新华信市场研究咨询有限公司

随着网联化技术快速发展，汽车售后方面需求也在向数字化、重体验方向转型。在此背景下，各大车企相继布局数字化服务，以提升售后服务水平。2020年12月30日，汽车与驾驶维修传媒发布的《2020车企数字化服务调查》（以下简称《服务调查》）显示，汽车企业在售后领域布局有所增加，其中维保板块增幅最大，汽车市场迈向数字化趋势尤为明显。近年来，我国汽车售后维保市场规模发展迅速。据新华信国际信息咨询有限公司统计，2020年主流乘用车的平均车龄将达到6年，随着车龄增长，汽车后市场服务需求将与日俱增。按照这一趋势发展，未来五年国内汽车后市场规模呈快速递增状态。《服务调查》对主流豪华、合资、自主共27个汽车品牌进行了整体测评，从微信生态和APP体验两个方面，涉及维修保养、售后增值、服务周边等多个维度对市场主流车企数字化服务布局情况进行综合考量，以促进国内汽车售后服务产业水平的提升。售后服务质量事关消费者体验目前，由于国内新车市场增长放缓，新车毛利率持续降低。2020年8月，中国汽车流通协会发布《汽车经销商生存状况调查报告》显示，2020年上半年经销商总体满意度持续走低，2020年1-6月经销商销售收入仅为2019年同期的37.6%，上半年新车毛利率下降至-3.5%。销售与新车毛利率的下滑，使得售后服务市场成为汽车企业厮杀的新战场。谁能在这一领域获得优势，谁就有望在激烈的市场竞争中占有优势。从近两年测评结果来看，汽车企业对微信服务功能布局整体有所增加，在维修保养、售后增值、服务周边三个方面得分率同比上涨明显。其中，维修保养领域平均得分率上涨最大，从2019年46.5%提升到2020年64.67%。记者注意到，售后增值平均得分率为68.21%，仍是最受汽车企业关注的部分。随着体验式营销成为主流，以实用的增值服务提升消费者体验感与满意度成为车企共识。此外，作为汽车企业售后服务的加分项目，服务周边得分率也有所增长。目前车主消费日趋多元化，部分车企开始通过丰富周边服务来增强消费者黏性。今年，受疫情因素影响，大部分车企在售后增值板块布局整体持续扩大。其中，经销商查询功能实现全部覆盖，便于消费者就近保养车辆；而多种免接触服务，比如爱车课堂、线上交易、上门取送车、代步车功能布局同比增长，分别为12.74%、14.37%、17.33%和7.11%。综合来看，目前各汽车品牌在增值业务层面的布局重点集中在实用的关键环节，如经销商查询、车主活动、道路救援、线上交易等，平均得分率均在70%以上。随着市场环境变化，消费者更加希望在线上就能享受到便捷服务。数据显示，汽车企业普遍注意到了这一趋势，纷纷加速推进数字化基础服务布局。以预约功能为例，各品牌布局得分率达到了81.48%，同比大幅增长，这对于经销商合理安排消费者维保项目提供了便利。同时，服务反馈功能得分率同比增幅达28.52%，充分表明汽车企业越来越重视消费者的声音。《服务调查》评测结果显示，各大车企对服务周边业务重视程度增加，且重点布局电商和社交功能两大板块。调查发现，有85.19%的汽车企业在微信端开通了电商功能，同比增长17.19%，为消费者线上选购汽车用品提供了选择；社交功能得分率为74.07%，同比增长14.07%，可见汽车企业对于微信生态环境所具备的社交优势相对重视。顺应时下数字化阅读趋势，今年汽车企业在车主刊物方面的投入涨幅达27.56%。同时，因车辆年检代办所需材料较多且相关流程较为复杂，汽车企业在此环节得分率仅有3.7%，同比下降4.3%。车企APP端布局进一步完善在智能手机普及的今天，应用程序已经成为我们日常生活中必不可少的工具。随着生活节奏加快以及维保需求的增加，消费者对维保时间的要求也发生了变化。为此，多家主流车企开启应用程序端服务预约功能。从《服务调查》统计结果可以看出，2020年服务预约功能平均得分为91.67%，同比增长三成。长期以来，多数消费者对于维保时间、项目、价格等与切身利益息息相关的问题十分关注。针对消费者需求，汽车企业开始上线维保信息查询功能，2020年车企品牌在维保信息板块布局为65.48%，增速较快。事实上，倾听消费者意见，畅通沟通渠道，有助于汽车企业及时调整规划方向。2020年，服务反馈一项布局增长10.47%，其中自主品牌在此领域表现突出。2020年，各大车企在应用程序端增值业务板块重点布局，结果显示，车主活动、爱车课堂、道路救援、在线客服覆盖率已超八成。而线上交易、信息提醒增速分别为21.9%和22.86%。在APP端，汽车品牌对服务周边的布局有所增长，重点发力尚在发展“蓝海”的电商市场。这不仅迎合消费者线上消费习惯，还可带给消费者原厂服务体验，进一步拓展线上服务盈利空间。目前，汽车企业电商业务覆盖率达85.71%。从得分情况来看，部分车企的应用程序服务功能布局相对完善，一汽-大众、广汽讴歌和领克表现相对突出。以一汽-大众为例，其打造的超级APP，拥有备件查询、车险询价、车辆授权、发现咨询等功能，涵盖消费者选车、购车、用车全生命周期。从微信生态布局和应用程序两个测评结果对比来看，汽车企业在微信端与应用程序端服务功能整体布局相差不大，更注重基础维保服务与增值服务功能的搭建。线上服务功能应以消费者为中心在汽车市场中，“满足消费者需求”已成为汽车企业市场营销时经常挂在嘴边的一句口号。而满足消费者需求，首先要以了解消费市场变化为基础。相比于传统车企在售后市场的表现，近年来市场活跃度不断提高的新造车品牌有着更大提升空间。今年以来，新造车品牌在资本市场和新车市场来势汹汹，大有后来者居上的势头，蔚来汽车、小鹏汽车、理想汽车等多家新造车品牌市场销量均刷新历史新高。新造车品牌市场份额的快速增长，也促使消费市场在售后服务方面对其提出更高要求。测评结果显示，新造车品牌服务布局整体表现一般。比较突出的理想汽车，得分也仅为55分。从目前来看，新造车品牌在应用程序建设方面的投入更倾向于前段市场、用户运营及周边盈利。随着新能源车保有量持续增长，未来需加大对线上维修保养、售后增值以及服务周边工作的投入，不断完善应用程序功能，提升消费者满意度。在一项关于“汽车企业微信端对各功能板块的重视程度”调查中，传统车企在数字化服务完善方面更具优势，新造车品牌在微信端服务功能的投入明显不足。维修保养得分率中，新造车品牌仅为3.08%，而传统车企高达64.67%。随着新能源车市场加速发展，数字化将成为引领未来汽车市场售后服务的发展方向。汽车企业在打造令人满意的汽车产品同时，应充分运用数字化技术，为消费者提供更高品质的售后服务，兑现对消费者的承诺。（吴博峰）来源：人民网

中国市场信息调查业协会《市场调查机构资质等级规范》团体标准项目启动会于2020年12月15日在北京召开。共有22家编制单位的34名代表参加了启动会。会议介绍了该团体标准项目的筹备和进展情况，围绕标准草案的增补、修订和完善进行了交流和研讨。该团体标准的制定，将对我国市场信息调查行业的有序运行、服务升级与创新发展，起到有力的引导和规范作用。会议由中国市场信息调查业协会标准与认证委员会会长乔华阳主持，中国市场信息调查业协会秘书长隋胜利做会议致辞。隋胜利秘书长在致辞中介绍了我国标准化建设和改革的发展概况及趋势，团体标准近年来加快发展的态势，以及团体标准在我国标准体系中的重要地位和作用。他在致辞中说，近年来，我国大力推进标准化工作改革，注重充分发挥标准在国家治理能力现代化进程中的战略作用。2015年我国标准化工作确立了建立新时代标准体系的全新改革目标取向，新标准体可系中，政府将侧重制定技术法规，控制底线要求，市场将主导制定团体标准，团体标准将充分发挥市场引导和规范作用。2018年1月1日起实施的《中华人民共和国标准化法》正式赋予了团体标准的法律地位。他强调，团体标准具有增强行业自律、规范市场运行、扩大标准覆盖、引导创新发展、推动产业升级的重要功能，在我国标准体系中占据承上启下的重要地位。因此，国家鼓励学会、协会、商会、联合会、产业技术联盟等社会团体协调相关市场主体,共同制定满足市场和创新需要的团体标准。他在致辞中结合我国市场信息调查行业的发展现状和格局，阐述了制定《市场调查机构资质等级规范》团体标准的必要性、重要性和紧迫性，对相关国家标准、行业标准可起到补充和加强的作用。要求制定团体标准应注意把握和遵循合规、严谨、有序、开放、协商、透明的原则，确保充分体现团体标准的先进性、实用性、竞争性和及时性。会议联系行业实际，围绕《市场调查机构资质等级规范》团体标准草案初稿的充实、修改、完善，进行了充分的讨论交流，并对后续标准修订工作做了安排。北京华通人商用信息有限公司、北京美兰德信息咨询有限公司、浙江省统计信息调查服务行业协会、北京环亚市场研究社、益普索(中国)咨询有限公司、北京零点有数数据科技股份有限公司、央视市场研究股份有限公司、北京瑞策科技有限公司、北京艾力森中研咨询有限公司、山东水滴大数据有限公司、北京中治平安商务服务有限公司、立信(重庆)数据科技有限公司、广西盛路商务咨询有限责任公司、吉林省东峰科技有限公司、欧睿信息咨询(上海)有限公司、特恩斯新华信市场咨询(北京)有限公司、成都达智咨询股份有限公司、秒针信息技术有限公司等二十余家27位企业代表出席会议，其中7位企业代表远程参会，共同为团体标准制定建言献策。出席企业主要为该团体标准编制组成员单位和行业龙头企业。据了解，中国市场信息调查业协会高度重视团体标准制定工作，于2020年9月成立了协会标准与认证工作委员会，目前已确定先期制定三个团体标准，《市场调查机构资质等级规范》为第一个完成立项、进入制定工作程序的团体标准。该委员会成立以来，聘请了来自中国标准化研究院的专家，组建了标准化专业团队;完成了《中国市场信息调查业协会团体标准制定管理办法》在国家标准委的备案工作;构建标准化专家智库，筹备组建专家评审领导小组，为扎实推进市场信息调查行业团体标准建设做了大量工作。【来源：经济视野网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

