诊断产品调研报告

体外诊断，简称IVD(In Vitro Diagnosis)，是一种在人体外检测人体样本(血液、体液、组织等)从而获取临床诊断信息，以此检测疾病或机体功能的产品和服务。近几年来体外诊断市场高速发展，体外诊断在2020年新冠疫情中是一种用于判断人群中有无感染者的重要手段。中国体外诊断市场持续增长随着中国人口老龄化以及人们越来越重视自己的健康，中国体外诊断市场规模呈现出高速增长的态势，2019年中国体外诊断市场规模约713亿，2015年-2019年年均复合增长率约为18.47%。细分市场前三占市场总额7成以上体外诊断根据检验原理或检验方法的不同，临床体外诊断主要分为血液学诊断、生化诊断、免疫诊断、分子诊断、尿液诊断、尿沉渣诊断、微生物诊断、凝血诊断等。此次疫情中最常用的两种诊断方法为免疫诊断和分子诊断，在我国市场占比分别为39%和16%。免疫诊断市场依旧强势免疫诊断因为其灵敏度、准确性高，因此被广泛的用于多项检查中，是我国体外诊断市场规模最大的一个分支。近几年来免疫诊断的成本逐渐下降，大有逐渐替代部分生化检测的态势。2015-2019年，免疫诊断市场呈持续增长的趋势，2019年市场规模达278亿元，年均复合增长率约为22.61%。免疫诊断是通过检测抗体和抗原的结合所形成的特殊键结，以此作为诊断结果的诊断方法。免疫诊断试剂盒是品种最多的一类，从结果判断的方法学上又可分为EIA、胶体金法、化学发光法和同位素法等不同类型试剂。由于放射性免疫法对环境的污染较为严重，目前基本上已经被淘汰;胶体金技术壁垒低，检测快捷方便，因此使用较广，发展前景好;EIA法虽然技术较成熟，成本也低，但存在污染，目前逐渐被化学发光法取代;化学发光法检测速度快，灵敏度高，但检测成本高。在此次疫情中，所使用的免疫诊断试剂盒绝大多数为胶体金法和化学发光法。分子诊断市场极具潜力分子诊断是通过生物学方法检测患者体内遗传物质的结构或表达水平的变化而做出诊断的技术。分子诊断是预测诊断的主要方法，既可以进行个体遗传病的诊断，也可以进行产前诊断。分子诊断主要分为核算扩增技术(PCR)、原位杂交技术(ISH)、基因芯片以及最新的二代高通量基因测序四大类，目前临床应用最常见的为PCR，其次是原位杂交和基因芯片技术，新兴的二代测序正在高速发展。2015-2019年分子诊断市场规模逐渐扩大，近两年增速有加快的趋势，2019年分子诊断市场规模为107亿元。在此次新冠疫情中，由于免疫诊断只能检测出已产生抗体的人群，而分子诊断能通过检测病毒核酸直接确诊患者(包括无症状患者)。因此在此次疫情中分子诊断的应用范围更加广泛，而免疫诊断则更多地用于临床的辅助诊断。在精准医疗如火如荼的当下，分子诊断凭着独特优势，正发挥着越来越重要的作用。而且生化诊断市场可能趋于饱和，分子诊断将有望成为下一个投资风口，迎来高速发展。更多数据可参考前瞻产业研究院《中国体外诊断(IVD)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

诊断试剂是指采用免疫学、微生物学、分子生物学等原理或方法制备的、在体外用于对人类疾病的诊断、检测及流行病学调查等的诊断试剂。诊断试剂从一般用途来分，可分为体内诊断试剂和体外诊断试剂两大类。一、2019年我国体外诊断试剂市场规模超过650亿元近几年随着医疗保障的投入、消费水平的提高，我国体外诊断试剂行业已经进入成长期，具备一定的市场规模。2015-2019年我国体外诊断试剂行业市场规模不断增加。中国医疗器械蓝皮书统计数据显示，2018年我国体外诊断试剂市场规模为604亿元，初步估算。2019年我国体外诊断试剂市场规模为678亿元。