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苜蓿课题立项后，开题报告写什么？怎么写？
一线教师在课题研究的过程，对一些基本问题总会有一些困惑。比如，课题立项了。下一步做什么？什么是开题？为什么要开题？开题报告怎么写？怎么准备开题活动？有的老师说：这么复杂，头都大了。但是经常做课题的老师，就会有另外的说法：今年我要聚焦某一问题，好好研究一下子。还有的老师说：今年没有课题做了，心里空落落的。为什么会有这样一些说法？在这很大程度上，这和教师的工作方式有关。下面，和老师们谈一谈相关的话题。一、为什么我的课题不能立项每当课题发布后，有的老师就会：为什么我的课题不能立项？我看网上发布的课题还没有我这个题好呢，为什么就立项了？这当然是教师的自我判断。其实，课题能否立项：一方面和课题的价值性、创新性、可行性、前瞻性等有关；也和评审专家的专业、视野、关注点有关。所以评审时，聘请多个专家同时看一个课题，是有道理的。专家都打出了高分，肯定就立了；专家都打了低分，自然就立不了。所以课题立项既有其必然性，也有其偶然性。能够立项确实让人欢欣鼓舞，没有立项也无需沮丧。不立项的课题，如果通过扎实的研究，也可以取得有质量的研究成果。好，我们把话题拉回开题这件事情上来，就有关问题交流交流。二、什么是开题所谓开题就是一项课题取得立项后，在正式研究活动开始之前，对研究活动进行的具体设想和规划，也就是对课题的研究目的、研究目标、研究内容、研究方法，研究步骤、人员分工、预期成果以及课题的组织与管理等方面进行分析、评价和预测，并征求有关专家、学者、同行意见，这样的学术活动就是开题。从这个概念中，我们大体可以明白开题是怎么一回事。为了帮助我们理解这个概念，可以拎取一些关键的语句：第一，开题是立项之后、正式研究之前要做的事情。第二，开题是对研究活动再次深入且具体地设想和规划。第三征求他人意见，完善研究方案。三、为什么要开题初做课题的老师会问为什么要开题？不开题可以吗？我们教师自行搞一个小课题或微型课题，可以不用开题。有个选题，制定一个切实可行的研究计划，于是就做起来了。但是上级科研机构审批立项的课题，还是需要开题的。开题的目的可以从两个角度考虑。一是从课题负责人角度看，开题活动是对课题研究工作再一次的深入思考，对研究活动进一步具体设计和规划，力争使研究有序有效推进，取得预期成果。文喆先生讲：“搞好开题报告的主要目的是促使大家理清研究思路, 完善研究设计。”二是从科研管理部门角度看，给予立项，在一定程度上，表明这个课题有一定的价值性，对当前教育改革发展有重要意义，纳入某一区域教育科学规划管理范畴，给予资质证明或经费支持。开题是科研管理部门重要的管理程序和手段。四、开题论证和申报论证有什么区别这个问题，绝大多数教师还是比较明确的，申报论证的目的是说服评审专家，赢得立项；而开题论证的目的是为了征询意见、完善计划、更好地开展研究。可见，两个论证的指向不一样。有的老师会问：申报论证中的“课题设计论证”和开题报告结构一样吗？写法上有什么区别？我们来说一下这事。下图，是北京市教育科学规划办研制的课题申报书中的“课题设计论证”的结构，总共13项。对于这个结构，很多老师都记忆犹新，很烧脑，没少受折磨。上边的结构解决的是申报的问题。申报的目的是什么呢？是说服评委专家，让他们对我这个课题表示理解和认同，最终得以立项。我们还原结构背后的问题：你研究的关键词是什么？这个专题有人什么研究过吗？研究到什么程度了？你研究的目的、意义、价值何在？你研究的目标是什么？你是通过怎样的内容来达成目标呢？你怎么能说服我，你这个研究就能解决你的问题呢？你能说一下你的课题有哪些创新的东西吗？好，你打算怎么研究？说说你的思路和方法，把你的研究框架模型给我看看。最后，请你把研究步骤给规划一下。以上问题，申报者都想清楚、写清楚。写出来专家能够看明白，立项的可能性就大增了。到了撰写开题报告的时候，就要从申请立项的重心，转移到研究的重心上来。那么，研究的重心是什么呢？就要突出目标、突出内容、突出方法、突出步骤、突出分工、突出成果。有的老师问：既然突出以上这几个方面，是不是就只写以上几个方面的内容呢？不是的。开题论证报告做为一种规范性文本，还要保证其文体的完整性和严谨性，所以，给大家一个结构。我们可以轻松地看出，开题报告和申请报告还是有一些变化，如结构顺序有变化，研究的价值、拟创新点、研究思路、技术路线没有了；多了研究的重点和难点、预期研究成果、附件等。如何看待这些变化？可以这样讲，虽然有些变化，但其本质没有变。况且，开题报告也并非是一个固定不变的模式，有的会根据要求不同而有所取舍。比如技术路线对于课题研究就很重要，在开题报告里也可以写上。有的开题报告结构中，还有理论依据这个板块，也可以写上。无论怎样变，开题报告要解决的问题没有变化：即你研究的是什么？为什么要研究？你怎么研究？你研究出来的成果是什么？五、开题报告的各个部分怎样写这是一个非常具体且现实的问题，如果你在选题申报时，写得比较规范，准确，在撰写开题论证时，就会比较省事。如果在申报课题时，论证得比较马虎，在开题论证时，就需要一并搞清楚。下面，我们一个一个地说吧。（一）研究的背景所谓的研究背景就是提出问题，即你为什么要研究这个课题？阐述研究该课题的原因。在申报论证时，我们写了选题的目的、意义和研究价值。在开题报告时，对此再度进行思考：你为什么要选这个题进行研究？该课题的研究意义何在？这个问题应该就像达摩克利斯之剑，悬在头顶，时刻提醒我们，初心不变。如果在申报时思考得很成熟了，表述没有问题，可以用到此处。1．选题缘由所谓的选题缘由即研究目的，我们从三个角度写：第一，从社会发展、国家政策、重大会议、重要的教育文件要求的角度撰写该课题研究的必要性。第二，从当前课程改革、学科建设、立德树人、课程标准等方面，选取恰当角度的撰写该课题研究的必要性。