周三多管理学考研题目

名校考研真题2012年南开大学917管理综合（管理学部分）考研真题及详解南开大学2012年硕士研究生入学考试试题学院：140商学院考试科目：917管理综合专业：企业管理注意：请将所有答案写在专用答题纸上，答在此试题上无效!管理学部分（100分）一、简答题（每题10分，共50分）1．对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎样理解的？2．如何认识组织使命、愿景、战略间的关系？3．组织的构成要素是什么？如何理解组织结构的内涵？4．按照不同标准对控制进行的不同分类，各自有什么样的优点与不足？5．组织创新过程的模式有哪几种？创新活动有无内在的规律可以遵循？二、论述题（每题25分，共50分）1．有人认为领导者与被领导者之间是井然有序的层级关系；经理人对待员工。就如同一台机器的设计者对待齿轮和螺丝钉。你同意上述观点吗？此外，何谓领导力？其与领导者权力、领导艺术、领导方法或技能间是一种什么关系？2．许多企业期望组织具有弹性、灵活、敏感、竞争力强、创新性及奉行顾客至上等特色，但为何现实世界中会存在许多高度自我防卫、结构僵化、反应迟钝、缺乏效率、不易创新及忽视内外部顾客需求的组织呢？是何原因形成这种现象？请说明你的看法。参考答案：2012年南开大学商学院管理综合（代码917）考研真题及详解一、简答题（每题l0分，共50分）答：（1）对于管理的概念，不存在唯一的定义，其原因主要包括：①人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践的差异，而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。②人们从不同的角度解释管理，即使在理论界也是如此。a.哈罗德孔茨（Harold Koontz）认为：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。”b.亨利法约尔（Henri Fayol）认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”c.赫伯特A西蒙（Herbert A. Simon）认为：“管理就是决策。”d.约瑟夫梅西（Joseph Massie）认为：“管理就是通过其他人来完成工作。”e.小詹姆斯唐纳利（James H. Donnely, Jr.）等人认为：“管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”f.彼得F德鲁克（Peter F. Drucker）认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”其他有影响的定义还有很多。③对管理的众多解释之间并不矛盾。透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。（2）我对管理的理解综合前人的研究，并吸取管理学理论和实践发展的最新成果，我认为对管理定义作如下表述可能比较完整和精辟。管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。这一简短的定义包含了丰富的内涵。①管理是人类有意识有目的的活动管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。但是应当看到随着社会的发展，组织群体中的个体正在向自由劳动者的方向接近，他们越来越关心个人发展的前景，个人兴趣、个人爱好、个人感情及个人自我实现程度都会成为他们是否愿意在组织中工作或积极工作的原因。另外组织与社会、组织与环境关系越来越密切，因而组织的社会责任也愈来愈重，所以管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。②管理应当是有效的管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。即不仅要正确地做事，并且要力争做正确的事，这样才能又好又快地做事。这一点正是今天战略管理理论成为管理学的重要组成部分以后与过去“科学管理”时代的不同之处。③管理的本质是协调协调包括两方面的内容，一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。④协调是运用各种管理职能的过程。协调的有效进行所要运用的，在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程。答：组织使命、愿景、战略的含义及其关系主要表现为：（1）目的（或使命）它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。各种有组织的活动，至少应该有自己的目的或使命。比如，大学的使命是教书育人和科学研究，研究院所的使命是科学研究，医院的使命是治病救人，法院的使命是解释和执行法律，企业的使命是生产和分配商品及服务。（2）目标（或愿景）组织的目的或使命往往太抽象，太原则化，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。组织的使命支配着组织各个时期的目标和各部门的目标，并且组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的，并为完成组织使命而努力。（3）战略战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。战略并不需要确切地描述这个组织怎样去完成它的目标，这些属于无数主要的和次要的支持性计划的任务使命是一个组织机构最崇高的目标，离开它组织就没有生存下去的意义。是为了完成组织使命必须实现的目的。而战略是一种详细化了的愿景，是为了实现目标而采取的策略。麻烦大家关注+点赞，谢谢!!本文由【才聪学习网】原创，关注我了解更多考试资料！

