如何做消费者调研

首先要明白调研的目的不是为方案或计划找依据，不是为了一份调研报告，而是找参考，找启发，找创意。调研的关键是消费者的故事和消费者行为。调研首先基于观察，尤其是售点观察。他们花多长时间买东西？哪些因素对他们的购买产生了影响？他们是如何把产品推荐给朋友的（注意他们的话语表达，这就是消费者心中关于产品的心智，也将是你创意的来源）观察消费的整个过程，产品开发和包装就是设计这个过程。调研要下到基层和店员去交谈。交谈的内容也不要是“科学”“数据”等问题，而是一些家常问题。调研整个行业历史。面对任何一个行业，首先要看它的历史，熟悉它在国内外的发展。调研消费者如何使用我们的产品以及它的购买场景、过程，不要问需要消费者思考和总结的问题。调研是公司的一项重要任务，完整、有效的调研甚至需要几个月的时间。调研也是一个在任何时刻都不能停止的工作。有效的消费者调研就要求我们把所讨论的事情注入消费者在购买前、购买中、使用中、购买后的语境、场景、情景、信息环境里面去。『每天原创一篇，教你做营销』，关注微信公众号『营销航班』，By雨之弈

最好去店铺比如小商品城温州城之类的大型批发市场，那的老板一般都在30-40之间，而且年薪都在10万以上，以客户的名义把调查就完成了。好看了，，非常快乐

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤① 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。 1.确定问题与假设 由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。 作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。 2.确定所需资料 确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？ 3.确定收集资料的方式 第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。 如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。 4.抽样设计 在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。 5.数据收集 数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。 6.数据分析 资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。 资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。 7.调查报告 市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。 专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。

一.市场调研可达到的结果1.市场调研的相关术语和过程2.针对有效营销行为，设计标准行动3.了解并控制调研的时间和成本二.今天的市场调研工具1.为营销所面临的挑战选择,最佳调研方式(决策树状图)2.准备一个以结果为导向的调研大纲的步骤3.理解样品结构和基本统计数据4.调查表的设计5.定性调研6.对态度和特征(品牌形象)进行测评7.综合分析方法和产出(包括权衡品牌/价格，价格灵敏测量)三. 利用调研探求客户的心理1.研究客户对服务的需求2.新产品开发，测评营销组合3.测评价格、包装、新理念、新概念、服务和产品(实验性设计)4.在产品投放前后对广告效应进行评估市场调研如何做？ 市场调研失误的根源 一些市场调研结果往往不尽如人意，与企业（客户）进行市场调研的期望值有很大差距。 根源在哪里呢？一般可归结为以下几个方面： 1．目的不明，无的放失 一些企业是为了“调研”而调研，丝毫没考虑到调研的作用和意义，往往漫无目的，不是为产品营销而调研。这样，就会在设计问卷时，出现偏差。 2．信息失真，没有价值 一些调研人员，可能没有认真对待，或者没有落实受访者的主动参与，或者代替受访者回答问卷，或者诱导答题。 3．信息不全，无法评判 这样的调研结果，是残缺不全的。调研所得结果对市场营销策略和企业营销政策的制定毫无意义。 4．没有计划，没有监控 企业进行调研前，没有制定系统的执行计划和监控体系，往往使调研人员走出现走一步看一步，没有一个很好的统筹规划。调研工作零散，杂乱无章。 市场调研一些重要性 随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。 1．营销工作的指针 一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。 一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造的策略、战略支持。 2．制定营销方案的数据支持 在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。 通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。 3．联结消费群体，了解消费动态 市场营销调研的重要性还体现于通过信息把营销者和消费者联系起来，这些信息用来辨别和界定营销目标和市场导入机会，准确、合理指定市场营销整体推广方案，监控市场营销组织活动，改进对市场营销活动的认识，帮助企业营销管理者制订有效的市场营销策略。 4．营销工作开展的一个门槛 市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。 随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。 市场调研一些方向性 企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，企业可以根据自身实际，结合市场消费目标，开展市场营销调研必。 1．顾客满意调研 这是对已经上市产品的调研。 顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的顾客群体进行细心维护。 2．消费需求调研 对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。 3．竞争动态调研 对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。 4．市场环境调研 一般必须对目标市场进行诸如国家政策、地方政策，特别是物价、城管、工商、行业监管部门、传播媒体、社区管理等市场环境进行充分调研。 5．渠道通路调研 一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研。以确定自身产品的通路方向、渠道政策。 6．市场轻重调研 主要对目标市场进行市场细分调研，以确定目标市场的轻重缓急。对消费者根据其习惯、所处区域和生活形态等方面进行细分，是企业深层服务和延长产品生命周期的有效策略。 只有研究好市场，进行细分管理，企业才能够提供专业化和个性化的服务。 市场调研一些步骤 1．确定调研目的、调研地点和调研人员 针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。 2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定 调研内容主要是对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。 调研对象主要是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。 调研方式可以有电话访问、现场问卷等。 调研时间宜根据企业实际和调研范围大小确定。 3．合理设计问卷 调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，要针对不同的调研对象，可以准备多份不多种同的调查问卷。比如针对业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者等。也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈，而是真实可行的。 4．调研计划执行 由调研人员深入目标市场，开展调研工作。 5．调研汇总分析 为了确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研资讯要及时整理、汇总、分析，才能保证调研资讯的时效性。 6．编制营销建议 根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略等。 总之，市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。同时市场调研必须保证客观真实的方式进行，当然企业最好选择一些专业调研公司来合作。这样，可能为企业减少时间和财力。

