细分市场调研

在过去的三十年间，中国的金饰行业从最初的微不足道逐步发展成为全球体量最大。如今，中国的黄金饰品市场已占据世界领先的地位。与此同时，经过几年的爆发式增长，中国消费者对金饰的需求逐渐从顶峰时期下降，黄金零售行业正面临着前所未有的机遇与挑战。 为了更深入地了解中国的金饰消费者，掌握客户群体的潜在需求与消费动机，并为金饰行业提供克服这些问题的方案，世界黄金协会对2021位注重时尚和生活方式的消费者进行调研，发掘了受众群体对于金饰的态度、消费行为、偏好和消费动机等大量信息，并于近期正式发布《中国金饰消费趋势洞察》报告，希望通过分享报告中的见解，帮助中国金饰行业更好地了解其客户群体，为他们创造更好的价值，最终推动整体市场的可持续发展。消费者细分市场通过全球调研，世界黄金协会确定了六个不同的注重时尚和生活方式的消费者细分市场，并根据消费者相似的特点，将其进行划分。虽然在规模、行为以及文化差异方面存在特定的市场差异，但这些细分市场在全球范围内具有相似性，有助于建立能够与消费者互动的通用语言。谦虚的利他主义者这一类别的受访者占比33%。她们喜欢购买高端与时尚/生活方式相关的产品作为馈赠他人的礼物，喜欢接受礼物，但不喜欢自己购买。对于她们来说，购物是跟上同龄人潮流的一种方式。尽管她们佩戴珠宝首饰，却认为它们有点不够时尚。她们活跃在社交媒体上，发表评论，喜欢阅读与奢侈品或珠宝有关的信息。热情的时尚达人这一类别的受访者占比19%。这些追求时尚的女性喜欢紧跟最新的潮流趋势，浏览奢侈品和首饰。她们愿意花时间寻找新的珠宝款式和设计。他们更喜欢把钱花在有形的物品，而不是体验上，品牌对她们来说很重要。她们对各种与时尚和生活方式相关的产品和首饰的拥有率最高。感性的传统主义者这一类别的受访者占比19%。她们认为珠宝象征着爱情和传统，并将其视为维护习俗的一种方式。她们喜欢接受时尚和生活方式类礼品，并视之为一种难得的享受。她们更喜欢给别人而不是自己买东西，以此来表达自己的关心。她们更愿意把钱花在体验上。活跃的社交人士这一类别的受访者占比13%。这些年轻的女性注重外部环境，喜欢购买高端的时尚产品和生活方式相关的用品，以此来证明自己的成功，并跟上同龄人的潮流——她们选择把钱花在有形的物品、而不是体验上。她们活跃在社交媒体上，发表评论，喜欢阅读有关奢侈品或珠宝的文章。年轻的实用主义者这一类别的受访者占比9%。这些具有环保意识的年轻女性更喜欢把钱花在具备某些功能的产品上。她们更有可能购买科技产品，如果她们购买时尚产品和生活用品，她们会寻找生产方式对环境影响最小的产品。品牌对她们来说并不重要。成熟的实用主义者这一类别的受访者占比7%。对于这个年龄较长的群体来说，这类产品是一种难得的享受——她们可能会用意外的收入去购买这些产品。她们更愿意把钱花在体验上，如果她们确实要购买时尚产品和生活方式类用品，她们会寻找具备某些功能且符合道德要求的产品。她们很少参与社交媒体。《中国金饰消费趋势洞察》报告显示，黄金饰品是最受谦逊的利他主义者和感性的传统主义者欢迎的产品。但对于那些年轻热情的时尚达人来说，它仅排在第四位。对于谦逊的利他主义者、感性的传统主义者和年轻热情的时尚达人这三个占比前三的细分市场来说，阻碍她们购买黄金饰品最大的障碍与款式和时尚有关，消费者们找不到自己喜欢的东西。时尚达人和感性的传统主义者认为，黄金不适合他们的风格。显然，这表明生产商们需要推出更具创新性和相关性的产品设计，来满足当今女性的需求。另一个主要因素是她们觉得自己的黄金首饰已经够多了。虽然她们并未亲自购买过黄金，但许多人将继承和或被赠予黄金，这就是造成市场饱和错觉的原因。随着中国对社会和环境问题的意识日益增强，无私的利他主义者也会考虑人们对环境的影响。聚焦年轻一代与年龄更长的女性相比，18-24岁年龄段的年轻女性购买的黄金首饰要少很多：18- 24岁的女性中，只有21%的人在接受问卷调研前的12个月内购买过黄金，而在年龄更长的女性中，这一比例为47%。同样，她们未来的购买意愿也落后于年长的女性，只有16%的人表示她们打算在未来12个月内购买金饰，而在25-34岁的受访者中，这一比例为36%。

企业去做市场的时候，首先就要解决目标市场的选择，当我们选择好目标市场的时候，就要学会运用一个重要武器，市场细分。只有做好市场细分，才能挖掘出发展机会。做好细分，即便你是刚起步也能让你快速成为行业的佼佼者。在一个大的市场中，如果你全做，贪多嚼不烂，而且跟这个行业的老大没法竞争，所以我们就要做出细分，在这个大概念中去细分。那么今天就为大家讲解细分的案例，细分的方法和步骤，如何从市场细分中去寻找商机？最后会讲市场细分策略的类型。好了，那首先讲细分的案例。【1】市场细分什么是市场细分，就是根据我们客户之间的需求的差异性，把一个整体的市场划分为多个顾客群体，从而确定企业目标市场的活动过程。每一个需求特点相类似的顾客群体就是一个细分市场。企业通过细分，企业就可以更精准地满足顾客的需求，细分是细分顾客，而不是细分产品。举个例子，我想大家都听说过万宝路香烟，但你可能不知道生产万宝路的公司，它叫菲利普莫里斯公司，万宝路公司在上世纪70年代买下了美勒啤酒公司。那么它运用细分，使这家啤酒公司5年以后在啤酒行业市场占有率上升为第二，占到了市场的21%。原先的这家啤酒公司，在美国啤酒行业排名第七，市场占有率4%。那么他为何能在短短5年时间内就让这家啤酒公司，那么就是运用了市场细分的策略。他使啤酒行业纠正了一个错误的概念，人们认为啤酒市场是一个同质市场，只需推出一种产品和包装，顾客就满足了。这个啤酒公司第1个行动，就是把原来的产品高生牌啤酒重新定位，定位成啤酒中的香槟，吸引了很多不怎么喝啤酒的妇女和高收入者。后来经过他们调查显示，占30%的狂饮者能够消耗啤酒销量的80%。因此这个啤酒公司在广告中展示石油钻井成功以后众人狂饮的镜头，然后又有年轻人在冲浪以后狂饮的镜头，充分的塑造了精力充沛，硬汉的形象，从而占据了啤酒狂饮者的市场长达10年。所以他的成功跟好的细分，有很大的关系。当他把啤酒重新定位为啤酒中的香槟，就吸引了很多不饮酒的人。因为数据显示，那些狂饮者能够消耗啤酒销量的80%，所以他就塑造了精力充沛的硬汉形象，精准地满足了顾客的需求。所以他能在5年之内成长为第2名，跟好的市场细分有重要的关系。做好市场细分，一方面可以满足顾客的消费需求，另一方面也可以有利于避免正面的竞争。【2】市场细分的方法和步骤细分的定义就是通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。