研发服务市场调查报告

目录导读回顾我国流程管理 20 年左右的发展历程，很多大型企业对于流程管理侧重的多为技术应用。20 年前火热的、基于 Lotus 的大型 OA 系统解决了办公流程自动化的问题，10 年前一些电信运营商、金融机构、制造分销等大型集团公司，由于创新和应对市场变化需要快速支撑企业业务的压力和需求，提出了“小核心，大外围”，以及“Surround ERP”等概念，并开始大规模应用 BPM 和 SOA 技术。在技术层面，通过 SOA 技术基本解决了企业大量原有 IT 系统之间的互连互通问题，实现了系统接口服务化，并形成可共享复用的企业服务资产库，供 BPM编排使用；在业务层面，通过 BPM 技术实现了基础操作层面的业务流程自动化，降低了开发成本和开发周期，提升了最终用户体验。但这种扁平化的流程建设思路仍不清晰，并没有开展详细的流程梳理，未建立分类分级的流程框架，没有自上而下的导入流程。这些直接从基础操作层面的流程开发，导致了流程之间相互孤立，业务不连贯，无法共享，无法融合公司的制度体系管理，业务人员与 IT 人员无法协同工作，无法进行全局的流程绩效分析等诸多问题。近几年来，随着新基建下企业数字化建设加快，一直平稳发展的 BPM 需求出现快速增长趋势。一方面，大型的 500 强公司更加关注企业级业务流程架构体系以及流程绩效分析的建设，另一方面，BPM 作为企业数字化转型中独一无二的重要业务支撑，可以连接上下游产业链和企业内部价值链，支撑企业战略的全面执行，实现企业的业务创新。同时，新基建和企业数字化转型也对于 BPM提出了更高的要求，即 iBPM（Intelligent Business Process Management），在 BPM 的基础上增强了复杂事件处理（CEP）、智能机器人(RPA)、云服务、OCR、 移动化、社交化、物联网集成、业务活动监控（BAM)等功能。由于大部分中小企业关注的仅仅是 BPM 环节中的流程自动化问题，而本文更侧重 iBPM 完整生命周期在市场中的应用研究，所以本文的研究主体为年收入超过 100 亿的大型集团公司。注意啦：本报告共有14106字，因篇幅有限，这里就不展示完整内容啦~想要完整报告的读者请搜索“计算机世界”微信公众号，关注后在该文章评论区留言：iBPM+您的邮箱地址，我们会将完整的报告发送至您的邮箱哦（请放心，我们不会把含有邮箱地址的留言外放出来）

摘 要1. 行业的产生依托于在电商快速发展的背景下品牌商拓展电商业务的刚性需求；2. 行业处于发展转型阶段，资本化进程加速；3. 在保证销售额的同时推进品牌价值建设，是品牌商与服务商合作的最关键因素；4. 在全程式布局的基础上发展专业化特色，利于服务商长远发展。一、中国品牌电商服务行业发展背景中国消费趋势稳中向好，消费市场仍存在上升空间2016年，中国经济面临着结构性与周期性因素叠加的双重挑战。供给侧改革的有序推进促成了消费拉动经济增长的新格局，2016年中国最终消费支出对GDP的贡献率为64.6%，消费环境得以进一步改善。纵观中国消费品市场，社会消费品零售总额分别在2012年和2015年突破20万亿、30万亿大关，2016年达到33.2万亿元，中国消费市场在平稳中较快发展。与美、英、法三个发达国家相比，2012-2015年中国居民消费最终支出占GDP的比重仍有不小的差距，中国消费市场的潜力尚待进一步发掘。网络购物成为中国消费增长新引擎，网络零售渠道重要性日益凸显随着中国互联网普及率的上升，网络购物作为一种方便快捷的零售渠道迎来了爆发式增长，在社会消费品零售总额中的渗透率连年提升，成为中国重要的零售渠道，给中国消费经济注入了新鲜血液。2016年中国网购市场规模为4.7万亿元，保持24.7%的高增长率，预计2017-2019年网购增速趋于下降态势，增速不超过20%，网购市场趋于饱和。虽然在2017年以后，网购的增速失去了先前的显著优势，但在社会零售品消费总额中的份额不断提升，繁荣的发展前景仍不容小觑。电商品牌化成为网购市场主流态势，B2C在网购市场中份额过半2016年，B2C电子商务市场规模为2.6万亿元，预计未来三年不断上涨。同时，B2C在网络购物中的市场份额持续攀升，在2015年首次超过C2C，预计2019年B2C的市场份额将达到61%，成为网购发展的新动力。艾瑞分析认为，和C2C相比，B2C由于拥有较高的商品质量和更有保障的服务，在近年来的增速和市场份额均超过C2C，成为网购市场主流的发展模式。在消费升级的背景下，消费者更加注重商品的品牌和品质，以“互联网+品牌”为代表的B2C市场日益壮大，越来越多的品牌企业将电子商务作为业务重点，推动品牌电商快速发展，为品牌电商服务商提供了赖以生存的土壤。跨境电商活力四射，海外品牌积极拓展中国线上市场跨境电商作为电子商务的重要组成部分，在推动经济一体化、贸易全球化方面具有重大的战略意义和现实意义。2014年电商进口政策全面放开，2015年跨境进口电商市场规模增速达到38.5%，呈现高速增长态势。2016年，中国跨境进口电商交易规模为1.2万亿元，增速28.4%，仍保持高位增长。与传统外贸整体低迷的状态相比，跨境电商成为外贸新的增长点，越来越多的海外品牌试水我国电商领域，由于运营成本及经验等条件所限，海外品牌在拓展中国线上市场之时遇到了较大阻碍。在大量需求的推动下，利用自身优势打通跨境电商产业链的服务商抓住产业的细分机会，跨境电商服务得以初步发展。二、中国品牌电商服务行业发展现状综合型、垂直型将呈现两极分化趋势根据覆盖品类的范围，品牌电商服务可以分为综合型与垂直型品类两个方向。（1）综合型模式力求覆盖多个行业、多品类，吸纳的品牌客户范围更广，有助于积累丰富的品牌基础；（2）垂直型模式专注于单一或极少数品类，例如美妆、家电3C、母婴等个性化特征较为突出的品类，基于对某一品类特性的深入理解和对目标消费者的认知，有针对性地开展营销策划，提升品牌影响力。艾瑞分析认为，在这两种模式下，服务商对于行业品类的理解广度、深度会有所不同。对品牌品类的理解囊括很多内容，例如对商品属性的理解、对目标消费人群定位的理解、对消费者购买行为及趋势的理解，这些会影响到服务商的发展方向和服务效果，两种模式各有利弊。未来，这两种服务模式将会呈现两极分化的趋势。品牌电商服务日趋多元化、精细化随着品牌商对电商服务的要求越来越细致，品牌电商服务的类型更加多元化，从先开始的基础服务（运营服务、客户服务）拓展至核心服务（IT服务、营销服务、仓储物流服务）以及增值服务（数据分析服务等），其中大部分服务商集中于基础服务和部分核心服务。艾瑞分析认为，集中于基础服务的服务商对于品牌商的粘性较低、可替代性较强，不利于与品牌商进行长期合作与发展。服务商应在打牢基础服务的同时，重视IT、营销和仓储物流等核心服务的发展，尽可能拓展数据分析等增值服务来加强服务的精细化运营程度，增强自身的不可替代性和服务价值。全程式服务体系深度理解品牌商需求根据服务体系的完整性，品牌电商服务的模式可以分为全程式（也叫一站式）和模块式。全程式服务基本覆盖了品牌电商服务的全部流程，从网站建站、营销推广、店铺运营等前端服务到仓储物流、IT技术等后端服务，为品牌商提供快捷、便利的整套服务，例如上海宝尊、兴长信达、新七天、丽人丽妆等典型企业；模块式服务则主要做单一或少数核心专业服务，比如单做仓储物流，其他领域另外选择专业的合作伙伴共同为品牌商提供服务，例如四海商舟、五洲在线等企业。艾瑞分析认为，出于品牌商需求考虑，仅靠在服务价值链上的单一细分环节的模块式服务无法把品牌电商服务做到极致；全程式服务与品牌商的利益绑定更为紧密，利于把控及降低运营风险，未来将会占据更多的优势，发展前景可期。得益于电商高速发展，品牌电商服务市场增速保持高位电子商务行业的不断发展和成熟给予了服务商良好的发展契机。2016年，中国品牌电商服务市场规模达到690.3亿元，保持59.0%的高速增长；电商在经历快速增长期之后在整体稳健的状态下增速回落，品牌电商服务市场规模在未来同样体量不断增大，增速有放缓的趋势。在品牌电商服务行业发展初期，市场进入壁垒较低，导致长尾市场体量较大，服务商整体水平良莠不齐，中低端服务商较多、高端服务商较少，行业较为分散。艾瑞分析认为，从2015年开始，品牌电商服务行业进入转型期，部分规模较大、资金及供应链实力较强的服务商强势崛起，逐渐形成行业壁垒，导致行业形成头部企业集中度较高、长尾市场较为庞大的竞争特点。未来，头部企业的优势将更加突出，一些尚未形成规模化、经营状况不佳的服务商将被淘汰或并购，行业集中度将进一步提升。天猫旗舰店成为天猫服务商主要发展阵地近年来，天猫平台在占据主流地位的B2C网购中份额保持领先，并且品牌电商服务兴起于淘宝、天猫，因此天猫成为品牌电商服务集中发展的最大市场；在天猫平台上，品牌电商服务的主要对象为旗舰店，专卖店有一定涉及，专营店较少；在京东、唯品会、苏宁易购等B2C电商平台也有少量服务商分布。除了B2C电商平台，品牌官方网上商城也是服务商的发展渠道之一，并且少量服务商开始试水自建平台，尝试提高自身知名度，摆脱对大型电商平台的依赖，提供线上特供商品以控制货源。艾瑞分析认为，其他B2C平台逐渐发展壮大，使得服务商有了更多的平台选择。未来，天猫渠道的品牌电商服务增速会下降，但仍保持最大体量；京东、唯品会等平台会抓住机会迅速补位，有助于服务商实现运营渠道多元化。品牌电商服务商业模式，代运营、经销及混合类模式品牌电商服务的商业模式主要包括三类，（1）代运营模式下，服务商负责提供品牌电商服务的单环节或多环节，对商品没有自主控制的权力，盈利能力较弱；优点在于运营成本较低，资金投入较小，缺点在于主要提供基础服务，与品牌商的利益没有交叉点。（2）经销模式下，服务商买断商品进行线上销售，对商品有控制权，盈利能力较强；优点在于涉及供应链上的诸多环节，嵌入品牌价值链，与品牌商联系紧密，缺点在于对服务商有较高的资源整合、供应链管理和资金要求。（3）混合类模式下，服务商的商业模式囊括前两种，该商业模式下的企业代运营与经销模式各自所占的比例各有不同。混合类模式的优点在于对商品授权的控制与管理方面相对自由，缺点在于对企业的管理能力有一定挑战。艾瑞分析认为，代运营和经销模式最大的差别在于是否买货，这与品牌商的意愿以及服务商的资金实力、发展战略有较大的关系。商业模式的选择并不是服务商与品牌商合作的最关键因素，在保证销售业绩的同时推进品牌的整合营销，从而实现品牌商的线上价值重塑才是增强品牌商粘性的重点。目前已经有少数服务商通过开发新业务（数据分析、营销策划与品牌战略咨询等服务）、收购品牌营销公司或广告公司等方式探索新的盈利增长点。品牌电商服务商为产业链各方带来增值三、中国品牌电商服务行业发展趋势通过供应链提效实现供应链价值重塑在零售电商全渠道的趋势背景下，线上零售渗透至线下，促使先前专注于线上运营的品牌电商服务行业布局线下，整合线上、线下经营体系，实现线上、线下渠道的融合。拓展线下业务，作为品牌电商服务商运营的重要环节，供应链的改造和优化可以帮助服务商实现高效、低成本的价值目标，同时通过反向定制可以满足消费者的多样化购买需求。