二、外资占据50%以上的总体市场份额从我国诊断试剂行业总体市场竞争格局来看，外资企业凭借其中高端领域的技术优势以及在中端领域的“仪器+试剂”一体化平台垄断，占据了50%以上的市场份额。诊断试剂行业细分领域较多，不同领域的企业竞争格局也有所差别，以目前最为常用、规模最大的生化诊断试剂、免疫诊断试剂和分子诊断试剂来看，目前生化诊断试剂和分子诊断试剂领域均已国内企业为主，而免疫诊断试剂市场方面，国外品牌占据主导。具体来看：三、2019年中国免疫诊断剂市场规模近258亿元近年来，我国免疫诊断试剂市场规模逐年增长，主要可以归纳为以下两点：首先，免疫诊断试剂产品灵敏性、精确度高，且与生化检测成本差距缩小，对临床生化产品中的免疫类产品形成了部分替代。另外，“免疫类和分子诊断”是新产品研发的重点，而分子诊断受技术和成本的影响，短期内很难快速普及。因此，免疫试剂的主流地位仍将保持较长时间。根据医械研究院报告数据，2018年中国免疫诊断试剂市场规模约为230亿元，2019年达到近258亿元。四、2019年我国分子诊断市场规模突破100亿元从国内市场来看，我国分子诊断起步较晚，但在消费升级、分子诊断技术进步、政策扶持以及资本追捧等多重因素的共同推动下，我国分子诊断行业已具备一定的市场规模和基础，正从产业导入期步入成长期，市场发展前景良好。近年来我国分子诊断市场规模占到体外诊断市场的15%左右，由于需求的促进，行业增长速度较快。2018年行业销售规模约为91亿元，2019年突破100亿元。五、2019年我国微生物诊断剂市场规模近20亿元在中国诊断试剂市场中，微生物诊断试剂的占比较小，仅为3%，市场规模接近20亿元。虽然中国在微生物诊断试剂领域的技术离国际水平尚有一定差距，但市场需求仍在，新产品研发也存在广阔的空间。综上所述，体外诊断试剂是医疗领域用来诊断，监测，预防疾病的重要工具，同时可以看出在我国诊断剂市场，免疫诊断是重头市场，占体外诊断剂市场份额的38%以上。以上数据来源于前瞻产业研究院《中国生物医药行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

品牌现状诊断 “把脉问诊”助力企业发展当下，市场竞争的阵地逐步从传统的4P(产品、价格、渠道和推广)转移到以品牌为核心的竞争，谁拥有强有力的品牌，谁就拥有了优势资本。品牌是企业竞争力的综合体现，因此只有了解品牌现状，才能更好地开展品牌运营工作。那么，品牌诊断应该从哪些方面入手？知舟解析如下：1、竞争力的维度竞争是商业社会永恒的主题，品牌竞争是企业竞争的高级阶段，因此，以品牌竞争为视角，对品牌市场表现进行诊断。对品牌在不同细分市场的销量、占有率、成长率进行诊断，了解品牌竞争的格局。对品牌及竞争品牌的知名度、美誉度、信任度、满意度、忠诚度五个维度进行调研，从而比较出品牌与竞争企业品牌之间的差异。2、品牌形象的维度对品牌名称、品牌LOGO、标准色、代言人、包装、陈列、展示设计、广告形象、公益形象等构成企业形象的所有要素进行诊断，以确定品牌形象是否适应社会文化的最新变化，符合企业和消费者期待。3、品牌体验的维度体验经济的提出和大量的商业实践，让很多企业意识到，管理客户品牌体验至关重要，客户品牌体验直接关系到企业的赢利能力，由此应该从售前、售中到售后，找出企业、产品、服务和客户的每一个接触点，对品牌在每个关键接触点上的表现进行评价，从而了解品牌体验的现状。4、品牌传播的维度企业建设强势品牌，需要进行有效的传播触达到更多受众，以此提高品牌的知名度、美誉度。所以需从传播进行诊断。调研以下信息：品牌传播的受众是否明确？传播方式能否有效达到受众？传播信息诊断。品牌传播的信息是否符合品牌战略规划？品牌传播的信息是否是从客户出发所设计的？