第三，从教育教学现实的具体问题出发，撰写该课题研究的必要性。这里有必要强调一下：我们的研究通常都是扎根于实际问题，只有产生了问题，我们才会产生研究的动因。所以解决现实问题是我们开展研究的重要追求。选题目的在表述时，总的逻辑是：宏观-中观-微观，从理论到现实这样的逻辑来撰写选题缘由。2．研究意义什么是研究意义？所谓研究意义，即该项研究对相关领域的学术发展和现实工作带来的影响。影响大则意义就大；影响小则意义就小，没有影响也就没有意义；负影响就是反向意义。如何写好意义呢？依据预期成果谈意义这是一个重要的思考路径。在写意义之前，先要判断你的研究成果是什么？再思考这个成果产生的影响。然后从对理论的影响和对实践的影响两个角度来阐述研究的意义。第一，理论意义所谓的理论意义，也有称为学术意义，即所形成的成果，在理论上有哪些突破与创新，对丰富相关理论有哪些作用，是验证性的，还是独创性的，要说清楚。第二，实践意义所谓的实践意义，即所形成的成果对改进自身工作有哪些帮助，对其他一线教育工作者有哪些启示。还有的课题研究对教育政策的制定、行政决策的走向产生一些影响，这也是可以写的。可以称其为政策意义或行政决策意义。（二）文献综述文献研究是教育科研的必经之路，是不可逾越的环节。1．什么是文献综述所谓文献综述，就是课题负责人在课题研究中，结合自己的研究主题、关键词等进行文献检索，收集一定数量的文献资料，对其取得的研究成果、存在问题以及发展趋势等进行分析、归纳、整理、叙述、评论。“综”即收集“百家”之言，综合分析整理；“述”即对文献的观点、结论进行叙述和评论。2．为什么要做文献课题做文献主要有三个方面的价值：一是从他人研究中寻找思路。相关的研究看得多了，即使起初不会研究，也变得会研究了。二是借鉴他人成果为我所用，借鉴不是抄袭，成果发表出来的价值是什么？就是推广，就是让他人借鉴。我们借鉴过来，在自己的教育场域实践，这是应用研究，不是抄袭。如果查阅文献的目的不是应用，而是改头换面去发表，那就涉嫌抄袭了。三是在他人研究基础上再创新。由于实验场景的变化，科研成果和经验都会随之变化或调整，这就是教育科研的最大的特点。3．开题报告中的文献与申报书中的文献有区别吗两个文本中的文献没有本质区别，检索方法一样，检索内容一样。两者唯独不一样的，就是又过了一段时间，我们对研究的问题可能又有了新的认识，文献资料可能更丰富了。文献综述的水平应该再上升一个台阶。如果你认为在申报时，你的文献已经很成熟了，没有什么可以补充的，那就直接拿到这里来用。4．文献检索的重点和技巧在开题阶段的文献检索更要突出概念的检索，突出理论的支撑，突出相关成果的检索。文献检索是有一些小技巧的，比如“两先两后两关注”，即“先期刊后网络，先近期后远期，关注硕博论文、关注专题综述。（三）概念界定1.什么是概念概念包括两个部分，概念的内涵与外延，概念的内涵是对事物的特有属性的反映。比如“商品”这个概念的内涵是为了交换而生产的劳动产品。 概念的外延就是具体的、具有概念所反映的特有属性的那些事物或表现形式。 比如“商品”这个概念的外延是市场上用于交换的汽车、房子、食品、电视......等等。2.怎么界定概念呢界定概念方式是这样的：内涵的界定是概念种差+临近属；外延的界定是列出概念外在的实际形态，如，范围、表现形式等。可以这样讲：概念是理论思维和理论表达的基本单位。一切研究都离不开概念，一切研究都始于对概念的界定，概念创新是研究创新的重要组成部分。3.核心概念的数量与界定事项一般情况下，核心概念来源于课题，一个课题有1～3个核心概念就可以了，核心概念不会也不应太多。如果核心概念太多，则难以区别主次，也难以理顺核心概念之间的逻辑关系。对于界定概念的数量由课题负责人决定，核心概念原则上必须界定，一般性概念根据课题研究需要来决定是否界定，不宜太多，3～5个即可。概念一旦定界下来了，就不要再变了。如果变来变去，就会犯严重的逻辑错误。笔者做过一个研究，关于中学生研究性学习的课题，研究性学习是一个核心概念。关于研究性学习有两个种界定：一方面它是综合实践课程的组成部分，研究性学习是国家必修的课程。另一方面，研究性学习还是一种重要的学习方式。如要在一个课题里，两个概念混用，一会儿是课程，一会儿是学习方式，就会使课题研究就陷入混乱。4.概念在课题研究中的作用核心概念在课题研究中有举足轻重的作用，它是课题研究的灵魂。核心概念可以直接切割出课题研究的边界、研究的范畴。 课题组要研究什么，不研究什么，通过对核心概念的界定可以一目了然。 核心概念关联课题的研究目标、研究内容、研究成果等诸多要素。所以，课题研究必须高度重视对概念的研究。5.把概念界定与文献综述放在一起写可以吗一般来讲，不建议混在一起写。课题研究中的概念，最好和文献综述并列为同级标题撰写。最终，课题组要给出一个非常明确的界定。因为概念在课题中的地位特别重要。但是在文献综述的文段里，可以综述以往研究者提出过的概念界定，一般讨论3-5个学者的界定就可以。（四）研究假设1.什么研究假设研究假设是研究者依据一定的科学理论、相关文献、实践经验，对研究问题的规律、原因做出的一种推测性论断和假定性解释。是在研究之前的预先设想的、暂时的、有待验证的结论，是研究者所希望得到的某种结果。课题研究的过程实质上就是检验研究假设的过程，研究假设贯穿课题研究的始终。2.研究假设是怎么形成的研究假设是研究者对课题研究系统思考和反复论证的结果。表述研究假设就是要把解决问题的诸多可行性举措、路径、策略、方法摆出来，依据研究者的视野对这些自变量进行评估、遴选、归类，建立起研究模型。有的教师问：答案都想出来了，还用研究吗？当然要研究，研究就是验证你提出来的诸多答案是真还是伪，是不是能够解决你工作中的问题。预设的答案从哪来？主要来源于五个方面：一是从文献中来，二是从实践中来，三是从讨论中来，四是从专家那来，五是从同行那来。