中公考研协议班

出品丨公司研究室文｜曲奇疫情后，考公上岸有一个稳定的工作，又成为很多年轻人心之所向，公考第一股中公教育也因此颇受市场关注。但临近年尾，公司研究室注意到，黑猫投诉上有关中公的投诉日益增多，10天内有140条新增投诉。有部分学员反映，近期被中公教育告知，年底公司封账，退款日期要后延。奇怪的是，2020年三季报显示，中公账面上有近百亿可变现的资金，为何会出现拖延退费的现象？一条“退款延后”的消息让老师突然解散微信群公司研究室注意到，最近10天内（12月11日—12月20日），黑猫投诉上关于中公教育的投诉增长了140贴，投诉内容主要与退学费有关。王梅（化名）对公司研究室说，自己2020年3月份在中公教育协议班上课，一次性全款交了近4万元的学费，可惜的是，在中公报班并没有帮助她通过笔试阶段。根据她与中公教育签的协议，如果未通过考试，在考试结束后30—45天内可以完成退款。9月份王梅便开始联系中公申请退款，这时她才注意到合同上的漏洞，中公并没有详细写清楚退款时间从哪个节点开始计算，是以出笔试成绩当天计算，还是以整个考试都结束开始计算，这是存在分歧的。经过王梅与中公多次协商，最后将退款日期定在了2020年12月14日。但12月初，王梅所在的中公学员群里，有一个学员突然说，“自己被中公告知，因年底公司锁账，退款时间要延后。”这位学员的消息发出后不久，中公的老师就将近300人的微信群解散了。学员之间互通有无的渠道没有了，这让王梅开始担心自己会不会也被中公拖延退款，于是她便在黑猫平台上发布了对中公教育的投诉。中公对投诉的反映也还算及时，最终在12月11日（约定退款前一工作日）将学费返回给了王梅。中公意思虚假承诺全额退费实际会收取额外费用向公司研究室投诉的学员里，王梅还算比较幸运的，与王梅相比，另一位投诉者小朱（化名）的退费之路就略显波折。小朱向公司研究室反映，年初疫情期间受中公教育“1元理享学”宣传影响，在中公报班上课。“理享学”是中公教育公益助学计划的一部分，由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司共同推出，学员可以选择指定协议班免费上课，考过再交学费，考试未通过则不需要交学费。实则“理享学”是分期贷款平台，1元占座，是学员通过“理享学”向金融机构贷款入学的。理享学的学员与王梅这样一次性付费的学员享受相同的服务与权益。小朱这门课程是24800，中公教育在跟小朱介绍时，只说了没考过全额退费，并没有说退费时还有其他的附加条件。在与中公签约时，小朱知道这是一笔贷款合同。小朱告诉公司研究室，“这24800不是说我不交，是以我的名义向另外一个公司贷款，然后交到中公手里。考试通过后这笔钱我来交，考试没过这笔钱由中公替我交。”8月考试成绩出来后，小朱未通过考试，当她找中公申请退费时，没想到遭到了中公无理由的拒绝。经多次协商后，中公告诉小朱交800多元的课时费才给办理退款。在此期间，小朱通过黑猫投诉平台发起对中公的投诉，于是中公将课时费降至240元。因为贷款是以个人名义签订的，小朱担心个人征信会受到影响，最终交了240元后，理享学上的贷款才显示结清。但小朱表示，在合同协议上以及老师介绍课程的时候，均未提到需要交课时费才能办理退款。小朱说她已就此事报警。二次贷款还学费至今还在等中公退费与公司研究室联系的学员里，还有一位小赵（化名）至今还在等着中公的退费，尽管中公没有要求她交课时费，却劝其二次贷款等待退费。2020年3月，小赵在中公报了一个45800元的协议班。在中公推荐下，她在理享学平台签署贷款协议，同样是考过交费，考不过不花钱，这笔贷款的还款日期是2020年12月中旬。当小赵因没有通过考试联系中公退款时，中公却以“可以尝试补录”等理由拖延退款。小赵在聚投诉平台上反映自己的遭遇后，中公才同意为其办理退款。但中公给的答复是，退款流程大概需要一个多月的时间，退款完成的时间是在小赵还款日之后。于是，中公给出了一个解决方案，让小赵通过“优借”上再贷一笔款，以此偿还即将到期的学费，不然就先由小赵自己全额偿还贷款，等待退费。小赵说，“优借”是在理享学平台内的。随着还款日期的临近，担心个人征信受到影响的小赵同意了以贷还贷的方案，第二笔贷款的还款日是2021年3月。目前，小赵还在等待中公兑现退款承诺。据公司研究室所知，中公学员中碰到二次贷款的不止小赵一人，只是有的学员态度强势，通过报警、打市长热线、多次在网络上发表对中公的投诉，避免了二次借贷情况的发生。协议高增长的背后因退费难屡遭投诉无论是一次性交款，还是通过理享学贷款，都与中公教育的协议班有关。协议班，是以“不过退款”为前提，学员先缴纳报名费用，待考试成绩公布后，若未通过考试，根据签订协议的不同，有的可100%全额退款，有的则扣除部分学杂费后退还。一位分析师曾说，看似中公白白付出了成本，但考生的学费至少会在中公账上停留7个月，沉淀的资金已经足够中公进行资本运作。协议班模式并非中公教育独有，其竞争对手华图教育也有协议班课程，但根据以往的数据，华图的协议班占比明显低于中公。2018年12月，中公教育公布的重组报告书中提到，2017年中公的协议班收入在面授班中占比已超70%，远高于华图的40%。而且，公考竞争激烈，数据显示，2018年国考和地考的报名人数总计为566万人次，最终录取人数仅为17.3万人次。2019年公务员招录人数砍半，但考生热情不减，使得2019年报名录取率1.05%，参考录取率1.58%，均创下2009年以来新低。（公开资料整理）协议班不过退费的模式直击考生痛点，既满足考生想参加公考的愿望，又解决了因低通过率担心学费打水漂的后顾之忧。这让协议班收入增长非常快，2015年到2017年，中公的协议班收入从11.6亿增至27.3亿，年复合增长率53%。可以想象，2020年受疫情影响，会有更多的想考公上岸找个稳定的工作，报班上课的人数增长。2020年上半年，中公教育的培训人次从179万增长到254万，同比增长37%，尽管上半年经营业绩下滑，其股价却不断创下新高。截至2020年12月18日，公司市值2400亿，较2019年末市值翻倍。但是，中公协议班终究还要面临退费的问题，有学员对公司研究室说，她上的班退费率大概70%。高退费率之下退款难的现象频出，这引来了学员对中公教育的诸多不满和投诉，黑猫投诉上关于有关中公教育的投诉量，要比华图教育、粉笔公考高1-2个量级，大部分都与协议班有关。（统计时间为2020年12月20日）疫情期间，以线下面授为主的中公教育受到严重影响，公司加快推进线上业务。2020年半年报显示，其线上业务收入11.66亿，同比增长162%，占比42%，同比大幅增长30个百分点。快速推动线上业务，也带来一些问题。一位山东学员向公司研究室反映，3月报了中公的线上课后，负责她的工作人员除了给开通一个账号，就再未联系过她，她甚至都不知道什么时间上课，这导致最终她只上了不到4小时的课程。近期联系中公退费时才发现，当初负责她的两个工作人员都已离职。口碑是教育行业最好的广告，中公教育的协议班虽然可以减轻部分学员的经济压力，但退款难屡遭投诉、线上教学质量差的现象，也有可能成为其持续发展的阻力。如今已到年底，对学生退款势必会影响中公的财务数据，会为了口碑为学员完成退款，还是会为了财务报表以各种理由拖延退款，中公教育会如何选择？