（1）市场细分的方法第一，综合因素细分法，用影响消费需求的两种或两种以上的因素进行细分，比如用生活方式、收入水平、年龄，这三个因素就可以将妇女服装市场划分为不同的细分市场。第二，单一变量法，把选择影响消费者或用户需求最主要的因素作为细分变量，从而达到市场细分的目的。第三，系列因素细分法，当细分的市场所涉及的因素是多种的，并且各因素是按一定的顺序逐步进行，可由粗到细，由浅入深，逐步进行细分，这种方法称为系列因素细分法。第四，主导因素排列法，就是用一个因素对市场进行细分，比如按性别细分化妆品市场，按年龄细分服装市场等。（2）如何进行市场细分第一种，选定产品市场范围，比如一家住宅出租公司，打算建造一栋简朴的公寓，从产品特性，如房间的大小简谱程度等出发，可能认为这栋公寓是低收入家庭为对象的，从市场需求的角度来分析，便可看到许多并不是低收入家庭，也是潜在客户。第二种，供求分析，各细分市场需要的款式怎样？需求量有多少？何时需要何种产品？什么样的价格顾客可以接受？当地的供货厂家有多少？各细分市场供求平衡状态怎样？把需求供给和竞争等各方面的情况，依据实际情况做出准确的判断，作为决策的依据。第三种，移去潜在顾客的共同需求，企业要移去个分市场或者客户群体的共同需求。比如遮风避雨、停放车辆的共同需求，这儿是每一个顾客都希望。企业可以把它当作产品决策的依据，但是要在细分市场的时候去除。第四种，为子市场命名，企业可以对剩余的需求进行分析，结合各个分市场的顾客特征，进行命名。【3】从市场细分中寻找商机公司可以根据不同的特征来进行细分，比如说，追求共同利益的顾客、有共同爱好的人群、年龄层次相仿的人群、收入水平相同的人群等等。虽然产品在设计初期的时候就会进行细分，但是这种细分往往是粗略的，所以在实施销售的时候需要更明确细致的细分，从产品推广的不同阶段，能够更准确的目标客户群，采取更合适的行销策略，在帮助企业从现在的市场找到有潜力的细分市场，从中发现商机，进一步的扩大市场。曾经有这样一个案例，一个钟表公司，把手表市场分为三类不同的消费群。第一种顾客群想要最低的价格购买能计时的手表，这类人群占到市场的23%；第二种顾客群愿意花高价格购买计时更准确、更耐用和样式更好的手表，这类人群占到市场的46%，第三种顾客群想买名贵手表，把它作为礼物，他们更追求感情的价值，这类占到市场的31%。在当时很多知名的手表公司都是以第3类顾客群作为自己的市场，不管是制造还是宣传都与第3种顾客为主要目标。但是却忽略了第1种和第2种顾客群的需求，第1种和第2种顾客群的需求没有被满足，所以这就存在着市场机会。后来这个手表公司通过细分发现了这一个商机，把第1种和第2种顾客群作为目标市场，推出了一个物美价廉的手表，结果很快就占领了大量市场，成为当时世界上最大的手表公司之一。从这个案例中大家就能从看出，通过细分可以去发现商机，所以我们要多做市场细分，发现潜力市场，就能从中发现商机。【4】市场细分策略的类型市场细分通常有两种基本类型，第1种是集中策略，第2种是差别策略。（1）集中策略这种方法就是把营销活动集中于一个次级细分市场之上。在用集中策略之前，营销人一定要清楚哪个市场更有潜力和规模，然后瞄准这个市场进行细分。这个方法比较适合初创公司，因为初创公司想要在这个市场上与行业老大竞争无异于以卵击石，所以初创公司就可以操作那些小规模市场的需求上，在这个需求上可以做得出色。（2）差别策略就是按照不同的标准划分出两个或两个以上的次级人口群组，然后有针对性地对每个群组进行营销，这种方法跟集中策略要更复杂全面一些，企业在不同的市场进行细分，最后再开始营销。所以这个过程中需要系统和管理和强大的资金基础，能够准确的定位，这种方法通常适合大型公司。好了，不知道给你带来启发和帮助，欢迎留言关注，每天都会分享精彩案例。

编辑导语：市场调研是营销管理中非常重要的一环，通过市场调研，我们能了解外部的市场，了解市场环境变化，为决策提供依据。具体怎么做？本文作者从“面向全新市场领域”和“面向已有客户群体”两个维度，分享了B2B企业市场调研的相关流程，供大家一起参考学习。《孙子兵法》所云：无所不备，则无所不寡。“人无我有”“人有我优”，集中兵力发挥“我有”的极致，而不是浪费精力弥补“我无”。毫无疑问，聚焦细分市场，集中所有核心资源服务特殊行业的某一领域，典型引路、以点带面，是当前B2B企业生存的不二法则。那么，B2B企业在锁定一个市场领域后，首先要做的就是调研市场。因为只有掌握目标行业的基本面，摸透行业的共性痛点和常规解决方式，了解龙头企业的发展瓶颈、经营模式，才能建立需求池，指导产品研发和方案策划，甚至是洞察市场机遇。最近B2B圈也流行一个观点：通过躬身入局的亲自经营，加强服务的溢出能力。这不仅进一步强调，越是熟悉市场情况越能挖掘出B2B服务的价值，而且说明了通过不同形式或手段了解市场、熟悉客户已经成为B2B业务的关键工作。下面，我就根据自己的特殊经历、理论学习以及实践经验，从“面向全新市场领域”和“面向已有客户群体”两个维度，谈一谈B2B企业的市场调研。01 面向全新市场领域根据笔者最近接触的一些B2B企业，无论是从传统的企业服务过渡到SaaS服务，还是由一个行业领域跨越或延伸到另一个新领域，他们都非常渴望加强团队的调研技能，能够快速地深入研究目标市场，输出调研报告以指导解决方案的策划和产品研发方向。一般的目的有：收集用户需求、建立初步需求池挖掘行业对人才资源的痛点、梳理常规方案洞察市场机遇、支撑快速试错的策略一般的做法是从目标市场所处的行业招聘专家顾问，围绕专家顾问展开一系列的调查和研究。还有和行业协会合作，通过行业协会深入到目标市场。但是这些动作仅停留在表面上，而要深入了解客户的具体需求和痛点，还是需要走访企业、覆盖式的调查。那么对于一个完全陌生的领域，具体该怎么操作？我认为首先要具备两个属性，调查前期要有记者调查的精神，对任何问题都要刨根问底，越接近本质越好；调查后的分析要有侦探调查案件的思维，通过大量的线索中寻找客观的事实和真相。下面是我根据迅联云的聚焦市场，梳理总结的个人调研经验。仅供参考，欢迎勾搭交流。从整个操作中不难发现，调研前的准备工作是相当重要的，甚至占了所有工作的一大半精力。因为市场调研就像产业记者的深度采访，根据我多年来对几百个形形色色的对象采访经验，事前准备工作最终决定了报道的质量。