来源：经济观察报原标题：益博睿决定退出中国大陆市场 胡艳明入华15年后，国际征信巨头益博睿决定要退出中国大陆市场。“毫无征兆，我们也很懵。”有益博睿在华员工对经济观察报记者表示，11月10日上午突然接到这一消息。此后得知此消息的益博睿业务合作伙伴对记者称，“太突然了，说要放弃中国市场。不过，目前双方合作的业务还在正常开展。”11月13日，益博睿亚太区相关负责人向经济观察报发来一份英文声明称，“在对我们业务进行了广泛的战略评估后，我们将剥离在益博睿中国公司业务信息服务中的股份，并保留决策分析业务仅在香港和台湾地区开展，从而精简大中华区的业务。”该声明还表示，“我们正在与益博睿中国公司业务信息服务的潜在买家进行对话。”记者了解到，目前，益博睿在中国主要有企业征信和决策分析两方面的业务。其中，决策分析的业务线会清算退出；企业征信的业务线，正在寻找潜在的买家。中国并购公会信用管理专业委员会常务副主任刘新海对经济观察报记者分析，益博睿是一家在英国上市的企业，公司的任何决定是基于追求商业利润以及对股东负责，促使集团作出这一决定的原因可能与益博睿在内地的业务经营情况有关。退出中国大陆市场回顾益博睿在华发展历史，早在2005年，英国跨国征信集团Experian开始在中国开展业务；2014年全资收购了中国商业信息和企业征信服务提供商新华信；同年9月24日启用中文公司名“益博睿”；2018年正式获得央行企业征信备案。2018年5月，央行营业管理部接受益博睿在境内设立的企业征信子公司——益博睿征信（北京）有限公司（以下简称“益博睿征信”）的备案申请，9月27日，益博睿征信完成备案。在刘新海看来，益博睿公司既是世界上最大的个人征信机构，也是历史最悠久的个人征信机构，由于业务范围涵盖企业部分，所以也可以被认为是世界上最大的征信机构。益博睿拿到中国央行企业征信备案有两年多的时间，“在拿到备案之前，我们更多的是与益博睿原有的国际客户开展业务，但拿到备案以后，可以更好地在国内拓展客户群。有更多的国内中大型的公司跟益博睿产生业务上的往来，这是一个非常明显的变化。”谈及获得征信备案对业务的影响时，益博睿大中华区CEO黄坚今年6月在接受经济观察报记者采访时表示。官方消息显示，目前益博睿企业征信服务客户范围已经覆盖金融、电商、零售、制造、媒体、电信、化工等众多行业，包含小微企业、大中型企业、外贸型企业等各种企业类型。过去几年益博睿在中国大陆也采取了很多措施，希望努力实现业务增长。在近期举行的进博会期间，益博睿亮相进博会，并且表示将其全球领先的GDN（GlobalDataNetwork）解决方案引入中国市场。在2020年报中，益博睿表示，目前大约有17亿成年人没有银行账户，其中超过10亿人在亚太区接触不到正式的金融服务。刘新海对经济观察报分析，益博睿是一家上市公司，股东的任何决定是追求商业利润，促使集团作出这一决定的原因可能之一是因为业务经营情况。从短期来说，可能是疫情对业务的影响比较大；长期来说，可能与益博睿进入中国大陆十几年，没有开展最有商业价值的个人征信数据业务有关。记者了解到，在大中华区的营收不及预期或是导致益博睿做出上述决策的主要原因。益博睿（EXPN.L）在伦敦证券交易所披露的2020年报显示，按地区和业务活动计的收入为51.79亿美元，营运利润（Operatingprofit）录得11.85亿美金。其中，北美收入32.47亿美元，拉美地区收入7.32亿美元，英国与爱尔兰收入7.69亿美元，EMEA（欧洲、中东、非洲）/亚太区收入录得4.31亿美元，占比8.3%。而在此前的2018、2019财年，EMEA/亚太区在营收中占比为分别为8.43%、8.67%，远低于另外三个大区（分别为北美、拉丁美洲、英国和爱尔兰）。在刘新海看来，益博睿在美国业务开展非常成功，但在国内本土化程度欠缺，尤其在中国的数字经济发展下，可能与中国的经济形势、法治、金融监管环境等方面有关系。清算业务、寻找潜在买家益博睿在华主要开展四大块业务：企业征信、决策分析、反欺诈和身份认证、精准营销和数据质量。黄坚曾对记者表示，益博睿在中国更关注的是企业征信和决策分析两块业务。在征信数据服务方面，公司目前在全球运营23家个人征信局和11家商业征信机构；在决策分析领域，益博睿提供为客户基于征信数据的增值服务，同时将自身专家顾问咨询、分析工具、软件和解决方案提供给客户解决复杂问题和有更大价值的商业决策。记者了解到，在主要开展的企业征信、决策分析业务中，其中具有央行征信牌照的益博睿征信（北京）有限公司主要负责企业征信业务，这方面业务正在寻找潜在买家。另外益博睿信息技术（北京）有限公司负责决策分析业务，该条线的业务将进行清算。目前益博睿正在跟员工和客户进行沟通。益博睿在国内主要是开展企业征信业务，但并未开展个人征信业务。有业内人士分析，无法开展个人征信业务是益博睿在大中华区业务不及预期的原因之一。对于益博睿如何看待国内的个人征信市场，黄坚曾对记者表示，关于这方面，从全球的市场来看每个国家都有不同的模式，有些是完全政府主导的个人征信市场，有些是完全依靠市场驱动的，也有很多国家是采取了“政府+市场”双轮驱动的模式。随着百行征信的推出，中国也慢慢倾向于“政府+市场”的驱动。“这确实是需要政府去强监管的一个市场，从个人征信来说，我们在中国没有计划去单独开展个人征信方面的业务，但是如果个人征信市场需要我们的服务，我们也会积极地和政府以及合作伙伴进行合作。毕竟益博睿的个人征信业务在全球市场中位列第一名，如有需要我们愿意把宝贵的经验带入到中国市场。”黄坚曾表示。在刘新海看来，市场化的个人征信机构进入市场，可能对整个征信市场有利，但是也面临全球性的挑战，即个人数据的监管空前严格的形势。“欧美等市场的个人征信业务已经发展起来了，应对监管严格，也许可以覆盖成本；但是在国内个人征信格局尚未成熟情况下，市场化机构还需要一个学习的过程。这是也体现了监管的数据保护和数据应用的矛盾，这需要一个探索以及解决的过程。”刘新海表示，益博睿退出中国大陆业务，在微观层面对市场的冲击不大。但是，益博睿是个优秀的品牌，金融开放过程中我们需要世界级金融服务机构给市场增加活力。“离开全球最大的消费市场，这个决定依然值得深思。”刘新海称。

一、自我介绍一段短短的自我介绍，犹如“商品广告”，在短短几十秒内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，对对方产生“难忘”的情绪，还要即时引发起“购买欲”。1.自我认识想一矢中的，首先必须认清自我，要弄清以下三个问题：你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。第一个问题，你是干什么的？现在是干什么的？回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么？如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。然后，再着手回答最后一个问题：你过去是干什么的？你的过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途彻底改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其实，在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。2.投其所好清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。3.铺排次序内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。4. 方式新颖。让自我介绍在最开始的时候吸引面试官的注意和兴趣。如在面试中国银行的时候，自我介绍可通过三个英文字母展开的，BOC（中行的英文简称），分别代表balance、opportunity、collaboration，然后把自己的经历融合进去。面试新华信正略钧策咨询的时候，可采用正略钧策的核心竞争力模型—RISE来介绍，分别代表responsibility，strength，integrity，enforcement。5.和公司套近乎。任何个人都会有虚荣心，代表公司的面试官也是，而虚荣心的体现就是，当你在自我介绍的过程中，说出一些值得公司骄傲的事情，或者你和公司的一些渊源的时候，面试官肯定感兴趣。尤其是讲的故事把自己包括在内，面试官的注意力会高度集中。得到了面试官的注意，接下来的事情就容易多了。6、身体语言。不管内容如何精采绝伦，若没有美丽的包装，还是不成的。所以在自我介绍当中，必须留意自己在各方面的表现，尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象，尽量令声线听来流畅自然，充满自信。身体语言也是重要的一环，尤其是眼神接触。这不但令听众的专心，也可表现自信。曾有一项报告指出，日常的沟通，非语言性的占了70%。二、面试常见问题1.最能概括你自己的三个词是什么？可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。2.你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶应证者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。3.你对加班有什么看法？这是针对工作热忱而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答在自己责任范围内，不能算是加班较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了是而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。4.你对我公司有什么认识？因为还没进公司上班，所以主考官也不会太过于刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些调查，那么你可以说几件你知道的事，比如说销售额是多少多少之类。5.你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？如果你是从公司内部某人处打听来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。6.除了工资，还有什么福利最吸引你？尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。7.你参加过什么业余活动？