来源：经理人杂志虽然再教育是提升自身、为自身“镀金”的重要渠道，但是消费者选择教培机构还是要擦亮自己的眼睛，避免掉进各种“坑”，别整到“镀金”不成，反被坑的下场！《经理人》杂志获悉，7月14日，北京海淀市场监管官方微博发布文章《海淀区市场监督管理局关于谨慎选择教育培训机构的消费警示》指出，北京赛优职教育科技有限公司 （赛优教育）、北京中公教育科技有限公司 （中公教育）、北京东奥时代教育科技有限公司 （东奥会计在线）、北京中业汇智教育科技有限公司海淀分公司 （中业网校）这四家教育培训机构近期的投诉数量较大，请消费者谨慎选择。来源/微博截图官方不仅仅要亲自点名，还要提醒消费者谨慎选择，这四家教育培训机构究竟是何方神圣？“妖股”中公教育，拖延退费问题严重在这四家教培机构中，大多数人对于中公教育并不陌生，中公教育成立于1999年，主营业务横跨招录考试培训、学历提升和职业能力培训等3大板块，提供超过100个品类的综合职业就业培训服务。简而言之，不管是应届毕业生还是在职人员，如果想增加自身含金量，都可以在中公教育教育找到相应的培训课程，比如说考研、公考、学历提升等等，至于课程质量如何就不知几何了。来源/官网相较于华图曲折的IPO历程，中公教育选择了曲线上市。2018年11月，中公教育借壳亚夏汽车顺利过会，次年2月，亚夏汽车股票简称变更为“中公教育”，中公教育如愿以偿，成功登陆A股，圆了上市梦。上市之后，中公教育在资本市场混的风生水起，股价从2018年12月6.34元/股，飙升至本月最高点33元/股，涨幅为420.5%，股价的涨幅充分诠释了什么是“妖股”。截至7月15日，中公教育股价为31.98元/股，总市值逾1972亿元，市盈率为423.96%。2019年底，胡润研究院数据显示，中公教育的鲁忠芳、李永新母子以585亿元新上榜成为中国教育领域新首富。2019年，中公教育实现营收91.76亿元，同比增长47.12%，实现归母净利润17亿元，同比增长56.52%，业绩增长固然是好事，但是其现金分红却受到了外界质疑，深交所也下发了关注函。来源/深交所公告截图分析认为，分红大部分落入实控人鲁忠芳、李永新口袋之中，企查查数据显示，鲁忠芳母子持有中公教育近61%股权，以此计算，2019年，鲁忠芳等的分红金额逾9亿元。除了巨额分红之外，中公教育还存在“存贷双高”的问题。数据显示，中公教育2019年末的短期借款余额28.67亿元，同比增加78.41%；但截至2019年末，货币资金余额还有27.24亿元，同比增长逾320%。对此，中公教育称前者系银行短期借款增加，后者主要系业务规模大幅增长带来货币资金增加。有钱还要借钱，这波操作的确让外界质疑。7月14日，中公教育业绩预告指出，预计今年上半年亏损金额为2-3亿元，上年同期为盈利4.93亿元，中公教育称亏损原因是受疫情影响，公务员联考由4月延长至8月份，相关收入延迟至8月份。本次，中公教育被官方点名，这意味着有相当多的消费者投诉中公教育，那么消费者的投诉问题是什么？《经理人》杂志查询多个平台获悉，消费者的投诉问题包括拖延退费、虚假宣传、霸王条款、店大欺客等，据黑猫投诉，中公教育的投诉量高达1345条，已完成投诉量为1266条，投诉完成率逾94%，这说明还是其很重视消费者投诉的问题。据了解，中公教育的主要收入分为普通版和协议班，若报名协议班的学员无法通过考试或者未被录取，中公教育则需要退还部分学费，退还学费时长为30-45个工作日。6月23日，某匿名用户在平台称，自己报考了2020考研调剂班，在录取无望的情况下申请退款，中公教育工作人员却一拖再拖，且态度恶劣，希望终止协议并极速退款。上述投诉问题并非个例，若长期如此，中公教育的口碑或将大打折扣。此外，由于教培机构的学员有一大部分是依靠老学员推荐而来，长期以往，会推荐中公教育的老学员将越来越少，继而影响营业收入。作为教育行业的头部玩家，中公教育的实控人应该是深谙其道。学员退款难，如何避坑？除了中公教育这家上市公司之外，另外三家被点名的教培机构又如何呢？据《经理人》杂志了解，赛优教育成立于2009年，一开始专注研究生考试培训，后于2014年成立公司单独运作，在原有研究生培训的基础上，新增教师资格证、心理咨询师、导游、财会类等职业课程，主要授课形式是通过线上学习平台，及即线上直播+录播+在线题库练习。也就是说，这是一家专注于在线职业的教学平台。2018年9月份，赛优教育完成数千万人民币的A轮融资，投资方为开牛投资、AA投资，截至目前，张东东为公司法人及实际控制人，控股比例为53.05%，官方称年培训学员30万，全国有连锁有20个城市。查询第三方投诉平台黑猫投诉获悉，赛优教育“硕果累累”，消费者集中投诉的问题包括虚假宣传、教学质量不高、霸王条款、退款难等等，截至目前，该公司累计投诉量为346条，已完成投诉的有274条，完成比例为79.19%。今年3月31日，某匿名网友举报朝阳区来广营中大嘉美广场三楼赛优教育全员复工，违反当前防疫复工规定，上述举报经官方核实，且责令赛优教育立即整改。无视防疫规定，作为一家参保人员高达154人的教培机构，实属不应该。接下来看看中业网校。据《经理人》杂志了解，中业网校创始于2010年，为消费者提供职业培训和就业指导，培训课程包括工程类、房产类、考研类、教师资格证类、财经类、医学类、学历类等，官方称获得了学员的良好口碑。真的是良好口碑吗？用数据说话。从人民网领导留言板块、黑猫投诉等获悉，许多消费者苦于中业网校久矣，投诉的内容包括虚假宣传、不退款、收费不透明、工作人员私自收费、不承认纸质合同等一系列问题，据黑猫投诉数据，截至7月15日，中业网校投诉量高达397条，已完成193条，完成率仅仅为48.61%。来源/黑猫投诉不到一半完成率，这意味着一半以上消费者的诉求没有得到解决。就这个数据，官方称获得了学员的良好口碑，你信吗？退款有多难呢？某消费者于7月1日报考健康管理师课程，付款1小时内提出申请退款，7月2日对方说7月15日会进行退款, 截至7月15日对方拒绝退款。律师对《经理人》杂志表示，如果消费者申请了退款，等待对方处理退款事宜，但是结果退款被拒，对方这种行为是不合理的，消费者可以向消费者协会投诉。在百度搜索上输入关键字“中业网校维权”，相关的结果高达32300条信息，多个消费者在知乎和黑猫投诉等平台寻求维权。少一些套路，多一些真诚不好吗？还是说这个行业属于“自古深情留不住，唯有套路留人心”！