只有对整个行业的结构充分了解，对企业的发展模式、发展瓶颈、趋势和机遇等等足够清楚，才能真正落实到某个业务场景的具体问题，才能制定出预期的报告，才能让每一个问题获得有效的答案，这样我们的面对面调查才能得到实质的效果。而且，市场调研一定是遵循这样的规律：你的前期工作越充分，在调查中挖掘出的需求和痛点更接近本质，从而输出的报道越具有参考价值。02 面向用户的调研相比“面向新市场拓展”的目的，很多时候产品和方案的迭代升级、功能验证、新需求反馈等，也需要对用户针对性的调研。这个调研一般都是线上问卷的方式，也有部分产品经理或售前会深入到一线调研，不过相对以上流程而言简单多了。下图的流程是迅联云产品经理分享的思考路径，仅供大家参考。不过在B2B企业的实践中，除了产品经理的用户调研外，很多一部分的需求和诉求都是通过市场或者交付来的。虽然市场定下来沟通策略是强调满足客户快速响应的需求，这意味着产品中能满足这个点的功能会有更高的优先权，但是在实际执行中，会有很多其他人的因素影响这个决定。特别是在产品和技术能力不足的企业，你会发现产品和技术无法满足市场，市场又擅自选赛道和包装产品，导致问题和矛盾越来越大。这也是为什么国内B2B企业越来越倾向于国外管理防范，比如很多企业都增设产品市场的岗位，这个我在其他文章中有专门研究，此处就不过多赘述了。值得强调是，无论是产品还是市场，目标都是以客户为中心的服务。只是在这个服务的过程中，无意间增添了很多情感色彩，让事物失去了本质的一面。所以说到底，涉及到需求的收集、反馈流程的岗位，都要具备抽象的思维。比如客户就是单纯地描述诉求，市场和交付就是客观的说明，以及需要解决什么问题，到了产品层面，要运用范畴分析，在不同范畴下使用语言抽象基本逻辑，最后还要本质抽象。具体的方法论和逻辑还需要自己在实践中慢慢摸索，或许需要一两年，也或许需要七八年。本文由 @不见悲秋客 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自pexels，基于CC0协议

通过市场细分，企业可以按照某种分类标准，将总体市场中的用户划分成若干个用户群体。市场细分概述市场细分( Market Segmentation) 的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于1956年提出来的。市场细分是指企业按照某种分类标准将总体市场中的用户划分成若干个用户群体的市场分类过程。被划分出的各个用户群体都构成一个细分市场，同一细分市场中的用户具备类似的需求，行为，收入水平和特征，而不同细分市场总的用户之间的需求与特征则存在着明显差异。比如以性别作为分类标准，可以将市场上的用户分为男性用户和女性用户，此时，男性用户构成一个细分市场，女性用户构成另一个细分市场。市场细分的目的当今的企业已经意识到，由于自身的资源限制，不可能提供能够满足市场上所有用户需求的产品或服务，也不可能以同一种营销方式来吸引市场上所有的用户。且市场上的用户数量众多，需求、心理、购买动机也不尽相同，企业在不同细分市场中的能力也有所差异，这就需要企业把某些方面类似的用户细分出来，选择最有利可图的细分市场，集中企业资源去开发新产品或服务。通过这样做，企业可以更好地制定和定位其产品和服务，以满足每个细分市场的需求。简言之，细分市场是选择目标市场的前提，其目的是为了让企业集中资源，通过提供更匹配细分市场用户需求的产品或服务，制定更匹配细分市场用户属性的营销策略（价格、渠道、广告等）来获得竞争优势。市场细分的意义1. 有利于选择目标市场。没有市场细分，企业就无法制定市场营销策略，就不知道要研发什么产品去卖给谁。市场细分是目标市场选择的基础。在进行市场细分之前，市场上的用户需求的多样性和差异性使得企业的战略难以制定，无法总结出规律性的有效结论。细分后的市场比较具体，根据用户需求的差异将市场分为多个群体，同一细分市场中的用户需求具备同质性，使得企业可以根据自身情况（愿景、资源、技术能力等）确定自己的目标市场。2. 有利于制定差异化的市场营销策略。通过市场细分，企业可以更有针对性的对细分市场中的需求进行分析，并从产品、价格、地点、促销等方面制定与目标市场更匹配的市场营销策略。而不再是针对市场上的所有用户提供标准化的产品或服务，采用毫无针对性的市场营销策略。3. 有利于对市场机会和威胁快速做出反应。市场细分使企业在业务上更加聚焦，它有助于企业更准确的了解目标市场的动向。聚焦于细分市场的企业能够比聚焦于大众市场的企业更早的觉察到细分市场中新出现的机会和威胁，并迅速调整市场营销策略，以应对市场的变化，提升企业的竞争力。4. 有利于企业减少浪费，提升收益。通过市场细分，企业在资源分配方面更加聚焦，更加匹配目标市场。比如生产计划与目标市场预期销量相匹配，市场营销策略与目标市场用户的属性相匹配，产品或服务的设计与目标市场用户的需求相匹配。细分市场使企业将资源用于满足特定用户的需求，而不是对所有用户采取通用策略，这意味着企业不会再为无效的用户（非目标用户）浪费资源。这将有助于企业减少不必要的风险，降低成本并提升收益。市场细分的类型企业为了能更加有效的向目标市场提供最匹配的产品或服务，需要将市场中的用户划分为几个具备共同特征的群体。因为市场中的用户在需求、消费水平、购买行为等方面存在巨大的差异。有多种方法可以对市场进行细分。接下来介绍四种最常见的市场细分方式：地细分、人口统计细分，心理细分和行为细分。地理细分地理细分，是根据市场中的用户所在的地理位置、地理环境来进行市场细分，比如地区、国家、省、市、区、县、乡或是社区等。市场中用户的需求，偏好和兴趣会地理状况的不同而有所差异，比如生活在市区中的用户可能更倾向于适合在马路上骑行的公路赛自行车，而生活在市区外的用户可能更容易选择适合在不平整的道路上行驶的山地自行车。因此了解用户群体所处的地理区域或气候等信息并对用户进行市场细分是非常有必要的，它有助于企业确定产品研发方向和市场营销策略。地理细分可以像国家或地区一样宽泛，也可以像社区或街道一样细致。可以根据地理区域和区域发展水平进行细分。根据国家进行细分，可以分为中国、美国、日本等。根据国家的发展水平细分，可以分为发达国家、发展中国家、第三世界等。根据城市的发展水平细分，可以分为一线城市、二线城市、三线城市等。在不同区域的用户，其某些需求存在较大差异。比如在我国东北地区，重工业城市较多，空气污染较为严重，用户对空气净化器存在较大需求，但在南方地区，空气质量较好，空气净化器需求则较少。可以根据地理气候和地形进行细分。根据地形进行细分，可以分为平原、高原、盆地等。