在当前的市场环境下，供应链正在从商品供应端向消费者需求端转型，通过商品采购、订单处理、库存管理和物流配送实现其有效性，通过消费者反馈定制商品实现其反应性，提高供应链效率，从而重塑供应链价值，优化运营效果。电子商务全球化战略下新的增长点2017年两会期间热议的“一带一路”以及“供给侧改革”，鼓励越来越多的中国优质企业走向全球，给中国跨境电商的进一步发展注入了新的源动力。电子商务将走向国际化与全球化，跨境进出口零售电子商务将成为全球贸易的新形式。因此，跨境零售电商服务成为服务商角逐的蓝海市场。目前，我国跨境进口、出口零售电商服务刚刚起步，未来将伴随跨境电子商务的发展迎来新的机遇。以全程式服务体系为基础，发展专业化特色作为电子商务的衍生行业，品牌电商服务行业存在的根本原因在于能够满足品牌商发展电商业务的需求，这是该行业存在的最大意义。如果服务商不能持续输出对品牌商有核心价值的服务，那么服务商将无法长远发展。艾瑞分析认为，全程式服务体系利于服务商更加全面地把握品牌商的发展需求和特征，与品牌商进行更深层次的利益绑定，利于输出最大化的服务价值。在全程式服务体系上有综合实力（例如品牌资源、资金能力等）的服务商将会在激烈的市场竞争中脱颖而出，强化某方面的服务能力，发展自身核心竞争力，实现服务的专业化；而长尾企业仍旧存在，或集中于模块化运营，市场规模趋于收缩。行业定义本报告中，定性部分的品牌电商服务是指在电子商务活动中服务商为品牌商提供的部分或全部电子商务服务，包括IT软件服务（如ERP、CRM系统，商品管理工具等）、营销服务、运营服务（如代运营）、仓储物流服务以及客户服务等。品牌电商服务行业属于服务输出型行业，得益于电子商务的快速发展的背景下品牌商拓展电商业务的刚性需求。定量部分，数据核算的企业范围只包括主营业务为代运营的企业，营收范围包括定性部分的品牌电商服务的营收，如仅涉及除代运营外的单项或多项业务的企业，则不计入定量统计范围。研究口径1、中国品牌电商服务市场是指为品牌商提供综合电商代运营服务的第三方服务市场，包含经销模式和代运营（服务）模式，市场交易规模含运费和退单费用；2、本报告中的品牌电商服务渠道仅限B2C平台的品牌旗舰店和少量品牌专卖店，以及品牌官网，不含B2C自营部分、B2C平台专营店及C2C平台；3、本报告中的品牌统计范围为传统品牌及部分知名淘品牌，不包括不知名品牌，即品牌范围为具有电商代运营需求或正在使用电商代运营服务的所有品牌。

建议面试前，咱们认真做一份应聘公司的产品市场调查报告，从中发现问题并提出一条或几条提升建议。有同学或许会抱怨为什么要主动做市调？哇，凭什么叫我先要洒汗水啊，万一不被录取，功夫岂不白费？又不想出一分力气，又想十拿九稳面试成功，这真是神笔马良在世哦，太牛气冲天啦，其实主动做市调报告真不亏，万一这一家没面试成功，也可拿这报告去其他公司面试，这体现咱做事的认真态度。我们做销售，拥有正确观念是发财的前提条件，有同学问了，什么观念啊？好，我告诉大家一个销售成交秘诀。老子在《道德经》曾提到：将欲取之，必先予之！这话放到销售来说，那就是请我们先为客户付出劳动，后面才有转化率！大家想想，故事是这样讲的吧。大家细想一点，公司凭什么录取你？你有何德何能超越其他应聘者？我们要和竞品差异化，既然没有十足把握，那就请面试前多洒点汗水吧，我始终认为一份合格的市调报告是拔升面试者个人品牌的最重要标志！尽管没一分钱可拿，但你做了其他面试者怕累、怕麻烦的工作，你做事态度令人吃惊；考官对你能力有初步了解，在竞争对手还在大谈过去业绩时，你却在和考官热聊公司业务，好像已加盟一样，这样的面试气氛，不值得期待吗？ 完成市调，你在考官心目中的形象是：1、工作态度认真；2、面试诚意十足；哇，我的老天，你已经脱颖而出，领先他人5条街 讲真，这个不需要再过多的阐述其原因和意义，我的求职经历已经说明一切。大家，请看PPT，这是现场这位老板给我的评价。停30S。 所有在这边听我分享的哥们，如果你以后想要应聘一个你认为很重要的岗位或者公司的时候，你想要在竞争对手中脱颖而出，那么你付出的努力必须是对手的一倍到三倍，而我们团队的要求是极致，极致的概念你可以理解为对手的十倍。 这就是雨总在45分钟成为面霸的第三招，预则立，~~~PPT读一下。 那么，如何做一份顶级的市调报告呢？我最近准备这场面试，做了好几份市调报告，对市调报告有了一定的见解，也了解到了一些帮助我们搜集信息的网站。在这里和大家分享。【互动】哥几个，撒撒花啦！不撒花，怎么讲呀。 首先，我们需要了解市调报告的框架，还是使用三大思维模式：提问：怎么找到公司的信息？l 行业发展前景如何？行业增长率呢？l 企业发展模式是什么？企业盈利模式是什么？l 公司产品的优势，劣势？行业前三的竞品产品优势，劣势?l 如何提合理化建议？合理化建议如何细分？继续提200个问题以上，保证一网打尽，随着问题的提出，我们同时也在解决问题。- 首先，我们看第一个：怎么找到公司的信息呢？ 我们可以百度搜索企信宝，企查查，都可以。 那么我们在这类网站中能查询到几乎所有，工商注册的公司的信息，比较重要的信息啊，比如说：有注册资金，我们可以了解到公司的实力。电话，地址等等的信息，我们可以打电话或者亲自上门调查一些信息。 甚至还有对外投资和企业年报等信息，我们都可以了解到，这可真是360度全方位无死角地了解公司情况。 那么，大家可以看PPT中的箭头指示，这类都是比较有用的信息。- 这张PPT展示的是这个网站中的企业链图，投资关系，高管，股东等等信息都可以了解到，然后，我们可以顺着这个投资关系，作为脉络，去了解更多的信息，比如高管，股东等等，了解这些老板的背景，都是今后和HR聊天的谈资。举个例子：比如，这家公司的股东是哪些？是谁投资的？投资背景是明间资本，还是根正苗红的国有资本？然后你就去百度这些信息背后的故事，或许能市调出一些公司的发展历程，老板的创业历程，实力背景，老板是如何把一些股东挖过来的？这都可以做到市调报告里面去。这个市调报告就是这么一点点完善起来的。 但是，我这里要强调一点，就是这类网站他有一定的延迟性，如果你市调的公司发展特别快，那你最好通过线下市调或者打电话的方式确认一下，否则就尴尬了。 大家看到了吧，第一步找公司信息我是这样做的。 我们找工作，当然会去各类招聘网站中去看岗位，我们也要把招聘网站充分利用起来。招聘网站中不光提供企业需要招聘的岗位信息，还有企业的电话，地址，和企业的全部信息，都有。那么，这样我们就把招聘网站利用完了吗？当然没有啦，如果在716就这么一点干货，就不出来做分享啦。这类招聘网站啊，他们都会聘用猎头，我们可以去找这些公司的猎头，然后去了解一下信息。把这个猎头搞定了，自然很多的信息都能被挖出来。 当然啦。如果我们面试的公司是上市公司，那么我们可以去一些股票研究的软件里去挖掘一些信息。像做的比较好的软件比如：同花顺，大智慧，东方财付通，益盟抄盘手等等。这里的信息肯定是最真实的。 举个例子，这就是某某公司的在股票软件中的信息，非常地详细。那么，比较重点的内容包括：资产负债表，现金流量表，利润表，综合信息，经营信息等等。 如果，按照716团队里的执行力，每一个网站都去市调一遍，全面做了解。当然，我们大多数人缺少这种踏实把一件事做到极致的习惯了，这也是为什么我们加入716团队训练的原因。那么，如果你要面的公司不是上市公司，你也可以在这里去找同行业的上市公司，然后看一些数据，对你来说肯定也有很多帮助。 这里我想，很多人会有疑问，面试个小职位，不需要搞的那么高大上吧？其实，我们准备的越充分，对自己肯定是百利而无一害的。现在，我想聪明的人已经发现了，我今天虽然是讲如何做市调报告，这些方法也可以用到销售中去。这都是716的套路。 这个老板一看就知道我们做的市调报告是不是做的很好了，真的需要下很大的工夫！ - 好，那么随着互联网的不断细分，现在互联网上都出现了一些细分领域的门户类网站，这类网站可以为我们提供该行业的所有的信息，咨询，公司情况，排名等。我举了一个P2P门户网站的例子。这里我们可以清楚地看到每一家P2P公司的发展情况，经营业绩和公司排名等等信息。 那么，如何做调查呢？如何把这个网站利用起来呢？首先，这类门户网站，我们偏向于2个重点，第一：行业信息，我们对该行业如何做一个全盘的了解呢？把这个网站里的新闻，报道，全部看一遍吧！在看的时候每看一遍，要做好笔记，把好的句子，段落摘录下来，并提炼关键词，做好总结。 第二、行业的各类数据，包括所有公司的排名啊，经营情况啊，行业的增长率啊等等。- 好，我们继续。 我们也要巧用一些工具，进行一些内容的挖掘。在这里我举几个例子哈。比如说，豆丁网，百度文库，道客巴巴，中国论文网，中国知网。等网站进行收集资料。这里，我问一下大家，大家平时在这里收集资料的时候，碰到好的资料，想下载，但是又没有下载币，充值又要花很多钱，是不是很苦恼呀？告诉大家一个好方法，去找万能的淘宝吧！ 这里我举个例子哈，就比如我在百度文库里面搜集一些信息，左边我的关键词是XX教育，右边的关键词是K12教育，能收集到很多的信息，非常的全面，有的时候运气好一点，还能搜到一些公司的内部管理资料，宣传资料，招商资料，对于自身的市调报告建设是有很大的帮助的。 你看，这PPT上的资料就是我在市调报告中的部分内容，这些就是我在百度文库中找到的。 那么，我们也要去市调一些权威性的论文已做你的结论的一些理论支撑，我们就要去市调中国论文网，中国知网了，这里的话很多论文都是需要收费的。 【互动】哥几个，想知道如何免费下载论文吗？想知道的撒撒花哈。 唯一的办法就是大家可以去找自己家的亲戚，在上大学的，找他们帮忙下载，因为大学生是可以免费下载论文的哈。 再比如说，我们要做一些数据分析，得出或者一些结论，我们可以在艾瑞网，中国大数据，中国统计网，中研网，国家统计局做一些市调数据哈。这都是不收费的哦！因为我大学里学的是数据分析，信息管理和金融，所以对这些网站比较敏感哈，对数字比较敏感。 我们必须做到极致，做到每一个地方都么有落下。报告做的怎么样？准备是否充分？老板一看便知，12盏灯全亮是必然结果。而且，我就是奔着12盏灯全亮去的。所有，只有准备充分，才会有如此的自信。 下一个，我给大家介绍百度搜索，来了解公司经营情况。 这是XX教育百度搜索的首页界面，【互动】哥几个，仔细看。你们可以发现点什么吗？我们可以利用这个界面挖掘出一点信息吗？ 发现不了嘛？ 那这张呢？这张如何？仔细看哦，有什么变化？ 这张呢？有点思路了吗？ 哥几个，你看，我这3张图片，用了三个关键词搜索，第一张是XX教育的名字，第二张是小学培训班。第三张是小学读什么培训班好。那么XX教育这个推广信息并没有在第二张和第三张出现，反而出现的是竞品的信息。从这里，我们也可以了解到这家公司的百度推广情况如何，很显然，这家公司的百度推广做的并不好。那么，这时候我们的机会就来了。然后做出相应的合理化建议，那么哥几个在做的时候，可以多用几个关键词试试看。哈，数量级。然后得出更加准确的推论。 