小型市场调研

在奔腾T77和T33上，外界看到了一个『务实』又『奋进』的一汽奔腾，正如奔腾T33的『全系高配』，很显然一汽奔腾对于这次转型也拿出了『高配』的诚意。更难能可贵的是，这份诚意不是『盲目』的，而是经过了对市场的充分调研和深刻了解。文｜郭文静图｜来源网络中国车市已经进入下半程，但市场的下行趋势仍未止住。据乘联会的数据，7月全国乘用车销量为148.34万辆，同比下滑5.1%；1-7月累计销量为1143.77万辆，同比下滑8.8%。而过去几年一直强势增长的SUV市场早已热度不在，7月SUV销量为64.43万辆，同比艰难增长0.8%；1-7月累计销量为493.64万辆，同比下滑7.3%，仅仅跑赢大盘一点点。推SUV车型就能卖的爆发式增长的『好日子』一去不返，市场进入存量厮杀阶段，每一款后入场的新车型都要更加出色才能获得一席之地，尤其是在小型SUV这一不断萎缩的细分市场。7月A0级SUV销量为10.9万辆，同比下滑16.8%；1-7月累计销量为96.3万辆，同比下滑14.8%；是SUV所有细分市场中降幅最大的。一款新车要想切入这一细分市场无疑要直面『HARD』模式，但车企们已经开始意识到，存量市场将成为常态，企业必须摆正心态主动出击，深挖市场需求，转变打法，破局存量市场，而这正是一汽奔腾推出全新小型SUV奔腾T33的战略思考。承上启下，巩固一汽奔腾战略转型成果自去年10月份开始，一汽奔腾开启新一轮战略转型，首款产品奔腾T77应运而生，这款肩负着奔腾转型重任的车型一上市就引发了市场的广泛关注，在市场整体下行的大背景下，取得了不错的销量成绩，可以说初步获得了市场和消费者的认可。奔腾T77上市10个月后，一汽奔腾『趁热打铁』推出了T系列的第二款车型——奔腾T33，因此这款车可以看做是奔腾新一轮转型首战告捷后的巩固之作，一汽奔腾显然希望奔腾T33能发挥『承上启下』的作用，一方面巩固企业转型升级成果，另一方面拉动销量增长，使一汽奔腾可以以一个更好的姿态迎接后续多款T系列新车型的到来。具体到奔腾T33的销售上，一汽奔腾也巧妙的采用了『兄弟车型，高低搭配』的打法。在T33发布前，奔腾已有一款小型SUV车型奔腾X40，而且从其销量表现来看，X40是奔腾的销量支柱之一，在小型SUV市场也有一定的存在感，而奔腾T33上市后既可以与X40形成高低搭配抢占更多份额，也可以使奔腾品牌在小型SUV市场已有基础上实现品牌向上。8月3日，奔腾T33正式上市，售价区间为6.98万-9.98万元，虽然定价区间与奔腾X40相差不大，但考虑到奔腾X40的终端优惠，这两款车不仅不会内耗，反而形成了一个区隔明显又相互衔接的『高低搭配』，使奔腾可以实现对5-10万元小型SUV区间的覆盖。再加上定价在8-13万元的奔腾T77，奔腾形成了一个覆盖5-13万元价格区间主流SUV细分市场的全新产品矩阵。而在5-10万元小型SUV这个区间内，与竞品车型相比，奔腾T33和奔腾X40这对兄弟组合的『性价比』表现出众，尤其是奔腾T33的『全系高配』策略，很符合这一售价区间消费群体的需求，因此虽然整个小型SUV细分市场在不断下滑，但奔腾T33上市后终端就有不错的表现。全系高配，『强攻』小型SUV市场目前，自主品牌在小型SUV市场的产品不少，其中宝骏510、吉利缤越、长安CS35、名爵ZS等车型排名较为靠前，一汽奔腾在推出奔腾T33之前深度调研了市场，并取长补短，制定了延续T系列物联网智能SUV定位，以『全系高配』为主要卖点的新打法。奔腾T33的全系高配不仅体现在配置上，在外观、内饰、智能、动力等方面都有体现，包括全系LED大灯、10.25英寸大屏、EPD电子驻车、无钥匙一键启动、胎压监测、倒车影像、定速巡航、手机映射、四门一键升降带防夹、外后视镜加热/电动调节、内后视镜自动防眩目等，堪称同级最高性价比之选。具体来看，奔腾T33的外观采用了最新的家族化设计，就像缩小版的T77，最具代表性的就是数码雨滴式前格栅，使车辆具备了很高的辨识度；全系标配LED大灯，并采用新造型，比T77更加犀利、动感，旗杆式的LED日间行车灯与T77明显不同，但视觉效果不错。内饰方面，质感上的提升很令人惊艳，全系标配的10.25英寸悬浮式中控屏，在同级别中尺寸算是中上水平了，而且显示效果细腻、操作流畅；大屏下方是触控式空调控制面板，在同级别车型中，这个设计具备更好的科技感。最值得关注的则是智能网联方面的升级，奔腾T77定位的物联网SUV和其搭载的『虚拟助手』YOMI，使其在泛滥的互联网车型中具备了『差异化』的优势。奔腾T33自然延续了这方面的优势，该车搭载的D-Life 4.0智能网联系统相比市面上其他的智联网系统更加『聪明』，语音交互识别准确，而且具备『私语定制』功能，用户只需发出一个指令，YOMI就能完成四个动作，用户可以根据自己的喜好训练YOMI，进行私人订制，提前预定指令。D-Life 4.0智能网联系统还可以实现与几百种智能电器互联互控，让车机实现从单纯车机互联到车机与智能家居互联的进阶。安全可能是奔腾的另一个优势了，T33采用加强型3H结构车身，超高强钢、高强钢占比46%，从B70挑战6吨重物静压到T77强拉55吨坦克再到X40高空坠落试验，奔腾在安全上的坚持得到了业界的一致认可。动力方面，奔腾T33搭载了4GB16高性能发动机，匹配5MT或爱信第三代6AT变速箱，与同级别车型常用的4AT或CVT变速箱相比，6AT的可靠性和平顺性更好，当然成本也相应更高，在这样一款8万级小型SUV上舍得用这款变速箱，一汽奔腾属实非一般厚道。写在最后在奔腾T77和T33上，壹姐看到了一个『务实』又『奋进』的一汽奔腾，正如奔腾T33的『全系高配』，很显然一汽奔腾对于这次转型也拿出了『高配』的诚意。更难能可贵的是，这份诚意不是『盲目』的，而是经过了对市场的充分调研和深刻了解，市场虽然遇到了前所未有的低潮期，但市场也一直存在机遇，对于那些认真对待市场的人，市场绝不会『亏待』。

现在市场环境，大量的实体店关门歇业，房租也是断崖式下跌，那些指望门面房收租的包租婆，再也不那么牛气了。如果在这个时期，选择一些合适的店面，开一家实体店也是一个好时机，但关键是项目的选择。那么目前开实体店创业，有哪些好的项目可以选择呢？我这里推荐几个供参考。小型火锅店目前的消费者，可以线上点外卖，没有线上涮火锅的，不论经济发展到什么时候，社会上吃货不缺。所以现在市场上，多数火锅店都保持着不错的盈利状态。在县城开家小型火锅店，装修不必太豪华，干净舒适即可，走薄利多销的低端消费路线。小型火锅店的最大特点就是便宜，因此，拥有众多的消费者，开家火锅店就是个比较可行的项目，只要味道适宜，就稳妥赚钱。美甲店这也是一个适合开店的小项目，受互联网影响也不大，况且是赚女人钱。现在社会上一些女士，吃喝可以省着点，外表形象不能丢，这方面也舍得花钱。开一个美甲店，店面不需要太大，小一点的10个平方或者几个平方就可以了，最好是在在商业街或者娱乐街道开店。美甲材料成本非常低，因而造就了行业利润高的现状。做一次指甲至少花费100元左右，其材料成本却不足10元，所以说，这个算是暴利行业。24小时便利店目前选择合适的地址，开一家小型24小时便利店也是一个非常好的实体店项目。在当前经济形势下，上夜班的人比较多，半夜出门消费的人也比较多，所以，便利店的需求量深夜比较大的。现在的24小时便利店一直有着不错的利润，不同于普通便利店，24便利店的营业额更高。一家选址好，经营正常合格的24小时便利店，通常毛利润平常在30%之上。在现在这个时候，对于实体店来说，这个利润就非常高了。休闲饮品店这也是目前可以选择的开店项目。在目前市场上，要说开什么店比较有市场，那么就不得不提如今依旧火热的茶饮行业。随着人们消费水平的提高，茶饮已经慢慢地代替了大部分人们对于白开水的需求。而茶饮店，几乎都用以消费者们进行休闲消费的场所，成为一种休闲时尚风潮。因此，若是创业者们在茶饮店搭配特色小吃，无疑是增加了一个不错的收益渠道，前景非常好。综上所述，以上这几个实体店项目，在整个消费市场萎靡的情况下，依然有着不错的生存空间。所以，这里推荐给准备开店的创业者，选择做市场调研。今天就和大家分享交流这么些，感谢阅读。我是实体经济守望者，关注我，有更多创业知识与你分享。

