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慧博科技:如何从全域到私域做好会员运营?福星到

慧博科技:如何从全域到私域做好会员运营?

【亿邦动力讯】12月18日消息,在2019亿邦未来零售大会“新流量 新平台 新增长”上,慧博科技CEO王利军发表了题目为《从全域到私域,会员资产增长如何够真、够精、够稳》的演讲。他表示,如今品牌的营销活动、私域运营以及做直播的目的就是要争取消费者在和品牌方接触的那一刹那,能够留下他们,并延长双方沟通。王利军表示,从2019年开始商家越来越重视会员运营。因为会员运营可以给商家带来了真正的GMV的增长,价值的变现。另外,入驻平台的商家们也能感觉到各个平台对于会员运营也投入了足够的重视,并推出了各种的产品。例如,阿里有自己的会员通,商家可以通过阿里的会员通和智慧门店,打通自己的商家系统,并把会员沉淀到自己的会员中台里面去。另外,王利军也介绍到现在许多商家都在做的全渠道会员运营。据悉,商家会整合各类信息,包括会员信息、商品信息、交易信息、评价信息、营销信息以及私域流量会员的沟通信息等,然后做全渠道、全域的会员数字化,即会员数字中台。

由良

慧博人力2018上半年营收13.76亿元 净利39万元

来源:挖贝网挖贝网 9月18日,慧博人力(证券代码:837448)近日公布的2018年半年报显示,截至2018年6月30日,企业实现营收13.76亿元;归属于挂牌公司股东的净利润为39万元。报告期内公司营业收入为 137,597.01 万元,较上年同期增长了 31.12%。营业成本为 135,655.05 万元,较上年同期增长了 31.89%。营业收入及营业成本较上年同期变动基本一致,整体毛利水平较为稳定。公司深度挖掘原有客户,同时长期合作客户业务收入占全年营业收入 80%以上,为公司完成年初制定的目标奠定了坚实的基础。净利润为 38.42 万元,较上年同期下降了 55.12%。主要原因为公司办公用房租金等办公费用有所增长,以及主营业务毛利水平略有下降所致。现金流量情况:(1)报告期内公司经营活动产生的现金流量净额为-2,468.84 万元,主要原因为随着公司拓展劳务外包业务,部分新合作客户付款周期较长,为保证劳务派遣及劳务外包员工相关权益垫付社会保险所致。(2)报告期内投资活动产生的现金流量净额为-484.07 万元,主要原因为公司利用自有闲置资金购买低风险的金融机构理财产品所致。(3)报告期内筹资活动产生的现金流量净额为-423.54 万元,主要原因为公司对 2017 年度未分配利润进行分配和支付短期借款利息费用所致。报告期内,公司整体发展趋势良好,依托自身资源优势和人才优势,持续加强研发能力,围绕年度经营目标,以加强内控管理为基础,以开拓市场和研发创新为工作重点,从而扩大公司的品牌效应,打造“服务外包+基础业务”业务模式,促进公司持续发展。据挖贝新三板研究院资料显示,慧博人力公司是一家人力资源用工服务整体解决方案提供商,主营业务为劳务外包、劳务派遣、人事代理等人力资源服务。