好，下一个，我们讲贴吧，那么贴吧呢，也是公司员工和意向求职者比较向往的地方。大家，在公司的贴吧里也能了解到一些内部的信息，好玩的信息，八卦信息等等。甚至可以找到公司员工的联系方式，那么，就好比有了内线，这场面试啊，自然就事半功倍。这里，我也遇到过好事，我之前做面试前期准备的时候，就在贴吧里逛，反正是带着目的的闲逛啦，看看他们的提问啦，回答啦，都有一些收获，然后我在一个不经意的问题中发现了一个干货，非常棒的干货。啊，那边啊，有一个面试过的选手和即将面试的选手的对话，100+的聊天记录，我也是反复看了好几遍，最后，看到一个选手的微信号，我就加了他微信，这哥们也是非常的热情，告诉我好多干货。非常赞！没有这哥们的建议，我可能要多走点弯路。所以说，我们绝不忽视任何角落，苦干到底，而结果就是巧干。 接下来，我讲一下自媒体方面的市调。 好的，我们现在讲一下微博。这是XX教育微博的主页，那么从这里看，我们得从自媒体运营的方向去分析这件事情，那么我们如何去评价这个企业微博呢？ 好，我做一个简单的介绍哈，大家可以从这张图切入去分析，那么具体呢？时间有限，这里我就不具体讲了，在我们716团队里面，有专业的自媒体大神提供免费的自媒体推广的教学服务，全都是市场上最先进的方法的最顶级的套路。进来就能学到。那么，了解了企业微博就够了吗？ 我们还要去了解一下老板的微博，在这里看看老板的一些动态，这可以让我们了解到老板的为人，老板的爱好，老板的价值观，老板的性格和简介，间接了解到公司的企业文化。 所以啊，要想得到一份好的工作，将欲取之，必先予之。先吃苦，后收获！这句话，我们做任何事情，都是真理！ 好，我们继续。 我们必然要加公司的微信平台。关注平台之后，先看微信平台下方的按钮设置。在看历史记录。看此平台是否每天都在推送图文，是否推送的图文与公司业务相关？文案是否好玩？是否能引起用户去点击？等等。 反正，三大思维模式一上，然后一一去套，给出合理化建议。反正我们要激发自身优势，你看我右边的一张图，【互动】哥几个，看右边这张图扣扣关键词。 对，固化，这罗胖每天的语音推送时间都固化地非常好，我们也可以这么说呀，而且，说的时候把手机拿出来，给HR或者老板看，有鲜活的案例，证明我们心细如发，又有策划，运营的思维，典型的跨领域的复合型员工，一举双得。 好的，接下来，我给大家介绍几个网站。 如果，我们要面的公司是互联网公司，电子商务公司，或者公司本身有网站建设的，那么要想市调一个网站，我们就需要用到这个网站了，这里可以做一些与竞品的网站对比的一些分析。首先，我们需要先了解IP PV是什么意思？　　先说说IP吧！IP可以理解为独立IP的访问用户，假如说两台机器访问而使用的是同一个IP那么只能算是一个IP的访问。PV就是网页的浏览次数，一个网页你刷新10000次，那么PV值就是一万！有时一个IP可以产生几十万个PV！所以PV与IP无关！ 这张图就是我市调的这家公司与竞品公司的IP,PV对比图。 这是另外一个网站，这里网站我们可以挖到的数据是最下面，他可以统计出不同国家的访问比例和排名。这里我们可以看得出这家公司的海外推广情况或者说海外华人的市场占有率，那么配合相应的公司战略，我们也能得到一些情况。— 这个网站我们可以了解到一些排名，流量统计和关键词库的信息。因为作为一个网站来讲，IP/PV值，索引量都是很重要的指标，这有助于我们更好地理解这家公司的网站。— 您看这张图，收录和反链。噢，都很直观。收录和反链是什么意思，大家找度娘哈。 。。。所以我们通过这些网站上的数据，可以做各种图表，形象化，可以做的很精致。这就是我做的一些图表，给大家看一下哈， 这都是我做的一家电子商务公司与竞品的各类指标的对比图。非常形象。翻两页。再翻一页，直接到酷云。 这个网站可以查到电视节目的收视率，有的哥们可能要问了，电视节目市调有什么用？我又不面试电视台的工作。好，我解释一下，现在很多公司，都在和一些电视节目合作，冠名之类的，那么如果我们的意向公司正好有这一类与电视台合作的项目，那么我们市调电视节目必然是很好的方法。这决定秒杀竞品了。一般不会有人想得到的。然后进行一些横向，纵向对比，制作各种图表出来。----- 所以说，如何做到差异化，这就是差异化。我们想的永远和一般人不一样，这都要归功于三大思维模式的学以致用。---------------这里有1页PPT展示几张图表，随表解释一下-----------------天津卫视和教育频道。天津卫视全天候和黄金时段。 我们也要巧用一些互联网工具来帮助我们高效工作，我举了几个例子哈，OK记，印象笔记，有道云笔记。在PC端，无线端都可以非常方便地传输数据哈。大家也要利用起来哦。最后一个问号，希望哥几个有什么好的工具，都可以分享出来哈。 那么，作为一个应聘者，除了线上的一些市调作为你的理论依据外，我们还要做一些市场调查问卷，那么这个问卷分为线上和线下两部分。线上市调，这个大家都很熟悉哈。也很方便。 我强烈建议，大家如果有时间的话，去做一下线下市调，因为市调的群体更精准，市调得出的结论更有意义。而且，我们去面试的时候，把市调的一叠叠原件带给老板看，证明我们真的是在用心做事，真的是创业心态打工，真的是有先付出的精神。绝对不吃亏。 当然，这个数量级必须要保证哦。你们看，我的问卷人数，834人。数量级已经有了。 还有很多方法，比如打电话给前台，给公司员工，给客服务、给竞品，和消费者交流。都可以了解到很多信息。怎么打电话呢？话术怎么说呢？这就归结到话术的专题分享里边了，在716有专门的销售话术训练，今天因为时间原因就不深入分享了，有机会我们再交流。 好。那么，为了表明我的诚意，我今天把我做的市调报告里的内容给大家展示一下，就当做刚才讲的工具的实践。哥几个，撒花了。鲜花不够热烈的话，我可就不讲了。 首先，这是一家医美行业的电子商务企业，我主要给大家讲一讲市调的思路哈。 第一个呢，我们先不去了解行业，也不去其他的。先去企查查，企信宝这类网站里面查这家公司的情况如何？看看注册资本如何？有没有钱？创始人是谁？创始人背景如何？电话，地址这一类的信息。比如这家公司有6000多万的注册资本，创始人是金星，当然啦，这不是那个“完美的金星老师”，是另一个，经过调查，了解到这个金星是腾讯出来的，有很广的人脉背景。所以，这样，我才有了对这家公司做后续市调的欲望和想法。 首先，我们先市调行业信息。那么我们就百度搜索“中国医美行业现状及前景”,很多文章，新闻都出来了。然后我们一篇一篇地看，先粗劣的读一遍，在细读一遍。阅读的过程中做好笔记，提炼重点。 同样的，我们在一些文库类的网站里也统统搜一遍。这里我举了2个例子哈，百度文库和道客巴巴。反正先不管，统统看一遍，下载下来。 这就是我之前下载的行业资料。按照716团队里的标准，必然是看5遍以上了。把重点摘录出来。 就这么干，一点都不难。如此一来，我们就可以整理成这个目录的第一章了。这里的大部分信息是在这家医美行业的门户网站中找到的，哥几个，刚才我有提到，在垂直行业的门户网站中我们有2个重点，一个是行业新闻，一个是数据。你看，我把这个方法落地了吧！ 所以，我们不能总想着让老板开出很有诚意的工资，我们先把自己的诚意给拿出来。如果我们自己没诚意，凭什么让老板有诚意呢？道理，总是这么讲的吧！ 接下来，我们就进行市调该公司本身。也是老样子，百度网页，百度新闻，百度文库，道客巴巴，统统来一遍哈。我们就完成了对公司的市调。 这是公司的网站的介绍，这里一般都是比较全面的。所以，大家在从很多工具调查资料的同时，不要忽略这家公司本身的很多信息哈。这也是很全面的。 刚才，我说道了。在看新闻，看文件的时候，要多看几遍，并提炼整理，您看，这这张PPT中，就是一个新闻网站里的一篇文章。这我用洪框圈起来的就是这篇文章的亮点。社交电商。这就是我们的突破口，这家公司是以社交电商的模式在运营的。这就相当于我们在茫茫大海中发现了一个灯塔，为我们指明方向了。哥几个，很多东西就是这么一篇一篇看出来的，你要直接要最终的结果你是找不到的。这就是苦干，特别考验我们的执行力。说实话，我在找到这篇文章前，我都看了十几篇文章了。苦干到底。不讲理由。怕累，洗洗睡吧！ 所以，有了这个线索，我就可以有目的性地去了解社交化电子商务这是什么概念了，还有这家公司是如何做社交化电商的。这页PPT就是我后来整理出来的内容。 那么这类垂直平台的电商公司必然有投资的这些新闻。我们也要去市调。这个是挺有亮点的，一般来说，融资是公司的大事，也是企业，老板这一路走来的各个关键时刻，把融资情况写上去，让老板回顾自己的公司，从一个小公司发展成一家大公司的一段心路历程。这是一个走心的动作。所以，我们要去市调公司的融资情况。 我们看下一页，这是我在市调这家公司融资情况的时候发现的一篇报道。他这里提出，在获得C轮融资的情况下，他们要布局线下“云诊所“，这是一点。第二呢：大家可以左边这图，我划红线的地方，他说明了公司的创始人曾经是腾讯财付通的运营总监。所以，这就有了右边这张图，布局线下云诊所，探索合作运营共享经济模式。我又找到一个突破口：共享经济模式。这又是了解公司的一个非常好的方向。那么，接下来，我 就要去市调这家公司是如何使用共享经历模式的？ 继续百度新氧医美共享经济，我们就搜到了这些内容：看我框起来的地方，新氧医美布局线下云诊所，探索合作运营共享经济模式，第二个，新氧APP打造共享经济模式，探索“信息+支付“双闭环。 那么，刚才说了，每一篇文章都要看。要提炼归纳总结。那么在这篇文章中，他就说了，医美行业开始开放消费金融的消费体验。我们在市调的过程中，眼睛一定要敏锐。那这又是一个突破口了。继续百度市调：新氧医美消费金融 。 经过数量级的市调之后，你会在一些文章的一个角落里发现这类信息。这里就讲的是新氧医美得消费金融领域的作为了。所以，哥几个，现在有感觉了吧！市调，就是 在漫无边际的互联网上，去寻找对自己有用的信息。不知道市调方法的哥们对这个市调就是大海捞针。那么，我今天讲的方法就是相当于送给大家一个航海图，你按照我的方法去做，任何公司，你都可以市调出来。而且，市调地很好。 这些都是我在市调报告中的截图。这是融资情况。 这是共享经济中的“ 信息+支付” 双闭环。 这是共享经济中的云诊所。 这是共享经济中的消费金融服务。 所以，你要这么做。才会有好的结果。在节目中，很多老板直接开出总裁助理给我。我们只需要负责努力做事，好运自然都会被吸引过来。这就是越努力，越幸运。 这是这家公司相对在这个行业中的优势，人才优势，CEO牛逼人脉关系牛，资金优势，规模优势，流量优势。这上面的柱形图表示的是各类网站流量，IP,PV等指标的对比图。 好的。接下来，我给大家介绍雨总的45分钟成为面霸的第四招。回马枪~~读一下PPT。 这是通过对这家公司的市调之后，得出的一些结论。和合理化建议。一共提了7点。有网站建设的，微信微博的，客户端的，百度推广的，还有客服的。共提了7点，我讲其中一点哈， 第二点我提到：在商品介绍的过程中， 详细程度参差不齐。 有的服务项目介绍很详细， 有的项目则简单几张图片， 有的项目的图片不够清晰。 