关于“市场/用户调研与分析” ，都有哪几个层级呢？每一个层级的要求又是怎么样呢？我们又需要如何实现呢？本文将为大家揭晓一系列答案。案例通过研究‘腾讯产品策划能力框架’的4类19项能力，老王准备迎头赶上的第一个目标能力，是专业技能类目下的市场/用户调研与分析能力（客户导向）：主动通过各种渠道了解用户反馈，掌握一定的调研方法论，持续优化产品。通过上述定义让我们清楚的知道，之所以要具备这样的能力，究其本质是为了了解用户反馈，持续优化产品。或者可以定义成：通过市场/用户调研与分析，挖掘用户存在或潜在的需求，从而确定或完善产品的特性。用常用的话术，要做的就是需求挖掘（用户访谈、调查问卷、竞品分析等）、需求分析，然后进行产品设计，持续优化产品，这是产品经理最基本的事儿了。但是为什么不是用户调研与分析，而带了个市场呢？老王认为这是宏观与微观的角度不同。让我们举个栗子，看看什么是市场/用户调研与分析？比如说你是做SaaS的，有一次公司做了宏观市场调查，你通过观察市场调研普遍现象，发现小型餐厅在采购原材料时，交割以及付款存在扯皮等问题，而且找供应商比较困难。这个时候，你决定做一个市场调研，去看看这个问题到底是什么情况。然后你做了一个调研计划，想要发放一个调查问卷，为期2周，发放给全北京300家大中小型餐厅进行调查。结果你发现大型餐厅基本上都有相应的系统，哪怕是不自行开发，有采购的能力。而中小型餐厅百分之九十都没有系统，因为价格太昂贵，人工完全可以满足，你基于对互联网的了解，认为互联网可以解决这个现象。这就是通过市场调研发现的需求，这个时候，你确定这是一个机会，但是为了验证这个假设，你决定进行深入的用户访谈，所以你又走访了几家餐厅，跟餐厅老板和负责采购的大厨和财务进行了沟通，了解他们遇到的具体问题。以上就是一次市场/用户的调研与分析，当然这是在做一款产品之前。当你把产品做出来了，也因为之前调研，留下了一些感兴趣的餐厅老板的联系方式，获取到了一些种子用户，产品在市场上开始运行了。这个时候你就可以收集到一些用户反馈，比如说张老板认为存在卡顿啊，李老板希望导出采购报表啊，周老板希望能实时看到采购的花销等等。你决定再进行一次走访，去发现他们在使用系统时，到底存在什么样的问题，将问题拿回来之后进行了讨论与分析，你发现很多老板对于采购信息的可视化有强烈的诉求，并将它收录在下一次迭代的需求中。这又是一次市场/用户的调研与分析，在你已经有一款产品的时候，通过调研与分析收集了客户的需求。可以说做市场/用户调研与分析（客户导向），就是收集需求，我们知道需求的来源有几种，领导需求，用户需求，运营市场需求，数据驱动需求等等。但是实质上，需求只分为两种，用户需求以及数据驱动需求。无论是领导还是内部合作的运营市场商务，他们都可以作为用户，比如领导想要看数据报表，运营想要个活动设置的开关。当然如果领导认为用户需要一个IM的功能，这就是他站在用户的角度提出的，他不能是你的用户了，只能是你的领导。而数据驱动需求呢，我们通过数据分析发现用户的访问/消费的转化率太低了，为了公司活下去，需要提高转化率，找到流失的地方，分析流失的原因，尝试解决方案，根据数据反馈，再进行分析，直到数据达标。而这一部分要求的就是产品经理对于用户需求的挖掘、收集与分析。以上呢，就是老王给大家举的一个小案例，不太充分，也相对宽泛，但是这就是老王理解的“市场/用户调研与分析”。接下来我们来分析一下腾讯产品经理能力模型中关于这一能力的分级要求。图3市场/用户的调研与分析（客户导向）5级上图是市场/用户的调研与分析的5个level的关键词和行为标准，老王按照自己的理解进行了一些划分，红色部分是基础能力和知识的积累，绿色部分是所要达成的成就（我是这么理解的，如果有不对的地方或者是腾讯大佬出没，请务必指正！）。至于黄色的CE项目，老王不知道是什么，百度了一下CE项目是说CE认证，即只限于产品不危及人类、动物和货品的安全方面的基本安全要求。也不知道是不是这个意思，有知道的朋友可以告诉老王。老王把这5个层级进行了白话文的翻译：level1能在领导的指导下，被动的收集有明确目标的客户需求；level2能够主动的收集用户需求，并根据需求改进产品；level3能确定核心需求，辅助决策并切实验证其确有价值；level4充分把握用户需求，并且通过需求形成差异化特性；level5不仅满足原有需求，还能创造用户需求，通过创造需求并且满足需求留住用户。我们先看下市场/用户的调研与分析（客户导向）level1和level2都需要哪些能力和知识：基础的调研常识；收集用户需求的理论、方法和基本技巧；调研与分析的基本理论、方法和工具；识别客户需求、主动收集客户反馈、发现改进机会；系统设计产品服务方案。我们把他们进行一下归类：第一类，基础常识：基础的调研常识；调研与分析的基本理论、方法和工具。第二类，获取用户需求：收集用户需求的理论、方法和基本技巧；识别客户需求、主动收集客户反馈、发现改进机会。第三类，解决用户需求：系统设计产品服务方案。我们就按照这三个归类，一一的去回顾和学习一下吧，凡有所出入，都是老王的锅，希望大家积极指正。第一类，基础常识：基础的调研常识；调研与分析的基本理论、方法和工具有人认为，市场调研和用户调研是两项不同是活动，其目的、方法都有所不同。但是也有人认为二者是相同的，其本质都是研究人的。对于提升市场/用户的调研与分析(客户导向)而言，我更倾向于将其统一而谈，因为其本质是为了获取需求，分析需求。而另一个能力，也就是专业技能类目下的市场分析能力/前瞻性（市场能力）：了解基本理论知识，指导下完成工作，对行业有初步认知。这个才是纯粹从市场和行业角度去分析。所以这部分我们暂时撇开不谈。那么市场/用户调研与分析的基本常识是啥？需要了解哪些内容呢？老王也不引经据典了（好吧，我也没记住），就从历史来历，形式方法等方面总结到哪算哪吧。最初做市场/用户调研的其实是市场营销的人，通过邮件的形式去了解用户的一些情况，比如是否知道我们的品牌呀，是从什么渠道知道的呀，对我们的产品有什么不满意的呀，在使用什么产品啊，你还使用过什么产品呀，等等。这就是早期的调查问卷，回收一定的结果后，可以模糊的评估上一个阶段的营销效果。然后，市场营销人员根据结果去调整营销方案，以期让更多的人知道这个品牌。但是知道归知道，发现用户对很多产品并不买账啊，这总是做出来用户不买账的东西。慢慢的，在新品研发之前，大家就开始去关注用户是否需要这个产品。也就是从这开始，在投入做一个产品之前，不管他是汽车也好，香皂也罢，大家都会想去了解一下有多少人需要这个产品，这就是市场/用户调研的历史来历。调研，拆开了说就是调查研究，你会发现上面的描述中，调研的方向和目的出现了些许偏差，从最初是希望获得营销效果，到后面是希望获得用户需求。而到了互联网时代，调研除了获取用户需求，还有提升用户体验的目的。所以，调研一定是有目的的，无论是新品开发前的调研，还是产品发布后的调研，都有其目的的。而目的不同，调研的人群、市场、内容也不同，得到的结论也不同。不过有意思的是，尽管市场/用户调研的目的不同，结论不同，但是调研方法大抵是相同的，不过也逐渐演变出一些不同的。接下来我们说一下市场/用户调研的基本理论、方法和工具。市场营销方面专业描述是这样的：图4 什么是市场调研其实跟我们获取用户需求的这个本质目标是基本一致的，之所以做市场/用户调研，不仅仅是收集用户需求，也是验证其真实性，从而获取用户真实的需求。市场调研的分类，主流分类方式包括但不限于：调研目的分类；调研对象分类；调研地域分类；资料来源分类；分析方法分类。图5 市场调研的分类这里需要了解一下根据目的分类和分析方法分类，不理解的可以查一下，都是教科书般的解释，不多赘述了。接下来要说的是如何做市场/用户调研，凡事必有因果逻辑，所以做市场调研也是有一个基本流程可以参考的。市场/用户调研的基本流程是：确定调研目的；制定调研计划；实施调研计划；收集调研结果；分析调研结果；生产调研报告。其实这个流程是比较宽泛的标准化流程，其不同点在于，采用不同的方法进行调研，相应的计划的制定、实施、收集结果的方法、分析方法以及最后的报告内容都会有所不同。确定调研目的无需多说，可以是一次对市场份额的普查，也可以是针对某一需求的验证。制定调研计划，这一步细节是比较多的，包括：确定调研对象、选择调研方法、方案设计、确定信息类型和来源、确定抽样方案及样本数量、预估经费预算、规划实施进度。确定调研对象，一般来说就是目标用户或者目标市场，也可以是潜在用户或潜在市场，这里老王不推荐做普世调研，也就是说你需要明确，比如说年龄层，所在城市，经济收入等等，你所选择的调研对象越明确，收集到的结果也才能约精准。那么如何确定使用何种调研方法？老王也是没有找到一个准则，只能说根据调研目的和所能负担的时间成本与金钱成本进行选择。当然这个前提是需要了解每一种方法的利弊，以及如何使用。方案设计就是在选定调研方法后进行方案设计，比如调查问卷的问卷设计、用户访谈的问题设计等等，然后预估一下所需要的经费预算，并且制定实施进度，什么时候开始，什么时候结束，或者说收集到多少数据结束。