企业管理问题之不懂装懂，对专业人士指手画脚

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1、项目管理的经验化上规模的建筑施工企业，其管理体系因其管理者(所有者)的理念不同而有所不同。虽然如此，企业的管理理念也有共同一致的部分，那就是公司层级的管理与项目的管理之间存在较大的差异。这种差异就是项目管理的经验化，也就是项目的实际管理者(而非法定的项目代理者项目经理)的个人经验或其团队中主要管理人员的个人经验。而非经过精细的具有统计意义上管理经验的具体实施。一个项目无论是成本控制、还是工期和质量控制，在企业层面都有较为详细的成本分析、工期计划中的各类控制目标和质量控制手册等。一旦当这些指标需要落实到具体的实施过程之时，受各种因素的限制，现场的各类控制和管理人员，因其内、外业技术和管理水平极不平衡，加之项目上的管理人员身兼多职，很难做到技术与管理在理论指导下的实践。这也必将导致项目管理的末梢远远偏离了其管控系统的要求。当一部分工作内容被外包之后，其外包内容的管理权限很多也随之从项目管理人员的职责中转移而变得虚化。由于这类种种难以明确的原因，项目现场的管控措施往往不是按照公司管理制度的要求进行精细化实施与统计，而是按照项目实际控制人的个人经验进行。这种管理结果，其过程的统计数据，即使没有失真，其学术意义和理论价值也大打折扣。2、项目管理的个性化项目管理的个性化，并不是指上述的管理者个人经验。是指项目遇到技术与管理问题时，其处理的程序往往不按照公司的管理要求进行，程序化的处理过程耗时耗力，在当下的社会环境中很难得到建设方的支持。这就导致现场问题的管理和解决的个性化：要么按照建设方的程序进行，要么不遵守任何程序，只是按照管理人员的日常指令进行非记录式处理，问题的处理在文件中没有留下任何痕迹，不利于问题后期扩大后的查询和诊断。项目管理的个性化严重影响了管理系统数据的储存与更新，一个系统从运行开始，其初设条件一直得不到及时的更新和修正。即使有些系统能够进行定期的数据维护，其数据的可信度也非常值得怀疑，由此导致系统管理的可靠度越来越偏离实际。没有制度约束的项目个性化管理，只能是打着管理的旗号，其实质依然是原始的粗放式管理，远远达不到现代企业对管理要求的精细化和具有统计意义上的真实性要求。3、项目管理的随机性项目管理的随机性主要表现在成本和工期控制上。这种随机是指当工程出现变更时，不论是己方的原因还是非己方的原因所造成，现场的项目管理者很难及时有效的给出备选方案和费用与工期的索赔意向，往往失去索赔的最佳机会，不仅给项目也给公司带去成本和工期损失。在政府项目中，受限于政府对工期和投资的管理限制，其索赔限制往往较为严格。施工的单位不是采取矛盾暴露的方式寻求直接解决的办法，而往往采用间接索赔的方式，并与建设方达成相应的默许条件，或直接以牺牲质量为代价进行间接索赔。这不仅使企业失去诚信还有可能导致过程中出现质量安全事故的发生而让企业蒙受更大的损失。施工现场出现的任何问题，包含质量、工期、变更和安全等，表面上看施工方是处于弱势地位，为了回避矛盾，采取一些中国式的处理问题的方式方法。只要达到减少己方利益损失就是最终目标，而很少有项目管理者将产品的最终品质作为最高追求;这种弱势有时会改变让建设方和项目管理方失去控制项目质量的方向和决心。这种控制的随机性其结果不仅远远偏离了企业的管理模式，也会给企业的长远发展留下中国式的管理陷阱：丧失诚信。

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