品牌传播的信息是有力、清晰，能够引起消费者的兴趣？5、品牌支持体系的维度品牌不是空中楼阁，是依靠企业的整体系统作为支撑的。在建设品牌之前以及建设品牌的过程中，都必须对品牌的支持体系进行诊断。通过这种诊断模式，可实际了解到“品牌的背面”。所以需从以下进行诊断，产品/服务诊断。对产品或服务进行全面诊断，稳妥的方法是对产品的五个层次（核心利益、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品）分别进行诊断，以获取全面的信息。渠道诊断。渠道诊断包括渠道的品牌形象与定位、渠道本身的竞争能力、渠道的配合度等方面。品牌管理制度诊断等方面。综上所述，根据诊断结果来分析和衡量品牌在市场上的综合表现，了解品牌发展现状，找到当前品牌存在的问题和解决之道，来指导品牌建设和营销推广的各项工作，从而不断提升品牌价值。

最近公司有做中医舌诊产品的需求，但从头开始做太困难了，中医知识对我们程序员来说晦涩难懂、不好量化，所以领导把相关调研任务交给了我，看看有没有相关的API接口，来通过调用现成的接口实现舌诊的需求，经过几周的探索，综合分析下各公司设备和接口的优缺点：1、上海道生医疗科技有限公司公司简介：于2007年由道生堂与上海中医药大学联合创立，专注于“中医客观化、信息化、智能化”领域的技术创新与产品研发，拥有30余项国际与国内专利，负责起草了中医客观诊断设备领域的3项行业标准、8项国际标准。道生医疗携手子公司岐黄科技在自主研发基础上，通过与上海中医药大学、中国中医科学院、国医大师刘敏如女科医系研究院、同仁堂国际等机构合作，成功研发了“道生四诊仪”、“智能云中医”、“岐黄数据AI工作站”、”国医慧联APP”四大产品，并实现了3000余家医疗机构的应用落地，发展为“中医数据智能服务”领头羊。评价：该公司主要以医疗设备销售为主，并未提供相应API接口，无法嵌入本公司产品，不符合公司需求。2、天中依脉集团公司简介：成立于2009年，现拥有三家全资子公司：天津市天中依脉科技开发有限公司、依脉人工智能医疗科技（天津）有限公司和汇汉依脉智能科技（上海）有限公司。公司坐落于天津滨海高新区华苑产业区，是我国专注于中医四诊客观化技术研究和中医诊疗设备的研发与制造的科技型国内知名高新企业之一。公司具有国内一流的中医诊疗仪器研发团队，完善的生产体系和检验设备，产品质量稳定可靠。公司的脉象仪，舌象仪等产品获得国家中医药管理局中医诊疗设备2011版第一批推荐品目。评价：以销售四诊仪、舌诊仪设备为主，并未提供相应API接口，无法嵌入本公司产品，不符合公司需求。3、天津慧医谷科技有限公司公司简介：是国家级高新技术企业、国家中医药管理局中医师资格认证中心合作单位，教育部高等学校中医学类专业教学指导委员会合作单位。公司坐落于天津滨海高新区，是一家专注于中医领域医、教、研解决方案的科技型企业。慧医谷科技在自主研发创新的基础上，通过与国内外知名中医临床诊疗、科研机构合作，研发生产了一系列以中医理论为指导、符合临床实践需求的新型中医临床智能辅助诊断设备与中医教学产品。4、北京贝叶斯健康科技有限公司公司简介：北京贝叶斯健康科技有限公司于2016年12月26日成立，致力于打造中医人工智能为核心的健康产业赋能平台。其核心竞争力为中医人工智能大脑及大健康产业链服务能力。公司围绕“天下无疾，健康众生”的使命，以中医客观化、智能化、数字化、产业化为目标，把中医与科技结合，服务大健康产业。评价：该公司比较友善地提供了API接口，经测试发现反应速度较快，准确率叫高，使用起来较为方便，实测准确率在90%以上。并且在官网A&Q中写到可进行二次开发或集成到小程序中，较为适合项目需求。