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协议班退款难屡遭投诉,口碑会成为中公教育的发展阻力吗?漠风

协议班退款难屡遭投诉,口碑会成为中公教育的发展阻力吗?

出品丨公司研究室文|曲奇疫情后,考公上岸有一个稳定的工作,又成为很多年轻人心之所向,公考第一股中公教育也因此颇受市场关注。但临近年尾,公司研究室注意到,黑猫投诉上有关中公的投诉日益增多,10天内有140条新增投诉。有部分学员反映,近期被中公教育告知,年底公司封账,退款日期要后延。奇怪的是,2020年三季报显示,中公账面上有近百亿可变现的资金,为何会出现拖延退费的现象?一条“退款延后”的消息让老师突然解散微信群公司研究室注意到,最近10天内(12月11日—12月20日),黑猫投诉上关于中公教育的投诉增长了140贴,投诉内容主要与退学费有关。王梅(化名)对公司研究室说,自己2020年3月份在中公教育协议班上课,一次性全款交了近4万元的学费,可惜的是,在中公报班并没有帮助她通过笔试阶段。根据她与中公教育签的协议,如果未通过考试,在考试结束后30—45天内可以完成退款。9月份王梅便开始联系中公申请退款,这时她才注意到合同上的漏洞,中公并没有详细写清楚退款时间从哪个节点开始计算,是以出笔试成绩当天计算,还是以整个考试都结束开始计算,这是存在分歧的。经过王梅与中公多次协商,最后将退款日期定在了2020年12月14日。但12月初,王梅所在的中公学员群里,有一个学员突然说,“自己被中公告知,因年底公司锁账,退款时间要延后。”这位学员的消息发出后不久,中公的老师就将近300人的微信群解散了。学员之间互通有无的渠道没有了,这让王梅开始担心自己会不会也被中公拖延退款,于是她便在黑猫平台上发布了对中公教育的投诉。中公对投诉的反映也还算及时,最终在12月11日(约定退款前一工作日)将学费返回给了王梅。中公意思虚假承诺全额退费实际会收取额外费用向公司研究室投诉的学员里,王梅还算比较幸运的,与王梅相比,另一位投诉者小朱(化名)的退费之路就略显波折。小朱向公司研究室反映,年初疫情期间受中公教育“1元理享学”宣传影响,在中公报班上课。“理享学”是中公教育公益助学计划的一部分,由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司共同推出,学员可以选择指定协议班免费上课,考过再交学费,考试未通过则不需要交学费。实则“理享学”是分期贷款平台,1元占座,是学员通过“理享学”向金融机构贷款入学的。理享学的学员与王梅这样一次性付费的学员享受相同的服务与权益。小朱这门课程是24800,中公教育在跟小朱介绍时,只说了没考过全额退费,并没有说退费时还有其他的附加条件。在与中公签约时,小朱知道这是一笔贷款合同。小朱告诉公司研究室,“这24800不是说我不交,是以我的名义向另外一个公司贷款,然后交到中公手里。考试通过后这笔钱我来交,考试没过这笔钱由中公替我交。”8月考试成绩出来后,小朱未通过考试,当她找中公申请退费时,没想到遭到了中公无理由的拒绝。经多次协商后,中公告诉小朱交800多元的课时费才给办理退款。在此期间,小朱通过黑猫投诉平台发起对中公的投诉,于是中公将课时费降至240元。因为贷款是以个人名义签订的,小朱担心个人征信会受到影响,最终交了240元后,理享学上的贷款才显示结清。但小朱表示,在合同协议上以及老师介绍课程的时候,均未提到需要交课时费才能办理退款。小朱说她已就此事报警。二次贷款还学费至今还在等中公退费与公司研究室联系的学员里,还有一位小赵(化名)至今还在等着中公的退费,尽管中公没有要求她交课时费,却劝其二次贷款等待退费。2020年3月,小赵在中公报了一个45800元的协议班。在中公推荐下,她在理享学平台签署贷款协议,同样是考过交费,考不过不花钱,这笔贷款的还款日期是2020年12月中旬。当小赵因没有通过考试联系中公退款时,中公却以“可以尝试补录”等理由拖延退款。小赵在聚投诉平台上反映自己的遭遇后,中公才同意为其办理退款。但中公给的答复是,退款流程大概需要一个多月的时间,退款完成的时间是在小赵还款日之后。于是,中公给出了一个解决方案,让小赵通过“优借”上再贷一笔款,以此偿还即将到期的学费,不然就先由小赵自己全额偿还贷款,等待退费。小赵说,“优借”是在理享学平台内的。随着还款日期的临近,担心个人征信受到影响的小赵同意了以贷还贷的方案,第二笔贷款的还款日是2021年3月。目前,小赵还在等待中公兑现退款承诺。据公司研究室所知,中公学员中碰到二次贷款的不止小赵一人,只是有的学员态度强势,通过报警、打市长热线、多次在网络上发表对中公的投诉,避免了二次借贷情况的发生。协议高增长的背后因退费难屡遭投诉无论是一次性交款,还是通过理享学贷款,都与中公教育的协议班有关。协议班,是以“不过退款”为前提,学员先缴纳报名费用,待考试成绩公布后,若未通过考试,根据签订协议的不同,有的可100%全额退款,有的则扣除部分学杂费后退还。一位分析师曾说,看似中公白白付出了成本,但考生的学费至少会在中公账上停留7个月,沉淀的资金已经足够中公进行资本运作。协议班模式并非中公教育独有,其竞争对手华图教育也有协议班课程,但根据以往的数据,华图的协议班占比明显低于中公。2018年12月,中公教育公布的重组报告书中提到,2017年中公的协议班收入在面授班中占比已超70%,远高于华图的40%。而且,公考竞争激烈,数据显示,2018年国考和地考的报名人数总计为566万人次,最终录取人数仅为17.3万人次。2019年公务员招录人数砍半,但考生热情不减,使得2019年报名录取率1.05%,参考录取率1.58%,均创下2009年以来新低。(公开资料整理)协议班不过退费的模式直击考生痛点,既满足考生想参加公考的愿望,又解决了因低通过率担心学费打水漂的后顾之忧。这让协议班收入增长非常快,2015年到2017年,中公的协议班收入从11.6亿增至27.3亿,年复合增长率53%。可以想象,2020年受疫情影响,会有更多的想考公上岸找个稳定的工作,报班上课的人数增长。2020年上半年,中公教育的培训人次从179万增长到254万,同比增长37%,尽管上半年经营业绩下滑,其股价却不断创下新高。截至2020年12月18日,公司市值2400亿,较2019年末市值翻倍。但是,中公协议班终究还要面临退费的问题,有学员对公司研究室说,她上的班退费率大概70%。高退费率之下退款难的现象频出,这引来了学员对中公教育的诸多不满和投诉,黑猫投诉上关于有关中公教育的投诉量,要比华图教育、粉笔公考高1-2个量级,大部分都与协议班有关。(统计时间为2020年12月20日)疫情期间,以线下面授为主的中公教育受到严重影响,公司加快推进线上业务。2020年半年报显示,其线上业务收入11.66亿,同比增长162%,占比42%,同比大幅增长30个百分点。快速推动线上业务,也带来一些问题。一位山东学员向公司研究室反映,3月报了中公的线上课后,负责她的工作人员除了给开通一个账号,就再未联系过她,她甚至都不知道什么时间上课,这导致最终她只上了不到4小时的课程。近期联系中公退费时才发现,当初负责她的两个工作人员都已离职。口碑是教育行业最好的广告,中公教育的协议班虽然可以减轻部分学员的经济压力,但退款难屡遭投诉、线上教学质量差的现象,也有可能成为其持续发展的阻力。如今已到年底,对学生退款势必会影响中公的财务数据,会为了口碑为学员完成退款,还是会为了财务报表以各种理由拖延退款,中公教育会如何选择?

