市场调研结果

这是刘官华公众号的第167篇原创文章—1—这里给大家详细讲解用户洞察和市场调研的区别。网上或者从专业机构处可以买到一些市场上调研的报告，这些都是市场调研所产生的结果。市场调研是一大堆数据，通常包括增长数据和结构性数据。市场调研是相对封闭的。相比而言，用户洞察是相对开放的，它没有一些准确的定义，比如说这个人要一个什么需求，它不是数据，而是一些见解。见解是含有一定主观性的，尽管主观性信息较难衡量也较难认知，但如果忽视而来这些主观性的信息就将会损耗大量的信息。数据指标无法代表所有的一切，跟人相关的东西必定会涉及定性的信息。如果只专注于定量信息却要把定性信息忽略了，产品是无法做出温度感的。—2—一个相关的经典案例是一天之中奶昔的用户变化。比如说早上有个人开车上班，路过了一个奶昔店，下车去买了一瓶奶昔，然后开车上班。在这个场景当中，消费者是谁？就是这个上班的白领。奶昔的用户也是白领。场景在通勤的车里。需求是早上吃早饭，填饱肚子。于是竞争的产品就是早餐类食品，例如甜甜圈。为什么不买甜甜圈而选择买奶昔呢？这时应该在所处场景下分析这两个产品有什么不同。甜甜圈很容易一咬就掉渣子在车上，很脏。奶昔有吸管，白领可以边开车可以喝。另外甜甜圈两口就吃完了，相比之下奶昔可以一直吸，一停车就可以吸两口。当时间点来到下午，场景变成了下班回家.白领再次路过奶昔店，给孩子带一瓶奶昔，消费者是谁？然后用户是谁？消费者仍然是白领，但用户变成了小孩，场景变为小朋友放学回家。此时的需求同样发生了变化。这瓶奶昔不再是早餐，它味道的好坏也不再重要，因为它成为了一个礼物，用来奖励孩子的。只要孩子觉得好，白领就觉得好。那么此时一瓶奶昔的竞品是什么？是陪伴小孩的时间，白领通过奖励孩子一杯奶昔的方式，取代了陪孩子做游戏或外出运动的时间。所以同样的产品在不同的场景下会存在着不同的用户，所满足的需求也完成不同。所以从卖奶昔的商家角度来看，早上卖的奶昔分量得多一点，用大杯装奶昔，因为用户是成人。然后在奶昔中再加入一些果粒，配上一个粗粗的管，让通勤的白领在吸起来的时候更容易吸到果粒，给无聊的通勤时间增添一点小惊喜的感觉。针对下午的场景，尽管消费者还是同一个白领，但是此时更能满足他购买奶昔的是用儿童杯包装的，上面最好有一些卡通形象。这就一杯奶昔的差别，进来的人就是同一个人，但要是了解他的真实需求，潜在的商机依旧是无限多的，远远超越奶昔这一个单一品类的限制。—End— 商业咨询| 培训合作

顾客满意度调查仅仅是告诉你过去的情况，而不是未来的可能。本质上，它不会为你的品牌提供任何有价值的信息，何况，如果你现在都无法让消费者满意，那么你的生意都难以为继，更遑论未来了。研究人员也许会承诺能把消费者的态度揭示出来。即便如此，消费者态度也无法可靠地预测消费行为(因为人们常常言行不一)。马克·吐温曾揭露过这一点，“人们不会告诉你真相，除非他们死了……”你真正需要做的是探寻已存于消费者头脑中的“心智快照”，无须深度思考，也不要浮想联翩。你需要寻找的是，每个竞争对手存在于目标顾客心智认知上的强势和弱势。因为市场营销的终极战场是消费者心智，你需要的信息仅限于此，其他的只你迷惑。

（1）尊重市场调研和调研反馈的结果：市场中真实反馈的结果与企业家对项目的认知必须要吻合且保持一致。尽管如此，还是有很多项目的上马难以做到周密的市场调研。对此，可在一个市场中先找到一个试点，在试点中寻求标准化，寻求解决问题的方法，当标准化和解决方法相对来说都较为成熟后，再推广到全国各地。如史杰松博士服务的中航安盟保险公司“三农综合服务站”项目就以吉林省敦化市一个小山村作为全国试点市场；广州沣芝集团全国首款液态灵芝口服液项目也以广州市某健康连锁超市为样板店，在样板店中做了产品、价格、功能、消费者消费能力以及销售人员价值评估的调研，当调研满足了企业布局全国的需求后再进行全国市场的推广。（2）尊重知识和经验：合理采纳行业中专业人士的意见。由于信息不对称，很多书本上已经揭示出不可能成功的管理方法和营销策略，但企业家还是前赴后继地进行尝试，浪费了时间成本和机会成本。因此，在项目初创期应与管理咨询公司充分保持良性地沟通和合作，让专业咨询公司帮助项目“扶上马，送一程”。（3）尊重竞争对手：很多项目的问世和发展要符合“先市场跟随，后市场超越“，这个营销发展规律，即当我们开拓一个新项目时，往往要先向竞争对手学习，与行业节奏相匹配，然后在一个点或几个点上进行超越。例如，联想集团早期代理IBM的产品，但后来把IBM产品的很多技术属地化，最终在中国大陆市场站稳了脚跟，因此企业需要走的路并没有捷径。