那么东奥会计在线的情况怎么样呢？从公司名称就可以大致猜测东奥会计在线提供的培训内容与会计类相关，该公司历史可以追溯到1998年，2008年该公司正式注册成立，运用图书、网课等为学员提供课程培训，在图书、网课、职教领域孕育了 “轻松过关”、东奥会计在线、“东奥会计继续教育”三个品牌。在黑猫投诉平台上，学员投诉的问题有虚假宣传、退款难等问题，截至目前，该公司投诉量为95条，已完成59条，投诉完成率为62.1%。这四家被官方点名的教培机构，消费者投诉的问题大同小异，无非是退款难、霸王条款、虚假宣称等等，消费者如何避坑呢？首先，消费者要选择正规的教育培训机构；其次，对于销售人员给出的明示或暗示的保证性承诺予以录音，方便后续维权；再次，避免缴纳时间跨度超过3个月的培训费用，国家也规定教培机构不能一次性收取超过3个月的培训费用；最后，缴费前仔细阅读合同的相关细则，缴费时要向培训机构获取正规发票，这是维权的重要证据。温馨提醒，虽然再教育是提升自身、为自身“镀金”的重要渠道，但是消费者选择教培机构还是要擦亮自己的眼睛，避免掉进各种“坑”，别整到“镀金”不成，反被坑的下场！— —如涉及版权请告知删除，我们对文中观点保持中立

华夏时报（chinatimes.net.cn）记者于玉金 北京报道公务员、事业单位、国企等公共部门扩招，令以公务员考试培训为生意的中公教育（002607.SZ）股价一路走高，市值突破2000亿元，仅次于教育巨头好未来（TAL），而在市值屡破新高的同时，中公教育却交出一份与市值背道而驰的半年报。8月30日晚间，中公教育发布2020年半年报称，营业收入28.08亿元，同比减少22.8%，归属于母公司所有者的净利润亏损2.33亿元，上年同期净利润4.93亿元，由盈转亏，与此同时，中公教育短期负债快速增加，从上年同期的 19.67 亿元增加至 34.57 亿元，负债率也持续走高。为何在现金流充裕的情况下，仍要通过银行借款，公司这笔资金主要用于何处？中公教育方面人士在接受《华夏时报》记者采访时表示，“一是购买及建设学习中心使用；为快速实现公司职业教育产品服务3.0版本的升级改造，公司加快了综合学习基地等硬件设施的投入节奏；二是为应对线下开课时间的不确定性提前储备资金。”上半年亏损如何完成对赌疫情影响下，中公教育未能延续持续的高增长，归母净利润亏损2.33亿元，由盈转亏。对于亏损，中公教育在报告中给出了解释，“公务员省考联考延后了近4个月，上半年其他招录考试也有一定程度的延期；在协议班占比较高的情况下，考试延期使得本报告期的收入确认水平与实际经营情况发生了较大的背离。”值得关注的是，中公教育将如何完成借壳上市时的对赌协议。2019年2月借壳亚夏汽车登陆深交所，而在此前，亚夏汽车与李永新等8名业绩补偿义务人签署的《盈利预测补偿协议》，承诺本次重大资产重组实施完毕后，中公教育在2018年-2020年合并报表范围扣除非经常性损益后的归属于母公司所有者的净利润分别不低于9.3亿元、13亿元和16.5亿元，共计38.8亿元。而中公教育2015年-2017年近三年的利润分别为1.61亿元、3.27亿元及5.25亿元，三年合计仅为10.13亿元，彼时，有券商分析师告诉《华夏时报》记者，中公教育的对赌数额并不低，但这是压力也是动力为一把双刃剑。幸运的是，2018年、2019年，中公教育的扣非归母净利润分别为11.13亿元、17.00亿元，顺利完成了对赌协议。在上半年亏损2.33亿元的情况下，中公教育是否还能完成此前承诺的业绩？又会采取怎样的发展措施？对于该问题，中公教育上述人士并未给出明确回答。东吴证券分析师分析认为，短期疫情进一步增大了就业压力，参培意愿将进一步提升，下半年公务员及企事业单位招录、考试陆续恢复背景下，业绩预计将实现强势反弹。同时值得关注的是，公司合同负债（扣除增值税后的预收款项）为72.22亿元，同比增长31.50%，也有望在下半年后陆续确认收入。如果按照3年合计的对赌利润看，中公教育在过去两年已经合计完成了28.13亿元，上半年亏损2.33亿元的情况下，下半年至少要实现扣非归母净利润13亿元。在行业整体向好，未来前景可观，早已预告亏损的消息被消化的情况下，二级市场仍呈现了对中公教育的担忧，股价连续两个交易日出现下滑，9月1日，股价收于34.71元，降幅2.8%。扩张与短期负债走高尽管上半年出现亏损，但这并未能阻止中公教育快速向数千个县城和高校扩张的步伐。根据公告显示，截至今年上半年，中公教育有1335家直营分部和学习中心，覆盖全国31个省市，319个地市，比上年末增长20.92%；41911名员工，比上年末增长19.03%；18036名授课师资，比上年末增长33.85%。对于扩张，中公教育方面解释，“基于更为明确的中长期扩招趋势及疫情可防可控的预期，公司不仅没有减员或裁撤网点，反而逆势大幅扩充了储备人才及渠道网点规模。”目前，中公教育主营业务横跨招录考试培训、学历提升和职业能力培训等3大板块。2019年，在中公教育的业务版图中，公务员序列、事业单位序列及教师序列占据其收入的8成以上，公务员序列收入更是长期占据总收入的半壁江山；在疫情下，今年上半年综合序列的收入的比重大比例上升至34.58%。“考研和医疗等新业务依然保持了较高的活跃度，并且新业务较少采用协议班的产品模式， 收入确认并未受到考试延期的影响，由此带动其所在的综合序列营收同比增长26.04%。”中公教育解释。据记者了解，今年，教育部加大升学扩招力度，硕士研究生、专升本、第二学士学位三项扩招可吸纳170余万人，其中应届毕业生约140万人。教育部印发通知称，今年将计划扩招18.9 万名硕士研究生。有行业人士告诉《华夏时报》记者，研究生考试，是招录考试的接力棒，相对而言，研究生考试有更大的市场，市场规模会很大，参与人数会更多，这个市场的潜能很大，从内容端，对于宽度和广度有要求，可培训的需求很大，高校毕业生数量持续增长是考研群体的重要推手。而中公教育在2019年前后对活跃的新业务集中完成了一轮密集的资源投入，尤其是在考研等重点门类上一次性实现核心教研资源的规模领先。“公司一直重视考研培训业务，考研辅导业务目前还处于快速做大规模的阶段，”上述中公教育方面人士进一步表示，长期来说，以考研为首的学历提升板块的规模将接近甚至超过招录板块的规模，公司采用了招录板块成熟的小班面授和全过程学习管控的新模式来拓展这个市场，竞争力主要体现为公司综合实力领先和更突出可控的教学效果上，经过较长时间的积累和新模式打样，公司的考研辅导业务已经进入规模化快速增长的轨道，2019年，考研辅导业务的营收增速超过100%。在扩张的同时，中公教育的短期负债在走高，从上年同期的 19.67 亿元增加至今年上半年的 34.57 亿元，增幅高达75.75%；负债率也从上年同期的80.40%增至86.84%，但中公教育并不差钱，今年上半年的货币资金为46.65亿元。