软件用户调研

2001年开始，互联网在中国生根发芽，随即开始飞速发展。和互联网同一个时代诞生的00后，是一群“特殊”的群体，他们和互联网一同成长，可以说，他们的成长历程就是中国互联网快速普及的过程。尽管在当下，00后并不是社会的主要生产力，80、90后仍然是各行各业的主力军。但是随着第一批00后已经走入校园，开始慢慢融入社会，互联网的代沟开始凸显。想要读懂互联网，就要先读懂00后。品牌只有进一步了解这一群体的消费行为模式和思考逻辑，才能制定更合适的营销策略。为了更好地帮助各行业、投资机构读懂00后，进而读懂互联网的未来，我们和4位00后、05后聊了聊。群体归属感来自成都的学生小K，今年13岁，进入初中后，重复着早晨六点起床，起来背单词、背课文的生活。出生在2006年的他，是伴随着互联网、移动互联网成长起来的第一代人。三年级，小K的父母给他买了人生中第一台智能手机——小米。“三年级的时候我父母给我买了在当时配置性能都很好的手机，这件事让我最开心的地方在于，我可以上网和更多的人聊天了。平时在家，只有爸爸妈妈和我交流，没有像爸爸妈妈那个年代的兄弟姐妹一起，也没有朋友在身边。”小K拿起手机，回忆着刚刚拿到手机的时候的兴奋。“但是现在有些不一样了，到现在有些软件会给我们一种为我们而生的感觉。”小K拿出手机，点开一款软件向我们介绍——名人朋友圈，这是一款参考了微信朋友圈形式进行挂“皮”社交的软件。进入注册后先要选择一个扮演的角色，之后就可以用该角色在朋友圈发布消息，其他人可以点赞也可以评论，但是都是用所扮演角色在朋友圈进行互动。名人朋友圈“这就是传说中的语C玩法。”小K向我们介绍道。语C，全称语言Cosplay，2004年左右兴起于贴吧。其实语C和我们所熟悉的Cosplay一样，都是一种角色扮演，只不过方式是用文字来描写角色的外貌、动作、神态、语言、心理以及周围环境等。这种文字，语Cer称之为“戏”。所还原的角色称为“皮”，练习还原一个角色称为“磨皮”，还原度称为“气”。早期的戏都将除角色的语言之外的文字描写放在各种括号里，括号称为“套”。所以，不是这个圈子的人，进去后可能根本都不知道对方在说什么。因为玩法设置，名人朋友圈吸引了大量的00后下载使用。当我们问及小K为什么要下载这款app的时候，小K表示他并不玩语C，只是为了追星，每次以“王源”的身份发圈，都会有好多“王俊凯”和“易烊千玺”在下面点赞。“还挺有意思的吧。”小K说。 因为大家都在玩啊“你为什么喜欢音乐游戏？”小M的回答很简单：“因为大家都在玩啊！”来自山西太原的小M今年刚刚参加了中考，正在等待着高中录取通知书的到来。我们和他聊天的时候，他正躺在家里的沙发上，用平板电脑玩着《滚动的天空》。滚动的天空对于00后来说，游戏在他们的世界中承担的属性不仅仅是娱乐，更多的还有社交属性。能够做到社交游戏化、游戏社交化的产品才是真正能够吸引他们的存在。《滚动的天空》、《欢乐狼人杀》都是这样的存在。相比其他群体，00后的生活通常只有学校和家的两点一线，这样的无聊会让他们异常渴望在网络上进行一些脱离日常的表达。在社交上，他们的需求也较其他年龄层的人更感性。小M班上的同学，基本上也都在玩《滚动的天空》。“我同桌，每个月买软件的内购就要花超过300。”“那你们每个月的零花钱能有多少？”“不一定，我的话，一般情况下是600，我估计我同桌一个月能有1000元吧。”受独生子女政策的影响以及消费水平的提升，00后的消费能力已不容小觑。并且与他们前辈不同的是，00后们对自己的兴趣爱好非常舍得花钱，尤其是在一些游戏、动漫，或是追星的领域。“除了游戏里花钱，我们在娱乐方面最大的花销应该是开通视频网站的会员了吧，毕竟现在太多综艺、电视剧都需要会员才能观看，不看很快就落伍了。”与此同时，除了巨幅提高的存款，00后人群也具备更强的消费实力。来自记账平台随手记的数据显示，00后大学生的平均生活费达到2049元，约为90后在同一年龄阶段的四倍之多。