同花顺金融研究中心8月14日讯，有投资者向舍得酒业提问， 董秘你好，请问贵公司在生产之余，是否有研究公司最重要的客户――市场先生的变化？有没有专门针对市场调研的部门？现在的八零后，九零后，零零后的饮酒观念已经和父辈们的饮酒观念发生了质变，不再有那种动辄日日饮大酒的习惯了，同时女性作为以前容易忽略的群体现在也都开始在类似江小白这样的低度酒，带点文艺范，开始饮酒了。希望贵公司能更好的研究市场，跟上时代变化，积极布局！公司回答表示，公司设有市场调研部门，负责对消费者消费水平、口味等进行多维度深入调研，同时公司会结合战略、市场调研结果适时调整现有产品或推出新产品。感谢您的关注！来源: 同花顺金融研究中心

7月25日，全球知名分析机构Canalys发布了中国智能手机市场2018 Q2市场份额报告。相较于去年，今年Q2的总出货量下降了8%，为1.04亿台。而榜单排名前四的厂商均为本土厂商，它们在Q2合计占有市场超过82%的市场份额，剩余厂商合计在中国智能手机市场只占有18%的份额。Canalys认为，在当前的市场环境下，预计中国智能手机市场将会进一步整合。虽然市场萎缩，但华米OV却表现不俗从以上图中可以看到，占据市场份额最多的依旧是华为，市场份额增至27%，达2011年Q2以来中国智能手机厂商市场份额之最。同时，华为渠道出货量突破2850万台，打破了由其他厂商创造的最高渠道出货量记录。OPPO和vivo分别以21%、20%位列第二、三名，其中VIVO增速最快，环比出货量上涨30%，直接从去年的14%上升到20%，不仅拉近了与OPPO的差距，而且稳固了自己排名前三的位置。小米则有些尴尬，市场份额增速为0，但考虑到小米Q1的出货量同比增长高达37%，稍微停下脚步整合资源也无可厚非。市场萎缩的背后，vivo第一增速来自不易在过去的两年里，国内智能手机市场可谓是百家争鸣又百家齐放，然而却又暗潮涌动。究其原因，用户消费观愈发理智，智能手机市场已经趋向饱和，以致整个全球范围内的智能手机市场的增速都放缓。但vivo在Q2仍以30%的第一增速笑傲全场，确实可以考究一番。首先要明白一点，销量关系最大的就是产品。而对于用户来讲道理很简单，体验舒适、流畅、出色的产品就是好的产品，手机厂商的任务就是为手机配备出色的硬件与软件。虽然产品研发过程十分的复杂且困难，但正因为vivo一直都围绕用户的核心需求打造产品，因此vivo手机在用户体验方面总是可以给用户带来惊喜与满足。作为佐证的是，从年初开始，vivo便率先推出了市面上第一款配备屏幕指纹识别技术的智能手机X20 Plus，并在之后的X21中得以优化，技术逐渐被完善；然后没过几个月，vivo至今为止最震撼的产品NEX发布，其不单采用了屏幕指纹识别技术，还配备升降式前置摄像头、隐藏式传感器、屏幕发声技术等黑科技功能，从而将“刘海”彻底抹去，重新定义了全面屏的概念。综述，理念铸造产品，产品拉动销量，这可能就是vivo能成为Q2第一增速的原因。

01:11【简介】２７日，安永发布全球ＩＰＯ市场调研报告。数据显示，预计Ａ股市场全年共有４３６宗ＩＰＯ，共筹资２３０４亿元，分别较２０１６年同比增加９２％和５３％。　　记者：杨牧　张爽　　编辑：李姝莛

