社区服务研究报告

文 / 研究员 陈珍珍概述社区养老服务是融合居家养老、医养结合、老年教育、老年文化的综合养老服务模式，具有服务全面、灵活等多种优势，是顺应当前养老需求的创新举措。2019年国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》，提出将持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，指出要探索“物业服务+养老服务”模式。以政策为支撑，结合自身优势，物业服务企业将在社区养老领域发挥巨大作用。社区养老服务市场空间及驱动因素分析（一）“银发浪潮”释放巨大市场空间中国拥有全世界最庞大的老年人群体，“银发浪潮”正以不可阻挡之势到来。截至2019年底，我国60周岁及以上人口约2.54亿，占总人口的18.1%。其中，65周岁及以上人口已达1.76亿，占总人口的12.6%，较2018年（11.9%）新增0.7个百分点。按照国际标准，一个国家或地区65周岁以上人口占总人口的比例超过14%，则进入“老龄社会”；比例达20%，则进入“超老龄社会”。以14%为分界线，2019年底我国距离“老龄社会”仅差1.4%，我国步入“老龄社会”已开始倒计时。从发展趋势看，中国人口老龄化速度和规模前所未有，预计2022年将进入占比超过14%的老龄社会，2033年左右进入占比超过20%的超级老龄社会，之后持续快速上升至2060年的约35%，成为世界上老龄化最严重的国家之一。 图1：中国 65岁及以上人口数量及占比（二）多维政策助力社区养老服务发展根据我国“9073”养老模式发展格局，社区养老占比将从1%提升至7%，市场发展空间巨大。近年来国家出台多项政策助力社区养老服务发展，社区养老资源大幅增长，同时地市级政府也积极响应落实。国家的方针导向和地方政策的支持引导为社区养老服务提供了十分有利的社会大环境。表1：历年国家出台的涉及社区养老服务的相关政策基于样本的社区养老服务市场数据分析（一）2019年度500强企业社区养老服务数据分析1. 500强企业社区养老服务数据概述根据2019年500强企业数据，涉足社区养老业务的物业服务企业有61个，占比12.2%，较上年增长2.2%，布局社区养老业务的物业服务企业小幅增长，但是比例依旧不高。其中，社区养老服务收入的平均值为1063.52万元，较上年增长7.79%，而500强企业社区服务的平均收入为6307.49万元，养老服务收入仅占其社区服务收入的2.06%，较上年下降0.54个百分点。整体而言，当前社区养老服务收入占比微弱，仍不能给物业服务企业的收入带来明显的贡献。2. 500强企业社区养老服务收入情况2019年，500强企业社区养老服务总收入达6.49亿元，占500强企业社区服务总收入比例为2.06%，61家涉足社区养老服务企业在社区养老取得平均收入为1063.52万元，当前养老业务占物业服务企业社区服务比例较低，对企业总营收的贡献率较低。表2：500强企业社区养老服务收入情况从500强企业在社区服务的整体布局来看，当前物业服务企业在社区养老的布局依旧处于初级阶段，在物业服务企业当前主要布局的几块社区服务业务中，社区电商服务的收入占比最高，达19.92%，其次是社区房屋经纪，占比19.63%，社区家政服务位列第三，占比8.00%，社区养老服务收入占社区服务总收入的2.06%，在除社区金融、旅游、教育之外的几个主要社区服务业务中占比最小。图2：500强企业社区服务主要业务收入情况 （二）2015-2019年度百强企业社区养老服务分析1. 百强企业社区养老服务布局情况2019年，百强企业布局社区养老服务的比例为24%，较上年增长4个百分点。2015-2019年度，该比例整体维持在22%左右，尚无明显增长趋势。