较高的储蓄水平和更多的可支配资金，让他们在进入社会前就足以构成一个有利可图的庞大市场。最精明的一代消费者“我的鞋都是在这几个app上面买的。”四川乐山的小W打开手机，给我们展示她在毒app还有小红书上面的购买记录。“你们90后喜欢在小红书上面健身打卡,分享书单和旅行见闻，可我们00后却热衷于交流学习经验。淘宝虽然商品比较全，但是只能参考评价来决定。”小W介绍道，现在他们热衷的购物方式，大多数都是在小红书上挖掘网友“种草”的商品，再到各细分领域的渠道去购买，比如看到喜欢的球鞋，就会去毒app上面购买。毒app小W称，毒app的迅速崛起还与Sneaker文化有着千丝万缕的联系，这种文化自上世纪80年代开始逐渐流行于美国，1985年，耐克公司为“篮球之神”迈克尔乔丹提供的签名鞋款Air Jordan系列将美国的Sneaker文化推向高潮。随着家里消费水平的提高，Sneaker文化也在00后群体中逐渐流行。“至少不用再担心像淘宝购物一样商品鱼龙混杂，也不用在茫茫商品中寻找。更放心，也更方便了。像这样的app还有很多，识货、SNKRS都是我们经常购买的app。”小红书随着00后、05后消费观念的逐渐变化，以及国内消费市场细分领域的不断完善，我们也可以从00后发布的小红书的笔记分享和电商售卖的口碑商品中可以看出，他们所钟爱的商品，涵盖了从跨境商品覆盖到潮流国货，从知名大牌扩大到小众品牌。不仅如此，10年前的泛搜索（百度）已转变成当下的垂直搜索（知乎、微博、小红书等），00后消费者总能在最短的路径/时间内筛选出精准的信息，从而明确自己的购买需求。“我们是最精明的一代中国消费者。”小W收起手机自豪地说。自己拥有“超能力”“换个软件！换个特效！”19岁的小L和朋友们在咖啡厅中自拍，挑选到心仪的照片后随即发布到了朋友圈，下面Saiya闪光相机的LOGO清晰可见。“和你们90后完全不同，二次元才是我们沉迷的对象，爱美爱秀爱社交爱二次元才是我们的显著特征。”小L这样对我们说。Saiya闪光相机B612、黄油相机可以说是95后女生的必备自拍软件，00后同样喜欢自拍。只不过，他们所喜爱的自拍神器，极具二次元特色。Saiya闪光相机是一款特效app。“可以通过特效让自己拥有‘超能力’，也可以直接实现Cosplay。”小L介绍。这款软件有神装、超能力与故事三大板块，超能力即主题特效，是当之无愧的C位。分为气功、仙法和变身三种。变身板块可以让人一秒变身，直接变成00后所喜爱的卡通人物。“而且视频流里的评论不需点开也能看到，独特的弹幕型设计更契合00后的使用习惯。”小L解释了这款软件受欢迎的原因。90后选滤镜，00后选特效；90后发朋友圈，00后发公开贴。自拍软件依然在不断更新迭代，功能和出发点也在不断迎合着更新的人群和需求。00后用户图鉴在00后成长的阶段中，伴随着他们成长的是互联网以及移动互联网的爆发，不可避免地，他们的成长被时代打上了深深的烙印。他们的生活、学习都与互联网息息相关。早在2015年，青少年网民平均每周上网时长就已经达到26小时，他们将网络视为生活必需品；而且他们表现出对手机上网的高度依赖。00后是一个特殊的群体——和80、90后不同，他们时刻与互联网相伴，与互联网共同成长，与从大众传播土壤中成长起来的其他世代截然不同。从四次交谈和来自Morketing的研究报告中，我们也不难看出一些趋势：*娱乐的世界与此同时，与80、90后最大的不同，就在于00后的网络世界中，“娱乐”成为了他们世界的主要成分，这是一个“娱乐至死”的时代。根据工业和信息化部的数据显示，截至2018年12月，游戏类App数量约138万款，占比达30.7%，位于所有App种类之首；娱乐内容的典型代表网络综艺节目近年来发展势头也极为迅猛，国家广电总局监管中心统计数据显示，2018年总计上线385档网络综艺节目，较2017年同比增长95%。