对于在现金流充裕的情况下为何还要通过银行借款，公司这笔资金主要用于何处？ 除上述中公教育方面人士的回答外，中公教育还在今年回复问询函时给出三方面解释，一是，协议班模式下，公司需要充足的资金以应对可能的退费；二是，部分短期闲置资金用于理财，有助于提高资金使用效率；三是，公司经营活动现金流具有较强的季节性，周期性的需要银行借款。华图追赶上市在“铁饭碗”公务员考试领域诞生了两个佼佼者，分别为中公教育和华图教育。眼看中公教育上市后，股价节节高升，以及未来行业的广阔发展空间，华图教育也并没有闲着。作为中国最早的专注大学专科学历或以上的学生的职业教育机构之一，华图教育已覆盖职业教育的大部分行业，包括公务员考试培训、事业单位人员招录培训、教师招录培训及其他职业招录培训等。早在2012年10月，华图教育就开始启动IPO辅导备案，但因IPO审核叫停而搁浅；2014年7月，华图教育选择挂牌新三板，但并未选择做市商制度，此后，华图教育两度借壳上市而不得；但华图教育愈挫愈勇，2017年6月，华图教育向北京证监局提交辅导备案登记材料，称拟申请首次公开发行股票并上市，于2017年12月，申请在新三板终止挂牌，并于2018年2月摘牌；在2018年3月，华图教育上市的计划揭晓，在港交所披露招股书转战H股，于是，当年华图教育与中公教育就曾展开谁是“公务员考试培训第一股”之争。事实显而易见，中公教育捷足先登，不过，华图教育也于2019年再次选择曲线上市。2019年9月，山鼎设计（300492.SZ）发布公告称，华图投资（华图教育100%持股公司）拟作价7.5亿元收购上市公司控股股东、实际控制人持有的30%股权；同时，实际控制人及其旗下子公司宣布将放弃上市公司13.23%股权对应的表决权，并对放弃事宜作出不可撤销的公开承诺。4月21日，山鼎设计宣布将证券简称变更为“华图山鼎”。尽管华图教育相关资产还未装入华图山鼎，但随着7月华图山鼎声称将终止部分募集资金投资项目，并将结余募集资金永久补充流动资金时，市场普遍认为，华图教育将教育资产注入上市公司已经成为超高概率事件。如果华图教育顺利上市，将与中公教育直面竞争。此外，中公教育将要大力发展的考研业务，也还将面临与新东方、文都教育、海文教育等传统教育机构争夺市场。对此，中公教育实际控制人李永新早在2018年5月资产重组媒体说明会上表示，“中公教育现在没有办法满足这么庞大的市场，中公教育希望有更多的机构大家一起来满足这个市场，从这个意义上来看，我特别欣赏华图，有这么一个机构，对行业来讲是一个好事情，对于中公来说，也希望有对手、有压力，没有对手、没有压力，人生没挑战就没意义。”责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

来源：深响DeepEcho作者 | 周楷你或许很难想象，一家上市公司年底的现金分红会占到净利润的八成甚至是超过净利润。这种网友被戏称为“清仓式分红”的事件 ，发生在了中公教育这家教育培训机构身上。2018年及2019年，中公教育归属于上市公司股东的净利润分别为11.53亿元、18.05亿元，其现金分红金额却高达14.19亿元及14.80亿元，占当期归属于上市公司股东净利润的123%、82%，占当期可供分配利润的99%、97%。如此不合常理的行为自然备受关注。在中公教育披露2019年财报后不久，深交所便发出年报问询函要求中公教育补充说明包括大额现金分红在内的五个问题。从深交所的问询函来看，中公教育的问题并不仅仅是分红这一项。在这背后，这家被称为“公考第一股”的上市公司究竟还有多少“不合常理”之处？公考第一股1999年毕业于北京大学政治学与行政管理系（现北京大学政府管理学院）李永新是一个嗅觉敏锐的创业者。早在求学期间，其便于1999年在北京大学创办了素质教育公司，在教育领域尝试了奥数、高考辅导、高考状元演讲等项目后，2001年，该公司尝试进入公务员考试培训领域，成为国内较早进入公考培训领域的教育机构。2002年，随着中公网上线，其自主研发的在线辅导课程也随之上线，中公教育正式成立。在此后的不断发展中，中公教育逐渐形成以公务员、事业单位和教师等公职类招录考试培训为主营业务，以大学毕业生为主要客户群体的版图。2019年，通过借壳亚夏汽车，中公教育成功登陆A股，成为A股职业教育领域第一股。近年来，通过基于下沉和扩张，中公教育规模增长迅猛。根据2019年年报披露，目前，中公教育在全国超过 1000 个直营网点展开经营，深度覆盖 300 多个地级市，并正在快速向数千个县城和高校扩张，旗下直营分支机构数量相较2018年同期增长了57.49%，中公教育的扩张速度可见一斑。从业务分布来看，公务员、事业单位、教师、综合序列以及其他是中公教育的五大业务板块，其中，公务员考试培训营收占整体营收比例达45.46%，仍是中公教育的第一大营收来源。相较之下，事业单位、教师以及综合三个序列营收占比相对均衡，分别为15.27%、21.06%和17.59%，虽然这三大业务在营收体量上仍无法与中公教育的传统优势公考业务相提并论，但相关业务的增速相对更快。在年度报告中，中公教育尤其强调了其以考研辅导为首的学历提升新板块和以 IT 能力训练（优 就业）为首的职业能力培训新板块进入了快速增长的轨道。根据报告披露，在本报告期，考研辅导业务的营收增速超过 100%，IT 能力训练业务的营收增速更是达到了 300%。更重要的是在各自的板块中，都已经出现数个千万 级营收的活跃品类，并且有越来越多的品类显现出规模化增长的潜能。目前中公教育的培训模式以线下授课为主，后增加线上课程；课程分普通班和协议班，协议班不过退费。得益于在相关领域的先发布局以及全国化渠道网络优势，中公教育坐稳行业龙头位置。2020年3月26日，鲁忠芳、李永新母子以910亿元人民币财富，超越好未来创始人张邦鑫，名列《2020胡润百学·全球教育企业家榜》第1位。慷慨分红背后从2019年年报披露的业务数据来看，作为公考龙头，中公教育的业绩可算亮眼，但在资本层面，一则匪夷所思的操作将中公教育送上“头条”。在3月初发布年度报告的同时，中公教育公布了其2019年年度分红方案预案，预案显示，中公教育拟向全体股东每10 股派发现金股利人民币2.40元（含税），共计派发现金股利超14.8亿元，不送红股，不以资本公积转增股本。但在慷慨分红的同时，中公教育却欠着巨额外债。年报显示，中公教育2019年末的短期借款余额为28.67亿元，较年初的16.07亿元增加了12.6亿元。中公教育短期借款余额（2019年年报）对此，中公教育表示，“系银行短期借款增加所致。”但诡异的是，截至2019年末，中公教育账上货币资金余额还有27.24亿元。