焰钢

擦亮眼睛,避坑!官方发消费警示,中公教育等4家机构被点名

来源:经理人杂志虽然再教育是提升自身、为自身“镀金”的重要渠道,但是消费者选择教培机构还是要擦亮自己的眼睛,避免掉进各种“坑”,别整到“镀金”不成,反被坑的下场!《经理人》杂志获悉,7月14日,北京海淀市场监管官方微博发布文章《海淀区市场监督管理局关于谨慎选择教育培训机构的消费警示》指出,北京赛优职教育科技有限公司 (赛优教育)、北京中公教育科技有限公司 (中公教育)、北京东奥时代教育科技有限公司 (东奥会计在线)、北京中业汇智教育科技有限公司海淀分公司 (中业网校)这四家教育培训机构近期的投诉数量较大,请消费者谨慎选择。来源/微博截图官方不仅仅要亲自点名,还要提醒消费者谨慎选择,这四家教育培训机构究竟是何方神圣?“妖股”中公教育,拖延退费问题严重在这四家教培机构中,大多数人对于中公教育并不陌生,中公教育成立于1999年,主营业务横跨招录考试培训、学历提升和职业能力培训等3大板块,提供超过100个品类的综合职业就业培训服务。简而言之,不管是应届毕业生还是在职人员,如果想增加自身含金量,都可以在中公教育教育找到相应的培训课程,比如说考研、公考、学历提升等等,至于课程质量如何就不知几何了。来源/官网相较于华图曲折的IPO历程,中公教育选择了曲线上市。2018年11月,中公教育借壳亚夏汽车顺利过会,次年2月,亚夏汽车股票简称变更为“中公教育”,中公教育如愿以偿,成功登陆A股,圆了上市梦。上市之后,中公教育在资本市场混的风生水起,股价从2018年12月6.34元/股,飙升至本月最高点33元/股,涨幅为420.5%,股价的涨幅充分诠释了什么是“妖股”。截至7月15日,中公教育股价为31.98元/股,总市值逾1972亿元,市盈率为423.96%。2019年底,胡润研究院数据显示,中公教育的鲁忠芳、李永新母子以585亿元新上榜成为中国教育领域新首富。2019年,中公教育实现营收91.76亿元,同比增长47.12%,实现归母净利润17亿元,同比增长56.52%,业绩增长固然是好事,但是其现金分红却受到了外界质疑,深交所也下发了关注函。来源/深交所公告截图分析认为,分红大部分落入实控人鲁忠芳、李永新口袋之中,企查查数据显示,鲁忠芳母子持有中公教育近61%股权,以此计算,2019年,鲁忠芳等的分红金额逾9亿元。除了巨额分红之外,中公教育还存在“存贷双高”的问题。数据显示,中公教育2019年末的短期借款余额28.67亿元,同比增加78.41%;但截至2019年末,货币资金余额还有27.24亿元,同比增长逾320%。对此,中公教育称前者系银行短期借款增加,后者主要系业务规模大幅增长带来货币资金增加。有钱还要借钱,这波操作的确让外界质疑。7月14日,中公教育业绩预告指出,预计今年上半年亏损金额为2-3亿元,上年同期为盈利4.93亿元,中公教育称亏损原因是受疫情影响,公务员联考由4月延长至8月份,相关收入延迟至8月份。本次,中公教育被官方点名,这意味着有相当多的消费者投诉中公教育,那么消费者的投诉问题是什么?《经理人》杂志查询多个平台获悉,消费者的投诉问题包括拖延退费、虚假宣传、霸王条款、店大欺客等,据黑猫投诉,中公教育的投诉量高达1345条,已完成投诉量为1266条,投诉完成率逾94%,这说明还是其很重视消费者投诉的问题。据了解,中公教育的主要收入分为普通版和协议班,若报名协议班的学员无法通过考试或者未被录取,中公教育则需要退还部分学费,退还学费时长为30-45个工作日。6月23日,某匿名用户在平台称,自己报考了2020考研调剂班,在录取无望的情况下申请退款,中公教育工作人员却一拖再拖,且态度恶劣,希望终止协议并极速退款。上述投诉问题并非个例,若长期如此,中公教育的口碑或将大打折扣。此外,由于教培机构的学员有一大部分是依靠老学员推荐而来,长期以往,会推荐中公教育的老学员将越来越少,继而影响营业收入。作为教育行业的头部玩家,中公教育的实控人应该是深谙其道。学员退款难,如何避坑?除了中公教育这家上市公司之外,另外三家被点名的教培机构又如何呢?据《经理人》杂志了解,赛优教育成立于2009年,一开始专注研究生考试培训,后于2014年成立公司单独运作,在原有研究生培训的基础上,新增教师资格证、心理咨询师、导游、财会类等职业课程,主要授课形式是通过线上学习平台,及即线上直播+录播+在线题库练习。也就是说,这是一家专注于在线职业的教学平台。2018年9月份,赛优教育完成数千万人民币的A轮融资,投资方为开牛投资、AA投资,截至目前,张东东为公司法人及实际控制人,控股比例为53.05%,官方称年培训学员30万,全国有连锁有20个城市。查询第三方投诉平台黑猫投诉获悉,赛优教育“硕果累累”,消费者集中投诉的问题包括虚假宣传、教学质量不高、霸王条款、退款难等等,截至目前,该公司累计投诉量为346条,已完成投诉的有274条,完成比例为79.19%。