5、北京太一科技有限公司公司简介：太一科技依托丰厚的中医学基础理论和现代医疗技术，经过多年临床实践，在以II型糖尿病、高血脂等为代表的内分泌疾病诊疗中实现突破。2005年在美国加州完成首例临床停药，2015年回国落地，不断优化诊疗方案及中药，开设规范化代谢类疾病标准诊疗班，其中II型糖尿病临床停药率达76%，甘油三酯临床康复率达85%。评价：该公司主营产品为智能脉诊仪、石墨烯远红外艾墨灸、方大师App、远程管理平台等，并未发现其涉及舌诊领域，可作为后续项目的参考。6、合肥云诊信息科技有限公司公司简介：中国中医舌诊AI开放平台隶属于合肥云诊信息科技有限公司。中医在几千年的实践过程中，总结了相对完整的舌诊临床意义，随着舌诊技术的发展，很多疾病与舌象特征的变化规律还需要进一步挖掘与研究。安徽中医药大学与合肥云诊信息科技有限公司联合研发了“中国中医舌诊AI开放平台”，平台以海量的舌象大数据为基础，结合机器学习、深度学习的神经网络算法，对舌象特征进行精准的检测与识别、多维度的定量化分析，为中医院、中医高校、科研机构提供舌象与病种关系的研究，为大众提供中医健康状态辨识服务。评价：该公司主要提供了针对高校的人工智能舌诊实训与考核系统，人工智能舌诊实训与考核系统以客观量化的舌象辨识为基础，通过精选舌象库进行正向学习，随机拍摄舌象进行反向训练，提供智能化、规范化、系统化的舌诊实训与考核。总结：综合对以上几家公司的调查研判，北京贝叶斯最符合舌诊项目需求，可进一步接洽，可使用微信小程序AI舌象分析试用。

产业背景免疫诊断（immunodiagnosis）是应用免疫学的理论、技术和方法诊断各种疾病和测定免疫状态。免疫诊断试剂在诊断试剂盒中品种最多，广泛应用于医院、血站、体检中心，主要用于肝炎检测、性病检测、肿瘤检测、孕检等。随着我国免疫诊断产业快速发展，现已取代生化诊断成为我国体外诊断市场规模最大的细分市场，占据38%的市场份额；预计2019年我国免疫诊断产业达到236亿元的市场规模；且随着2020年疫情检测需求的提升，未来免疫诊断产业将高速发展。依据诊断技术与应用领域，免疫诊断可分为放射免疫、酶联免疫、化学发光等。虽然酶联免疫试剂具有成本低、可大规模操作等特点；但化学发光试剂具有灵敏、快速、稳定、选择性强、重现性好、易于操作、方法灵活多样的优点，现已逐渐替代酶联免疫成为我国主流的免疫诊断方法，达到免疫诊断总市场的70%以上。相对于各发达国家92%的市场占有率，我国化学发光仍有进一步的增长空间。因市面上的产品类型数量差异化明显，本文分析的免疫诊断类产业限定为化学发光、胶体金、荧光免疫（或免疫荧光）领域。图表 1 免疫诊断原理与技术分类产业数据1. 免疫检测试剂依据众成医械大数据平台的国产-进口产品分类信息库统计结果，截至2020年6月20日，国内化学发光类、荧光免疫类、胶体金类有效注册的国产产品数量共计5438项，进口产品共计721项，分类数量对比结果如图表2所示。国产品牌企业共计414家，进口品牌企业共计54家，分类统计结果如图表2所示。图表 2 国内免疫检测类国产产品与生产企业统计结果数据来源：众成医械大数据平台，统计时间截至2020年6月20日依据2015-2020年免疫检测国产产品每年首次注册产品数量统计结果，三种产品注册数量均在2019年有显著的提升，尤其是化学发光类产品增速明显，而2018年之后荧光免疫类注册产品数量超过胶体金类。图表 3 2015-2020（6月）免疫检测类国产产品注册数量分布资料来源：众成医械研究院依据国产产品的地域分布，免疫检测类试剂产业主要集中于北京、广东、苏州三地。其中各市注册产品数量与企业数量统计如图表4所示。