3.研究假设怎么表述一线教师特别希望给个模板，一般性的写法如下：课题组认为，如果通过……的方法（策略、途径、方式、工具等），就可以促进（解决、提高、改善等）……（五）研究目标1.什么是研究目标所谓研究目标，用比较直白的话讲，就是经过研究后，能够得出来的用以解决问题的办法、策略、路径、工具等具体指标。2.研究目标与研究目的的区别有时，一线教师将研究目标与研究目的搞混。其实，两者在科研领域确定存在较大差异，两者不能混为一谈。为了区别，以列表的形式进行比较。如下：研究目的与研究目标差异比较表从表格中，我们可以看出研究目标与研究目的是不一样的。目标是可量化、可测评的指标。而研究目的则是针对现实问题的一种回应。还有两个概念，有时也会跳出来干扰一线教师搞研究：一是教育目标和教学目标。必须澄清，研究目标既不是教育目标，也不是教学目标。都不能混为一谈。3.研究目标撰写的思维逻辑有的教师问，研究目标怎么确定呢？其实还是有一些思路的，下面，给出三个步骤。第一步：分析现实存在的问题。第二步：针对现实问题探索解决问题的办法、策略、路径。第三步：将解决问题的办法、策略、路径归纳转化，形成研究目标。4.不恰当的研究目标我们举一些例子，下面研究目标的表述是不对的。（1）促进学生发展（2）促进教师发展（3）促进学科发展（4）促进学校发展这种大一统的目标，太空泛，也没有实在意义，似乎放在哪个报告中都可以，这样的研究目标是不成的。我们如果仔细分析的话，以上不是研究目标，应该是研究效果的表述，也可以认为，是课题研究追求的目的。当然，这种过于笼统地表述研究目的也是空泛。（六）研究内容1.什么研究内容研究内容是指课题研究过程中，为了解决研究问题，达成研究目标，所设定的具体研究事项。研究内容是实现研究目标的载体，也是研究目标的具体化。有什么样的研究目标，就应该配套写出相应的研究内容。一般情况下，研究内容的数量不能少于研究目标的数量。2.如何分解出研究内容在这里提供三个分解出研究内容的策略。（1）从核心概念出发分解研究内容的策略课题的核心概念是一个课题的关键所在，抓住了核心概念，并且分析出核心概念的外延、要素、特征等，就可以比较容易地分解出课题的主要研究内容。（2）从现实问题出发分解研究内容的策略一线教师做课题主要是着眼于教育教学中实际问题的解决。所以研究内容的确定可以回到现实问题进行思考。（3）“现状+方法对策+评价”分解研究内容策略这是分解研究内容的一个模板，现状+方法对策+评价，反映了研究内容的一般逻辑，需要在具体实践中灵活运用。“现状+方法对策+评价”模板构成了研究内容的三大板块。（在这里不提供案例了，可以百度搜索“课题申报：如何撰写研究内容”。）对课题研究内容的分解没有固定的模式，有时一个课题的研究内容会有多种分解方法，但是分解的内容要基于解决的问题，基于理论上的逻辑。需要提示的是，在分解研究内容时，为了避免研究内容的交叉冲突，不宜同时选择多个标准分解研究内容。（七）研究方法1.主要的研究方法一线教师常用的研究方法有：文献分析法、调查法、行动研究、实验法、观察法、案例研究、成品分析法、经验总结法、文本分析法。在此不一一解释，其中的行动研究、案例研究，严格讲是一种研究方式，因为在行动研究过程中，会运用到其他一些研究方法，研究方法的交叉使用是非常普遍的现象。2.开题报告中研究方法的表述在开题报告中，将研究方法与研究内容一一对应起来，就可以了。这个没有什么玄妙之处。3.科研方法使用的问题教育科研方法看似简单，但是在一线教师开展的教育科研活动中，研究方法往往会出现不少问题。有的时候是科研方法使用不对头，有的时候以工作的方式推动研究，而不是运用科研方法推进研究。比较典型的情况是，组织大量的培训活动、参观活动、学习活动、听课活动，却不见实际的研究行为。 从本质上讲，就是科研方法不会使用的问题。出现这种情况，怎么办？给个思路，就是回归问题，弄清研究目标和内容，找到研究的逻辑起点，再重新出发，这时再探讨研究方法，就可解决无科研方法的科研活动了。可以一试。（八）技术路线笔者认为，在开题报告中，需要对技术路线进行再设计。因为技术路线图对于理清研究思路是非常重要的。1.什么是技术路线技术路线是以研究假设为核心，将研究内容、研究方法、研究步骤等有机组合起来的逻辑结构。在这个概念中，有两个至关重要的概念，一个是“以研究假设为核心”，二是“逻辑结构”。要想理念技术路线，就是需要把这两个概念搞清楚。2.技术路线的作用技术路线对于课题研究主要有三个方面的价值。第一，技术路线能够体现出课题研究的思路。其二，技术路线能够体现出研究方法的使用问题。其三，技术路线能够把研究过程中诸多要素的逻辑关系呈现出来。3.技术路线的呈现方式一般情况下，技术路线要以图的方式呈现出来，称其为技术路线图。把研究过程中的诸多要素，放在一张图中，呈现它们之间的逻辑关系。这个问题用图来表示，最容易说问题。最上端是课题名称，中间四块是四项研究内容，左边是研究方法，右边是研究成果。从上到下是课题的研究顺序。这个技术路线基本体现了研究假设和各要素的逻辑结构。（九）研究重点和难点研究的重点和难点主要来源三个方面，一是研究目标或研究内容，二是研究方法，三是成果的形成。建议不要把重点和难点写得过多，写得太多就区别不出来所谓的重难点了。这个问题无需多论。（十）研究步骤和人员分工1.研究步骤的常见问题研究步骤这一板块是处于开题报告论证的结尾部分，从教师心态考虑，马上就写完了，于是一些教师套用一些模板，如“准备阶段、研究阶段、总结阶段”，写上“查阅文献、组织教师培训、开展听评课活动、经验交流、梳理成果”等，把时间安排一下，就草草收兵。这样写的步骤，没有什么实质意义。2. 什么是研究步骤研究步骤是依据课题研究目标，采用恰当的科研方法，落实研究内容的工作流程及安排。研究步骤是研究思路的具体化，是验证研究假设的全过程，是研究成果形成的重要依托。