首先我们可以使用SWOT分析法：SWOT分析法主要从四个维度客观分析企业自身的优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）和威胁（threats)，它常常用于大集团公司制定发展战略和研究竞争对手，用在创业公司上有点大材小用了，整体的思路是分析环境因素-构造SWOT矩阵-制定行动计划。其次也可以根据行业的厂商数量和产品性质，大致可以分为完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断四种市场类型。除去完全竞争和完全垄断，进一步列出垄断竞争和寡头垄断市场环境的五种竞争力量，分别是潜在进入者、替代品、供给方、需求方及行业内现有竞争者，行业现有竞争者处于力量矩阵的中心，这就是著名的波特五力模型。最后我们也能尝试波士顿矩阵分析：根据市场引力和企业实力来分析自身的产品结构，市场引力主要包括企业销售增长率，目标市场容量还有竞争对手实力等外在要素；企业实力包括产品的市场占有率，技术，资金以及人力资源利用率等内在要素，市场引力大且市场占有率高说明产品未来发展的前景良好，如果有一个要素不达预期，那么市场发展预期的前景不佳。扩展资料市场调研(market research) 是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生低能儿，到那时再一掷千金搞销售，好似给低能儿增加营养，又能起多大作用？因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。参考资料 百度百科-市场调研

第一步：制定详细的调研计划，在你所在的城市，分析商场主要消费人物，商场定位特点，选几个调查定点商场。通过 这个准备工作，你可以按不同消费档次、需求特点，以及产品价位及功能特点，进行一下分类。第二步：实地调研，搜集数据，比如，在某商场某产品柜台，集中一段时间，观察消费量，消费者选购的倾向，消费行为的特点，购买受哪些因素影响，等等。第三步：统计调查数据，再进行下一个定点的调查工作。不妨和售货员、顾客聊聊天，以便了解信息。第四步：完成所有调查工作后，写调查报告。这里最重要的，是观察消费者为什么购买，为什么不购买，购买决策受哪些因素影响？都可以观察，并加上一些了聊天交流。想好问题，可以用问卷调查的形式。