图表 4 免疫检测试剂产品区域分布资料来源：众成医械大数据平台图表 5 全国各市免疫检测试剂产品数量统计数据来源：众成医械大数据平台全国免疫检测试剂产业已在北京、成都、厦门、广州、郑州、泰州深圳等地形成特色集聚，其中北京经济技术开发区、中关村科技园昌平园注册产品数量超200项。图表 6 全国集聚区免疫检测类试剂注册产品数量统计数据来源：众成医械大数据平台根据免疫检测类注册产品注册数量排序，国内产品业务范围最广的该属迈克生物，拥有157项注册产品。图表 7 免疫检测类国产产品注册数量Top10企业数据来源：众成医械大数据平台2. 免疫检测设备免疫检测设备是免疫检测试剂不可或缺的配套检测设备，属于临床检验医疗器械，可从大类代码22，一级产品代码04中查询。依据众成医械大数据平台统计，化学发光类、荧光免疫类、胶体金类检测设备的产品与企业数量结果如下所示。图表 8 免疫检测设备分类产品与企业数量统计数据来源：众成医械大数据平台以上是国内免疫检测类领域产业数据的基本情况，更多产业分析（重点产品、竞争格局、发展趋势等）的信息可关注众成医械研究院的后续研究。

5月19日，吉林省药监局党组书记、局长刘宝芳，省工信厅副厅长穆可桢一行到润方（长春）生物科技有限公司，针对该公司新冠肺炎疫情相关诊断产品研发情况进行专题调研，进一步加快“新冠肺炎”相关诊断产品早日投产上市，确保疫情防控物资保障。图为吉林省药监局党组书记、局长刘宝芳一行调研企业新型冠状病毒体外诊断产品研发生产情况。调研组现场查看了企业研发实验室，深入了解新冠病毒抗体检测卡(免疫电化学法)、核酸检测试剂盒等产品的研发、临床实验检验情况。图为吉林省药监局党组书记、局长刘宝芳一行调研企业新型冠状病毒体外诊断产品研发生产情况。在随后与企业负责人召开的座谈会上，刘宝芳在二类医疗器械注册、自主知识产权保护、科技创新项目申报以及技术改造升级等多方面为该公司提出了很多富有建设性的意见，并要求企业要用科学、严谨的态度，真实、准确收集分析验证数据、资料，严把新型冠状病毒核酸、抗体诊断试剂产品质量关，同时按照医疗器械注册申报程序和要求，抓紧准备相关资料，加强沟通，提高申报效率。图为吉林省药监局党组书记、局长刘宝芳一行调研企业新型冠状病毒体外诊断产品研发生产情况。刘宝芳表示，吉林省药监局将主动帮扶，并积极向国家药监局推荐企业产品进入快速审批流程，争取相关产品尽快上市，服务疫情防控需要。同时，将充分利用长春新区、中韩国际合作区等政策高地，借助医疗器械注册人制度在长春试点的重大契机，积极引导创新医疗产业孵化基地、生物制药、医疗器械生产基地建设，助推吉林医药产业健康高质量发展。（叶阳欢）

中商情报网讯：体外诊断产品是医疗领域用来诊断、监测、预防疾病的重要工具，其检测原理或方法涉及免疫学、微生物学、分子生物学等学科，且产品品种繁多，制造技术涉及医药、机械、电子、复合材料等多个技术领域。近年来，生物工程与医药产业作为继信息产业后的又一个新经济增长点已经取得了长足发展，而体外诊断产业作为其重要分支和组成部分，在我国更是保持着较高的增长速度。2016年我国体外诊断市场规模为138.8亿元。预计2016-2021年我国体外诊断市场将保持15%的年均增速，到2021年我国体外诊断试剂市场规模将约为279亿元。数据来源：中商产业研究院整理尽管我国体外诊断市场规模预计年均增速较大，目前我国仍然是体外诊断试剂人均消费最低的国家之一。2016年我国体外诊断市场规模与同期全球体外诊断市场规模相比，仅占全球市场的份额3.31%，但我国人口占到全球人口的20%左右。潜在人均消费能力决定我国体外诊断行业拥有着广阔的发展前景。我国体外诊断试剂细分市场我国免疫诊断试剂近年来发展很快，预计到2019年，将占我国整个体外诊断试剂行业市场份额的30%，而发展较为成熟的生化诊断试剂依然占有重要的市场地位，预计将占有2019年23%的市场份额，免疫诊断试剂及生化诊断试剂是我国体外诊断试剂市场中最重要的两类产品。