既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。8.你参加过义务活动吗？现在就着手作一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。9.你心目中的英雄是谁？最好的答案是你的朋友或家人，尽量避免说及名人或明星。10.你有什么问题吗？一定要提问。你必须回答当然。你要通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。假如你笑笑说没有（心里想着终于结束了，长长吐了口气）那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望？11.把这张桌子或我手中的钢笔推销给我？如果应聘销售或者市场之类的职务会碰到这类问题。12.作为被面试者给我打一下分？试着列出四个优点和一个非常非常小的缺点。13.告诉我三件关于本公司的事情。这是公司想测试应征者对公司的兴趣及进公司的意愿有多少的问题，如果回答完全不了解，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及征聘人事的广告内容，最好的回答就是因为对该公司的××点相当有兴趣所以再来应征。你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。14.为何想辞去先前的工作？这是公司为了确认应征者不会再以相同原因辞职，所以最好说出对方能信服的理由，就算答案是工作无聊、人际关系不好等原因，也要准备会尽量改变并克服自己缺点的答案作为缓冲。此时如果一味批评以前的工作，便很难被录用。而应说是为了实现自我之类的话语。此外，无工作经验者则可对应征公司的性质表现出兴趣作答。不论你欲应聘什么样的职位，都要事先准备好对此问题的回答。在面试中回答此题时，应从面试考官的角度出发，比如说我离开原单位是为了寻找更好的机会，听起来还是以自我为中心，而我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间则要好得多。要力求使答案简单精炼，如面试官还有什么疑问，将发挥自身的知识与技能作为回答的基础。15.在以前的公司都从事什么样的工作？回答得要领有三点：担任的工作内容、职务、成绩三项，这个问题可以让公司知道面试者是否符合所要招募的职位、以前在公司的职务是否重要，来判断应征者的发展性。请具体说明对工作的理解程度及熟悉度。16.请告知工作上成功与失败的地方？成功的地方可举出目前为止的实绩，来强调对经历的自信，也可以叙述工作所带来的乐趣；至于失败经验与其说没有，不如将如何克服失败的经验说出来，并说出由失败中所得到的教训。17.选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。回答应使考官确认你具备他要求的素质。同时招聘者可知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应征的人，如果是无经验者，可以强调就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验。求职者可从对工作的研究与个人兴趣的角度，加以发挥。18.你认为这份工作最重要的是什么？叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有经验的人，最好说明自己的心态。19.你认为这个业界的现状怎样？主要是了解求职者对产业现状的理解及展望，针对无经验者则试探其投入意愿与关心程度，没必要陈述独创的见解，只需表达正确的意见。如果是同业的转职者，不但须掌握业界的方向，尚需加入个人见解。如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。20.如果进入公司的话，想做什么样的工作？这是招募很多职种的公司最可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答可以的话，反而会让人怀疑工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认应征者有无犹豫，应征者只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如现在想在某某工作方面冲刺，将来则希望能在某某方面努力等，朝自己想要的目标陈述即可。21.你的优点是什么？这是为了解求职者如何客观分析自己，并测试其表达与组织能力而提问的。你对自己最满意的地方是哪里？与请做一段自我介绍意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入朋友曾这样说等周围的人对自己的看法。因为除个人说法外，加上亲友的观点不但可增加说服力，而且可避免抽象的陈述，且具体的体验及自我反省为主，可使内容更具吸引力。22.现在最热衷的是什么？可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的反面效果。23.健康保养方面做何种努力呢？这是为了了解自我管理能力，与其回答什么都没做，倒不如说在日常生活方面是在注意保养，应该会有饮食、运动、睡眠压力消解法及生活步调等话题出现。24.希望待遇多少？你最低的薪金要求是多少？这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同的考虑都十分关心它。最好能诚实回答。对某些企业而言，这也是评论应征者的能力及经验的参考要件。针对待遇问题以清楚明确答复最佳，依公司规定可能被误认为缺乏自信而非谦虚。客观归纳个人年龄、经验、能力、再依产业类别、公司规模等客观资料，提出合理的数字，而附带说明提高待遇的理由是必要的。一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。你聪明的做法是：不作正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。25.希望工作地点在哪里？这是有数个公司及管理场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来，如：现在虽然希望在某某营业场所工作，但也可有将来还是希望能到总公司服务之类的要求。26.何时可以到职？大多数企业会关心就职时间，最好是回答如果被录用的话，到职日可按公司规定上班，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。若是应届毕业生的话，一录取即可上班是最理想的回答，但一边工作一边做转业打算的情形相当普遍，衡量说服上司批准离职、工作交接等问题，做出较充裕的时间为宜。若时间拿捏不准至延后报到，可能对新公司造成困扰，说明现况，将报到时间订在一个月之内应不为过。27.为什么选择来公司应征？这是所有应征者必须遇到的问题，以积极、正面的答案回答，除说明公司的待遇、福利等条件吸引人之外，可进一步说明此工作可活用自己的专长。28.除了本公司外，还应征了那些公司？很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答销售同种产品的公司，如果应征的其它公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。29.过去的工作经历如何？可尽量说出所有打工或兼职的经验，甚至曾义务帮助过学校、其它团体或亲朋好友的工作经验皆可补充，最好能具体说明工作的内容及担任此职位的年资，并进一步说明在此职位上所扮演的角色，若有实际的成果可一起说明。30.从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标？（对工作的期望与目标是什么？）回答一定要得体，根据你的能力和经历。对工作拥有具体期望与目标的人，通常成长较快。应征者针对这类问题可以回答：我的目标是……，为了达到这个目标，必须努力充实自己……，而我拥有这样的自信。或这是我从小到大的理想……。31.喜欢这份工作的哪一点？无工作经验的人可以针对自己被这份工作吸引，以及关心的地方回答，如：交通方便或工作性质适合自己之类。有工作经验者倘若能提出这份工作与众不同之处，主管多会极感兴趣的。32.家庭中的情况如何？有没有相关的专业背景？在你过去的经历中得过何种奖励？取得过那些成果和荣誉？我的父母都是知识分子，他们从小就教导我学习要努力、做事要勤奋、待人要诚恳。我爱我的父母，也很感谢他们给予我的栽培。33.你工作中曾受到那些挫折？谈谈在工作上接受挫败的经验。每一位干练的工作者，都不免要接受挫败的挑战。挫折容忍力是面谈中必须考验的一项，这时回答可以是积极的，例如从中学到教训，努力找出原因，终于把事情做好等；那么就会得到较好的分数。34.谈谈人际关系生活经验？面谈者能从你的形象和兴趣中解析，你的应对能力及对事情决断能力的技巧，通常问题不外乎：遇到与朋友冲突的时候，你怎么处理？、与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式让主管接受？。每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步的搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。35.你现在的上司或同事会怎样评论你？当人们以第三者的姿态谈论自己是，他们不仅会更多地显露自己的缺点，也会更多地表现出自己的长处。而且，这个问题在衡量应聘经理的人士时非常实用。如果他们对于上司如何评论你没有一个好的预期，这可不是个好兆头。36.描述一下你的学习态度？你的学术、成就？这类提问主要针对专业兴趣和专业能力、学习的基本素质，学习内容的结构特点等，是招聘单位判断你专业基础和发展潜力以及与岗位的要求相适应程度的重要依据。37.对所欲应聘的岗位，你自我感觉如何？在工作中你也许处理过一系列事情，哪几件事你处理的令人满意？你是如何处理的？我们每个人都犯错误，你能否说明学到了哪些教训？对你以后的工作有何帮助？38.你最喜欢的事物或菜肴是什么？