市场调研很重要；但是， 如何做好市场调研呢？市场调研的“高投入、低效用”往往令企业对市场调研有着一种莫名的畏惧和担忧。事实上亦然，很多企业花大力气、投入非常多的资源、包括聘请专业调研公司来进行调研，最后的调研结果对实际的经营工作指导意义甚微。 笔者从事营销工作多年，对消费者调研、市场调研非常重视。期间，曾做过多项市场调研，并取得了相当的成效。现将有关注意事项总结如下，不足之处，请各位大家指正提出。 要做好市场调研，首先，我们必须明确调研的目的。许多企业进行市场调研，往往是为了调研而调研，他们之所以调研，是因为企业领导提出了这个要求，所以他们必须开展调研；或者是下面员工为了讨好上级、拿业绩来证明自身价值和能力，从而开展的一种“调研”。带有这种目的的“调研”活动，其调研的真实性、实用性可以想象，非常低！这也是“市场调研”名声之所以不那么好的重要原因。 笔者在做市场调研时，目的性极其强——我们的调研活动，就是为了更好的开展我们的营销工作而做的；它的唯一目的、也是最核心的目的就是“一切为了营销工作”。除此之外，别无其他目的。 同时，我们在做调研时，尤其强调一点：每次调研活动，只有一个“目的”！比如说，我们有一次调研，就是了解北京的消费者对平面媒体（报纸）的选择倾向，而对于其他的问题，我们都没有提出，所以我们的调研非常简洁、而且有效。而其他很多企业做市场调研时，都冀望于一次调研就将所有问题都“调研”清楚，包括消费者对电视的选择、对电台的选择、对网络的选择、对户外广告的选择、对品牌的认知度……这时，企业的调研其实已经偏离了方向，因为它的“目的”太不明确了，所以最终调研价值也很小了！ 所以，调研一定要明确目的，同时只能有唯一一个“目的”！ 其次，调研问卷必须简洁明了。 我们在设计调研问卷时，遵循两个原则：一个原则是，若非有必要，绝不涉及被调研者的个人隐私，包括他的姓名，性别，联系电话，年龄，籍贯，学历，工作单位，职位，个人收入，已婚或未婚，住址，爱好，等等。因为这些问题涉及他人的隐私或自由，同时让被调研对象对我们产生不信任和抵触情绪，很可能会影响他后面对我们的问卷答复的真实性，此外，被调研者的这些信息对我们并没有太大参考价值，反倒是增加了我们的问卷量，让被调研对象产生厌烦感。 第二个原则是简约而不简单。由于每次调研只有一个目的，所以我们的调研问卷设计特别简单，基本上控制在3-8道问题，而且都是选择题，所有的问卷都在一张A4纸上，被调研者一看就高兴，因为只需要简单“选择”一下即可。 由于问卷设计简约、充分考虑了人性和个人隐私，所以我们的每次调研都赢得了被调研对象的支持和配合，同时获取了大量第一手信息——我们需要做的，只是付出我们的微笑和真诚，外带一点小礼品，就能打动被调研对象的心！ 第三，调研对象必须明确，具有鲜明的针对性。 所有的调研活动都必须“有的放矢”，为了一定的目的而开展；同时，它必须针对特殊的群体来做。很多市场调研，并没有预先明确自己的特定的“针对对象”，而是“四面撒网”，比如在大街上，不分性别、年龄、职业、收入等，见人就拦，这样的调研问卷的是一种“社会调研”，或“公众调研”，而非我们所需要的“市场调研”。 市场调研的对象必须非常确定。笔者在做每一次调研活动前，总会预先确定调研对象。比如，我们公司是做家电的，那么我们的调研对象就应该是那些已经购买家电、或者是准备购买家电的消费者，我们做市场调研，就不能随意选择那些来京城（短期）打工的、或者是根本无意购买家电的居民。笔者通过实践，发现这样“针对性极强”的调研，反馈出来的信息非常有用，对我们市场营销工作的开展有着极大的裨益。 如果没有确定调研对象，那么我们的调研就毫无价值，而且成本高昂。这是一个血的事实！ 第四，确保调研的真实性。 “真实性”是市场调研的基石；如果没有“真实性”作为支撑，那么市场调研就是“空中楼阁”，虚无缥缈的假象。但是，我们要保证市场调研的真实性，是需要一定手腕的。 笔者在做市场调研时，从三个方面来保证调研的“真实性”。 其一，调研问卷设计合理、简约，确保被调研者和调查者都不会产生逆反心理，避免调研失真，这个前文已有详细述说。 其二，安排下属亲自去做，避免由于层级过多，下面执行力不到位，或执行过程中出现偏差，导致调研无效。很多企业喜欢将“调研任务”层层下放，最后出现一个公司基层员工带着几个临时促销员在四处“调研”，这样的调研，80%以上会失真。 笔者的做法很简单：每次市场调研，发放问卷一般控制在50—100份，只是针对特定群体；同时，安排几个员工亲自负责，事前笔者会把他们召集在一起，详细解释调研的流程，并告诫注意事项。随后，笔者将调研问卷按照5—20份/人分解到各人头上，然后由各人再去联系被调研者；如果需要公司其他人员（比如卖场导购员等）配合支持，那么由这些员工将相关调研任务再分解到其他人员头上，并随时跟踪进度。这样一种“分层负责、监控到位”的方式，很容易为大家所接受；由于各人负责的调研数量很少，所以可以最大限度保证调研数据的真实性。 其三，过程监控到位。调研问卷一旦出台，笔者会要求相关人员立即行动，尽快调研完毕。为了做到这点，相关人员必须下到调研一线，亲自督导、查阅调研问卷填写是否符合要求，很多时候还需要亲自参与调研。惟有这样，才能一方面保证信息完全按照我们前期预定的要求来完成，同时又能保证速度。 需要补充的一点是：为了让被调研者更“安心”地接受调研，我们设计调研问卷时，会将大量涉及到私人隐私方面的信息剔除去；但是，其中某些信息又是我们营销工作所必须要的，这个时候，我们采取的做法是自己人辛苦一点，待被调研者做完调研问卷后，我们的调研人将被调研者的相关信息填写在调研问卷的背面，譬如，顾客购买我们产品的型号（可以初步断定顾客的收入状况和区分中高端消费者）等等，这样既兼顾了被调研者的心理“安全”因素，同时又让我们的信息更加真实、全面。