根据气候进行分类，可以分为热带、温带、寒带等。比如在我国北方地区，冬天气候干燥寒冷，空气加湿器存在较大需求，但在南方，气候温暖潮湿，几乎不存在对空气加湿器的需求。人口统计细分人口统计细分，是根据市场中的用户的性别、年龄、收入、教育水平、种族、生命周期阶段、职业、家庭规模、婚姻状况、宗教信仰等维度对市场进行细分。由于人口统计信息相对其他细分维度（比如心理细分）更具体，且适用范围广，所以人口统计细分是最简单，最可靠，使用最广泛的市场细分方式。用户使用哪些产品和服务，用户如何使用，以及用户愿意花多少钱，通常都是基于人口统计因素。可以按照年龄与生命周期阶段对市场中的用户群体进行细分，因为用户的需求会随着年龄增长而发生变化。根据年龄进行分类，可以将用户群体分为儿童市场、青少年市场、中年市场、老年市场等。服装、药品、食品等行业都会用年龄来细分市场。企业应该针对不同年龄阶段的人群，提供不同的产品和服务。比如，亚马逊专门针对儿童市场推出了平板电脑Fire HD 10。可以按照性别对市场中的用户群体进行细分，很多产品在用途上有明显的性别特征，比如服装、化妆品、杂志等，这些行业长期以来一直通过性别对市场进行细分。不同性别的用户对同一产品的需求也有所不同，以香水为例，通常女性用户的香水，味道偏向香甜，女士香水很广泛，花，花木，花果，奶香调都有。而男士香水一般树木，皮革，烟草等香味多些。味道通常会有比较重的麝香味，比较干练，清爽。可以按照收入水平对市场中的用户群体进行细分，将用户群体分为低收入市场、中等收入市场、高收入市场等。理所当然的，收入高的用户会比收入低的群体购买价格更高的产品，所以汽车、服装、化妆品、金融服务、酒店、珠宝等行业长期以收入水平来细分市场。比如，宝格丽酒店主要针对的是高收入人群，其每晚价格一般在四千元左右；格兰云天酒店主要针对的是中等收入人群，其每晚价格一般在一千元左右；7天连锁酒店主要针对的是低收入人群，其每晚价格一般在两百元左右。可以按照家庭规模对市场中的用户群体进行细分，将用户群体分为单身家庭、二人家庭、三人家庭、多人家庭等。家庭人口数量不同，对住房大小、家具样式、汽车型号乃至日常消费品的选择上都会有所不同。心理细分心理细分，是根据市场中用户的生活方式、社会阶层、性格特征、价值观、信仰和兴趣等维度对市场进行细分，所有这些特征都会影响他们的购买决策。在同一个人口细分、地理细分、行为细分的用户群体可能会具备不同的心理特征。比如，按照生活方式的差异对市场中的用户群体进行细分，可以将用户群体分为简朴型、实用性、奢侈型，简朴型用户在购买产品时首先考虑价格因素，实用型用户在购买产品时首先考虑产品的实用性，奢侈型用户在购买产品时首先考虑产品的独特性和是否能彰显自我的经济实力。这就需要企业有针对性的对不同心理状态的用户制定产品研发和市场营销策略。但心理细分方式比地理细分或人口细分更困难，因为心理细分相对更抽象，这就需要企业进行大量用户研究，以充分掌握用户心里状态。可口可乐公司就很好的利用了心里细分策略，它专门推出了广告语为“零糖分，零卡路里”的零度可乐，以满足因重视身体健康而控制糖分摄入的用户群体。行为细分行为细分类似于心理细分，因为它不像人口细分和地理细分那样具体，同样需要企业进行大量用户研究才能实现。行为细分，指根据市场中用户对一款产品的使用情况、了解程度、购买模式、忠诚程度等维度进行市场细分。可以按照购买模式对市场中的用户群体进行细分，有的用户在购买产品之前会花几天时间去了解产品，有的用户则是冲动消费，他们看到产品后可能直接就会购买。有的用户喜欢直接在网上购买产品，而有的用户则喜欢在实体店购买产品，还有的用户喜欢通过网络了解产品信息，然后到实体店充分体验后再购买产品。当企业了解客户的行为方式后，便可以有针对性的向用户提供他们想要的产品或制定更能刺激他们购买的营销方案。可以按产品使用频率对市场中的用户群体进行细分，将用户群体分为轻度用户、中度用户、重度用户，通常企业需要通过营销或运营手段来提升产品使用频率，使”重度用户“的比例提升，以增加企业的收入。可以按产品使用情况对市场中的用户群体进行细分，将用户群体分为潜在用户、新用户、老用户、前用户等，企业营销或运营的重点就是转化潜在用户，黏住新用户，保留老用户，激活前用户。可以按产品利益对市场中的用户群体进行细分，不同的用户购买产品追求的利益点会有所不同。比如，购买汽车的用户，为了满足各自不同的需求，会追求不同的利益，需求为载货的用户购买货车，需求为日常出行的用户购买普通轿车，需求为彰显个人身份的用户购买豪华轿车或跑车。为了追求不同产品利益的用户，企业需要有针对性的研发产品和制定营销策略。可以按对产品的忠诚程度对市场中的用户群体进行细分，将用户分为单一品牌忠诚者、多品牌忠诚者、无品牌忠诚者等，有的用户购买特定产品时只认可一种品牌，有的用户购买特定产品在固定的多个品牌中进行选择，有的用户在购买特定产品时无品牌倾向或只买促销的产品。企业可以通过分析用户对品牌的忠诚度获益，比如通过研究多品牌忠诚者，企业可以了解哪些品牌对其具有威胁，并通过获取品牌转换的原因，改进产品和营销手段。还可以按产品购买的时机对市场中的用户群体进行细分，因为用户对许多产品的需求具有时间周期性，比如，元旦时的汤圆，中秋节时的月饼，节假日期间的飞机/火车票。因此，企业可以根据用户购买时机的周期性对市场进行细分，在适当的时机加大营销推广力度，以促进产品销售。多维度市场细分以上就是市场细分的四种主要方式，其实还有很多其他细分方式，但所有不同类型的细分方式也都是由上述四种细分方式的衍生出来的。通常情况下，企业不会只按照一两种细分方式来进行市场细分，这是因为单从一两个维度细分出的市场，难以真实的反映出用户需求的共性差异，细分出来的市场中的用户需求仍可能千差万别。比如在我国的一线城市，外来流动人口占很大一部分，外来流动人口的需求和原住人口的需求就会有明显的不同，如果此时仅使用地理细分这一个维度来进行细分，将整个城市划分为一个细分市场，那么得出的结论和实际情况将会是大相径庭的。以一家餐饮店为例，如果将某一线城市按照地理细分划分为北方或南方城市，从而认为该城市的口味是都符合南方或北方的，就会高估了该城市的市场容量。因此，企业往往会采用多维度的细分标准来进行市场细分，即同时使用地理区域、人口特征、生活方式、消费习惯等多种细分标准来进行市场细分，以便于更精准的识别出目标用户群体和更准确的评估市场容量。