今年3月31日,某匿名网友举报朝阳区来广营中大嘉美广场三楼赛优教育全员复工,违反当前防疫复工规定,上述举报经官方核实,且责令赛优教育立即整改。无视防疫规定,作为一家参保人员高达154人的教培机构,实属不应该。接下来看看中业网校。据《经理人》杂志了解,中业网校创始于2010年,为消费者提供职业培训和就业指导,培训课程包括工程类、房产类、考研类、教师资格证类、财经类、医学类、学历类等,官方称获得了学员的良好口碑。真的是良好口碑吗?用数据说话。从人民网领导留言板块、黑猫投诉等获悉,许多消费者苦于中业网校久矣,投诉的内容包括虚假宣传、不退款、收费不透明、工作人员私自收费、不承认纸质合同等一系列问题,据黑猫投诉数据,截至7月15日,中业网校投诉量高达397条,已完成193条,完成率仅仅为48.61%。来源/黑猫投诉不到一半完成率,这意味着一半以上消费者的诉求没有得到解决。就这个数据,官方称获得了学员的良好口碑,你信吗?退款有多难呢?某消费者于7月1日报考健康管理师课程,付款1小时内提出申请退款,7月2日对方说7月15日会进行退款, 截至7月15日对方拒绝退款。律师对《经理人》杂志表示,如果消费者申请了退款,等待对方处理退款事宜,但是结果退款被拒,对方这种行为是不合理的,消费者可以向消费者协会投诉。在百度搜索上输入关键字“中业网校维权”,相关的结果高达32300条信息,多个消费者在知乎和黑猫投诉等平台寻求维权。少一些套路,多一些真诚不好吗?还是说这个行业属于“自古深情留不住,唯有套路留人心”!那么东奥会计在线的情况怎么样呢?从公司名称就可以大致猜测东奥会计在线提供的培训内容与会计类相关,该公司历史可以追溯到1998年,2008年该公司正式注册成立,运用图书、网课等为学员提供课程培训,在图书、网课、职教领域孕育了 “轻松过关”、东奥会计在线、“东奥会计继续教育”三个品牌。在黑猫投诉平台上,学员投诉的问题有虚假宣传、退款难等问题,截至目前,该公司投诉量为95条,已完成59条,投诉完成率为62.1%。这四家被官方点名的教培机构,消费者投诉的问题大同小异,无非是退款难、霸王条款、虚假宣称等等,消费者如何避坑呢?首先,消费者要选择正规的教育培训机构;其次,对于销售人员给出的明示或暗示的保证性承诺予以录音,方便后续维权;再次,避免缴纳时间跨度超过3个月的培训费用,国家也规定教培机构不能一次性收取超过3个月的培训费用;最后,缴费前仔细阅读合同的相关细则,缴费时要向培训机构获取正规发票,这是维权的重要证据。温馨提醒,虽然再教育是提升自身、为自身“镀金”的重要渠道,但是消费者选择教培机构还是要擦亮自己的眼睛,避免掉进各种“坑”,别整到“镀金”不成,反被坑的下场!— —如涉及版权请告知删除,我们对文中观点保持中立

人处一焉

2分钟读财报|20亿对赌生死间 中公教育口碑业绩难双收

来源:新浪财经02:26疫情影响之下,国考时间一再推迟,也随之影响了上市公司中公教育的业绩。不久前,中公教育发布2020年半年报。半年报显示,公司上半年实现营业收入28.08亿元,同比减少22.8%,归母净利润亏损2.33亿元,同比下滑147.26%,扣非净利润亏损3.68亿元,同比下滑177.8%。这是中公教育2018年底借壳亚夏汽车依赖首度业绩双降、净利润亏损。而2020年也是中公教育对赌兑现的一年,根据2018年资产重组协议,中公教育2018年-2020年扣非净利润不低于9.3亿元、13亿元、16.5亿元,合计对赌金额达38.8亿元。2018年和2019年,中公教育扣非净利润分别为11.13亿元和17亿元,已连续两年完成对赌协议目标,2020年是第三年也是最后一年,目标扣非净利为16.5亿元,然而受疫情影响上半年中公扣非亏损3.68亿元,也就是说,下半年中公教育需要完成20.18亿元净利润才可以达成对赌目标。公告显示,若2020年对赌未完成,鲁忠芳、李永新等补偿义务人应按照(截至当期期末累计承诺净利润数-截至当期期末累计实现净利润数)/利润补偿期限内各年的承诺利润数总和(38.8亿元)*中公教育交易作价(185亿元)-累计已补偿金额进行业绩补偿。从半年报来看,中公教育上半年合同负债高达72.22亿元,期初合同负债为25.6亿元,这部分金额主要系中公教育预收的培训费,由于公考推迟,公司尚未完全提供培训服务,因此无法确认为收入。应对对赌,中公教育选择逆势继续扩张。半年报显示,上半年中公教育直营分支机构数量由2019年末的1104家增至1335家,员工人数和授课师资人数分别增至41911人和18036人,分别同比增长19.03%、33.85%。但高速扩张也带来了中公教育口碑的跌落。关于中公教育预付费、退费难、产品涉商业贷的质疑一直不绝于耳。2020年7月13日,中公教育刚刚因退费纠纷投诉数量较大被海淀区市场监督管理局店点名,发布谨慎选择教育培训机构的消费警示。2分钟读财报|森马遭少林寺维权 上半年关店近千家净利降97%  2分钟读财报|非法获利1.1亿 女基金经理因“老鼠仓”被判刑五年  2分钟读财报|果汁茶收入跌4成成拖累 香飘飘H1亏损近亿