由此可见，在新势能人群所处的信息环境中，娱乐因素的密度之大可见一斑。根据调查统计，00后学生积极“拥抱”着汹涌澎湃的娱乐化浪潮。在对他们使用智能设备以及互联网的调查中，78.43%的00后由于网络游戏、影视剧等休闲娱乐活动使用互联网，成为仅次于社交成为位列第二的使用动机，中国互联网络信息中心的数据显示，青少年网民音乐、游戏、视频类娱乐应用的平均使用率为74.1%，高于网民总体水平的67.6%。*群体归属感与此同时，“4+2+1”的家庭结构也决定了00后在社交网络搭建方面的特点。尽管这样的家庭模式为00后带来了充裕的物质生活条件，但是单一的家庭结构也带来了家庭、朋友伙伴关系的缺失。当现实中的孤单投射到网络生活中就演变成对群体归属感的渴望，因而社交是00后最为依赖的功能。因此，社交类应用成为在00后群体中渗透率最高的品类，高达98.93%。除了传统的微信、QQ以及微博这样的传统应用，一大批具有社交属性的例如网易云音乐、Bilibili甚至知乎这样的软件也受到了00后群体的高度欢迎。诸如视频弹幕、连麦开黑等互动功能的深化发展也使新势能人群高度聚集的娱乐类App越发表现出社交与圈层属性。00后的网络世界，不再是一个人的狂欢，他们利用对社交网络的依赖，将网络世界变成了汇聚众人的PARTY。*悦己乐购2018年，第一批00后步入大学校园。根据中国少年儿童发展状况报告显示：相较于80后、90后，00后是最富裕的一代。70%的00后拥有存款，相比之下，近50%的90后没有存款。他们正以日益增长的消费力叩动消费世界的大门。除了巨幅提高的存款，00后人群也具备更强的消费实力。来自记账平台随手记的数据显示，00后大学生的平均生活费达到2049元，约为90后在同一年龄阶段的四倍之多。较高的储蓄水平和更多的可支配资金，让他们在进入社会前就足以构成一个有利可图的庞大市场。根据初心资本的调查，00后下载“非著名”App（即Top1000以外）的意愿是其他年龄人群的1.3倍，他们是最爱尝新的一群人，但同时他们也是最喜新厌旧的一群人。00后代表的是一种趋势，他们是开端，从他们开始，一代一代的XX后从出生开始就伴随互联网共同成长；他们也是终结，终结了80、90后所习惯的互联网场景，因此00后对于互联网的态度和使用习惯至关重要。最终，00后也会长大，他们和我们也没什么不同。如果用互联网的角度去看待，他们就是最挑剔的产品体验官。毕竟，读懂他们，才能读懂互联网的未来。天虎科技 温彦博

中国运动大数据行业用户洞察中国运动大数据行业用户调研说明研究目的及内容《2018年中国运动大数据行业报告》是通过艾瑞iClick在线调研社区，利用定量研究方法，对国内运动健身人群的运动偏好、对待运动大数据服务产品的态度及未来购买意愿等内容的在线调查及研究。以期为关注运动健身行业及运动大数据产品发展的企业及从业者提供有价值的参考依据。调研样本说明中国运动健身人群画像越高认知的人群越喜爱运动健身并愿意以健康管理为目的为智能设备买单；越专业的用户越愿意实时调整运动状态。日常运动偏好日常运动情况概览：运动健身项目中，户外慢跑仍最受用户青睐根据调研结果，在国内运动健身用户的日常运动项目类型方面，户外慢跑是目前最受国内运动健身人群的项目类型，有78.0%的用户表示日常会有慢跑行为，此外，远足/徒步（60.6%）和家中健身（60.2%）的人数占比也超过了6成，属于热门运动类型。对于运动APP的使用方面，调研结果显示国内运动健身用户主要在跑步健身的过程中使用运动APP，其中最常使用运动APP的三个场景是户外慢跑（65.3%）、远足/徒步（46.1%）与家中健身（39.9%）。主要困扰及解决方式：运动效果不明显是难以长期坚持的原因之一，从而用户更期待通过寻找运动伙伴提供专业建议来解决在运动过程中的主要困扰方面，过半的国内运动健身用户（62.2%）反馈最主要的问题是难以长期坚持运动，此外，运动行为无人激励（46.4%）、运动装备不够舒适（36.0%）等问题也在困扰国内的运动健身用户。