周三多《管理学——原理与方法》（第7版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】目录第一部分考研真题精选一、概念题二、简答题三、论述题四、案例分析题第二部分章节题库第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理第四章管理道德与社会责任第五章管理的基本方法第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施第九章组织设计第十章人员配备第十一章组织力量的整合第十二章组织变革与组织文化第十三章领导与领导者第十四章激励第十五章沟通第十六章控制与控制过程第十七章控制方法第十八章管理的创新职能第十九章企业技术创新第二十章企业组织创新试看部分内容考研真题精选一、概念题1管理[东南大学2019年研；东北大学2019年研；四川师大2018年研；山西财大2018年研；华南理工2017年研；四川大学2017年研；湘潭大学2017年研；福建师大2017年研；哈工大2016年研；中财2016年研；首师大2014年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研]答：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。其具体内涵包括：①实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。任何组织的目标，都包含两方面的要求：效率和效果。②特定的时空是管理的必要条件。任何管理都是在特定的时空条件中进行的，并且对任何管理行为都必须有特定的时空要求。③管理的核心是人的行为。组织目标必须分解为许多具体工作，通过相关人员的实际行为去实现。④管理的本质是协调。协调是通过管理的各项职能来实现的。管理的基本特征有二重性、目标性、组织性、创新性。2霍桑实验[华东理工2019年研；上海大学2018年研；山东大学2017年研；同济大学2015年研；山西财大2013年研；暨南大学2011年研；东财2011年研]答：霍桑实验是指梅奥教授参与的于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验。这个实验包括照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究等几个阶段。梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。该学说的主要内容有：①工人是“社会人”，而不是“经济人”；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。霍桑实验的意义在于：它是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。3需要层次理论[湘潭大学2020年研；北二外2011年研]相关试题：马斯洛需要层次理论[安徽师大2018年研；中南财大2010年研]答：需要层次理论是由美国人亚布拉罕·马斯洛提出，他认为，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛将需要分为五级：①生理的需要。人体生理上的主要需要，即衣、食、住、行、医疗等生存的基本条件。②安全的需要。随着生理需要得到满足，继而就会产生高一层的需要——安全的需要。③感情和归属的需要。包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要。④尊重的需要。包括自尊和受别人尊敬。⑤自我实现的需要。这是最高一级的需要。4双因素理论[华东理工2019年研；厦门大学2013年研；中山大学2009年研]答：双因素理论由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出。赫茨伯格通过调查发现，使职工感到满意的因素都是工作性质和内容方面的，使职工感到不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前者称作激励因素，后者称作保健因素。（1）保健因素。这类因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。该因素可以归纳为：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。（2）激励因素。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。该因素可以归纳为：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任。5决策[华科2019年研；湘潭大学2017年研；暨南大学2017年研；北邮2016年研；安徽大学2016年研；东北大学2015年研；大连理工2014年研；北师大2012年研；武汉大学2011年研；华南理工2011年研]答：决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括：①决策的主体是管理者；②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；③决策的目的是解决问题或利用机会。