任红

慧博科技王利军:全渠道会员数字化是第一步

【亿邦动力讯】8月30日消息,在2019思路零售数字化进化者大会上,慧博科技创始人兼CEO王利军发表了《全渠道会员资产数字化运营的增长曲线》的主题演讲。会中,他表示,数字化不仅仅是数字化门店、数字化商品、数字化门店、数字化会员,而是真正和消费者沟通的时候,沟通所有内容都做数字化,而且把这个数字化做沉淀,沉淀在真正的数据中台,和消费者达到同频。2019思路零售数字化进化者大会定于2019年8月30-31日在上海龙之梦大酒店举行,由亿邦动力、思路网主办,善物派.数字化进化营联合主办。据了解,善物派是亿邦动力旗下聚焦数字化增长的游学社群。本次大会主题为“重生”,意在利用数字化加持,助推企业进化。慧博科技创始人兼CEO王利军温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。以下为演讲实录:我今天给大家分享的题目是全渠道会员资产数字化的增长曲线,我想通过一些案例来说明商家怎样来做全渠道会员资产的数字化。我们公司叫做北京慧博科技有限公司,一直做得就是帮助商家来提高会员资产的价值,我们一直在思考对于零售尤其是电商的理解。整个电商行业从地产行业一直做到现在的社交电商的比较火的时间阶段发生了很多的变化,比如说购物渠道越来越多,尤其是现在的社交电商每天会冒出一个新的平台来,品牌的商品极大地丰富,拿出一个品牌来说商品溢价非常高,现在好货便宜变成品牌商最基本应该做到的事情,碎片化购物场景以及商品的极大丰富,使消费者慢慢从找一个货到发现这个货品,怎样发现,可能在浏览朋友圈的时候看到分享就下单了,也可能在家里刷抖音或来自于一个场合一沟通就去下单了,消费者和品牌方接触的时间越来越短,消费者构建决策时间越来越短,对于品牌方来说,怎样在这么短的时间内留住消费者,能够打动他们,让他们购买我的商品,我觉得这么多年来一直没有变化,作为品牌方来说,需要足够的了解我们的消费者。怎样去了解?其实品牌方和消费者沟通环节非常多,各种内容沟通、权益沟通,我们的商家应该把这些和消费者沟通的所有信息全部做成数字化,我的观点是,数字化不仅仅是数字化门店、数字化商品、数字化门店、数字化会员,而是真正和消费者沟通的时候,沟通所有内容都做数字化,而且把这个数字化做沉淀,沉淀在真正的数据中台,和消费者达到同频。一个品牌要做数字化升级、要做新零售升级,所有对于会员来说,一定首先要建立数字化会员资产的数据中台,然后用数据中台驱动可运营、可落地、可变现、可服务的前台,前台要依赖于会员数据中台驱动,这是很重要的脱机关系。这是简单描述了一下我们的思考,我给大家举两个例子。第一,竹叶青,比较重视线下品牌,是四川做绿茶的品牌,做的非常不错,整个做了270多家线下门店,同时线上渠道非常多,在各种的线上渠道全部有铺货。我们和他沟通过程当中,很重要的问题就是,一些客户去线下购买的时候,经常会问他们,我在天猫买过你的东西,也是你天猫的会员,这个积分在你这里可以消费吗?消费不了。也有线下的客户在线上询单,也会问同样的问题,解决不了,打不通。这个公司做了品牌做了十多年过程当中,内部有大量的系统,这些系统各自为政,所造成的结果是所有数据不一致,到底哪一个数正确谁也不知道,竹叶青的老板说我们做整合吧,用了他们一个服务商做整合,做了一段时间整个把会员体系做瘫了,非常恐怖的一件事情。在整个电商、私域流量比较流行的时代,怎样赋能到线下门店,能够做这种社交电商,后来我们通过和他们沟通,说一定分两步走,第一把全渠道数据资产做全渠道管理,这个基础上做前端运用或者是门店升级的推广,我们帮主品牌方做了整个全渠道会员资产的整合,这里包括了所有线上渠道,尤其是淘宝体系,这个体量是非常巨大的。刚才刘总沟通的时候一直在讲微信的东西,我也特别想知道,因为绫致品牌在天猫体系中做的非常好,在天猫这个体系中,这个会员体系和线下到底是怎么来做的,我们把所有线上线下的整个会员体系全部做了整合,建立了整个数据中台,打通的环节特别多,特别复杂。这里关键点,如果大家有需要了解可以私下沟通。这里最重要的就是,我们把线上线下的所有的会员资产全部数字化,包括交易、包括会员的画像,包括整个给会员服务的内容,比如说询单、客服,这些内容全部做了沉淀,把线上线下所有的会员用户权益做了统一。首先是积分权益是一致的,就是竹叶青的用户不管是门店还是在线上的任何渠道、消费,都可以积分,而积分是一致的。竹叶青用户整个的会员等级也是全渠道的,不管在任何地方消费来的积分或者互动来的权益等级也是一致的。做完这个全渠道的会员数据中台以后,对于他们整个内部的IT、整个内部的运营系统就非常清晰了,涉及到会员的全部要以会员数据中台为依据,不管是ERP还是会员中心系统,还是OA系统,数据全部以它为依据,其他和它做交互,这样马上上线自己的工号会员权益的露出和小程序,这些数据都是来自会员中台,保证了会员体系是由数据中台驱动的,以服从它的算法。第一步做完以后,整个会员资产就是数字化,第二步帮助他们做的是通过会员数据中台的能力赋能线下门店,今天大家聊的都是导购,其实解决方案有类似,但是也有不太相同的地方。我们首先给线下门店做的是私域流量的解决方案,私域流量+智慧导购,线下门店每一个导购是私域流量的管理者,一个门店有多少导购,这个导购私域流量都是这个门店的私域流量,所有门店的私域流量汇总到企业的私域流量,这里有两个好处。第一,这个导购维护的资产、门店资产都是公司的资产,即使是将来这个导购离职这个资产仍然在公司里。第二,管理维护颗粒度更小,大家不要忽略导购的创新能力,其实导购就是一个普通的人,我们好多90后、00后刷抖音,自己创建内容,自己分享,能力出乎意料,我们应该给导购足够的创新能力。这里非常重要的一个点,就是怎么去保证导购的利益,然后怎么能够驱动导购愿意做这个事儿,这里解决了两个点,导购的业绩来自于两个方面,一是私域流量的建立,私域流量的用户数是和他的绩效相关联。二是导购卖货,怎么卖,卖什么货,我怎么来判定卖的这个货和这个导购相关,这个需要一套非常严谨的IT解决方案,能够知道来自于技术能力、业务能力,能够知道这一单是哪一个导购的业绩。每一个导购有一个独特的业务码。我们要给导购有及时的反馈。我今天在微信群里卖货以后,导购里的钱马上就会变,是实时的,其实做业务的时候,对于业务人员最重要的一点是及时反馈。数据中台可以看到所有导购每天和他的私域流量的消费者互动情况以及成单情况,哪一个做得好、哪一个做的不好,是怎么做的,公司可以一目了然,这样运营团队很容易把能够做的好的导购团队形成落地方案,对所有导购团队做培训、做落地。我们希望通过我们的IT能力帮助到商家在全渠道数据中台的基础上,真正的可落地的赋能到导购。第二个案例是UBras,是一个线上品牌,做的非常好,专注于做女性内衣,整个诉求和案例相似,线上品牌两个诉求,第一,怎样把用户做私域的运营。第二,这个品牌希望在线下做实体店,然后做全渠道运营,也就是说将来开线下店的时候,怎样通过我的线上这么多年的运营经验赋能到线下,让线下生意更好。我们给商家提供的解决方案也是分两步,这是我们的核心,我们第一步一定要做你的全渠道的整个会员数字化中台建立,对用户做深刻的了解,和他内部整个系统做对接,把这些东西花费足够的时间做完。通过做完这个以后,对UBras效果非常好,他们在没有做全渠道的时候每个月对用户做回访,通过用户回访来改进产品,他们发现原来打电话的时候拒绝率非常高,而且打完电话信息不准确,这个问题如果做完全渠道会员会实时在数据可以体现,可以看到消费者在淘宝没有买,有可能在京东买的,在京东没有买可能在云集渠道买的,也可能在微商买的,这样对信息了解更加全面。他们做私域流量的时候做的非常好,已经差不多做了一年了,一直在蓄水,没有做过多的营销宣传,在朋友圈里自一些品牌的宣导、新品上新,但是经过做全渠道数字化中台以后,我们看到的数据非常明显,这么做以后复购率已经比他传统的线上非常明显了,效率提高了一倍还多。他们在上海有一家品牌店,在北京要开,我们提供他们的解决方案是什么,通过线上流量加私域流量的方式来帮助他们赋能线下,怎么赋能?私域流量可以精确地知道这个用户是哪一个区域的,是哪一个位置的,私域流量中,比如说这个门店在西单大悦城的,我就会在私域流量里选出西单大悦城LBS相近用户进行推广,体验他的产品去店里提货,然后在小程序中下单,到线下门店再做一件事情,让我们消费者,驱动消费者做裂变,可以做一个闺蜜日的活动,你只要下次领一个闺蜜进店,享受8折优惠,同时能够把私域流量整个裂变做出来,这些私域流量里的粉丝和线下店是会有一个深度的绑定,这是我们在帮他们做线下门店的赋能的一个第二个解决方案。希望给大家分享完成以后,大家能够记住几点:第一,做一个品牌方来说,如果做私域流量运营一定是一个闭环的,可落地的私域流量,否则这个私域流量只好看不好用。第二,一个品牌方朋友如果想做会员的深度运营,第一步一定是做你的全渠道的会员数字化、数字中台,这是第一步,这个虽然看起来慢一些,但是它是最正确的一步。第三,如果大家有这方面需求,或者有什么需要沟通的可以找我,我是来自慧博的王利军,谢谢大家!