据发现喜欢吃辛辣食物和敢作敢当地创造之间有某种相关性，他们对拌着肉汁的土豆泥不满足。而喜欢清淡食物的人比较胜任稳定的、重复性工作。39.你最愉快的经历和最不愉快的经历是什么？这时希望人们认真地对待工作。如果应聘者回忆一段工作上的经历，招聘者会知道他对工作的态度。而如果应聘者回忆第一个孩子的出生或是获得博士学位，招聘者会感到他的真诚和坦率。曾有一个被极力推荐的应聘者自豪地回忆当他被以前的老板开除时，打破了老板的鼻子。不用说，面试结束后他还得继续找工作。40.你对接受新的知识有何认识？你是否有信心做好今后的工作，为什么？41.什么是最大的失礼或失言？是你的所作所为显示了不尊敬，轻视，对别人缺乏考虑和尊重，职业礼节不是一味地墨守成规，而是充分尊重别人的意见。42.你认为本公司与其它公司有何不同？你对以后的职位有何期望？对你来说，今后你要避免什么？你要进行何种选择？五年后，你想在何处处于何种地位？你的生活目标是什么？43.你是否喜欢你老板的职位？回答当然是YES，如果你不满意，可补充：当我有这个评测能力时，或有这样一个空缺时吧。44.你是否愿意到公司派你去的那个地方？如果你回答NO，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再进行谈判。45.你将在这家公司待多久？回答这样的问题，你该持有一种明确地态度，即：能待多久待多久，尽可能长，我在这里继续学习和完善自己。46.什么是你最大的成就（成功）？你最大的遗憾是什么？47.导致你成功的因素是什么？回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：我喜欢挑战性工作。48.在什么样的条件下你工作最有效？此问题考察的是应聘者对工作条件的要求。主考官可以从中获取应聘者的工作方式、影响工作效率的因素等信息，还可以知道应聘者的不足在哪里。错误回答：只要明白要我做什么，只要用心，我干什么事情都会不错的。这个回答的错误在于，应聘者自己假设该公司需要服从命令的人。事实正相反，大多数公司在短短的面试时间里，发现有创造力的人才。如果把自己表现的像个惟命是从的人，你的面试结果只能以失败告终。制胜回答：我解决问题的方法很系统，包括四个步骤：收集有关信息、仔细分析问题、确定解决方案、着手解决问题。我发现很多人把前两个步骤忽略掉了，直接从解决方案入手，这时不妥当的。只要获取了足够的信息，对问题有一个充分的认识，我可以解决任何事情。这种回答表明了应聘者曾成功地解决过难题，有思路，已经培养出一套解决问题的方法。它还表明了应聘者有信心在以后继续使用他的成功经验。49.你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？非常了解你的朋友是怎样描述你的？你的知识能力和应变能力如何？你的归纳总结能力如何？50.你如何看待我公司界定成功的尺度？这个问题时用来考察应聘者对公司的了解程度，以此排除那些对公司兴趣不大，或者企图瞒天过海的人。有的人这样回答：贵公司成绩喜人，想必你们面临的竞争也很激烈。我敢打赌，贵公司的最基本业绩就是你们界定成功的尺度。此回答可能句句属实，但却太笼统，反映不出应聘者对公司的了解程度。主考官会认为应聘者对公司的情况和目标一无所知。巧妙回答：我注意到过去两年来，贵公司推出了一系列新产品，采取策略占领市场，谋求发展。所以我觉得你们界定成功的尺度，应该是新产品是否能居同类产品榜首。这个回答显示了应聘者对公司有一定的了解，说明了应聘者高度关注该公司及公司对成功的定义。

经济观察报 记者 胡艳明 入华15年后，国际征信巨头益博睿决定要退出中国大陆市场。“毫无征兆，我们也很懵。”有益博睿在华员工对经济观察报记者表示，11月10日上午突然接到这一消息。此后得知此消息的益博睿业务合作伙伴对记者称，“太突然了，说要放弃中国市场。不过，目前双方合作的业务还在正常开展。”11月13日，益博睿亚太区相关负责人向经济观察报发来一份英文声明称，“在对我们业务进行了广泛的战略评估后，我们将剥离在益博睿中国公司业务信息服务中的股份，并保留决策分析业务仅在香港和台湾地区开展，从而精简大中华区的业务。”该声明还表示，“我们正在与益博睿中国公司业务信息服务的潜在买家进行对话。”记者了解到，目前，益博睿在中国主要有企业征信和决策分析两方面的业务。其中，决策分析的业务线会清算退出；企业征信的业务线，正在寻找潜在的买家。中国并购公会信用管理专业委员会常务副主任刘新海对经济观察报记者分析，益博睿是一家在英国上市的企业，公司的任何决定是基于追求商业利润以及对股东负责，促使集团作出这一决定的原因可能与益博睿在内地的业务经营情况有关。退出中国大陆市场回顾益博睿在华发展历史，早在2005年，英国跨国征信集团Experian开始在中国开展业务；2014年全资收购了中国商业信息和企业征信服务提供商新华信；同年9月24日启用中文公司名“益博睿”；2018年正式获得央行企业征信备案。2018年5月，央行营业管理部接受益博睿在境内设立的企业征信子公司——益博睿征信（北京）有限公司（以下简称“益博睿征信”）的备案申请，9月27日，益博睿征信完成备案。在刘新海看来，益博睿公司既是世界上最大的个人征信机构，也是历史最悠久的个人征信机构，由于业务范围涵盖企业部分，所以也可以被认为是世界上最大的征信机构。益博睿拿到中国央行企业征信备案有两年多的时间，“在拿到备案之前，我们更多的是与益博睿原有的国际客户开展业务，但拿到备案以后，可以更好地在国内拓展客户群。有更多的国内中大型的公司跟益博睿产生业务上的往来，这是一个非常明显的变化。”谈及获得征信备案对业务的影响时，益博睿大中华区CEO黄坚今年6月在接受经济观察报记者采访时表示。官方消息显示，目前益博睿企业征信服务客户范围已经覆盖金融、电商、零售、制造、媒体、电信、化工等众多行业，包含小微企业、大中型企业、外贸型企业等各种企业类型。过去几年益博睿在中国大陆也采取了很多措施，希望努力实现业务增长。在近期举行的进博会期间，益博睿亮相进博会，并且表示将其全球领先的GDN（GlobalDataNetwork）解决方案引入中国市场。在2020年报中，益博睿表示，目前大约有17亿成年人没有银行账户，其中超过10亿人在亚太区接触不到正式的金融服务。刘新海对经济观察报分析，益博睿是一家上市公司，股东的任何决定是追求商业利润，促使集团作出这一决定的原因可能之一是因为业务经营情况。从短期来说，可能是疫情对业务的影响比较大；长期来说，可能与益博睿进入中国大陆十几年，没有开展最有商业价值的个人征信数据业务有关。记者了解到，在大中华区的营收不及预期或是导致益博睿做出上述决策的主要原因。益博睿（EXPN.L）在伦敦证券交易所披露的2020年报显示，按地区和业务活动计的收入为51.79亿美元，营运利润（Operatingprofit）录得11.85亿美金。其中，北美收入32.47亿美元，拉美地区收入7.32亿美元，英国与爱尔兰收入7.69亿美元，EMEA（欧洲、中东、非洲）/亚太区收入录得4.31亿美元，占比8.3%。而在此前的2018、2019财年，EMEA/亚太区在营收中占比为分别为8.43%、8.67%，远低于另外三个大区（分别为北美、拉丁美洲、英国和爱尔兰）。在刘新海看来，益博睿在美国业务开展非常成功，但在国内本土化程度欠缺，尤其在中国的数字经济发展下，可能与中国的经济形势、法治、金融监管环境等方面有关系。清算业务、寻找潜在买家益博睿在华主要开展四大块业务：企业征信、决策分析、反欺诈和身份认证、精准营销和数据质量。黄坚曾对记者表示，益博睿在中国更关注的是企业征信和决策分析两块业务。在征信数据服务方面，公司目前在全球运营23家个人征信局和11家商业征信机构；在决策分析领域，益博睿提供为客户基于征信数据的增值服务，同时将自身专家顾问咨询、分析工具、软件和解决方案提供给客户解决复杂问题和有更大价值的商业决策。记者了解到，在主要开展的企业征信、决策分析业务中，其中具有央行征信牌照的益博睿征信（北京）有限公司主要负责企业征信业务，这方面业务正在寻找潜在买家。另外益博睿信息技术（北京）有限公司负责决策分析业务，该条线的业务将进行清算。目前益博睿正在跟员工和客户进行沟通。益博睿在国内主要是开展企业征信业务，但并未开展个人征信业务。有业内人士分析，无法开展个人征信业务是益博睿在大中华区业务不及预期的原因之一。对于益博睿如何看待国内的个人征信市场，黄坚曾对记者表示，关于这方面，从全球的市场来看每个国家都有不同的模式，有些是完全政府主导的个人征信市场，有些是完全依靠市场驱动的，也有很多国家是采取了“政府+市场”双轮驱动的模式。随着百行征信的推出，中国也慢慢倾向于“政府+市场”的驱动。“这确实是需要政府去强监管的一个市场，从个人征信来说，我们在中国没有计划去单独开展个人征信方面的业务，但是如果个人征信市场需要我们的服务，我们也会积极地和政府以及合作伙伴进行合作。毕竟益博睿的个人征信业务在全球市场中位列第一名，如有需要我们愿意把宝贵的经验带入到中国市场。”黄坚曾表示。在刘新海看来，市场化的个人征信机构进入市场，可能对整个征信市场有利，但是也面临全球性的挑战，即个人数据的监管空前严格的形势。“欧美等市场的个人征信业务已经发展起来了，应对监管严格，也许可以覆盖成本；但是在国内个人征信格局尚未成熟情况下，市场化机构还需要一个学习的过程。这是也体现了监管的数据保护和数据应用的矛盾，这需要一个探索以及解决的过程。”刘新海表示，益博睿退出中国大陆业务，在微观层面对市场的冲击不大。但是，益博睿是个优秀的品牌，金融开放过程中我们需要世界级金融服务机构给市场增加活力。“离开全球最大的消费市场，这个决定依然值得深思。”刘新海称。