近几年，我们国产手机品牌实现了飞跃式发展。不久前，市场调查机构赛诺刚刚发布了关于手机市场上半年的报告，据市场调研报告显示，目前国内的市场份额几乎被OPPO、vivo、华为、荣耀、小米、苹果等六家手机品牌厂商垄断了。而这六家手机厂商中，除了苹果外，其余的五家都是我们国产的手机品牌，由此可以看出我们国产手机品牌已经今非昔比。以前，低端、山寨等是国产手机的代名词，但是近年随着OPPO、vivo、华为等一众国产机品牌逐渐崛起，短短几年国内市场的形势已经发生了巨大的变化。从赛诺这次发布的市场调研报告中我们可以看到，OPPO在2017年和2018年度的Q2手机数据报告中，线下市场销量均排名第一。OPPO多年来坚持精品战略，凭借着精准的市场战略布局，获得广大年轻用户的认可，成为国内最热销的手机品牌。我们都知道，现在国内很多手机品牌都已经逐渐转为线上销售，唯独OPPO 、vivo线下实体门店依然一家接着一家开，所以OPPO 、vivo线下的销售渠道是比较占据优势的。不过据赛诺发布的市场调研报告来看，OPPO 在2018年上半年整体市场销量也是排名第一，这也就意味着OPPO今年上半年在线上的销量也是非常不错的。而vivo则稳坐2018年上半年手机整体市场销量的第二名，由此可以看出OPPO 、vivo的渠道建设非一日之功。然而从上半年整体市场的销售额来看，我们国产手机品牌还是比较弱势的，主打高端机的苹果毫无疑问稳坐首位。而OPPO虽排名第二位，却也是所有国产手机品牌当中市场销售额最高的。在销售额这一块，主打高端机的苹果明显优势较大，粗略计算，OPPO手机平均销售单价仅为2002元，华为平均单价为2469元，而苹果上半年在中国市场手机平均售价5378元，可以明显看出两者之间差距还是比较大的。不过今年6月下旬，OPPO发布了Find X，向高端市场发起冲击，相信后续站稳高端市场，销售额表现会进一步提升。从赛诺这次发布的市场调研报告来看，曾经称霸中国市场的三星已经逐渐没落，而苹果则成为国内手机市场唯一的外来品牌幸存者。并且曾经占据一定市场地位的金立、魅族如今市场份额也已大幅度缩水，两极分化的市场格局让行业竞争更为激烈。不过从目前的市场趋势来看，龙头企业的领先优势将会持续扩大，像OPPO、vivo、华为等一线品牌企业将会带领中国手机品牌继续领跑全球市场。

宏观环境调研人口环境：人口数量，增长速度，人口结构、布局等。经济环境：经济发展水平，产业发展状况，居民个人收入情况，个人可支配收入等。自然环境：自然资源，地理环境，地理位置，气候，交通等。科学技术环境：科研新发展，新发明，新技术，新工艺，新材料，新产品等。政治法律环境：国家地方方针政策，制度调整，法律法规等。社会文化环境：教育水平，价值观念，宗教信仰，风俗习惯，职业状况等。消费者购买需求：市场容量，消费规模和结构，变化趋势，现有消费者满意度等。消费者购买行为：购买动机，发现产品，影响购买决策因素等。竞争者信息、竞争者策略产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

（图片来源：壹图网）经济观察网 记者 于惠如3月20日，市场调研机构Strategy Anaylytics发布了2月全球智能手机出货量报告，受新冠疫情和季节性因素影响，上个月全球智能手机出货量同比下滑38%。其中，小米首超华为，位列第三。报告显示，2月份，全球智能手机出货量为6200万部，同比下滑38，环比下滑39%。究其原因，Strategy Anaylytics表示，主要是新冠疫情的爆发和季节性因素对智能手机行业造成冲击，几乎所有智能手机厂商都受到了影响，中国内地市场受冲击尤为严重。具体到各个厂商的出货量，三星下滑13%，苹果出下滑27%，小米下滑32%，华为下跌69%。“出货量与生产量直接相关，中国是全球最大的手机生产基地，但2月份受新冠疫情的影响，中国手机供应链按下了暂停键，生产厂家延迟复工，导致生产量下降，进而影响出货量。”第一手机界研究院院长孙燕飚在接受经济观察网记者采访时解释说。孙燕飚认为，三星之所以能稳居第一，与其工厂转移至东南亚相关。“在2月份，疫情对东南亚地区的影响比较少，所以三星出货量受影响相对较小。”从厂商出货量排名来看，三星出货1820万部，稳居第一。苹果、小米、华为、OPPO、vivo紧随其后。“刚看到排名小米超过华为还是有些意外，但仔细想想原因就没有那么惊讶了。”孙燕飚说。“首先，从2019年的财报可以看出，小米去年就在有意控制库存，这跟手机新品迭代快又很大的原因，每个新品的热销周期只缩短到三个月。”孙燕飚分析称，库存本就少使得疫情对库存造成的影响较小。2月13日，小米10两款新品如约在线上发布。雷军坦诚，这是一个“艰难”的决定。在孙燕飚看来，新机的发布可以相对提升出货量。在国内智能手机市场，华为、小米均排在第一阵列，但过去华为在出货量上始终略胜一筹。此次小米反超，能否延续？对此，孙燕飚认为，3月华为的全系列降价行为定会对拉动其出货量，另一方面，小米新机第二批的备货或多或少会收到供应链的影响。“综合原因，我觉得小米反超华为的局面在后面可能会有改变。”经济观察网记者从一位渠道商了解到，为了消化库存，3月份，华为对全系列产品降价，这一动作目前已在渠道方有所反应：“从10天以前，我们已经逐渐开始补货了。”