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「慧博新闻」东方慧博公司斩获2020北京人力资源服务品牌50强

2020年9月4日至9日,为期六天的中国国际服务贸易交易会在北京国家会议中心举行。人力资源服务企业作为服务贸易的重要组成部分,首次亮相会场,全面展示人力资源市场的新活力、引领人力资源服务业的新开放、展望技术创新专业赋能的新未来。东方慧博总经理罗冬(左五)接收颁奖活动期间,北京人力资源服务行业协会发布了“2020年京人奖”评选结果。东方慧博公司按照营业收入规模、获得荣誉奖项、社会责任担当、专业评委投票、大众网络投票多个评价维度和标准,凭借多年人力资源服务积累的深厚实力与产品创新服务能力,成功进入“2020北京地区人力资源服务品牌50强”榜单。会议现场“京人奖——2020北京地区人力资源服务品牌50强、猎头品牌10强、疫情防控突出贡献人力资源服务机构”评选活动由《北京商报》和《北京人才市场报》联合发起,旨在进一步树立企业品牌,宣传企业形象,持续推动北京地区人力资源服务业健康发展。东方慧博公司专注人力资源服务行业19年,致力于帮助企事业单位优化人力资源配置,挖掘人才价值,提高人效,全方位提供人力资源服务。此番斩获的2020北京地区人力资源服务品牌50强大奖,是对东方慧博多年优质服务与行业贡献的肯定。东方慧博将会持续推动“人力资源+科技”创新探索,助力更多企事业单位提升人力资源管理效能,为经济社会持续健康发展提供优质高效的人力资源服务支撑!