此外，血液学检测试剂的市场份额将占到16%，分子诊断试剂的市场份额将占到13%。然而，我国的体外诊断试剂市场与国际相比仍有较大差距，如我国分子诊断试剂产品的种类比较单一，与美国分子诊断市场上的700多个品种相比差距较大。数据来源：中商产业研究院整理2014年，我国免疫诊断试剂市场规模达47亿元，按照保守增速计算，到2019年我国免疫诊断试剂的市场规模将达到95亿元。数据来源：中商产业研究院整理2014年，我国生化诊断试剂市场规模达36.4亿元，按照保守增速计算，到2019年我国生化诊断试剂的市场规模将达到73.2亿元。数据来源：中商产业研究院整理更多材料及分析请参考中商产业研究院发布的《2018-2023年中国体外诊断行业市场前景及投资机会研究报告》。

获取《医疗行业体外诊断专题报告:微流控芯片,高精度+自动化的新蓝海》完整版，请关注绿信公号：vrsina，后台回复“医疗健康 ”，该报告编号为20bg0046。[研究报告内容摘要][微流控芯片优势]1）高分析效率：在 PCR 检验领域，相比传统的 PCR 检验，现有的微流控芯片能够将诊断检测过程缩短至最低 10-15分钟；2）高精确度：硅制的确定性侧向位移微流控芯片比之前公认的最精密的芯片粒子分离技术的分离孔径要小 50倍，意味着检测精度也将提高 50倍；3）集成化：采用微加工机技术，将所需要的微通道集成到一块基板上面，并能够形成微通道网络，因此不仅体积微小只有方寸大小，而且网络状的微结构比较简单；4）自动化：Fluidigm 的微流控基因分析系统 Biomark？ HD 可以 4个小时自动同时分析96个样本和每个样本的 96个位点进行高通量 PCR 检验，快速生成近万个数据点；5）节能环保：微流控芯片对于样液的需求量比常规检测方法要少的多，只需要数微升，因此整体很大程度的降低了珍贵样品液与检测液的消耗和能源的消耗。[全球市场及国内市场情况]2019年全球微流控产品市场规模达到了 99.8亿美元，微流控设备市场达到了 34.8亿美元。 大型企业并购微流控企业是长期趋势，资本的注入会促进微流控芯片领域更快速发展。国内的微流控市场由微点生物领跑，其余的企业处在快速融资成型阶段。从现有的微流控头部企业营收增速上来看，微点生物在 2014年的营收增速为 151.07%，在 2017年为41.29%，远超 IVD 市场增速。 未来微流控 芯片批量生产的需求提高后，先占据上游的微流控芯片研发企业就占据了先发优势。微流控的生产过程复杂，而且良品率不高；批量生产也是难点所在，致使成本难以控制；产品研发周期长，前中期回报较少；存在专利壁垒。[驱动因素及未来发展趋势]微流控的最大的产业化场景还是在于体外诊断，而体外诊断市场的高回报十分吸引资本市场；受 人口老龄化国情的影响，微流控芯片的需求加大； 国家政策驱动微流控行业发展， 疫情使行业带来高关注。微流控芯片在未来最需要解决的问题便是制作成本和量产问题，在保证制品的总体标准化和低个体化差异的前提下，达到规模化生产并且降低制造成本。[投资策略]我们建议关注 研发团队强大、有充足资金支持、能形成规模化生产且产品应用领域广的企业，因此推荐 微点生物、博晖创新和融智生物。微点生物：产品类别齐全，综合能力出色；博晖创新：人体微量元素检测系统，在全国 7000余家医院得到了广泛应用，具有出色的市场前景；融智生物：实时定量 PCR 分析仪 QuanPLEX，重量仅为 10kg，便于携带，产品仪器小巧，无需校正，车载移动实地检测，使用场景灵活。