3.选题报告中的研究步骤与开题中的研究步骤有什么区别课题申请报告书和开题论证报告书都要写研究步骤，两者有区别吗？在课题申报论证中，评审专家重点看选题的价值性、创新性、可行性等指标。研究步骤体现的是可行性问题。在开题论证报告中，专家会对研究步骤高度关注，因为课题已经立项了，马上就要开工研究了，研究步步骤是开工图纸，所以研究步骤就要写得具体明白，要将研究内容精准分解到研究步骤的各个环节，用以指导随后的研究工作。4.怎样撰写研究步骤依据课题研究目标，采用恰当的科研方法，把所确定的研究内容落实到研究步骤中，明确时间节点，分解研究任务，责任到人。还是举一个例子：（十一）研究成果关于预期研究成果，在开题报告中是最后的部分，我们都要出哪些成果呢？这时，要回到研究目标。所有的研究目标，严格意义上讲都要跟进研究成果。可以是调研报告、可以是论文、可以是案例、可以是专著，最终要有一个研究报告。力求是件件有着落，事事有回音。要把这些成果性东西写具体。为了减轻负担，我们会把这些成果分在不同的研究阶段完成。可以安排两个阶段，一个是阶段研究成果，一个是最终研究成果。还有一些固化的、过程性的成果，做成辑录，如管理手册、教材、教案、学案、学生成绩等。这些严格意义上讲，不是学术上的科研成果，而是成果的载体，也可以称其为证明课题研究成果的固化物。（十二）开题报告的附件开题报告时，为了保障开题工作的质量，提供前期准备的调查问卷、访谈提纲、量表、子课题方案等。一并提交专家、同行，供大家参考讨论。以上是开题报告的撰写及相关思考。请批判。
瓜祭干货｜CRM项目立项申请报告
有时你有解决业务问题的方法，但是你的管理层就是不听。也许，您正在使用电子表格来跟踪与客户相关的数据，并意识到它不再是您不断发展业务的最佳解决方案。您知道CRM（CRM客户关系管理）才是解决方案。但除非你有一个可靠的CRM项目申请（项目理由或项目价值分析），否则你的上司可能不会批准这项投资。即： 我们为什么要开展这个项目？ 项目能解决什么问题（或满足什么需求）？ CRM可以给组织带来哪些好处？ 项目与组织的核心战略是否契合？一些详细的项目论证分析中可能还包括：替代方案比较、项目产出、时间与成本的粗略估算、项目实施思路等内容。因此，您可以遵循以下步骤来提出一个引人注目的购买CRM系统的项目论证。CRM项目申请确定您要解决的业务问题：这一步的目标是提出需要解决的特定问题陈述，因为它会阻碍了业务增长。这些问题陈述构成了您提出CRM项目实施理由的基础。首先，回答以下问题。如果您对这些问题的回答是“否”，那么这就是您想要解决的问题。销售代表:1. 在回复潜在客户的邮件时，您能从你的电子邮件客户端看到交易详情吗?2. 您是否有一个可以轻松与团队其他成员协作的群组邮箱?3. 您是否通过共享日历而无需播放电话标签，让您的客户轻松选择会议时间？4. 您是否能够在几分钟内获得文档签名而无需打印和快递？5. 当客户发生重要事件时，您是否得到实时更新?6. 当联系人闲置超过一定时间时，您是否会收到警报?7. 你能设置提醒来跟进不在办公室时的通知吗?销售经理：1. 你知道什么时候因为销售管道已经溢出了而扩大你的销售团队吗?2. 您可以轻松生成数据的透视报告吗？3. 您是否有一个仪表板显示您的团队的销售管道、商机金额和有风险的商机?4. 您知道上个季度你损失了多少销售额吗?为什么?5. 您知道哪些销售代表的业绩高于或低于预期吗?6. 您能列出上周所有不活跃的交易吗?7. 您能快速跟踪销售代表针对特定客户/潜在客户的活动吗?8. 如果您的一位销售代表明天离开你的公司，您是否有他们正在处理的客户的所有信息吗?salesforce 销售云市场营销代表：1. 您能否快速细分具有类似特征的潜在客户以发送有针对性的消息？2. 您能否建立滴灌营销活动，让你通过基于行为的不同序列培养高价值的线索?（一个行之有效的滴灌电子邮件是由营销人员按照选择的时间和顺序，发出的一系列预先写好的电子邮件。以订阅的日期为起点，每位用户都以相同的顺序收到一系列的电子邮件。相比之下，电子邮件通讯却是在同一时间发送给所有用户。）3. 您能根据他们的身份以及他们与您互动的方式为您的线索评分吗?4. 您的线索评分是否也考虑到您的潜在客户在电子邮件、聊天、电话和网站渠道的参与度?5. 当一个潜在客户在任何社交渠道提及你的品牌时，您会收到提醒吗?市场营销经理：1. 您能从你的网站上自动获取销售线索到CRM系统吗?2. 您知道你的客户群体是哪些吗? 在您的销售线索中最有代表性的? 有多大的机会客户将从您这里购买吗? 从您这里购买最多的客户是?3. 您能根据他们的身份以及他们与您的互动方式来给你的线索打分吗?4. 您能否细分你的线索和客户，以向他们发送有针对性的活动?5. 您知道哪些营销活动获得了最高的参与度和转化率吗?6. 市场营销人员容易在销售准备就绪时将销售线索交给销售团队？7. 您是否可以发送调查以获得诸如NPS（NetPromoter Score净推荐值）之类的反馈?8. 除了电子邮件或截图复制外，你还有什么办法把销售线索信息传递给客户呢?客户服务代理：1. 您是否可以在查看案例时查看最近的聊天，案例，电话，而无需点击或转到其他地方？2. 您是否有一个提供加速响应建议的系统？3. 您是否可以一键发送常见问题的预设回复？4. 您是否有客户完整的购买历史记录来回答他们的问题？5. 在一个案例解决之后，您能自动请求客户的反馈吗?6. 客户请求是否被分发到正确的代理?7. 您能否快速升级高优先级查询以确保快速解决？客户服务经理：1. 您知道您的每个客户过去都有多少客户服务问题吗?2. 您知道您的团队成员每天要解决多少个案例吗?3. 您能否快速识别流程瓶颈?4. 您是否有适当的流程来确保SLA( 服务等级协议,service level agreement)合规性?5. 