衣冠楚楚

核心条款未达成一致 金鸿顺终止收购慧博云通

核心条款未达成一致 金鸿顺终止收购慧博云通 证券时报记者 梅双停牌10个交易日的汽车零部件制造商金鸿顺(603922)重大资产重组事项宣布告吹。金鸿顺7月20日晚间公告,鉴于交易各方就本次重组的发行股份及现金支付安排、募集配套资金方案等核心条款的交易细节未能达成一致意见,经与交易对方友好协商后,公司决定终止本次重大资产重组。公司股票将于7月21日复牌。按照原计划,金鸿顺此次拟通过发行股份及支付现金等方式收购慧博云通科技股份有限公司(简称“慧博云通”)100%股权。证券时报·e公司记者注意到,慧博云通2016年3月在新三板挂牌交易,主要向客户提供软件外包服务,2017年8月公司终止挂牌。核心条款产生分歧金鸿顺终止重组事项公告中披露了公司推进重组的各项工作,今年4月23日,交易各方已就整体方案进行了初步沟通交流。7月6日,金鸿顺与慧博云通的控股股东申晖控股签署了本次交易的意向性框架协议。当日晚间,金鸿顺公告称,公司拟通过发行股份及支付现金等方式收购慧博云通100%股权。公司股票7月7日起停牌。“公司自停牌以来积极推进重组事项,包括聘请中介机构入场进行尽调、评估等。”金鸿顺称,因交易各方就本次重组的发行股份及现金支付安排、募集配套资金方案等核心条款的交易细节最终未能达成一致意见,经审慎考虑,公司最终决定终止筹划此次重大资产重组事项,并于7月20日签署终止协议。金鸿顺表示,本次重组预案相关交易协议最终未正式签署,终止筹划本次重大资产重组事项不涉及违约责任,包括但不限于定金支付等事项,不会给公司生产经营造成任何影响。根据《上市公司重大资产重组管理办法》及相关业务指引的要求,金鸿顺承诺在披露关于终止重大资产重组事项公告之日起一个月内,不再筹划重大资产重组事项。标的曾在新三板挂牌天眼查资料显示,慧博云通成立于2009年3月,是一家专注于IT服务领域的企业,向全球客户提供软件外包、智能硬件检测与认证、移动通讯终端的测试和评估等专业服务。2016年3月25日,慧博云通正式登陆新三板挂牌交易,2017年8月公司终止挂牌。慧博云通公布的最近一期财报显示,2016年公司实现营业收入为2.25亿元,同比增长122.86%;归属于挂牌公司股东的净利润为1335.99万元,同比增长564.07%;截至2016年底,慧博云通资产总计为2.24亿元,资产负债率为39.79%。而金鸿顺主营汽车车身和底盘冲压零部件及其相关模具的开发、生产与销售,于2017年在上交所挂牌上市。不过,金鸿顺在2019年年报中披露,汽车市场竞争愈加激烈,公司主要客户产销量不及预期,受此影响,2019年公司汽车零部件销量较上年同期下滑了约20%。公司2019年实现营收7.68亿元,同比下降28.18%,净利润亏损8913.96万元,同比下降258.51%。