前言最近重新梳理《设计调研》读书笔记。秉着啃完书就想做图示消化的习惯，把这本书的脉络和重点划出来了。ps.因为最近在做一个大型农牧业项目，所以特喜欢大自然的颜色（绿啊蓝啊哈哈哈）所以，本篇配图以清新淡雅的自然色为主～不喜欢唔系欢哈哈哈也没有用滴！目的设计调研 - 顾名思义，就是关于设计的调查和研究。设计调研的目的是为了能有效的指导设计活动开展和产生积极的结果。通俗点说，就是要弄清楚人们想要什么，然后通过设计来给予他们。调研形式针对产品所处的阶段，设计调研通常可以分为两种形式「已有产品」和「全新产品」。针对「已有产品」，通过调研找出产品存在的问题并进行改进，提升产品体验。针对「全新产品」，通过调研提出设计原型，让用户进行体验，并不断改进和完善产品，直到满足用户需求。后者包含前者，贯穿于产品形成到消亡的整个过程。调研方法设计调研根据时间顺序分为「数据采集」和「调研分析」。但是在设计调研中也不仅仅在开始时需要数据采集，可以说，每个阶段都可能进行一定的数据采集来帮助调研的进行。调研的流程设计调研的方法是多样性的，设计师需要在某些关键设计阶段，根据产品状态，选择最佳的调研方法和方法组合，完成调研目标。以下为设计调研的通用流程。一、明确调研目标与方法调研的第一步，也是最重要的一步，就是明确调研目标，并根据目标选择正确的调研方法。在这个过程中，我们需要对调研需求进行分析，明确产品目前所处的阶段，调研希望解决的问题及具体内容，同时初步确定调研将会采用的方法。调研方法有很多种，分为「定性」和「定量」两个相对的概念。定性：用于发掘问题，理解事件现象，分析人类的行为和观点，主要解决‘为什么’的问题。定量：是对定性问题的验证，常用于发现行为或者事件的一般规律。主要解决‘是什么’的问题。在产品的不同阶段，我们需要解决不同的问题，因此选择的方法类型也就不同。下图为所有调研方法在四个象限的分布，横轴区分了该方法得到的数据是客观的（行为）还是主观（目标和观点）的，纵轴区分了该方法的类型是定性的还是定量的。1.与产品生命周期对应的调研方法（1）产品开发期：这个阶段还没有用户，需要解决的问题是“目标用户的需求应该如何被满足？”这可以通过用户访谈（竞品用户，专家用户）和二手资料研究之类的定性方法来解决。（2）产品成长期：这个阶段需要保证和提高产品的质量，维持高增长率。用定量的方法调查积累的用户数据帮助我们更好的进行人群细分，再结合定性的方法来获得特定类型用户对产品的使用反馈，从而办证产品质量，提高竞争力。（3）产品成熟期：这个阶段产品趋于稳定，需要不断创新来保持竞争力，所以需要发现新的用户群，增加新特性来开辟市场，重新进入成长期。可以通过定性的方法发现需求，并结合定量的调查来验证评估可行性。（4）产品衰退期：当产品走向消亡，我们就需要调整产品以适应新的用户群，那么回到“开发期”。2.与产品设计阶段对应的调研方法（1）细察环境：了解市场同类产品，探索客观环境，定义并描述设计需要解决的实际问题。竞品研究：竞品优劣势，我们的机会？如何差异化设计？（2）形成方案：探索多种解决方案，考虑可行性，进行快速测试和反馈，避免后期做高成本修改。（3）选择方案：对方案进行测试，评估与验证，选择最佳方案，并通过用户反馈不断优化设计方案。（4）评估结果：通过论坛，问卷，后台数据等各渠道收集用户反馈，建立各类指标等来衡量与跟踪产品满意情况。二、制定调研计划在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中把控时间节点，并对结果的输出具有大致的方向。1.调研背景描述设计调研的背景，产品所处阶段，希望通过调研解决的问题。2.调研目的为了解决背景中的问题，需要在调研中完成的具体内容，也是最终报告输出时的需求阐述。3.