百强企业在社区养老服务的布局依旧有限，当前物业服务企业深入社区养老服务还未出现明显的发展趋势。图3：百强企业涉足社区养老服务比例2. 百强企业社区养老服务收入情况2019年，百强企业社区养老服务收入总值为3.89亿元，较上年增长5.1%。较2015年增长3.01亿元，年复合增长率为44.7%。百强企业社区养老服务收入均值从2015年的466.94万元增长至2019年的1620.71万元，年复合增长率为41.1%。2019年,百强企业社区养老服务收入占500强企业社区养老服务收入比例为59.96%，可以看出，目前涉足社区养老服务的物业服务企业近六成集中在行业头部企业。2019年百强企业社区养老服务收入占社区服务总收入比例为1.53%，较2018年的2.46%减少0.93个百分点，企业整体涉足社区养老服务的程度有所减弱，社区养老服务仍有很大市场空间待挖掘。图4：百强企业社区养老服务收入情况企业在社区养老服务领域的探索人口老龄化的加剧，使得养老服务需求凸显，一系列社区养老政策、实施方案的落地，加速了“物业+养老”服务模式的发展。近年来，不少物业服务企业采取多种措施，探索为业主提供养老、助老服务，为实施“物业＋养老”打下了良好基础。表3：物业服务企业在社区养老领域的案例数据来源：公开资料整理当前物业服务企业在社区养老领域的布局仍处于前期的布局阶段，大部分企业的探索主要是专业门槛相对较低的环节。受制于政策、产业等的不完善，养老产业盈利难的问题仍未破解，物业服务企业也仍未找到合适的商业模式，但是长远来看，社区养老产业具有广阔的发展前景。社区养老服务的发展前景和趋势（一）“物业+养老”将成为社区养老服务主模式物业服务企业作为居家养老的老年人接触最密切也是最熟悉的服务提供者，具有先天的地理优势，拥有丰富的社区服务资源，并能及时掌握业主的家庭信息，同时拥有更专业化的队伍。如果由他们统筹社区内资源，提供入户服务，将能实现“无死角”的照顾到社区每一位需要帮助的老人。在以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养结合的养老服务体系中，“物业+养老”或将发展成为社区养老服务的主模式。在政策层面，国家对“物业+养老”服务模式已初步开始顶层设计，国务院办公厅于2019年印发《关于推进养老服务发展的意见》，提出探索“物业服务+养老服务”模式，支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。以政策为支撑，结合自身优势，物业服务企业将在社区养老领域发挥巨大作用。（二）老旧小区改造为物企探索社区养老带来新机遇多数老旧小区存在房屋老化、未安装电梯、缺乏养老服务、没有物业管理等问题，为老年人的生活带来不便。一直以来，加快改造城镇老旧小区，都是我国的重大民生工程和发展工程。2020年国务院常务会议确定加大城镇老旧小区改造力度，重点改造完善小区配套和市政基础设施，提升社区养老、托育、医疗等公共服务水平。由此可见，我国对于老旧小区的改造已由过去的单项改造向综合改造转变。从改造数量上看，今年各地计划改造城镇老旧小区3.9万个，涉及居民近700万户，比去年增加一倍，并且多地指出实施综合改造的老旧小区原则上应实行专业化物业管理，老旧小区改造应与物业管理同步。可见未来城镇老旧小区改造力度和政府支持力度之大，物业服务企业作为其中参与者之一应加大关注度，充分发挥自身的服务经验优势以及对社区终端的把控能力，抓住社区养老新机遇。（三）发展社区养老服务，软件硬件都要硬要实现社区养老服务大规模的发展，离不开社区软硬件设施的完善。在硬件上，应加强社区养老设施建设，全面推动社区配套设施建设，例如设立家政、医疗、文体等多功能服务中心，不仅要考虑老年人的基本生活需求，而且要顾及其精神文化需要，同时引入智能家居、5G等技术在养老照护、远程医疗方面的普及。在软件上，应加强社区专业服务人员队伍建设。专业养老机构都很难招到愿意长期从事养老服务的年轻人，社区养老服务中心的专业人员更是稀缺。这就需要政府加大对养老护理人才的重视，加强人才教育培训，建立完善的薪酬福利制度，从而吸引更多年轻人加入到养老产业。软件硬件两手抓，两手都要硬，才能更好的助力社区养老服务发展。