中公教育货币资金余额（2019年年报）账上有钱，却要借钱，还进行巨额分红，中公教育的此番操作很快引发关注，3月30日，深交所向中公教育下发年报问询函，主要涉及五个方面：巨额现金分红是否造成公司流动资金短缺、是否影响公司正常经营及资本支出；培训收入增幅显著高于培训人次增幅；在经营活动现金流及可动用货币资金较充裕的情况下，持续大幅新增债务融资；投资收益的合理性，其与委托理财发生额差异较大的原因；线下授课尚未恢复，报告期后是否存在集中退费可能。对此，中公教育于4月7日作出回复，称：大比例现金分红决策适当；收入与人次不匹配，是因为涨价；新增债务是为应对可能的退费，业务有周期性，闲置用于理财。中公教育的回复并未打消市场疑虑，对于中公教育的分红方案，有分析认为，分红大部分落入实控人口袋，三名大股东分走11亿，近似清仓式分红相当于中公教育要把借壳上市后赚的钱近乎全部分掉，不留“余粮”。根据中公教育3月10日披露的年度报告显示，鲁忠芳、李永新共持有59.71%股份，鲁忠芳和李永新为母子关系，为控股股东。中公教育大股东股权信息（2019年年报）与大股东资金落袋形成鲜明对比的是，中公教育在协议班退款方面屡遭延时投诉，而中公教育的直接竞争对手承诺退款超时可投诉。网络上有关中公教育退费延时的公开投诉同时，0元授课帮用户贷款，延长退款期限的做法，也让中公教育面临依靠多种方式建立资金池，并以此靠投资和利息盈利的质疑。另外，教育培训机构快速扩张总伴随着极多质疑，去年教育行业频繁发生倒闭跑路、机构退费难引起用户维权的群体性事件，预付费模式也屡屡遭受质疑。一面给股东巨额分红，一面对学员退费的请求置之不理，中公教育的矛盾操作引发了市场的极大担忧：大股东设法套现背后，中公教育还有沉下心做业务的定力吗？作为一家老牌培训机构，中公教育通过课程研发、模式创新、逐步扩张慢慢构建了如今的业务版图，也让创始人得以积累巨额财富。而一旦操盘手的重心从业务放到资本游戏上，公司能否在激烈的市场竞争中赢得胜利就增添了许多变数。面对中公教育不合常理的操作，对于关注中公教育的投资者，以及用钱投票报名中公教育课程的用户而言，对这家职业教育龙头企业的最大期待，恐怕离不开四个字：不忘初心。

来源：德林社文｜金卫时代的尘埃，落在一家上市公司头上，成为对赌协议的难题。今年疫情，不少上市公司的业绩折戟，还影响到上市公司的业绩对赌问题。日前，有着“公考第一股”之称的中公教育上半年业绩全面亮红灯，2020年半年报数据显示，中公教育实现营收为28.08亿元，同比减少22.8%；净利润为-2.33亿元，同比减少147.26%；扣非净利润为-3.68亿元，由盈转亏，同比大幅减少177.8%。亏损不是最重要的，重要的是中公教育借壳时对赌协议临期在即，下半年至少要完成20.18亿的扣非净利润，才能完成业绩对赌。中公教育对赌问题背后，隐现其商业模式的问题，近年来，中公教育因退费难、预付费、产品商业贷模式等屡屡受到社会的关注。白马股利润大幅下挫中公教育，创办于1999年，是一家专门从事招录考试培训、学历提升和职业能力培训的职业教育机构，创始人李永新北大毕业多次创业失败，后来选择了公务员考试培训领域这条路，经过20年的发展，中公教育现提供超过100个品类的综合职业就业培训服务，在全国拥有超1300个直营网点展开经营，覆盖300多个地级市。2018年，A股上市公司亚夏汽车发布重大资产重组预告，中公教育作为全品类职业教育机构，以100%的股权作价185亿借壳，并于当年11月2日获证监会审核通过，其后中公教育顺利完成借壳上市并更名。2019年当年，中公教育实现营收达到91.76亿元，同比增长47.12%；净利润为18.05亿元，同比增长56.52%。借壳之初，中公教育的市值为500多亿，随着业绩增长，中公教育市值水涨船高，不到两年时间，中公教育的股价从当初重组价格的3.68元上涨到今年８月最高时的38.98元/股，市值飙升至2400亿元，成为教育领域的“白马”股。截止9月17日，中公教育股价收于33.47元，总市值达到2064亿，超越新东方跃升为市值第二的教育机构。中公教育不是没有忧虑。借壳上市时，中公教育与亚夏汽车签订的为期3年的业绩对赌协议，承诺2018年至2020年，中公教育扣非净利润数须分别不低于9.3亿元、13亿元和16.5亿元。中公教育与亚夏汽车这个38亿对赌协议，受到外界所关注。中公教育在2018年和2019年已连续两年完成对赌协议，2018年营收62.37亿元，扣非净利润11.13亿元，2019年营收91.76亿元，扣非净利润17.00亿元。2020年的目标是16.5亿元，按照以往中公教育的增速，这个业绩应该不成问题，但一路高歌猛进的中公教育今年因疫情陷入了亏损，完成难度系数倍增。今年上半年疫情，各类招录考试延期，对整个教育培训行业产生巨大冲击，中公教育受冲击不可避免。中公教育2020年半年报显示，中公教育2020年上半年营收为28.08亿元，较上年同期的36.37亿元，同比下降22.8%；扣非净利润为-3.68亿，同比下降177.8%。按照对赌协议，中公教育下半年不仅要弥补上半年的3.68亿亏损，还要完成16.5亿的对赌目标，也就是下半年扣非净利润至少要达到20.18亿。对于亏损的原因，中公教育在财报中解释为，“公务员省考联考延后了近4个月，上半年其他招录考试也有一定程度的延期；在协议班占比较高的情况下，考试延期使得本报告期的收入确认水平与实际经营情况发生了较大的背离。”中公教育的中报显示：公务员培训依然是中公教育收入的主要来源，2020年上半年实现营业收入12.18亿元，占营业收入的比例为43.38%；综合序列实现营业收入9.71亿元，占比34.58%；此外还包括事业单位序列和教师序列。在业务与利润方面，中公教育的面授培训收入下跌近5成，而线上培训收入翻倍增长。根据财报显示，面授培训收入为16.22亿元，较上年同期的31.68亿元，同比下降48.79%；线上培训收入为11.66亿元，较上年同期的4.45亿元，同比上涨162.33%。负债率大幅增长中公教育将业绩下滑归于疫情原因，但从财报上看，没有那么简单。相比于今年上半年营收和利润大幅下降，中公教育的三费同比均有所上升，管理费用同比增长3.87%为5.19亿元；销售费用同比增长3.78%为7.01亿元，另外财务费用增幅最大，同比增长329.68%至1.83亿元，半年报称主要是银行贷款利息及金融机构手续费增加所致。截至2020年6月30日，资产总计132.64亿元，同比增长26.44%；负债总计115.2亿元，同比增长36.57%，中公教育资产负债率达历年新高为86.84%。这其中，中公教育的货币资金为46.66亿元，占总资产的比例为35.18%；交易性金融资产21.57亿元。有息负债方面，短期借款为34.57亿元，较上年末再次增加5.9亿元。财报解释称，短期借款增加主要是购买建设学习中心使用等。这两年，中公教育的货币资金和短期借款同步走高，而且增速非常之快。