其觉无忧

中公教育遭监管层点名背后 100亿理财与1500起投诉

来源:投资者网原标题:100亿理财与1500起投诉 中公教育遭监管层点名背后近年来,公务员考试市场快速增长,按以往惯例,十一假期过后,公务员考试报名即将开始,随之而来的,有着“公考第一股”之称的中公教育科技股份有限公司(下称“中公教育”,002607.SZ)的招生也即将回暖。不过,与亚夏汽车的三年对赌即将到期,中公教育上半年业绩全面亮红灯,营收同比减少22%,净利润和扣非净利润降幅近150%,均为亏损。不止如此,作为唯一一家市值过千亿的职业教育机构,中公教育因持续“清仓式分红”受监管关注,“退费难”屡遭投诉,品牌口碑维系“压力山大”。《投资者网》就上述问题致函中公教育,得到了一定的回复。下半年完成“对赌”压力巨大中公教育创办于1999年,是一家大型的多品类职业教育机构,面向广大知识型人群,主营业务横跨招录考试培训、学历提升和职业能力培训等3大板块,提供超过100个品类的综合职业就业培训服务。中公教育2020年上半年营收28.08亿元,较上年同期的36.37亿元,同比下降22.8%;扣非净利润为-3.68亿,同比下降177.8%(见表1)。对于亏损的原因,中公教育解释称,“公务员省考联考延后近4个月,上半年其他招录考试也有一定程度的延期,在协议班占比较高的情况下,考试延期使得报告期收入确认与实际经营情况发生了较大的背离。”事实上,受疫情影响,各类招录考试延期,对整个教育培训行业造成巨大冲击,中公教育也无法避免,然而特殊之处在于,中公教育有一份为期3年的业绩对赌协议即将到期。2018年12月,A股上市公司亚夏汽车发布重大资产重组预告,中公教育作为全品类职业教育机构,以100%的股权作价185亿借壳上市并更名。彼时,中公教育与亚夏汽车签订对赌协议,承诺在完成资产重组之后,中公教育2018年至2020年扣非后归母净利润分别不少于9.3亿元、13亿元、16.5亿元。2018年、2019年中公教育分别实现扣非净利润11.13亿元、17亿元,已经超额完成,按照前两年增速,完成2020年目标16.5亿元应该不成问题,然而上半年疫情使得其扣非亏损3.68亿,按照其对赌协议,因业绩补偿与累积扣非净利润相关,下半年须至少完成13.35亿元的扣非净利润。根据其2018年12月1日发布的《重大资产置换及发行股份购买资产暨关联交易报告书》,当期补偿金额=(截至当期期末累积承诺净利润数-截至当期期末累积实现净利润数)÷利润补偿期限内各年的承诺净利润数总和×中公教育本次交易作价-累积已补偿金额。有研究表明,上半年国家在扩招公务员、教师等公职岗位稳就业方面密集出台政策,扩大公共部门就业,公务员、事业单位、国企等招录人数增长,扩招态势得到确认和强化,风口上的中公教育潜力巨大。另外,中公教育在新业务拓展上有不少举措。中公教育向《投资者网》表示,“经过较长时间的积累和新模式打样,公司采用了招录板块成熟的小班面授、专业研发、规模化专职师资和全过程学习管控的新模式,考研辅导业务已经进入规模化快速增长的轨道,将带动全行业向新模式转型,不断做大赛道规模。”谈及考研、医疗、IT等新业务,中公教育向《投资者网》表示,“未来,公司将抓住招录回暖时机和教师、医疗、基层服务等门类稳就业扩招的机会,持续探索新的细分赛道。”不过,与亚夏汽车的三年对赌协议期限所剩不多,在不到6个月的时间内,中公教育要完成13亿的扣非净利润,压力并不小。1500多起投诉量与监管层点名半年报中提到,“协议班”占比较高,正是因为“考试延期导致协议班的收入确认与实际经营情况发生了较大的背离。”直接影响了今年上半年的业绩,而“协议班”为中公教育带来的,不止如此。据了解,“协议班”是指在报名时以“不过退费”为前提,先行缴纳报名费用,待考试成绩公布后,若考生未通过考试,则根据签订协议的不同,有的可100%全额退款,有的则扣除部分学杂费后退还。7月13日,北京海淀区市场监督管理局发布了关于谨慎选择教育培训机构的消费警示。其中,点名公示了4家投诉数量较大的教育培训机构名单,中公教育就在其中(见图)。黑猫投诉平台上,键入“中公教育”后查看搜索结果,中公教育投诉量1576起,大部分与“退费难”有关,另外,还有一部分投诉涉及“虚假宣传”,情况包括“试听课是否计费前后说法不一致”、“上课地点变更”等。有一名用户提道,“专升本寄宿制说的是在济南章丘上学,在开学报道的前几天招生老师就突然给我说因疫情原因先上潍坊上一个月,一个月之后就回来,到月底再问招生老师,又成时间不确定了。”用户申请退费的原因则主要有考试延期,以及师资和教学质量等。在黑猫投诉平台上,一位在春节期间参加过中公教育2万元协议班的考生表示,受到疫情影响,自己报名的线下协议班反复改变上课形式,“行政效率低,流程混乱,发生问题就开始踢皮球”。另外,动辄好几万的培训费对于工薪阶层来讲,是一笔不小的费用,在考试具体日期一再延期之下,选择“先退费后再看情况报班”的不在少数。上千条退费难的投诉,是否说明中公教育账上资金紧张?“百亿投资理财”钱从哪儿来?中公教育因2018年、2019年“清仓式分红”收到过深交所问询函,被问及是否会造成流动资金短缺,据财报,2018年、2019年度现金分红金额分别高达14.19亿、14.80亿,占当期归母净利润的123%、82%,占当期可供分配利润的99%、97%。中公教育在4月8日的回复函中称,“公司以预收学费的方式开展业务,经营活动现金流量情况较好。”然而“不过包退”的协议班因退费延期、退费困难频遭点名和投诉,似乎又与现金流情况较好的说法相悖。而这种现象背后,是中公教育投入上百亿用于“投资理财”。据财报,中公教育2018年投资支出171亿,2019年投资支出270亿,2020年上半年为179.7亿,逐年上升。根据中公教育历年经营现金流和投资现金流的对比图不难发现,其投资支出远超经营收入(见表2)。有培训行业从业人员向《投资者网》提道,“一般情况下,考生会提前半年到一年就开始准备,假设考生在考前5个月报名备考,加上等待笔试1-2个月,退款周期1-2个月,那么未通过考试的协议班学员缴纳的报名费,会作为预收款,在中公教育的账面上停留至少7个月。这为其投资理财准备了相当大的空间”。因此,有不少用户在投诉平台上质疑,学员预付的学费被中公教育用来投资理财,账上现金被占用,因此退费一拖再拖。截至9月30日,中公教育股价收于32.63元,总市值2012亿。作为一个市值2000亿的教育机构,一边大举投资理财,一边“清仓式分红”,却因“不过包退”的协议班退费难频遭投诉和点名。随着十一假期结束,培训市场招录逐渐回暖,中公教育如何完成下半年13亿的扣非净利润?而比业绩对赌更为迫切的,是“公考第一股”如何维持自己的品牌声誉,《投资者网》将持续关注。