多维度细分市场的本质就是给市场中的用户贴上多个具有代表性和特定属性的标签（比如性别、地理位置、工作、收入等），每个标签都描述了用户某方面的信息，通过多个维度的标签组合就构成一个用户的整体描述——这就是初步的用户画像。它为企业提供了足够的用户信息，不但有利于企业有针对性的研发产品和制定营销策略（比如广告的精准投放），还能够帮助产品研发团队站在用户角度思考问题。细分市场的步骤步骤1：确定市场范围。首先，企业要根据自身能力和外部环境确定市场范围，即企业要立足于什么行业，研发何种产品，提供怎样的服务等，先确定整体的市场范围，把大方向定下来。步骤2：初步细分市场。通过头脑风暴来思考哪些用户群体可能对企业的产品或服务产生兴趣，这个阶段无须基于先前定义的市场范围去考虑用户群体，因为有时候，企业掌握了一项新技术，但新技术未必只局限于企业当前所处的行业，它可能在其它领域和行业会有广阔的应用场景。所以在这个阶段要进行思维发散，要有跨界思维，头脑风暴要做的就是大胆列举所有可能性，它也许会帮助企业发现意想不到的机会。根据细分标准，如地理、人口统计、行为、心理等方面对潜在用户群体进行分类，初步细分出一些机会较大的市场。举个例子，企业想要研发一款智能手环用于检测生命体征等健康相关数据，直接按人口统计细分将细分市场定义成了年轻人，看似没什么问题，因为年轻人更乐于接受新鲜事物，但这种细分方式却有可能限制了企业的发展。因为，这款产品能满足的需求不只限于一个年轻人的细分市场，它同样对老年市场同样有着巨大吸引力，它也不只对C端用户有吸引力，它对B端的医疗护理机构同样有吸引力。如果企业更聚焦行业，只为年轻人提供产品或服务，那么继续细分年轻人的市场即可，但如果企业没有明确的聚焦市场，更聚焦于技术或解决方案，那么就要考虑更广泛的业务范围。步骤3：深入细分市场。从上一步细分出的市场中，选出若干个机会较大的市场进行深入的市场调研，深化对潜在用户的了解，一定不要只坐在办公室对着电脑进行次级市场调研，要去和目标市场中的用户当面沟通，获取有效且真实的反馈。基于市场调研结果，梳理细分市场中潜在用户的用户需求，分析其购买行为和各项变数，了解潜在用户的需求的异同，将需求相似的细分市场进行合并，将需求差异较大的市场进行更多维度的细分，这个过程的本质是获取更精准的潜在用户画像。仍以智能手环为例，如果初步将细分市场定义为年轻人，按兴趣爱好进一步细分，又分为喜欢运动型和不喜欢运动型，按运动频率进一步细分，有分为高频运动型、低频运动型等，按消费水平进一步细分又分为高消费型、低消费型等，就这样按照地理、人口统计、行为、心理等维度对年轻人市场进行更深入的细分。然后基于年轻人市场会划分很多更细致的细分市场，这时要根据各个细分市场中需求的异同，进行合并和细分。比如细分后我们得出男性年轻用户和女性年轻用户的需求基本一致，无明显的差异，那就需要对男性年轻用户和女性年轻用户进行合并，即不使用性别这一维度对市场进行细分。当前市场是否需要继续细分的判断依据就是，分析市场中的用户需求是否存在明显的差异，如果存在明显差异就需要继续细分。有效市场细分的特征进行市场细分的目的是通过对顾客需求的分类，来获取经济效益。进行市场细分的方法多种多样，但是并不是所有的市场细分方式都是有意义的，有些市场细分方式是无效的。无论企业使用何种方法进行市场细分，有效的市场细分应具备以下特征：可测量性。指细分之后的市场规模、市场购买力与市场构成必须是可测量的。细分市场的标准是应易于测量的，如果某些细分标准难以测量，就会导致细分市场无法界定，从而失去细分的意义。通常，客观的标准，如：年龄、性别、地理位置、收入等，都易于确定，差异比较明显，统计数据也易于获得。但主观的标准，如：性格和心理等方面的标准，就比较难以界定，很难判断一个人是理性的还是感性的，因为可能通常都是二者兼具，所以这个细分标准就很不合适。可进入性。指企业能够进入细分市场并接触目标用户，以便于为其提供产品或服务。细分市场的特征和行为应该有助于企业确定满足这些细分市场的最佳方式。一方面企业能够通过媒介将产品或服务信息传递给细分市场中的目标用户，另一方面企业的产品或服务可以通过企业的营销渠道触达细分市场的用户。可盈利性。指细分市场的规模和获利空间要足够大，这样才值得企业去开发新产品或服务，以及营销计划。例如，汽车厂商研发一款专为体重超过100kg的用户驾驶的汽车，可能会因为市场规模太小而得不偿失，但是汽车厂商会研发高价跑车，虽然市场规模小，但巨大的获利空间弥补的规模上的不足，所以值得去做。稳定性。指细分市场应在足够的时间范围内，保持足够的稳定，这样才能保证企业研发和营销的稳定性。例如，社会潮流是动态且不断发生变化的，企业如果以潮流作为市场细分标准，很可能因为无法响应迅速变化的市场而受挫。差异性。指细分市场在概念上具有可辨识性，细分后的市场能够在接触企业提供的产品或服务时，产生差异化的反应。简单来说，如果某运动鞋厂商将市场按性别细分后，男性用户与女性用户对该厂商的运动鞋反应类似，那么把性别作为市场细分标准就是没意义的，因为男性用户和女性用户没有构成两个细分市场。两个细分市场中的用户应对企业提供的同一产品或服务产生明显不同的反应，这时的细分标准才是有效的。市场细分的基础就是目标用户的需求的差异性，所以凡是需求上的差异都可以作为市场细分的标准。可执行性。指企业能够研发出有吸引力的且具备成本效益的产品或服务以及营销活动，以吸引并服务目标用户。虽然企业可能识别出多个细分市场，但可能因为企业资源有限而无法为每个细分市场来开发产品，又或者某个细分市场中的用户不具备购买力等，这样细分的市场是不具备可执行性的。#专栏作家#全球首款智能激光软硬件产品经理，专注智能硬件领域，对产品软硬件设计、市场营销、战略管理等方面较感兴趣。本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 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虽然今天是1024程序员日，对于一部分程序员来说，有一件小事，可能需要引起注意，前几天亚马逊把它的消费者业务使用的oracle数据库都迁移了，迁移到了自家的AWS Database上，这不由得担心起我的大学同学，因为他是一个DBA，是不是也要面临着裁员？在程序技术这领域，技术变化升级迭代太快，是否也要跟着转型。似乎现在无论做什么，都有可能被颠覆的风险，所以，要保持敏感。因为无论做什么都是在服务客户，都有你的供应商和老板，区别可能在于你服务的客户价值是怎么样的，刚好早上跟一个同事聊到。