2019年，中公教育公告称拿出27.24亿资金去购买银行理财产品，截至2019年底仍持有18.92亿的理财产品。但同时，中公教育又向银行借入28.67亿的短期借款，出现存贷双高的现象。中公教育为何大量买理财，或与其商业模式有关。这两年，围绕着中公教育的商业逻辑争议包括退费难、预付费、产品商业贷模式等。今年6月17日，蓝鲸教育报道，中公教育旗下 “理享学”产品以“不花一分钱”听课吸引学员，实际是以学员名义去进行商业贷款。今年7月14日，中公教育因近期被消费者频繁投诉，而被北京市海淀区市场监督管理局点名。有不少用户反映中公教育存在“不退费，退费难，霸王条款”的问题，在黑猫投诉、聚投诉平台上，同样有大量用户投诉中公教育存在类似问题，而师资和教学质量跟不上是退费的核心原因。今年9月，据界面教育报道，中公教育陷退费风波，遭学员投诉欠钱不还等问题屡有发生。来源：北京海淀市场监管当时有媒体质疑，中公教育退费难背后，或是学员的钱被中公教育用至理财。2019年，其投资支出飙升至270亿，获得投资收益高达2.59亿，占据利润总额12.41%，投资收益主要系理财及定期存款结息。原来，中公教育有协议班和普通班两种，协议班是指部分公考类培训在报名时以“不过退费”为前提，先行缴纳报名费用，待考试成绩公布后，若考生未通过考试，则根据签订协议的不同，有的可100%全额退款，有的则扣除部分学杂费后退还。协议班的推广大大刺激了收入增长。中公教育的中报提到，在协议班的收入确认方面，“协议班收入于完成培训服务时将不予退费部分确认为收入；可退费部分则根据协议约定，在满足不退费条件时确认为收入。”正是协议的收入无法确认，也直接影响了今年上半年的业绩。创始人财富增长1154亿值得一提的是，在被曝退费难的另一面，中公教育高额分红，创始人财富大幅增长。近两年，中公教育实施了高额现金分红，合计分红32亿元。2019年年报发布后，上市公司便收到过深交所问询函，原因是公司2018年、2019年度现金分红金额分别占当期归属净利润的比例为123%、82%，占当期可供分配利润的99%、97%。深交所曾问及是否会造成流动资金短缺等问题。借壳之初，中公教育以185亿的估值对价上市，鲁忠芳、李永新母子分别持有其47.70%股权、19.80%股权，合计57.5%，二人当时所持股权的估值合计约为125亿元。最新数据显示：鲁忠芳、李永新母子直接持有中公教育41.36%股权、18.35%股权，通过北京中公未来信息咨询中心（有限合伙）间接持有0.62%股权、0.26%股权，母子二人合计持有公司60.59%股权。按照9月16日，中公教育2078亿市值估算，鲁忠芳、李永新母子二人持股财富合计为1260亿，较其借壳之时约125亿元，翻了9倍多。如果再加上鲁忠芳母子两年分红19.39亿，借壳上市之后，鲁忠芳母子的财富增长了1154亿。中公教育在上市之后，实现了创始人财富的暴增，这一次中公教育面临对赌压力，如果没有完成，公司实控人补偿并不是什么难事，毕竟中公教育的市值翻了那么多倍。但是，中公教育的退费难、商业贷等问题涉及到广大学生的根本利益，有着“公考第一股”之称的中公教育，面临着公众“口碑”的拷问。

今年315晚会上，嗨学网因“退费难，诱导用户培训贷”被曝光引发市场的极大关注。而就在7月14日，中公教育因近期被消费者频繁投诉，而被北京市海淀区市场监督管理局点名。然而7月15日，中公教育却依旧创下了2000亿市值的新高——这背后或是中公教育近几年的高盈利与职业培训赛道的认可有关。中公教育凭借协议班“不过退款”的模式吸引众多考生，然而这背后实则是其靠占用资金利息增加盈利，从而导致退费难。7月16日，一年一度的万众瞩目的央视315晚会，曝光了不少触目惊心的行业乱象。这其中便包括，嗨学网被指弄虚作假，交钱容易，退学费难，诱导用户培训贷，这并不是嗨学网第一次被曝光，此前就存在。实际上，不只是嗨学网，此前国内教育培训机构龙头中公教育也被曝出此类问题。因涉及教育培训机构的退费纠纷数量居高不下等问题，最近北京海淀区市场监督管理局公示了4家近期投诉数量较大的教育培训机构名单，其中就包括中公教育，这也并非它首次陷入退费纠纷。今年疫情下，原本一头扎进下沉市场的中公教育也不得将所有业务转向线上，一时之间，这家职业教育为主营业务的上市公司，成了线上教育概念的大热门。自2019年以来，中公教育股价大涨，截至2020年7月17日，公司股价上涨超过300%，市值高达1940亿元，早已超越新东方跃升为市值第二的教育机构。市值超千亿的教育类上市公司十分罕见，目前不过好未来、新东方、中公教育三家。虽然今年中公教育转向线上极力减少，因疫情推迟的多省份公务员考试招录损失，但根据7月15日公布的业绩预告，预计亏损2-3亿，而去年同期，中公教育实现盈利4.943亿元。当下，国家稳就业政策密集出台，公务员、事业单位、教师、医疗等公共服务领域的扩招态势得到确认和强化，然而风口上的中公教育也并非一帆风顺。//深陷退费风波//中公教育是一家侧重于公职类考试培训的教育机构，创始人李永新北大毕业后创业，多次失败；后来转战公务员考试培训，终于大获成功。教育培训是自我提升“镀金”的重要渠道。不管是应届毕业生还是在职人员，如果想增加自身含金量，都可以在中公教育教育找到相应的培训课程，比如说考研、公考、学历提升等等。而中公教育的最大成功，或许就是在营销上打出了协议班“不过退款”的模式。培训机构学费颇高，而在“不过就退款”的名头下，吸引了众多考生选择中公教育，这种错位赛道竞争加之“保过”的噱头下，使其成功突围。然而没曾想，交钱容易，退钱却难。7月14日，中公教育因近期被消费者频繁投诉，而被北京市海淀区市场监督管理局点名。今年有不少用户在微博中反应中公教育存在“不退费，退费难，霸王条款”的问题，在黑猫投诉、聚投诉平台上，同样有大量用户投诉中公教育存在类似问题，而师资和教学质量跟不上是退费的核心原因。中公教育的课程分为协议班和普通班两种，协议班是指部分公考类培训在报名时以“不过退费”为前提，先行缴纳报名费用，待考试成绩公布后，若考生未通过考试，则根据签订协议的不同，有的可100%全额退款，有的则扣除部分学杂费后退还。以省考为例，目前协议班的价格为2.98万和3.88万，若未通过考试后退款2.58万（扣除学杂费）和3.88万元（全额退款）。2017年开始，公司加大了协议班的推广力度，积极引导学员报考协议班，结果如一记猛药，大大刺激了收入增长。2017年，协议班占面授课程比例从59.02%增长到73.75%。与此同时，2017年收入增加56%。然而看似学员占了便宜，即便未通过考试也不亏的想法，却实则陷入了中公教育的“套路”，退费要经历层层“关卡”，比如有投诉人员称，自己未通过考试应予以退费，但其签署的协议显示，退费需延长至调剂人员名单、拟录用名单公布后退还。退费前先提交退费申请，申请受理后才开始计算时间，45个工作日内退回。