收集的数据要进行抽样或清洗，什么样的数据是有效数据，什么样的数据是垃圾数据。一般情况下，调查问卷是会存在随意填写的数据，但是当样本越大的时候，这个数据的占比相对会越低。而用户访谈因为数量较少，这部分数据更多是需要访谈人根据被访谈人的表现，语气，行为进行甄别，相对而言，更需要访谈人主观的去确定一些东西。实施计划于回收结果基本上就是按部就班的操作，到了数据分析则需要一些工具，比较常用的就是excel了，比方说求取平均值、占比数、用户分层占比等等，尽可能多的进行交叉处理和关系对比，你会有意想不到的收获。一般要将数据做到可视化的程度，让阅读者更为直观的看到你发现的问题或验证的结论，比如通过调研发现一些需求，哪些需求提及的人多，可以用饼状图或者柱状图去展示等等。市场调研报告分四种，综合报告；专题报告；研究性报告；说明性报告。根据调研目的不同，得出的结论，报告的呈现内容也有所不同。简单来说就是摆事实（数据），说结论。下面是一个简单的报告框架，老王没有整理具体的结构目录，只是把需要呈现的内容简述给大家：图7 市场调研报告框架那么市场/用户调研，都有哪些方法呢？最常见的调研方法就是问卷调查，这个问卷是泛指，可以是一张纸，一封email，一个h5。当然还有其他的方式方法，可以根据定性和定量来分，定性分析法包括：用户访谈、焦点小组访谈、深度访谈、专家意见等，定量分析法包括：电话询问法、在线反馈、入户询问、拦截询问、问卷调查等。图8 腾讯ued调研方法分类也有一种分类将调研方法分为观察法、问询法、实验法。观察法，是指调研人员通过观察用户的实际行为进行分析，只关注实际产生的结果，不关注用户行为的心理，但是可以通过与问询法相结合，去了解用户行为产生的原因。问询法，比方用户访谈、电话询问、问卷调查等都属于问询法，通过直接或间接询问的方式收集信息，重点是需要设计好问题。实验法，更多的是使用在因果性调研，有些类似于A/B测试，通过调控变量观察相互影响与实际结果。时过境迁，互联网与移动互联网时代，还诞生出了眼动测试、在线反馈等新的调研方法，这种方法也可以算作观察法或实验法的一种。我们通过这些调研方法，挖掘用户和市场的真实需求、喜好，以期提升用户体验，使产品对用户产生真正的价值。第二类，获取用户需求：收集用户需求的理论、方法和基本技巧；识别客户需求、主动收集客户反馈、发现改进机会这一部分，我们需要理解的是收集用户需求的理论、方法和基本技巧；识别客户需求、主动收集客户反馈、发现改进机会。这里先对这个命题进行拆解，我们可以获知的是一些理论，方法和技巧，但是产品经理的主动意识更多是源于内心，当然也是可以培养的，比如腾讯的‘1000/100/10法则’，这就是在培养你主动收集客户反馈的意识和习惯。上文中老王说过，需求的来源有很多种，不过，用户需求的来源只能是源于用户，无论他是主观的表达，还是下意识的操作，都代表了用户的需求。这里面就囊括了一些来源，比如主观表达多是在线评论，客服接听的用户反馈，访谈时的用户回答，调查问卷的结果，社区论坛的用户吐槽等等。下意识的操作更多的是用户行为监测获得的数据，包括数据埋点以及访谈时的行为，比较经典的例子就是‘索尼的黑白游戏机’，多数用户说喜欢白色的，而当拿走赠品的时候，却是拿走黑色的用户多。图9 索尼游戏机可以说，听用户怎么说的，不如看用户怎么做的。老王总结的收集用户需求的理论就是多听，多看，从用户的角度出发去发现问题的本质，这其实是知易行难了，大家都这么说，真正做的有多少，老王真不知道。而收集用户需求的方法，基本就是通过市场/用户调研，用户反馈，数据分析，体验产品等方法。（算了，把‘等’去了，基本也就这四种大的方法去获取用户需求了，有大佬有其他方法请务必留言指正呀！）至于技巧，说实话，我觉得做多了，也就有技巧了，老王在这方面做的还不够多呀。给大家抛砖引玉的说几个老王的技巧，在与用户沟通的过程中，通过反复询问去理解用户需求，这个我记得好像叫‘五个为什么？’通过这种方法可以获悉用户需求的本质，但是不特指问五个，也可能十几个，毕竟大家都是套娃，谁知道会套几层呢。进行数据分析的时候，要尽可能多的从不同的角度对数据进行处理分析，这部分请搜索统计学谬论，你就会发现，单一维度的比较所得到的分析结果往往不一定是正确的。数据分析的核心其实还是分析的人，数据可能是正确的，但是分析的结果往往可能被数据所欺骗。体验产品，这里分两个层面说，第一部分要求产品经理要经常把玩自己的产品，时常把自己代入到用户的角色中去体验自己所设计的产品，在你用起来比较困惑的地方，这就是可以改进的地方。另一个部分则是说体验其他的产品，我们通常会做一些竞品分析，无论是新项目的时候去看竞品，还是在迭代的过程中，去跟踪竞品的动向。甚至是非竞品情况下，体验一些新奇有趣的产品。在这个过程中，初期你会发现一些产品设计的细节，某款产品操作顺畅，UI新颖，功能没玩过等等，这些细节在你设计产品的时候就会触类旁通的进行设计。等到中后期，这些细节的关注就会成为你的本能，这个时候，关注的就是产品的设计思路和节奏把握，某款产品为什么在上线后12个月才上线社区模块，是出于什么考虑。结合社会现象，数据表现，去分析（猜测）这款产品的产品经理的一个思路。当然，这不一定是人家真的这么想，但是这回锻炼你的分析能力以及对产品的把控力。当然，如果你认识他的话，偶尔也会听到‘这是老板非得要的，觉得给投资人演示的时候需要有’这种理由。那么如何识别用户需求，这其实是要产品经理判断需求的真伪，什么样的需求是真需求，什么样的需求是伪需求。其实这个真伪老王觉得挺唯心的，但是不得不承认也有唯物的一面。如何判断需求的真伪，用户需要的就是真需求，哈哈，但是一亿个用户只有十个人需要，这是真需求吗？原则上说这也是真需求，但是在工作中，这其实是一个伪需求。或者说真伪不能偏面的看用户是否需要，而是要看大多数用户是否需要，当然这用户是指你的产品的用户，而不是泛指所有人。专业相机的所有功能都是真需求，因为他是发烧友和专业人士中大多数用户的需求，而傻瓜相机则是非专业人士中大多数的需求。发现改进机会这个怎么说呢，其实很多时候，我们看不顺眼或者觉得有问题的地方，你一定要慎之又慎，不要把别人当傻子，当然有时候确实有傻子。因为有一部分是因为在当时的情况下，选择出来的最优解，而时过境迁在当下看起来可能不合适了。还有一部分，明知有点瑕疵，但是没必要，还有比之更为紧急或者重要的需求。最后一部分，就是他觉得怎么做都行，先上后改，先看看效果。而且无论是哪一种，其实都是说，发现可以改进的需求之后，需要权衡改进的机会，无论是时间还是资源，甚至说是老板的喜好，可能都要考虑进去。第三类，解决用户需求：系统设计产品服务方案所谓‘系统设计产品服务方案’，在老王看来就是要充分考虑产品整体，思考产生问题的根本原因，思考需求的本质，而不是针对某个问题简单的提出一个解决方案。举个栗子，老王之前做的一款本地医疗服务类产品，通过研究与分析后发现，用户是有需求的，但是就是不下单，有反馈服务价格贵的，有怕出现医疗风险的。这就需要进行一定的研究分析，去看市场环境到底是怎样的，需求人群的收入等等，确实有市场环境、人文习惯等原因，但如何通过产品得到改善。这一需求的本质是对服务安全缺乏信任感，用户打开App到浏览服务产品，到下单开始使用服务。在这个环节当中，我们能进行优化的地方有很多，比如产品介绍、UI等等，单一提出来都是可以进行改善的，但是不够系统。需要你从产品整体上考虑，服务定价、产品包装、用户教育、安全保障、运营活动等方面，综合的给出一个解决方案，而不是想当然的觉得就是价格太贵用户接受不了，或者是话术冗长这些表面问题。当然表面问题也是问题。如此，其实系统设计产品服务方案，说的通俗点，这不仅仅是有一说一的问题，一般情况下我们只是解决了那个‘一’，但是并没有看到背后的问题，流于表面。而系统地设计，可以理解为在理解这个‘一’背后的问题后，通盘考量整个产品。当然，这是老王的理解，其实老王也在思考，如果是大公司的一颗螺丝钉，只专注于某一个模块的话，该怎么理解这段话。思来想去，老王觉得应该也是这样，当你找到问题的本质，而这个解决方案需要系统性解决，那么就需要与其他产品经理通力合作，说服他们，也算是系统层面设计了产品的解决方案。好啦，基础的理解与解读也就这样了，但是除了这些浮于表面的理论与方法之外，还希望大家对于具体的方法，比如用户访谈、问卷调查具体怎么用，区别在哪里，有一定的了解。这部分有很多内容，后面老王觉得有必要的话，再去写一写，也算是给自己的一个积累。剩下的就是实践出真知了，在工作中，时刻提醒自己要去做市场/用户调研，去验证自己的想法与需求，习惯成自然之后，想必一定能融会贯通。至于level3-level5，这是需要你做到那个程度才会达到的，纸上谈兵永远只能停步在level2啦。图片来源：图8来自腾讯ued；其余图片为作者制作。作者：老王，一个不愿意透露体重的90后产品经理，公众号“老王修炼指南”唯一作者。本文由 @老王指南 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于CC0协议