让我突然意识到，是自己一直让工作价值提升不起来。这个价值来自于你的客户，即你的客户是高价值的，那么你的工作也必须是高价值的，如果你的客户是低价值的，那么你必须要扩大你的客户群体，不然，你的付出是得不到相应的价值回报的。所谓高价值客户，是你能提供你的专业服务和产品能满足少部分群体的客户，因为价值也是遵循着帕累托定理，不能有那么多的高价值客户的，你只能选择一部分去满足。在市场上，当其它企业发现了你这个市场后，也会进入的，所以，如果确定了这部分的高价值客户的需求，必须要垄断，提高竞争门槛。细分垄断是个非常好的战略，你要获得快速发展，获得惊人利润，都必须要追求这份战略。细分垄断是对客户需求的充分验证，做需求验证最后的，我想应该是教员吧！他的那几份调查报告，是最能代表他对中国各层级人民的需求进行分析，论证划分非常精彩，产生了星星之火可以燎原，农村包围城市等论断。接下来几十年的一个大国的走向，都在按着他的思路在走。市场就是需求的群体，企业营销都有一系列的步骤来确认细分市场的，最重要的细分都是根据需要来划分，这也是市场细分的第一步。我们换个角度，为什么要从需要这个角度来划分，而不是从区域的角度来划分，或者从人口基数的角度来划分？在一个区域或者在一个人群里，他们的价值观、行为、道德偏好都是各种各样的，既然是各种各样的，能找到一个覆盖这个群体都会愿意支付的一个产品吗？如果找到，那最终还是要落回到需要上来，那何不从一开始就从需要上开始细分呢？基于需要划分就是要做到，在用户在解决特定消费问题时，所追寻的相似的需要和利益将顾客划分为不同的细分市场。细分是不断分解的过程，因为细分越到最后，需要就越具体，同时，细分越是一个集合的过程，它不但不把此类具体的需要分解出来，还要把彼类相同的需要合并在一块，它是一个双向的过程，既分解又集合。这样才能做到识别出这一类用户区别于另一类用户的特征。第二步是评估细分市场的吸引力，如果我们前期做了一大堆工作，把市场细分出来，但是这个市场是一片红海，竞争强度非常大，不是很容易进入，同时，还是一个夕阳产业，那无论这个市场论证起来是多么的具体，多么宏大，都不足以让你进入。产品测试，我认为也是要在这个阶段完成，精益生产的概念，还是增长黑客的理念，都是强调放在市场上检验的，如果不检验，你是不知道这个市场的增长性是怎么样的，进入程度是如何的，所以，要对市场做测试。第三步，如果这个市场是有吸引力的，那么接下来是要判断它的盈利性了，可能有的细分市场的盈利性不是那么明显，也许要等好几年。对未来盈利的判断，在牛逼的创业者身上都体现得淋漓尽致。比如马云，前期淘宝的亏本，他仍然坚持认为这个是有利的，张一鸣也是此类高手，能忍受企业在不盈利的情况下，继续做下去。咋一看，他们很有耐性，好励志，其实，我们跟他相差很大，外人看来是耐心的问题，实际上是算力的问题。他算好了一定会盈利，只需要等待时机到来就可以了，不需要耐心，不需要忍受常人所难以承受之苦。第四步，对细分市场做定位，前几天看到杨浩勇接受采访时说到，瓜子二手车，就“没有中间商赚差价”这句广告语就值10个亿，可见定位定得好，是能一招制胜的。定位理论在国内还是不太流行，特劳特的定位理论，估计也是在口头上的谈资，运用起来的都见效了。对于市场定位，我更愿意放在前期调研后完成，因为定位准了，后面的工作再开始，都是顺势而为了，如果后期再定位，那就是市场成熟了才开始。其实价值主张是要放在前面来看的；第五步，就是完整的运用营销方法论去打市场了，不管是运用传统的营销组合4P，产品、地点、促销和价格，还是用选点营销管理中的新4P人员、流程、项目和绩效，都是对营销方案的完善。把握好需求是最为重要的，你不知道客户的需求已经发生转变了，你还待在原地，那对个人还是企业都是很大的损失。

我们分析一个细分市场时有很多痛点，为什么没有相应的产品解决呢？原因会很多，比如社会发展问题、利益问题、成本问题、习惯问题、能力问题等。本文讲的“痛点”，就是指让目标用户付出某种行动的最大阻碍。寻找痛点时，可以问自己：消费者用我的产品分为哪几个阶段？现在哪个阶段是他们的关键障碍？比如过去中国的手机市场是渠道为王，手机厂商不得不把差不多一半的利润分给了渠道商。通过大量的渠道，手机厂商提供了购买的便利性，消费者随时随地都能买到手机，可以拿在手上进行比较，而且可以当场买走，不用等待。那么同样是1000-2000价位的手机，消费者的主要障碍发生在什么阶段呢？其实很容易发现，主要障碍发生在使用阶段(2000的手机性能太差)，而不是购买阶段(想要很便利地买到)。所以这就是最初的小米手机，大部分厂商努力的重点在渠道(“购买阶段”)，小米的努力重点在产品性能(“使用阶段”)，小米手机顺势崛起，当然用小米手机自己的话来说就是：“站在风口上，猪都能飞起来”。在移动互联网未发展之前，大部分图像处理软件如PS，都会专注于提高处理图像的性能。让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么呢？可能并不是处理图像的性能如何，而让用户感受到的最大阻碍可能是不易使用，所以抓住“不易使用”这个痛点，美图秀秀就解决了“不易使用”这个痛点，又适逢移动互联网的蓬勃发展，取得了初期的成功。如果深入了解图像处理行业，你会发现过去以PS为主的图像处理软件专注于提高性能和可靠性，同时能够帮助它的使用者塑造“专家”的积极形象。这个时候，阻碍用户的最大因素是什么？(也就是痛点)你就会发现：下载、学习和使用3个过程都不够容易，而且在下载过程，往往需要付出价格。然后，你就可以定位用户痛点了：一 垂直寻找在相同的过程，垂直寻找阻碍用户的最大因素。任何一个成功的APP必然能够击中用户的某一个或几个痛点。如果说它们抓住的是大众用户的需求点，那么，是否还有小众人群的痛点并不是“通用型”APP所能通杀的？所谓“痛点”，比一般的需求点更甚，它难以被一般产品满足，但又确实存在。比如，小众人群中的大学生和老年人，就是一个有更细分需求的用户群，而目前针对这两个群体的A PP并不多。以老年人市场为例，国外有不少热门的APP向他们提供服务，不少打了保健、安全牌。有的提醒老年人按时吃药、喝水、做运动，有的APP则充当着“平安钟”等。吸引用户最核心的是产品。如何迎合用户口味？在众多主打小众用户的APP里，创业者们普遍的做法是只强化一个核心功能。以此来看，这些APP们的路径与大众型APP如陌陌、美图秀秀、墨迹天气等的营销之道颇有相似之处，即让自己的APP成为某个代名词。