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。6程序化决策[湘潭大学2020年研；宁波大学2019年研；浙大2015年研；西工大2015年研；广工大2014年研]答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时不需要再重复处理它们。通常将“程序化决策”称为“结构良好”的决策，程序化决策涉及的是例行问题，例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。7风险型决策[东北大学2020年研；中央民大2019年研；安徽大学2018年研；南昌大学2018年研；同济大学2015年研；东财2011年研]答：风险型决策又称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。风险型决策所处理的决策问题应该具备的条件包括：①有一个明确的决策目标。如收益最大，损失较小等。②存在两个或两个以上可供选择的行动方案，并且最后只选定一个方案。③存在两个或两个以上的不以决策者主观意志为转移的自然状态，或者存在一个不以决策者主观意志为转移的状态变量的概率分布。④不同方案在各种自然状态下或某一概率分布下的损益值可以预先确定。⑤各种自然状态发生的概率或者某一概率分布的概率密度函数可以预先算出或估计出来。风险型决策是以概率或概率密度函数为基础的，因而具有随机性。8德尔菲法[中央民大2019年研；四川师大2018年研；山东大学2017年研；大连海事2017年研；四川大学2016年研；同济大学2015年研；南开大学2010年研]答：德尔菲法是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。应用这种技术的第一步是设法取得有关专家的合作，然后把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见，在此基础上管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位专家，让各位专家再次进行分析并发表意见。在此过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这些意见的专家集中起来进行讨论并综合。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。9直觉决策[浙江大学2019年研]答：直觉决策是指不经下意识的考虑而对某种方案所作出的决策，是基于决策者的经验以及积累所作出的判断。无论是理性决策还是有限理性决策，直觉决策都可以与之相辅相成。经历过类似问题或情况的管理者，往往可以凭借以往经验在获得的信息有限时就迅速行动。在决策时具有强烈感觉和情感的个体实际上实现了更高水平的决策绩效，尤其是当他们在制定决策且能够理解自己的感受时。10指导性计划[安徽大学2020年研；华侨大学2018年研]答：根据计划内容的明确性标准，计划可分为具体性计划和指导性计划。指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，指出重点但不把行动者限定在具体的目标或特定的行动方案上。比如，一个增加销售额的具体计划可能规定未来6个月内销售额要增加15%，而指导性计划可能只规定未来6个月内销售额要增加12%～16%。11目标管理[武汉理工2019年研；西安交大2017年研；四川大学2017年研；陕西师大2016年研；华南师大2016年研；暨南大学2015年研；首师大2015年研；西北大学2015年研；华东师大2014年研；东财2013年研；北科2012年研；中山大学2011年研]答：目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的，指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。12滚动计划法[中央民大2019年研；西安交大2017年研]答：滚动计划法是指根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。采用滚动计划法，可以避免因不确定性而带来的不良后果，具体做法是用近细远粗的办法制订计划。滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在当今时代，其优点十分明显，具体包括：①计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。13管理幅度[东北大学2020年研；大连理工2018年研；山东大学2017年研；广工大2015年研；北科2014年研；深圳大学2011年研]相关试题：管理跨度[中南财大2017年研；哈工大2016年研；陕西师大2015年研]答：管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。确定管理幅度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。影响管理幅度的因素主要有：①主管人员与其下属双方的能力。②面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，管理幅度不宜过大。③组织沟通的类型及方法。下属人员相互沟通比较容易，对下属考核的制度较健全时，管理幅度可加大。④授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理幅度。权责划分明确，也可增大管理幅度。⑤计划。事前有良好的计划，可增大管理幅度。⑥组织的稳定性。这一点也会影响到管理的幅度。更多考试学习资料请到才聪学习网！