从消费者角度考虑， 整形 是一件很严肃很认真的一件事情， 在整形之前会做大量的调查和研究， 如果我们 的服务项目介绍过于简单， 用户的购买几率会下降。新氧医美并没有制定一套宝贝详情介绍的模板或者标准。 建议制定统一的标准来规范各个商品。哥几个，这条建议别看就这么几个字，我是反反复复看这个网站，看这个网站的APP，还去各类竞品网站和APP，才总结出的这条结论。如果想30分钟搞定，洗洗睡啦。这条建议我花了至少3小时才总结出来的。这就是不知疲倦，反复执行，不断提升的过程。注意，大家如果在做市调报告的时候提建议千万不要多提，意思到位就好。不然老板和HR会觉得你是来批评他们的。这是细节。装逼不要装过头了，这样就不好玩了。下面两张图，简单介绍一下各个表格的意思就行。翻两页。 好，我讲完了。讲得好不好啊，干货多不多啊。干货觉得多的扣1.想不想继续听呀？真正的干货还没来呢！！！刚才全是铺垫，哥几个。还有好多呢！要吗？要的话，赶紧撒花了。好，我来给你们介绍下一家公司。 大家看，这张图是什么？这是这家公司的发展历程，从2012年成立到2016年6月份的所有公司的大事，都在里面。我把这个也做到市调报告里面去了。你们觉得我这个做法是为了什么呢？有什么效果吗？我做这个动作就是为了让老板重新回忆一下过去的峥嵘岁月，从一个小公司在4年内发展到如此庞大的公司。触发老板内心深处的记忆和泪点。我这是为了什么呀？就是为了变相地夸奖老板公司经营得当，短短4年发展如此迅速，太牛逼啦。说白了，就是拍老板，马屁。没别的。 这是我对这家公司的网站提的合理化建议。都是网站的建设。这里我要说明什么呢？这些建议啊，背后，我是花了大把的时间的，把这个网站给前前后后给翻烂了，每一个角落都点过。然后才找出来的。你还要看这个网站的前后逻辑，超链接的逻辑是否正确，这也是一个大工程。 这张图，也是一样的。对这家公司的网站建设的建议。大家可以看看，截个图。全是苦干， 这家公司我举例的是他的新闻汇总和关键词提炼和董事长语录。为什么我会在这家公司里面把这个内容放进去呢？因为啊，经过我的调查发现，这家公司很注重媒体报道，明明是私企，但是做法很像国企的做法，各种冠冕当黄的新闻报道，都是那些套话。那么，我就能够猜得出来，这家公司的老板很注意这方面的。也很喜欢出现在媒体的视野中。所以，我就顺着这个老板的性格，做了这两块的市调内容。一个新闻汇总，一个是董事长语录。让他开心一下，我的目的也达到了。 所以，哥几个，看了我的市调报告后，是不是有启发呢？不是每一家公司的市调报告都要用我的方法走一遍的。更多的是你要去了解这家公司的具体情况是怎么样的？公司文化如何？老板性格如何？这都或多或少能够指引你的市调报告的内容。

中国网络婚恋服务行业发展近20年，行业整体发展进入到新的阶段，无论是移动端的快速崛起，企业业务布局的改变，还是资本市场的运作，都不断影响着中国网络婚恋服务行业的发展。本报告将从市场发展概况与现状、核心企业分析、线上和线下网络婚恋用户行为和行业发展趋势等维度，对中国网络婚恋服务行业进行系统分析，希望对行业的发展有所助益。重要观点：1、现阶段行业处于转型期，业务拓展和技术创新是发展重点。2、2016年中国网络婚恋市场规模达34.4亿，其中白领用户为行业核心付费群体。3、核心企业持续加码线下业务发展，O2O服务重要性将进一步提升。一、中国婚恋市场发展概况概念范围界定本报告研究范畴为网络婚恋服务市场，网络婚恋服务市场主要指用户以达成恋爱及婚姻关系为目的，以线上（互联网）为获取并建立关系的初期渠道，从而进行相互了解、沟通等行为，最终找到适合自己的恋爱或者结婚对象的服务。网络婚恋服务按服务方式划分，分为线上服务（会员服务和增值服务）和O2O服务（线下一对一红娘、电话红娘、相亲活动和婚庆服务等）。单身潮袭来及离婚率走高，驱动婚恋需求增长艾瑞整理《2015年中国人口与就业统计年鉴》与《2015年中国统计年鉴》统计数据显示，2014年中国15岁以上的单身人口数量约为2.51亿人，其中男性约为1.34亿人，女性约为1.17亿人，性别缺口超过1700万人，且未来此缺口仍将存在。中国15岁以上单身人口占全国总人口比重为18.4%，等同于每10个人中有近2人是单身，此庞大的单身人口数量催生婚恋服务需求。此外，2007年至2015年中国人口离婚率持续增长，2015年离婚率达到2.79‰，且从增长趋势来看，将保持近5%的增长速度持续增长。2015年中国年末总人口为13.7亿，离婚率持续增长，有婚恋需求的人数也将同步增长，推动婚恋市场进一步发展。二、中国网络婚恋服务市场发展与现状 行业处于转型期，业务拓展和技术创新是现阶段重点1998年珍爱网前身中国交友中心在线网站成立，标志中国网络婚恋行业进入萌芽期。2003年行业进入探索期，世纪佳缘、百合网、珍爱网等网络婚恋企业相继成立。随后经过近8年的发展，核心企业服务模式探索完成且营收增长稳定，行业进入成熟期。2015年之后，在资本运作和互联网技术不断发展的背景下，企业竞争格局发生变化，且不断探索创新服务模式，行业进入转型期。PC端竞争格局已定，移动端新进入者数量增多竞争激烈根据艾瑞咨询iUserTracker监测数据显示，中国网络婚恋服务商PC端月度覆盖人数，世纪佳缘、网易花田、百合网和珍爱网以绝对性优势领先，竞争格局基本稳定。根据艾瑞咨询mUserTracker监测数据显示，中国网络婚恋服务商移动端新进入者较多，根据月独立设备数监测纬度来看，世纪佳缘、百合网、珍爱网和同城热恋位于第一梯队，缘分吧、有缘婚恋等共9家服务商位于第二梯队，快约吧、约会吧位于第三梯队。相较于PC端，网络婚恋服务商移动端梯队间差距较小，用户争夺激烈。行业探索衍生服务，O2O服务成为重点发展方向中国网络婚恋服务商现阶段的服务模式主要分为线上服务和O2O服务，其中线上服务的用户整体规模大，会员服务和增值服务的细分服务形式丰富，O2O服务用户ARPU值高且个性化定制灵活度高。近几年随着移动互联网的发展和VR、AI等新技术的发展和兴起，中国网络婚恋服务将迎来服务模式的更多创新。从市场整体服务模式来看，一方面由于线上服务模式经过近二十年的发展已经比较成熟，而O2O服务现阶段持续向婚庆、咨询、母婴等衍生领域拓展，市场潜力较大，未来O2O服务将成为市场重点发展方向。核心盈利模式为会员和一对一服务，未来O2O服务重要性提升中国网络婚恋服务商盈利模式分为TO B端和TO C端，目前在所有盈利模式中，会员费和一对一服务费是网络婚恋企业主要盈利模式。（1）企业端（TO B）：线上部分包括网络广告展示、电商等网站导流等，线下部分则主要包括合作商特许经营费、合作商销售分成和直营店营收等。（2）用户端（TO C）：线上收入部分包括会员服务以及增值服务，线下部分包括电话红娘、一对一服务和线下活动等。其中会员费以月度/季度/年度的形式收取，种类繁多；增值服务以提高婚恋成功为目的，主要为按次付费。随着移动端支付的兴起，除会员和增值服务外，未来将有更多开发空间。未来，随着网络婚恋服务的发展，用户端O2O服务营收占比持续增加。首先，TO C端营收为网络婚恋服务商核心收入；其次虽然线上服务整体用户规模较大，也存在丰富的增值服务，但由于用户ARPU值偏低，且受到线上服务逐渐向免费服务方式发展，线上服务营收占比将逐渐降低；第三，由于O2O服务相对于线上服务更加有针对性用户ARPU值高，且O2O服务可拓展的衍生服务市场潜力可期，所以未来O2O服务盈利模式重要性将持续提高。2016年中国网络婚恋市场规模达34.4亿2016年中国网络婚恋交友行业市场营收为34.4亿元，在整体婚恋市场中渗透率为36.5%，预计到2018年网络婚恋市场将保持稳定增长总营收超40亿。现阶段由于行业内核心企业调整战略布局资本运作频繁，整体市场营收增长放缓，但从长期来看，一方面随着互联网和移动互联网的发展，用户对于使用互联网进行交友的习惯不断成熟，促进行业持续增长；另一方面网络婚恋服务不断向婚庆、婚姻咨询、母婴、金融等业务拓展，将激发巨大市场潜力。三、中国白领网络婚恋服务商核心企业案例 网站广告为线上来源用户核心知晓渠道，电视广告和媒体广告为线下来源用户核心知晓渠道根据艾瑞调研数据显示，网络广告为线上来源用户核心知晓渠道占比为48%，其余渠道用户占比分别为社会化传播21.2%、搜索引擎18.3%和导航网站12.5%。而在线下来源用户核心知晓渠道中电视广告居首位占比为24.7%，其次为媒体广告21.9%。总体来看网络广告为线上用户核心知晓渠道，电视广告和媒体广告为线下来源用户核心知晓渠道。线下一对一红娘服务满意用总户占比为89.8%，最长使用的具体服务为安排与异性一对一见面约见根据艾瑞调研数据显示，线上参与调研的用户中，使用过线下一对一红娘服务的用户对于服务的整体满意度较高，其中非常满意产比35.0%，比较满意占比54.8%，一般占比9.7%，比较不满意占比0.5%。此外，在线下一对一红娘服务的各具体服务中，安排与异性一对一见面约见为使用率最高的服务。电话红娘推荐意愿和满意度均较高，满意用户总占比高达86.1%根据艾瑞调研数据显示，线上用户中使用过电话红娘服务的用户对服务的推荐意愿和满意度均较高。其中愿意积极推荐用户占比为54.1%，可以推荐的用户占比为33.2%，此外，在满意度调研中，满意用户总占比高达86.1%，非常满意的用户占比42.1%，比较满意的用户占比44.0%。享受更多增值服务是用户付费转化最大驱动力根据艾瑞调研数据显示，中国网络婚恋线上用户在不使用付费服务原因的选择中，免费模式已经能满足需求占比最高为61.3%，此项数据表明，随着中国网络婚恋免费服务的逐渐放开，付费用户占比会因此产生一定影响。除此之外，用户不付费原因各项用户占比分别为收费太高37.7%、付费功能不够吸引人31.2%、不信任这种形式26.6%和付费方式不方便9.6%。而针对不付费用户付费转合的调研显示，有40.2%的用户会在可以享受更多增值服务时使用付费服务，未来对于网络婚恋服务商而言，针对增值服务的进一步探索和创新会是服务发展重点之一。四、中国白领网络婚恋服务线下用户分析付费用户占比超五成，安排与异性一对一见面使用率最高根据艾瑞调研数据显示，线下用户中使用过付费服务的用户占比为53.4%，未使用过付费服务的用户占比为46.6%。而在付费用户中，安排与异性一对一见面服务的使用率最高占比为46.8%，其次为获取会员资料权限占比为39.4%。对比线上用户对于一对一红娘服务的使用情况，线下用户对于获取会员资料权限、情感咨询及婚恋辅导和专业恋爱形象指导的使用率相对较高，线下用户对改善形象的需求度更高。线下用户推荐意愿和满意度均较高，满意用户总占比高达78.5%，推荐用户总占比达68.0%根据艾瑞调研数据显示，线下付费用户对于婚恋服务的推荐意愿和满意度均较高，满意用户总占比高达78.5%，推荐用户总占比达68.0%。在满意度方面，非常满意的用户占比20.8%，比较满意的用户占比57.7%。在推荐意愿方面，愿意积极推荐的用户占比13.8%，可以推荐的用户占比54.2%。五、中国白领网络婚恋服务商行业发展趋势线上服务营收占比逐年下降，O2O服务重要性不断提升艾瑞根据公开资料整理，在网络婚恋服务市场营收结构占比中，在线服务营收占比2014年为59.4%，而到2016年在线服务营收占比为48.6%，降低10.8%，而O2O线下服务营收占比由38.9%增加到50.1%，重要性不断提升。此外，根据珍爱网官网显示数据，2016年其线下直营店由2015年的36家增加到47家，对于O2O线下服务的布局也在持续加速中。未来，随着线上免费服务的逐渐放开，核心企业对于O2O业务布局的重视程度将进一步提升。人工智能、直播等新合作模式融入，带动行业升级在网络婚恋领域，随着2016Q1世纪佳缘缘缘助手人工智能机器人上线；2016Q3百合网与花椒直播达成合作；2016Q4与人工智能领军企业SenseTime（商汤科技）宣布展开战略合作等新科技合作的推进，未来可以通过算法、心理学等方面对会员的行为轨迹、兴趣爱好、择偶条件、心理需求等进行多维度的数据搜集，从而更系统的去分析会员核心需求，进行精准推荐和匹配，提高婚恋服务效果，带动行业升级。