之前小编所在的公司一直发的都是纸质工资条，因为其工作量的巨大，影响我们的正常上下班，后来跟我们老板提出抗议，要求我们老板给我们部门批发一笔经费，让我们购买一款HR系统软件，但是老板不舍得花费太多的钱，所以需要我们进行对市场上的HR系统软件进行挑选。经过一个星期的市场调研与同行业的调查分析，从价格，功能，用户体验这些方面来筛选的，我们终于筛选出了以下的几款HR系统软件，最终选择了i人事这款系统软件，但是我们的调研也不能白做啊，所以本着造福大家的念头，小编就从部门里把这些数据拿出来偷偷给大家分享一下。第一款 i人事HR系统软件力德国际出行的一站式人力资源解决方案供应商。它的开发背景是一群资深的hr和it界的精英组成的。这些资深HR人员专门负责还原HR在日常工作中所遇到的难题，而it精英则负责攻克这些难题。说白了就是围绕着如何高效工作进行考虑的，软件效果包含了员工从入职到离职的全部职业生命周期。可以让HR得到更多的时间放在其他的事情上。而且还可以统计年度报表等统计报表，大大的方便了我们HR，我们HR的核心价值上得到了更好的体现。选择这款软件的理由有很多，比如老板最喜欢的“50以下的中小型企业免费使用。”还就是员工也可以参与到企业管理中，可以更好的提升团队的凝聚力。有我们HR喜欢的完美的还原了的我们的工作场景，非常的人性化体验。HR系统软件推荐 i人事HR系统软件第二款 KNX肯耐珂萨HR系统软件这块来自中国本土的企业团的发展速度还是比较迅猛的。它专注于员工生命周期的管理，但也仅仅是专注于这些模块。而且我们在使用过程中也遇到了很多的难题。所以也被我们果断的放弃。KNX肯耐珂萨HR系统软件　第三款 赛捷HR系统软件赛捷这个软件是做财务起家的。所以说他们的财务模块非常的便捷与智能。它主要针对不同地区的不同税率做财务处理，但是他对HR管理这方面不是智能化的，而且他们的收费特别的高，与我们这些中小型企业追求的轻便，简单有所差异。所以被我们果断的pass掉。赛捷HR系统软件第四款 甲骨文HR系统软件这个来自美国的软件，体现了美国人的追求真实，追求效率的精神。这个软件可以在使用过程中根据企业的实际需求来做调整，还是比较灵活的。适合一些比较多元化的跨国的公司。这个软件，它的灵活度比较高，但是昂贵的后期维护费用是我们不可选的一款软件。甲骨文HR系统软件第五款 汇通hr HR系统软件这款也是来自中国的企业。他们有很多年的产品研发和生产经验，比是中国比较老牌的HR系统软件。而且还有部分大型企业在使用。他们的优点就是可以根据企业的需求进行二次开发，售后服务特别发达。当然啦。但凡软件涉及到开发两个字，价格都是天价，所以我认为他们的售后服务那么发达是有原因的。所以我们也果断地放弃了这块软件。这就是我们选择HR系统软件的评选理由，希望能帮助到大家。汇通hr HR系统软件最后又想多说两句，想要成为一名合格的HR人员。就必须为自己的工作效率做出改变------努力提高效率。所以一款合适的HR系统软件可以帮助我们快速的提高自己的工作效率。而i人事这款hr系统软件针对我们中小型企业来说，无疑是一枝强心剂。而且这个年代和其他的系统理念也产生了翻天覆地的变化。刚开始的EHR服务也变成了单纯的HR服务上，所以为了适应我们时代的发展，为了提高我们的工作效率，一款合适的软件也成了管理好公司的关键所在。

中关村在线消息：近日据悉，随着2020年1月14日越来越近，微软正敦促Windows 7系统用户尽快升级迁移至Windows 10系统中来。调研：目前全球市场Windows7还有着相当的用户但目前Windows 7的市场份额仍然超过30%，显然要在不到6个月的时间内迁移将近三分之一的计算机升级是不可能完成的任务，这也是摆在微软巨头面前的巨大挑战。尽管继续使用Windows 7会存在非常大的风险但是消费者和企业用户似乎并没有太多的升级动力。根据安全厂商卡巴斯基在8月下旬发布的最新研究报告，Windows 7系统在消费者、中小型企业和小微企业中依然非常受欢迎。在争得用户同意下收集的匿名数据表明，38%的消费者和小微企业仍在使用Windows 7系统。在中小型企业（SMB）中这个占比更高，目前有47%的设备依然运行Windows 7系统。好消息是Windows 10成为每个人的首选桌面系统。目前有53%的消费者使用Windows 10系统，在小微企业中的适用率达到了55%，而在中小型企业中的占比只有47%。微软激进的推动行为令消费者和企业用户感到反感，不少用户表示即使在停止支持也会继续使用Windows 7系统。而且在企业方面，Windows 10并非唯一的解决方案，例如韩国政府表示在停止Windows 7系统的支持之后，希望转投Linux开源社区的怀抱，而非Windows 10系统。尽管在兼容性改进和员工培训上需要耗费更多的钱财，但是Linux可以通过软件许可帮助降低成本。（文中图片来自互联网）(7273941)

社会经济的飞速发展，新鲜事物层出不穷，各行业的细分类目的产品都已经出现交替的情况，现在的市场的竞争越来越激烈，无论大小企业都在面临这很大的挑战，而营销作为企业发展的重中之重，成为了各企业关注的重点，那企业想要做好营销策划要从哪里入手呢？第一、市场调研前期进行品牌营销策划的第一件事就是要深入了解市场、深入行业内部进行调研，进行资料收集，包括对行业环境、市场状况、政策走向及消费者需求等信息明确的调研分析，并进行系统的研究并制定方向性的方案，只有这样才能清晰地找到品牌的不足之处以及市场需求的提升点，并作为制定营销策略和战术的基础。第二、品牌定位策划根据市场调研的结果，进行全面系统的研究，根据系统分析及诊断结果，结合企业及产品特性，制定方向性的建议，在对一个品牌策划中，品牌定位时能够决定品牌未来走向的一个决定性因素，包括：市场定位、价格定位、形象定位、人群定位等等，也就说要给品牌找到一个适当的市场位置，让产品在消费者心中占领一个特殊的位置，让品牌成为消费者和产品链接的桥梁，品牌定位也就成为市场定位的核心表现。第三、品牌视觉策划品牌设计对于企业的作用也不能忽视，现在还有很多企业特别是中小型企业没有这种意识，都普遍认为企业的产品销售才是企业发展第一位，只要产品销售没有问题，就解决了一切问题，但是这种心理可以只存在于企业发展初期，但是想要有长远的发展还需要进行企业形象的整合调整。品牌设计包括品牌名称、LOGO设计、画册设计、商标设计、VI设计、产品形象设计、店面设计等内容，品牌宣传形象建设：产品详情页、海报、活动物料、产品宣传画册、企业宣传片、H5、展会等；总体来说关于品牌方面的所有视觉表达上的内容都属于品牌设计。提炼高度差异化、清晰明确、易感知能触动消费者内心世界的品牌核心价值，规划以核心价值为中心的品牌识别系统，让品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性。第四、品牌宣传策划所有的准备工作已经完成之后，想要塑造品牌形象，还需要取得消费者的广泛认同，品牌宣传是品牌树立、维护过程中的重要环节，包括传宝计划执行、品牌跟踪与评估，品牌前期策划工作再完美，没有强有力的推广执行作支撑，也成为不了强势品牌。品牌宣传渠道可以分为线下和线上渠道，线下渠道就是传统的地推、展会、线下店面的信息传播等等；线上渠道包括各大搜索引擎排名、自媒体平台的传播、各类平台广告投入等等。品牌策划价值能够让企业还没进入市场之前对市场需求做出正确的判断，能够有效阻止企业不正确的操作投入造成巨大的经济损失，为品牌投入市场提供基础保障。信息化的社会，有很多企业并不能完成转型的提升，更不能策划出适合社会与企业发展的营销方案，致使企业无法在竞争中获得优势，因此就需要专业的营销公司的辅助。因为品牌策划是一个系统完整的过程，需要针对具体产品、具体的市场目标状况来制定适合企业的策划内容，同时吸取消费者反馈信息和要求进行调整。