天生万民

因这5大雷区,他们考研失败了!

一旦选择了考研这条路,很多人便会心生顾虑:这个学校口碑好却也是有名的难考,我水平不够会不会考不上;我挺喜欢自己的专业,但是听说不好就业,要不要换一个专业跨考;或者选好了学校和专业,一查报录比:哇,报考这个专业的人太多了,竞争太大,万一落榜了岂不是白费时间和力气....对此小编只能说:仗还没打起来呢,怎么能长他人志气灭自己威风呢!心里面埋了这样一层隐患,那么张场战役就已经输了一半。每年折戟的人千千万,如何能让自己吸取教训成功上岸,这6大雷区一定要躲好!1.考研的信念不坚定很多人在决定考研后,常常会因为周围的一些事情改变初衷:昨天听说哪里出了个招聘会,很多人都表示要去观望;今天XX省官网又出了个招聘待遇不要太好;又听说隔壁同学下海创业转了个满盆金箔....慌慌张张,左顾右盼,不知道如何选择;又看到另一些考研成功的人之后,更加不知如何选择。犹豫之间时间已经悄然流逝,也没有是自己真正投入到复习状态中,又怎么能取得理想的成绩呢?当你面临选择,没有那个选项是完全正确的,只有合不合适。每条路上的风景都是不一样的,重要的是你能否让这条路走得精彩。遵从本心,这比喝什么心灵鸡汤有管用。2.投入过多的时间纠结选择的学校和专业不同的人选择考研的目的和初衷也是不同的。有的人是为了能在喜爱的领域继续深造,有的人表示想为学历镀金方便就业。方向不同,选择也就不一样。方向很重要这没错,但不要投入过多的时间去纠结。临考前一个月如果你还在心里后悔“当初选这个学校不合适,要不要换另一个”,只能说:过分了大兄dei,你这是不想考了么!3.纠结资料的选择多数专业需要考四门学科,当然也有考综合类三门的,每一门都需要挑选适合自己的资料。作为过来人表示真的感觉无从下手。有的人就选择买很多书,用得到的就一摞一摞扛回来,知道考试结束才发现有很多资料都还是空白,最重要的是你在纠结看那本书时就已经浪费了很多时间。这里建议是参考资料可以按难易程度排序,以知识点是否全面为标准挑选资料,巩固,加深,吃透。4.偏科可能周围有考研失败的人都会听到这种抱怨:“哎呀这次考试太难了,英语题怎么看不懂”、“这题出的也太偏了吧,谁能复习到”或者“完了完了,要栽在XX上了”。不是题难,不是没天赋,就是你偏科,时间分配不合理,该学到的知识没有学到。这里的话建议是按照自己的学习习惯制定时间表,如果是在下不去手可以参考别人的,但一定不要强行借用。别人的不一定适合自己。最最重要的是,写出来的时间表不是用来当摆设的,这要求你要“自律”、“克己”,严格执行。5.复习进入死胡同,钻牛角尖这主要是针对部门有强迫症的童鞋(没错说的就是你!)。为了拉开差距,可能有些时候会出现所谓的偏题、怪题,总想把这些问题研究透彻争取到更高的分数,有事为了弄明白一道题甚至会搭上一天的时间。要知道时间有限,一个人的精力也有限。有钻研精神是好事,却也极大地影响学习的效率,而且你能保证死磕出来的偏题会考么?考研终究是一个人的战争,并且战线拉得很长。既然选择了考研,还请你能够摒弃一切杂念,静下心来专心备考。时间会告诉你想要的答案。

叶月

1个中公等于40个华图!这些年,华图做错了什么?