站在中国汽车市场C位的，究竟是谁？当乘用车在中国实现了从“高收入家庭的昂贵消费品到普通家庭的耐用消费品”之转变之后，现正在从“以价位为区分的代步出行工具到以品牌调性为区分的生活方式体现”的过渡。汽车的社交属性正越来越显著，车企不能再以拒人千里或者冷冰冰的形象出现在普通消费者面前。这时，你的品牌于用户而言是否足够可亲近，以及你的品牌是否有足够吸聚和牵引人心的动能，对于品牌未来的可持续发展至关重要。什么才是真正的“用户中心”？中国乘用车市场正经历着从产品经营到用户经营的跨越，这意味着整个企业需要做转型，建立以用户交互为中心的业务模式。拿造车新势力为例，他们都在去除不必要的中间层级，追求扁平化架构，以便直达用户。这些行为起初在外界看起来仿佛有些匪夷所思，毕竟对于习惯了百万级、千万级保有量的传统车企来说，这些做法不可理喻。然而细究起来就会发现，造车新势力的做法虽然疯狂但确实契合目前的发展趋势。在传统车企，顾客-销售顾问-展厅主管-销售经理-4S店总-小区督导-大区经理/总监-销售部科长-销售部部长-销售公司副总-销售公司总经理，这样的渠道意味着车企负责市场销售的决策者与真正的买车人之间，至少隔了9层。这种从大工业化时代遗留下来的产品经营模式，一定程度上正是目前车市不振的内因之一。当用户无法被你驱动时，你还指望用户驱动你的销量？当然不可能。所以，在“企业 to 用户”层面，在普通消费者面前出现的，不能是一家给人以距离感的企业，也不应是一个庞然大物，而是一个可以亲近的拟人化的朋友身份。然而目前绝大多数传统车企给消费者的感觉仍然是一个难以亲近，无法直接进行沟通的企业，由此产生的距离感会影响消费者对一个品牌的好感。在“产品 to 用户”层面，企业需要提供能“物以类聚，人以群分”的产品来作为介质。当厂家与车主之间能借助产品实现“以车会友”，车主与车主之间也同样借助产品实现“以车会友”，以产品为基础建立社群化的用户关系，才能实现用户全生命周期的经营和管理。显然，这并非是工业思维主导的传统车企的长项，反而是深受互联网思维影响的造车新势力在大力推动的事情。不过，因为某些客观原因，导致造车新势力此举被质疑，却是另一个话题了。超出想象的品牌“铁粉”影响力另一方面，国内车市未来较长时期将处于增量放缓甚至收缩阶段。纯首次购车的陌客逐渐减少，增购或换购的二次用户越来越多的大前提下，需要把整个企业的经营重心从聚焦新客户改为聚焦于现有/保有用户，从中发展出真正的“铁粉”。因为是“铁粉”，所以他们热爱这个品牌，愿意维护这个品牌的声誉，愿意抵制恶意攻击为这个品牌辩白，愿意传播这个品牌的正能量信息，也愿意向身边潜在购买者推荐，他们能发挥出比全网销售顾问更大的促进力。以每店配备10名销售顾问举例，一般品牌全网也不过五六千名销售顾问，而一旦铁粉的威力发挥出来，无论是数量还是分布，都不可限量。以蔚来为例，ES8保有车主只有一万多名，但ES6订单74%来自于ES8车主的推荐，贡献比例无疑超过蔚来自己在全国的门店销售体系，蔚来还通过车主中选拨志愿者参加上海车展作为工作人员等方式，使其品牌近卫军得以不断扩充。而这些忠实的粉丝，也正是蔚来在当下相对艰难环境下最高贵的财富。所以，如何拉近与用户之间的距离感，将是未来数年传统车企的重要工作。被忽视的品牌“超级符号”除了距离，另一个高度同样不应漠视。当消费者一提到宝马时，马上联想到宝马的品牌精髓是操控，与之类似的还有奔驰是豪华、雷克萨匠心等等。但除此之外，大多数传统车企品牌被提起时，却是很混乱的回应，好像什么都是，又好像什么都不是。因为没有“超级符号”，所以在消费者面前接近脸盲，除了车标没有其它感性角度的标签，这意味着品牌特性不显著。以林肯的“静谧”作为案例，静谧二字既反映产品特点，又传达出高端社会人群追逐的内心境界，以静谧为核心，整个营销传播也由此展开。传统车企也需要提炼自己的品牌主题词，以此去策划出自己在广大受众心中的品牌画像。除了超级符号，提炼易传播、易圈粉的价值观也刻不容缓。比如腾讯将“科技向善”作为自己的经营哲学，构建数字时代正确的价值理念、社会责任和行为规范。好的经营哲学和价值观，对内可以强化共识，增强凝聚力和向心力。对外可以圈粉，吸引志同道合、志趣相投的用户一路同行。千万不要以为只有全球大公司才需要品牌价值观。举个例子，美国有一个很小的搜索引擎公司，叫做Ecosia，是谷歌目前最关注的一个竞争对手，因为它很专注地在打造自己的价值观——致力于帮助改变自然环境。比如，他们有个政策规定，用户做十次搜索，他们就出资种一棵树，这激发了一大批十几岁到二十多岁的年轻人使用这个搜索引擎。这一代年轻人，其实有非常坚定的价值观和理想，在这方面比上一辈先进很多，他们会觉得四五十岁的成年人已经把世界弄得很脏乱，世界充斥着塑料和垃圾，他们就想把这些东西清理干净。同样，在越发以用户为导向的车企，同样也要做到更有理想，价值观更清晰。即使不能做到引领他们的价值观，最起码也要做到认同，跟他们一起成长。写在最后回答文章开头的问题，站在中国汽车市场C位的究竟是谁？答案也许是“每一个主体”。这是一个“去中心化”的时代，也是一个“多中心化”的时代。品牌与用户都是主体，拥有平等的位置，都可以自成中心。当品牌从用户“第一人称视角”这个设计思路出发，自然就会形成多中心的局面。此时，主体之间的推荐构成了信息传播的基本方式，品牌拟人化的运营会越来越受欢迎，用品牌标签构建出的用户画像拥有更高的稳定性，用户集群化将成为必然趋势。此时，再也没有人在路边摆个大广告牌，就能把自己的形象高大化。作者简介：金永生，特恩斯新华信市场咨询（北京）有限公司首席执行官，《童济仁汽车评论》特约撰稿人，专栏作者。本文编辑：辰巳，据作者原文略有删改。

一、行业概述：管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机 会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是 由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切 配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分 析，查明产生问题的原因，出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚 是发展的一种改善企业经营管理的服务活动。管理咨询业是近些年世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济上 活的许多领域。目前，世界 500 强的企业中有 50%左右的公司拥有自己长期合作 的国际著名咨询公司。为了满足 21 世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特征 的外部环境以及新的“电子商务”运作模式的要求，为企业实现管理理念革命、 管理模式重组和管理手段改造方面供专业化顾问服务，致力于发展“现代咨询 业”，即管理顾问咨询业致力于将最先进的管理思想、管理模式与现代化的 IT 技术手段相结合，为企业全面系统化的管理改造工程供顾问服务。 我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验 发展起来的。二、行业细分架构图从国外管理咨询行业发展趋势来看，管理咨询行业分为两大领域：信息技术 领域的咨询和企业咨询。一般把传统的企业咨询划分为两个类别：第一类是企业 管理咨询，第二类是人力资源咨询。管理咨询从纵向层次上分可以分为三个层次：即信息咨询、企业管理咨询和战略咨询。 在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域。三、行业现状及发展趋势：咨询业的发展是市场经济发展的产物，市场竞争愈激烈，对咨询业的需求愈大。可以说， 市场经济是咨询产业生存和发展的外部环境与基础。我国企业整体经营管理水平不高，管理 资源匮乏，这已是不争的事实。这种状况下为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场 潜力。我国的管理咨询业呈现如下特点：1、国外管理咨询公司大批进入我国市场后，我国的管理咨询业进入专业化发展阶段。 企业数量快速增长，从业人员也有所增长一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角。2、从管理咨询机构数和从业人员数及其比率的角度来看，呈现出地域不平衡的分布状 态。中国的经济状况地区差异非常大，东南沿海地区经济发展水平较高，企业数及规模较大； 而西部、北部，尤其是内陆山区经济发展则比较慢，所以虽然国内管理咨询机构数逐年增加， 而且增长率较大，但是东部地区明显地高于中部和西部地区的机构数。3、管理咨询面临残酷的竞争和大浪淘沙的过程，除了国内咨询公司之间的竞争外，还 不得不面对国外大咨询公司的巨大威胁。可以说，在目前的中国咨询市场上还没有真正的垄 断者，基本属于完全竞争市场。 管理咨询行业更是出现了百家争鸣的势头，但也出现了市场混乱的现象，具有强大实力 的公司较少。然而，从各方面看管理咨询业的发展是不会一帆风顺的，既有机遇，又有挑战。（1）管理咨询业市场潜力巨大，但成为现实的市场尚需时日。·企业界对管理咨询业了解不够管理咨询业。·企业经营管理层对管理咨询的认识尚待高。·受当前整个国民经济不景气的影响，许多企业有心治病，无力求医。·企业界的爆发心理及短期行为严重可以说，前些年“点子”、“策划大师”之所以能风 行一时，主要是由于企业迷信“一条点子可以救活企业”的神话，许多企业则幻想企业一夜 之间爆发。这种状况也在一定程度上也阻碍了管理咨询市场的扩大。（2）管理咨询业鱼龙混杂，整体咨询水平不高，且缺乏行业规范。·国内的管理咨询公司没有成型的咨询体系；·没有咨询案例数据库；·咨询队伍整体素质不高，缺乏咨询和企业管理经验，因而难以向客户供高质量的咨 询服务。（3）管理咨询行业人才奇缺，制约着行业发展。虽然 MBA 教育的兴起，对缓解这一 问题起到了一定的积极作用，但作用极其有限。管理咨询人才匮乏的状况将在今后很长一段 时间内难以得到解决。未来发展趋势有以下几个特点：1、 最近三到五年因为全球经济低靡，中国经济也受到影响，虽然市场发展长期前景看 好，但近年来形势不太乐观；2、 对从业人员的数量和素质，都有更高的要求；3、 战略管理咨询仍为重点业务，人力资源咨询潜力巨大；4、 竞争更加激烈，进入壁垒高；5、 扩张和兼并是国内管理咨询行业的发展一大趋势；6、 中国西部地区增长迅速，但仍然不会超过东部和中部地区。四、代表企业：（一） 国企：中国国际技术智力合作公司（二） 外企：1、信息咨询层次上著名的咨询公司如：“D＆B”、“Gartner Group”、“盖洛普（中国）咨 询”、等。