营销已经发展成为一个由许多概念，理论和模型组成的复杂的研究和实践领域。尽管复杂性不断发展，但在规模最小的小型公司中，营销却是独特的，与大型公司的营销差异很大。在小微企业中，营销不涉及复杂且战略规划流程，但它依赖于CEO基于情况的主观和直观反应。探索成功的企业主用于收集市场数据并将其转换为营销活动的机制，可以提供有效的工具和解决方案，以解决小企业财政赤字及周转的问题。如何判断一个企业的真实情况呢？通过营销数据便可略知一二，常见的三个考量因素分别为MO,EM,EO，MO侧重于公司的运营、市场、竞争者及消费者，而EM/EO侧重于企业主的自身因素。如果能将公司运营、市场反响和企业主自身结合起来，便能更加科学地分析一个企业的当下情形，抑或作出短时间内的运营预测，为公司把脉。MO是从营销概念发展而来的，它包括三个关键部分：市场情报，市场传播和响应能力。表现出较高的MO的公司成功的程度更高。研究人员认为，市场环境决定了小型企业营销活动的质量，企业主认识到真实的市场情况并作出反应的能力反映了市场导向的本质。那么MO和中小企业（SME）的绩效有什么联系呢？当以客户为中心时，市场传播和绩效之间存在显着关系，但市场情报，响应能力和绩效之间不存在显着关系。在对小型企业的营销计划的研究中，研究人员Donnelly指出，市场研究中使用的创业理论注重于CEO对市场活动的影响，而不是消费者和竞争者的外部影响。这时MO便不再适用，若是将营销与企业家精神结合起来，便得到新的衡量标准EM（企业家精神营销）。EM概念最初包括七个维度：主动导向，机遇驱动，客户密集度，创新为中心，风险管理，资源利用和价值创造。研究人员在2013年介绍了一种适用于小型企业的多维EM考量表，该量表包含四个维度，分别为风险管理、价值利用、主动导向、机遇驱动，主要围绕企业主的自身素质以及对公司的导向展开调研。Jones，Suoranta和Rowley在研究EM时提出，与单独使用MO相比，EM和MO的集成产生了更好的性能。第三个考量因素便是EO（企业家机遇），EO包含与EM相似的元素，重点在于企业家的特征。Lonial和Carter在他们对小型企业绩效的研究中使用EO，MO和学习导向（LO），认为采用多种导向的小型企业表现出更大的公司能力，在市场上表现更好。以上讲的三个因素不仅对企业的内部经营和外部市场做了考量，也对企业主自身素质作了全面考察。从而更科学地完成对小微企业的评估。白菜客，专注营销策划，营销技巧本文为白菜客原创，未经授权禁止转载

许多中小型品牌在开展校园营销时多多少少会出现那样的疑惑：为何其他公司做的校园营销都会吸引住一批大学生客户，而自己的品牌做的校园营销好像却没有什么效果？品牌主想进通过校园营销拿到校园市场这块阵地，好的营销创意是不可或缺的，可是方案策划校园营销的设计灵感却并并不是时时刻刻都会有的。一些品牌主便会有造成那样的疑惑：为何这类行业一直会方案策划出这么多优质的营销创意？下边，校果就跟大家剖析一下这类企业是怎样做出优质的校园营销创意的。一：借鉴优质的营销套路既然是一个优质校园营销套路，那一定是由于这一校园营销的套路可以在多种多样校园营销场景中可用，这类营销套路是诸多校园营销公司的总结，你能参照一部分与品牌本身的校园营销目标类似的校园营销套路，而且依据品牌本身在校园市场中的具体情况与品牌通过校园营销所要打进的目标开展对策的调节。实际上，这种方法是大部分校园营销的公司中所常见的一种方法，自然也会出现一部分公司凭着在校园市场很多年披荆斩棘的经验，总结出了品牌自身的一套校园营销对策，那样的方法也是行得通的，但品牌必须在营销实行时随机应变，不必呆板的套入每一个营销理论。二：观察竞争对手的动态品牌在校园营销的实行前，充足观察校园市场中是不是有相近的同行业或类似的别的商品，相信你观察过之后多多少少都会有一些新的创意和念头。自然，竞争对手也是分成很多种类型的，一种是立即市场竞争的，当竞争对手开始铺天盖地的推广校园广告宣传的时候，你的品牌就必须从对策上立即体现。而另一种状况是，你的品牌将会就仅仅个小品牌，而竞争对手的品牌早已是一个非常完善的大品牌，这时候你也就不可以盲目跟风的去跟随大品牌的姿势作出体现，只有寻找剖析竞争对手的缺点进而寻找提升的解决方法，另外你也必须学习培训竞争对手在初创期时的一些校园营销对策，吸取对你有效的。三：在校园市场中开展客户调研公司在做校园营销时一定要搞清楚：一切的校园营销全是以便在校园市场中获得新的客户而开展的活动营销，因此与其煞费苦心地去想营销战略，不如切实行动的去校园市场中调研这一类大学生客户的特性。品牌通过那样的方法其较大的益处是：亲自触碰大学生客户的真正要求，而不是自嗨式的营销策划。四：适当的放松许多品牌在具体的校园营销方案策划过程中，销售人员在没有的计划方案创意时，不如适当地放松一下，分类整理思路。这种方式看上去好像没有什么用，但它确是有科学依据的，在我们一直在思考一个问题时，虽然暂时没有获得答案，但人的大脑还会继续再次开展无意识思考，如同自己念书的时候常常会出现的一种状况：这道题怎么看也不会，但睡了一觉之后，就有思路了。

SPR（Surface plasmon resonance，表面等离子体共振）技术，作为一个通用检测平台，被广泛应用在药物筛选、科学研究等领域，用于生物分子间亲和力、结合特异性、浓度定量等分析。基于该技术的分子相互作用仪由于结构复杂、核心技术被国外垄断，造成仪器价格昂贵，难以全面普及。2019年，中国的量准Xlement开发了新一代3D纳米SPR芯片，实现技术突破，极大降低了原有应用成本，打破分子相互 作用仪国外垄断的格局，并开拓了新的C端应用场景。新技术的潜在用户是谁？真实市场需求有多少？在同类产品中竞争力如何？对此蛋壳研究院基于大量市场调研数据基础上，发布《新一代SPR技术检测平台市场研究报告》，以期为行业参与者提供真实的参考信息。核心观点1.表面等离子共振（SPR）技术正迎来新一代技术突破（3D纳米SPR）；2.新技术极大降低了原有技术的应用成本，约为原有的1/10；3.新技术作为一个通用检测平台，开拓了C端应用场景；4.基于3D纳米SPR技术的新一代分子相互作用仪，将打破国外垄断的格局；5.新一代分子相互作用仪，预计2022年市场规模将达到8亿元；6.基于3D纳米SPR技术的家用无创快速检测仪器，潜在市场规模约22亿元。目录1.SPR技术创新带来检测平台的成本下降1.1. SPR技术简介1.2. 传统SPR技术的应用：分子相互作用仪1.3. 下一代技术突破：3D纳米SPR芯片2. 新一代SPR技术开拓了C端应用场景2.1. B端：新一代高性价比分子相互作用仪2.2. C端：开拓家用无创快速检测仪空白市场3. 需求端：近30亿潜在市场规模3.1. 对目标用户的市场调研说明3.2. B端市场调研分析，中小型药企购买意愿度超80%3.3. C端市场调研分析，通用平台拥有广阔的应用场景4. 供给端：新产品在同类竞品中拥有显著优势4.1. B端新一代分子相互作用仪拥有超高性价比4.2. C端家用无创快速检测仪实现诊断院外转移5. 总结与展望一、SPR技术创新带来检测平台的成本下降1.1传统SPR技术原理及应用SPR是一种光学传感技术，其涉及到三个物理概念：等离子体：是由阳离子、中性粒子、自由电子等多种不同性质的粒子所组成的电中性物质，其中正、负带电粒子所带电荷量相等，是与固态、液态和气态并列的物质第四态。金属表面等离子波：当入射光照射到金属表面时，会引起价电子的纵向振动，振动产生的电荷密度波，沿着金属和电介质的界面传播，形成表面等离子波。倏逝波：是指当光波从光密介质入射到光疏介质时，发生全反射而光疏介质一侧所产生的一种电磁波。如下图所示，金属表面的下方是光路系统，表面上方是偶联的配体蛋白和待测物质，待测物质通过溶液流过金属表面，与配体蛋白发生相互作用。图2：SPR原理示意图资料来源：ACROBiosystems，蛋壳研究院下方光源发出的一个单波长激光束进入到棱镜（浅绿色半圆）中，导致多角度的光线入射到金属表面。几乎所有入射的光线都会发生反射，但有一个例外，在入射角达到某一个角度时，光子的能量会被金属吸收转化成表面等离子体波，同时金属介质中传输振幅呈指数衰减的倏逝波，当金属表面等离子波与倏逝波发生共振时，在这个角度的光线不会被反射出来，这个角度被称为共振角。表面等离子共振（SPR）对附着在金属薄膜表面的介质折射率非常敏感，当表面介质的属性改变或者附着量改变时，共振角将不同。因此，SPR谱（共振角的变化VS时间）能够反映与金属膜表面接触的物质变化。图3：SPR的传导过程简略图资料来源：蛋壳研究院基于传统SPR技术的分子相互作用仪，主要用于两个生物分子间相互作用的亲和力、结合特异型、动力学等分析，如小分子药物和蛋白之间、抗原和抗体之间等，可实时反映分子动态相互作用的全过程。