作者 | 郭之祯原创 | 教培校长参考2015年是华图和中公的分水岭,两家公司的命运在这一年开始翻转。在此之前,华图教育凭借极强的市场能力四处攻城略地,市场占有率第一,成功挂牌新三板,并一直领先同期创办的中公教育。在此之后,中公开始全面反超,业绩一路攀升,并率先登录A股。截至目前,中公教育市值2254亿,华图山鼎市值58亿,中公市值接近华图的40倍。华图做错了什么?01势起攻城略地,十年风光受家中长辈影响,易定宏从小就具备商业意识。在四川大学就读期间,他就开始为考研、考博的学生提供考试咨询,甚至差点出版考研参考书籍。在1994年研究生毕业后,易定宏被分配到广东财经大学商学院,当了6年老师。期间,恰逢政策开放下的创业潮,身为商学院老师,易定宏顺势创办起自己的第一家公司,主要为大学提供教材。但是一边工作一边创业,对易定宏来说时间和空间都受到了极大限制,因此,艰难抉择后,他决定辞职创业。2001年,放弃“铁饭碗”的易定宏只身来到北京。当时正值国内文化出版行业的高速发展期,嗅到商机后易定宏首先选择了教育出版行业。2001年,出版当时全国唯一的司法考试教材,并迅速畅销全国,打下了良好的口碑基础;2002年,推出公务员考试教材,将《行政职业能力测验》(A)、(B)、《申论》、《面试》、《公共基础知识》共5册教辅投入市场后,迅速成为最畅销的教辅材料;2003年,在位于通州的一间民宅中,“华图教育”正式成立……三年时间,凭借图书出版业务,华图完成了原始积累,并开始等待新的增长机会。随后,中国的特色公考市场突然爆发,公考培训需求开始不断扩大。2004年,看到机会的华图顺势启动公务员培训项目,从此进入极速扩张和发展时期。2005年底,市场规模达到全北京第一;2006年,市场占有率实现全国第一;2009年,基本覆盖全国省会城市,并获得达晨2360万元投资;2014年成功登陆新三板,之后估值一度达到百亿元人民币……凭借极强的市场能力和资本的加持,华图一路攻城略地迅速发展,并成功搭建起面授培训、在线培训和咨询服务三条业务线,将包括中公在内的竞品远远甩在了身后。02探索迷上投资,不了了之资本带给华图的影响,不仅是更快的扩张能力,也使华图迷上了资本游戏。对于投资,易定宏曾表示,新东方以天使投资方式居多,那么华图就要做好教育领域的“接盘侠”,“一砸一个坑”,看准了项目就要做深度的合作。按照易定宏的想法,华图在做投资时的出手也相当阔气,2011年至今,华图教育公开可查的投资累计额已经超过了4亿元。但是,这么多的投资几乎都没有为华图的发展带来多大助力。据公开数据显示,自2011年开始华图的投资企业已经达到10多家,但在2016年之前的投资,都主要集中在游戏、社区、电影、话剧等当时被热捧的多元化项目上,基本与教育培训无关,很难与华图的自身业务产生协同。另外,华图在2016年斥资1.25亿元人民币投资的兄弟连IT教育,也在2020年春节破产倒闭。华图的投资,最终几乎不了了之。03落后梦陷上市,中公反超一方面沉迷投资,另一方面华图还过早的开始了对IPO的幻想。进入2012年,华图开启寻求资本证券化之路。但是,谁都没想到,这一步不仅让华图陷入了长达7年的IPO泥潭,更让它失去了行业第一的位置。2012年,启动A股上市辅导备案,但出师未捷便突遭证监会IPO暂停;2014年,无奈转战新三板,却仍未放弃登陆A股的尝试;2015年,想借壳*ST新都上市,结果5月,新都酒店被暂停上市,借壳事宜被迫停止……频繁的申报、借壳、挂牌、退市,耗尽了华图管理层大部分精力的同时,华图的业务发展也受到了严重影响。为了上市的财务报表好看,需要严格控制成本,所以华图不得不调整战略,主动放慢扩张脚步,这就直接导致了中公的后来居上。在华图疲于上市的时候,中公教育抓住机会将大量资金投入到直营化和标准化的全国扩张中,迅速成为市场占有率第一的公考培训机构。2015年结束,中公的直营学校数量达到399家,实现营收20.7亿元,在两方面都远远超过华图后,中公成功接棒华图成为行业的新一代龙头。但是,被中公反超似乎并没有引起华图在业务运营上的反思,它仍然继续着自己的IPO之梦。2016年,华图欲借壳扬子新材,最后因股东无法就销售业绩赔偿事项达成协议,草草收场;2017年,华图向北京证监局递交材料,但因排队IPO时间太长,当时辅导券商招商证券多个IPO项目被否,华图决定转向港股;2018年,华图提交港股IPO申请,但在上市之即又撤回了申请材料;2019年,华图再次计划借壳,瞄准了山鼎设计……直到2020年,华图终于实现曲线上市,结束了长达8年的IPO坎坷之路。但此时的华图也彻底被中公甩到了身后,现在,对比两家企业的市值,中公几乎达到了华图的40倍,华图永远失去了回到行业第一的机会。04结尾率先打开公考培训市场,备受资本青睐,现在却被中公远远甩在身后,退居第二的华图做错了什么?行业人士分析,华图落后的主要原因是在市场规模扩张的关键时期,急于上市的华图采取了战略投入收缩和扩张脚步放慢的策略。公考培训的报考人数相对K12要少得多,一个分校可以覆盖一个城市的市场需求,所以机构想要迅速占领市场的唯一措施就是在全国开分校。而华图过早的幻想上市,为了符合要求,在很多地区实行战略收缩,学习中心数量从领先到落后,逐渐失去了行业龙头的地位。如果在2015年,华图将公司重心转回到业务发展和市场运营上,现在的结果会不会不同?可惜没有如果。注:本文为教培校长参考原创,作者郭之祯。《教培校长参考》是教培行业最受欢迎的知识型媒体。宗旨是:让教培校长不再孤独,让教培行业更加美好。