啊海军

慧博科技CEO王利军:如何通过会员运营整合私域流量

在2019亿邦未来零售大会“新流量 新平台 新增长”峰会上,慧博科技CEO王利军发表了《从全域到私域,会员资产增长如何够真、够精、够稳》的主题演讲。12月18日消息,在2019亿邦未来零售大会“新流量 新平台 新增长”峰会上,慧博科技CEO王利军发表了《从全域到私域,会员资产增长如何够真、够精、够稳》的主题演讲。他表示,全渠道的会员运营可以给商家带来真正的GMV的增长、价值的变现。王利军还讲解了全渠道的会员运营如何赋能到私域流量的建设。他认为私域流量是商家的护城河。同时他介绍到现在许多商家都在做的全渠道会员运营模式。据悉,商家会整合各类信息,包括会员信息、商品信息、交易信息、评价信息、营销信息以及私域流量会员的沟通信息等,据此做全渠道、全域的会员数字化,即会员数字中台。最后,王利军通过几个案例展示私域运营如何落地的问题。王利军:各位下午好,我是来自慧博科技的王利军,首先做一个简单介绍,我们公司从成立到现在7年的时间,一直专注一件事情就是做商家的会员资产的升值,在7年的过程中我们总共服务过的商家有20多万家。2019年的双11,我们服务的商家产生的订单当天超过3亿笔,交易金额有1000多亿,这里面覆盖了所有类目的数据。今天我跟大家分享的主题是会员资产运营。前段时间我们马蹄社的同学在北京做过整个双11的复盘,今天我会专门针对会员运营的数据给大家做一个分享。大家首先看第一个图,这个是整个2019年慧博大数据里面各个类目的增长情况,我分析完这些数据后发现跟我想的是很不一样的。大家都说今年很难很难很难,但是实际上拿到真实数据以后,我们会发现各个类目还是有一定增长的,尤其是美妆,母婴、食品等增长很突出。但是这里面的一个数据,我们做进一步的分析会发现增长前三的类目,实际上整个垂直类目商家的增长情况还是有区别的。什么区别呢?我们发现有真正在做深度会员运营的商家,他的增长率比没有做会员运营的商家的增长率要高出很多很多,以彩妆护肤这个类目来说,是93%跟25%的对比。这是第一。第二,2019年双11期间,整个会员互动类的人数比2018年增长了27.3%。这说明我们的商家已经非常非常的重视会员运营,同时消费者也愿意在这样的互动中去体验。第三个数据,2018年和2019年会员运营整个数据的变化。我们会发现2019年比2018年整个会员入会的增长率达到了200%多,而这部分用户,也就是说入会的这一小撮用户给商家带来的GMV是90多亿,这个数还是挺恐怖的。从这几个图里面我们很明显的看出来,从2019年开始商家越来越重视会员运营。这个会员运营也给商家带来了真正的GMV的增长、价值的变现。从平台层面来说,大部分在平台上做生意的商家也会感觉到,整个平台对于会员运营投入了足够的重视,也推出了各种产品。比如说阿里有自己的会员通,商家可以通过阿里的会员通、智慧门店跟自己的系统打通,把会员沉淀到自己的会员中台里面去。京东最近也推出了品牌会员的概念,而且是自营的。有赞也推出了会员通的数据接口。我们发现大量的品牌商家,TOP商家,已经在开始应用这样的能力去提升自己对会员的了解和会员运营能力的提高。但是仅仅做到这一点够吗?其实不够的,我们会发现不同类目的商家,尤其是复购率高的类目的TOP商家,现在已经都在开始做全渠道的会员运营。什么是全渠道的会员运营?全渠道的会员运营给商家又能够带来什么样的价值呢?我们商家会把他所有平台的用户资产和用户相关的数据全部做一个整合。比如说我在天猫上有旗舰店,有专营店,甚至有第三方合作的店铺,我在京东有自营店,我有自己的B2C,我有自己的微商小程序,这些所有的信息,所有的用户信息,包括交易信息全部是散落在各个平台的。商家会把这些信息做全部的整合,包括了会员信息、商品信息、交易信息、评价信息、营销信息,私域流量会员的沟通信息,然后做它的全渠道、全域的会员数字化,形成一个完整的会员数字中台。这个数据中台到底能够给商家带来什么价值?我们有好多客户,做数据中台之前,他的数据是散落在不同的地方,线上和线下是两条线,它的中台是分开的,本质上就是没有中台。造成公司在内部做运营决策的时候数据没有一个统一的出口,没有公信力,不同的部门拿到的数据,拿到的信息都是不一样的,公司无从决策。第二,做完全域的数据中台以后,商家能够把整个会员的权益全部做通,这里面“通”指的是什么?会员通、等级通、积分通。这是什么概念呢?也就是说对于一个商家来说,我的会员不管是从淘宝,还是京东,还是我自己做的微商,还是做的私域流量里面的会员,他获得的权益,他看他的等级都是一致的。《天下无贼》里面葛优说什么?21世纪最重要的是什么?是人才。2020年最重要的是什么?对于电商运营来说最重要的是会员运营,我觉得只有商家足够重视你的会员,会员才会重视你。所以说会员权益对于商家来说不言而喻。第三,对于商家来说高效的营销必不可少的。我们怎么做高效营销?这就依赖于我们商家对会员的了解程度,你是不是真正的了解你的会员,你的会员画像到底是什么样子的?你的某一款单品面向的是什么样年龄段、什么消费层次的女性?这需要对会员、对用户去做了解。商家会根据整个全渠道的用户画像,用户群来做精准营销。比如说通过“个推”,比如说做APP的大家知道,做精准营销的时候,拿我的用户去放大,去做精准营销,比如说商家在朋友圈去做精准营销的时候,有一个种子用户,就是来自于对你的用户在全域用户画像的集合,比如说大的品牌商在阿里体系做数据银行的推广,这是来自于什么?同样来自于你对你的消费者的全域的了解。第四,贴心服务。