项目背景自2020年1月20日国家卫健委将新型冠状病毒肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病管理以来，各地政府相应出台各类防控措施，对公众的日常生活产生不同程度的影响。在当前情况下，社区成为公众最能直接感受政府行政服务、最能显著影响施政满意度的一线行政单元。社区工作的优劣将很大程度上影响此次抗疫防控工作。为了解公众对当前各社区执行具体隔离防控措施的看法，了解社区居民对社区提供服务及发挥管理职能的核心诉求，特开展了此次“关于新型冠状病毒防控期社区居民生活状况调查”。调查结果将有利于帮助相关政府部门及研究机构掌握实际情况，采取更加有效的防控措施及更人性化、精细化的服务手段，保护公众健康。【壹】数据发现本次调查的问卷设计是由菲尔德咨询研究团队，在浙江大学社会保障与风险管理系林卡教授的指导下完成的。调查样本来自于浙江省13个地级市的社区居民，调查工作通过网络平台滚雪球抽样法于2月8日当日启动，当日完成。有效抽样样本总数为242份。样本容量基本符合统计分析的精度需求。在对主要调查数据的分析后，我们有如下几个主要发现：社区服务/管理的重要性评价在社区居民关注的要素上，“及时安排疑似病例隔离及送诊”、“对节后返回人员及时安排居家医学观察，指导居家隔离方法”、“及时安排检查社区内相关设施消毒”等三个“及时”是优先级排名前三的事项。数据表明社区居民对控制疫情的需求度最高。社区服务/管理的诉求欠缺评价在社区居民关注的要素上，“帮助小区物业组织协调采购部分生活必需品及药品”是目前浙江省社区居民最希望提供的主要诉求。居民对保持现有生活品质的需求较高。对比分析及综合评价通过对重要性和诉求欠缺性要素的对比可以发现，社区居民目前对及时控制疫情有着高度一致的共识，这是我们隔离防控措施实施的坚实群众基础。防控措施受到了普遍的认同和配合。另外，需要注意的是，由于隔离措施的实施，也给社区居民带来了较大的民生影响，最为突出的影响表现在日常食物、药物及防疫物资的供给上。这就需要社区基层单位在目前较为困难的时期，拓展工作思路，积极协助社区居民采购相关物资。然而，成功完成防控工作，同时兼顾精益化地满足民生需求，将成为目前本就压力巨大的社区几乎无法完成的任务。如何平衡这对矛盾值得在后续防控部署上关注探索。社区居民满意度水平目前，浙江省社区居民的满意度水平为87.02，指标标准差小于0.5，公众在此指标上的观点与评价一致性较高。本地政府疫情控制满意度目前，浙江省社区居民的对当地政府在此次疫情中的控制满意度水平为90.17，指标标准差小于0.5，公众在此指标上的观点与评价一致性较高。居民“抗疫”信心指标难能可贵的是，无论面临的困难是大是小，也无论前期的满意度是高还是低，社区居民对渡过此次疫情都有着较高的信心水平，且对该指标的评价显示出很高的一致性（标准差均小于0.5）。这一方面得益于可见的工作进展和宣传引导工作，另一方面也为后续工作满足目前公众的高预期，提出了更高的要求和更大的挑战。居民对社区提供服务与管理职能的重要性评价及时登记、隔离、送诊疑似病例、对返回人员的居家隔离安排、对社区内设施的消毒清扫工作是排名靠前的前三项重要工作。这三项工作的成效将显著影响社区居民的安全感和满意度水平。这三项工作的进展需要透明和公开，需要社区人员及时的通报，以使得社区居民明确获知事件进展，越透明公开，越有利于防控工作的成功。