春咲

中公教育“对赌”欲提前完成?却深陷退费投诉被点名

国考报名在即,职业教育赛道回暖。日前,主营非学历职业就业培训服务的中公教育披露了2020年前三季度业绩预告,预计第三季度归属于上市公司股东的净利润15.2亿至16亿,同比增长226.29%至243.47%;2020 年前三季度归属于上市公司股东的净利润为12.9亿-13.7亿,同比增长34.22%—42.56%。对此,中公教育认为,报告期内,招录考试全面恢复,招生及教学工作整体回归正常状态,上半年因考试延期积压的待确认收入在三季度获得部分释放。并提前完成了重组上市时的三年累计业绩承诺(承诺净利润的最终完成情况以审计师专项审核报告为准)。但记者也注意到,今年7月,北京市海淀区市场监督管理局发布了关于谨慎选择教育培训机构的消费警示。并点名公示了4家投诉数量较大的教育培训机构名单,中公教育赫然纸上。此外,今年3月中公教育还收到深交所下发的年报问询函,被要求说明确定现金分红方案的理由等问题。如此看来,“对赌”业绩承诺提前完成似乎并不简单。被传“清仓式”借钱分红?遭深交所问询公开资料显示,中公教育成立于1999年,2018年,中公教育作价185亿借壳亚夏汽车,并于同年12月更名后正式登陆A股市场。在二级市场,截止2020年10月15日收盘,报价36.71元,市值2264.05亿元,甚至一度超过新东方市值。回顾2018年12月,中公教育借壳完成之初股价为7.07元/股,在不足两年时间里,中公教育的股价累计涨幅达到413%。在彼时的资产重组方案中,中公教育股东承诺,2018年-2020年三年期间,中公教育所实现的扣非净利润分别不低于9.30亿元、13亿元、16.50亿元,合计达到38.80亿元。然而,与亚夏汽车的三年对赌即将到期,中公教育上半年业绩全面亮起了红灯,营收同比减少22%,净利润和扣非净利润降幅近150%,均为亏损。对赌期满,投诉量居高不下,此时的中公教育又被指流动资金断缺、“清仓式”借钱分红。据同花顺财经10月1日报道,中公教育近5日陆股通资金呈现持续流出状态,近5日北上资金累计净卖出4107.36万元,外资近期有持续流出的迹象。而在今年3月,深交所下发的问询函中要求中公教育说明,确定该现金分红方案的理由、方案是否将造成公司流动资金短缺、是否影响公司正常经营及资本支出等问题。财报显示,2018年、2019年度现金分红金额分别高达14.19亿、14.80亿,占当期归母净利润的123%、82%,占当期可供分配利润的99%、97%。深交所指出,2018及2019年度,中公教育投资支付的现金分别为171.36 亿元、270.55 亿元,委托理财发生额分别为38亿元、57.74 亿元,要求中公教育说明投资支付的现金的具体内容,以及其与委托理财发生额差异较大的原因。报告期末,中公教育短期借款余额28.67亿元,较2018年末增长78%。2020年3月10日,中公教育披露拟在80亿元额度内以闲置自有资金进行委托理财。深交所要求中公教育补充说明,在经营活动现金流及可动用货币资金较为充裕的情况下持续大幅新增债务融资的原因、用途及商业考量,是否显著增加公司财务负担。据企查查数据显示,中公教育前10大股东持有股数占比高达88.51%,而自然人鲁忠芳、李永新、王振东三人合计持股75.32%。鲁忠芳、李永新母子是公司实际控制人,王振东是公司法人兼总经理。如按持股比例推算,3人累计可按照市值获利21.83亿元。而从质押情况来看,鲁忠芳持股41.36%,累计质押占比为15.68%(2020年1月2日),李永新持股18.35%,质押比例为65.25%(2020年3月12日)。中公教育在4月8日的回复函中称,“公司以预收学费的方式开展业务,经营活动现金流量情况较好。”但未来网记者也注意到,中公教育“不过包退”的协议班却因退费慢、退费难屡屡被消费者投诉。“协议班”退费难投诉居高不下被点名事实上,“协议班”带来的口碑影响令中公教育腹背受敌。据了解,“协议班”是指在报名时以“不过退费”为前提,先行缴纳报名费用,待考试成绩公布后,若考生未通过考试,则根据签订协议的不同,有的可100%全额退款,有的则扣除部分学杂费后退还。今年7月,中公教育曾被在北京市海淀区市场监督管理局发布的关于谨慎选择教育培训机构的消费警示中点名。北京海淀市场监管官方微信公众号截图黑猫投诉平台上,中公教育投诉量千余条,大部分与“退费难”有关。此外还涉及投诉其“虚假宣传”的情况。包括“试听课是否计费前后说法不一致”、“上课地点变更”等。黑猫投诉官网截图有消费者投诉道,“去年在中公办理的2020年省考协议班,协议中有写2020年河北省考笔试不过退费,在今年省考成绩出来以后,我笔试没过,9月份就按中公的要求去办理了退费手续,但是现在已经过去将近一个月了,至今未收到中公教育退还的学费!”黑猫投诉官网截图此时的中公教育似乎已经进入了负面洪流之中,加之疫情影响,上半年的线下教育无法复课。但此次的预告似乎又带来了新的机会。自10月13日第三季度预告发布后,14日当天,中公教育开盘报34.55元,截止10:06分,该股涨10.02%报36.25元,封上涨停板。中公教育也表示,由于招录考试全面恢复,招生及教学也整体回归正常状态,上半年因考试延期积压的待确认收入在三季度获得部分释放。稳就业政策主导下的公职扩招使公司发展更加强劲,市场占有率进一步提升,在弥补上半年亏损之后,净利润与去年同期相比依然获得了稳健快速的增长,公司提前完成了重组上市时的三年累计业绩承诺。预告同时提到,公司线上业务快速发展,线下布局稳步推进,线上与线下融合(OMO) 优势更加凸显。研发、教学、市场、服务等关键驱动要素的人才与资本投入逐步增大,以研发为主导的市场领先优势进一步增强。据国信社服观点指出,目前中公教育已形成了招录板块、学历提升、职业技能提升培训三大板块,呈现递进式发展。招录板块今年上半年受疫情影响收入确认节奏被推迟,但全年预计仍有支撑;未来5年参培率、客单价提升有望助推招录市场翻倍,公考、事业单位、教师类培训单个赛道预计可达到200-300亿左右,市场加速集中下公司招录收入空间上看300亿,此外服务类综合招录规模有望达到80-100亿。考研等学历提升业务,共享招录客群优势,教研打磨+高校渠道扩张破局,2020年扩招19万催化,5年后规模有望50亿,比肩2019年公考。技能培训(例如医学资格、建造师、IT、财会等),共享招录、考研的教研、客群,5年规模展望20亿,比肩2019年教师招录。此外也有观点称,由于国家公务员考试、研究生考试、银行考试、教师招录考试等不少考试均分布在四季度,因此,不少行业分析师在研报中预测,作为原本的收入旺季,中公教育有望在今年四季度维持业绩的高增态势。来源:未来网 作者:张冰清 原创转载请联系授权