这个就不用说了,我们现在做的所有的营销活动,或者我们去做私域,我们去做直播,目的是什么?目的就是要争取消费者在和品牌方接触的那一刹那,你能够留下消费者,你能够延长和消费者的沟通。这个依赖于什么?也要依赖于我们品牌商、商家对于消费者的了解。当一个消费者走进一个门店的时候,通过我对消费者的了解,我知道这个消费者他喜欢黑色,他的客单价,他的消费能力在1000块钱,我绝对不会把他领到一个红色,或者说300块钱客单价的商品面前,这就是贴心服务。我们的贴心服务就是让消费者感觉到商家对他的重视,对他的了解。当然现在对于商家来说非常重要的事情,就是整个私域流量的建设,这个私域流量是商家的一个护城河。全渠道的数据中台,全渠道的会员运营怎么样能够赋能到私域流量的建设呢?和商家朋友去沟通的时候,我经常会被问到怎么能够把我的用户导到微信的个号里面去,也有人说私域运营是不是我弄一个小程序就完事儿了,还有的说我做私域运营,是不是我拿一个手机号不停的加粉就好了。其实这是对私域流量不完全的理解,我们认为私域流量是商家的护城河,这是我觉得非常重要的一个观点。私域流量的用户一定是对你的品牌,对你的服务,对你的能力有认可的用户,做私营运营是一个流程化的,真正可运营、可落地的一个事情,而不仅仅是简单的个号加粉的概念。下面举两个简单的例子跟大家分享一下,到底私域运营应该怎么来落地,当然对于不同的类目,不同的商家,它的运营方法不一样。这是我们的一个客户,大家可以看一下这个图,这种东西大家有可能在公众号里面,或者在朋友圈里面经常会看到这种东西,但是我不知道大家有没有对这种东西做一个仔细的研究,它到底为什么这样?大家可以看这个流程,第一,实际上是一个用户加了一个人,这个人是他的一个企业的会员。加完以后,在某一个时间,这个商家在微信里面发了一个图文,邀请这个用户进群,当然这里面有业务运营的概念,进群会发现中间有两个二维码,到底是干什么的呢?商家进来以后,消费者进来以后,这里面就做运营了。做完运营以后在群里面他的客服会说,你参加一下抽奖活动,但是需要加一下我的一个二维码去领这个抽奖码,最后你就会跑到另外一个微信上。看似一个简单的过程,我们会发现第一个和倒数第二个,其实两个微信,大家发现它的区别了吗?一个微信是企业微信,倒数第二个是个人微信,为什么是这样子的呢?为什么用企业微信加我,而不是个人微信加我呢?企业微信最重要的是后面那个东西,那个东西就是你的品牌。用企业微信加一个你的交易用户的时候,如果这个用户对你的品牌有认知,他会很容易通过的,通过率会非常非常高。为什么后面又会变成个人微信呢?其实很简单,因为企业微信现在目前来说支持不了这么大的量,只有20个人,没有朋友圈的功能。所以说我需要把这个用户,把这个消费者要导到我的个人微信里面去做持续的沟通和营销。第二,大家看一下为什么中间两个二维码呢?他分享一个图文应该扫一个二维码就好了,为什么是两个二维码呢?其实这个商家,他同时运营着好几十个微信群,好几十个微信群对于我的用户进入的时候,大家都知道,每一个微信群码它是有期限的,怎么能保证我的用户能够不停的持续的二维码不过期,能够持续让用户进来呢?实际上他是在前面,在这20多个群前面又加了一个永远不过期的二维码。这样保证我的群永远不会过期。这就是说我们通过企业微信+群运营+个人微信+朋友圈营销的套路也好,或者说叫方法论也好。其实它是有一套内在的逻辑的。只有这样做我们才能够让这个流程跑通,才能不是说加一个个人号就完事儿的事情。看下面这个,完美日记做的非常非常好,这是他在做私域流量运营的时候的一个流程,它的流程有什么样的特点呢?首先第一步从数据中台把用户导入公众号,在给客户的包裹里面加一个码,加一个卡片,你关注我的号,然后我返你两块钱,这种方式对于消费者的吸引力基本上已经没有了。但是他用的是什么呢?你扫我的码,瓜分100万的大奖励,非常简单的一个方式,但是它从公域到私域的转化率会有一个质的提高。用户进来到了公号以后,公号里面有各种粉丝,超过24小时的不能触达,我能用什么方式能够触达到已经不在24小时之内的粉丝呢?也有一些特定的方式。最后通过自己的抽奖,抽奖的方式又把用户导到了个人号里面去。这其实也是一个通过公号+个人号的一种运营方式,当然还有一些商家他会通过抖音,或者是快手和个人号或者是群运营去操作实现,也是一个方法的,如果大家感兴趣的话,我们可以私下来沟通。大家都在讲私域运营,这里面有几个非常简单或者说容易出现的问题,第一,急功近利,今天我要做私域运营,我能不能马上在上面产生100万的GMV,实际上私域运营不是这样子的,应该给私域运营一点时间,就是让私域运营能够“飞一会儿”。当我们做这个私域运营坚持过一年以后,你再回过头来看你的私域流量的时候,你会有一个惊喜的。第二,做私域运营里面的社群运营,不是做淘宝客,不是不停地发商品,最后的结果是客户要么退群,要么就把你拉黑。马蹄社就是一个典型的做社区运营非常成功的组织。昨天下午坐飞机来这边,下飞机以后我看马蹄社群里面有好几百条信息,看看大家讨论什么,讨论前天腾讯视频的发布,互相交流讨论。所以说私域运营的社群,不是打扰用户,而是当成朋友、亲人去相处。第三,朋友圈不是广告圈,7分感恩,2分服务,1分广告。私域流量的本质,商家生意的护城河,社交电商的KOL的养成地。我希望我们的商家朋友在做电商私域运营的时候,优先要做私域流量化的是交易过三次以上的会员。慧博科技作为一个会员运营的服务商,我们能够给商家朋友带来什么价值呢?无论工具系统,还是运营决策,还是整个全渠道的解决方案,我们都有现成的解决方案,希望能够服务到商家,希望能够给商家朋友带来价值。好,谢谢大家!来源: 亿邦动力网