在面对这些运动问题时，超过9成用户会选择主动去解决问题，其中70.7%的用户表示会通过寻找有效的运动伙伴来解决自身相关运动困扰。在进一步的调研中显示，寻找有效的运动伙伴相比于社交需求的寻找伙伴有着本质不同，用户对于寻找有效的运动伙伴的初衷在于获取更专业的运动建议来指导训练。使用运动APP概况：用户每周使用运动APP时长有限，期待更好的运动效果调研结果显示，在使用运动APP的频率方面，超过7成的国内运动健身用户表示会经常或总是使用运动APP，运动健身APP在国内运动人群中具有较高的粘性，吸引用户以较高频次进行访问与使用。在使用运动APP的时长上，根据调研数据，超过半数的国内运动用户（61.1%）每周使用运动APP的时间集中在1-7小时这一区间段。可见大多数国内用户目前平均每天使用运动APP的时间在一小时以内，如何提升有限运动时间内的运动效果成为了行业内企业需要解决的一个痛点。运动APP关注点：用户关注APP智能化，未来希望能够实时监测身体状态在选择运动APP的考虑因素方面，调研结果显示，国内运动健身用户最为关注运动APP的智能化情况（44.7%），能否真正做到“智能”，为用户运动过程提供到便捷和有效信息是用户在选择不同APP时最为看重的因素。此外，APP内容的专业程度和APP运动课程的效果也是国内用户较为看重的考虑因素。在被问及未来对于运动APP的主要期待内容时，国内用户主要选择了“训练中实时查看数据”（56.1%）、“训练效果分析报告”（54.2%）和“个性化定制和推荐训练”（52.1%）这三大内容。运动APP获知渠道：运动APP多由朋友推荐，主要用来记录查看运动数据在运动APP的获知渠道方面，根据调研数据，朋友推荐（53.9%）是国内运动健身用户获知运动APP信息的主要渠道，其次通过朋友圈/微博等社交平台获得相关运动APP信息的用户也超过半数，达到50.3%。在使用运动APP的主要目的方面，国内用户主要通过运动APP来记录或查看运动数据（50.9%），另外日常运动打卡的分享功能也受到国内用户的欢迎（46.0%）。用户群体更希望看到针对自己的个性化的运动数据报告呈现，越年轻的群体也愿意分享传播自己不同的运动方式、运动心得与运动效果。运动大数据服务偏好使用频次：七成用户听说过运动大数据服务，目前服务使用频率较高在被问及是否听说过运动大数据分析相关服务时，有70.8%的国内运动健身用户表示听所过来自运动APP等智能产品的运动大数据分析服务例如（运动周报等），但当前运动大数据服务形式较为基础，未来仍有很大提升空间。而在使用相关运动大数据服务的频率方面，调研结果显示有69.0%的国内运动健身用户会经常或总是使用运动大数据的相关服务或功能，大多数运动人群对运动大数据相关服务的使用频率较高。智能运动产品：腕上设备最受用户欢迎，健康管理用途占比较高在国内用户使用的运动大数据产品的主要类型方面，调研结果显示智能手环目前最受国内运动健身用户的欢迎，使用该产品的用户占比达到67.6%，此外智能手表（46.6%）和智能体脂秤（37.1%）分列第二、三位受欢迎的运动大数据产品。而在使用运动大数据产品的主要目的方面，50.2%的运动健身用户选择了“记录运动时间”这一选项，此外“运动消耗卡路里统计”和“记录运动路线”等于个人运动数据统计查看相关的服务业排名前列，可见当前运动健身用户对于运动大数据产品的需求主要是在记录和统计个人相关运动数据方面。未来期待用途：近六成用户愿主动开放个人运动数据，医疗相关用途受欢迎在被问及是否愿意开放个人运动数据供企业或相关机构进行运动大数据分析时，仅有不到1成的用户不愿开放个人运动数据，59.3%的国内运动健身用户表示愿意主动开放个人运动数据供大数据分析，可见多数运动用户愿意积极配合运动大数据行业发展。对于个人运动数据的主要用途，根据调研结果数据，医疗相关的用途最受国内用户的欢迎。