自生自灭

中公教育旗下考研业务入驻淘宝

12月25日,界面教育获悉中公教育(002607.SZ)将旗下考研业务入驻淘宝,这是公务员考试培训主赛道之外,中公教育的新业务板块。“考研业务正在以每年200%的增速发展,这也是中公教育的又一增长线。想要继续保持这种高增长,必须要全力跑到线上来。”中公考研业务负责人刘俭对淘宝教育透露。目前中公考研主要从自营网站和1000多个线下教学点招生。该考研天猫旗舰店将和线下教学点全面打通,让考生一键下单后可以自选学习方式和地区。截至目前,沪江网校、文都教育、爱启航、精学教育、研途教育、新东方在线(01797.HK)等机构均已入驻淘宝教育,提供考研类课程。目前淘宝上的考研课程数量已达40万。据淘宝教育数据显示,过往一年,近4成考生在淘宝下单考研课。从今年的考研课程消费来看,山东省买课人数最多,其后是江苏、广东、河南和四川;买考研课的女同学占比达56%。目前2022早鸟考研课已售出数万套。

酷老爸

考研报班,郑州有哪些好的考研培训班?

现在,考研竞争压力越来越大,尤其是基础弱、追求名校或者是考热门专业、以及许多在职考研的学生,越来越多的倾向于通过报考研辅导班,来有效地提升自身的能力和水平。目前,郑州市的大学有58所,其中一本、二本、三本等本科院校有25所,专科院校有33所,许多准备考研的大三、大四的学生,在学校附近经常会留意到,各种考研培训班的宣传广告。许多考研培训班也经常在郑州各大高校内,开各种有利于学生考研备考的讲座,比如启航考研、文都考研、海天考研等。面对各种各样的考研培训班,许多学生非常纠结,且迷茫,听讲座的时候感觉老师讲的都不错,但是考研培训效果却不知道是否与所宣传的一致。接下来小编就为大家聊一聊考研报班,郑州哪些考研培训班比较好?考研报班的话,主要分为线上的网络课程和线下的面授课程,考研网课价格一般比较实惠,学习的时间、地点比较灵活;面授课程的话,会比较贵,价格一般都在1万以上,当效果的话比网课更好一些。由于考研人数越来越多,许多高校内自习室供不应求,涌现出了许多考研自习室、考研公寓,不同于单纯地提供食宿,考研集训营是目前非常受考研学生欢迎的一种培训方式,学习氛围好、录取率比较高。在郑州,比较知名的考研培训班,比如天任启航考研、河南文都考研、新东方考研、海文考研、海天考研、跨考考研、中公考研等。但是在郑州做得比较好、口碑也较好的,主要有天任启航考研。天任启航考研,线上的网课的话例如公共课,考研数学主要由张宇老师主讲,他的18讲被历届的考研学子广泛应用,讲课幽默、细致;考研政治王吉老师,有句话在学生之间流行,“政治跟王吉、高分没问题”;以及考研英语刘晓艳,还有像管理类联考的王诚的网课等等,比较受学生欢迎。 线下的面授课程,龙腾计划面授班,全日制考研密训营,设计类、管理类、经济类、医学类、法律硕士等特色专业课定向辅导,培训效果较好,感兴趣的小伙伴可以去天任启航考研实地咨询考察一下,然后试听下课程到底如何。

两家人

计算机专业3大考研辅导班排名!

随着考研压力的增大,选择报班的考生也越来越多。计算机专业本身考察内容就不少,再加上有些学校还有上机考察环节,所以选择计算机考研的小伙伴一定要紧张起来好好准备了。学姐根据以往经验对比总结出来一些较好的计算机考研辅导班推荐给大家。启航考研办学时间较长,口碑也不错,现在全国很多地方都设立了分校。周围挺多同学报这个,老师们有着数十年的教学经验,平时对于学生提问的问题耐心解答。关于计算机方面推出面授班、一对一授课、网络课程等等。有着个性化的管理模式,不管是公共课还是专业课,都会安排教官和班主任老师监督管理,学员有个人档案,定期进行模拟查漏补缺。还有升学率官网都是可以查到的,不管基础怎样,入学有测试,会有专门的老师定制复习规划,可以说是很认真负责了。尚考是一家规模不是很大,但是针对性较强的考研机构。尚考教育坐落于北京学府海淀区学院路学知轩大厦,毗邻农大,主要针对北京地区的高校为学生提供全方位定制化的辅导课程,位置在学校附近,安全有保障。文都考研规模也比较大,全国连锁,考研集训营方面培训体系相对较完善,政治英语主打名师,弱点在专业课。计算机专业课总分150分,还是选择一个在计算机领域有一定教学经验的老师带着比较好,课前会巩固复习,课上传授方法和精髓,课后有老师监督完成任务并答疑。中公考研总部位于北京,课程方面有面授小班培训、网络远程教学培训、网络直播课堂培训等。课程相对也比较全面,满足考生个性化备考需要。针对不同考试人群分享备考经验,有计算机方面的公开试听课,同时也有一些备考资料和试题库的分享。学习是一个长期积累点过程,好课好老师是我们选择辅导班的关键,学弟学妹可以结合自身情况好好做选择,适合自己的才最重要,如果正好有报考北邮或者中国科学院大学的小可爱,启航教育专门有803计算机基础综合定向班和863计算机学科综合定向班。选择计算机考研的小伙伴,不管你是为就业、为遗憾、为发展,希望每一个小可爱都能全力以赴,坚持到底,争取一次上岸,相信自己,加油!