吉冈

「慧博考评」社区工作者,任重而道远

东方慧博公司仅用两周时间,协助某区街道组织成功开展社区居委会和党委会志愿者招募考评工作。本次招募工作无论是报名人数还是报名者的学历水平都超出预期,实际报名人数近200人与招募需求的比例接近4:1。为了加强招募工作的公平性,同时,为了保证志愿者的综合素质和能力,并为社区工作者输送合格人才,本次招募工作通过笔试和面试方式确定最终入选的社区志愿者。随着国家社会治理重心不断向社区下移和网格化管理模式,街道、社区是城市治理的“最后一公里”,需要通过社区承担治安、民政、计划生育、社保等各个城市管理功能。而社区工作者担负着城市基层社会具体的管理和服务职能,因此对社区工作者的综合素质、专业知识、社会治理相关法律法规的知识储备、社区管理和服务能力等方面有了越来越高的要求。因此,虽然本次仅仅是招募志愿者,但是为了能从志愿者队伍中选拔优秀的社区工作人才,本次招考本次笔试、面试均围绕社区工作者的能力胜任素质模型,结合志愿者工作职责和要求,从必备知识、社区工作基本能力(如沟通能力、资源协调能力等)基、压力承受能力、责任意识等职业基本素质和办公软件基本使用能力等方面设计笔试和面试内容,对应聘者进行全面的评估和评价。从实际报名考评情况,结合我们长期与街道社区的合作中对社区工作的了解和研究,我们发现社会对社会工作者这份职业更加认同,本次招募工作中,报名人员的学历最高是博士,年龄最小20岁,说明社区工作者的年龄结构逐渐年轻化、基本素质不断提高。但是,我们也发现目前社会上对“社区工作者”所承担的责任、压力还存在较大的误区,很多人觉得社区工作离家近,收入稳定,能“兼顾家庭”。而实际上目前的社区工作者,作为城市管理社区管理的“神经末梢”,需要面对大量的沟通、协调工作,除了社区居民、社区企业,上级单位,经常需要直接与区域内的城市管理相关机关单位接洽协调;加班是常态,遇到重大社会事件如今年的防疫,更是需要放弃大量的休息休假时间。东方慧博公司在多年与街乡社区的合作和调研研究中发现,成为一名合格的社区工作者,首先需要对这份职业有充分的认知,需要深刻理解这份职业背后的责任和困难,以及这份工作需要付出的汗水;更需要热爱这份工作、能从这份工作中体会到成就和快乐,才有可能在这份工作中坚持走下去。其次,优秀的社区工作者,需要不断积累城市管理的相关政策法规和专业方面的知识,才能满足日常工作的学习,才不至于在工作中遭遇“知识恐慌”;第三,需要在实践中培养高效的沟通能力、组织协调能力、不断锤炼自身的抗压力和吃苦精神,才能承担起这份工作的职责。

范蠡

石家庄慧博和合校企合作签约仪式

3月28日上午,石家庄新华“名企汇聚,绽放未来”2018春季人才招聘会暨校企合作签约仪式盛大启幕,慧博和合(北京)信息技术有限公司企业代表如约到达石家庄新华招贤纳士,为新华毕业学子助威添彩。作为一家专业的互联网电子商务服务公司,慧博和合专注于互联网营销推广,服务于广大网店网商,提供店铺装修、店铺整合营销、直通车优化、联营托管等服务。慧博和合(北京)信息技术有限公司运营部总监王林出席活动并作出讲话,她说:“自从公司和石家庄新华合作以来,招聘了几位出色的专业技术人才,所以今天我们又走进了石家庄新华。感觉石家庄新华的毕业生专业素质和上进心都很好,希望今天能够在这场校园招聘会上招到满意的人才。”慧博和合拥有专业的数据分析和营销团队,结合客户店铺现状,量身订制销售策略,提供最专业的服务,发挥技术优势和服务优势,一对一专属服务,打造优秀的网商服务品牌.力于为品牌商及渠道商提供电子商务一体化解决方案,包括提供一体化电子商务咨询、电子商务渠道外包服务和建设电子商务渠道品牌的综合性电子商务服务公司。我们是2009年最早一批入驻淘宝官方的服务商,历经9年发展到现在全国11家分公司,遍布从北京、西安、石家庄、济南、武汉、广州等多地。有丰富的店铺运营经验,拥有百名专业技术团队。对服装、家电、箱包、汽车用品等各个类目有大量成功案例,相比于同行季度半年等长期服务,我们更擅长打造2个月倍增销售额策略。用最短的时间投入更少,回报率更大化,让客户有高额的回报!真诚选择专业,专业选择慧博!

水弗能溺

慧博科技入榜“2019爱分析·中国零售科技创新企业50强”