调查数据中有较大比例的样本将以上全部服务/管理要项的重要性评价为最高级，这也从侧面反应出公众对事件的焦虑和压力，需要及时进行疏导。居民对社区提供服务与管理职能的诉求欠缺评价诉求欠缺评价是居民针对社区当前提供服务/管理的现状下，认为有存在不足或亟需改进的评价指标。数据主要反映了以下几方面的问题：居民对社区的服务诉求主要是在隔离之后，日常生活物资及防疫应急物资的供给组织上。但该需求涉及方面较广，社区很难通过自身单元解决。需要政府职能部门的统筹调配；第二个诉求欠缺项为返回人员的医学观察安排。该事项涉及到疫情是否能得到有效控制的问题，需与疾控部门紧密配合；第三，是社区网格的信息透明化。社区需安排专门人员对社区发生的疑似病例、隔离病例进行公开透明的发布。用官方的透明信息消除猜疑和焦虑。社区网格员要利用好互联网的沟通渠道，及时发布措施动态，及时安抚因信息谬误引起的恐慌情绪。社区居民的主要意见及建议目前，社区居民对社区工作的意见及建议主要集中在以下几个方面： 居民应急物资储备不足引起的焦虑与不满，希望得到社区解决； 认为社区不公布社区内疫情即是隐瞒了疫情； 建议社区多关注流动人口的返回，担心带来新的疫情扩散。其中，信息的透明是建议中提及频率最高的诉求，甚至高于对日用品的需求，值得社区高度关注并着力解决。【貳】数据推论及策略建议从以上数据及分析中不难发现：一方面，社会公众将社区疫情防控摆到了的首要位置，事关切身利益，这是实施隔离防控措施的坚实群众基础。同时，也是成功实施政策的良好契机。另一方面，在诉求欠缺评价中，公众又将日常物资采购、外地返回人员医学观察的安排以及社区防控信息透明化放到了重要位置。结合这两类评价数据分析，表达了这样一个事实，社会公众希望在防控措施有效的前提下，能够兼顾自身当前的生活品质。而在目前的情况下，囿于资源限制，较难很好地取舍平衡两类诉求。而像社区这样一线基层单元将直面社区居民的评价和诉求。如何能成功完成防控任务，又能在防控期间提供更精益化、人性化的服务/管理应成为下一阶段政府部门予以考量的问题。鉴于诉求与供给的矛盾，社区应尽快关注和补足两项工作：一是加强社区网格信息的透明化；二是积极组织引导社区居民自助互助。另外，各级部门也应加大力量下沉和支持社区的力度，做到有所为和有所不为。具体的策略建议如下：1/社区的措施及工作进展信息要公开透明，反馈及时。猜测中的疫情和以讹传讹的信息是战胜疫情的重大障碍，要及时清晰的公开社区防控情况，通过公开透明的信息消除猜疑和焦虑。疫情动态公开：及时公开社区疫情，包括送诊、居家观察、人员返回等信息需要及时通报；工作进展公开：及时通报社区的工作进展，包括最新的防控举措、每日消毒情况，筹备应急物资情况等，要依托物业和社区网格员，及时发布相关动态，让社区居民清楚社区的工作情况。2/组织群众，凝聚群众，发动群众，社区应积极引导组织居民主动投身抗疫工作。群众广泛参与的过程实际上，也即是群众满意度和安全感提升的过程。防控期间群众日常千差万别的需求就不一定能得到及时满足。其中有重症患者的就诊问题，有无家人在身边的老弱病残孕人群的居家照看问题，有日常生活用品、药品的采购问题，甚至有隔离期间居民的水电维修问题等。这些问题虽然琐碎，但对当事人而言却无法忽略。仅靠社区无法精准满足这些需求。这就需要社区人员，特别是社区网格人员积极了解问题，通过网络渠道组织发动群众，在有充分防护措施的情况下自助互助。2月份部分省份复工在即，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线，成为社区当前工作的重中之重。充分发动群众就是成功的主要保障。3/各级力量下沉，充实基础行政单元，提升社区服务/管理能力。要充分调动政府各级力量，包括人力资源、智力资源、物资资源。