能否跨团队查看每个联系人或交易的信息，包括笔记，电话和计划任务？在确定了所有问题后，构建问题陈述。详细说明问题陈述有助于识别关键受众和高层对解决方案的需求。有效的问题陈述应包括： 问题 业务部分受问题影响。如：团队生产力，客户体验，团队协作。 描述问题如何影响业务的这些部分示例问题陈述:我们的销售团队需要花很多时间更新电子表格上的数据以管理销售活动。如果这些更新未实时完成或记录意外更新，则销售代表将使用不完整或不正确的客户数据。这一过程效率低下，前景堪忧。陈述你想要达到的目标为了从CRM客户关系管理系统中获得最大收益，您必须设置清晰的CRM目标。每个企业都有自己的目标。例如，一个企业想要提供更好的客户服务来多保留5%的客户，而另一个企业想要改进销售流程来完成10倍的交易。因此分析您的业务领域，并根据需要对其进行优先级排序。几个值得追求的CRM目标: 降低客户获取成本 缩短销售周期 提高客户满意度 减少案例解决时间 降低运营成本 提高销售线索转化率 获得销售管道的完全可视性 减少管理和重复性的手工任务 创建高度针对性的客户营销列表创建CRM系统需求清单现在您已经很好地理解了您想要解决的问题和您想要通过CRM客户关系管理系统实现的目标，将它们全部列出并确定优先级。以下是典型的CRM需求列表：CRM项目立项申报让每个CRM软件用户根据他们的具体需求对需求列表按优先级进行排序。一旦所有团队成员提交了他们的需求排名，就总结一下结果。确定预算在查看CRM预算时，需要考虑3个核心成本组件:软件成本、支持成本、配置和定制成本。 软件成本：软件成本是最容易预算的，因为它几乎是静态的。市面上大多在线CRM系统按固定的月度或年度价格定价。您还会找到几个满足小型，中型和大型企业需求的计划。 支持成本：用户培训、实现支持、有时需要一些咨询费用。 配置和定制成本：CRM项目的最大问题是需求蠕变（也称范围蠕变。在项目实施过程中，我们经常会产生一些新的点子，如果需要将新想法（新的功能/需求）加入到项目的设计/开发进程中，最后项目理所当然地产生变动，决定功能/需求的范围层受到影响）。CRM有助于解决公司的业务需求，但业务是在动态环境中运行的——操作环境不断变化，影响业务流程和决策。因此，随着配置和定制需求的更改，成本可能会增加。除了这些核心成本之外，还需要考虑的间接成本是在实施阶段对员工生产力的影响。一个完整的CRM客户客户关系系统实施周期可能从几天到数周不等，这取决于资源的可用性和系统的复杂性。常见的问题和疑惑很多企业在投资新技术和经历变革的过程中，总是会犹豫不决。这里有一些常见的疑惑：1.CRM只适用于大企业：没有一家企业会因为规模太小而无法实施crm系统。如果你的目标是更好地销售和与客户沟通，那么您需要一个。2.我们目前的系统运作良好：对于组织中的许多人来说，变化可能会导致挫折和压力。因此，请说明当前系统的问题以及切换到crm软件以获得支持的好处。3.CRM很难学习和使用：大多数的crm软件都被设计成直观且易于学习的。你总是可以得到免费的支持，以防你卡住了4.CRM很昂贵：基于云的crm系统如怡海软件CRM节省了硬件和安装成本，同时使您可以随时随地访问crm。5.CRM实现是一个耗时的过程：在多数情况下，您可以即刻登录并开始使用应用程序。至于各企业通用的大多数应用程序，则在几天或几周内就可以完成部署和运行。财务理由和投资回报有趣的事实：根据Nucleus Research的一项研究，在CRM软件实施上每花费一美元，就能带来高达8.71美元的销售收入。纯金融术语的投资回报有一个精确的定义。这仅仅是对投资和收益的比较。然而，由于CRM客户关系管理系统结果也涉及一些非财务收益，准确的ROI计算可能会很棘手。CRM投资的回报最初很难量化，但从长远来看，增加销售、提高员工生产率、提高客户保留率以及降低运营成本无疑是值得的。起草CRM软件项目论证并提交使用收集到的所有数据创建一个引人注目的项目论证，并将建议提交给管理层以获得批准。使用上面的步骤来让你的管理层接受CRM软件，您将很快能建立起更好的客户关系。
片山课题立项有诀窍 布局谋篇立意高——开封市化建中学邀请教科所领导做课题立项报告
2021年3月30日下午，开封市教育科学研究所副所长杨会萍应邀来到化建中学，为青年教师们做了一场主题为《中小学课题立项的路径与方法》的报告，报告会由教务处副主任李志岩主持。课题研究是促进教师在教学实践中通过总结、反思实现自身专业化成长的重要途径。杨会萍结合自己多年来从事课题研究的心得体会，从什么是课题？什么是课题研究？中小学校开展课题研究的价值；课题研究的整个流程这4个方面进行了深入浅出的讲解。她认为，“课题是主持人能解决的、有研究价值的问题”；“课题研究就是把问题解决好”；“通过课题研究可促进教师专业能力的提升，促进教师形成教学主张，为教师职称晋升提供相关条件，促进学校形成自己的办学特色”；“课题研究的整个流程包括：课题选题、课题论证、课题开展、成果提炼、课题结项、成果转化、成果推广7个环节”。针对每一个环节，她都并结合课题研究中容易犯的错误和容易出现的问题，详细地进行了讲解。两节课的报告，信息量大，干货多，对课题研究的各种问题讲述得清清楚楚、明明白白，使老师们收获满满，信心百倍。最后，李志岩代表学校对教科所领导深入学校，传经送宝，表示深深的敬意和感谢。“不思则不明，不行则不达,不为则不成”。教学是一个理论性与实践性高度结合的过程，需要深入地思考和认真地践行，而课题研究则是帮助教师发现问题、分析问题、解决问题的有效途径。开封市化建中学坚持走以研促教之路，采用请进来、走出去的方式，大力支持老师们开展课题研究，形成学校核心的特色理念，促进学校教学质量的提升和办学水平的提高。（开封市化建中学/供稿 编辑/毛新勇 审核/杨梅）【来源：开封市化建中学】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn
颜回企业进行研究开发活动，研发项目立项方法
企业进行自主的研究开发创新，对企业长远发展和获得持续竞争力有重要作用。这几年国家也极其重视创新研究工作，出台各种政策支持各行各业进行创新研究工作，实现创新驱动发展。据信太科技政策研究分析指出，国家已经相继出台的《财政部 国家税务总局 科技部 关于完善研究开发费用税前加计扣除政策的通知》（财税〔2015〕119号）、《财政部 国家税务总局 科技部 关于提高研究开发费用税前加计扣除比例的通知》（财税〔2018〕99）等税收政策，反映国家支持企业自主开展研究创新工作，并研发投入可加计，实现所得税优惠。企业如何有效开展自主研究开发的创新工作，使研究开发创新工作能确实服务企业，使企业获得有价值的技术成果，推动企业创新能力提升，并且获得产品竞争力提升。按照信太科技提供的企业进行研发立项流程图示可知，研发流程主要包括下面几个过程：信太科技研发流程图1.前期研发方向、研发主题分析一般企业开展研究开发活动有两个因素，一个是被动因素，是自己产品在行业及市场竞争过程中出现压力，竞争过程中出现竞争对手，产品的竞争力不断下降的情况下，推动企业进行产品升级、新产品开发或者生产工艺技术的创新，实现产品或者价格竞争优势提升；另一个是，主动因素，是企业拥有完善的市场反馈机制以及产品研发周期管理机制，制定有产生升级生产工艺技术升级的计划，按照企业计划执行，在市场竞争中极具主动性和竞争力。研发立项前需要进行大量准备工作，需要进行市场调研、客户分析、行业趋势与前景分析，在掌握大量一手数据的基础上，展开产品研发立项论证，保证研发立项符合企业实际、行业实际及市场实际。2.研发立项方案论证对明确研发方向及主题的研发项目进行方案设计及论证，按照产品各项技术要求，设计其实现的工艺及相关技术，论证各阶段可实现的方法，必要时提供三个以上方案进行研讨论证；3.实施研究开发按照立项方案要求，组织人员按照项目管理要求进行分工实施。通过对项目进行合理分组进行，并定期组织研讨，过程中对项目方案进行实际验证，必要时研讨局部改变方案；4.项目投产测试组织人员及相关资源进行项目方案的测试，采用生产线应用生产的方式对研发成果进行测试，并且测试过程记录各项数据以及相关记录清晰准确全面，对改善提升有重要作用；5.样品评审通过组织内部各环节、各部门配合实施，对样品生产、质量、性能等生产使用过程所有环节进行细致研讨，做最后确认。
毛毛熊51项！教育部公布一重大科研项目立项结果
9月28日，教育部社会科学司公布2020年度教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目立项结果。据统计，本年度共有51个项目通过评审立项，来自35所高校。其中复旦大学共有5个课题项目批准立项，数量最多，浙江大学有4个课题批准立项。北京大学、北京师范大学、东北师范大学、南京大学、南京师范大学、四川大学、武汉大学、西南政法大学、中国人民大学等9所高校各有2个课题批准立项；其余14所高校各有1个课题批准立项。
前岛撰写科研项目申报书的几个方面体会
科研项目申报过程中，项目申报书的内容和质量对最终立项起着重要作用。撰写科研项目申报书要求文字流畅、标题突出、篇幅适当、抓住特色，以加强申报书的质量，提高申请项目的命中率。以下是达晋编译结合工作实践经验对科研项目申报书写作中的几个方面体会。一、课题名称的选择。申报者应本着解决实际问题的原则来确定课题名称。一看题目就能明了是哪方面的具体研究，对象是什么，用什么研究方法，解决什么具体问题，在同行中就高人一筹，所以课题名称要突出主题、新颖、明确而简要，字数不宜过多，大约20字。二、课题研究的意义。要阐述课题研究的必要性、历史意义和现实意义。一般包括：研究背景、研究的迫切性、必要性，能够解决当前什么问题，产生多大的经济效益。应反映出“小题精做”与“大题小做”的构思。表述上应逻辑严密，层次清楚，详略得当，重点突出，力求创新。为确保申报项目真正具有重要的研究意义，在项目申报时应注意以下两方面：1.申报项目在选题上应兼顾市场导向。选题时申报者要把握市场经济和社会发展需求，以市场导向立题，研究成果要符合国家、区域经济和社会发展需求，不但要体现较高的学术水平，更要注重对经济效益的提升。2.创新性是项目申报的主旋律。创新作为科技的精髓和灵魂，是新技术、新发明、新成果的先导， 因此申报人员在选题时应充分作好调研和查新工作这两门必备功课。三、课题研究内容、方法及目标。研究内容指实现要研究的具体问题。围绕着这个问题，可以通过一种或几种研究方法来达到本课题要解决的具体问题，所要达到的目标要求。在这里所采用的研究方法要有创新，不能干篇一律，创新是项目的本质和灵魂，但要避免把创新扩大化。研究方法避免过于简单或过于繁杂，最好用流程图表示，评审专家一目了然。四、课题团队构成和人员分工。一个课题能否顺利完成，团队构成是否合理、学术力量是否强、技术力量是否涵盖研究内容、小组成员相互配合这些方面都极为重要。项目成员组成要注意职称、年龄、知识能力的科学分配。既要克服“单兵作战”的势单力孤，又要克服“人员虚设”的虚与委蛇，提倡合理组织跨学科、跨专业的老中青研究力量申报项目。项目负责人应具备知名度高、有一定的学术或有研究专长。五、经费预算的编制。研究内容不可太多，工作量要适度，要保证资助的经费基本够用，研究期限内可以完成。应与研究目标相呼应，即每一项研究内容对应相应的研究目标，顺序上应与研究目标一致。做好预算编制，既为争取项目立项奠定了基础，又是保证了项目研究工作顺利开展。预算编制应以申报书为依据，保证预算与目标的一致性，要科学、合理、实事求是、勤俭节约、精打细算，严禁编制虚假预算套取课题经费。六、预期的成果形式。主要对课题研究预期获得的成果材料做出预测，包括课题研究方案、课题研究实施计划、课题报告等主件材料以及相关学术论文、专利、获奖等附件材料。项目申报前，申报者应当通过检索查新文献，掌握国内外在该研究领域里的发展动态，避免重复研究，并且需要了解国内同行专家的研究水平，充分发挥自身项目优势。另外，撰写科研项目申报书要文字流畅、标题突出、篇幅适当、抓住特色。