80.简述组织设计的原则。(1)目标一致原则；(2)分工与协作原则；(3)有效管理幅度原则；(4)权责对等原则；(5)柔性经济原则。81.简述有机式组织的特点及适用条件。特点： (1) 基于知识与经验的专门化；(2)柔性的职务与权限；(3) 信息的分散与共享;(4)水平的沟通与信息传递;(5) 对工作和技术的忠诚;(6) 强调吸收外部智慧。适用条件： (1) 环境不确定性强； (2) 任务多样且多变，无法进行程序化策 ;(3) 技术复杂多变；(4) 有许多非常规活,需要较强的创新能力;(5)组织规模较小。82.简述直线职能制组织结构的优缺点。优点： (1)统一指挥与专业化管理相结合；(2)能够有效减轻管理者负担。缺点：(1)协调难度加大；(2)损害下属的自主性：(3)降低对环境的适应能力；(4)降低决策效率；(5)增加管理成本。83.如何减少非正式组织的消极影响。(1)通过提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突。(2)加强沟通与信息共享，避免小道消息蔓延。(3)关心成员的工作、生活状况，对非正式组织进行正确引导。(4)鼓励各级管理者参与非正式组织的活动树立权威。(5)营造有利于整合的组织文化和氛围。84.简述影响组织分权程度的因素。(1)组织规模。(2)政策的统性。(3) 成员的自我管理能力。(4) 组织的可控姓。(5)组织的发展阶段。85.简述直线与参谋的关系。直线与参谋之间既租互联系，又存在明显的区别。二者之间的关系影响组织整合的难度直线与参谋的联系(1)直线与参谋都是组织的管理者，共同为组织目标服务。(2)参谋为直线管理者提供咨询、建议与审查等方面的专业服务。(3) 直线与参谋都是为工克服管理人员的局限性而设置的。(4)直线和参谋的角色可以转换。直线与参谋的区别：(1) (职权性质不同。(2)设置方式不同。(3)在决策中的角色不同。(4)考核标准和待遇不同。(5)所承担的责任不同。

2016年中山大学894管理学（B）考研真题中山大学2016年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目代码：894科目名称：管理学（B）考试时间：12月27日下午一、名词解释（每小题6分，共5题30分）1．平衡计分卡2．竞争优势和竞争战略3．盈亏平衡分析4．组织承诺和组织惰性5．基本归因错误和自我服务偏见二、问答题（每小题10分，共8题80分）1．事业部制组织结构有何优点？2．管理者解决组织冲突的策略有哪些？3．构成管理外部环境的内容有哪些？4．减少变革阻力的策略有哪些？5．有效的团队应具有怎样的特征？6．大五人格模型所包含的人格特质有哪些？7．实施控制的主要方法有哪些？8．战略管理过程存在哪些步骤？三、案例分析（每小题20分，共2题40分）1．亨利的困惑亨利已经在数据系统公司工作了5年。他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利找到了人事部主任爱德华，爱德华说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，对自己在公司的前途感到疑惑。（1）本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（8分）（2）你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。（6分）（3）你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（6分）2．准确决策与盲目投资A建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停发工资的局面，郑厂长认真分析了工厂的现状，果断决策：治厂先从人事制度改革入手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。改制后的企业像开足马力的列车一样急速运行，在运行过程中，逐渐显示出规模跟不上市场的劣势，束缚了企业的发展。有人建议投资上千万元再建一条大规模的混道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑厂长根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道窑，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。2008年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷砖，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑先生没有盲目决策，而是冷静地分析了市场行情，经过认真调查论证，认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60％以上。