虽然各级都承担着各自的职能，但值此非常时刻，需要创造性的打破常规的人员配置和工作模式，各级部门力量下沉，充实社区。帮助社区提升在疫情防控期的服务水平和发挥有效的管理职能。4/全面释放社区工作效能，删繁就简，杜绝官僚化作风空耗社区工作精力。“上面千条线，下面一根针”，目前社区承载着基层防控的重要任务，其人员配备、相关防控软技能培训、社区在疫情防控期的服务及管理能力发展、自身防护硬件等都承受重大考验。这个时候就更需要各级领导机关和领导干部深刻了解一线情况，坚决杜绝形式主义、官僚主义的作风空耗社区的工作精力。对多重检查、多头指挥、重复填表等诸多情况要予以制止，完全释放社区的工作效能，将全部精力聚焦到当前的抗疫防控工作中去。综上所述，相信通过不断完善的防控体系、众志成城的公众支持，我们必将赢得这次战“疫”的最终胜利。致敬每一位无问生死的一线医疗人员！致敬每一位默默无闻的社区工作者！致敬全国每一位为这场战“疫”作出贡献的骨肉同胞！（编辑：李斯特 此调查报告由杭州菲尔德经济信息咨询有限公司发布）

要点总结：1、市场规模达干亿级，头部电商加码布局。以成熟社区GMV约6-8万，30%社区渗透率计算，我国社区团购市场规模接近1000亿元。在资本驱动下，社区团购头部企业相继获得新一轮融资，其中不乏包括腾讯、阿里、美团等多家电商巨头，市场头部竞争的格局已基本清晰。在经历多轮融资、并购后，社区团购领域已进入下半场，接下来将是巨头与头部玩家之间的角逐。2、商业模式清晰，平台负责稳定供应链，轻熟人+社区营销。社区团购一般由团长整合C端需求，平台负责集采与供应链，最终产品由消费者自提或团长配送上门，本质上是预售模式，团长薪酬一般有账期；用户主要面对2—4线城市的中青年女性群体；产品以生鲜食材为主，占比超70%。3、产业尚未完全成熟，未来发展方向以微信生态电商和团长线下门店渗透为主。目前来看社区团购并不是终极形态，因为品类、前端流量、供应链支配都还未完全稳定。基于社群营销效率低、团长受众范围小等原因，社区团购未来或将通过社群关系面对全网更多用户，并且平台赋能头部团长开设线下实体门店，提供更多SKU与零售服务。4、行业巨头逐渐集中，兴盛优选、十荟团、同程生活三足鼎立。社区团购行业近两年经历多轮融资、并购后，行业大洗牌加剧，资源逐渐向巨头集中。兴盛优选长期作为社区团购赛道龙头，业务规模处于行业第—；十荟团并购“你我您″，与阿里深度合作，旨在构建新—代生鲜物流网；同程生活战略并购“邻邻壹″，再获多家资方投资，角逐社区团购赛道龙头。报告正文：BP投递：bp@luck-capital.cn

暨市社区治理的主要矛盾是哪些？各个社区治理的情况如何？7月18日上午，新时代“枫桥经验”与社区治理创新研讨会在诸暨召开。会上，《新时代“枫桥经验”与诸暨社区治理创新研究报告》（以下简称“报告”）出炉，详细剖析了当前诸暨社区治理的情况，成为诸暨市推进社区治理工作的重要参考文献。当天的研讨会，由诸暨市法学会、诸暨市“枫桥经验”发展研究中心主办，杭州师范大学枫桥经验与法治建设研究中心协办。杭州师范大学、浙江工业大学、浙江财经大学等高校的相关法学研究专家学者以及来自上海、杭州等地律师等专业人士参加了会议。“从去年开始，我们受诸暨市委政法委委托，与诸暨市“枫桥经验”发展研究中心合作，开展关于诸暨社区治理创新的课题研究。”研讨会上，杭州师范大学枫桥经验与法治建设研究中心主任余钊飞，讲解了报告的核心内容。记者看到，这份报告，分为社区治理创新的探索、新时代“枫桥经验”与社区疫情防控、社区治理中主要矛盾分析、社区治理中的痛点分析、社区治理创新对策分析这五大篇章，结合数据、案例，全面阐述了诸暨近年来社区治理的情况。“4月份以来，我们对全市20多个社区开展了走访调研，认真梳理了各个社区的工作亮点以及存在的问题短板。”