图 5：分子相互作用仪的主要作用资料来源：蛋壳研究院研发型药企、CRO企业、高校及科研院所是使用该类仪器的主要对象，在药物研发阶段被广泛使用。尤其是用于药物筛选和功能蛋白质组学分析。表 1：分子相互作用仪的应用领域资料来源：蛋壳研究院此外，SPR技术也可用于病毒抗原定量检测。主要有两种技术原理，一种是注入病毒颗粒通过病毒纤维蛋白与CAR受体结合；另一种是用病毒六邻体蛋白与FX蛋白结合。其中CAR受体或FX蛋白被固定在传感器芯片上，并使用分子相互作用仪系统检测。图6：SPR定量检测病毒抗原示意图资料来源：GE healthcare，蛋壳研究院在全球新冠病毒（COVID-19）爆发期间，Biacore大力推广旗下SPR仪器，进行病毒浓度定量分析，成为核酸检测之外的方法之一。而且拥有更高的灵敏度，能有效降低核酸检测假阴性的问题。基于传统SPR技术的分子相互作用仪应用广泛，但也有一定局限性。由于其采用的是二维平面芯片，只能从2个维度收集信号数据。这导致需要复杂精密的光路系统来捕捉微弱信号，仪器价格昂贵（200万元/台以上），只有大型企业/机构用得起。1.2下一代技术突破：3D纳米SPR芯片量准Xlement的最大突破，是在原有SPR技术基础上，将光学芯片由原来的二维基膜变成了三维基膜。图7：传统SPR技术二维芯片资料来源：GE，蛋壳研究院三维基膜的芯片将信号放大了千倍以上，带来更高的检测灵敏度和更低的分子浓度检测下限。同时，也不再需要传统复杂的光路系统来捕捉微弱的信号，变成了简单的LED光源和光电二极管，这极大简化工艺路径，从而降低成本。图8：3D纳米SPR芯片外观图和电镜结构图资料来源：量准Xlement，蛋壳研究院此外，利用3D纳米SPR技术，重点利用浓度定量分析的功能，还可以研发各类超敏生物芯片，使该技术用于小型化、便携式快速检测仪器成为可能。二、除了分子相互作用仪，新技术还开拓了C端应用场景3D纳米SPR技术作为一个通用检测技术平台，普遍适用于检测生物分子的诸多场景。从目标用户看，分为TO B端应用和TO C端应用两部分。B端应用主要基于测量分子间相互作用力的功能，使用对象和应用场景与传统SPR技术相同，以一定优势实现了进口替代。图9：3D纳米SPR技术的两个应用方向在技术路径上，由于传统SPR技术采用二维平面芯片，只能从两个维度收集信号数据。这导致需要复杂精密的光路系统来捕捉微弱信号，无法做成小型化、轻量化的家用检测仪器，在检测成本上也不具有优势。与传统SPR技术相比，新一代3D纳米SPR技术极大提高了信号获取能力，不再需要复杂的光学耦合器件也能接受到信号，仅用常规的普通设备（如光学显微镜）就能完成光谱定量分析，检测各种样品的超敏浓度，从而开发各类小型化、轻量化的家用无创快速检测仪器，面向C端家庭用户。2.1B端新一代高性价比分子相互作用仪基于传统SPR技术分子相互作用仪价格昂贵（200—500万元/台），只有大型药企、CRO企业、部分高校和科研院所在使用。大量需要测量分子间相互作用的中小型药企，无法直接购买该仪器。基于3D纳米SPR技术的新一代分子相互作用仪，依靠更高的性价比（<50万元/台），既对现有产品有一定替代性，也提高了中小型药企购买的可能性。图10：分子相互作用仪市场角色关系图 资料来源：蛋壳研究院分子相互作用仪的使用者：研发型药企、CRO企业、高校及科研院所的各类实验室，主要用于检测分子间的相互作用力，进行药物筛选和科学研究等。分子相互作用仪的受益者：药企，一旦创新药研发成功，将可能带来相关疾病一种新的疗法，或者降低同类进口药的价格，拥有更大的市场份额。分子相互作用仪提供者：分子相互作用仪研发生产企业，它们为使用者提供仪器耗材和后期的维修保养服务。分子相互作用仪的支持者：硬件服务商和软件研发商，硬件服务商主要提供芯片、光电系统和和设备元器件等硬件支撑。软件研发商主要包括软件研发企业、高校实验室等，它们为仪器提供操作系统和科研支持。分子相互作用仪的合作者：渠道服务商，渠道服务商为分子相互作用仪研发生产企业提供渠道代理服务，帮助产品触达使用者。提供者主要通过两种途径投放产品：一是直接将产品投放给使用者，收取费用（直销）；二是通过渠道服务商投放产品，利用渠道商的市场资源进行产品拓展（分销）。除了测量分子间相互作用，3D纳米SPR技术还可以实现无标记蛋白定量检测。由于新技术的灵敏度比传统SPR技术高三个数量级，更容易实现超低浓度的蛋白定量分析。图11：3D纳米SPR定量检测唾液CRP浓度（A）CRP抗体修饰以及CRP定量分析示意图；（B）待测唾液中CRP浓度为10ng/ml时的芯片响应变化；（C）阴性对照的芯片响应变化；（D）芯片变化强度与唾液样本中CRP蛋白浓度的对应关系图；（E）临床血液与唾液样本中CRP蛋白浓度的对应关系图。基于无标记蛋白定量检测功能，在生物医学领域，3D纳米SPR生物传感器可应用于多种临床样品的检测，如血浆、尿液、唾液和细胞组织等。相对于经典的免疫比浊法、荧光免疫法、ELISA等方法，3D纳米SPR生物传感器的定量分析方法具有快速、准确、无需标记的优势，并能简化前处理过程。2.2开拓C端家用无创快速检测仪空白市场仪器小型化、轻量化是体外诊断的发展趋势之一，从大型医院——基层医院——家庭端逐渐下沉，家用无创快速检测仪核心实现了部分诊断院外转移的功能。大型医院的诊断市场已经较为成熟，基层医疗机构正发展地如火如荼，而家用无创快速检测可能会成为下一个发展方向。图12：家用无创快速检测仪与院内诊断仪器对比院内大型体外诊断仪器，适合大规模长时间使用，几乎覆盖各种检测指标。检测结果准确，但可及性差，需要患者定期到医院就诊，检测价格昂贵，适合疾病精确诊断。近年来，随着医疗资源下沉，微流控、单人份化学发光等技术进步，越来越多的基层医疗机构也配备了中型体外诊断仪器，为常见病基层患者提供初诊和复诊服务，逐渐构建分级诊疗体系。小型化、便携式的家用无创快速检测仪，适合疾病的预后管理，尤其是一些常见病和慢病（如感冒、癌症、心脑血管疾病等），需要定期的检测评估。只需要在家里或社区药店即可完成，费用较低。图13：基于3D纳米SPR技术可以开发各种家用无创快速检测仪器资料来源：量准Xlement，蛋壳研究院以量准Xlement研发的家用唾液CRP检测仪为例，通过3D纳米SPR技术采集到唾液中的超敏CRP浓度信号，再由普通显微镜链接的数码相机采集图像，通过机器学习图像软件分析红色通道的透光率变化来定量分析唾液中的超敏CRP浓度。从而判断是病毒性感冒还是细菌性感冒，理论上可以辅助判断是否是新冠病毒（COVID-19）的携带潜伏者。CRP：C反应蛋白（C-reaction protein），是一项检测炎症的指标，主要用于感染的诊断和鉴别。当机体受到感染或组织损伤时血浆中CRP浓度会急剧上升。超敏CRP：超敏C反应蛋白（hs-CRP）是指相对于常规C反应蛋白能测到0.005-0.1mg/L之间的超低浓度（如唾液中的超敏CRP只有血液中的1/10，正常为1—5ng/ml）。3D纳米SPR技术作为一项通用技术平台，除了CRP之外，还可以开发其他各种家用无创快速检测仪器（根据不同生物芯片），可以检测大量生化指标。综合3D纳米SPR技术的五大特点，以及刚需、高频、检测院外转移三大场景，以下常用检测指标均可实现C端应用。表2：C端应用检测指标矩阵资料来源：蛋壳研究院根据上述检验指标，将疾病谱分为感染、肿瘤、代谢三大类，对应12种疾病的患者。这些就是家用无创快速检测仪的目标用户。图14：C端产品目标用户感染类：一是家庭感染的无创检测（如细菌、病毒等引起的感冒发烧）；二是怀孕HCG检测，定量判断是否怀孕、流产期监测；三是慢性胃病检测；四是艾滋病等性病检测肿瘤类：重点是癌症患者术后的管理预后，定期复诊，判断癌症复发状况；其次是癌症的早筛，以社区为单位或者以药店为单位。代谢类：基于现有的标志物提前监测心梗、脑梗等心脑血管疾病，此外基于血糖血脂等监测进行三高人群的慢病管理。基于该技术研发的各类小型检测仪器，填补了当前SPR家用无创快速检测仪器在全球市场上的空白。其作为一项通用平台技术，拥有极强的拓展性，C端应用场景广泛。此外，B端的新一代分子相互作用仪拥有极高性价比，也有望替代原有同类产品，增加使用普及率。三、需求端近30亿潜在市场规模虽然定性层面3D纳米SPR技术的应用场景非常广阔，但定量层面具体又有多大市场空间，用户认不认可。对此，蛋壳研究院对B端和C端目标用户进行了大量调研，以期了解目标用户的真实需求情况、估算市场规模、对新产品的反馈意见等。