与A建筑卫生瓷厂形成鲜明对比的是B陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20世纪90年代初，它曾是某省建材行业领头之一。然而，近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目上马，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。2002年，该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为混道窑生产线，又投资1700万元，由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，这进一步使得公司元气大伤，债台高筑，仅拖欠银行贷款就达3000多万元。几年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，使企业以前积累的数千万元自有资金消耗得一干二净。问题：（1）结合上述案例分析决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？（10分）（2）本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（5分）（3）科学决策需要注意哪些问题？（5分）来源：圣考网

[全套]2021年武汉大学政治与公共管理学院644公共管理学考研全套资料考研真题及详解第一部分名校考研真题武汉大学政治与公共管理学院公共管理学考研真题及详解武汉大学攻读硕士学位研究生入学考试试题科目名称：公共管理学（A卷）科目代码：642一、名词解释（共6小题，每小题6分，共36分）1公共组织答：（1）公共组织是以实现公共利益为目的、以提供公共服务为基本职能的社会组织。政府是典型的公共组织，现代政府作为全体社会成员共同利益的代表，通过民主程序产生，其权力得到社会公众认同，具有合法性和强制性。在社会生活中，政府负有承担公共服务的主要责任，政府是公共管理的主要组织依托。（2）随着社会生活的复杂化和多样化，社会公共事务也日益呈现多样性的特点。为了有效地弥补政府功能的不足，保证社会生活的正常进行，人们在政府之外组建了各种非政府的公共组织。因此，非政府公共组织也逐渐成为公共管理的重要组织形式。2公共部门战略管理答：公共部门战略管理是指公共部门的管理者通过有意识的政策选择、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标的行为。即制定、实施和评价使组织能够达到目标的、跨功能决策的艺术和科学。其中战略是指一个组织的总目标，它涉及到一个时期内带动全局发展的方针、主要政策与任务。战略管理的特征在于：①战略管理是未来导向的；②战略管理着重于较长远的、总体的谋略；③战略管理是一个组织寻求成长和发展机会及识别威胁的过程；④战略管理是直觉和理性分析的结合；⑤战略管理是持续性与循环性的过程；⑥战略管理是前瞻性思考和由外而内的管理哲学。3公共权力监控答：公共权力的监控是指包括公共管理组织内部和外部的各种监控主体，采取相应的措施，对公共权力运行的合理性、合法性和有效性进行监督和控制。正确处理监控问题要：①建立监控机构；②完善监控机制；③提高监控机构绩效；④发挥社会监督的作用。4拥挤性公共物品答：公共物品也即公共产品，是指那些在消费上具有非竞争性和非排他性的产品和服务。经济学家认为，就纯粹的公共产品而言，对任何一个消费者来说，他为了消费而实际可支配的公共产品的数量就是该公共产品的总量，这意味着公共产品在消费者之间具有不可分割性。不同公共产品所具有的非竞争性和非排他性的程度也不同。根据非竞争性与非排他性的程度，一般将公共产品分为纯公共产品与准公共产品。拥挤性公共物品即准公共物品，它们是不纯粹的公共产品，包括俱乐部产品（club goods）和共同资源（common resources）两种类型，其共同特点是没有严格地满足非竞争性和非排他性两个特征条件。5公共权力与公共责任答：（1）公共权力公共权力是在公共管理活动中，由政府和其他公共组织掌握并行使的、用以处理公共事务、维护公共秩序、增进公共利益的权力。公共权力是由社会共同需要而产生的，是全体社会成员共同意志的集中表现，对全体社会成员具有普遍的约束力。（2）公共责任①广义的公共责任指国家公共管理部门的行政人员，在工作中必须对国家权力主体负责，必须提高自身职责的履行，来为国民谋利益。②狭义的公共责任指国家的公务人员违反行政组织及其管理工作的规定，违反行政法规所规定的义务和职责时，所必须承担的责任。③从公共权力的动态使用过程来把握公共责任的概念a．公共责任是每一位在职公共管理人员的职业责任，这里的职业责任是指其在行使公共权力之前就指导自己的职责和义务，即实现公共利益，为人民服务。b．在行使公共权力时，公共责任是要接受人民的监督，并主动向其汇报、解释、说明原因、反映情况和提供相关信息，公开行使公共权力。c．在行使公共权力之后，公共责任是接受评判，并对不当使用公共权力或使用产生的不当后果承担责任，接受惩罚，并对损失进行赔偿。6WO战略答：SWOT分析是目前战略管理与规划领域广泛使用的分析工具。从某种程度上来看，战略乃是将组织内部的资源因素与外部因素造成的机会与风险进行合理的、有效的匹配。SWOT分析乃是通过了解自己组织的优势（strength）与弱势（weakness），掌握外部机会（opportunity），规避威胁（threats），从而制定良好战略的方法。