市法学会专职副会长汤国建说。目前，诸暨市社区治理方面的创新，包括“大党委”制和“契约化”共建、基层治理骨干的培育、对“智慧社区”与共享“未来社区”建设的探索等各方面，在疫情防控期间还涌现出了多个社区治理创新典型，这些都成为我市社区治理的宝贵经验。在研讨会上，来自杭州市余杭区五常街道的相关负责人分享了他们小区共同治理的经验，律师专家对目前小区物业管理纠纷进行了案例分析，高校专家还解读了民法典对社区治理的影响。对此，诸暨市委政法委常委副书记吴建人说：“通过开展数月的基层调研活动，并召开专题研讨会，我们明晰了我市社区治理的优势与短板。下一步，我们将探寻先进的小区治理模式的复制路径，谋划攻克推进社区治理中的难题，提升多方协同治理水平。”

【新卫浴网报道】核心摘要：2020年初，新冠肺炎病毒席卷中国，经历了一个长期的“宅家”时间，客户对房屋和社区有一个更深刻的居住体验和感受。理解社会主力消费人群的生活方式与价值观变化趋势就成为理解未来人居需求的重要切入点。在此背景下，东原地产发起了一个面向社会生活方式的趋势研究系列，希望前瞻性的发现一些与未来中国房产需求相关的趋势。疫情期间居家生活观察主要集中于公共物品消毒、物业增值服务和社区线上活动客户同时希望物业服务能够及时响应疫情防控各项工作，如代买菜、上门收取垃圾、无接触配送服务等。疫情期间短期需求的解决方案疫情期间的短期需求主要依靠物业力量解决，及时快速响应，并通过社区公告、居委宣传、线上通告的方式让客户知晓而安心。未来社区趋势还需洞察客户的长期需求居家生活的特点指明未来社区趋势未来社区的定义健康、共享互惠和自治共创用户的长期社区需求宽敞舒适和洁净的居住环境、身体及精神素质的提升人们注重健康防护并对干净清洁有较高的需求，因此消毒柜、新风系统等精装设施受到人们的青睐。此外，老年人对囤货仓的需求较大。客户的长期需求 – 共享互惠在生活配套方面，客户更倾向离超市、菜场及商业综合体更近；同时，客户对社区便利性功能提出更高要求，例如24小时居民食堂、医疗配套等，以解决客工作学习和生活需求。物业提供细致化服务，业主积极参与社区建设在社区硬件打造方面，客户认为既要有给上班族及儿童的学习/办公空间，同时还要有适合全龄的娱乐/交流场地以供居民自行举办活动。对地产行业的启示与健康有关的住宅硬件与共享互利有关的住宅硬件来源：艾瑞咨询

文 | AI财经社 邵蓝洁编 | 陈芳眼下零售最热最创新的模式都集中在社区，不管是生鲜传奇、钱大妈这样的社区生鲜店，还是创新的前置仓、mini模式，都是资本追逐的对象。9月5日，中国连锁经营协会联合零点有数共同发布了《2019中国社区生活服务成熟度报告》（下文简称为“报告”），通过数据对各大城市进行简单画像及需求分析。北京落选TOP10零点有数CEO张军介绍，报告以海量的设施空间分布数据为基础，使用“15分钟生活圈”模型算法分析各类生活服务设施与社区的空间关系，结合移动交互收集的近2万个家庭的社区生活服务需求。报告分析，中国的社区生活服务成熟度总体上还处于刚刚及格的水平，各城市表现差异较大。而从城市内部来看，社区生活服务设施分布的不均衡性也几乎是所有城市面临的共性问题。总体上，社区生活服务成熟度全国得分65分，深圳、成都、广州分别以84.5、84.4、83.3位列前三，其次为兰州、郑州、福州、武汉、上海、太原、厦门。报告称，不同发展阶段的城市社区生活服务水平存在梯度差异，城市级别与宏观经济指标越高，城市的社区生活服务成熟度也越高。然而对于社区商业有不少指导政策的北京并不在TOP10城市之列。统计数据显示，2015年北京以来关于社区商业的相关政策多达十多条，各有侧重，如示范性街区、便利店等，都是着力于解决当下社区商业发展面临的问题。