2、核心管理层面的咨询公司：如 HR 行业的美世、翰威特等；财务管理咨询：普华永 道(PWC)、德勤(DTT)、毕马威(KPMG)、安永(EY)；服务外包交易咨询领域的 ISG （原 TPI） 等；管理信息化咨询方面的公司：安盛（Andersen Consulting）、汉普；企业级的市场研究 机构：IDC， Gartner 等。3、综合性的战略咨询公司主要有麦肯锡，贝恩咨询(Bain&Company)、罗兰贝格咨询 (Roland Berger)、科尔尼咨询(ATKEARNEY)、波士顿咨询(BOSTON Consulting Group)。等。4、IT 服务咨询公司： IBM、Accenture 等（三） 民企：北大纵横、新华信、和君咨询五、企业中的核心组织架构：管理咨询公司的组织架构相对其他传统行业的组织架构是简单一些，除了必备的人事、 财务、行政、研发等职能部分，业务部门一般会有商务拓展部、咨询项目部，商务拓展部一 般是负责签单找项目，咨询项目部主是构成是咨询顾问，是负责为企业供咨询服务的部门。 业务部门的职位名称参考：咨询总监、商务总监、咨询项目经理、咨询助理、咨询顾问。咨询公司架构图大体上如下图所示：在立项后，项目经理制，矩阵式管理。但在管理咨询公司项目经理一职只是一个名称， 而不是一个职位，可能一个咨询顾问在某个项目中是项目经理，但换到另一个项目中就可能 是咨询顾问了。所以项目经理只是在特定项目中的一个团队领导者，这一点与其他行业有所 不同。立项后团队结构如下：六、职位信息：主要职位：1.助理咨询顾问或是实习咨询顾问2.咨询顾问3.合伙人/项目总监主要职位：1.助理咨询顾问或是实习咨询顾问（一） 进入途径因为管理咨询行业的项目为导向，所以进入方式也比较多样，对于初级岗位可以通过以下方 式进入：1、 校园招聘，招来的多会做实习生或是助理。2、 项目启动之前会招募临时兼职的员工，主要通过人脉搭接的方式；3、 社会大型招聘会公布的工作机会相对较少一些；4、 在本科生中招聘的人数越来越少，硕士以上学历才可以考虑（英语的语言运用 能力是好，有出国留学背景或是 MBA 优先考虑）；在校期间有广泛的社会活动 或是社团活动的经历更佳；（二） 日常工作：1、数据搜集和研究2、报告的撰写3、内部工作事务的参与4、学习并分享知识5、行业调查和研究分析6、行业访谈7、相关的测评报告、PPT、文档（三） 入门要求：1、短时间内快速搜集数据、信息并进行整理的能力；2. 良好的文字能力，包括 Word 的文字表达与 PPT 的图表呈现等方面的能力；3. 基本的商业分析能力；4. 良好的沟通能力（包括英语口头和文字的沟通——必备的、日常口头的沟通和邮 间的沟通）；5. 时间管理能力、多任务协调能力；6. 在团队中工作的能力；7.逻辑思辨力强；（四） 典型的一天项目启动后办公地点在客户公司，进行驻场工作，与客户公司的项目对接人进行工作 对接：1、 可能会花 1 个小时甚至更长的时候来收发邮件和回复邮件；2、 与自己公司的团队成员（包括项目经理、项目顾问）开短会，沟通项目进展情 况；3、 与客户沟通或是约访谈，收集信息和资料；4、 整理收集来的信息、数据和访谈材料，做分析，形成文档或是报告（WORD、 PPT、图表形式不定）5、 研究信息、资料，修改文档或是方案；（五） 胜任并发展得好的条件1. 快速学习的能力，持续学习成功的咨询项目个案；2. 会聆听、会提问的能力，随时准备向前辈学习。2．对于商业知识的敏感与兴趣；3.适应性强，能够持续地在高强度高压力下工作4．在关注细节的前提下，又能不断培养自己的宏观战略思维；5．能够沉下心来做大量的文案和研究分析的工作；（六） 职业优势1、 高薪，虽然是低职位的岗位，但入职的薪水也比其他行业的初级岗位要高很多；2、 成长快速，短时间内快速了解某个行业或是某家企业，掌握大量的信息和资料， 可以在跟进项目的过程中有巨大的提升，可以说三个月就能获得其他行业人业 人员三年以上的工作经验。3、 可以到不同的城市和公司去驻场办公，工作环境和工作的城市会经常变化，有 新鲜感；4、 各领域的人都会接触到，人脉广；5、 优质的商务生活，有职业光环，工作整体给人的感觉还是很光鲜的，在职场世 界中会受尊重6、 丰厚的工作经历为转行跳槽供了很好的基础，跳槽后会有更高的平台和更高的级别。7、 因为工作性质是以结果和目标为导向，所以工作中所需要的硬性技能会得到足 够的培训，特别是在外企大的咨询公司，员工的培训计划很完备，从英语交流 到基础咨询入门，从初级领导力入门到客户领导力培训，覆盖领域很全面。（七） 职业风险1、 初级岗位有的公司里受重视的程度相对低，特别是以兼职的方式进入项目组的 更加的不受重视；2、 身体健康成本太高，加班熬夜是常事，单日工作时间长，10-16 个小时工作时间 很正常；3、 了解的职业信息和行业信息太广泛，专业知识却不够精深，在初级岗位上容易 流于浮华的表面；4、 因工作内容多为制定流程或是模式类的解决方案，工具、模型、思维定势很容 易框定思维，时间久了一些人本身特有直觉性或是敏感度容易降低；5、 商业直觉性容易被磨损；6、 与宏观经济环境密切相关，经济形势不好的时候，会有大幅裁员的风险；7、 因工作压力过大，情绪方面的困扰会时常出现。（八） 薪资福利1、 员工成长很受注视，各种工作中所需技能的培训非常完备；2、 福利很好。因为经常出差，所以差旅补助很多，有的公司还会有特别的福利机 票，比如在外城市跟进项目的时候，会有探亲机票，或者公司可以提供机票去其他地方旅行过周末；3、 薪水很高，与其他行业的初级岗位相比，是高出很多。除基本工资和五险一金 除此之外（兼职进入的没有这些），还有额外的项目奖金，金额也非常可观。（九）职业发展路径（参见后面的职业发展路径全息图）主要职位 2 咨询顾问（一） 入门要求：除具备初级岗位（比如助理咨询顾问）所需的能力外，还有如下的要求：1、 至少 2-3 年以上工作经验，拥有相关专业（比如财务、金融、商业管理、医学、 社会学统计专业等）相关博士学位或是 MBA 硕士学位，并且在校期间成绩非常 优秀；2、 优秀的领导才能和人际交往能力；3、 能出色地将研究技术或是理论知识转化为实际可操作执行的商业建议或是商业 计划；4、 或者在自身所在行业的专业公司或是机构从事研究工作至少 5 年；或者在自身 行业内外资深专家；（二） 进入途径1、 社会招聘的机会相对较少；2、 从外行业通过猎头公司或是人脉搭接进入；3、 从助理咨询顾问晋级为咨询顾问，一般助理咨询顾问会在助理岗工作 2-3 年然 后去选择进修，毕业后升级为咨询顾问；（三） 日常工作：1、 大量的沟通工作，与项目团队其他成员之间的沟通，与客户公司项目负责人或 是相关模块的对接人之间的沟通；2、 参加会议：项目例行会议、头脑风暴会议、电话会议等；3、 针对确定的问题，形成假设，访谈客户公司的员工（主要是管理层或是特别负 责人），收集一手数据和二手数据；4、 分析情况，澄清问题，对客户公司的问题做定义与梳理，比较并决定最恰当的 分析问题的工具和方法；5、 综合访谈与各种分析或是资料研究结果，练关键点，并形成商业建议或是设 即可落地执行的改进措施。6、 如果是一位出色的咨询顾问，可以在项目中担任项目经理，带领团队一起工作， 管理和协调团队成员工作，也是其中一项工作内容，涉及到任务的分配、人员 的调整，整合外部支持系统的资源（包括本公司的技术人员、联系外部专家等）（四） 典型的一天：咨询顾问的工作主要是在项目中进行的，立项后到客户公司所在地， 办公室在客户公司，主是与客户沟通并给出解决方案；驻场办公时间与客户公司的 时候大体一致，但加班也是时常发生的；1、 收发邮件，打电话，准备给客户的资料；2、 与助理/分析师开碰面会，沟通项目进展情况；如果是进场第一天，是开项目启 动会，做阶段性计划并参与工作任务的分工；3、 若咨询顾问还配有助理咨询顾问，在碰面会结束后还要和助理咨询顾问做简单 沟通，分配工作或是沟通问题；4、 进入角色，设计方案或是制定访谈计划——访谈对象、访谈目标、问题列表、 聚焦文案等；如果已经是在项目过程中，可能是安排和客户公司的项目负责人 或相关对接人讨论推进情况或是问题；5、 讨论解决方案后，修改方案，出新的计划或方案；6、 与团队成员间沟通细节和修改方案，或是进行模型设计、测评解读、数据分析 等等；7、 工作的最后一步依然是项目组例行会议，是梳理出明天的汇报方案或是建议；（五） 胜任并发展得好的条件1、 丰富的项目工作经验，多参与咨询项目，不断地在实践中升自己；2、 独立思考能力，专业的分析和研究能力；3、 在某一领域有专业而又扎实的基本功；4、 锻炼自身的出色的呈现与表达能力，能与客户有效、精准的沟通；5、 主动工作和学习的能力，能熟练掌握一些管理咨询领域专用的模型、分析软件 和商务技巧；6、 会培训，能带助理咨询师，有领导力，7、 培养和锻炼自卓越的战略思维，宏观到细节的把控力；（六） 职业优势1、 高薪，薪资基本上除了投行，比其他领域或行业都高，收入相当可观；2、 了解项目所在行业和公司的全部信息，可以接触到高层领导，从宏观到细节信 息的整体掌握，一个项目的结束，基本上也以算相应领域的专家；3、 跳槽或是转行非常方便，机会很多，成为猎头或是甲方公司的优质候选人，而 且跳槽后的职位都是管理层。（七） 职业风险1、 身体健康成本巨大；2、 一般在咨询顾问这个阶段不会做太久，遇到“天花板”很难跨越，无法变成资 深顾问也没机会晋升为合伙人的情况时有发生；3、 虽然有好的基础和工作经历可以支持到转行或是跳槽，但也容易转行失误，如 果只是在咨询顾问这一级别跳槽到甲方公司后，在职位上一般也就是个中层主 管，所以原来的优势很容易变成劣势。4、 经济形势不好的时候，项目收入会减少，也会面临裁员的风险。（八） 薪资福利：初级岗位所享受到的福利待遇，咨询顾问都会享受到，下面补充额外一 点的福利：因为管理咨询公司对人才的重视度很高，所以有的公司会报销进修的学 费，比如咨询顾问想要出国进修，公司是可以承担学费的，但要签定协议，规定毕 业后工作的时间，3-5 年的服务年限。