调研方案（1）调研方法（2）调研计划（3）调研对象（4）进度安排4.预计成果对调研目的的逐一回答，会获得一份对调研产品的全面评估报告，报告包括3个部分：1.问题说明2.原因分析3.解决方案。5.人员分工设计调研项目需要一个团队来配合完成，不同角色承担不同的工作。可绘制文档记录跟踪：1.环节2.具体任务3.负责人。三、邀请调研用户在实际调研中，根据调研目标的不同，选择设计调研的对象也会不同。以下为邀请用户的3个步骤：1.确定招募用户的条件和方式注意不要过分确定目标用户，即招募的用户可能比目标用户更宽。例如一个儿童网站，我们的目标用户是儿童，也要考虑儿童家长的意见。2.编撰用户甄别问卷及筛选符合条件的用户甄别问卷主要用于筛选符合条件的用户。无论是利用自己的数据还是借力专业招募公司的数据库，编写甄别问卷都是招募过程中最重要的部分。在编撰时要注意避免会直接透露所招募条件的问题。3.确定邀请的用户信息和时间完成招募工作后，我们需要讲用户信息和时间安排整理成表格，主要指可用性测试，单人访谈，焦点小组等需要用户在特定时间到特定地点参与调研。四、执行调研过程不同的调研方法在具体执行过程中会遇到不同的问题，下边列举几种调研方法的适应场景与方法组合。1.焦点小组-定性焦点小组是一种多人同时访谈的方法，6-8人为宜。聚焦在一个或一类主题，用结构化的方式揭示目标用户的经验，感受，态度，愿望，并努力客观的呈现其背后的理由。用于产品开发早期，重新设计或者周期迭代中。善于发现用户的愿望，动机，态度，理由；利于对比观察，是很好的探索方法。但是，不能用来证实观点和判断立场。2.卡片归纳分类法-定性卡片法是以卡片为载体来帮助人们做思维显现，整理，交流的一种方法。便于整理，随时抽取，方便查找，还可以将不同时间记下的信息做比较，排列。常用于产品目的，受众以及特性的确定，但在开发信息架构或设计还未确定之前，这种方法处于设计的中间环节。也广泛用于创造型思维的激发方法中，比如在头脑风暴中使用。3.问卷调查法-定量问卷调查是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况，征询意见的一种资料收集方法，是发现用户是谁和他们有哪些意见的最佳工具。问卷类型分为结构问卷，无结构问卷和半结构问卷。问卷调查省时省钱省力，不受空间限制，利于做定量的分析和研究。4.可用性测试-定量可用性测试是一种基于试验的测试方法，6-10名为宜。在于发现人们如何执行具体任务，因此用这种方法来检查每个独立特性的功能点向预期用户展示的方式。是发现可用性问题最快，最简单的方式。5.问卷法和焦点小组-定性&定量这种组合是讲定性和定量的方法结合起来，如通过定量的问卷发现人们行为中的模式，通过焦点小组对造成这些行为的原因进行研究。反过来又可以再通过问卷法来验证这个解释。如此交替的调查方式在实践中经常使用。五、输出调研结果在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中1.定性报告写报告的关键点在于，是要围绕调研目的来写。不要把所有的研究结果罗列出来，然后告诉大家每个用户说了什么做了什么。较好的方式：确定目标-分析结论-摆出证据-给出相应的建议。2.定量报告定量报告最重要的是图表的呈现方式，要选择合适的图表来表达你要呈现的信息。最后设计调研能够帮助设计师跳出以自我为中心的设计观念局限，从个人思维换位到用户思维，逐步体谅、理解用户，了解用户对具体产品的功能需求、价值评定、审美观念等。是设计从业者应该要具备的基本职业思维方式和行为方式之一，是设计师应该具有的能力和知识，更是设计过程必不可少的步骤之一，希望每个设计师在设计的道路上越来越专业。转载声明：本文转载自「叫我牙套」