2018年发布的“北京市街区商业生态配置标准指导意见”给出了可行性和操作性极强的“三步走”战略，提出2020年“保基本”，2035年“提品质”和2050年“有特色”的目标。一线城市最爱买和吃报告研究涵盖全国83个城市28万多个居民社区，涉及7大社区生活服务功能35类共计1018万社区生活服务设施。通过社区供给缺失度矩阵可以看到，社区周边对于中小学、公园广场、购物中心，以及游泳、乒羽球馆等高需求的服务仍有较大缺失。而宾馆酒店、房产中介、烟酒店、糕饼店、汽车养护等需求较低的生活服务，相对供给充分。中国连锁经营协会会长裴亮认为，对于社区超市和便利店而言，虽然拥有大量社区的流量，但是从物理空间上，又不具备提供更多的延伸服务的能力，如何解决这个问题？那就是要探索建立和第三方的广泛合作，在健康、健身、生活服务等领域，通过专业化的合作，为社区居民提供更好的服务。不同级别城市、不同群体对社区生活服务需求存在差异。这也意味着，针对不同区域、不同业主结构的社区，要基于其需求特点有差异化的构建社区生活配套设施。一线和新一线成熟更关注“吃和买”。餐饮和购物的需求在一线城市分别占据15.1%和21.0% ，在新一线城市分别占据15.0%和20.4%，然后这条曲线逐步向下走，到了无线城市，这两类需求分别占比10.7%和17.7%。但是生活需求则是相反，四、五线城市的生活需求分别占比30.1%和33.3%，一线和二线城市则是18.1%和27.7%。

Nim 社区本周发布了 2019 年度的社区调查报告。此次调查共计开放 50 天，收回 908 份答复。Nim是一个命令式、多范式支持、静态类型、编译型的程序设计语言，支持元编程、函数式、消息传递、面向过程以及面向对象编程。2019 年，Nim 终于发行了 1.0 版本。根据 Nim 官网的介绍，本次调查的目的旨在了解社区如何使用 Nim，以及对 1.0 版本的接受程度，和有关 Nim 工具的情况。受访者中约有 2/3 的人在使用 Nim，余下的人不使用或是使用后已停用。停用的主要原因是：缺少库（小型且不成熟的生态系统）、文档不完整、编辑器支持差、同事不使用它等等。使用 Nim 的人中，将近一半（47%）受访者是 Nim 的新用户，他们在最近 6 个月内开始使用 Nim。仅 18% 的人拥有超过 2 年的 Nim 经验。受访者对 Nim 最喜爱的地方在于：性能/速度（88%）、易用性（76%）、语法（75%）、独立二进制文件（69%）、开源代码（53%）、宏和元编程（45%）。Nim 用户最常用的编辑器是 VS Code，占比 61%。排在第二位的是 Vim/Neovim，其次是 Emacs 和 Sublime Text。调查显示，绝大多数用户都用上了最新的稳定版本（1.0.x）。也有些人同时使用多个 Nim 版本，但其中至少一个是 1.0.x 或最新的 devel 版本。Nim 社区认为较高的使用率可以部分归因于轻松的升级过程：从用途方面来看，Nim 主要被用于编写命令行程序和自动化/脚本，其次是数据处理、库、Web 服务和 GUI。另外，也有人将它用于游戏开发。在对平台的定位中，大多数 Nim 用户针对 Linux，其次是 Windows 和 macOS。也有少部分人的目标平台是 Android、Web 程序集、嵌入式系统和 iOS。绝大多数受访者认为 Nim 学习起来较为容易，仅有 3% 的人感到困难。大家还提到，稳定性、更好的工具、更多的第三方库，以及更好的文档是 Nim 必须改进的主要领域。根据调查，Nim 社区表示 2020 年的首要任务是修复编译器错误，接着是对学习资料和文档的改进，并修复标准库错误。与改进现有功能相比，受访者对新功能的热情似乎不高。Nim 官方提到，他们目前正在开发 --gc:arc，这将会使 Nim 更快、更有效地使用内存，并有可能成为“一种管理所有规则的内存管理”。

