温泉行业调研报告

　　近日，《2017年温泉游报告》（以下简称“报告”）新鲜出炉。报告显示，温泉游具 “冲动型”消费特征，且南方温泉游火爆程度高于北方。　　报告还认为，90后俨然成为了最爱温泉游的群体；在消费者性别组成方面，女性消费者撑起温泉游“半边天”；出行时间上， 12月至次年2月是温泉游的高峰期，顶峰出现在农历春节当月。　　报告显示，90后在温泉游上表现出极大的热情，是对温泉游需求最为旺盛的一族。且95后占比（26％）远超85后（22％），80后仅占比15％。　　报告分析，大部分家庭的出行决策都由女性作出，女性占据着决策主导权，这在温泉游中表现尤为明显。在温泉游用户中，女性用户占比为58％，远高于男性用户。　　数据显示，消费者多次购买同一产品在温泉游用户中占比最高。调查显示， 90％的温泉用户都会购买同一款温泉产品。　　此外，温泉用户再次消费时间间隔在3天以上占比在75％左右，间隔15－60天占比最大，为18.65％。　　《2017年温泉游报告》由美团旅行今年1月对外公布。（伍策 黎志）

中国江苏网1月5日讯 1月3日，省消保委发布省内温泉旅游市场消费调查报告，对51家温泉旅游场所进行评测。报告显示，中青年是温泉消费主力，大多数人对环境卫生最看重，并愿意花300元以内去泡温泉。A调查数据 价位100-300元的温泉最受欢迎此次温泉旅游消费调查由省消保委于2017年11月委托第三方机构开展在线问卷调查，同时选派律师、志愿者、维权专家、媒体等100名人员进行实地暗访体验调查。被调查的51家温泉旅游场所涵盖不同档次。调查显示，温泉旅游消费主力为中青年，30-50岁的占64%，18-30岁的占18%，50-60岁的占15%；能接受不含住宿的单次温泉价位集中在100-300元。家住运河一品的陈小姐说，“扬州每新开一家温泉场所，我都会去体验一下。”“我身边的朋友都喜欢晚餐结束去‘泡个汤’，价格对我们来说，300元以内都可以接受。”45岁的吴先生如是说。B市民吐槽 “有的温泉场所名不副实，应改名浴室”卫生问题是此次省消保委消费调查的重点之一。记者跟随邗江市场监管局调查员对市区部分温泉经营场所进行调查，发现有场所并没有设置强制性浸脚消毒池，而这是温泉水不被污染和防止疾病不可缺少的入池通道，有些用品消毒设施也不完善，有些场所提供的浴巾有肉眼可见污渍。童小姐前几天在西区的一家温泉场所消费。她说：“睡在草席上，还看到了‘小强’，恶心死了！”而在虹桥坊附近的一家温泉场所，网友“扬州吃货”表示，“休息的席子有水，黑乎乎的。感觉与温泉名称不符，应改名浴室。”在顺达路附近的一家温泉场所，调查员发现光脚踩地上有点脏，在另外两家位于郊区的温泉养生场所，调查员在洗手间闻到一股浑浊的味道。C专家建议 针对温泉场所出台强制性规范“泡温泉虽然很舒服，但也有一定风险。《温泉旅游服务质量规范》要求，专职安全人员应采取定点监控和巡查监控的方式，对宾客进行安全提示，及时排除安全隐患，并设置急救设施，配备必要的药品和医疗器械。”邗江市场监管局调查员说，从走访来看，部分场所没有设置急救设施、配备必要的药品和医疗器械。省消保委表示，针对存在的一些问题，将通报旅游主管部门，希望加强对温泉旅游场所的监管，尽快出台相关强制性规范，保证行业健康发展。通讯员 邗市管 本报记者 赵天

温泉，历来都是咸宁一张靓丽的对外名片，也是我市旅游市场引以为傲的核心产品：中等城市主城区地名为“温泉”的城市，咸宁在全国独一无二；到2019年已连续11年举办国际温泉文化旅游节的中等城市，咸宁在全国绝无仅有。但近年来，占据我市温泉水储量一半以上的市中心城区温泉旅游市场景气指数下降，温泉旅游产业总量不大、业务构成不优、经济效益明显下滑等诸多问题凸显。为深入了解我市中心城区温泉旅游市场发展状况，查找发展滞后原因，探寻转型发展对策，近期我通过座谈、发放调查表和实地考察等方式，对我市中心城区温泉旅游企业运营状况展开了调研。调研和个人思考的结论是：我市中心城区温泉旅游产业必须下大力气走转型发展之路，才有希望做大、做强、做优。一、咸宁市中心城区温泉旅游发展历史回顾咸宁温泉的开发至今已有1400多年历史，相传宋仁宗赵祯南巡时就曾经来咸宁沐浴，并御赐“温泉沸波”四字，如今被列为“咸宁八景”之一。明代旅行家徐霞客更是留下“不慕天池鸟,甘做温泉人”的千古佳句传诵至今。咸宁温泉具有面积广、贮量大、温度高、水质优等特点，全市共有地热井约60口，地热水年总储量达700万吨，日出水量1.5万吨，其中市中心城区地热泉井28口，地热水年总储量400万吨，日出水量8000吨。最为宝贵的是咸宁温泉属硫酸钙弱放射性氡泉，含有硫酸盐、碳酸盐、钙、镁、钾、钠等十多种矿物质，对各类皮肤病、慢性病治疗效果显著，尤其是对难治愈、易复发的银屑病，温泉配合疗法治愈率高、复发率低，并兼有美容功效，品质堪称国内一流，2006年咸宁被中国矿业联合会命名为“中国温泉之乡”。特别是咸宁中心城区的温泉景区集中在4A级国家森林公园潜山之麓，武汉游客来此乘高铁仅24分钟，自驾车仅1小时左右，景区内自然山水林田湖环绕，离最繁华的闹市区约3公里，是武汉城市圈中温泉历史最悠久、水质最好、自然生态最优、交通最便利、离中心城区最近的温泉旅游目的地。改革开放之初，咸宁主城区的温泉资源开发利用主要以国营公立单位疗养、市民自用为主，兼有少量小型商业旅游服务项目，在华中地区虽有一定口碑，但规模不大、声名未彰。2009年，国家旅游局和省政府联合举办中国咸宁首届国际温泉文化旅游节，开启了咸宁温泉旅游跨越式发展的崭新篇章。随后“十二五”期间举办的各届温泉文化旅游节，以涵盖文、娱、体、艺等全方位、立体化的推广手段，逐步将咸宁温泉旅游的开发热度推向顶峰。我市中心城区温泉旅游产业以项目建设为抓手，以温泉国际文化旅游节为引爆点，以节促建、以节促变，2009年至2015年温泉企业数和客流量均处于增长状态，各企业也都有盈利，奠定了咸宁温泉在湖北乃至全国应有的地位。2011年，咸宁市被原国土资源部命名为“中国温泉之城”，咸宁温泉成为“灵秀湖北”十大旅游名片之一，《湖北省温泉旅游服务质量规范》《咸宁沐浴温泉水质标准》等温泉相关地方标准荣获首届“荆楚十大好标准”称号。到“十二五”末，全市共开发温泉景区13个，其中位于咸宁中心城区的就有9个。“十三五”期间，虽然我市持续关注、壮大温泉产业，但由于转型升级缓慢、管理粗放、同质化经营等多方面原因，市中心城区温泉企业收入不增反降，多数企业出现亏损，有5个温泉企业因经营困难等多种原因现已停业，市中心城区还在继续运营的仅有4家温泉：碧桂园凤凰温泉、温泉谷、三江森林温泉、楚天瑶池温泉。二、咸宁市中心城区温泉企业运营的现状和问题根据相关行业内部数据显示，2019年，我市中心城区尚在经营的4家温泉企业相比上年同期总体呈现营收下降、效益下滑的局面，其中：总收入比2018年同期下降12.05%，总亏损比2018年增亏近4.3倍，四家企业中仅有1家企业2019年实现盈利，且盈利额仅占收入的不到5%；其中温泉服务占比34.73%，餐饮服务占比19.91%，住宿服务占比39.15%，租金等其他服务占比6.21%。2020年因突遇新冠肺炎疫情，对中心城区的各温泉企业更是雪上加霜。今年上半年，4家温泉企业营业收入分别比上年同期减少31.76%、67.36%、64.80%、42.35%；企业亏损额分别比上年同期增加7.85倍、6.4倍、4倍及盈转亏139万元，经营状况惨不忍睹。从调研了解的情况看，咸宁温泉产业存在的问题主要有以下几个方面的原因：（一）温泉产业缺乏整体规划。由于中心城区的温泉项目不是由政府主导统一整体规划布局、再按规划招商建设，而是由各项目投资商主导选点拿出初步规划、再走规划审批程序，这导致中心城区温泉产业的整体谋篇布局实际上变成了各温泉企业的“各自为战”，温泉、餐饮、住宿三类主要服务项目用力平均但品质普遍平庸，片面追求大而全、小而全，景区内缺少能让游客流连忘返的特色餐饮、地方特产、休闲娱乐、历史文化等项目，结果只能是千人一面、全无个性。据统计，我市温泉景区客源地主要来自武汉，占比达到80%，由于缺少有吸引力的夜消费场所，在泡完温泉后，60%的游客选择直接返程，不留宿咸宁，无法产生二次消费。（二）同质化竞争严重，票务市场混乱。多数温泉还停留在门票经济与“澡堂子”的水平，产品体验单一，私密性和个性化定制体验基本没有，与省内外一些较成熟的温泉景区相比，缺乏竞争优势。由于消费体验特色亮点不突出，各家温泉企业频打门票“价格战”、水质“口水战”。特别是在温泉旅游旺季（每年11月至次年3月），各温泉企业为抢夺客源，温泉票价差价最高近百元，且门市价、网络票价、旅行社各渠道票价都不统一，甚至还有不少“黄牛”扰乱票务市场，恶性竞争的问题较为突出，不利于咸宁温泉品牌的整体形象和口碑。（三）重视硬件投入，对历史文化挖掘不够。一是企业普遍重视硬件的豪华、气派、“高大上”，对咸宁温泉的历史、文化、特色、品质挖掘渲染不够，游客对咸宁温泉的稀缺性、宝贵性认知不足，获得感不强。二是对沐浴文化研究不深，对泡温泉的功效性宣传不够，对泡温泉缺乏仪式感的设计和引导，把泡温泉等同于泡澡，降低了游客的体验感和幸福感。（四）全年经营靠旺季，服务质量难提升。一是招工出现两难困境，服务质量不到位。人力成本基本占到温泉企业总成本的40%。在温泉旺季，人手不够、需要招工；到了淡季，温泉服务又基本处于停业状态，不得不裁员，加之温泉企业服务员工资普遍偏低，不具备吸引力，从业人员流动频繁，使得温泉企业普遍陷入招工难、养人更难的困境，导致服务意识不强，服务质量下降。二是企业资产负债率高，制约了企业对软件、硬件的持续投入。4家温泉企业资产总负债率高达85.71%，持续融资能力不强。三是温泉水过度开采导致口碑下降。由于客流顶峰期温泉抽水量过大、水温下降等原因，拉低了游客的体验感和对咸宁温泉的印象，部分游客被周边地区的特色温泉引流。（五）未将温泉当主业，“借鸡生蛋”模式阻碍温泉旅游业良性发展。咸宁现有温泉资源主要集中在民营房地产企业手中，大部分企业开发温泉目的并非温泉本身，主要是为房地产增加营销筹码，主动开发迎合市场需求温泉产品的意愿不强。尽管温泉旅游项目收入及利润远不如地产项目，但由于担心失去地产营销优势，企业普遍缺少整合或被整合的内生动力，企业内部持续提升经营管理水平的机制也尚未形成。（六）周边城市温泉发展迅速，形成较大竞争压力。如黄冈罗田三里畈温泉度假区、孝感汤池温泉度假区，产品丰富，开发项目多，对游客具有较强吸引力。三、咸宁市中心城区温泉产业转型发展的思考和建议（一）由企业各自谋划转为行业整体规划。建议由市政府牵头，按照把温泉产业发展融入全市大旅游、大健康、大文化产业总体布局的原则，高起点编制市中心城区温泉旅游专项规划，对地热井数量、深度和开采量进行刚性约束。特别是针对中心城区温泉企业扎堆布局、过度开采的现状，建议中短期要控制企业总量，重在盘活存量、转型升级，突出“夜经济”项目的策划、包装和招商引资，对“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素在环潜山区域和中心城区其他区域进行有机互补配置，使中心城区的温泉旅游业真正走上“内容为王”的服务业正轨。在具体的规划布局上，可考虑在温泉景区内禁止机动车通行（至少可规定非旅游车辆禁止通行），将月亮湾沿线建成一个相对独立和完整的温泉旅游富集区。区域内筹建“沐浴之城”“月光之城”等温泉旅游特色街区，布局旅游商品、特色农副产品展示展览中心、旅游文创产品开发示范基地和咸宁美食展示体验区，让游客能够携温泉“余韵”，遍览美景、遍享美食、遍购精品。另外，还可重点推动温泉旅游富集区周边的延伸开发，如可发挥潜山商业街目前现有的休闲、美食行业基础，抢抓周边老旧小区改造机遇，规划中心城区的特色美食街区、特色农产品销售街区和休闲娱乐街区，打造独具特色的“咸宁不夜城”；还可借助淦河治理项目、香山书院项目、龙潭大桥、淦河大桥项目以及咸宁城际铁路南站商业区的建成，将已有一定人气和口碑的“淦河夜景”与温泉项目统筹规划，有机连接成线成片，把淦河沿线打造成南京“秦淮河风光带”式的夜景、夜市，形成本地特色的休闲业态和视觉冲击。（二）由恶性竞争转为整合抱团在主板上市。按照政府引导支持、企业主导、市场化运作的原则，充分整合中心城区的温泉旅游资源，引进一到两家实力雄厚的企业集团（如鄂旅投集团），并可考虑市级投资平台（如市城发集团）积极参股，对现有温泉企业及相关项目进行股权整合，实行统一设计、统一开发，走差异化、特色化发展之路，力争经过3到5年左右的努力实现主板上市。（三）由粗放发展转为深度开发。一是深度挖掘价值。鼓励支持科协、社科联、文联、研究会等组织，对温泉的历史价值、文化价值、健康价值、科普价值进行深度挖掘、整理、提升，增加仪式感。二是错位发展。明确功能定位，不搞同质竞争，而是要针对老、中、青年客户，高、中、低收入人群，孕产妇及家庭群体实行消费定制。三是延长温泉产业链。既要重视温泉策划设计及文化创意等上游企业的培育，又要延展“温泉+”医疗、美容、康养、运动、亲子、养老、商务、农业、科普等相关业态，与时俱进地打造温泉消费项目和产品。四是为温泉酒店和餐饮项目引来四季客源。全力打造春季观樱花、油菜花、玫瑰花、竹海、采摘草莓和枇杷；夏季观荷花、摘毛桃、游金桂湖、梓山湖、澄水洞军旅小镇；秋季赏桂花、采摘柑橘和丰水梨；冬季玩际华园冰雪项目、跑咸宁温泉国际马拉松、泡温泉的四季旅游格局，挖掘温泉项目收入倍增潜力。（四）由企业单打独斗转为行业整体营销。建议支持组建温泉行业协会，依托行业协会强化行业协作和整体营销，共创特色温泉旅游线路和品牌。积极争创国家（温泉）康养旅游示范基地和国际温泉医疗养生旅游中心，为打造温泉精品提供有力支撑。以温泉主题为核心，持续高标准举办温泉国际文化旅游节，组织温泉国际交流、专业论坛、路演活动、选拔选秀等系列活动，进一步提升咸宁温泉整体知名度。强化营销手段，既注重线下宣传，吸引中老年游客，也利用新兴网络媒体进行线上推介，吸引年轻群体；既注重武汉及咸宁周边市场的营销宣传，更大力开拓华北、西北、东北客源市场，深度研究北方游客的旅游消费特点，推动与北方旅游部门的互补共赢。以“全时、全景、全域、全媒体”的营销思维，做到季季有主题、月月有活动、四季有产品。（五）由政企分散发力转为政企齐抓共建。一是大力推动国家发展夜经济政策的落地、落实。如对温泉企业和温泉项目建设实施与工业企业同价的用水、用电政策。二是进一步优化旅游环境。充分发挥文化旅游市场监管职能，加快制定与温泉旅游相关的管理办法或条例规范市场经营，对温泉资源开发、经营管理、市场乱象等方面进行规范与监督，强化“准入”和“退出”的制度设计。三是推行全民温泉医疗健康计划，探索创新工会会员福利支付方式，引导和鼓励大众走进温泉、亲近温泉、享受温泉，培育温泉消费市井文化。（六）由输送人才基地转为对外招才引智。深入实施“人才兴旅”战略，通过“走出去、引进来”，培育一批温泉旅游产业的领军型、创新型、创意型、服务型人才，迅速扭转咸宁温泉行业人才外流现状。依托省内高校旅游教育资源，定向培养一批旅游专业化人才，推动旅游人才队伍建设的长远发展。持续推进旅游标准化建设定期举办旅游从业人员的培训，开展各类旅游服务技能竞赛，引导企业对标评级、提质增效。作者：市政府副秘书长 陈建华1 孟祥伟与上海联合水务集团考察团一行座谈2 1523km！咸宁在建“全域大公园”，里面都有啥？3 咸宁市委副秘书长黄艳华等3人接受纪律审查和监察调查4 为期一个月！咸宁市委巡察组进驻6县市区，联系方式公布！

编者按温泉旅游，是旅游业的重要业态之一，代表着旅游业从观光转向度假的升级方向。根据中国温泉旅游行业游客调查问卷和企业调查问卷结果统计，2018年我国全年温泉旅游接待总人次约7.9亿人次，温泉旅游总收入约为2492.9亿元。广东是中国的温泉大省，广东2018年接待温泉游客1.8亿人次，温泉旅游年收入约为678.4亿元，位居全国榜首。此次新冠疫情中，广东温泉业受到严重的短期冲击，与此同时，以广东温泉为代表的中国温泉业自身面临着寻找新的产业发展模式、提高附加价值的长期挑战。为此，新旅界开展了广东温泉业的专题调查研究，走访了一批专家学者、代表企业、协会机构等，系统性回顾广东温泉发展的历史过程，梳理不同发展阶段的不同模式，揭示当前面临的困境，研究可行的解决办法。本专题分上中下三篇，此为上篇。中国旅游研究院预测，受新冠肺炎疫情影响，2020年国内旅游人次预计负增长15.5%，国内旅游收入负增长预计达到20.6%。中国温泉旅游作为国内旅游的重要组成部分，亦面临重大的冲击，中国旅游协会温泉旅游分会对全国72家温泉企业问卷调研显示，自1月26日文化和旅游部办公厅发出《暂停旅游企业经营活动的紧急通知》以来，全国各地的温泉旅游企业开始进入全关闭或半关闭状态。据中国温泉可持续发展产学研基地负责人李鹏今年3月发表的《2020年新冠疫情对中国温泉旅游行业的影响评估》，根据抽样企业的分析显示，85%的企业预计关停酒店设施的天数超过1个月。2020年疫情影响预期温泉接待设施平均关停天数为51.8天，酒店住宿预计关停天数48.9天，餐厅预计关停天数48.9天，康体娱乐设施预计关停天数51.7天。2020年“春节”黄金周，44.4%的温泉企业接待游客为0，接待1000人次以上的企业仅占4.2%。作为中国现代温泉旅游业的发源地，国内温泉产业大省，广东地区温泉企业受到疫情的冲击也概莫能外。（图片来源：海泉湾公众号）“2020年初遭遇罕见新冠肺炎疫情，公司面临前所未有的经营困难和压力。截至6月底，公司上半年经营指标距离既定目标仍有差距。” 广东省温泉行业协会会长、港中旅（珠海）海泉湾有限公司党委书记、副总经理何睿接受新旅界（LvJieMedia）采访时坦言，疫情之下，海泉湾包括温泉业务在内的所有经营业态都受到较大的影响。一是经营停滞，恢复时间长；二是业绩下滑，生存压力大；三是运营考验，倒逼管理紧。“疫情之后整个旅游行业成为一个重灾区，温泉企业由于正值春节营收旺季，受冲击尤其大，有些企业已陷入生存困境。但疫情也会倒逼我们反思，那些疫情下轰然倒塌的企业其实一定是他的商业模式或经营本身已经存在严重问题，疫情只是加快了这个进程。” 同在广东的另一老牌温泉企业——碧水湾温泉度假村董事长、总经理曾莉表示，疫情也一定会让各方资本在进入行业的时候多一些理性思考，更加深入地去研究市场，重视对温泉特有属性的研发，避免同质化竞争的加剧。这将有助于增强温泉企业在各旅游业态的竞争力和生命力，有助于温泉行业的健康发展。正如曾莉所言，广东温泉业多年的高速增长，积累了诸多有待解决的问题，这些问题已经开始拖累行业增长的步伐，即使没有发生疫情，广东温泉业也将开始“降温”。（图片来源：碧水湾公众号）“近几年来，无论广东还是全国的范围内，温泉业在规模、收入和游客接待量上依然保持增长，但增长明显放缓。”李鹏告诉新旅界，从数据看来，广东温泉业目前依旧保持着国内第一规模，而中国温泉业规模也处于世界领先的地位。他认为，如何改进温泉行业现有的问题，能够让消费者在温泉旅游体验的过程中有更大的获得感，才是最重要的。而何睿则认为，在疫情的冲击下，温泉旅游企业势必要经历一场大浪淘沙的洗礼，市场竞争格局加速重塑，只有内功扎实，防范化解重大风险能力强的企业方能笑到最后。那么，作为温泉旅游大省，广东温泉旅游业当前面临着怎样的市场竞争格局？这种格局又是怎样形成的？广东的温泉行业发展目前面临那些问题？又该如何去突破？带着这些问题，新旅界近日对行业专家、广东温泉代表企业进行了采访交流，试图揭开广东温泉行业目前发展的困境。国内现代温泉旅游业发展简史以史为镜，可以知兴废。在探究广东温泉业发展现状前，新旅界向近几年《中国温泉旅游产业发展报告》的主编、中国温泉可持续发展产学研基地负责人李鹏博士了解到，现代温泉业在国内兴起的历程，大致可以划分为以下几个阶段：建国初期到60年代，温泉疗养院形成国内温泉旅游业的雏形。 建国初期，国内开始借鉴西方的疗养院的模式，建成一批温泉疗养院。据不完全统计，当时全国有大大小小的温泉疗养院600多家，当时疗养院主要用于体制内康复医疗或地方政府接待。50年代到60年代，温泉疗养院逐渐形成了比较完备的、成规模的温泉疗养院体系，在当时计划经济的体制下，温泉疗养院消费以公费医疗为主，因此消费群体相对单一且固定。与此同时，当时国民经济相对落后，国内尚未出现旅游这一概念，所以几乎不存在温泉旅游这个概念。因此，当时到疗养院去进行温泉疗养，可以说得上承担了现代的旅游功能。所以50年代到60年代的温泉疗养院可以说是温泉旅游产业的一个雏形。80年代-90年代，医疗改革导致温泉疗养院开始市场化。 在八几年的时候，国家的医改政策明确把疗养院类型从从医院体系里面给剥离出来，医疗的保险不能覆盖温泉疗养院这样单位，公费医疗不再支撑温泉疗养的费用，这就导致大批的消费群体流失，温泉疗养院在这种情况下就出现了不同的转变。珠海的御温泉其中一种是越来越向医院靠拢，转型成医疗机构，继续往康复医疗这方向走。第二个方向是通过资产变卖或者通过改制，然后由民营企业接手。还有一部分是政府接着投资兴建，但是这种投资是面向市场的，因为它已经不是以公费医疗去支撑它的客源市场了，而是变成了一个市场化的，面向政务接待的模式。这个阶段的投资主体还是以政府为主，还没有太多民营的投资。因此在80年代90年代的时候，国内兴建了一批温泉旅游的宾馆。这个阶段也可以说是双轨制的一个阶段。进入90年代中后期，以广东地区为代表的温泉开发进入活跃期。 这个时期，民营投资非常活跃，非常有创造力，开发了一系列有代表性的温泉，比较有代表性的当属广东，包括珠海的御温泉、江门的古兜温泉等等。彼时随着国民经济的发展，国内旅游开始兴起，广东作为一个与外企、外资联系比较紧密的地区，同时气候十分适宜亲水项目的发展，因此创造出当时比较流行的两种温泉度假业态，一种是借鉴日本的园林温泉业态，另一种则是借鉴了美国的水乐园业态。但温泉旅游业投资活跃的同时也出现了一个问题，随着温泉的开发的项目越来越多，项目内容同质化严重，温泉行业的创新能力有所下降。（图片来源：古兜温泉官网）2000年中后期至今，温泉度假综合体模式为主，房地产大量介入。 2005年以后，随着国内地产业的飞速发展，温泉业的发展也逐渐演变为度假综合体+地产项目的融合开发模式。此外，广东在2010年以后，新的温泉项目的投资增速开始放缓。李鹏认为，投资放缓的主要原因是因为温泉项目投资规模越来越大，导致温泉市场竞争也越来越激烈，而竞争激烈的原因则是因为温泉产品模式没有根本的创新，同质化严重。由于缺乏产品模式创新，产品品质和内涵缺乏质的提升，新增的温泉企业不能有效带动新的市场增量，只能和老温泉争夺存量市场和有限的市场自然增长，摊薄行业平均利润，投资回报有限，投资热度下降。谈到产品模式，不得不细致解剖“温泉+地产”这一当下主流模式。本专题调查的中篇，围绕该模式进行了大量的调查走访，对该模式的来龙去脉、利弊得失进行深入分析，敬请期待。（文：新旅界 Joe）

淡季时你还在带着你的员工，天天扣死角，天天做卫生，天天被老总说不创新，工作死板吗！淡季成了服务行业的噩梦，因为客人少，赚钱少，员工多，老板着急，找事就开始了。对策：组织培训周，在一段时间里，要温泉每个部门派员工出来讲解，如男更，女更，温泉区，sap区等，要员工出来讲解，是要员工出来讲解，不是要领导。因为领导讲，员工不爱听，工作期间领导已经讲很多了。要员工讲服务，礼仪，本部门设施使用，本岗位设备数量，最好结合案例分析。要领导参与进来，要员工展现自我，要经验传递下去。实施细则听讲的部门：员工分两成两组。在不耽误酒店正常营业前提下。讲解的部门：同一岗位要两人参与演讲，每人分一组。一组讲解半小时左右。康乐部基本都有5个以上小部门，一天讲一个部门，一周时间也就过去了，这样领导在这段时间不会在找你部门麻烦，而且还会认可你的培训周计划。培训完后在出考卷，和实际场景模拟考验，以防员工不认真听讲，也可以给自己工作带来业绩增长以下是在游泳馆培训照片结束时说的话游泳馆是我们公司亮点也是安全要点不是要通过这次培训要大家成为救生员，是要大家知道来支援时该做什么，做救生辅救人员我问过大家有收获吗？希望大家积极参与部门的培训周计划我相信你在讲的时候也一定很有魅力！（为明天的培训烘托气氛做好铺垫）

3月2日，市委副书记、代市长毕绍刚调研温泉创建云南省示范特色小镇工作时强调，要按照特色小镇创建要求，精准对标，建立责任机制，倒排工期，全面加快各项工程建设，确保特色小镇创建全面达标。在温泉街道珍泉村迎宾花海项目施工现场，毕绍刚仔细了解项目建设情况，要求按照特色小镇总体规划做好项目规划建设，打造好文旅景观。在温泉街道龙凤桥、温泉小村，毕绍刚要求加快推进截污管道建设、沿路风貌、村落风貌提升改造。凤山森林公园是安宁温泉创建全省示范特色小镇“十大工程”之一，毕绍刚指出，在保护好森林公园的同时，要做好公园入口处的加固和景观美化，完善基础设施。在随后召开的温泉创建全省示范特色小镇工作专题会上，毕绍刚强调，要精准对标抓创建，用创建全国文明城市的理念和积累的基础加快推进特色小镇建设。要围绕重要时间节点和关键项目抓创建，加快项目建设，着重抓好民国风商业步行街建设；充分挖掘和展示温泉历史文化元素，提升温泉特色小镇建设软件水平。积极探索有效经营模式，发展壮大公司经营规模，积极参与特色小镇投资经营，提升特色小镇创建效益。精准对标做细做实台账资料。副市长韩富国参加调研。

4月8日，我市召开特色小镇重点项目建设现场推进会暨温泉历史文化规划保护开发指挥部第七次工作会议要求，举全市之力加速推进温泉特色小镇创建工作。当天，市委书记张勤勋，市委副书记、代市长毕绍刚率队对螳川东路慢行系统、摩崖石刻慢行系统、一路一市场项目、第一大酒店拆除工作进行实地调研，现场督促温泉特色小镇创建和温泉历史文化规划保护开发相关工作推进落实。随后召开的座谈会对温泉A级景区创建方案、温泉旅游度假区创建方案进行了研究，温泉街道汇报了特色小镇创建及指挥部第六次会议明确事项落实、下步工作打算。张勤勋强调，温泉特色小镇创建是阶段性任务和历史性任务的融合，要切实把思想和行动统一到特色小镇创建工作上来，咬定目标，主动而为，精巧设计，赋予小镇特色内涵；加快建设进度，聚焦温泉小村风貌提升改造、螳螂川桥梁建设、小镇数字化建设等节点工程，倒排时间进度，挂图作战，确保5月底前初见雏形；市级领导亲自抓、具体抓，确保各项工作落细落小落实，推动特色小镇建设取得新成效。就做好温泉可持续性发展工作，张勤勋要求，要持续加大温泉水资源管理力度，用景区理念和标准来管理地方景区，督促曹溪寺和佛学院做好景点品质提升，打造好温泉研究中心牌子，推进“温泉+”产业发展，擦亮“天下第一汤”金字招牌。毕绍刚要求，要抓紧时间，精准发力，找准产业方向，突出规划先行，加快传统村落风貌业态提升、慢行系统、文创艺术市场等工程实施进度，全面推进特色小镇创建。王胜章、张宏斌、韩富国参加会议。

8月8日，副区长杨云全在麒麟区住建局、麒麟区自然资源局、麒麟区温泉开发办等部门领导的陪同下，到温泉片区开展现场调研。杨云全实地踏勘了温泉片区开发建设情况，认真听取了相关工作情况汇报，详细了解温泉片区在土地收储、规划、地热水资源等方面的情况，就温泉片区的开发建设、招商引资工作及地热水资源保护利用与相关部门负责人进行了交流。杨云全强调，温泉片区是市、区关注的重点项目，是曲靖未来城市发展唯一以休闲旅游为主要功能的组团，是以温泉水浴、休闲、运动为主的休闲旅游度假片区。杨云全要求，要进一步加大该片区的开发建设力度，对水资源进行认真调查，有效提高水资源的利用率；要积极配合做好温泉片区的规划，将温泉片区打造成集养生、健康、娱乐、养老为一体的休闲度假区；温泉开发办要认真履行职责，精心谋划，积极做好片区旅游资源的开发建设。据悉，截至目前，麒麟温泉项目共收储土地1710.10亩，各项目及规划道路占地2064.6亩，可开发利用地约4295.3亩。根据《曲靖市城市总体规划（2015-2030年）》暨《麒沾马一体化总体规划（2015-2030年）》、《曲靖市中心城区及其坝区市政系统综合规划》等规划，温泉开发办综合考虑当前宏观经济形势、产业政策、城市发展，建议对温泉片区总规和控规进行修编。温泉片区的地热水属于碳酸温泉水，富含多种对人体有益的矿物质，温泉片区有大小冷、热水井30口，经过多年变迁和整治，现在仅剩余15口井可出地热水，平均取水深度约45米、出水口温度约50°C。自1995年至今，累计开采地热水1000万余立方米，地下水位每年在不断下降，地热水温度每年下降0.22°C。图文：韩树花 卢浩编审：段琼会

4月28日，云南省发展和改革委员会规划处处长赵波、昆明市发展和改革委员会主任郭志宏率调研组调研指导我市温泉特色小镇创建工作。市委副书记、代市长毕绍刚，市委常委、副市长韩富国陪同调研。调研组一行实地调研了温泉小镇迎宾花海、螳川东路慢行系统、文创公园、小镇会客厅、民国风情商业步行街、温泉小镇数字展厅等项目现场，详细了解温泉特色小镇创建工作。调研组对温泉特色小镇创建工作给予肯定，认为创建工作扎实推进，成效明显。调研组希望加快温泉特色小镇项目建设，按照规划建设要求积极推进规划范围内的村庄改造工作；精心精致做好主题街区规划建设和业态导入，充分展示主题街区特色魅力和文化品位；加快信息化、智慧化、数字化、区块链的场景应用，提高温泉特色小镇运营管理水平和游客体验感。市委副书记、代市长毕绍刚表示将认真采纳调研组指导意见，高标准高质量加快推进温泉特色小镇建设，确保2020年云南省示范特色小镇创建工作全面达标。全媒记者：汤云龙（文/图） 编辑：陈媛媛 审核：王恒