SWOT分析的主旨在于给出一个有关组织内外环境、问题的 集中图画，并激励组织调动其优势，以便最大限度利用机会，规避风险。WO战略（Weakness—Opportunities，劣势一机会）：其目标是利用外部机会来弥补内部的劣势。运用这一战略的基础是，组织存在着外部机会，但内部存在着劣势，妨碍着外部机会的实现。二、简答题（共6小题，每小题12分，共72分）1（12分）简述公部门管理与私部门管理最重要的区别。答：（1）从现实来看，公共部门与私部门的界限尽管不是那么明晰，但是二者皆为整个社会不可或缺的有机组成部分，公域或私域往往是相连的和互动的，而不是分离的。但是以政府为核心的公共部门与企业管理毕竟是两种不同类型的组织和实体，其组织性质决定了二者之间存在着本质的差别，反映在组织管理和运作中，不可避免地出现差异。（2）基本目的不同私部门管理追求的是组织成员的私人利益，其目的是为社会中的相关利益者服务，而不是为全社会服务。例如，企业目的是为企业所有者提供经济效益，以营利为目的。公部门管理则以实现公共利益为目标，负责向社会公众提供公共服务、管理公共事务、供给公共物品，目的是促进整个社会经济、政治、文化、教育、科技、卫生、体育等各项事业的全面发展。它追求的是全面的社会效益和经济效益，是全体社会成员的整体利益。（3）提供产品不同私部门管理以从事商品、劳务生产为活动内容，向社会提供的是各种不同的私人产品，消费者必须支付货币，才能购买和享用其产品。公部门管理则为社会提供公共产品。消费者在消费公共物品时无需单独付费或只需支付有限的费用。（4）管理对象不同私部门管理只能以本组织成员为管理对象，对于本组织之外的其他社会成员的活动则无权干涉。公部门管理的管辖范围则可以是整个社会，以全社会的公共事务为自己的管理对象。对其职权范围内的管理措施，全体社会成员都必须遵从。（5）活动依据不同私部门管理主要服从商品买卖的价值规律，以组织成员自愿组合、共同订立的规章制度为活动依据，其权力建立在组织成员平等的契约关系之上。公部门管理则以国家强制权力为活动依据，具体而言，就是以国家法律作为活动的依据和准绳。法律是国家权力的象征，依法管理是公共组织的重要特点。2（12分）简述发达国家公共服务民营化对我国的启示。答：改革公共管理、削减预算、公共事业的民营化成为了发达国家普遍的现象；官僚制组织已不再是政府提供商品和服务，许多发达国家采用了私人部门首创的灵活的管理系统，政府可以通过补贴、管制和合同的形式进行间接运作，而不一定是直接的提供者。发达国家公共服务民营化对我国的启示在于：（1）提高公共组织的生产绩效，目的是加强对员工个人的激励因素，测量组织绩效，提高人力资源管理水平，并改善与顾客的关系。（2）充分利用私人部门建立一个可靠的、有效的、竞争性的和公开的采购体制，将原来由公共部门提供产品和服务的生产承包出去，通过合同形式购进中间形态的产品和服务，并终止供应的垄断现象和其他保护形式。本文由”才聪学习网“发布！

2021年中南财经政法大学《807管理学》考研全套资料管理学原理第一章 管理导论1.1 复习笔记一、管理的产生、发展与对象1管理的含义管理是指对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。理解这一定义需要把握以下几点：（1）管理的核心在于对组织资源的有效整合管理要对组织中人、财、物等资源的优化配置资源的整合必须通过计划、组织、指挥、协调和控制等活动予以实现。因此，计划、组织、指挥、协调和控制等活动，在管理的理论层面是作为管理的职能而确立的，但在管理的实践上，又作为管理的手段或方式发挥着有效整合组织资源的作用。（2）管理的目的在于实现组织目标组织目标具有两方面的含义：a．对于一项具体的管理活动，必须有一个具体的目标；b．由各个具体目标相互衔接与组合所形成的组织终极目标，即组织既定目标。组织既定目标既是组织得以存在的依据，又是管理活动最终要达到的目的。（3）管理的基础是组织管理必须是两人以上的集体活动，而集体的有序形态就是组织，管理必须通过一定的组织，并且必须在一定的组织中进行。现代社会条件下，离开了组织的管理是不存在的。组织可分为正式组织和非正式组织。对于正式组织而言，必须有明确的目的性和系统的组织结构。目的性即组织的既定目标，为实现这一目标就必须开展有效的管理。因此，管理是任何一个组织必不可少的活动。（4）管理是一种动态的创造性活动组织系统的运行过程，是指组织活动所表现出来的人流、物流、资金流与信息流不断变动与整合的过程。尽管“四流”的内部运行有其规律性，但由于外界环境的变化，“四流”的具体内容和运行方式总处在不断变化和调整的过程之中。组织的管理者必须根据环境条件的变化不断采用新的管理方法，创造性地处理好“四流”之间的相互关系，只有这样才能取得预期的管理绩效。2管理的产生与发展（1）起源最早的管理实践起源于原始社会人们的共同劳动与分工，其具体的劳动形态就是人们的狩猎活动。为了取得狩猎的成功，人们必须分工协作，由此产生了人类历史上最早的管理活动。由于原始社会的生产力十分落后，其管理的内容主要局限在劳动管理与公共事务管理等狭小的范围内，管理的方法和手段比较简单，管理没有从劳动中分离出来，处于一种自发的状态。（2）发展①由于社会生产力的发展，到了奴隶社会和封建社会，人们的管理实践与原始社会相比有了突飞猛进的发展。在古代中外的历史上，产生了一些具有一定深度的管理思想萌芽，这些都是这种管理思想的结晶。此外，奴隶社会和封建社会的管理内容也较之原始社会大为丰富，除了劳动管理和公共事务管理以外，还包括因国家的出现而产生的行政管理与军事管理；因社会分工的出现和封建社会国家发行货币而产生的经济管理等内容。