10月10日，“疫情下中国社区商业发展未来趋势”研讨会暨《疫情对中国社区商业的影响（2020）》发布会在首都经济贸易大学举办。为了解疫情对社区商业运营和发展的影响、疫情冲击下社区商业发展面临的挑战以及政府部门如何更有效扶持社区商业发展等问题，首都经济贸易大学中国消费大数据研究院基于蚂蚁商业联盟55家成员企业共计4000余家门店的零售商品大数据，以及全国154家社区商业企业和门店的问卷调查等数据，形成《疫情对中国社区商业的影响（2020）》研究报告。报告系统分析了新冠疫情对社区商业业态、快消品销售、零售企业运营管理及应急战略、政府扶持体系等方面的影响，并对疫情冲击后的社区商业发展趋势提出展望。2020年新冠肺炎疫情蔓延引发全球经济衰退，社区商业作为一种以社区范围内居民为服务对象、以满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业，在为居民消费者提供服务、引导需求等方面都发挥着必不可少的作用。在此次疫情危机中，社区商业展现出区别于其他商业形式的社会服务属性。超市、便利店等社区商业主体不仅通过调整产品结构保障居民米面粮油和生鲜食品等基本需求，还协助社区行政部门执行配送、服务孤寡老人等社会服务工作，推动了生产生活的快速恢复，在保障民生、维护社会和谐稳定方面也发挥了重要作用。报告显示，疫情期间各社区商业业态的经营业绩在受到短暂冲击后迅速调整，呈现良好的增长态势，表明社区商业在疫情期间抓住了重大的发展机遇。当前我国疫情防控转入常态化，社区商业需要应对疫情影响，做好打持久战的准备。报告指出，为推动社区商业在疫情常态化的背景下健康发展，未来应致力于形成政府部门、社区商业企业、联盟组织和消费者互利共生的市场环境。政府部门要进一步加大政策扶持力度、合理布局消费基础设施、营造优质社区消费环境；社区商业企业要创新和优化经营模式、积极推行数字化转型；联盟组织要搭建社区商业供应链、开发自有品牌、组织联合采购、开展企业内部培训；消费者要引领和升级消费需求、从商品质量向服务质量转变。（光明日报全媒体记者 姚亚奇）来源：光明网

人民网北京11月3日电 (记者乔雪峰) 11月2日，在中国城乡社区治理蓝皮书丛书(2019)发布会上发布的《中国城市社区治理蓝皮书(2019)》指出，2018年全国城市社区治理稳步推进，在科学的顶层设计和积极的地方实践双向推动下，我国城市社区治理在政策、体制、机制、手段等方面都实现了不同程度的创新发展。蓝皮书同时强调，中国城市社区治理不平衡不充分矛盾仍然存在，社会和市场力量参与社区治理缺乏长效机制，城市社区建设和治理仍然任重而道远。据悉，本次发布会由民政部乡镇论坛杂志社、民政部研究基地-东北大学城乡社区建设研究院、全国党员教育培训示范基地-辽宁社区干部学院联合主办。《中国城市社区治理蓝皮书(2019)》全景式地分析了中国城市社区治理主题分布，从总体上描述分析了2018年中国城市社区治理的整体情况、主要特征、基本经验以及问题和建议。发布会上同时还发布了《中国农村社区治理蓝皮书(2019)》，全面介绍了2018年中国农村社区治理的整体概况和主要领域的治理状况，并对治理的最新进展进行了深入分析，同时也试图通过有代表性的经验总结生动展示2018年中国农村社区治理的实践图景。蓝皮书指出，农村社区治理的组织架构趋于完善、村民自治获得持续和良性发展、农村社区服务的内容和领域不断扩展、社区文化建设得到普遍重视和加强、社会协同助力社区治理和服务更加提升。中国农村社区治理呈现出：顶层设计不断推进、公共服务更加凸显、社区协商发展迅速、治理手段更加多样、法治建设长足进步的良好发展趋势。蓝皮书同时指出，中国农村社区治理还存在着发展水平地域差异较大、社区服务需要进一步拓展等短板，需要在实践中不断克服和改进。