（九） 职业发展路径（参见后面的职业发展路径全息图）主要职位 3 合伙人/项目总监（在项目中比项目经理是高一层级）（一） 入门要求：1、 五年以上管理咨询工作经验或 5-10 年以上企业管理工作经验，在大中型企业担 任过高层管理职务2、 掌握现代企业管理理论知识，精通企业战略领域或其他领域的理论与实践知识；3、 在行业内有广泛的行业高端人脉资源，能带来稳定和大量的客户；（二） 进入路径：1、 通过高级猎头顾问进入；2、 人脉搭接的方式；3、 社会招聘，这种方式采用得比较少（三） 日常工作：1、 参与到重大项目中，管理和带领项目团队工作，监控和统筹工作；2、 参与项目组、项目成员的考核和分配方案机制的设计工作3、 深度挖掘客户资源，寻找项目，建立战略联盟；4、 与公司总监确定公司的发展方向和战略，能运营和管理区域或是重要团队平台。5、 参与到公司人才的培养与选拔工作；6、 优化公司或是区域平台的社会形象；（四） 典型的一天：1、 查收邮件，利用半个小时到一个小时的时间处理完所有的邮件；2、 与项目经理会谈（电话、声音邮件等方式不固定），沟通项目进展情况，遇到问 题会分析或调整策略；3、 如第 2 步工作中有需要和客户公司的老总或是项目负责人更高一级领导沟通的， 让助理安排访谈或是会面、准备会面资料和文档；4、 下午可能会抽一到两小时间做一些专业领域的研究或是战略方面的部署工作；5、 安排与潜在客户的会面或是电话，挖掘客户资源或者与商务拓展部经理共同去 见客户或是签单；6、 下班前再处理一天的邮件和电话，回顾一下当日的工作（研究的成果、客户的 方案、公司的战略或是计划等）7、 晚饭可能会安排约见客户。（五） 胜任并发展得好的条件：1、 需要了解公司咨询业务的全部领域，熟悉2－3个领域，特别精通企业战略领域；2、 了解项目管理理论和方法，熟悉咨询项目的管理要点和基本方法，能够在技术 上给予项目组较好的指导。全面了解咨询需求出的背景，全面掌握项目方案 的设计结构、时间计划、重点难点。3、 有聚焦某个领域的韧劲，深度挖掘出相关的客户资源，在企业界有大量的朋友， 有稳定的客户来源。4、 能够在与客户的交流中深入把握客户需求的深层原因、决策人、决策程序、预 算、启动时间等关键因素。5、 所参与的管理、研究或专项工作中恪尽职守，经常思考公司发展和管理问题， 对公司管理上的问题不断出意见、进行判断的问题出充分的理由，并进行 明确的表态，能够积极向公司举荐人才。（六） 职业优势：1、 高薪。到合伙人级别之后，收入基本上可以与一些投资银行家相比了，非常可 观的薪水。2、 与咨询顾问比起来，工作轻松很多，可以有自己的生活空间和时间；3、 工作主要方向之一是约谈客户，搭建人脉关系，所以商务会面相比咨询顾问的 驻场工作就惬意很多，而且可以有精致的高端的商务生活享受；4、 能够接触行业内的高端人士或是资深人士，本身就是一个积累整合资源的过程， 是一笔可观的财富。（七） 职业风险：1、 公司业绩差会直接影响收入和损失，行业走低时受到的冲击更大；2、 如果客户资源不够或是长期拿不到客户订单，会被降级；3、 合伙人之间的办公室政治比较复杂，会有被排挤的风险；（八） 薪资福利：1、除基本薪酬福利之外，还会有项目和公司的分红。2、出差商旅待遇标准更高；3、工作时间相对少，休息时间更多，年假和休假更多；（九） 职业发展路径（参见下图的职业发展路径全息图）（注：有一些规模大的管理咨询公司或是外企会单独设立商业分析师这一职位，但一般的管 理咨询公司这个职业和助理咨询顾问的工作内容是重合的）

近几年来，随着中国金融业的开放、国内金融机制的改革，金融人才的需求也快速增长，薪资待遇也水涨船高。据统计，金融人才月薪少则8000元，多则50000元，如果能进入跨国投行或跨国咨询公司，年薪则在35万左右。下面沈阳艾特诗留学来详细介绍一下美国金融学专业！一、为什么学金融学？01、什么是金融学？金融专业是从经济学中分化出来，以融通货币和货币资金的经济活动为研究对象，具体研究：关于银行与证券、保险等非银行金融机构的理论与实务，关于货币市场、资本市场与国际金融市场的理论与实务，关于金融宏观调控及整个金融经济的理论与实务，以及关于金融管理特别是金融风险管理的理论与实务。02、金融学就业优势就业前景非常广阔，就业方向包括：商业银行、投资投行、咨询公司、基金公司、证券公司等行业热门岗位薪酬高：在各行业的薪酬横向比较中，金融业的平均薪酬与福利最高。金融学人才月薪少则8000元，多则50000元。如果能进入跨国投行或跨国咨询公司，年薪则大多在35万左右社会地位高：在全民市场经济的氛围中，金融业的从业者可以感受到正在从事着一份“体面”的职业成长速度快：每日都工作在完全动态化的市场环境中，必须保持不断的学习和进步快速晋升：工作环境相对开放，有才华的员工可以得到快速晋升优厚的待遇和休假福利03、金融学主要就业领域和岗位无论是本科毕业，还是硕士毕业，金融学专业毕业生总体上的就业方向有经济分析预测、对外贸易、市场营销、管理等；如果能获得一些资格认证，就业面会更广，就业层次也更高端，待遇也更好，比如特许金融分析师（CFA）、特许财富管理师（CWM）、基金经理、证券经纪人、证券分析员等。金融学硕士就业人才的需求主要集中在高端市场，例如高校教师、基金公司、投资银行、证券公司、保险公司、信托投资公司等。以下我们就详细介绍金融学热门就业领域、岗位及其发展前景。二、金融热门就业领域及发展规划金融学人才就业范围广阔，主要集中在投资银行、商业银行、咨询公司、基金公司、证券公司等，接下来我们一一介绍。01、投资银行投行类方向的入职门槛非常高。这类方向的人才招聘除了基本的专业技能之外，对职业技能和文化维度等也有很高要求，包括沟通能力、团队合作、项目管理等，另外有国际化视野也是它们看重的素养之一。投资银行IBD部门，是大部分金融毕业生最想去的部门，最传统的投行部门，做的事情只有一件：就是帮助客户融资。融资渠道一般有三个：发股，发债和M&A。投行赚钱的方式是收取帮助客户融资的佣金，一般按照融资规模乘以一个百分率来收取。IBD的晋升路线通常是：2-3年的分析师(Analyst)→2-3年的助理(Associate)→若干年的副总裁(Vice President)→若干年的执行董事(Executive Director)→董事总经理(Managing Director)。一般来说做3年分析师(Analyst)的很多人都会选择去读MBA，跳出IBD的人大部分的去向都是VC/PE。02、银行银行是金融专业出身的毕业生的主要选择之一，主要是因为银行拥有稳定的收入、较轻的压力和较高的福利水平。银行针对金融应届生的岗位主要分为两大类：基础服务类如客户服务，以及专业类岗位如金融研究等。毕业生要先做这类基础专业性储备，大部分都需要轮岗积累经验。晋升路径如下：工作3-5年的柜员，晋升路径通常会转到客户经理、大堂经理的位置。不过大堂经理想再度晋升也比较难，通常还是需要转岗到客户经理。而客户经理通常需要拥有自己的核心客户。一般情况下，客户经理存款数稳定在5000万元以上，工作年限在3年以上，会被纳入后备人才库，一年后就能被提拔为业务经理；如果存款稳定达到1亿元，就能被提拔为部门的总经理助理，从此进入了中层干部序列，年收入在60万元左右。当然，也有客户经理转为风险经理的，再晋升到信贷评审，走的是“审批人”道路，专门研究经济、行业、财务会计知识、法规政策、不良贷款。很多客户经理也在工作过程当中，因能力或者是为人处事或者是掌握了某种资源，被银行、私募或其他合作伙伴挖走，这种情况实际上也很常见，关键就是需要自身具备他人看中的亮点。03、信托、证券信托、证券相对门槛较高，普遍更倾向于有经验的求职者，但每年也会有一些公司开放一定数量的应届生招聘名额。信托人员入行一般都要先从助理做起，然后按照信托经理、高级信托经理的路径晋升，之后可能做到总监级别并负责业务工作。当然，本身从前台后台岗位有两条晋升路径。前台其实是大部分想从事券商行业的求职者的晋升路径：客户经理(Relationship Manager)高级客户经理(Senior Account Manager)区域经理(Regional Manager)营销总监(Marketing Director)营业部总经理(General Manager of Sales Department)。后台则包括投顾，客服，柜台，风控，行政等。要求证券从业资格，一般的职业发展路径为：职员(Clerk) 部门经理(Department Manager)总监(Director)营业部总经理(General Manager of Sales Department)。04、基金风投相对而言，基金风投类的公司则更看重综合性素质及实际操作的经验，因此对应届生的招聘数量较少。基金风投行业有一个特点：需要非常强的对技术、商业模式、商业逻辑的理解能力和学习能力，因此基金风投公司在招聘应届生时大多希望求职者在本科期间具有理工科背景。由于此行业对于综合素养要求很高，而培养一个大学毕业生要花费太多的时间，因此一般每年只招很少的应届毕业，而他们的职位发展路径也同投行一样。在基金圈，一级市场PE/VC基金最主流的高管晋升之路为：分析师(Analyst)投资经理/助理（Associate）副总裁（Vice President）董事（Director）董事总经理（Managing Director）合伙人（Partner）管理合伙人 (Managing Partner) 05、保险行业金融学毕业生在保险行业逐渐培养起保险营销、风险管理经验之后，职业发展空间也依然非常大。虽然保险行业的工资回报可能不如投资银行那么高，但是其较为稳定，发展空间也不小，对于需要承担更多家庭责任的女生来说也是极好的选择。因此，希望获得稳健回报的朋友不妨将保险行业作为一个选择来考虑。代表企业：法国安盛公司(AXA)、德国安联集团(Allianz)、荷兰国际集团(INGGroup)、美国国际集团(AIG)、忠利保险公司(AssicurazioniGenerali)等。06、咨询行业咨询行业主要是指IT咨询、战略咨询、营销咨询、审计、上市辅导等。大型跨国咨询公司包括：毕博、埃森哲、麦肯锡、波士顿、贝恩、凯捷、罗兰贝格、科尔尼、摩立特、德勤、博思、普华永道等，本土知名咨询公司包括：和君咨询、新华信、远卓、汉普、华夏基石等。07、监管部门去监管部门工作对于金融学研究生也是非常适合的。首先，金融学是立足于宏观经济学，基于金融市场宏观调控，专业应用较易入手，政策把握比较到位；其次，在行业管理部门做上三五年再入行到实践机构至少能得到中层以上的职位。其局限在于：要进入这几个行业主管部门难度较大，可能还需要背景依托，本科生想进较难，除非本人确实非常。