通过运动大数据的检测分析个人身体的状态、避免运动损伤等医疗相关技术能够让大数据服务真正造福运动用户，让用户享受更好的运动体验。使用现状：用户偏爱更具科技范的智能运动产品，更加智能的产品研发将成为趋势在用户选择大数据产品时的考虑因素方面，调研结果显示，最受到国内运动健身用户关注的因素是运动大数据产品的准确性，用户占比达到51.3%，可见目前运动健身用户对于运动大数据产品最为关注的内容还是在数据本身的真实性和有效性上，在准确性方面具有优势的产品更为受到用户欢迎。而对于目前运动大数据产品的有待改进之处，调研数据显示国内用户对于产品的性价比方面相对有更高的期待，有待改进的问题主要是：产品智能科技感低于预期（41.4%）、价格过高（41.3%）和功能过于单一（41.1%）。未来行业内企业应加强硬件及算法研发，推出更智能产品满足用户需求。运动定制产品：多数用户愿意购买运动定制产品，其中腕上设备最受热捧通过对个人运动数据和整体运动人群的大数据分析和比较，针对不同运动人群的运动定制产品将不再是遥不可及的服务，当被问及未来购买运动大数据定制产品的意愿时，有88.8%的用户表示愿意购买相关运动定制产品；在具体定制产品的类型方面，调研结果显示定制手环是最受用户热捧的定制产品，其选择用户占比达到76.0%，除此之外定制球鞋（53.8%）的人群占比也超过半数。相关性分析用户运动频率与健康状况：使用运动APP频率越高，用户个人健康状况更佳通过调研问卷，用户反馈了自身日常使用运动APP的频率，以及个人目前健康状况情况（日常生病频率、日常生活精神状态情况以及对自身身材满意度情况），通过皮尔森相关性分析（Pearson’s Correlation Analysis）结果显示，用户个人的运动APP使用频率与个人健康状况呈现正相关关系，相关系数r=0.26且在统计学上有显著意义。这表明用户越频繁使用运动APP，其个人健康状况会越好，运动APP的使用一定程度上能够正面影响个人健康情况。智能运动装备应用场景趋势未来用户更加追求社交功能多样化，运动数据评估，个性化服务以及直播+实时数据监测中国运动大数据典型企业分析PELOTON运动健身行业的独角兽PELOTON于2012年获得第一笔约为390万美元用于产品研发资金，截止2018年筹集6轮共9.944亿美元融资。目前估值约为40亿美元。PELOTON产品+服务的商业模式较为简洁，通过通过课程、互动、数据分析激励解决了大多数人都会面对的“运动惰性”使其用户量保持较快速的增长。它在全美设立了22个展厅，还有两个工作室，一个位于曼哈顿，另一个设在芝加哥。客户们可以选择各种直播课程和存档课程。健身自行车售价为1995美元而课程包月费用为39美元。咕咚国内最早布局运动大数据服务的硬件+软件平台型企业咕咚于2009年10月23日在成都注册成立。最初的定位是硬件公司，推出咕咚运动手环等产品；之后伴随着运动社交化的理念，吸引了一大批的爱好运动人士；而如今随着大数据及人工智能时代的到来，创始人申波早早凭借其敏锐的嗅觉以及技术背景洞察到了运动与大数据结合的机遇并在运动大数据行业中走在前列。截止目前，咕咚App用户总数突破1.5亿人以及超过50亿条的运动数据。咕咚健身3.0Alive：运动健身与智能装备&大数据的结合并非偶然在慢跑已经被广大人群所熟知的情况下，健身在近几年愈发火热。咕咚于2018年9月举行了咕咚健身3.0Alive发布会。发布会中推出了多款搭载智能硬件的运动装备，但亮点莫过于大数据+直播的健身课程。这款课程是咕咚基于多年对于运动者运动数据的收集，处理，分析推出的精准训练课程，可为运动者带来更好的运动体验，同时，直播老师会根据佩戴者的智能装备实时监测运动者的训练数据，对其身体状态进行监督及作出恰当的训练指导意见。咕咚未来方向：智能装备+大数据服务咕咚会以智能装备及大数据服务双轮驱动，参考估值40亿美元的PELOTON。