董小宛撰写科研项目申请书应注意的技术性问题
申请书是科研项目的说明书，同时也是项目立项与否的根本保证，所以申请书的质量至关重要。为提高科研项目申请书的写作质量，蓝译编译以下结合工作体会谈撰写科研项目申请书应注意的技术性问题。需要指出的是，这里所说的技术性问题是指在项目申请书填写中的相关技巧问题。一、申请书可以图文并茂。利用图表可以很形象地将要阐明的问题表达清楚。许多预实验数据用图表来表示更能说明问题，更能吸引评议专家的注意。只要不是自己绘制的图表，申请者一定要注明图表的出处。有条件的可以用彩图。二、注意用语适度。在撰写申请书立项依据部分时，诸多申请者由于种种原因喜欢用“填补空白”或“国内暂无学者研究”等词语，喜欢用这些词或许是出于说明项目具有创新性或研究价值方面考虑，但往往忽视了填补空白不一定就等于创新。另外受研究者对国内外研究现状的不了解或是查新不够而阐述说“国内暂无学者研究”，恰巧自己的申请书又碰到了研究该领域国内的专家评审，岂不是非常尴尬。三、合理编制经费预算。因经费预算编制不合理而未能立项的项目很多。其实，这个问题也不难解决，申请者在每次申报之前都要认真查阅历年已立项的相关项目，以其资助力度作为参考。仔细研究拟申报科研项目的相关文件，一般都会对一些特殊费用作出明确规定，如：合作费、劳务费、管理费等。根本的原则就是根据项目本身研究需要进行编制，另外在经费预算中有些不成文的原则，如理论研究为主的项目“文献资料费”的比重要高一些、异地调研多的项目“会议、差旅费”应多一些、实验测试为主的项目“实验设备费”就多一些等，这都可以参考。四、讲求美观性。态度决定一切，搞科研讲求的就是严谨，一份好的申请书应是一件完美的作品，除要求内容上的高质量外，还需注意美观性。在各级各类申请书中，除少数申请书（如国家自然科学基金项目等）有固定的格式外，大多申请书格式需要申请者自己调整，所以无形中就给了申请者去创造美的机会，但就是有人视而不理，严重者格式混乱、错字连篇、语句不通，令管理者和评审专家苦不堪言。从另一方面讲，大多情形下专家是通过申请书来认识和了解申请者的，申请书就是申请者的名片，纵使内容再精彩，但不美观总会给人有缺憾的感觉，甚至会令人怀疑申请者的科研态度和能力。此外，细节决定成败，用在填写项目申请书上亦是如此，应避免出现须推荐但无推荐意见、推荐人不符合要求或有推荐意见不亲笔签名，材料不全，申请书缺页或缺少部分内容，内容填写不明确，不规范，不合要求等问题。
孰恶孰美关于科研项目申请书设计的几点看法
一般来说，一份好的项目申请书能全面反映申请者的学术素养、研究能力和水平。因此，一个单位要鼓励职工从事科学研究，进行项目立项申请是非常重要的，而设计项目申请书又是立项申请的关键。以下主要探讨一个单位内部开展自主研究，其申请书如何科学合理而又能简化设计的问题。达晋编译结合工作实践的经验和体会，提出以下看法。一、关于封面事项的设计。封面应能清楚表达所申请项目的事项。为便于档案整理和分类，封面的编号、密级和项目申请的类别、学科应清楚表达，这便于科技管理人员进行归类，特别是对于有大量申请书的单位，这些信息可以起到提高效率的作用。封面的申请题目、项目负责人、申请时间和申请单位、申请书的制作单位也是经常要用到的事项，不可省略。二、关于基本信息表的设计。对于一个单位的项目申请书来说，与申请人的联系非常重要，因此联系电话与电子信箱的信息在此表内一定要有，至于联系地址、邮编等事项则不必要有，因为对于本单位的申请人一般不会使用纸质信件联系。至于申请人的学术地位，例如职称、学历、研究方向等，一般可放入条件与保证一表中，没有必要在此重复，而且这些内容主要是给评审人员进行参考的。但是对于项目申请条件有明确规定要求的，如要求副高级职称等，则可放入此表填写，以方便管理人员根据申报条件进行筛选。三、关于项目论证正文内容的要求。在项目论证正文的内容中一般包括以下四个方面的内容：课题国内外研究现状述评，选题意义和价值；研究的主要内容和重点难点、主要创新观点、基本思路和方法；实现的目标、实施方案和计划进度；项目负责人近年来的前期相关研究成果，主要参考文献。从方便填写又不影响评审的角度出发，通常应注意以下三点：一是上述四个方面的内容表述应严谨，例如写了选题的意义是否还有必要再写选题的价值；二是在一个单位内部的评审中，更注重研究内容的完整和创新，要写清创新观点、基本思路与方法；三是在实现的目标上与研究内容部分也会有重叠，因此在设计上应考虑方案的可行性，即在项目论证的正文中应有可行性论证的内容，这常常被忽略。四、关于研究人员基本信息的要求。科学研究要求建立团队合作精神，因此研究人员的数量应作为科研立项评审的基本内容之一，而且应作为硬性规定，在申报指南或通知中说明，并反应到申请书中。在项目的主持人中，为有利于提高申请人的积极性和项目的开展应允许二至三人为项目共同主持人，因此申请书就应有所设计。此外，研究人员的专业也应有反应。但有些申请书把研究人员的工作量也作为填写事项要写入申请书，而且在实际填写中也是五花八门，缺乏根据，难以判断。其实，关于这一栏，只要在后面有一个条件保证和单位对立项后的保证就可以了。
玛戈璧求真务实研课题 砥砺前行兴科研——记四川省大英中学省市立项课题集中开题报告会