7月16日消息，近日，IDC发布《中国深度学习平台市场份额调研》。调研结果显示，在AI技术使用方面，接受调研的企业和开发者中，86.2%选择使用开源深度学习框架。在目前国内深度学习的综合市场中，谷歌、Facebook、百度三者占据了国内超过一半的市场份额。百度是市场份额前五中唯一的中国企业，而基于百度飞桨（PaddlePaddle）的服务平台EasyDL的用户认知度达46.4%，高频使用率达32.7%。

视频云服务充分发挥云服务的社会分工优势，大大降低了在线视频的准入门槛，让企业能够专注于自身核心业务的发展。视频繁荣催生专业化服务，最早一批参与者是由互联网视频厂商发展而来的SaaS厂商，其后主流的公有云厂商和传统的CDN厂商相继入场，视频同各行各业的融合逐渐成为常态。在本文中，深入探讨了视频云市场的发展历程、市场状况、竞争格局及未来的市场趋势和技术趋势。视频云服务的概念基于云计算提供的从采集到播放的视频流媒体服务视频云服务是一种基于云计算技术理念的视频流媒体服务，它能够让客户以低成本、高效率的方式搭建专业的视频系统，从而轻松开展在线视频业务。如下图所示，在典型的视频云服务流程中，内容提供方采集的视频首先会被编码为特定的格式；视频在上传到云服务器后，为适应不同的网络环境和播放终端通常会在云端进行转码，服务端会提供包括数据统计、内容审核、实时水印等在内的个性化增值服务；视频经由内容分发网络（CDN）加速分发，通过解码最终在内容消费方的终端设备上实现播放。传统视频领域的痛点自建视频系统存在资源和技术的双重门槛由于视频系统对资源和技术具有双重要求，企业自主搭建视频系统需要耗费极高的成本，但在高并发、弱网的复杂环境下依然难以避免延时和卡顿等问题。搭建视频系统首先需要投入高昂的资金购置基础设施，其次，音视频技术领域研发过程复杂，涉及多样的技术栈，企业需根据实际应用场景和业务需要进行高难度的二次开发，无论人力成本或时间成本考虑都是一笔不小的投入。由于企业独享整台服务器的资源和性能，但在实际应用中很少能够满载运行，导致服务器的大量资源长期处于闲置状态，资源浪费的现象普遍存在。视频云服务的优势发挥社会分工的特点，提供低成本、高效率的视频服务视频云服务充分发挥了云服务在社会分工方面的优势。通过专业的视频云厂商搭建视频系统，向最终用户提供基础服务和增值服务，大大降低了在线视频的准入门槛，让企业能够专注于自身的核心业务。视频云弹性扩展、按需付费、快速上线等特性，允许企业以低成本、高效率的方式向用户提供优质的视频服务。尤其对于视频领域的初创企业和处在转型阶段的传统企业而言，选择视频云服务可以帮助他们更加灵活地应对行业变化。行业发展环境：经济公有云市场规模高速增长，企业普遍对云服务持积极态度2017年中国公有云市场规模达到344.3亿元，同比增长142.6%。云服务的交付方式和服务模式正在被越来越多的企业所接受，不论新兴的创业公司或是传统企业，都对云服务抱有开放拥抱的态度。中国信息通信研究院调查显示，2017年我国企业应用云计算的比例已经达到54.7%。采用云计算的企业能够从专业分工中获得减少IT支出、实现资源共享和提高业务部署速度等诸多好处，当前使用公有云服务的企业普遍考虑将更多业务向云计算迁移。行业发展环境：社会网络视频渗透率超七成，视频生产和消费方式趋于多样在4G网络普及和流量资费下降的背景下，智能手机为视频播放提供了更加广泛的终端环境，让视频能够随时随地在各种场景下进行播放。根据中国互联网信息中心数据，2017年中国网络视频的用户数量超过5.7亿人，用户使用率达到75%，同年手机网络视频的用户数量达到5.4亿人，用户使用率为72.9%。移动化所带来的改变既体现在播放终端，又体现在视频的生产方式的改变上。视频内容生产的门槛进一步降低，让终端用户从被动参与变成主动生产，进而对视频的上传和播放提出了更高的要求。中国视频云服务发展历程视频繁荣催生专业化服务需求，各类厂商角逐视频云战场视频云服务的发展既受到在线视频行业的驱动，同时也反过来促进在线视频的繁荣。视频云领域最早出现的参与者是由互联网视频厂商发展而来的SaaS厂商，其产生背景是在线视频行业的专业分工以及云计算市场的起步。随着移动视频趋势的到来，在线视频的应用场景日益复杂多样，标准化的SaaS服务出现局限性。主流的公有云厂商和传统的CDN厂商相继进入市场，基于自身资源和技术优势对业务进行拓展和延伸，向客户提供PaaS层的视频云服务。与此同时，直播视频互动性的增强让视频云与通信领域的结合变得越来越紧密，不少专注提供实时通信的云厂商涉入视频云市场。2016年视频直播的爆发为视频云服务行业的发展提供了重要的推动力。视频直播存在较高的技术和成本壁垒，为满足低延迟、高清晰、跨屏浏览等诸多要求，在高强度的市场竞争和快速的更新迭代的压力下，直播平台对视频云服务表现出巨大的需求。当前，视频同各行各业的融合已经逐渐成为常态，视频云厂商正在向更多的垂直领域探索，为用户提供多元化和个性化的服务。视频云服务的市场细分PaaS和SaaS层视频云服务面向不同类型的客户群体视频云厂商主要是向下游客户提供PaaS或SaaS层的视频服务，由于基础资源在视频业务的开展中至关重要，通常会被和PaaS、SaaS层服务打包在一起。IaaS厂商和CDN厂商多基于自身在基础资源方面的优势，纵向延伸业务体系，提供PaaS层的视频云服务。PaaS层服务以提供通用的视频能力为主，通常面向以视频为关键业务的客户群体，客户可以根据业务具体需要进行定制化开发和优化，对客户自身的IT研发能力有较高要求。SaaS层服务提供的是可直接使用的视频软件，相比PaaS而言，更适合IT研发能力较弱或视频非关键业务的客户。SaaS层服务相对标准化，而不同行业客户之间的诉求差异较大，SaaS厂商更倾向于针对特定垂直场景开发相应的功能，以满足行业客户深度结合视频业务的发展需求。由于PaaS和SaaS面临的客户群体之间存在较大的差异，客户会根据需求特征选择不同的云服务模式，因而在两类厂商的竞争交叉相对有限。行业投融资情况近两年投资热度略有回落，行业规模效应已然显现与云服务领域的投融资趋势大致吻合，视频云服务的投资热度在2015年达到高潮后逐渐有所回落。考虑到视频云服务行业的技术门槛较高，新进入的创业公司团队通常在音视频领域有一定的技术背景。从融资轮次的角度看，近五年的融资项目中超过50%集中在A轮和B轮，同时有14.3%的融资事件为E轮及以后。对于视频云服务而言，PaaS层服务涉及大量的基础资源成本，在市场扩张的过程中需要持续不断的资金投入；SaaS服务回款速度慢，创业公司现金流压力大，行业规模效应明显。随着主流的公有云厂商相继进入市场，IaaS和PaaS层面的竞争空间已经逐步收窄，未来创业公司的机会将更多体现在垂直领域和SaaS应用上。行业发展难点带宽成本推高前期投入，视频云厂商短期盈利压力大电信运营商的垄断格局导致高昂的带宽成本，经由CDN厂商转嫁给视频云厂商。CDN需要依靠规模效应实现复用，因此视频云厂商通常难以在短期内盈利。过高的带宽成本不利于4K、VR/AR等新技术的应用，反过来会限制视频云服务的市场空间。编解码技术和CDN技术的优化能够在一定程度上降低带宽成本，但不能从根本上解决问题。2016年以来以阿里云为代表的云厂商不断压低CDN价格，虽然此举长期来看可以扩大自身市场份额，不过现阶段让自建CDN的厂商承受了更大的压力。高带宽成本将影响视频云领域的竞争格局，一方面资金实力欠缺的中小厂商很可能会被挤出市场，另一方面存活下来的云厂商也需要去拓展更多的增值服务，改善当前主要依靠流量实现营业收入的局面。视频云厂商难以避免同质化竞争，需寻求破局之道当前各厂商在视频云的基础功能上差异不大，技术进步促使各项性能指标的表现越来越出色，但同时客户对技术指标的敏感度也在逐渐下降。客户对趋同的基础服务粘性偏低，同质化带来的价格战导致视频云厂商的利润空间被不断压缩，不利于行业的长期健康发展。从当前视频云厂商的实践来看，主要有三种应对同质化竞争的思路。其一，横向生态布局，在视频产业中布局广泛的厂商，可利用自身的生态优势为客户创造云服务之外的附加价值。其二，纵向价值升级，厂商可围绕视频云做延伸，通过服务于客户业务发展的核心环节，实现价值链条升级。其三，垂直领域深耕，考虑到泛娱乐场景竞争愈发激烈，进一步拓展的空间有限，尤其中小厂商和创业者可深耕垂直领域，率先发力以取得有别于主流公有云厂商的差异化竞争优势。行业竞争要点因云服务模式的不同，视频云厂商的竞争侧重点各异视频云服务的内容涵盖IaaS、PaaS和SaaS三个层面，每个层面分别对应于不同的竞争优势。视频云厂商会基于自身的核心能力，并根据业务扩张的需求和面向的客户群体的差异在三种模式上有所侧重。因此，不同类型的视频云厂商，其竞争优势的构成也存在着差异。从下游客户的诉求来看，性能表现和稳定性是客户选择视频云厂商时的首要考量。在此基础上，客户会进一步要求尽可能简单快速地接入和使用视频云服务，以及针对客户所在的细分领域开发相应的场景化功能。产品质量是视频云厂商竞争的关键客户在选择视频云厂商时首先关注的是产品质量，质量的考察因素涉及流畅度、清晰度、并发量等多维度的性能指标。由于不同应用场景下的客户诉求不完全相同，对各性能指标的要求需要结合客户的具体场景，不可一概而论。稳定且高质量的视频云服务取决于云厂商的资源和技术实力，包括CDN等基础资源以及编解码、传输等音视频技术。为客户提供简单易用的端到端解决方案当前，视频云服务的下游客户已经由互联网行业越来越多地向传统行业渗透。随着客户范围的拓展，视频云服务需要更加简单易用以适应不同类型客户的要求。由于行业技术门槛高，初创团队通常存在较长的技术摸索期，多数传统企业同样缺乏专业积累，过于复杂的产品会在无形中增加视频云的成本，降低实际使用过程中的效率和价值。考虑到视频云服务中各个环节相对独立，它们通常被以模块化的方式提供给客户。端到端解决方案整合各环节需求，覆盖从移动端到Web端、从采集到播放的SDK和API，让客户快速实现强大而灵活的视频云功能，已经成为视频云厂商重要的竞争力来源。