市场调研如何做？　　市场调研失误的根源　　一些市场调研结果往往不尽如人意，与企业（客户）进行市场调研的期望值有很大差距。　　根源在哪里呢？一般可归结为以下几个方面：　　1．目的不明，无的放失　　一些企业是为了“调研”而调研，丝毫没考虑到调研的作用和意义，往往漫无目的，不是为产品营销而调研。这样，就会在设计问卷时，出现偏差。　　2．信息失真，没有价值　　一些调研人员，可能没有认真对待，或者没有落实受访者的主动参与，或者代替受访者回答问卷，或者诱导答题。　　3．信息不全，无法评判　　这样的调研结果，是残缺不全的。调研所得结果对市场营销策略和企业营销政策的制定毫无意义。　　4．没有计划，没有监控　　企业进行调研前，没有制定系统的执行计划和监控体系，往往使调研人员走出现走一步看一步，没有一个很好的统筹规划。调研工作零散，杂乱无章。　　市场调研一些重要性　　随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。　　1．营销工作的指针　　一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。　　一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造的策略、战略支持。　　2．制定营销方案的数据支持　　在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。　　通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。　　3．联结消费群体，了解消费动态　　市场营销调研的重要性还体现于通过信息把营销者和消费者联系起来，这些信息用来辨别和界定营销目标和市场导入机会，准确、合理指定市场营销整体推广方案，监控市场营销组织活动，改进对市场营销活动的认识，帮助企业营销管理者制订有效的市场营销策略。　　4．营销工作开展的一个门槛　　市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。　　随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。　　市场调研一些方向性　　企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，企业可以根据自身实际，结合市场消费目标，开展市场营销调研必。　　1．顾客满意调研　　这是对已经上市产品的调研。　　顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的顾客群体进行细心维护。　　2．消费需求调研　　对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。　　3．竞争动态调研　　对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。　　4．市场环境调研　　一般必须对目标市场进行诸如国家政策、地方政策，特别是物价、城管、工商、行业监管部门、传播媒体、社区管理等市场环境进行充分调研。　　5．渠道通路调研　　一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研。以确定自身产品的通路方向、渠道政策。　　6．市场轻重调研　　主要对目标市场进行市场细分调研，以确定目标市场的轻重缓急。对消费者根据其习惯、所处区域和生活形态等方面进行细分，是企业深层服务和延长产品生命周期的有效策略。　　只有研究好市场，进行细分管理，企业才能够提供专业化和个性化的服务。　　市场调研一些步骤　　1．确定调研目的、调研地点和调研人员　　针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。　　2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定　　调研内容主要是对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。　　调研对象主要是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。　　调研方式可以有电话访问、现场问卷等。　　调研时间宜根据企业实际和调研范围大小确定。　　3．合理设计问卷　　调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，要针对不同的调研对象，可以准备多份不多种同的调查问卷。比如针对业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者等。也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈，而是真实可行的。　　4．调研计划执行　　由调研人员深入目标市场，开展调研工作。　　5．调研汇总分析　　为了确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研资讯要及时整理、汇总、分析，才能保证调研资讯的时效性。　　6．编制营销建议　　根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略等。　　总之，市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。同时市场调研必须保证客观真实的方式进行，当然企业最好选择一些专业调研公司来合作。这样，可能为企业减少时间和财力。

如何做市场调查方法步骤:一、明确调查目标　　进行市场调查；首先明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。二、设计调查方案　　一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：　　1.调查自的要求　　根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。　　2.调查对象　　市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。　　3.调查内容　　调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。　　4.调查表　　调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。　　5.调查地区范围　　调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。　　6.样本的抽取　　调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。　　7.资料的收集和整理方法　　市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法。电话调查法、邮寄法。留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。针对饮品口味设定调查问卷，然后在街头提供赠饮，让大家品尝后，可赠与小礼品或者送一小瓶饮料，即可广告宣传，又能对市场进行调查。调查市场内容包括喜爱人群（性别、年龄段、对饮料的需求比如健身饮品等）口味的受重人群（西瓜、柚子等口味喜欢的人哪种多？）如此设置一些问题。对市场情况有更好的了解&……祝您顺利本回答被提问者和网友采纳