3.1B端市场调研分析，2020年新仪器潜在市场规模达8亿元为了估算新一代3D纳米SPR仪器的市场规模，我们先计算出传统分子相互作用仪已有的市场容量，再假设新一代仪器的替代率和渗透率，从而评估3D纳米SPR技术的发展前景。传统分子相互作用仪已有的市场容量已有的市场容量是指目前已经销售的Biacore、ForteBio等仪器的综合规模，其计算公式为：市场容量=总仪器数量（仪器单价+每年维保单价+芯片耗材使用量×芯片耗材单价）总仪器数量=目标用户数量×渗透率×平均仪器数量，各类型目标用户的渗透率、平均仪器数量访谈调研获得，详见下表；仪器单价：Biacore、ForteBio等主流仪器单价在200-400万元之间；每年维保单价：仪器保修期普遍1—2年，超过之后每年维修保养单价在10-20万元之间；芯片耗材使用量：芯片耗材使用主要受实验量影响，大型药企、CRO企业实验量较高，每年每台仪器需要数百张芯片。其他利用率不高的仪器每年芯片使用量一般小于100张；芯片耗材单价：芯片单价在2000-6000元之间，CM5芯片大约2000元/张，SA芯片和biotin cap大约4000元/张。表4：2020年中国分子相互作用仪市场容量资料来源：企业调研，蛋壳研究院2020年中国分子相互作用仪市场容量约27.6亿元，分子相互作用仪装机量约791台。Biacore、ForteBio两大品牌占据了90%以上的市场份额。3D纳米SPR仪器的潜在市场规模如第二章所述，量准Xlement基于3D纳米SPR技术开发了一款新的分子相互作用仪（Xlement SPR 100）。该仪器拥有极高的性价比，旨在实现两个目标：第一、部分替代市面上现有的Biacore、ForteBio等主流仪器；第二、提高中小型药企、高校、科研院所（之前没有仪器）的渗透率。3D纳米SPR分子相互作用仪的潜在市场规模又有多大呢？根据量准Xlement的战略规划，蛋壳研究院预测未来三年，新仪器的替代率和渗透率，估算出Xlement SPR 100未来三年的潜在市场规模分别为2.5亿元、4.7亿元、8.3亿元。表5：量准Xlement SPR 100潜在市场规模预估（亿元）资料来源：量准Xlement，蛋壳研究院潜在市场规模=（已有仪器数量×替代率+无仪器的目标用户数量×渗透率）×（仪器单价+每年维保单价+芯片耗材使用量×芯片耗材单价）替代率：指Xlement SPR 100对现有仪器的替代；渗透率：对新用户的开拓，之前没有分子相互分子作用仪的中小型药企、高校等；仪器单价：特指Xlement SPR 100的单价，20-30万元/台；维修保养单价：1-2万元/年；芯片耗材使用量：参考现有仪器的使用量；芯片耗材单价：3000-4000/张；图16：未来三年Xlement SPR 100潜在市场规模预估（亿元）资料来源：企业调研，蛋壳研究院如果量准Xlement在2020年正式开始推广Xlement SPR 100，预计首年市场规模为2.5亿元，2021年达到4.7亿，2020年达到8.3亿，年均复合增长率83%。3.2C端市场调研分析，通用检测平台拥有22亿潜在市场空间C端市场规模的估算与B端的核心计算公式一样：市场规模=目标用户数量×渗透率×频次×客单价。不同点在于，C端产品还未上市，渗透率和频次等数据只能基于调研作出假设，最后估算出潜在的市场规模。C端目标用户数量感染类目标用户中感冒患者最多，全国14亿人平均每人每年1-2次感冒，有很大的用户基数。但购买此类家用检测仪，至少以家庭为最小单位，一个家庭配备一台。据2019中国统计年鉴，2018年末我国城镇人口8.3亿人，平均家庭户规模3人/户，推算约有2.8亿户城镇家庭。2019年中国新生儿1465万，约等于孕妇或产妇数量。另外人数较多的是慢性胃病患者，3600万人，艾滋病患者95.8万人。表6：C端市场目标用户数量（万人，截止2019年12月）2019年4月，国家癌症中心发布的报告显示，2015年我国新发恶性肿瘤病例392.9万例，死亡约233.8万人。平均每天超过1万人被确诊为癌症，每分钟有7.5个人被确诊为癌症。资料来源：蛋壳研究院代谢类疾病患者更多，心脑血管疾病患者达到4500万人（脑卒中、冠心病等，不包含高血压）。其次是慢性肝炎患者，主要包括慢性乙肝和慢性丙肝，约3256万人。C端潜在市场规模产品销售的第一步，是让目标用户知道有这个产品（普及率），这也是营销推广的作用之一。蛋壳研究院假设在未来2-3年内，新产品的普及率为8%左右。第二步是了解这个产品的用户中有多少人愿意购买（购买率）。通过问卷调研，分别得到了不同用户的购买意愿，整体上购买率在50%左右。孕妇或产妇的购买率最高（60.8%）。仪器单价、耗材单价、检测次数均根据调研反馈的结果，选择接受度最高的平均价格。感染类仪器耗材价格最低，其次是代谢类，肿瘤类价格最高。而且肿瘤类的检测次数也是最高的（平均每年6次），拥有较高的客单价。C端潜在市场规模=目标用户数量×普及率×购买率×（仪器单价+耗材单价×检测次数）表7：C端潜在市场规模约22亿元资料来源：蛋壳研究院经计算，C端潜在市场规模约22亿元，感染类13.7亿元、代谢类7.1亿元、肿瘤类1.2亿元。其中最重要的是感冒患者和心脑血管疾病患者这两块市场。核心原因是该市场拥有非常高的患者基数。C端目标用户购买家用无创快速检测仪的意愿度为了得到目标用户对检测仪产品的购买意愿度，蛋壳研究院在问卷中设计了7个相关问题。下面逐一分析：(1) 如果有一款检测仪器，可以在家里用唾液检测CRP指标，辅助判断是否是新冠病毒的携带潜伏者。您愿意为家里买一台吗？（假设仪器约200元，检测一次耗材成本30元）。约40%的用户表示愿意购买，60%的表示需要综合考虑或不愿意。其担心的因素主要是认为疫情马上就会结束、不会操作仪器等。(2) 疫情结束后，当您出现感冒症状，如果家里有上述仪器（可以判断是病毒性感冒还是细菌性感冒，可以检测新冠病毒潜伏与否）。您会用它来进行居家检测吗？在疫情结束后，52%的用户表示愿意继续使用该仪器进行居家检测，并推荐给亲朋好友。43%的用户认为还在再综合考虑该仪器的性能指标。(3) 刚怀孕的孕妇，每周要去医院做静脉穿刺测HCG来判断受精卵是否正常发育。如果有一款产品，可以配合医院HCG检查，在家里用唾液自检HCG每天的增长水平，您会考虑购买吗？孕妇对胎儿健康的核心驱动力较强，这一项购买意愿度非常高（61%），明确表示不愿意购买的用户仅2%。(4) 如果在居住周边的药店，有一款设备具备指尖血的自检功能，并能出具和医院血常规一样的检测结果（可直接用于医生开处方，不用再去医院）。就普通的感冒发烧，您愿意接受医生远程诊疗，并根据药店血常规化验单开具的处方吗？这个问题与第2问类似，不同的是这是在周边药店做检测，而且出具结果与医院的一致，可以直接用于医生开处方。用户愿意购买的比例大幅提高，达到64%。诊断结果能不能得到医疗机构的认可，是影响购买意愿度的重要因素之一。(5) 癌症术后复诊是必要的管理方法，如果有一款家用仪器以指尖血的方式，每周一次，让患者自行追踪癌症特征指标的发展趋势（下降，平稳或上升），提前监测复发风险。您会考虑购买吗？（假设费用在经济承受范围内）(6) 如果在社区卫生服务中心、小区物业管理处，有一款自助检测设备，可以帮助你自己或家人，自测癌症的特征指标结果（指尖血的方式，检测结果被医院认可）。您愿意去使用该产品吗？（假设费用在经济承受范围内）(7) 如果有一款便携式检测仪器，可以在家里就能完成这种代谢类检测项目（慢病管理监测、患病风险评估）。您愿意购买该产品/服务吗？（假设费用在经济承受范围内）总体来看，1—4问针对感染类产品、5—6问针对肿瘤类产品、第7问针对代谢类产品。产品推广方式分为D2C和2B2C两种模式，D2C即产品在家庭端使用，2B2C即将产品放在周边药店、社区卫生服务中心、小区物业管理处，患者再集中到这里使用。从反馈的购买意愿度看，相比D2C模式，用户对2B2C模式的接受度更高。购买产品主要考虑因素为了调查用户对仪器的主要考虑因素，问卷中设计了一个多选题：“如果您要购买此类仪器，您主要考虑什么因素？（可多选）”选项主要聚焦在仪器性能、仪器价格、操作难易、使用成本、维修保养等方面。1千份有效问卷中，一共有3022项答案选项（多选题）。图26：C端用户购买产品考虑因素用户的第一考虑因素是仪器的准确性，占比达到25%；其次才是仪器的价格和检测功能；第三考虑仪器的操作是否简单（17.7%），毕竟普通用户可能缺乏专业的医学知识；最后还考虑耗材成本、维修保养等其他问题。四、供给端：新产品在同类竞品中拥有显著优势第3章我们详细讨论了需求端的情况，这一章将从供给端出发，分别解析B端和C端应用场景下现有的解决方案。