此阶段，管理开始从劳动中分离，管理内部也开始了分工，宏观的经济管理思想得到较快的发展。②在资本主义社会阶段的发展资本主义社会，独立的管理理论开始诞生，管理科学正式形成，资本主义社会的管理由此开始由自发走向自觉，由经验走向科学。这一时期，企业内部也出现了劳动中的分离，专业的管理人员和机构开始出现，管理的手段和方法因科学技术的迅猛发展而越来越先进，管理的内容进一步丰富，除行政管理、经济管理和军事管理以外，还首度出现了法制管理的内容。3管理的对象管理的对象是指管理者所作用的对象，包括组织中的人、财、物及信息等资源。（1）人力资源人力资源是最主要的管理对象，管理者的任务就是要充分利用人力资源，发挥每个员工的智慧和潜力，以达到提高劳动生产率、调动每个劳动者的积极性和创造性的目的。（2）物力资源物力资源是开展一切管理活动的物资技术基础，没有一定的物力资源作保障，任何管理活动都难以切实进行。物力资源包括一个组织系统正常运行所必需的设备、厂房、原材料及其他所有生产经营活动所必需的各种技术装备。物力资源管理的目的：①对各种物力资源进行优化配置；②充分利用各种物力资源，以最大限度地提高管理的效率和效果。（3）财力资源财力资源是其他各种资源的货币表现。市场经济中的货币运动支配着商品运动。因为财力资源的使用和分配是否合理，直接决定和影响着人力和物力资源的利用和分配是否合理。财力资源管理的目的：要实现财尽其用，保证资产的保值和增值。（4）信息资源信息是指组织管理工作所必需的各种情报、资料和数据。信息管理是指对信息的收集、管理、储存和传递。信息是现代组织的生命，组织系统的运行及其管理过程，实质上是信息的处理和不断加工与利用的过程，没有信息，现代组织系统就无法运行；信息不准或不灵，现代组织系统就难以有效运行。信息资源管理的目的：a．要全面、准确、及时、经济地收集、处理和利用各种信息；b．充分利用电脑网络，按“信息共享”的原则，建立一个高效的、反应灵敏的信息反馈系统，最大限度地为各项管理工作服务。二、管理的性质、职能与方法1管理的性质（1）管理的自然属性和社会属性①管理的自然属性管理的自然属性又称管理的生产力性质，是指管理是人类所有共同劳动的必然结果，是社会化大生产的必然要求，是合理组织生产力的必要手段。②管理的社会属性管理的社会属性又称管理的生产关系性质，是指管理是一定生产关系的发展要求，是维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。在阶级社会中，管理者都是一定的阶级利益的代表，管理的权力来源于财产权利，掌握财产权利的管理者必须利用管理来为其所代表的阶级服务。而且，任何生产关系都必须通过生产、交换、分配和消费等活动来实现，这些活动的展开都离不开管理，管理是社会生产关系的实现方式之一。③社会主义条件下的管理与资本主义的管理的异同a．联系：社会主义条件下的管理与资本主义的管理在自然属性方面有着相同的性质，因为两者都存在着相同的生产方式——社会化大生产，都必须通过管理来组织社会化大生产，发展生产力。如果说有区别，只是组织生产力的方式在水平上的差异，但其本质内容是相同的。b．区别：社会主义条件下的管理与资本主义管理在社会属性方面有着根本区别，因为两者的生产关系性质不同，要通过管理来维护和巩固不同的生产关系，为不同的社会制度服务。c．对待资本主义管理的态度我们对资本主义管理的基本态度：“吸取其精华，剔除其糟粕”。凡资本主义管理中属自然属性方面的、合理组织生产力的一切先进的管理方法和经验，我们都应引进、学习和吸收；而对资本主义管理中属于社会属性方面的管理方法，有些可以借鉴，有些则要批判。（2）管理的科学性和艺术性①管理的科学性管理的科学性是指管理必须遵循管理活动的客观规律，并通过对这种规律的总结形成一整套科学的管理原理和原则以及标准的管理模式、程序和方法。本文由才聪学习网原创，欢迎关注，带你一起长知识！

每个学科都有着各自的复习节奏和思路，如果你还在苦苦寻找管理学专业课怎么复习，可以参考以下小编为各位考生整理的相关经验，希望对各位考生有所帮助。看透书是关键将参考书通读两到三遍，大概了解书的框架，对管理学的计划、组织、领导、控制有个框架性的印象。去理解书上的内容，要对书上的知识理论产生兴趣。背是关键步骤理解的再透彻，再会活学活用，但记不住一条条的理论都是白费。有些题目只要是背会了内容就会得分，所以要下大力气认真背。按每章大小标题去背，不留死角。每本书上确实有重点非重点之分，可是就这一学科的理论体系及知识内容已经连续考过许多年，已经很少有新的知识点可以考了，所以重点不重点没有什么区别，不留死角最重要。检查自己背的情况如何检查自己的背诵情况呢？理想状态是拿一张大白纸，在纸中央写管理学三个字，然后你就可以在其上下左右写出计划、组织、领导、控制分别的定义，特点，分类。最后能基本把主要知识点默出。这种方法太难，有一种折衷的简化方法：翻开目录，看标题看你能不能想起任何一个标题的内容，想起来还要背出来。想不起来就接着背。应用看到真题一目了然当背诵足够熟练后，真题就像是一个个知识点的填空，最重要的应用就是案例题了。其实做案例题的关键是确定这道题材料中说的是哪里的知识点，要确定是计划、组织、领导、控制中的哪部分，然后细分，确定了材料中出问题的部分后，剩下的就是把背书答到试卷上了。做题的时候要有条理先写题中出问题的是哪个章节，这部分书上如何阐述，结合材料中的具体案例应该怎么做，最后总结就可以了。明白了答题程序平时也要多加练习，案例题不需要练很多，也不必找名校管理学真题练习。因为参考书目不同，题目没有对比性。各位考生多看看课后题，再多做一些自己目标院校的真题的案例题，能找出这道题考的是哪个章节内容就可以了。最后，可以留最近两年真题按考试时间模拟，再巩固强化一下知识点。