玉兰花开，馥郁芬芳。在这草长莺飞，繁花烂漫的时节，四川省大英中学省市立项课题集中开题报告会举行。殷切关怀 课题如期开题学校要发展，科研必先行。根据四川省教育厅和遂宁市教体局的立项通知，该校申报的一项省级课题和三项市级课题通过了专家组评审。为了及时、扎实、高效地开展研究工作，3月22日下午，学校举行2021年课题集中开题报告会。市教科所副所长殷红斌、大英县教科所所长游仁林、射洪教体局中学教研室副主任谭洪秀、卓同教育集团副校长龙勇、大英县太吉小学校长李朝晖到会指导，学校党委书记、副校长曹俊林以及教务处、教科室领导和课题组全体成员参加了此次开题报告会。市教科所副所长殷红斌宣读课题立项批文。殷所长铿锵的语调，深情的寄语让在场的每一位人欢欣鼓舞，现场爆发出阵阵热烈的掌声。曹俊林发表了热情洋溢的讲话：课题研究是该校目前育人模式在创新中推进最为有力的支撑，让学校教师的专业能力得到了提升，专业水平得到了体现，学校的教育改革得到了深化。2010年《小组合作教育培养高中生社会性发展的研究》获省人民政府第四届普教科研成果二等奖，2018年《基于学生主体发展的"三重六环"课堂模式》获省人民政府第六届普教科研成果三等奖，《县级高中校选课走班实践研究》立项为西南大学教改项目专项课题并于2020年结题，多项研究获市县一等奖。学校现有省级立项课题3个，西华师范大学专项课题1个，市级立项课题3个，县校级课题44个，初步形成了"课题从课堂教学中去选，研究到课堂教学中去做，答案到课堂教学中去找，成果到课堂教学中去用"的研究思路，切实提高了课堂教学的质量和效率。千里之行，始于足下，该校借本课题开题之东风，立足于教学实践，深入开展课题研究活动。百尺竿头，更进一步！开题报告独到精辟 特色研究满堂彩报告会上，四川省普教科研资助金课题《中学文学作品阅读思维品质提升研究》主研曹俊林做开题报告，市教体局立项课题《新时代高中生心理健康教育的研究》主研文凤做开题报告，《高中历史教学提升学生时空观念的研究》主研李雪莲做开题报告，《西部部分农村中学"00后"高中生化学学习动机调查及对策研究》主研黄绍莲做开题报告。四位课题组负责人就课题的核心概念、研究目标和内容、课题研究分工和预期研究成果等方面进行了详细的阐述。他们的开题报告，独到而精辟，特色鲜明，赢得了在座专家、领导和老师们的肯定。专家点评高屋建瓴 智慧共生谋划未来课题科研专家结合四项开题报告分别对课题进行了科学论证和精辟指导。教育科研专家充分肯定了学校四个课题的研究价值，同时就课题研究的方向、目标和内容等方面提出了指导性意见和建议。大英县教科所所长游仁林点评：《西部部分农村中学"00后"高中生化学学习动机调查及对策研究》选题真，立意实，具有重大的现实意义。还可以进一步明确范围，聚焦于对象学校，探讨研究的可行性；同时把研究具体化，具体到教学特例，游仁林还提到，课题研究要同教材深度理解、课程体系深度理解、中学生学生综合素质相融合；把课题研究同课堂有机融合，推动校本课程建设、三重六环纵深研究、2.5+3.5拔尖人才课程教学深入研究；把课题研究同校本特色课程有机融合，加强特色课程建设。卓同教育集团副校长龙勇点评：语文很难，但很重要，《中学文学作品阅读思维品质提升研究》抓住了要害，立足于学生实际，把握住了新课程要求的方向，课题非常棒！龙勇也提出了三点建议，一是课题研究要充分体现语文学科的独特性；二是可以增加"评价"这一部分，对学生进行阶段性评价；三是强化预期研究成果。射洪中学教研室副主任谭洪秀点评：君子务本，本立而道生。《高中历史教学提升学生时空观念的研究》很棒！历史教材的时空观是混乱的，无序的，学生很难构建起历史知识体系，本课题针对最现实的问题进行研究，一针见血。谭洪秀同样提出了几点建议，一是历史五大核心素养，没有一个是独立存在的，应该全面地看待问题；二是过程要落实，每一个过程都落实到方案，落实到人员。大英太吉小学校长李朝晖点评：大英中学教育科研引领，教改科研硕果累累，全面开花，秉承'科研兴教、科研兴校'的理念，将会开创新的局面！《新时代高中生心理健康教育的实践研究》是科学的、合理的、与时俱进的，问题明确，抓住关键词进行详细阐释，针对高中生的痛点，具有重要的现实意义。李校长也提出三点建议，一是完善组织保障；二是加大基础设施建设；三是进一步丰富心理健康课程内容。最后市教科所副所长殷红斌作了总结发言。他充分肯定了大英中学的课题研究，并谈到大英中学取得了丰硕的历史成果。他说，大英中学如今立足于新时期开展教学改革研究和实践，秉承学校"求真务实"的科研风气，定能推动教师队伍的发展，学生学业的发展，学校的发展，开创新的篇章！同时殷所长也提出了两点建议，一是把研究问题具体化，实践可以更深入；二是确立一套改革操作的方案，内容包括提出问题、分析问题、解决问题。课题组负责人表示将认真按照专家的指导意见，认真落实，对课题研究方案再进行优化设计，并严格按计划开展课题研究和教育教学实践活动，形成高质量的研究成果。全体课题组成员表示要齐心协力，迎难而上，科研兴校、科研强校，为学校可持续发展贡献自己的力量。课题研究在路上 求真务实兴科研只有加大对教师专业化发展的研究力度，形成有学习力、教育力和创新力的教师队伍，才能适应教育改革和发展需求。也唯有师资水平的不断发展，才能适应高中课程建设的需要，才能培养素质全面的学生。此次该校成功立项一个省级课题和三个市级课题，是学校科研工作的一次突破，必将促进学校教育教学水平和教育科研水平的进一步发展！（罗国伟 来源：四川省大英中学）
大目视之复旦5个项目获批立项！教育部公布2020年度哲学社会科学研究重大课题攻关项目立项结果！
9月28日，教育部社科司官方网站公布了2020年度教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目立项结果，本年度共有51项批准立项，复旦5个项目获批立项，位居全国高校榜首。本年度通过评审立项的51个项目来自35所高校。来 源文科处编 辑李斯嘉【来源：复旦大学】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn
