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随着我国进入新的发展阶段，中国市场也进入新经济时代，市场竞争由卖方市场转为买方市场，市场处于供过于求的充分竞争状态，消费者需求多元化、注重品质，消费升级对企业提出更多更高的要求，企业转型升级并做更好营销成为必修课和出路。专业调研咨询机构如何在新经济时代背景下发挥其专业化价值优势呢?近来有人说传统的市场调研在互联网、大数据和人工智能时代背景下，面临被升级、被传统的挑战和考验，有人说调研只是提供基础数据和信息供决策参考，有人说调研就是解决问题，调研是企业战略性资源的角色。新力市场研究认为，传统市场调研面临互联网、大数据和人工智能浪潮的冲击和考验是好事，而关键问题在于是否真正理解并发挥市场调研的价值和定位，互联网或大数据或人工智能都只是新科技工具和手段的发展，它们都是为市场调研服务的工具和手段，不是目的更不是行业发展阻碍或枷锁。传统调研公司只有把握好这个时代浪潮机会，才可能迎风而上，更上一个台阶。伟大领袖对深入一线的调查研究极其重视，给我们留下了许多影响深远的著名论述，如“没有调查就没有发言权”、“调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩，调查就是解决问题”。“调查就是解决问题”其中有两个含义，一是解决问题需要通过深入的调查来实现，二是调查是以要解决问题为目的和导向，不能解决问题的调查就不是好的调查，这是在给调查研究作明确的定位。对于市场调研也一样，能够真正的帮助企业描绘清晰的市场作战地图，切实帮助企业解决战略或营销过程中的实际问题，才是好的调研，这是市场调研存在的价值，也是客户的购买理由。客户如果觉得购买理由不充分，可能会委婉的说调研行业跟不上大数据或人工智能等高新科技工具的发展，或其他理由，这些只是表面的说辞而已，即使一天你跑在高科技工具的前面，还是不能帮助客户解决实际的问题，客户还是会有其他的说法或嫌弃。市场调研的本质价值是消费机会洞察，深入理解消费者行为背后的动机和原因，洞察就是解决问题，而不仅仅是提供基础数据和信息供决策参考，互联网或大数据则更多是提供基础数据和信息支持，深度的洞察能力是互联网或大数据最明显的短板。俗话说“打铁还须自身硬”，传统调研公司只有不断提升分析研究能力，掌握核心理论体系，运用好互联网和大数据这个先进工具，才能形成真正核心竞争力，才能在新经济环境中立于不败之地，否则就只能充当提供基础数据和信息供决策的参考角色。新力市场研究自成立伊始就坚持走调研咨询化的专业化路线，把定位理论与传统的市场营销理论进行结合，开创了定位调研理论体系和方法论。新力市场研究源自华南理工大学统研所，1997年开始与美国哈里斯调查公司合作CCBR、JTI等全国性调查项目，在当时看来此类调查项目利润可观，属于的金牛类业务，但项目专业附加价值不高，调研的核心关键价值体现不出来。创始团队始终认为调研咨询化的专业化路线才有更好的机会和出路，于是就有了“新力不是一家传统的调研公司，也不想做传统的调研公司”这样的自我定位和期许。创业之初大家都在不断的探寻和尝试专业领域的突破和提升，创始成员偶然在书店看到《广告攻心战略—品牌定位》这本书并带回来，这是里斯和特劳特先生《定位》一书于1991年在中国大陆的首个中译本，由台湾刘毅志教授翻译。公司核心团队认真研读该书后觉得书中的核心观点、角度和思想较为新颖和独特，一致认为以市场营销理论为基础的传统调研应该与心智认知思维进行结合，才能更好的帮助企业做更全面、更深入的市场分析，进而解决品牌定位的科学依据和论证难题，从那个时候开始，新力市场研究就开始走向调研咨询化的实践道路上。在累积大量成功案例的基础上，对定位调研理论和方法进行系统化的思考和梳理，开创性的提出了“新力定位调研理论体系和方法论”，并开创了定位调研新品类和新领域，新力市场研究现已进化为一家专注于定位调研的咨询公司。掌握核心研究模型40多个，为众多标杆型企业提供独到见解的专业服务，得到南方航空、澳门中旅、艾美特、东莞农商银行等知名企业的高度认可和赞赏。新力定位调研理论体系也经历了不断的成长和迭代，定位调研理论第一代：以消费者需求为基础的定位调研，挖掘探索消费者重要未满足需求，运用于产品概念开发及USP提炼;定位调研理论第二代：在市场充分竞争环境下，从消费者心智特征出发，描给消费者心智地图，建立品牌差异化表达模型，运用于打造差异化品牌及定位;定位调研理论第三代：站在品类战略的高度，以品类设计思维进行调研和论证，运用于新品类开创及战略发展。新力市场研究如何在新经济环境下发挥其价值优势呢?中国市场共有超过4,000万家中小企业，对于咨询行业来讲，这是庞大的需求和市场，但咨询行业存在的明显的问题，而且大多数咨询公司只服务于大规模、行业领导企业，绝大多数中小企业支付不起高昂的营销咨询费用;同时咨询行业有众多各式各样的咨询专家，很多专家其实是营销培训层面专家，光说不做而且没有企业实际操作经验，只停留在理论和知识的传播，而不是理论实践、检验和指导者;有不少咨询项目过度依赖专家的经验和看法而拍脑袋做决策，缺乏对消费者深入的微观调研和洞察，咨询成果缺乏科学依据而留于形式;导致市场到处充满浪费钱的广告，到处充满只有视觉效果没有品牌内涵的蹩脚广告，或只有购买理由没有视觉表现力的独脚广告，或两者都没有的浪费型广告。对于外贸型企业来讲，国际经济环境持续低迷，国内制造成本上升，中国制造优势日益降低，外贸企业发展举止艰难，众多外贸型企业面临转型升级压力，有的主动发展国内消费市场，有的直接关闭停转，随着中美贸易摩擦的升级，加大了外贸型企业的转型紧迫感，自主品牌战略和做更好的营销和传播成为他们的首选出路;对于内销型企业来讲，面临新零售环境的冲击和压力，随着国内中产阶层的崛起，消费升级对企业产品升级提出更高的要求，做更好的营销和传播也成为他们战略选择。新力市场研究拥抱新经济与时俱进，帮助企业打造品牌，帮助企业做更好的营销和传播，助力企业实现转型升级。新力市场研究公司战略紧紧围绕“专注定位调研，帮助企业打造与众不同的品牌”而展开。让更多数中小企业轻松用得起科学定位咨询服务，这是新力市场研究的存在理由和企业初心。所以说调研就是解决问题。(文/老米)来源：东北新闻网

在机场，偶然翻开微信订阅号，看到了CTR发的一篇稿子，才知道市场研究双年会召开了。时间过得很快，一晃，离开这个行业已经十年，但恍惚还在昨天。市场研究行业在之前是一个鲜为人知的行业，远远不如培训大师们有名，但一部热播剧【我的前半身】却让这冷门进入到公众视野。不过，影视剧依然只是影视剧，女主从编外访问员成为资深咨询师合伙人的桥段可能只会发生在屏幕上。事实上，在这个以学历和资历衡量价值的行业，没有硕士或者博士这样的学历，没有扎实的跟随做过大项目的经历，是没有任何机会成为“顾问”的。2001年，偶然的机缘巧合进入到了市场研究行业，也由此与通信结缘。娄老师、张老师、李老师等等，众多的师长同事们融洽的相处了很多年，直到2008年走出来，现在想起依然历历在目。那是个市场研究行业的黄金时期，国内外的机构蓬勃兴起，几个人几台电脑就可以组建一家公司，简简单单轻轻松松的可以拿到数十万甚至百万级别的大单，赚钱好像就如同现在自媒体一样容易。也正是因为这样的黄金发展，太多的行业同仁变得浮躁，文人之间的合作很艰难，大量的公司很快就会分崩离析，造成的后果就是，在中国，几乎没有能够形成一家类似麦肯锡罗兰贝格这样的咨询公司巨头，小而精的团队适合短平快的项目，却无法形成稳定的核心竞争力。在那个漫长的七年中，我主要从事的是简单粗暴的数据处理工作，甚至很多时候都在桌子上摆弄堆积如山的回收问卷，拿着打号机心不在焉的为每份问卷打上唯一的号码。不要小看这个号码，一个简单的失误可能都会给后期的处理带来无法挽回的损失，甚至是百十万价值的项目失败。令人遗憾的是，虽然一部热播剧让市场研究行业进入到普通公众的视野，而且其“高薪”更是让很多人艳羡，但是，这个时代显然已经不再属于高傲的咨询顾问们。大多数的市场研究公司举步维艰，项目越来越难以获得，工作成就感下降，互联网、大数据以及正在到来的人工智能都给以“人脑”为价值创造的市场研究行业带来巨大的冲击，当然，行业也正在进行深刻的变革。对于大多数市场研究机构来说，以前最具有社会价值的都是数据获得的过程。虽然在市场研究机构中，运作部门（也就是访问执行部门）往往最低位差，但不可否认的是，这个部门是创造价值的部门，正是因为市场研究机构能够有效的科学的组织落地的访问，收集到很多公司自己没有能力去或者不愿意去收集到了大量统计数据，市场研究机构才能被客户所接受，整个行业才具有市场价值。不过，随着互联网的兴起，获取数据的方式已经被彻底改变。在PC互联网时代，一台电脑还不能对应一个人，实名制的缺乏，这些都让网络调查只能是补充，可是，在移动互联网时代，手机客户端的普及让一机一人成为现实，实名制更是推进了信息真实性有效性，互联网的便利性得到了空前释放。这种现象带来的后果，一个是数据获取的成本大幅降低，市场研究机构很难有高昂的项目报价，利润水平下降，二是很多原来的客户单位因为互联网运营的能力提升而获得了直接获取数据的能力，不再需要市场研究机构做“中介”。此外，互联网和大数据让分析不再是专业人士才可以做的工作，大量的越来越简化的分析工作让企业工作人员就可以完成此前需要专业市场研究员才能完成的任务，外包越来越少，更有甚者，大量的IT公司开发了可以进行数据分析的简便工具，在大数据的支撑下自动完成分析和结果呈现，市场研究机构的价值不得不再次缩水。市场研究是高附加值的脑力劳动，咨询顾问都是拥有各种头衔的分析师，依靠学到的各种模型以及方法论来完成咨询报告，从而指导企业的运营实践。但是，面对信息量巨大的互联网，大量的企业管理人员获取信息的成本快速降低，专业人士在管理层中的比例上升，出身行伍了解企业实际的企业专业管理人员的分析能力甚至超过了专业但缺乏实践的咨询顾问，市场研究机构不仅不再是引领者布道，还在很多方面变成了跟随者传播者。面对这样的社会变革，市场研究机构别无选择，只能去适应，而且是快速适应，否则就只能被淘汰。1、小的市场研究机构放弃或者弱化咨询能力，专心做好运作执行，在大数据无法实现的地方寻找市场空间，或者大幅度的提升生产效率，发挥人的主观能动性，这部分的市场依然很大。2、改变客户目标，研究新的市场结构。市场研究此前的主要客户是大型巨型企业或企业集团，而未来的主要市场可能是在中小型企业。3、具有一定规模的市场研究机构必须快速互联网化，建设网络信息获取渠道并推广开来，构建属于自己的数据库系统，提高对大数据的分析挖掘能力，这些都不能是以具体项目为目的的，而是着眼中提高公司整体能力。4、在市场研究行业，人才结构也要跟着变化，市场研究要IT化，招聘程序员，组建IT部门，具体的成果输出不再是简单的PPT，而是基于大数据系统的IT成果，可执行可持续可落地。5、与大型互联网公司、大型企业机构建立长期稳定的合作关系，练兵练系统，研发属于自己的模型IP，拥有在行业独特的叫得响的竞争力，单打独斗很难生存下去。6、项目没有高低，只要在一个领域做深做透，不仅能够做到比同行强，还必须做到比大数据人工智能强，一定可以在看似非常低端的项目上发展壮大。7、适应互联网时代的宣传方式，拥有发声出头，营造行业领导力氛围，打造明星咨询师团队。整个行业需要明白，蛋糕正在越来越小，行业内的恶斗大家都不会有好日子，现在需要的是合作合作合作。

9月28日，由华东理工大学商学院主办，中国高等院校市场学研究会提供学术支持的【商院云讲堂】“营销赋能”系列第十一期线上公益直播论坛圆满落幕。本期论坛首次采用专家“线下面对面，线上云直播”的形式进行，邀请到上海纽约大学商学部主任、杰出全球商学讲席教授陈宇新，北京益派数据有限公司副总裁何建新，上海大正市场研究有限公司总经理崔大鹏，上海迪士尼度假区数据分析及洞察总监简善泰，杭州效度信息科技有限公司创始人尚媛媛亲临现场，华东理工大学商学院教授景奉杰主持了论坛。三大平台同时直播风雨过后再出发，共话数据服务与市场研究新生态。随着新冠肺炎疫情防控常态化和数据服务的锻造升级，数据服务与市场研究行业面临严峻的挑战，本期论坛以“风雨之后，数据服务与市场研究行业路在何方？”为主线，共同聚焦疫情危机过后，数据服务与市场研究行业所面临的机遇与挑战，并交流行业内前沿创新成果，共谋发展。　景奉杰主持论坛嘉宾们从市场研究公司、大型企业内部研究机构、高校研究机构多角度、全方位地分享了对现阶段数据服务与市场研究行业的看法，如研究数据来源的改变、消费者心理及行为发生的变化、研究机构应如何“降本增效”等，现场气氛热烈，讨论积极。从方法论的层面看，消费者心理与市场研究样本来源是否发生了变化？陈宇新对此表达了他的观点。首先，市场研究数据来源已从线下转为线上，这个层面上体现更多的是样本质量、细分等方面的变化；其次，新冠肺炎疫情后消费者的心理和行为发生了改变、展现出新常态，更加注重品牌效应，这种变化导致了历史数据的不可对比性；再有，因政府加强了对个人隐私的保护，因而人群对隐私信息的敏感度也在提升，这就要求研究机构要重构数据服务的方式，如低成本的线上研究平台、非回归性质的历史数据建模等，进一步加深用与用户理解。　陈宇新发言从政府层面看数据服务，市场研究的价值何在？何建新提出了新的看法，“市场研究的变化不仅是新冠肺炎疫情带来的，中国政府的‘数字化管理’早已增加了对数据服务的需求”，甲方企业与乙方研究机构之间的关系既是收获的“秋天”，亦在“降霜”。因此，市场研究的价值走向趋势应为“顺势而为，逆流而上”，符合数据服务的大势，找到市场研究的源头与价值，才是当前市场研究行业经久不衰的良方。　何建新发言崔大鹏指出，目前看来在新冠肺炎疫情常态化影响下，旅游业、航空业等行业按下了暂停键，研究机构的品牌筛选、追踪研究正在受到制约。因此，为客户提供专业的“洞察”服务，帮助客户进行产品开发、品牌提升，成为了市场研究机构长足发展的重要能力。　崔大鹏发言新冠肺炎疫情、移动互联网、环境等因素对数据洞察服务工作是否带来了新的机遇？简善泰从企业内部团队亲身经历出发，以上海迪士尼乐园为例，表达了自己的见解。作为大型企业内部研究机构，上海迪士尼乐园洞察团队多达70余人。面对着消费者对健康、安全等因素的重新审视，对出游习惯的重新选择，简老师表示，消费者“触达”建设是洞察团队当前面临的难题，如何打通消费者触达建模，全面构建消费者触达体系，实现各个环节的整合将会是一个有趣的探索。　简善泰发言新冠肺炎疫情常态化催生了企业对内部研究部门的“降本”“增效”要求。尚媛媛表示，企业对内部研究团队的资源投入有了很大程度的限制，但对用户研究的要求与价值的期待更高了，企业获客与流量瓶颈提前到来。因此，她强调研究者需要找到能使研究日常化、高效化、低成本化的研究工具与方法，同时通过洞察研究来做产品与服务的创新，通过产品与服务的持续优化留住更多客户，将企业的精细化运营重点从拉新到留存转变。　尚媛媛发言“校”“企”“媒”共铸，多系列全方位赋能危机既至，品牌先行。作为华东理工大学商学院2020年全力打造的品牌栏目，【商院云讲堂】一经推出便备受业内广泛关注，旨在通过高校、企业、媒体等多方之力，加深解析多领域行业现状与困局所在，技术赋能，携手师生、校友，一同应对机遇与挑战。为全国范围内各行业及高校的专家提供了一个精英对话、视野前瞻的平台。

产业变革、技术升级、政策扶持以及90后用户人群的崛起，其对招聘体验提出了更高要求，驱动了互联网招聘行业的发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国互联网招聘用户规模接近2亿，近八成求职者偏好利用多个网络招聘平台来拓宽应聘渠道，但各个主流招聘平台呈现出差异化发展趋势。综合招聘平台依然是求职者的首选，成功率是求职者选择网络招聘平台的首要因素，而企业信息不真实成为求职者最介意因素。未来，互联网招聘平台将更趋向专业化、精细化，向技能培训延申， 盈利模式将加速向C端拓展，AI在其中将扮演重要角色。以下为报告节选内容：互联网招聘行业概念界定互联网招聘行业是指以互联网招聘服务为主营业务的行业，即企业通过互联网、移动互联网等相关技术手段建立招聘平台或网站，并帮助用人单位和求职者完成招聘和求职的服务行业。互联网招聘行业宏观发展环境——政策2018年“人才抢夺”战高潮迭起，一二线城市纷纷推出多项优惠政策吸引人才。政策主要围绕“户籍落地、住房政策、直接补贴”三个方面，优惠力度也一再加大。除针对高校毕业生争夺之外，各地政府也开始重视外籍人才以及蓝领技能型人才的引入。艾媒咨询分析师认为，“人才抢夺”战的开启从侧面反映出人才供需在地域上的失衡，这为互联网招聘行业带来新机遇，互联网招聘行业竞争的焦点将不再局限于“北、上、广、深”这类超一线城市。互联网招聘行业宏观发展环境——经济近年来，中国经济结构不断转型升级，第三产业增加值在中国GDP总量的比重持续增加，2018年上升至52.2%。除对GDP贡献率提升外，第三产业在吸纳就业能力方面也进一步增强。艾媒咨询分析师认为，经济下行压力会进一步倒逼中国经济结构转型升级，就业总量压力仍会持续，就业结构性矛盾也将日益突出，互联网招聘服务质量要求趋于提升。互联网招聘行业宏观发展环境——社会数据显示，2018年中国劳动力人数近9亿，其中受过高等教育或具有各类专业技能的人数约为1.7亿，占18.9%。艾媒咨询分析师认为，中国教育水平的提升大幅提高了劳动力素质，但相较于就业总人口，受过高等教育的人数占比仍然较低。随着信息化技术在各行业的加速推广，企业对人才的要求逐渐提升，特别在一些传统的服务领域，进入门槛将被抬升，底层从业人员急需提升自身素质来适应工作中的新变化，这为互联网招聘平台创造了教育培训等其他人力资源服务需求。互联网招聘行业主要模式互联网招聘用户规模稳定增长iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，2018年中国互联网招聘用户规模接近2亿，增长率为15.0%，预计用户规模仍将保持稳定增长的趋势。2019年1月中国主流招聘APP用户月活数量iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，2019年1月份，前程无忧以超过1000万的活跃用户数排在招聘类APP首位，其次是智联招聘，月活用户约为685.1万，BOSS直聘和斗米这类新兴招聘模式的平台成长较快，月活数量均超过300万，定位于中高端人群的猎聘网，APP月活数量仅有154.9万，排名较靠后。求职者普遍利用多个招聘平台来拓宽应聘渠道iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，近八成求职者偏好利用多个网络招聘平台来拓宽应聘渠道，其中52.1%的求职者会使用2~3个招聘平台进行求职，使用4~5个平台的人数占17.8%，选用5个以上的平台的人数占8.6%;而使用单平台的求职者占比仅为21.5%。艾媒咨询分析师认为，当前多个互联网招聘平台之间既有竞争关系也有补充关系，它们为求职者提供了多种选择。综合招聘平台依然是求职者的首选iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，在当前主要的五种互联网招聘平台模式当中，综合信息招聘平台是众多求职者的首选，占比达48.5%;其次是分类信息招聘平台，占比为33.4%;垂直类招聘平台排在第三位，占比为28.7%;社交招聘平台与新型招聘平台比例相差不大，约为二成。艾媒咨询分析师认为，综合信息招聘平台成立的时间普遍较长，长时间积累的广泛用户是其排在首位的主要原因，但其他几种模式的平台成长速度也非常快，综合平台的先发优势越来越弱。成功率是求职者选择网络招聘平台的首要因素iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，求职者在选择网络招聘平台时优先考虑的五大因素分别为，求职成功率高、职位匹配精准、企业信息真实、职位信息丰富、信息更新及时，其中求职成功率是首要考虑因素，占比达29.5%。企业信息不实是求职者最介意因素iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，在网络招聘平台各种不良体验中，求职者最介意企业信息不真实，占比达34.8%;其次是个人信息遭泄露，占比为31.8%;介意求职耗时长的占28.1%，信息更新不及时也是求职者较为介意的因素，占比为27.2%。求职者的付费习惯正在形成iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，求职者的付费习惯正在形成，仅有28.7%的调查对象没有使用过招聘平台的付费服务，使用较多的主要集中在简历、职业咨询与规划、课程培训等方面。艾媒咨询分析师认为，随着消费观念的逐渐改变，越来越多的求职者愿意对提高求职成功率的服务进行付费，未来网络招聘平台在求职者增值服务的领域大有可为。猎聘网——营销策略分析一直以来猎聘网都非常重视品牌营销，特别是企业成长初期，投入了大量经费进行品牌推广。自2017年开始猎聘网开始调整营销策略，大幅压缩销售费用，销售费用占总营收的比例已由2015年的118.0%降至59.1%，2018年上半年依然维持平稳态势，占比为57.6%。猎聘网——内忧外患难破盈利瓶颈数据显示，猎聘网2017年末归属母公司净利润为899.80万元，2018年上半年归属母公司净利润为294.70万元，相比超8亿元的营收规模，盈利能力较弱。艾媒咨询分析师认为，猎聘网选择的中高端赛道虽然能助其迅速脱颖而出，但增长天花板问题明显，制约其成长想象空间。外部竞争方面，面临来自综合招聘平台和传统猎头公司的双重压力，短期内猎聘网仍将处于盈利难的窘境。猎聘网——有一定工作经验的年轻男性是其主要用户艾媒北极星互联网产品分析系统数据显示，猎聘网用户以年轻男性为主，其中男性用户比例高达69.3%，女性用户占30.7%。用户年龄主要集中在25-30岁，占比达42.6%。BOSS直聘——品牌定位分析BOSS直聘于2014年7月上线，致力于为企业老板和职场牛人搭建高效沟通、信息对等的移动交流平台，以一种去中介化的模式缩短招聘流程，快速完成招聘。BOSS直聘——直聘模式遭质疑艾媒咨询分析师认为，BOSS直聘标榜的让求职者与企业老板直聊的模式在某种意义上是对传统社会分工理论的一种革新，然而在实际操作中往往存在较多困难，效果大打折扣。一方面，企业老板缺乏足够的精力与众多求职者进行直接沟通;另一方面，求职者无法避免不匹配企业造成的信息骚扰。由于沟通门槛降低而带来的信息泛滥，让企业老板和求职者都疲于应对，业内也纷纷质疑其模式更趋向于营销噱头而非创新。BOSS直聘——职场新人是其主要用户斗米——品牌定位分析斗米成立于2015年，隶属于58赶集集团，同年11月完成集团分拆独立，最初定位于兼职平台。2018年上半年，斗米进行战略调整，由“斗米兼职”升级为“斗米”，品牌定位从兼职平台转变为为灵活用工平台。斗米——规模化道路多阻碍艾媒咨询分析师认为，斗米定位于灵活用工市场是对当前主流全职招聘平台的有效补充，具备较好的发展前景，但整体规模化发展道路仍充满诸多阻碍。首先，灵活用户市场供需不稳定、标准化程度低、竞争对手多等因素制约了其市场份额的快速扩张，另外，求职者付费意愿低，企业议价能力强，对斗米收入规模的增长也造成较大影响。中国互联网招聘行业发展趋势解读互联网招聘平台趋向专业化、精细化随着社会分工的深入以及信息技术的普及，职业和岗位将会更加细化。一方面，企业需要在有限的成本下找到专业化的人才，另一方面，求职者也希望能快速搜寻和匹配到合适的工作岗位。人才供需双方都需要互联网招聘平台提供更专业、细致的服务，而当前主流的互联网招聘平台都是多行业甚至全行业覆盖，往往很难提供专业和精细的服务。未来立足于专业化、细分化服务的招聘平台将更受欢迎。互联网招聘平台服务向技能培训延申人才结构性矛盾归根结底在于求职者和企业的适配性不高。究其原因，求职者缺乏相应的技能和经验，达不到企业用人标准;众多中小企业不愿花较高的成本培养人才。未来，互联网招聘平台倾向于将服务延申至求职者技能培训方面，通过提高适配性来达到解决用户根本痛点的目的。盈利模式加速向C端拓展目前，互联网招聘平台主要针对B端用户进行收费，在产品及服务方面也主要向B端倾斜。对广大的C端用户而言，求职是一种刚需，而且年轻一代求职者的付费习惯正在形成。部分平台已经开始尝试向C端用户提供收费服务，但整体规模较小，处在起步阶段，随着招聘平台的服务不断向C端延申，利用C端实现利润增长也将加速落地。AI技术推动互联网招聘行业升级发展互联网招聘行业将是最早实现AI技术应用的行业之一，众多互联网招聘平台积累了大量的数据资源，而依靠传统的人力检索模式显然不能适应社会快速发展的需求。利用AI技术实现精准推荐和匹配将有效提升招聘速率，提升用户体验。AI技术的应用将推动整个行业升级发展，也为后来者提供了弯道超车的机会。

英国欧睿国际咨询公司6日预测，到2030年，中国有望取代法国，成为全球最热门旅游目的地。这家市场分析企业在英国首都伦敦一场旅游行业会议期间发布报告，显示全球今年接待跨境游客14亿人次，比去年增加5％；不少主要经济体2018年经济呈现较强劲增长，预计促使国际旅游业收入增长11％；到2030年，跨境游客将再增加10亿人次。全球旅游业8年来增长速度超过经济增速，大部分增长集中在亚太地区。得益于经济增速较快、中产阶层规模扩大，亚太地区消费者用于休闲娱乐的可支配收入更多，今年接待入境游客人次增加10％，两倍于全球范围平均增长率。在亚太地区，中国表现尤为突出，按照现有增长趋势，预计到2030年将取代法国，成为最受海外游客欢迎的旅游目的地。欧睿的旅游业高级分析师沃特·海尔茨说，亚太经济体逐步放宽签证限制，为地区内跨境旅行提供更多便利，所接待入境游客80％来自本地区。另一方面，亚洲国家主办的大型体育赛事将进一步推动旅游业发展，如日本东京举办2020年夏季奥运会，中国北京和张家口联合举办2022年冬季奥运会。海尔茨说：“旅游业是中国经济的关键支柱产业，中国推出利于旅游业发展的政策和行动倡议以外，为改善旅游业基础设施和提升（服务）标准投入不少。”其他地区的增长“亮点”在埃及、突尼斯和土耳其。这些国家过去几年政局不稳引发安全担忧，接待游客人数大幅减少，今年明显回升。报告预期欧洲旅游业今后几年总体将维持强劲增长，可能妨碍增长的主要“不确定因素”是英国脱离欧洲联盟。假如英国在2019年3月底正式“脱欧”前无法与欧盟就未来关系安排达成协议，可能导致2022年出境旅游的英国人减少500万，殃及众多英国人海外度假目的地，尤其是西班牙。后者旅游业现有大约五分之一收入依赖英国游客。

央广网北京11月5日消息 中国国际商会联合德勤中国研究中心与阿里研究院近日发布《中国进口消费市场研究报告》（下称“报告”），对中国进口消费市场进行了深入分析与研究，并为海外品牌进军中国消费市场提供参考。在持续开放战略影响和强大内需的拉动下，中国消费市场正成为全球消费市场的一个重要的增长极。中国进口消费市场在科技驱动下迎来了模式创新，以跨境电商为代表的新进口模式使中国与全球各国的链接愈加紧密。近年来，中国积极扩大进口，并陆续降低外国商品进入中国市场的门槛。中国多次大幅降低进口关税，达到并超过世界贸易组织对发展中成员的要求。与此同时，随着国家跨境电商利好政策出台，跨境业务也迎来快速发展。中国国际商会国际商会中国国家委员会秘书局部长喻敏表示，跨境电商进口的普惠发展，既充分显示了我国向各国进一步开放市场的诚意，有助于使全球产业链更加活跃，为世界经济增长带来多元化动力，也为满足人民群众不断升级的消费需求、实现“美好生活”提供了更多选择。在德勤亚太消费品与零售行业主管合伙人张天兵看来，稳健的进口消费政策，有效刺激进口消费从业者对行业的信心和消费者的消费积极性，消费者多元化、个性化和品质化的消费需求也得到了充分满足和释放。政策红利下，中国进口消费市场迎来了黄金期，而数字化应用和普惠发展也是中国消费市场另外两个驱动力。数字化正在围绕人、货、场全方位地对进口零售领域进行重构。在如今新的数字化趋势下，越来越多品牌商、零售商以及物流提供方通过数字化提高经营效率，打通线上、线下数据为消费者提供丰富而高效的购物历程。此外，普惠发展正成为中国进口消费市场新动能。报告显示，随着三至五线城市和县域地区消费观不断成熟，收入的逐年增加，以及便捷和高效的电商渠道全面覆盖这些城市和县域地区的消费者，他们对有一定附加值的品牌和品质化的进口消费需求也正逐渐释放。在国家不断释放利好政策以及消费数字化转型的背景下，近几年跨境电商不断壮大。跨境电商持续在一二线城市全面渗入，在三至五线城市的进口消费发展迅猛。随着跨境电商在众多地域普及，跨境电商消费群体也展现出新的活力。报告发现，普惠趋势下的进口消费群体渗透率逐步提升，30岁以下的年轻消费群体成了进口消费主力军，女性消费和60岁以上的老年消费市场也持续增长。此外，跨境电商市场还呈现出进口消费品类日趋丰富、消费品进口国别/区域愈加多元化、数字化赋能的进口消费形态日趋丰富等特征。阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰表示，跨境电商消费进口源于中国市场开放和消费升级，这也是中国增量消费的重要驱动力。目前，中国跨境电商交易额仅占整体网购市场的2.2%，未来发展潜力巨大。张天兵认为，随着直播行业商业模式逐渐成熟，行业发展进入新阶段，在不断提升的市场规模之下，直播产生了更多的内容和形式，电商+直播的模式成为了行业的一个新风口。通过这样的方式，众多品牌竞相打造自己的直播间，推动着消费向更深层级发展。相信随着新的社交时代的推进和人工智能等技术的演进，会衍生更多的社交沟通工具，更高效的实现人货直接匹配。报告还对海外品牌进入中国的路径和策略进行分析，并指出经过多年磨合，跨境电商平台与海外品牌的合作模式在应用场景、品牌运营和售卖模式上迎来优化和更新。而对于那些迎来进口良机的海外小众品牌来说，进入中国市场时可以采用“短、平、快”的战略，充分运用依托大数据、云计算、人工智能等技术建立的现代科技管理工具。作为小众品牌提升运营效率的重要手段，数字化和轻资产模式可以帮助小众品牌从繁琐的日常事务中解脱出来，聚焦核心业务和市场搭建，促进业务的快速增长。

【环球网科技综合报道】据外媒1月10日报道，市场研究公司Gartner和IDC的数据显示，个人计算机市场仍在下滑。尽管两家公司都认为，在个人计算机出货量方面惠普和联想最多。与去年一样，戴尔无可争议地位居第三。Gartner估计，2018年第四季全球个人计算机出货量下降4.3%，至6,860万台。排名前六的厂商分别是联想、惠普、戴尔、苹果、华硕和宏碁。只有联想和戴尔的个人计算机出货量有所增长。惠普、苹果、华硕和宏碁的电脑出货量都有所下降。其他股票下跌了12.9%。与此同时，IDC估计，第四季度全球个人计算机出货量下降3.7%，至6,810万台。IDC报告中排名前五位的厂商是联想、惠普、戴尔、苹果和宏碁。IDC同意Gartner对顶级公司发展轨迹的看法。其余股票下跌11.2%。值得注意的是，联想的一些数字部分来自其与富士通于2018年5月成立的合资企业。这些数字也会影响全年业绩。Gartner发现，2018年是连续第七年出现年度下滑，不过降幅没有过去三年那么大。领先的三家公司都在增长，而其他三家则在萎缩。IDC全年的业绩也显示，它与领先者和亚军之间存在明显的差距。2018年全球个人计算机出货量为2.594亿台，比2017年下降1.3%。企业继续购买个人计算机，但消费者仍然难以被说服。Gartner首席分析师北川美佳子在一份声明中称，2018年PC出货量下降的主要原因是消费者个人计算机出货量疲弱。2018年，个人计算机出货量约占个人电脑出货量的40%，而2014年这一比例为49%。在Windows 10升级的推动下，个人计算机业务持续增长，这是2018年市场企稳的原因。IDC发现，个人计算机市场仅萎缩0.4%至2.585亿部。IDC研究经理马西克哥尼基在一份声明中称，持续的经济紧张局势，继续给中国的商业环境带来许多不确定性。因此，预计今年全年中国个人计算机市场的跌幅将更大，预期中的汇率波动会影响整个地区的企业。(实习编译：支浩亦 审稿：李宗泽)

定位调研从本质上来讲是品牌战略定位研究，站在品类设计的战略高度，帮助企业开创并主导一个全新品类，开创新品类是创造市场的最高境界，是企业实施创新战略的关键第一步。定位调研从消费者心智模式出发，以需求、竞争和趋势三个维度为导向，探寻顾客购买理由，探索品类分化机会，定义品类核心价值及特性，发展全新品类概念，为品类战略设计提供科学依据，帮助企业科学定位，少走弯路，降低专家拍脑袋和教条经验主义所带来的决策风险。定位调研的价值优势传统调研以消费者行为、市场营销为主要理论基础，理论基于消费者日常行为产生了各种需求，营销是了解并满足客户需求的过程。以消费者需求为导向，重要前是消费者是理性决策和专家，探寻消费者需求是调研的主要目的。主要研究内容包括需求洞察、广告效果评估、产品测试、价格测试、概念测试、市场机会点、消费行为习惯及态度、人群细分、满意度、品牌健康、品牌联想、媒体接触习惯等等。传统调研思维碎片化，没有形成系统解决问题的调研成果，调研结果仅作为企业市场营销的决策参考依据。静态的、单一的、模式化、常规化的传统调研，只告诉我们消费者过去发生的行为，更多的体现市场过去的状况，未能真正有效的反映未来市场的变化及趋势，传统调研对企业如何应对现在和未来竞争的指导意义越来越小。定位调研站在品类竞争的战略高度，建立在广泛信息和丰富经验的基础上，敏锐的市场洞察给战略定位提供正确方向，最根本的是动态的把握市场需求的趋势，从而适度超前的引导和创造市场，掌握竞争主动权。定位调研以心智认知科学和市场营销为主要理论基础，理论基于信息泛滥、同质化竞争、供过于求的大竞争时代，竞争的战场不在产品、渠道或市场，而是在消费者的心智，定位就是在消费者心智中相对于竞争对手创建有利的竞争位置，形成有价值的差异性优势。以消费者需求、竞争和市场趋势为导向，重要前提是消费者不是专家，而且倍受大量信息干扰，更偏向感性、快速性决策。重点在于了解消费者心智认知，发现心智认知上的差异机会点，探寻顾客购买理由，以开创新品类为目标。定位调研是企业实施创新战略所进行的一系列调研。主要研究内容包括描绘消费者心智地图、竞争品牌特性分化、品类分化及趋势、重要未满足需求、源点人群特征、源点渠道测试、开创新品类机会、品类原型、竞争品牌战略性弱点分析等等。打仗离不开地图，商战也一样，必须描绘详细并准确的消费者心智地图，定位调研就是描绘商战地图。定位调研过程保持开放性假设和动态性验证，扩散式思维，层层深入抽丝剥茧，调研成果明确指向开创全新品类，直接用于企业品牌战略定位决策，是涉及知识面最广、技术和价值含量最高的调研形式。定位调研的三大法宝传统的、常规的、模式化的调研价值贡献有限，定位调研贵在创新，只有创新才能保持竞争力和价值优势。定位调研从消费者心智模式出发，以需求、竞争和趋势三个维度为核心，探寻顾客购买理由，帮助企业科学定位，少走弯路，降低专家拍脑袋和教条经验主义所带来的决策风险。定位调研的三大法宝就是需求洞察、竞争分析和趋势把握，调研成果直接运用于开创全新品类战略。1、洞察需求：从微观层面挖掘消费者重要未满足需求，了解消费者重点关注及考虑因素，确定主力目标消费者人群。通过消费者心智快照，主要了解消费者心智中关于该品类的常识性认知，注重表浅层面、第一反应的表达，而不是他们经过深思熟虑的表达。了解消费者心智中对相关品类的认知、感性评价及消费经历。消费者往往不知道或不能很好的表达自己想要什么，而对于自己不想要的或不喜欢的却非常清楚，他们只是看到别人在消费，所以才认为自己也需要，他们大多是言行不一，得到信息不真实和有效，了解他们有何困惑、痛点、不想要的或不购买的原因，然后反向推导出顾客的真实需求，远胜于询问消费者有何需求、为何而购买、有何想法，这才是真正的需求洞察和挖掘。挖掘消费者重要未满足需求是需求洞察研究的核心内容，消费者用品类思考用品牌表达，品牌价值来自于品类的代表性地位，品类是品牌背后的关键力量，而需求是品类的存在理由和核心依据，需求是品类之母，品类是需求的解决方案，离开重要未满足需求去谈品类创新是无根之源。2、分析竞争：从中观层面确定主要竞争品牌，描绘消费者心智地图，竞争品牌特性分化图，竞争品牌心智等式，竞争品牌战略性弱点，以及企业自身能力分析。了解主要竞争品牌在消费者心智中所占据认知或特性，了解竞争品牌在消费者心智认知中的强势及弱势，进而探寻其背后的战略性弱点。寻找竞争品牌尚未占据、发现或薄弱领域。关注竞争品牌在某方面做得不够或失败的原因，往往比了解他们成功的原因更有参考价值。了解自身品牌在顾客心智中的认知优势、弱势或潜在机会，分析企业成长基因及特性，企业开创新品类所需能力和资源的匹配程度。识别竞争品牌战略性弱点是竞争分析的核心内容，分析竞争对手在消费者心智认知中的强弱势，避开竞争对手的强势，找到并进攻其弱势，强势隐含着弱势，竞争对手的弱点存在于他的强势之中。竞争战略的要旨在于将对手的强势重新定位，从而借力使力，因势利导建立自己的定位，必须是对手强势中的弱点，也就是战略性弱点，使其不可能放弃其固有的强势，不能复制和跟进。3、把握趋势：从宏观层面把握品类分化趋势，以品类成长驱动品牌成长，站在品类发展战略全局高度，有前瞻性和预见性的判断品类分化趋势，分析竞争品类发展趋势及消费者需求行为趋势。定位调研开创新品类讲究审时度势，开创的新品类如果太超前不容易被市场接受，可能成为先烈，太滞后坐失良机，没效益，容易被淘汰，与市场同步容易被超越，很难有所作为，适度超前，产生先发效应和优势，保持一定时间内的无竞争状态，从而获得超额利润。消费趋势是整个趋势研究的核心内容，新力市场研究总结多年定位调研项目发现以下消费趋势：从数量的消费到质量的消费，越来越注重产品品质、质量与性能;从有形的物质功能层面的消费到无形的精神层面的消费，越来越重视心理感受，品牌体验、荣耀感、归属感和身份感，越来越重视品位、格调、个性和象征意义;从产品消费到服务消费，消费呈软化趋势;从单一化的消费到多元化消费;从大众化的消费到个性化消费，消费呈分散化的趋势等等。定位调研的三次进化新力市场研究始于1997年，源自华南理工大学统研所，专注定位调研21年，是国内唯一全面掌握、深入理解定位理论并把定位理论与市场研究深度结合的专业调研机构，在定位理论思想的引领和推动下，新力市场研究把市场研究从战术层面的研究提升到战略层面研究，开创了定位调研理论体系，并作为指导思想运用到市场调研项目的实践中，大幅提升了市场研究数据的视野和商业价值，从而焕发出新的商机和活力，用定位调研的方法解决中国品牌战略定位的难题。1997年底，《广告攻心战略—品牌定位》这本书改变了新力市场研究的发展方向和轨迹，这是里斯和特劳特先生《定位》一书于1991年在中国大陆的首个中译本，由台湾刘毅志教授翻译。公司研究团队发现该书核心观点、角度和思想非常新颖和独特，认为新一代的市场调研应该从消费者心智模式和特征出发，以需求和竞争等多个维度来开展调研，做有战略高度和价值的市场调研，才能真正帮助企业解决品牌定位的科学依据和论证的难题。从那个时候开始，新力市场研究就开始做正确的事，聚焦定位调研专业领域。在累积大量的成功调研案例的基础上，新力市场研究对定位调研理论和方法进行系统化的思考和梳理，开创性的提出了“新力定位调研理论体系”，开创了定位调研新品类和新领域。在20多年的市场实践累积中掌握了40多个核心研究模型。新力市场研究现已进化为一家专注于定位调研的专业机构，为企业提供独到见解的定位调研服务，帮助众多企业成功开创新品类，成为品类领导者，得到南方航空、澳门中旅、艾美特、东莞农商银行、星火教育、九芝堂等知名企业的高度认可和赞赏。新力定位调研理论体系经历了不断的成长和进化，定位调研理论第一代：以消费者消费产品为主要研究视角，以需求为导向，了解消费者需求、行为习惯及态度，重要挖掘探索消费者重要未满足需求，调研成果主要运用于产品概念及USP概念开发及发展。定位调研理论第二代：在市场充分竞争环境下，以消费者心智模式及特征为主要研究视角，以消费者需求和竞争为导向，描绘消费者心智地图、分析竞争品牌特性分化，建立品牌差异化表达模型，运用于打造差异化品牌定位。定位调研理论第三代：站在品类竞争的战略高度，结合品类发展趋势，以品类设计的前瞻性战略思维为导向，主要了解品类分化及趋势、开创新品类机会、品类原型分析、竞争品牌战略性弱点分析，调研成果主要运用于品类创新及企业创新战略定位发展。营销的本质在于打造品牌，打造品牌的核心在于开创新品类并成为品类的代表，这是创新性战略思维，科学的战略定位前提在于科学的定位调研，定位调研有效降低定位决策的压力和风险，真正解决科学定位难的问题，定位调研是企业实施创新战略的关键第一步。条条大路通罗马，定位调研就是寻找最近的那条路，少路弯路，最近的那条路是指开辟全新领域，自成一类，符合心智认知规律，顺应消费需求大势，借势借力使力不费力，被潮流推着走。来源：消费日报网

中商情报网讯：咨询行业是指专业咨询机构依托信息和专业知识优势，运用现代分析方法，为解决各类社会、经济和科技的复杂问题，进行创造性思维活动，向客户提供决策依据和优化方案的智力服务行业。近年来我国宏观经济体量和企业数量的快速增长使得我国企业的咨询服务需求也不断释放，这为我国咨询服务行业的稳步发展奠定了较好基础。根据国家市场监督管理总局发布的数据，我国在册企业数量从2015年的2043.3万家增长至2018年的3474.2万家，为咨询服务市场需求的扩张提供坚实保障。数据来源：国家市场监督管理总局、中商产业研究院整理市场调研规模呈上升态势市场调研是咨询服务领域的重要分支，数据显示，2013年我国市场调研行业的市场规模为96.96亿元，此后逐年上升，2018年市场规模为156.03亿元，中商产业研究院预测，2020年我国市场调研行业市场规模将达到187亿元，行业规模呈现上升态势。数据来源：中国信息协会市场研究业分会、中商产业研究院整理新一代信息技术加速发展的大背景下，咨询行业探索转型基于数据规模的扩张和数据价值的日益凸显，企业对于数据分析业务的需求持续提升，为咨询行业提供了发展机遇，同时也对咨询公司的技术手段、输出产品和服务的质量提出了更高的要求。在新一代信息技术加速发展的大背景下，少数咨询企业顺应技术变革趋势，积极探索转型，逐步将数据处理、云计算、人工智能等新兴技术与自身传统咨询服务结合，通过数据分析，为各行业企业输出更为精准、全面的咨询服务解决方案，并减少对人力的依赖。咨询行业发展趋势1、咨询服务趋于专业化、细分化，并将具备更强的落地性未来，咨询行业将在数据分析、云计算、人工智能等前沿技术的辅助下，真正深入至各行业企业客户的各项核心业务环节，输出全面、精准、符合客户个性化需求、具有较强可操作性的咨询服务方案，并在方案的具体实施环节提供更全面、周到的服务，帮助客户解决方案落地执行的问题。2、政府和社会管理机构的咨询需求将迅速增长随着政府职能的转变和社会管理的改革，政府工作部门及社会管理机构会在有关重大决策和专业化管理方面把大量调研和管理专业工作交由专业咨询机构协助完成，从而保证决策的科学性，降低决策的风险和管理的成本，同时也为咨询行业带来了新的市场需求和发展机遇。更多资料请参考中商产业研究院发布的《2020-2025年中国咨询行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业规划策划、产业园策划规划、产业招商引资等解决方案。