更有出现审核通过后又变成审核等待，退费艰难。//退费背后的理财生意//而在退费难背后，或是学员的钱被中公教育用至理财。一般情况下，考生会提前半年到一年就开始准备。假设考生在考前5个月报名备考，加上等待笔试1-2个月，退款周期1-2个月，那么未通过考试的协议班学员缴纳的报名费，会作为预收款，在中公教育的账面上停留至少7个月。这也意味着预付学费，可以为中公教育的盈利“添砖加瓦”。根据中公教育的财报显示，2018年营业收入62亿元，但投资支出达到171亿，高达109亿的差额从哪里来？就是学员的预付学费。另据中公教育财报显示，其2018年购买银行理财的收益超过1亿。2019年，其投资支出飙升至270亿，获得投资收益高达2.59亿，占据利润总额12.41%，投资收益主要系理财及定期存款结息。而2020年仅一季度，投资支出就达到了137.32亿，实现相关收益4900万元。然而，或许这也是导致学员退费难的主要原因。2018年，中公教育借壳亚夏汽车上市，根据业绩对赌协议，中公教育承诺2018-2020年扣非归母净利润分别不低于9.3亿元、13.0亿元和16.5亿元，但中公教育2017年的归母净利润仅约5.2亿元。为了完成业绩对赌，故意在年底放慢退费速度，赢得现金结转时间，或许也是中公退费难的重要原因。到此“不过退款“的商业逻辑，其实已经比较清楚了。凭借这个策略，中公教育一举解决了三个问题：靠设定退费比例（即便没通过，退费后的收入足够覆盖成本）；准确预测通过率来保证盈利，但本质上还是靠赌；击中客户心理扩大收入；靠占用资金利息增加盈利。而除退费难之外，据蓝鲸教育6月17日报道，大量中公学员反映，旗下推出“理享学”产品也存在问题。该产品称，学员不需要花一分钱就可以听课，如果考试不过，学生无需支付学费。但有学员在报名后才发现，所谓“不花一分钱”是以学员名义去做贷款，合同内标注的贷款年利率为6.6%，贷款性质为商业贷款。据公开信息显示，“理享学”是中公教育公益助学计划的一部分，由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司共同推出。“理享学”的贷款模式与消费金融或者互联网小额贷款类似，而无论是中公教育还是上海贝丁都没有消费金融和小贷的牌照。实际上，中公教育这门生意的本质，已经成为了经营风险的游戏。//如何撑起千亿市值//根据中公教育2018年的重组报告书，2017年中公教育的协议班占面授班营收的比重已经高达73.75%，远远超过同类教育机构的华图教育，可见中公教育对协议班的依赖。在国内，教育培训行业是一个很大的市场。根据受教育对象和内容分为学前教育、K12及素质教育、语言培训（出国留学）、职业教育等细分领域。职业教育可以说是民间教育培训领域的一块肥肉，在中国的教育培训领域里面，总共就只有4家市值过千亿的公司——做K12的新东方、好未来、跟谁学，剩下就是职业教育领域的中公教育。中公教育凭借着职业教育的赛道，特别是考公教育，从而避开与新东方、好未来厮杀得以突围。根据年报，公务员考试培训收入为上市公司贡献了大部分的收入，2019年中公教育公务员考试培训、事业单位考试培训、教师考试培训收入分别占比45.46%、15.27%、21.06%，三块业务占比在80%以上。2019年以来，中公教育股价大涨，7月15日，中公教育的市值更是飙升至2000亿，在市值上超过了新东方。截至2020年7月17日，公司股价上涨超过300%。不过，，对于如今的中公教育而言，公考教育这个基本盘却正在松动，原因是国家招公政策的调整。随着国家公务员编制的调整，精简机构后的人员招录政策将会导致公务员竞争更加激烈，或迫使很多人直接退出竞争，从而影响到影响中公教育这类以“公考教育”为主营收入的公司的用户规模，进而影响其营收增长。这意味着占比最大的公务员招录业务面临增长放缓的压力，增长的重任需要慢慢转移到新业务上，中公教育如何在现有基础上，实现进一步的突破，尚存在较大不确定性。

来源：投资时报原标题：归母利润增速大挫 中公教育线下营收占比九成如何熬过疫情？完成了2018年和2019年的业绩承诺，但其2019年业绩增速较2018年明显下滑，营收增速同比下滑7.6个百分点，归母净利润增速下滑63.15个百分点。与此同时，网端暴露出的退费难、退费慢等问题可能会不断发酵《投资时报》研究员 王彦强在多种不确定因素叠加的资本市场中，教育类公司被多位投资界资深人士重点提及，作为A股国考教育龙头——中公教育（002607.SZ）也被广泛关注。据年报显示，2019年中公教育实现营业收入91.76亿元，同比增长47.12%；实现归母净利润18.05亿元，同比增长56.52%；实现扣非后归母净利润17亿元，同比增长52.79%。就以上数据来看，中公教育业绩增速较2018年有所下滑，但依然顺利完成2019年扣非净利润不低于13亿元的业绩承诺。不过，《投资时报》研究员也注意到，该公司营收占比较高的公务员招录面授培训业务，正在从2018年的49.41%下滑至2019年的45.46%。与此同时，因“不过退款”为营销手段所引发的退费难、退费慢等问题也可能不断发酵，严重者可能影响中公教育的品牌形象。另外2019年线下培训业务占营收近九成的中公教育，能否在新冠肺炎疫情影响下顺利完成2020年的业绩承诺，也是一个问题。营收增速下滑中公教育成立于2003年，主营业务为公务员招录培训、教师招录及教师资格面授培训、综合面授培训（考研为主）和事业单位人员招录培训，实控人为鲁忠芳和李永新，二人系母子关系，合计持有上市公司59.71%的股份。2018年5月，中公教育以185亿元交易对价借壳亚夏汽车上市，并做出业绩承诺，在2018年、2019年和2020年实现合并报表范围内扣非归母净利润分别不低于9.3亿元、13亿元和16.5亿元。据Wind数据显示，2018年、2019年，中公教育分别实现营业收入62.37亿元、91.76亿元，同比增长54.72%、47.12%；归母净利润分别为11.53亿元、18.05亿元，同比增长119.67%、56.52%；扣非归母净利润分别实现11.13亿元、17亿元，同比增长124.79%、52.79%。从以上数据可以看出，中公教育完成了2018年和2019年的业绩承诺，但同时2019年业绩增速较2018年明显下滑，营收增速同比下滑7.6个百分点，归母净利润增速下滑63.15个百分点，扣非归母净利润增速大幅下挫72个百分点。具体来看，中公教育的四个主要业务板块——公务员招录培训、教师招录及教师资格面授培训、综合面授培训和事业单位人员招录培训，分别实现营收41.71亿元、19.33亿元、16.14亿元和14.01亿元，占营收的比重分别为45.46%、21.06%、17.59%和15.27%。值得注意的是，2018年中公教育公务员招录培训业务占比为49.41%，而2019年该公司的公务员招录培训业务下降至45.46%，同比下滑3.95个百分点。