10月29日,由爱分析举办的“中国零售科技高峰论坛”在京举行,同步揭晓“2019爱分析·中国零售科技创新企业50强”榜单。慧博科技作为国内领先的SaaS平台架构的会员关系管理服务商及数据运营服务商,赋能零售企业实现会员资产数字化升级改革,凭借先进的数据智能技术、持续的创新能力和多行业规模化落地的深厚实力,入围此次榜单。凭实力跻身榜单获业界认可过去三年间,爱分析调研了数百家优秀零售科技企业,既有零售品牌商、零售渠道商,也包括服务各大零售企业、平台科技类公司,涵盖零售云服务、零售大数据、零售 AI、商业硬件、代运营等细分方向。为梳理市场格局,爱分析结合三年来对零售科技行业的洞察以及数月的征集评选,发布“2019爱分析·中国零售科技创新企业50强”榜单。本次“2019爱分析·中国零售科技创新企业50强”榜单评选,经过征集、候选与最终评审环节,综合考量了参评企业的业务范围、经营战略、营收情况,以及所处赛道的未来市场前景等因素,最终确定了50强榜单。慧博科技的入选,意味着会员资产数据化和私域流量的应用价值,在零售行业正获得越来越多的认可。慧博科技跻身榜单并非一蹴而就。自2013年成立以来,慧博一直致力于帮助企业建设及运营全渠道的会员关系管理服务体系,通过精细化数据运营服务帮助企业完成商业智能决策。可以说,6年聚焦一件事,就是会员价值提升,坚持行走在会员运营服务的最前线。在过去的6年中,慧博科技一直在梳理市场数据,深度挖掘零售市场业态变化,搭建营销模型,在零售业不断深耕。基于自身大数据的生态能力,布局全渠道会员资产数字化中台,助力企业线上、线下多渠道、多平台数据打通,整合全渠道数据资源,包括淘宝、京东、苏宁易购、有赞、线下门店、自营商城、微信等各种渠道的会员数据,形成商家完整的会员资产全域大数据,打造全域会员身份的统一,全域会员积分通、等级通,以实现不同渠道会员引流、会员积分权益体系统一、企业智能化精准营销决策,实现商家会员资产价值的提高,全面提升企业数字化能力。在人、货、场不断重构的新零售中,全渠道购物人群是未来零售行业的主战场,因此慧博科技在全渠道的思路下布局私域流量,即将多源数据整合连接,形成数据资产支持企业数据中台,再用数据中台赋能品牌策略中台,借助精准的策略与丰富的运营手段帮助企业搭建私域流量池,实现流量放大。伴随着互联网红利期的结束,线上线下全渠道融合以及新技术赋能驱动的传统零售数字化浪潮,“新零售”成为这个阶段的主旋律。慧博科技为线下门店导购量身定制了一套专业的线上管理服务工具——慧导,在顾客通过扫码等方式与门店建立联系后,帮助导购与顾客更高效地互动交流,顾客离店后可被随时触达,并有24小时在线服务、在线推广优惠券等。“慧导”为门店提供会员管理、会员沟通、活动触达、社群营销、导购业绩、订单转化等一站式数字化的新零售门店管理解决方案。经过六年的发展,慧博科技累计服务了十余万品牌商家,其中包括大型标杆客户清风、蓝月亮、苏泊尔、格力等,以及数量众多的中小型品牌商和店家。未来,慧博将始终坚持帮助商家提高会员价值这一战略核心。CRM如果仅仅满足客户单点需求是不够的,需要长期的积累。另外,在5G和AI等新技术方面,我们会探索新的算法和能力,为客户提供更丰富的解决方案。

黑魔王

慧博晚报丨京东直播曝光“2+2”计划 2020年试水走播与工厂行

亚马逊催生“水军”公司 每条评论价格116元亚马逊已经成为服务覆盖全世界的电子商务巨头,许多消费者通过亚马逊购买林林总总的商品,其他买家的评论也是他们做出是否购买决策的重要依据,但是据外媒最新消息,亚马逊上的卖家正在从专业公司购买虚假评论,行业内已经出现了专业操作的虚假评论水军公司,每一条虚假评论的价格为15欧元(相当于116元人民币)。据国外媒体报道,亚马逊上的虚假评论正在欺骗消费者购买伪劣商品。外媒的一项调查发现,这些热情洋溢的评估被流氓营销公司在灰色市场标价出售,这些水军公司使用一大群所谓的“测试人员”在网上发布四星和五星评论。测试人员会得到少量的费用和购买他们必须推荐的产品的退款。一家名为AMZTigers的德国商品评论公司自称在英国雇佣了3000名商品测试员。阿里退出与大润发合资公司上海润和网络科技有限公司的原投资人阿里巴巴(中国)网络技术有限公司退出,新增盒马(中国)有限公司。此外,上海润盒网络科技有限公司的注册资本由原来的1亿人民币,增至3亿人民币,增幅达200%。上海润和网络科技有限公司公司最大股东为康成投资(中国)有限公司,持股51%,后者背后为大润发控股有限公司;盒马(中国)有限公司则为第二大股东,持股49%,是盒马(香港)有限公司的全资子公司。京东直播曝光“2+2”计划 2020年试水在京东总部举办的京东直播商家机构大会上,京东直播负责人张国伟表示,2020年,京东将向直播间定向投入亿级资源扶持,针对不同发展阶段的商家分层定制营销方案,并推出商家赋能“2+2”计划。2020年,京东直播将在引流、营销、服务等维度全面发力。在引流上,江东直播将继续推进全域流量的场景建设,帮助商家和机构在京东站内实现全面渗透,在站外获得流量分发以及多源媒体覆盖,同时在品类促销和大促活动开辟流量专属阵地、个性化推荐及优质直播间流量奖励等。2020年1月1日起我国将调整部分商品进口关税国务院关税税则委员会日前印发通知,自2020年1月1日起,我国将调整部分商品进口关税。通知显示,为优化贸易结构,推动经济高质量发展,根据《中华人民共和国进出口关税条例》的相关规定,自2020年1月1日起,对部分商品的进口关税进行调整,并印发《2020年进口暂定税率等调整方案》。根据税率调整方案,自2020年1月1日起,我国将对850余项商品实施低于最惠国税率的进口暂定税率。其中,国内相对紧缺或具有国外特色的日用消费品进口将适度增加;新增或降低冻猪肉、冷冻鳄梨、非冷冻橙汁等商品进口暂定税率。