1.简述组织文化的构成及功能第一：组织文化的构成分为物质层的组织文化，制度层的组织文化，精神层的组织文化。第二：功能具有导向功能型，凝聚功能型，辐射功能型，激励和约束功能型，调适功能型。2.简述组织文化的分类第一，按组织文化的内在特征分类，可分为学院型组织文化；俱乐部型组织文化；棒球队型组织文化；第四堡垒型组织文化。第二，按组织文化对组织成员的影响力分类，第一可分为强力型组织文化；第二分为策略合理型组织文化；第三灵活适用型组织文化。第三，按照组织文化所覆盖的范围分类可分为主文化和亚文化。第四，按权力的集中度分类，可分为权力型组织，文化作用型组织，文化使命型组织，文化个性型组织文化。第五，按照文化战略与环境的配置分类，可分为试用型组织文化和严谨型组织文化和小团体型组织文化，官僚自型组织文化。3.简述，六西格玛管理的原则及意义原则：第一高度关注顾客的需求，第二，依据数据和事实管理，第三，重视流程的改善，第四，开展改进型管理，第五无边界合作，第六追求完美，但容忍失败。意义：第一有利于降低成本和产品缺陷率，第二有利于缩短生产日期，第三，有利于提高市场占有率和投资回报率，第四，有利于提高顾客的满意度。4.简述戴明环的基本步骤第一，分析和评价现状，已识别改进的区域，第二，确定改进的目标，第三，寻找可能的解决办法，以实现这些目标，第四，评价这些解决办法，并做出选择，第五，实施选定的解决办法，第六，测量验证分析和评价实施的效果已确定，这些目标已经实现，第七，正式采纳更改，第八必要时对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。5.团体控制是如何实施的？第一，组织文化是团体控制的基础，第二，有效的团体控制需要构建创新型的组织文化，第三，有效的团体控制还需要创建响应顾客需求的文化，第四，有效的团体控制还需要创建良好的职场精神

2021考研管理学重要知识点，你背到了几个？2021考研已经起步，很多考生投入到各考研专业的基础阶段复习当中，必尚考研在此整理了“管理学的重要知识点”相关知识，希望可以给备战2021的考生们提供参考~牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要顺利得多。提出者：美国密歇根大学社会研究院点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。2、牢骚虽不总是对的，可是认真对待牢骚却总是对的。费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。皮尔卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。提出者：法国企业家皮尔卡丹。点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。提出者：美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。霍桑试验：霍桑试验是从1924年到1932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电器设备的工厂。它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍有强烈的不满情绪，生产效率也很不理想。为了探究其中的原因，在1924年美国国家研究委员会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了多方面的考察和多种试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。Y理论：美国社会心理学家道格拉斯麦格雷戈提出的一种人性假说理论。麦格雷戈把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”，重要观点是人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的，他们之所以会如此，是由于他们在组织内的经历和遭遇所造成的，人并非是生性懒惰，要求工作是人的本能，外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法，对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，在适当条件下，人们不但能接受，而且能承担责任。不是少数人，而是大多数人都具有相当高的用以解决组织上问题的想象力、独创性和创造力。企业管理的基本任务是，安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的智慧潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己的个人目标而努力。管理方格理论：美国行为科学家布莱克等人在1964年提出的领导行为理论，认为企业中的领导方式，存在着“对人的关心”和“对生产的关心”两种不同的组合，横坐标表示领导对生产的关心程度，纵坐标表示领导对人的关心程度。他们提出的管理方格法，主要是为了避免在企业领导中趋于极端的方式。以上便是必尚考研为大家整理的管理学考研的相关内容，希望对大家有所帮助，预祝2021的考研er，都能考上理想的院校！私信：考研（备考不迷路）