除产品打磨之外，视频云厂商还需要提供高质量和人性化的服务与支持，以帮助客户解决在视频云应用过程中遇到的各种问题。深耕垂直场景拓展市场空间，以增值服务实现差异化竞争随着视频在信息传播中重要性显著提升，视频云与各行业的融合应用不断加深，开始在越来越多的场景中施展拳脚。现阶段，视频云在泛娱乐场景中的渗透率最高，教育、金融、电商次之，而在对视频需求强烈的广电、安防等传统行业则存在巨大的潜在机会。垂直场景的流量虽然不及泛娱乐场景，但是单路视频流的价值更高，有助于行业实现市场容量的扩张。在视频云功能趋同的环境中，深耕细分市场挖掘行业个性化需求，提供有针对性的增值服务，能够帮助视频云厂商树立起竞争壁垒，形成差异化的竞争优势。产业链与商业模式将基础资源打包在PaaS、SaaS中向客户提供基础和增值服务在视频云服务中，PaaS层以SDK或API的方式向开发者提供通用的视频能力，SaaS层多面向特定领域客户提供相对标准化的视频软件应用。当前视频云厂商主要依靠流量带宽实现营业收入。视频云服务由基础服务和增值服务两部分构成，云厂商依据具体服务项目向下游收取费用，或以套餐包的方式将整套服务打包计费。基础服务包括上传、存储、转码、分发、播放，为视频业务所必需；增值服务涵盖内容各厂商之间存在一定差异，典型服务内容包括内容审核、智能封面、标签预测等。产业图谱PaaS层以通用能力为核心，SaaS层侧重发展行业场景考虑到云服务在IaaS、PaaS和SaaS层服务之间的界限日益模糊，视频云厂商亦通过PaaS和SaaS的结合缓解标准化和定制化之间的矛盾，本报告仅依据厂商核心和优势业务对其进行粗略划分。PaaS层的视频云以通用型为主，在通用基础上逐渐探索行业解决方案。由于基础资源和技术能力在PaaS层竞争中发挥着非常关键的作用，PaaS层的行业集中度相对比较高。SaaS层的视频云更加注重场景化应用，SaaS厂商通常会聚集于某个或某几个特定细分领域，在各自细分领域内相互竞争。行业未来发展趋势SaaS：垂直领域存在广泛机会，围绕行业特色衍生增值服务短视频的热度从2017年持续到2018年，视频应用在C端用户中的广泛普及已经毋庸置疑。随着人们越来越习惯将视频作为信息传递的关键载体，视频云服务在各类B端应用场景中的渗透率也将不断提高。SaaS服务侧重场景化应用，考虑到PaaS厂商通常不会将过多的精力集中在行业壁垒较高或行业需求特色的领域，广泛的垂直领域成为SaaS厂商的必争之地。围绕视频的核心辐射具有行业特色的增值服务，甚至向产业链上下游的产品和服务拓展，专注于特定垂直领域的视频云厂商将有望在竞争中取得先机。对于大中型传统企业客户而言，标准化的SaaS服务通常不能适应他们的需求，视频云需要与客户自身的业务系统打通，因而SaaS厂商的服务模式将不完全局限于SaaS层，会将服务边界进一步向PaaS层延伸。在安防和医疗等相对封闭的领域，利益链条较为固化，且同时涉及到视频的硬件设备和软件服务，行业内既有的视频服务商向云服务转型有一定优势。PaaS：市场向头部集中，针对刚需场景拓展市场空间视频云服务中PaaS层服务多面向通用型需求，客户尤其看重厂商的资源与技术实力，资源的规模效应与技术的可复用性都将导致PaaS领域的市场集中度进一步提高。现阶段占据领先优势的云厂商会继续巩固优势地位，留给新进入者的机会将比较有限，许多中小型的PaaS厂商也面临着被市场淘汰的风险。与SaaS厂商将应用场景作为核心竞争优势不同，PaaS厂商会更多的聚焦在对视频存在强烈刚性需求的领域当中，其场景化通常表现为一种通用能力的延伸，以模块化的方式呈现，从而可以应对客户愈发灵活的需求。泛娱乐和在线教育是PaaS厂商普遍看好的两大应用场景，其中泛娱乐场景要求云服务对市场变化具有极高的敏锐度，能够紧追甚至领先风口，在线教育场景则需要根据不同的教育类型和受众做出定制化调整。H.265编码标准加速应用，P2P与CDN结合提高分发效率视频编解码和内容分发网络是视频云服务中的两项关键技术。当前视频编码已经进入到后1080P时代，由H.264主导的视频编码标准正在被撼动。早在2013年，新一代的视频编码标准H.265就完成了标准的制定工作，但受限于当时的应用环境而没有得到广泛的普及。相比H.264，H.265的最大优势是可以在维持画质基本不变的前提下，将视频传输的带宽减少到H.264的一半。目前主流的视频云厂商部分或已经支持H.265标准，或正在计划支持H.265标准，随着未来软件和硬件环境的支持，H.265标准将成为视频云服务的标配。在流媒体分发技术方面，P2P技术因为充分利用边缘设备，从而缓解视频云服务中的高带宽成本的痛点，因而被越来越多视频云厂商运用到内容分发领域。P2P扩展性好，CDN可靠性高，P2P与CDN结合，两者取长补短，尤其适用于流量较大、热度集中且相同资源利用率高的应用场景。结合人工智能技术，以效率提升和价值创造赋能客户视频内容数量激增对于各类型的视频平台而言既是机会也是挑战，2018年4月短视频行业迎来最强监管，低俗、暴力、血腥、色情等问题再度引起关注。现阶段单纯的人工审核方式已经显现出瓶颈，结合人工智能的视频内容审核因大幅节约重复工作所带来的人力成本，正逐渐成为视频云服务的一项重要功能。在云计算、大数据与人工智能趋向三位一体的背景下，视频云厂商在上传、转码、分发、播放的基础服务上，不断探索新的增值服务，从视频内容审核到可以直接驱动流量变现和内容生产的视频内容理解和视频内容编辑。尽管目前“AI+”在客户群体中的渗透程度相对有限，但考虑到人工智能技术的应用将能够带来效率提升、价值创造的显著作用，从而提升视频云服务对客户的价值，势必会成为下一阶段行业发展的重要方向。更多深度内容，敬请关注【艾瑞咨询官方小程序】或【艾瑞咨询微信公众号】，获取完整行业报告、热门指数监测，以及每日更新的行业前沿观察。

2020年初，扩大内需消费政策频出，5G、人工智能、云计算等技术助力经济高质量发展，促使传统品牌拥抱数字化，利好电商市场以及电商品牌服务商发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近年来中国品牌电商服务商市场规模持续增长，2019年中国品牌电商服务市场规模已突破2000亿元，增速达37.1%，预计2020年有望突破2400亿元。服装市场、化妆品市场、母婴市场、宠物市场、食品市场等领域规模均逐年上升，且各行业围绕人货场三要素逐渐细分，差异化逐渐扩大，新业态，新模式，新消费等出现驱动品牌电商市场快速发展。艾媒咨询分析师认为，广阔的发展前景将吸引大量的电商品牌服务商入局，促使行业竞争加剧，服务商的服务能力，规模优势和成长潜力成三大核心竞争力，如何立足高增长领域构建自身差异化优势成品牌电商服务商的主要策略。(《艾媒咨询|2020H1中国品牌电商服务商行业研究报告》完整高清PDF版共44页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载)核心观点经济、政策、技术、市场多因素共振，驱动电商消费品质升级新冠疫情加剧经济下行压力，以新基建赋能新业态、新模式、新消费成为稳定经济增长的重要抓手，与此同时传统品牌加速数字化转型，多方因素共同助推电商消费品质升级，品牌电商服务市场迎来发展新机遇。短期承压不改品牌电商服务市场高速增长趋势，2020年市场规模有望超过2400亿元品牌电商服务商已经发展成为电商行业的重要组成部分，新冠疫情虽然对电商行业带来一定冲击，但长期来看，它有助于品牌方拥抱数字化技术提升经营效率，进一步抬升品牌电商服务市场增长空间。人、货、场三要素逐渐细分多元，立足高增长领域构建差异化优势是竞争主流零售市场核心三要素呈现出一些新特征：消费人群分化、消费品类扩容、消费场景多元，这些新变化、新特征驱动品牌电商服务市场不断发展，立足高增长领域构建自身差异化优势成为品牌服务商的主要策略。以下为报告节选内容：中国品牌电商服务商行业相关概念介绍品牌电商服务商：广义是指为品牌方或零售方针对电商市场的商业经营活动，提供部分或全部服务(如IT数字服务、运营服务、营销服务、供应链服务、客户服务等)的商家;狭义是指为品牌方或零售方提供电商市场代运营业务的商家。本报告的研究对象为狭义的品牌电商服务商，即电商代运营商。中国品牌电商服务商行业发展历程品牌电商服务商作为电商市场的衍生行业，其发展历程与电商市场息息相关。经过十余年的发展，品牌电商服务商行业已逐步进入到品质化、精细化运营的成熟发展阶段。中国品牌电商服务商分类及商业模式中国品牌电商服务商产业图谱中国品牌电商服务商行业价值链分析品牌电商服务商作为连接品牌商、平台方、消费者的纽带，其核心价值在于提升了商品生产、流通、消费等环节的效率，有效地解决了相关方需求痛点。艾媒咨询分析师认为，零售市场核心要素，人、货、场呈现快速变化的特征，随着品牌电商服务商逐步向一站式综合解决方案提供商延展，其数字资产的沉淀和利用价值将越来越高，在产业价值链的角色将逐步由价值分配者转变成价值创造者。2020H1品牌电商服务市场动态(一)：资本热情高涨电商市场的蓬勃发展催生了品牌服务商市场需求，叠加当前靠扩大内需稳增长的经济环境，资本市场对品牌电商服务商表现出极高的热情。一级市场上，品牌电商服务商融资事件不断，二级市场上，壹网壹创自上市以来股价持续攀升。艾媒咨询分析师认为，资本的热情是市场对品牌电商服务商未来发展的良好预期和充足信心。2020H1品牌电商服务市场动态(二)：直播电商火爆艾媒咨询分析师认为，直播电商的火爆向品牌方展示了电商市场的强劲活力，它将吸引大量品牌方拓展电商市场，携带而来的是大量新玩家入局服务商阵营，这对现有品牌电商服务商而言既是机遇也是挑战。中国品牌电商服务市场拥有广阔前景广阔iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国品牌电商服务市场规模已突破2000亿元，增速达37.1%。艾媒咨询分析师认为，品牌电商服务商已经发展成为电商行业的重要组成部分，新冠疫情虽然对电商行业带来一定冲击，但长期来看，它将加速线下品牌拓展线上渠道，拥抱数字化技术提升经营效率。品牌电商服务商未来仍有广阔发展空间。品牌电商服务市场供给：构建细分领域差异化优势数据显示，天猫平台品牌服务商中，以化妆品行业服务商(代运营商)数量最多，达到101家，占天猫平台品牌服务商总量的17.6%。母婴，居家日用，以及食品紧随其后，四类行业服务商数量相加超过总数量的50%。艾媒咨询分析师认为，化妆品、食品、母婴、家居日用都具有一定的高频刚需属性，为服务商提供了广阔的发展空间，但不同领域的服务内容又呈现出差异，以细分领域切入构建差异化优势成为市场主流。化妆品电商服务市场：品牌线上化率高，服务商增长趋缓iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国化妆品市场保持稳定的增长态势，预计2020年市场规模将达4562.0亿元。此外，商务部数据显示，2019年化妆品网络零售额增长较快，同比增速超过30%。