而其余业务板块均有小幅上升。另外，《投资时报》研究员注意到，2018年中公教育投资支付的现金达171亿元，最终获得投资收益（理财收益和定期存款结息）1.1亿元，占当期利润总额的8.24%；2019年中公教育投资支出达到271亿元，最终获得投资收益2.59亿元，占当期利润总额的12.41%。业内人士分析认为，其中相当数额的投资支出，来自学员的预付学费。目前，中公教育在全国有超过1000个直营网点展开经营，覆盖300多个地级市。也正因如此，2019年，其线下业务为带来80.83亿元营收，占比88.09%；而新投入的线上培训业务仅贡献10.35亿元营收，占比11.28%。那么，在新冠肺炎疫情影响下，线下业务营收占比近9成的中公教育将受到多大影响？2月14日，中公教育曾通过深交所互动易回复投资者称，疫情期间教学已全部转到线上，随着疫情解除各地课程将全面恢复。不过，令市场担忧的是，以线下辅导为主的中公如何能在短短几个月时间将教学业务全部转到线上？教学质量又该如何保障？此外，2020年线下培训的招生人数是否将会受到影响？中公教育近三年部分财务数据（单位：亿元）数据来源：Wind业绩高增长遭遇挑战中公教育的业绩增长除了本身综合实力外，也许与“不过退费”的营销口号及“预收款”的销售模式有很大关系。据《投资时报》研究员了解，由于培训业务的经营特征，中公教育采用预收学费的经营形式，因而产生了较大的预收款，这当然也成为盈利的一种保障。具体来看，中公教育的课程主要分为普通班与协议班。普通班面授培训收入于完成培训服务时，将预收的培训费全部确认为收入，普通班线上培训收入于提供服务的有效期内按直线法确认。协议班收入于完成培训服务时将不予退费部分确认为收入，可退费部分则根据协议约定，在满足不退费条件时确认为收入。公开资料显示，中公教育普通班的收费金额在几千元不等，而协议班的收费金额则动辄上万元，有的甚至高达十几万元。而“不过退费”的营销口号也主要针对协议班的学员。年报显示，2018年，中公教育62.37亿元的营收当中，协议班贡献了七成以上，最终全年实现扣非净利润11.13亿元，顺利完成业绩对赌。《投资时报》研究员注意到，中公教育“不过退费”的原则里学问很大，其给出的退费比例设定是绝对盈利的保证，即便考生没通过，退费后的收入也足够覆盖成本。此外，中公教育靠自然违约率也能提高盈利，关键就在于相关协议。不得无故旷课，不得传播泄露内部资料，不得拍照，不得拷贝教案PPT，不得旷考等规定都会出现在与学员的协议中。若违反其中任何一款，中公教育都将视具体情况减少退费金额，或者不予退费。这当然也从某一程度上也就增厚了中公教育业绩。但是这样的盈利方式很难不产生纠纷，网上也不时曝出中公教育退款难、退款慢事件。《投资时报》研究员在相关投诉网站上输入“中公教育退费”等关键字，出现了200多条线索。其中，一个当事人的投诉内容颇具代表性：“本人于2019年8月10日购买中公教育考研在线课程，8月11日课程开通，对方说另有英语政治资料邮寄给我，一直未寄出。8月18日，因本人计划有变，不打算考研，提出退款协议。中公不予退款，称三天内才能退。但购买课程时，课程顾问并未主动告知退换课程注意事项，也没有合同协议。”此外在退款流程上，中公教育也遭遇到来自同业公司的挑战。据《投资时报》研究员了解，对于公务员考试，如果学员从笔试就选择中公教育，从交钱到退费其可能要花费半年到一年时间，至少也要2-3个月。这期间资金的利息及理财收益等则归中公教育所有。作为中公教育主要行业竞争对手，2019年12月20日，华图教育发布公告称，华图教育所有协议班学员的退费周期为10个工作日，如果学员退费超过10个工作日，欢迎学员投诉。另外，中公教育宣称，截至2019年末，其在职员工人数为35209名。其中，教师人员13475人，教师招聘侧重从985、211工程等重点大学招聘有潜质、有活力、素质高、擅长表达、具有硕士及以上学位的老师。但《投资时报》研究员查阅其员工学历构成发现，该公司本科学历的占比最大，高达68.87%，而硕士及以上员工仅占17.55%。此外，在某招聘网站上，《投资时报》研究员发现，北京地区将招聘10名教师资格考试类的在线教育讲师及申论在线讲师，均只需本科学历。截至3月20日，中公教育报收于24.2元/股，市值达1481.4亿元，已超过新东方（EDU.N）的171.6亿美元（约合1217.5亿元），仅次于好未来（TAL.N）的286.2亿美元（约合2030.59亿元）。

“匿名”投诉“中公教育”，要求退款，赔偿，解除合约，其中涉诉金额53800元，目前投诉已回复。消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台反映：拒绝退费：事业单位40天线下三三制中公大咖亲授A班，因为疫情现在上了32天网课，还剩8天的课。疫情稳定，没有安排面授课程，同时拖延退费。我们反映多次无果，甚至不予回复。服务一般：开课时讲义课本题库都没到位，课程进行一半后邮寄到手，编排混乱。虚假宣传诱导消费：报班时承诺院长级别授课，后来发现四川老师讲山东省情，年龄年轻人均院长。价格歧视：班里30个人有一部分同学的缴费价格不同，相差几千块不等。5.和我们差不多价格的班次都已退费以及新授班次时间更长价格更便宜。6.欺骗消费者，浪费学生宝贵的备考时间，希望先按照网课标准出示退费方案；因为态度问题不再信任中公教育，希望终止协议，全额退款。小编觉得面对售后、退费等情况时应当抱有积极应对、及时反馈相互协商交流的态度对待，切莫觉得售后退费是小问题是常态，滞后处理，因为售后、退费的出现是自身服务质量的问题体现，做好质量也就做好

中公教育（002607.SZ）于8月30日发布2020年半年度财务报告。报告期内，中公教育实现营业总收入28.08亿元，较上年同期的36.37亿元下降22.80%；归属于上市公司股东的净亏损为2.33亿元，上年同期净利润为4.93亿元。中公教育表示，公务员省考联考延后了近4个月，上半年其他招录考试也有一定程度的延期。在协议班占比较高的情况下，考试延期使得本报告期的收入确认水平与实际经营情况发生了较大的背离。根据财报，本报告期末，中公教育员工总数为41911人，比2019年的35209人增加了6702人，增幅为19.03%。其中授课师资人数18036人，专职研发人员为2702人。中公教育直营渠道网点数为1335个，较2019年的1104个增加231个，增幅为20.92%。报告还提到，中公教育考研和医疗等新业务较少采用协议班的产品模式，收入确认并未受到考试延期的影响，由此带动其所在的综合序列营收同比增长26.04%。同时，在招录考试延迟导致相关序列收入确认减少的情况下，综合序列的营收占比从去年同期的21.18%扩大至34.58%。