通过进一步提升技术与智能装备能力，来提供更加安全、科学、全面、丰富的运动健身及健康管理服务。目前，咕咚已经开始探索医疗级运动数据能力构建，依靠未来国家的政策支持，国内的人群基数，运动健身与健康管理的双交叉人群，布局更加丰富的应用场景，解决广大消费群体运动健身与健康管理的核心需求。Keep运动健身课程内容处于国内领先地位提及Keep，不得不说的就是其在业内领先的运动健身课程内容。课程的完整性，系统性均处于行业的领先地位，这也是得益于创始人王宁的健身历程。“具有社交属性的移动健身工具”是其产品核心定位。与其Slogan中提到的“自律给我自由”一样，Keep通过对课程内容及硬件研发，在努力解决诸多用户运动健身的痛点。通过提升内容质量与创造便捷化运动场景增加用户粘性，最终达到运动自律的目的。目前Keep注册用户量已达亿级，是移动健身产品中用户规模较大、具备较高影响力和竞争力的头部产品之一。现有的智能硬件为KeepKit跑步机。KeepKit与Keepland：扩大内容优势的同时发力线下业务凭借着其运动健身的内容优势，Keep吸引了一大批忠实的运动健身人群。在2017年Keep开始了其横向及纵向业务的拓展。横向业务中增加了跑步及骑行的课程内容而纵向业务则针对智能运动硬件及线下健身房进行拓展。KeepKit是Keep推出的一款智能运动硬件，其三大亮点为社交性、标准化与屏幕指导。Keepland则是Keep进军线下的出发点，充分将线上优势课程内容与线下健身房融合，意图将Keepland发展成为便利店形式的新型健身房，向健身用户提供更加全方面的“运动一站式服务”。悦跑圈专注完善跑步全产业链发展悦跑圈是一款专注跑步全产业链的公司，产业链涵盖了从杂志到媒体，赛事执行、服装设计到旅游公司。国内首创线上马拉松并且其奖牌是运动人群争相收藏的物品。同时悦跑圈也是中国田径协会线上马拉松唯一的战略合作伙伴。悦跑圈的马拉松之旅：B端马拉松赛事服务悦跑圈的定位是一家体育服务公司，除了线上马拉松之外，还创新的推出粉红女子跑等各类趣味性跑步活动以及3km，5km，10km等短距离马拉松赛事，为“小白”跑者更好的参与到马拉松运动中来提供了契机。通过跑者运动的数据记录跑者跑步信息，其中包括GPS轨迹记录和跑步数据分析。作为中国田径协会战略合作伙伴，其数据防作弊系统更是获得了广大马拉松爱好者的一致好评。悦动圈红包与游戏化模式激励运动人群坚持运动悦动圈成立于2014年，初衷是希望通过一系列游戏化的措施来帮助大家坚持运动。悦动圈首创的团战玩法，O2O赛事均成为受用户青睐这款APP的原因之一；同时，与其他企业不同的是，运动即可获得红包的方式吸引了一大群人参与到运动中来。乐动力运动大数据行业的“特例”目前，大部分行业内的企业还处于B轮或者C轮融资阶段，而乐动力已经被阿里体育的光环笼罩。4月3日，阿里体育宣布对乐动力进行战略并购。至此在乐动力APP内已经将电商与运动健身巧妙的融合，同时意图在现有模式基础上进行运动大数据平台建设，为行业未来发展助助力。

近期新型冠状病毒疫情严重，各行各业受到不同程度的影响，反映到股票市场，行情发生了相对剧烈的震荡。跌宕起伏的股市获得了人们的更多关注，吸引了一大批想要入市的新股民，相应的第三方证券服务应用下载量也出现了短期的较大增幅。作为同样是股市小白的笔者，尝试对“同花顺APP”进行产品分析。同花顺APP多年来作为移动端第三方证券服务应用无可争议的流量霸主，拥有全网最多的活跃用户，平台内容不止局限于股票交易和行情资讯，在产品多年的更新迭代过程中，新增了智能投顾、分析工具、基金销售、模拟炒股等功能，逐渐有发展为一站式个人投资者的全方位金融服务平台的趋势，成为业界同类产品的发展风向标。本系列文章主要以新用户的使用体验角度，从市场、用户、功能等方面进行分析，参考了多位前辈的相关文章结论，并在最后从个人角度对同花顺APP部分功能的提出优化建议，作为产品新人可能有诸多考虑不周的地方，还望各位前辈多多包涵，不吝赐教。