艾媒咨询分析师认为，化妆品市场大、毛利高的特点，孕育出不少头部品牌服务商，但随着品牌线上率的逐步增加，以及知名品牌线上成熟度的提升，将导致品牌方对服务商的依赖度和需求度趋于下降，服务商增长放缓。食品电商服务市场：品类扩张+高端化，服务商价值凸显iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近年来中国休闲食品电商市场一直保持高速增长的态势，2019年销售额为766.7亿元，增速达25.7%。艾媒咨询分析师认为，食品行业同质化竞争激烈，品类快速扩张以及产品高端化将成为食品品牌抢占市场的有效策略，无论是产品创新亦或是品牌打造，电商服务商都更具优势。母婴电商服务市场：品质升级+需求细分，服务商高速成长iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国婴幼儿奶粉规模达2578.0亿元、纸尿裤市场规模为567.0亿元。艾媒咨询分析师认为，随着90后及95后等新生代父母群体的崛起，他们对母婴产品的消费呈现出精细化、品质化的特征，为母婴消费市场注入增长红利。与此同时，消费场景的碎片化和多元化，对消费者的决策产生了一系列影响，借助电商服务商更精准有效地触达消费人群，提升用户忠诚度成为品牌方关切的重点。受益母婴消费细分升级红利，母婴品牌电商服务商得到高速成长。中国品牌电商服务商竞争力要素分析凯诘电商：深耕大快消行业，提供全链路全托管数字化服务凯诘电商：全链路数字化服务能力，全面赋能品牌创新成长凯诘电商：细分领域迎来发展红利，公司成长值得期待壹网壹创：专注快消品垂直领域，以收购实现快速扩张壹网壹创：美妆领域优势明显，创研能力成功复制是关键宝尊电商：背靠阿里资源，提供多品类全链路综合服务宝尊电商：头部规模效应突出，欲以技术夯实竞争壁垒中国品牌电商服务商行业趋势分析电商行业进入品质化、精细化发展阶段，品牌电商服务商市场潜力巨大社会的发展和进步带动了消费习惯的变迁，影响大众消费决策的除了产品本身、还包括产品的品牌形象、产品的创新能力、个性化需求的满足、信息获取的便利性等因素。消费需求变化在驱动线上商家品质升级的同时，也不断吸引传统品牌转型线上，线上线下融合加速。而人群的细分、品类的扩容以及场景的分散，为品牌方带来诸多挑战，出于对成本和效率的考量，品牌方愈发倾向与专业的品牌电商服务商合作。艾媒咨询分析师认为，即便电商平台流量红利结束，品牌电商服务商仍然大有可为，市场潜力巨大。新冠疫情催生行业新模式、新业态、新动能，品牌电商服务商机遇挑战并存2020年初的新冠疫情对线上线下零售行业都带来了一定影响，在行业谋求自救的过程中，涌现出“无接触服务”、“宅经济”、“直播电商”等新模式、新业态，数字化转型的动能作用也更加凸显。艾媒咨询分析师认为，零售行业发生的新变化对品牌服务商而言既是机遇也是挑战，一方面，品牌方对品牌电商服务商的数字化赋能需求增加，提升电商服务商产业链价值;另一方面，新业态的出现加剧了品牌电商服务商的竞争，全渠道运营的能力将成为核心竞争力之一。以细分领域优势向全领域扩张将成为主流，品牌电商服务商行业集中度逐步提升艾媒咨询分析师认为，当前品牌电商服务商市场仍处在快速成长期，头部服务商虽初具规模，但细分领域的崛起以及行业之间的差异性，仍为腰尾部的服务商提供了发展空间。以细分领域切入，构建差异化竞争优势成为品牌电商服务商的主要竞争策略，待细分领域服务相对成熟后，再逐步向其他领域扩张将成为主流发展路径。对于头部服务商而言，未来的扩张进程将会加速，行业整体的集中度将逐步提升。赋能存量用户价值深挖与品牌战略扩张，全渠道、全链路数字化服务能力是关键艾媒咨询分析师认为，以5G、人工智能、云计算为代表的数字化技术技术已经成为助力经济高质量发展的新动能。在存量用户激烈争夺的市场环境下，利用数字化技术赋能存量价值的挖掘以及品牌战略扩张尤为重要。但与此同时，渠道的多元化、碎片化增加了存量用户运营管理的难度，而品牌战略扩张则对生产、销售、流通等各环节的效率提出更高要求。未来，品牌电商服务商的全渠道、全链路数字化服务能力将成为决胜市场的关键。本文数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《艾媒咨询|2020H1中国品牌电商服务商行业研究报告》,关注艾媒报告中心gong zhong hao，完整版报告，马上获取！报告目录：一、2020H1中国品牌电商服务商行业发展背景概述1. 中国品牌电商服务商行业相关概念介绍2. 中国品牌电商服务商行业发展历程3. 中国品牌电商服务商分类及商业模式4. 中国品牌电商服务商产业图谱5. 中国品牌电商服务商行业价值链分析6. 2020扩大内需消费政策频出，利好电商市场发展7. 2020经济承压不改消费升级趋势，驱动电商品牌化8. 2020新基建孕育新动能，促使品牌商拥抱数字化二、2020H1中国品牌电商服务商行业发展现状1. 2020H1品牌电商服务市场动态（一）2. 2020H1品牌电商服务市场动态（二）3. 2020H1品牌电商服务市场动态（三）4. 中国品牌电商服务市场拥有广阔前景广阔5. 中国品牌电商服务市场围绕人、货、场不断发展演进6. 品牌电商服务市场供给：构建细分领域差异化优势7. 化妆品电商服务市场8. 食品电商服务市场9. 母婴电商服务市场10. 服装电商服务市场11. 宠物电商服务市场12. 中国品牌电商服务商竞争力要素分析三、2020H1中国品牌电商服务商典型案例研究1. 凯诘电商：深耕大快消行业，提供全链路全托管数字化服务2. 凯诘电商：全链路数字化服务能力，全面赋能品牌创新成长3. 凯诘电商：细分领域迎来发展红利，公司成长值得期待4. 壹网壹创：专注快消品垂直领域，以收购实现快速扩张5. 壹网壹创：美妆领域优势明显，创研能力成功复制是关键6. 宝尊电商：背靠阿里资源，提供多品类全链路综合服务7. 宝尊电商：头部规模效应突出，欲以技术夯实竞争壁垒四、中国品牌电商服务商行业趋势展望1. 中国品牌电商服务商行业趋势分析（一）2. 中国品牌电商服务商行业趋势分析（二）图表目录图表1：2019-2020年中国居民人均累积可支配收入与支出图表2：2019-2020年中国网络零售额及B2C零售额占比图表3：2019-2020年壹网壹创收盘价图表4：2016-2022中国品牌电商服务市场规模及预测图表5：2019年中国天猫平台品牌电商服务商供给结构图表6：2016-2021年中国化妆品市场规模图表7：2017-2020年中国休闲食品电商市场销售额及增长率图表8：2016-2020中国婴幼儿奶粉和纸尿裤市场规模及预测图表9：2015-2019年中国服装电商市场规模图表10：2016-2020年中国宠物消费市场规模及增长率图表11：2017-2019Q1年凯诘电商经营情况图表12：2018-2020年壹网壹创经营情况图表13：2018-2020年宝尊电商经营情况研究机构：iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构。艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了新技术、新零售、教育、生物、医疗、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、制造、区块链、环保与公共治理等新兴领域。艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体，1500家(个)自媒体、行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。艾媒累计成功为超过3000家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是中国科协九大代表优秀重点研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

以下新闻选自人工智能信息平台“机器之心Pro”：花最少的时间，看最重要的新闻。行业动态1.智能制造系统解决方案供应商联盟公示符合《规范条件》企业（第二批）名单11 月 28 日消息，为贯彻落实《智能制造发展规划（2016—2020年）》（工信部联规〔2016〕349号），加快培育智能制造系统解决方案供应商（以下简称“供应商”），规范市场行为，加强质量管理，智能制造系统解决方案供应商联盟依据《智能制造系统解决方案供应商规范条件》(简称“《规范条件》”)和《关于组织开展符合<智能制造系统解决方案供应商规范条件>企业申报工作的通知》（智能供联函〔2019〕033号），按照企业自愿、公开公正、社会监督的原则开展了符合《规范条件》企业（第二批）的评审工作。 符合《规范条件》企业（第二批）名单包括：中汽研汽车工业工程（天津）有限公司、宁夏巨能机器人股份有限公司、南京埃斯顿智能系统工程有限公司、北京航天智造科技发展有限公司、北京航天智造科技发展有限公司、北京航天智造科技发展有限公司、成都星云智联科技有限公司、青岛科捷机器人有限公司、青岛科捷机器人有限公司、青岛科捷机器人有限公司等。2.文远知行在广州开启RoboTaxi试运营服务11 月 28 日消息，文远知行 WeRide 通过旗下合资公司文远粤行，与广州市白云出租汽车集团、科学城（广州）投资集团一道，率领全国首支落地一线城市的 RoboTaxi 车队，在广州市黄埔区、广州开发区正式开启试运营服务。 文远粤行 RoboTaxi 第一阶段将投放数十辆 L4 级自动驾驶出租车，服务范围覆盖黄埔区、广州开发区核心的 144.65 平方公里的城市开放道路，将为区内市民提供日常的自动驾驶出行服务。3.临港新片区产业地图发布，聚焦集成电路、人工智能、航空航天等产业11 月 28 日消息，临港新片区管委会专职副主任陈杰表示，新片区产业定位将重点围绕前沿产业、高端服务、创新协同三大功能，聚焦集成电路、人工智能、生物医药、航空航天、新能源汽车、装备制造、绿色再制造七大前沿产业；同时，在金融、贸易、航运等服务领域与原有片区形成错位，重点发展新型国际贸易、跨境金融服务、航运服务、信息服务、科技创新服务五大现代服务业。（界面）4.全国AI企业超80万家搜狐科技日前联合天眼查共同发布《2019中国AI创新报告》及《2019搜狐科技中国AI创新100榜单》。报告显示，全国人工智能企业总量近82万家，约占全国企业总量的0.43%，约84%的企业成立时间小于或等于5年。2013年至2016年间人工智能企业发展迅猛，但2016年以来AI企业增速有所放缓，不过依旧保持在40%以上。最新政策1.北京开放公共数据，促进人工智能产业发展日前，北京市经济和信息化局发布了《关于通过公共数据开放促进人工智能产业发展的工作方案》，全面规划了通过公共数据开放促进人工智能产业发展2019年至2022年三个阶段目标，提出2020年到2021年，实现通过大数据应用项目牵引带动北京市人工智能产业发展，以冬残奥会应用、市民服务热线、城市副中心建设、医疗健康、自动驾驶等方面的大数据应用项目为突破，形成一批可推广复制的人工智能应用场景，实现人工智能和大数据融合创新，促进北京人工智能产业加速发展。