代表行业：政府相关部门三、美国金融专业就业率TOP10院校达特茅斯学院 Dartmouth College达特茅斯学院是常春藤联盟中最小的院校，校园可谓是“小而美”。学院坐落于新罕布什尔州的小镇汉诺威，气候偏冷。它的商学院在美国非常有名，能排进全美前10名，市场营销专业、金融专业以及管理相关专业的排名也都非常靠前。学生有很多机会，到其他很好的大学去交换学习。培养出来的毕业生在美国认可度很高，就业率也很坚挺。康奈尔大学 Cornell University康奈尔大学的立校之本是任何人都有获得教育的平等权利，以创建学科齐全、包罗万象的新型综合性大学为建校宗旨。金融类硕士的一大特点是细分。金融硕士又分为文科硕士和理科硕士。还有许多与之紧密相关的专业，例如，金融工程硕士、金融数学硕士等等。哈佛大学 Harvard University作为全世界数一数二的大学，哈佛的学生需要担心就业吗？不需要。杜克大学 Duke University杜克大学被公认为是当今世界一流的高等教育机构之一，商、法、医学院均名列美国前10。根据彭博商业周刊公布的最佳全日制MBA项目排名，杜克大学福库商学院位居全美商学院第一名，甚至超过哈佛商学院、芝大的布斯商学院。纽约大学 New York University纽约大学较为偏重人文及社会科学，在学术界享有很高的声誉。斯特恩商学院(Leonard N. Stern School of Business)是蜚声世界的著名商学院，金融等专业连续排名全美前三。美国联邦储备委员会前主席格林斯潘、美国纽约证券交易所执行董事/ 莱曼兄弟投资银行控股公司总裁理查德·福尔德等知名人士都是来自于这所商学院。可以说在这里就读的学生拥有一张强大的校友网。哥伦比亚大学 Columbia University哥伦比亚的特色之一在于它地处纽约，与华尔街、联合国总部和百老汇比邻。相比其他学校，学生在读书的过程中有更多的机会去寻找适合自己发展的工作。普林斯顿大学 Princeton University普林斯顿大学最引以自豪的是本科生教育，学校师生比例为1/6，在全美的大学里很少见，由于学生人数不多，教师有足够的精力来关心学生的作业。乔治城大学 Georgetown University美国乔治城大学的麦克多诺商学院为学生提供金融方面的学习，大部分毕业生的就业方向在投资行业和商业银行领域。耶鲁大学 Yale University耶鲁大学是美国东北部老牌名校联盟“常青藤联盟(Ivy League)”的成员，也是八所常春藤盟校中最重视本科教育的大学之一。宾夕法尼亚大学University of Pennsylvania作为金融菁英的摇篮，沃顿商学院培养出来的毕业生可是炙手可热。如果你想选择回国就业，沃顿“金融全美第一”的title会让你得到更多机会。无论是宾大的全美综合排名第八，还是沃顿商学院全美排名第三，绝对可以让你在一众竞争者中脱颖而出。而且沃顿全方面的教育，使得学生能写会算，懂财务和会计，在这一点上貌似和哈佛学生比还略占上风。四、美国金融学硕士选校策略1、五大商圈：推荐东北部、纽约、波士顿、新泽西、华盛顿DC2、五大湖区：推荐芝加哥辐射商圈，学校有芝加哥大学、UIUC、威斯康星麦迪逊大学、OSU3、东南部：推荐亚特兰大是佐治亚州重点发展的金融中心，佐治亚本身是美国电视广播传媒中心，也是可口可乐总部所在地，对于金融行业需求比较大。佛罗里达的迈阿密，奥兰多等：代表性院校有GIT、佛罗里达大学、迈阿密大学等4、西部沿海：酌情加州洛杉矶和加州旧金山：UCLA和UCB主要是招金工专业，申商科类金融的可以考虑USC、UCSD、UCI、Pepperdine等。西雅图：华盛顿大学相对录取率有点低，来源于本校直申的学生会多一些5、南部的德州：慎选代表城市为奥斯汀、休斯顿、达拉斯。不建议金融的学生去主选，因为这些地方主要产业以重工业、能源、石油、地质地热方面为主，金融属于服务体系，不是特别发达。

随着网联化技术快速发展，汽车售后方面需求也在向数字化、重体验方向转型。在此背景下，各大车企相继布局数字化服务，以提升售后服务水平。2020年12月30日，汽车与驾驶维修传媒发布的《2020车企数字化服务调查》(以下简称《服务调查》)显示，汽车企业在售后领域布局有所增加，其中维保板块增幅最大，汽车市场迈向数字化趋势尤为明显。近年来，我国汽车售后维保市场规模发展迅速。据新华信国际信息咨询有限公司统计，2020年主流乘用车的平均车龄将达到6年，随着车龄增长，汽车后市场服务需求将与日俱增。按照这一趋势发展，未来五年国内汽车后市场规模呈快速递增状态。《服务调查》对主流豪华、合资、自主共27个汽车品牌进行了整体测评，从微信生态和APP体验两个方面，涉及维修保养、售后增值、服务周边等多个维度对市场主流车企数字化服务布局情况进行综合考量，以促进国内汽车售后服务产业水平的提升。售后服务质量事关消费者体验目前，由于国内新车市场增长放缓，新车毛利率持续降低。2020年8月，中国汽车流通协会发布《汽车经销商生存状况调查报告》显示，2020年上半年经销商总体满意度持续走低，2020年1-6月经销商销售收入仅为2019年同期的37.6%，上半年新车毛利率下降至-3.5%。销售与新车毛利率的下滑，使得售后服务市场成为汽车企业厮杀的新战场。谁能在这一领域获得优势，谁就有望在激烈的市场竞争中占有优势。从近两年测评结果来看，汽车企业对微信服务功能布局整体有所增加，在维修保养、售后增值、服务周边三个方面得分率同比上涨明显。其中，维修保养领域平均得分率上涨最大，从2019年46.5%提升到2020年64.67%。记者注意到，售后增值平均得分率为68.21%，仍是最受汽车企业关注的部分。随着体验式营销成为主流，以实用的增值服务提升消费者体验感与满意度成为车企共识。此外，作为汽车企业售后服务的加分项目，服务周边得分率也有所增长。目前车主消费日趋多元化，部分车企开始通过丰富周边服务来增强消费者黏性。今年，受疫情因素影响，大部分车企在售后增值板块布局整体持续扩大。其中，经销商查询功能实现全部覆盖，便于消费者就近保养车辆；而多种免接触服务，比如爱车课堂、线上交易、上门取送车、代步车功能布局同比增长，分别为12.74%、14.37%、17.33%和7.11%。综合来看，目前各汽车品牌在增值业务层面的布局重点集中在实用的关键环节，如经销商查询、车主活动、道路救援、线上交易等，平均得分率均在70%以上。随着市场环境变化，消费者更加希望在线上就能享受到便捷服务。数据显示，汽车企业普遍注意到了这一趋势，纷纷加速推进数字化基础服务布局。以预约功能为例，各品牌布局得分率达到了81.48%，同比大幅增长，这对于经销商合理安排消费者维保项目提供了便利。同时，服务反馈功能得分率同比增幅达28.52%，充分表明汽车企业越来越重视消费者的声音。《服务调查》评测结果显示，各大车企对服务周边业务重视程度增加，且重点布局电商和社交功能两大板块。调查发现，有85.19%的汽车企业在微信端开通了电商功能，同比增长17.19%，为消费者线上选购汽车用品提供了选择；社交功能得分率为74.07%，同比增长14.07%，可见汽车企业对于微信生态环境所具备的社交优势相对重视。顺应时下数字化阅读趋势，今年汽车企业在车主刊物方面的投入涨幅达27.56%。同时，因车辆年检代办所需材料较多且相关流程较为复杂，汽车企业在此环节得分率仅有3.7%，同比下降4.3%。车企APP端布局进一步完善在智能手机普及的今天，应用程序已经成为我们日常生活中必不可少的工具。随着生活节奏加快以及维保需求的增加，消费者对维保时间的要求也发生了变化。为此，多家主流车企开启应用程序端服务预约功能。从《服务调查》统计结果可以看出，2020年服务预约功能平均得分为91.67%，同比增长三成。长期以来，多数消费者对于维保时间、项目、价格等与切身利益息息相关的问题十分关注。针对消费者需求，汽车企业开始上线维保信息查询功能，2020年车企品牌在维保信息板块布局为65.48%，增速较快。事实上，倾听消费者意见，畅通沟通渠道，有助于汽车企业及时调整规划方向。2020年，服务反馈一项布局增长10.47%，其中自主品牌在此领域表现突出。2020年，各大车企在应用程序端增值业务板块重点布局，结果显示，车主活动、爱车课堂、道路救援、在线客服覆盖率已超八成。而线上交易、信息提醒增速分别为21.9%和22.86%。在APP端，汽车品牌对服务周边的布局有所增长，重点发力尚在发展“蓝海”的电商市场。这不仅迎合消费者线上消费习惯，还可带给消费者原厂服务体验，进一步拓展线上服务盈利空间。目前，汽车企业电商业务覆盖率达85.71%。从得分情况来看，部分车企的应用程序服务功能布局相对完善，一汽-大众、广汽讴歌和领克表现相对突出。以一汽-大众为例，其打造的超级APP，拥有备件查询、车险询价、车辆授权、发现咨询等功能，涵盖消费者选车、购车、用车全生命周期。从微信生态布局和应用程序两个测评结果对比来看，汽车企业在微信端与应用程序端服务功能整体布局相差不大，更注重基础维保服务与增值服务功能的搭建。线上服务功能应以消费者为中心在汽车市场中，“满足消费者需求”已成为汽车企业市场营销时经常挂在嘴边的一句口号。而满足消费者需求，首先要以了解消费市场变化为基础。相比于传统车企在售后市场的表现，近年来市场活跃度不断提高的新造车品牌有着更大提升空间。今年以来，新造车品牌在资本市场和新车市场来势汹汹，大有后来者居上的势头，蔚来汽车、小鹏汽车、理想汽车等多家新造车品牌市场销量均刷新历史新高。新造车品牌市场份额的快速增长，也促使消费市场在售后服务方面对其提出更高要求。测评结果显示，新造车品牌服务布局整体表现一般。比较突出的理想汽车，得分也仅为55分。从目前来看，新造车品牌在应用程序建设方面的投入更倾向于前段市场、用户运营及周边盈利。随着新能源车保有量持续增长，未来需加大对线上维修保养、售后增值以及服务周边工作的投入，不断完善应用程序功能，提升消费者满意度。在一项关于“汽车企业微信端对各功能板块的重视程度”调查中，传统车企在数字化服务完善方面更具优势，新造车品牌在微信端服务功能的投入明显不足。维修保养得分率中，新造车品牌仅为3.08%，而传统车企高达64.67%。随着新能源车市场加速发展，数字化将成为引领未来汽车市场售后服务的发展方向。汽车企业在打造令人满意的汽车产品同时，应充分运用数字化技术，为消费者提供更高品质的售后服务，兑现对消费者的承诺。(吴博峰)