一、产品概况1. 体验环境体验机型：Smartisan 坚果 pro 2系统版本：Smartisan OS 6.7.1APP版本：9.88.03体验时间：2020.032. 产品简介名称：同花顺炒股票类型：金融理财，炒股软件slogan：让投资变得更简单定位：一款功能强大、资讯丰富的免费炒股软件二、市场分析1. 宏观市场：股市人人都是产品经理作者“宁缺一十三”在其公开文章《同花顺APP产品分析：如何优化基础功能以及社区模块》中，主要基于MobData研究院和易观千帆的统计数据，对同花顺APP的市场边界和空间进行了详细的分析，得出了令人信服的分析结论。但文章中主要使用了2018年及以前的统计数据，虽然客观上说一年的时间市场情况不太会出现颠覆性的变化，但考虑到数据时效性和结论严谨性，本文选择补充2018年11月至今的部分数据进行验证。（1）活跃股民数量，与股市大盘走势息息相关。（2）同花顺针对所有有效炒股人群，不仅限于活跃股民。百度指数可以很好地反映关键词的热度：同花顺与股票股市搜索指数变化趋势基本一致，三者的总体变化趋势与大盘指数变化密切相关：自2018.11.1至今，搜索指数出现短期暴增的时间段，大盘指数往往也发生了剧烈变动。2018.11.1-2020.3.9上证指数与同花顺、股票、股市搜索指数组合图例如相关百度指数在2020年春节前后出现短期暴增，而这段时间由于新冠病毒疫情影响，大盘指数出现暴跌。后续指数虽未持续高位，但平均水平也比疫情爆发之前有明显提高，且持续中小幅度波动，与近期大盘指数波动相对较大的态势相符。2020.1.1-2020.3.9上证指数与同花顺、股票、股市搜索指数组合图百度指数与大盘走势之间的关联，主要取决于用户的心态。当大盘形式向好，或出现较为明显波动时，股票关注者认为有利可图，受投机心理的驱使，部分未入市的新股民和暂时锁仓的老股民开始行动，借助同花顺这类专业软件进行股票交易操作。以本次新冠疫情对股市的影响为例，大众媒体的高曝光度（如3.6星期六天地板，迅速登上微博热搜榜，引起广泛关注），吸引了一大批新股民入场，同时老股民也借助这段时间的大盘异动，进行股票交易操作。对于有效炒股人群，参与股票交易基本都要借助于各种股票交易软件，主要区别在于软件的使用偏好和使用频率。以上分析符合1、2两条结论。（3）股市成交量受活跃股民减少的影响较小，股民有较高粘性根据同花顺IFind的统计数据，2015年股灾以来，大盘指标持续下跌，活跃股民数量不断下降，但日均交易额却没有明显的下降，反而相对平稳，整体上有小幅下降。2019年初和2020年初的较大涨幅，也与大盘异动相互印证。同花顺IFind-中国股票市场日均交易额统计图这在一定程度上说明，除去部分长期价值投资的佛系散户和短期入场的投机者外，核心炒股人群具有很高的粘性，不会因为行情的变动而对交易频率和交易总量产生太大影响。（4）2018年全国自然人投资者1.4亿，证券服务APP活跃用户1.1亿根据中国证券登记结算有限公司统计：截止到2020年1月，投资者数量已达1.6亿。而2019年证券服务应用APP活跃用户数接近1.3亿。二者相差的3千万用户，包含了统计上的重复数据以及部分对手机APP不信任或不习惯的投资者（以老年人居多），排除这部分之后的数据误差可以接受。根据以上数据，可以大致估算当前同花顺APP的市场空间为1.3亿中国股民，同比增加0.2亿。2. 微观市场：证券服务APP根据易观千帆的统计数据，2020.02，证券服务应用月榜前五名分别为同花顺、东方财富（领先版）、大智慧、涨乐财富通和国泰君安君弘，其中同花顺以3646.9万活跃人数高居榜首，比后四位的总和还要多，地位不言而喻。增幅方面，五款APP活跃人数环比增幅均在15％以上，这与2月份股市的剧烈变动有直接影响，同样也印证了宏观市场分析部分的结论。