大公司新闻1.华为与华润置地战略签约，围绕智慧园区、5G等领域开展合作11 月 28 日消息，华为与华润置地有限公司宣布战略合作签约，双方将共同构建基于「云-管-端」融合科技的智慧社区、智慧家庭、智慧酒店、智慧商业中心等创新型项目，围绕企业数字化转型、智慧园区、云平台、5G 等领域开展合作，以南山科技金融城为首个联合空间载体，和南山区政府共建「南山科技金融城智慧城市示范区」。（新浪财经）2.四维图新：与华为的合作主要在自动驾驶地图等领域四维图新在互动平台表示，目前与华为的合作领域主要在面向B端的导航电子地图、自动驾驶地图、V2X、智慧城市、平安园区、华为云等方面。（一财）研究与技术1.百度提出基于复数CNN网络的语音增强和语音识别一体化端到端建模技术11月28日下午，百度大脑语音能力引擎论坛上，百度CTO王海峰宣布了一个重磅数据——百度语音技术日调用量已经破百亿！随后，百度语音首席架构师贾磊正式宣布百度提出基于复数CNN网络的语音增强和语音识别一体化端到端建模技术，该方法抛弃了数字信号处理学科和语音识别学科的各种先验假设，消除学科间壁垒，直接端到端进行一体化建模。相较于传统基于数字信号处理的麦克阵列算法， 错误率降低超过30%（谷歌发布的类似思路方法的相对错误率降低为16%）。目前该方法已经被集成到百度最新发布的百度鸿鹄芯片中。端到端、跨学科、大数据驱动，百度在语音前沿领域无疑做了大量工作。2.CMU、谷歌研究新作，「行为正则化的离线强化学习」近日CMU发布与谷歌研究人员合著的关于强化学习研究新作，以下为论文概述：在强化学习研究中，许多实际应用程序对环境的访问仅限于已记录的固定脱机数据集。在这种情况下，标准的 RL 算法显示出发散或以其他方式产生较差的性能。因此，近期许多工作提出了针对这些问题的补救措施。在这项工作中，我们引入了一个通用框架，即行为正则化 actor-critic（BRAC），以经验方式评估最近提出的方法以及跨各种离线连续控制任务的许多简单基准。我们研究发现，近期方法引入的许多技术复杂性对于实现强大的性能都是不必要的。3.DeepMind 自然杂志新研究：通过传递价值来长期优化智能体行为来自 DeepMind 的研究人员近日在自然杂志上发表了一篇名为「通过传递价值来长期优化智能体行为」的研究。以下是该研究的完整摘要分享：人们常常会放飞自己的思绪，沉迷于过去所带来的满意或遗憾。这些回忆不只是讲故事，还改变了我们未来的行为方式，并赋予我们在跨时间段上将行动和后果联系起来的重要计算能力，这有助于解决长期信用分配问题：如何评估长期行为序列中动作的效用的问题。AI 中现有的信用分配方法无法解决行动与后果之间存在长时间延迟的任务。研究团队介绍了一种范式，在该范式中，智能体使用对特定内存的回忆来记入过去的操作，从而使它们能够解决现有算法难以解决的问题。这种范例拓宽了可以在 AI 中研究的问题的范围，并提供了可以启发神经科学，心理学和行为经济学模型的行为机制。GitHub 传送门：bit.ly/2so8yZv4.年度「最有趣」论文 | 单头注意力 RNN：停止用脑袋思考人工智能研究人员 Stephen Merity 近日发表了一篇名为「头注意力 RNN：停止用脑袋思考」的论文，吸引了社交媒体的广泛关注。该研究阅读替代历史作为研究类型，了解使语言模型困惑的令牌化攻击，并在单独的 GPU 上花费数小时即可在 enwik8 上获得最先进结果。网友纷纷点赞该论文是自己阅读过最有趣的论文，在推特人工智能领域颇有知名度来自日本谷歌的研究员 Hardmaru 甚至玩笑称：「警告：这不是一篇论文，而是一个大师级艺术品」。点击下方链接拜读这篇外网「最有趣论文」。创业项目1.AI 芯片初创公司 Cerebras 展示其「世界上最快的 AI 超级计算机」人工智能芯片初创公司 Cerebras Systems 声称，由于拥有 40 万个计算内核的 Wafer Scale Engine，它拥有「世界上最快的 AI 超级计算机」。这家位于美国加州洛斯阿尔托斯的初创公司上周在丹佛的超级计算会议上推出了其 CS-1 系统—此前该公司从投资者那里筹集了超过 2 亿美元的资金，最近一次是在 2018 年 11 月进行的 8800 万美元 D 轮融资。CS-1 系统基于该初创公司的 Wafer Scale Engine 芯片，该芯片被称为「现有的唯一万亿晶体管晶圆级处理器」，比最大的 GPU 多包含 78 个计算内核并是其尺寸的 56.7 倍。这家初创公司表示，凭借 Wafer Scale Engine 的 400,000 个计算核心和 18 GB 的片上内存，CS-1 可以提供比其他任何系统都更少的空间和功耗的计算性能，占标准数据中心机架的三分之一，同时取代需要数十万个 GPU。重磅报告1.IDC报告：2019年上半年中国AI市场规模达17.6亿美元IDC 于 11 月 27 日发布《中国人工智能软件及应用市场半年度研究报告（2019H1）》报告称，2019 年上半年中国 AI 市场规模达 17.6 亿美元（约合 123.8 亿元人民币），其中银行业、保险业、政府、互联网行业依旧是 AI 技术的投资主体。2.IDC发布中国AI云服务市场报告，百度AI cloud中国第一机器之心 11 月 28 日消息，美国调研机构 IDC 发布的《IDC MarketScape：2019 中国 AI 云服务市场厂商评估》报告显示，百度智能云凭借着在 AI 技术、市场和商业上的优异表现，在能力和战略两个维度都处于领先地位，位居领导者象限最上方，在中国排名第一名，在其后有阿里云、AWS、腾讯云和华为云等云厂商。

根据MIT（麻省理工学院）媒体实验室的资料，组织里那些做决策的关键内容里95％是非结构化的，属于PDF文件和各种文件格式，不容易索引和快速访问；根据Accenture今年早些时候发布的一项研究，典型组织的数据里80％是非结构化的，会减慢工作速度，往往令做出的决策为非最佳决择 ；Accenture做的一项关于数据如何用于决策的研究表明，组织在洞察和决策上利用了35％的结构化数据，但只用了25％的非结构化企业数据；根据IBM知识管理研究的结果，即便使用了内容管理或知识管理系统，60％至80％的员工仍无法找到他们想找的信息。Stravito是个AI（人工智能）初创公司，主打机器学习、自然语言处理（NLP）和搜索的组合，目标是帮助组织将自己拥有的市场研究报告、竞争、行业市场份额、财务分析和市场预测分析变成可搜索资料从而找到及获得更多价值。找市场研究数据，内部网做不到举例来说，市场研究和产品营销团队面对紧张的截止日期要做一个新产品、渠道或销售策略的市场计划，要找一个报告，他们知道曾经不止一次买过那份报告，但却找不到，最后只得放弃找的努力。截止日期越紧张，计划越重要，出现这种情况就越多。这时候，市场研究和产品营销团队也可以赶紧给市场研究分析师打个电话，分析师有权限可以访问各种市场研究订阅，但还是找不到所需的报告，他们要么是不用这个数据继续下去，要么是再花钱买报告。笔者职业生涯的第一年就是做市场研究分析员，根据我的经验，IBM的研究结果是准确的，典型知识工作者的一天里30％的时间花在找信息及理解其背景和原始方法上。当时我们组织的所有报告都有内部网站分发权。在内部网平台上有数百个报告，但平台的搜索功能并不好用。为此，Thor Olof Philogene and Sarah Lee在2017年联合创建了研究机构NORM，帮助过各种公司从他们的市场研究投资中获得更高的价值。他们在NORM工作了15年，为多家跨国品牌公司服务过。最终，他们将公司卖给了IPSOS。Anders和Andreas在NORM工作时碰到一些来自全球各地的客户，他们买了研究报告后但在公司内部找不到报告，最后只得打电话索取报告副本。据了解，Stravito初创公司现在的客户包括Carlsberg、Comcast、Colruyt Group、Danone、Electrolux、Pepsi Lipton等等。并且，公司在斯德哥尔摩（总部）、马尔姆和阿姆斯特丹设有办事处。营销和高级管理团队如果只拥有次佳的市场和行业数据，就只能提供出色产品发布或销售活动所需的一部分见解，营销和高级管理团队需要将眼光放得长远一些。而如果能用基于AI的搜索引擎替换传统内部网站及其有限的搜索功能，将可以实时进行自动标签及构建基于内容属性的分类管理。从这方面来看，Stravito在单一平台上将AI、机器学习、NLP和搜索组合在一起，可以针对组织使用的每个主要文件类型索引、创建简化的搜索查询分类系统。具体来说，Stravito平台以AI为基础，具有以下优点：基于AI的高速搜索，令每个人都能够快速查找和分享洞察和信息，这在传统内部网络技术是做不到的。每个人都在家里工作，自服务是每个营销、商业计划和IT部门现在想达到的目标，所以，Stravito的架构旨在用简单的操作完成查询，任何人都可以快速掌握。依靠AI和机器学习可以缓解手动上传和标记数百个市场研究和分析报告。Stravito利用AI数据分类方法做标识及删除重复的报告副本，并可以配置过滤任何特定日期前的报告。另外还可以配置搜索范畴、自动标记和PDF内置搜索选项。此外，Stravito还可以根据特定搜索项的相关内容百分比将PDF文件排位，会提供一个条形图显示哪些页面含最相关的内容。Stravito的设计团队成功将AI、机器学习和高级用户界面设计组合在一起，得到的应用可与Spotify、谷歌和Netflix一比。在开发和发布企业级搜索引擎时有必要将应用的可用性放在首位。许多企业软件供应商尽管也在说要将可用性放在首位，但许多企业应用程序仍然无法实现这一设计目标。从以下Stravito的搜索结果截屏可以看出，Stravito方法将信息发现和协作有效地组合了起来：▲ www.stravito.com页面Stravito寻找使用AI和机器学习的新方法并整合到组织里常用格式文件的拖放外加在几秒内分类，这非常值得点赞。同时，Stravito的创新使用AI、机器学习和自动标记，为客户提供支持批量上传的简单拖放接口。Stravito平台兼容各种平台并提供可与市场研究或咨询服务API整合的API库。例如，他们的客户群大量依赖Euroomonitor和Mintel。结语 总而言之，Stravito填补了传统内部网技术和目前这一代协作平台之间的空白。业界存在对更强大搜索引擎的需求及对能够不断适应新信息和文档搜索引擎的需求。研究表明，监督机器学习可以有效地应对有关的挑战，能够创造并根据新的资料更新分类。因此，Stavito的产品策略是根据兴趣内容提供个性化建议，这是Stavito平台自然发展的结果。笔者认为，那些被数据淹没而又不能及时将报告交给决策者的组织值得去Stravito平台看看。