从产品性能、技术优势、市场策略三个维度来对比分析竞品情况。4.1B端新一代分子相互作用仪拥有超高性价比B端市场的分子相互作用仪，全球有近10个品牌。如美国公司GE的Biacore、ForteBio的octet、加拿大Nicoya公司的OpenSPR等。虽然它们都具有类似功能，但采用的技术原理有所不同，这也带来仪器性能和应用场景的差异。产品性能对比目前国内分子相互作用仪市场仍以进口产品为主。这里我们列举了最具代表性的6款产品、共计20个型号。美国3款（Biacore、ForteBio、Biosensing）、芬兰1款（BioNavis）、加拿大1款（Nicoya）、中国1款（量准Xlement）。表 8：6款分子相互作用仪性能对比资料来源：各仪器产品手册，蛋壳研究院Biacore：分子相互作用仪的金标准1990年，瑞典的Biacore AB公司开发了首台基于SPR技术的商业化仪器——Biacore，后被GE公司收购。图 27：Biacore在售的5款产品资料来源：GE官网，蛋壳研究院经过30年的发展，Biacore已成为无标记分子互作检测技术的金标准，且型号丰富，包括 Biacore8K/8K+、BiacoreS200、BiacoreT200、BiacoreX100等5款产品。分子量最低检测限从100Da到无限制不等，可广泛用于药物学、抗体疫苗筛选、蛋白研究等，但因仪器光路系统相对复杂，仪器价格非常高，后期维护成本也较高。目前大多是跨国大药企、CRO企业、高校生物实验室等头部机构在采购。ForteBio：高通量筛选ForteBio旗下的octet基于生物膜干涉技术（BLI）原理，通过膜表面干涉波长相位移动检测分子之间相互作用。目前的型号包括Octect系列的HTX、RED384、RED96e、QKe、K2。实际分子量检测大小从2KD—100KD不等。图 28：ForteBio在售的5款产品资料来源：Fortebio官网，蛋壳研究院Fortebio的核心优势在于高通量，可同时对96个或384个样本进行快速的初筛 。最新一款产品octet HTX更是达到了96通道，远超同类产品4通道或8通道的水平。但同时，ForteBio分子量检测有限，无法有效检测到小分子的相互作用，适合大分子抗体疫苗筛选，不太适合小分子药物或多肽药物筛选。量准Xlement SPR 100：新一代突破性技术2019年，量准Xlement推出一款搭载新型纳米等离子光学传感器的生物分子互作检测仪（Xlement SPR100），实现了同类产品的突破性进口替代。图 29：量准Xlement SPR10仪器资料来源：量准Xlement，蛋壳研究院与同类产品相比，Xlement SPR100具有3个显著优势：第一、超高性价比，只有Biacore市场价格的1/10，芯片耗材和维修保养成本也低于同类产品；第二、仪器功能丰富，能实现Biacore80%的检测功能，能覆盖Tecon酶标仪的所有功能；第三、无限扩容的优化空间，其搭载的NanoSPR芯片作为一项通用平台技术，可以研制各类超敏生物芯片，应用于不同场景。其他代表产品除了上述三款仪器外，加拿大Nicoya公司的OpenSPR采用了全新的局域表面等离子体共振技术（LSPR）。其最大的特点是操作简单、出结果速度快、仪器易维护且检测不受温度及缓冲液折射率影响，可检测分子量90Da以上的分子，可以2—3小时快速完成实时Co-IP 检测。图 30：其他三款分子相互作用仪资料来源：蛋壳研究院芬兰BioNavis公司基于多参数表面等离子共振原理（MP-SPR），推出了Navi系列4款产品。MP-SPR扩展了基底的范围，从传统的金、葡聚糖和其他的聚合物薄膜到纤维素、PS、PET、PMMA、SiO2等。此外，传统SPR可以测量的样品层厚度<150 nm，MP-SPR突破了这个限制，可以测量厚度达几个微米的样品层，可以实现了活的细胞单层的测量。美国Biosensing公司更是将SPR技术和光学显微镜巧妙结合为一体，推出了MP-SPR Navi系列生物传感检测仪。该仪器可以同时得到细胞原位明场成像、SPR成像、及SPR动力学曲线定量亲和常数、结合解离常数等。技术原理对比技术原理上，目前测量分子间相互作用力的主流方法分为4种：酶联免疫吸附实验（ELISA）、生物膜干涉技术（BLI）、表面等离子共振（SPR）、改良型SPR技术（NanoSPR等）。上述6款产品中，除了ForteBio采用生物膜层干涉技术（BLI）外，其余5款产品均采用SPR技术。其中Biacore采用的是传统SPR技术，剩下4款产品均对SPR技术进行了改良。表 9：四种技术代表仪器及性能对比资料来源：蛋壳研究院SPR技术在第一章已详细分析，这里简要介绍下酶联免疫吸附实验（ELISA）和生物膜干涉技术（BLI）的原理。酶联免疫吸附实验（ELISA）：ELISA 是一类常用的免疫酶技术。主要方法是将已知的抗原或抗体吸附在固相载体表面，然后利用酶标记（偶联）的抗体或抗原与之孵育，加入显色剂显色，通过酶标仪测定待测物颜色与标准物颜色的差异，绘制出酶活曲线得出待测物浓度。生物膜干涉技术（BLI）：BLI基于干涉光谱图的位移变化来检测生物分子间相互作用。当一束可见光从光谱仪射出后，在传感器末端的光学膜层的两个界面会形成两束反射光谱，并形成一束干涉光谱。任何由于分子结合而形成的膜层厚度及密度变化，能够通过干涉光谱的位移值而体现。图 31：生物膜干涉技术（BLI）原理示意图资料来源：双天生物，蛋壳研究院相比前两种技术，SPR技术拥有诸多优势。如可以实时无标记地监测反应的动态过程、实验数据更干净准确、重复性与稳定性更好。此外，SPR技术拥有更高的灵敏度，可以检测更大范围的亲和力，Biacore S200甚至可以检测0.015 RU（共振单位）级别的样品。市场策略对比除了良好的产品性能，市场策略也是决定产品是否成功的关键。产品的定价决定了市场定位，分销渠道决定了销售网络。我们将从价格策略、渠道策略两方面对比分析上述6款代表产品。价格策略：高中低三分天下6款代表产品价格分为三个级别：第一级别是Biacore和ForteBio，它们的单价最贵，达到200—500万元；第二级别是Nicoya、Biosensing、BioNavis，它们的价格相比第一级别降低了50%，约100—200万元之间；第三级别是量准的Xlement，单价仅有第一级别的1/10，约20—30万元。Biacore作为分子相互作用仪的金标准，价格也是最贵的。S200和T200在200—300万元之间。最新一代产品8K/8K+，通量更高、性能更好，单价达到300—500万元。芯片耗材根据类型不同，CM5芯片（常用）约2000元/张、SA芯片约4000元/张、biotin cap 约4000元/张，更贵的芯片也达到6千元以上。表 10：6款代表产品价格对比（万元/台）资料来源：仪器网，蛋壳研究院ForteBio与Biacore的售价属于同一量级，但相比Biacore，ForteBio的单价平均降低了20%。Octec 96e型号约280万元/台，octet RED384型号300+万/台，通量最高的octet HTX型号接近400万元/台。此外，Nicoya、Biosensing、BioNavis三款产品价格相当，均在100—200万元之间。Biosensing的较老型号BI-2500、BI-4500更能降低至50—100万元。最后，价格最低的是量准公司的Xlement SPR100，仅为Biacore的1/10，约20—30万元/台。芯片耗材单价3000—4000元，稍低于Biacore的耗材单价。渠道策略：分销为主直销为辅6款代表产品的销售模式仍以分销为主，直销为辅。Biacore、ForteBio、量准Xlement均在上海设置总部，在全国各大城市设立分支机构，提供直销服务。Biacore和ForteBio甚至可以在官网直接询价，由就近的分支机构提供送货上门和维修保养服务。此外分销模式上，除了芬兰BioNavis公司外（仅有独家代理：北京正通远恒科技有限公司），其他厂家均合作了多家代理商，形成了总部——省级经销商——地级经销商三级渠道结构。表 11：6款代表产品的销售模式及代理商资料来源：仪器网，蛋壳研究院总体来看B端分子相互作用仪市场，虽然产品种类不少，但以Biacore为代表的SPR技术由于出色的性能优势、进入市场较早，目前仍占有统治地位。随着3D纳米SPR技术的突破，新一代分子相互作用仪由于更高的性价比，正在逐渐追赶传统SPR仪器，并有望实现超越。