二 水平寻找通过水平寻找，如果所有的竞争者都在关注用户的“使用”阶段，那么我们应该看看其他阶段有没有痛点机会。比如汽车行业，用户前后经过了购买、使用、修理、抛弃(转售)这几个环节。而在大众甲壳虫之前，欧洲所有的汽车公司几乎都聚焦于用户的“使用环节”。为用户造出性能越来越好、也越来越让人有面子的汽车。三 场景+角色+产品：产品痛点获取公式痛点的产生不是一层不变的，当一个痛点被解决后，客户就会依赖这些产品。同时客户也会对这款产品提出更高一层的期待，这种期待就变成了用户新的痛点。所以，产品迭代过程就是一个不断完善、不断优化的过程，也是不断解决新的用户痛点的过程。我们都在谈用户调研，调研的目的是什么?是为了获取用户的使用场景，通过一个个场景来分析用户痛点。痛点的分析是通过用户角色及角色在场景中的应用得到的，假设一个平台有五种用户角色，一种角色平均有10种场景，就可以模拟出50种场景，通过50种场景来一点点分析功能点。用这种办法可以一丝丝的剥离出所有痛点，这样不会有遗漏，就是以如何通过场景的模拟来得到用户痛点的。总之，既然文案是为了改变用户的行为，那么设计文案的时候也要分析：限制用户改变行为的关键障碍是什么？改变用户的某个习惯。除了产品设计、文案设计，其实几乎任何一种涉及改变的活动，都需要分析痛点，找到影响对方的关键障碍。比如假设你想帮助人戒烟，那么首先列出吸烟的全部过程。

这期我们来了解认识市场调研的相关知识，通过这期文章，我们将了解到市场调研的含义、功能与作用、主要内容与类型、认知市场调研的发展与未来。首先我们来认知一下市场调研的含义：美国市场营领协会(AMA) 对市场调研所下的正式定义是:市场调研是一种通过信息将酒费者、顾客和公众与营销者联结起来的职能。这些信息用于识别和确定营领机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营领过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法、管理并实施信息收集过程，分析结果，以及最后要沟通所得的结论及其意叉。简单地说，市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果向管理者(信息使用者)沟通的过程。市场调研研究者为了向管理者制定、评估和改进营销管理决策提供依据，而针对特定的营销管理问题，采用科学的方法，有计划地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关营销管理某方面信息的活动。认知市场调研的主要内容和与类型：市场调研三大功能：（1）描述：指收集并陈述事实。（2）诊断：解释信息或活动影响。（3）预测：对于市场机会的把握和发展方向。市场调研的主要作用：（1）通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制定营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失以作适当建议（2）提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。（3）有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营决策提供信息。（4）整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持。（5）通过市场调查所获得的资料，除了可供了解目前市场的状况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以使企业主动的应变，做出计划和安排，充分的利用市场的变化，从中谋求企业的利益。（6）有利于企业留住现有顾客，培育以巩固目标市场。认知市场调研的主要内容：市场营销调研的内容涵盖市场主体从事市场营销活动所涉及的全部领域，所以营销调研的内容相当广泛，主要和常见的营销调研内容包括以下几个方面。（1）：市场营销环境调研又包括这几方面：政治和法律环境的变化、经济和科技的发展、人口状况调查、社会时尚的变化、竞争状况调查。（2）：市场需求调研消费者是市场的主体，是企业和其他组织服务的最终市场。主要内容：市场需求总量及其构成的调研、各细分市场及目标市场的需求调研、市场份额及其变化情况调研。（3）：消费者行为调研（4）：营销组合调研营销组合调研主要分为：产品状况调研、产品价格调研、广告及促销状况调研、企业市场营销调研的具体活动。市场调研的类型：按开展营销研究目的的不同市场调研，包括并别问题和解决问题的研究。辨别问题的研究主要是识别问题，既对市场状况，市场特定市场需求的规模等进行描述。而解决问题的研究则是找出存在问题的解决方法，通常用来指导企业营销决策者选择更好的和可行的行动方案。根据调查的方法和获取数据的性质划分，市场调研可分为定量研究和定性研究。定量研究的目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。定性研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次的信息的一种研究。大营销调研的功能一般认为可以把市场调研划分为描述性调研，探测性调研，因果关系调研3种，也有学者认为，还应该有第四种预测性调研。以上相关内容就是本期关于市场调研的知识，通过本篇文章，我们了解到了市场调研的含义，功能及作用和主要内容与类型。下期我们将了解到市场调研的产生与发展。喜欢欢迎点赞、评论，留言讨论，咱们下期再见！拜拜了您嘞！

近几年自网约车出现以来，凭借其优越的体验感受、便捷的支付方式及优惠的价格，迅速获得广大出行群众及市场的认可。在过去五年里无论是平台用户数，还是市场规模都在呈几何级数增长。今年自春节前开始爆发的新冠肺炎疫情，影响到各行各业的发展，网约车行业也未能幸免。在这种局势下，司机点点出行平台却经过了市场和疫情的双重考验，一直保持稳定高速发展。图片来源网络细分市场，成熟运营司机点点出行平台自2017年取得网约车全国性运营资质后正式上线运营，作为华格集团的核心业务板块，司机点点经历了近百次的更新迭代，不仅是首批获得全国网约车牌照的平台，更是经过了大量订单及时间考验的网约车平台。司机点点以城际拼车为切入点，以农村包围城市的战略布局网约车市场。采用统一车型、专职司机、标准服务的模式，率先提出了一站式城际出行新方式，切实解决了人们跨城出行的刚需。引领细分市场，以安全、舒适、快捷、经济的出行服务体验赢得市场的广泛认可。图片来源司机点点迄今为止，司机点点已在全国范围内成立了180多家分公司，并帮助合作运营商顺利拿下了全国90多个地级市的《网络预约出租汽车经营许可证》，取得在当地的合法网约车运营资质。多样化高品质，安全出行司机点点团队拥有良好的市场洞悉能力，紧抓大众出行痛点，打造更适宜方便的大众出行模式，平台目前已经覆盖了快车、专车、出租车、代驾、顺风车、城际专线、接送机、包月打车等多元化的出行场景。图片来源司机点点官网不仅如此，司机点点平台的打车服务费对比市场上同类型的打车价格，便宜了10%~20%左右，真正让乘客实现优惠出行。而对于网约车的服务类型来说，司机点点独创“城际专线”服务，为乘客提供合法有保障的跨城出行服务。城际拼车这种模式的确为出行大众提供了更便捷的出行方式，但做到合法运营的车辆其实并不多。司机点点网约车平台通过对市场的深入调研，针对乘客出行痛点，开发上线了“城际专线”出行模块，旨在为跨城出行的乘客带去合法合规舒适安全的出行服务。　司机点点多方积累，稳步发展司机点点出行平台自上线四年以来，始终秉持初心，深耕技术和服务，这也是司机点点得以稳步发展的核心要素。司机点点始终明白流量和用户数固然重要，但品牌和口碑才是平台长期发展的必经之路。不仅如此，在今后的发展中，司机点点还将继续保持这份初心，以诚信务实、合作共赢的理念与众多合作伙伴一起经营好每一条线路，为城际出行贡献自己的力量。司机点点出行平台现面向全国2297个县、市，以单个城市为独立代理区域，全面开放招商渠道。诚挚邀请有远见、与司机点点有共同理想的同仁加入到城际专线事业，共同开辟当地网约车市场，为广大市民提供更加理想的出行方式，为当地经济发展贡献力量。图片来源司机点点司机点点为所有加盟合作的运营商提供一站式的办证、运营指导、技术后期等免费迭代服务，帮助运营商在当地快速落地并盈利，司机点点城际专线与普通市内网约车一样，坚持三证齐全再运营，城际专线在上线前，总部华格科技将协助分公司准备办证资料，了解当地办证流程，确保分公司最终顺利取得当地交通部门下发的网约车牌照。

网络创业智慧上一节分享了普通人要想通过互联网创业致富，就必须先想办法打造自己的核心资产，那就是客户数据库，有了客户数据库之后，赚钱就会变的非常轻松。那么在做这件事之前，我们还得先做一件事，就是进行市场调研，然后确定一个属于自己的细分领域市场，这是在打造客户数据库之前一个很重要的前提。就是我们搜集的这个客户名单一定是有价值的，也就是说这个细分领域市场一定是有人愿意为之买单的，否则我们搜集的客户名单就会一文不值，时间浪费了不说，最终竹篮打水一场空。那到底怎么样才能够快速确定一个细分领域市场，并且能够证明这个市场一定是有人愿意为之掏钱买单的呢？这个时候我们就需要借助一些大数据工具来快速进行市场定位，在这里我给大家推荐我平常用的最多的两个工具就是：百度指数跟淘宝指数。一、百度指数网址：index..com百度是我们中国网民用的最多的一款搜索引擎，它基本覆盖了国内80%的搜索市场份额。我们经常会通过百度搜索一些相关行业的资料，还有一些解决问题的方法，从这些搜索动作里面往往可以发掘很多潜在的市场需求。这个时候我们可以通过百度指数查询某一个相关需求的关键词的搜索量，进而判断这一类需求是否旺盛，搜索量越大，就证明市场需求量越大，我们的操作空间就越大。举个例子：比如我们搜索“减肥”这个关键词，如下图：百度减肥指数可以看到每天搜索减肥这个关键词的人差不多有5000多，这还没有算上减肥相关的一些关键词的搜索量，如果都加起来关键词至少在20个以上，搜索量至少也是10万以上的。这说明减肥这个市场需求相当大，但是仅仅是需求量大还不够，我们还必须要通过一些历史购买数据才能够证明有人愿意为这个市场买单，这个时候就需要用到淘宝这个工具了。二、淘宝指数通过淘宝我们可以很清晰的查看到跟减肥相关的一些产品的购买数据，我们来看一下其中一个减肥类产品的购买数据，如下图：淘宝减肥指数上面这张图是我在淘宝上截取的关于减肥餐销量排名前四的宝贝销量，数据相当的惊人，每一件宝贝至少都是上万的销量。从这些数据我们就可以判定减肥这个市场一定是可以赚钱的，这是一个已经被市场验证过的人们愿意为之疯狂买单的领域。这样就可以说明我们选择减肥这个市场的方向是正确的，但是如果你想在这个市场赚更多的钱，甚至轻松的赚钱，那么你还必须学会市场区隔。市场区隔其实就是对某个热门市场进行细分切割，这样你才能够避开竞争，从中脱颖而出，这也是很多营销大师所倡导的定位理论。美国之前有一个碳酸饮料的品牌叫七喜，刚上市的时候销量一直不佳，因为在此之前可口可乐跟百事可乐已经占据了碳酸饮料市场的半壁江山。但后来因为七喜做了一个重大的改变，把广告语改为：唯一不含咖啡因的碳酸饮料，从此以后七喜的销量大增，成为在美国仅次于可口可乐与百事可乐的第二大碳酸饮料公司。由此可见定位的重要性。那具体怎么样进行定位呢？我们还是以减肥为例：前面通过百度指数与淘宝购买数据这两大工具我们已经可以判定减肥是一个超级巨大的热门市场。但同时减肥它所包含的领域实在是太广了，比如：运动减肥瑜珈减肥少儿减肥产后减肥瘦脸瘦腰瘦腿……如果盲目的以减肥为主题去做市场，竞争会异常激烈，而且难以体现你在这一领域的权威。相当于你给自己设置了很多标签，想表达传递给客户的信息太多，客户最终一个也没记住。这就好比你同时将好几个皮球扔给客户，客户最终一个也接不住，但如果你只扔一个球给客户，客户很容易就接住了。所以我们一定要对减肥这个市场进行切割，对于不同的市场切割的方法也不尽相同，单就减肥这个市场来说，我们可以从以下三个点进行分割：1、年龄段每个年龄段的人都有减肥这个需求，这个时候我们可以针对某一个特定年龄段的人进行切入，如：少儿减肥、中学生减肥、大学生减肥、白领人士减肥、老人减肥。或者是从某个特定时段进行切入，比如产后妈妈减肥。2、减肥方式减肥的方式也分很多种，比如运动减肥、瑜珈减肥、器械减肥、瘦身餐减肥、中药减肥、针灸减肥等等，从其中一种方式进行切入。3、身体的相关部位人身体上的部位有很多，每个人对减肥部位的要求也都不一样，有的人觉得脸比较胖只要瘦脸，有的人觉得腰比较粗就想瘦腰，有的人是大象腿很想瘦腿。这个时候就可以针对潜在客户的某一个单一的瘦身需求进行切入。综上所述，要想快速确定一个细分领域，先通过百度跟淘宝确定一个大的关键词品类，然后再通过市场区隔法再对这个品类从各个维度进行细分切割，就这么简单，你学会了吗？