但在应用月度总榜方面，五款APP的排名均在百名开外（同花顺刚好100），且排名间隔大，也从侧面反映出证券市场相对小众，还有很大的市场空间。易观千帆-2020.02应用月度TOP榜在金融应用领域，活跃人数月榜前30仅占四席，且排名相对靠后，这与目前的用户体量、使用场景和使用效率等因素有关。但从环比增幅来看，证券服务应用与整体飘绿的大环境相比恰好相反，平均15％的涨幅与其他金融类应用形成鲜明对比。这一现象的原因主要与现实中全民自我隔离停工封城等导致转账交易需求急剧下降有关，另外在一定意义上也表明人们的注意力与资金部分转入证券市场，造成了这类应用的短期活跃大增幅。易观千帆-金融领域应用月度TOP榜根据MobData《2018中国股民图鉴》的统计数据，七成网民手机中仅安装一款股票APP，偏好使用固定一款APP。但依然有三成股民手机里会有两款及以上的炒股APP，通过实际调研发现主要原因有两个：2015年开始证监会整顿规范券商和第三方股票软件的合规性，大部分券商切断与第三方股票软件的交易接口，这部分券商的开户股民只能通过券商自研的软件交易，由于转移成本的原因，部分股民会在第三方软件基础上再安装券商交易软件，而没有完全转移到券商自研软件上（券商自研软件往往体验不够好）。部分股民对体验的要求较高，会选择安装两款甚至以上同类竞品软件，分别使用各自的部分功能（比如使用同花顺看行情，使用东方财富/雪球看资讯和社区交流），竞品软件间的各自竞争优势是出现这一现象的前提。本质上说，用户选择使用几款APP，取决于自身需求（交易、行情、资讯等）是否被更好地满足。总体来说，同花顺APP在移动端证券服务应用领域中拥有活跃用户数的绝对优势，是发展的核心资源，同时也要在保证自身优势服务的同时，尽量弥补短板，缩短与竞品的差距三、用户分析1. 用户画像对于中国股民的特点，根据MobData《2018中国股民图鉴》的调查数据，我们可以获得比较直观的群体特征：股民中，近七成为男性，25岁以上的成年人为主要群体，其中35岁以上的中老年人炒股热情非常高。学历层面，本科学历者过半，这与我国教育制度的发展联系密切，也反映出股民素质相对较高。股民职业分布上，企业 白领过半，但政府及企事业单位人员最支持股市发展，个中原因与这类人员的特殊地位有关，不必多言。家庭情况方面，已婚有孩股民参与度更高，尤以初高中孩子家长为甚，可以看出一个稳定的家庭是股民投身股市的“坚强后盾”。再看财产收入情况，高收入、有房有车的股民占比和参与度都更高。两个方面的数据刚好互相印证，再结合上半部分年龄职业分布状况，典型用户画像已经呼之欲出，且与我们日常认知较为吻合。最后再看股民的地域分布状况。全国来看股民主要分布在东部沿海及中部人口较多经济发展较好的省份。再看城市层面，中高级别城市居民多，上海居民表现突出。数据情况与上面收入财产方面的数据互相印证。结合以上数据，一份中国股民用户画像可以清晰地展现出来：葛韭菜，40岁中年男性，本科学历，某一线城市事业单位人员，有房有车有家庭，月收入15k。最大的优点是有超强的抗压能力；缺点是记性不好，好了伤疤忘了疼；最大的爱好是站在天台上用手机刷同花顺。注：作者“宁缺一十三”在其文章《同花顺APP产品分析：如何优化基础功能以及社区模块 》中，将同花顺运营数据与《2018中国股民图鉴》数据进行比对分析，得出二者数据高度重合的结论。故不再重复分析，有兴趣的读者可移步原文阅读。2. 群体分类“同花顺针对所有有效炒股人群，不仅限于活跃股民”。上文中国股民用户画像的描述，更符合活跃股民的特征，无法作为”所有有效炒股人群“的代表。物以类聚人以群分，划分用户群体的维度有很多，个人倾向于按照需求进行划分，主要分为以下四种：1）韭菜种子（准股民）特点：有理财意识，想炒股但不清楚如何操作，愿意从0开始学习炒股。以大学生和职场新人为代表，素质较高学习意愿强，但资金较少。需求：希望通过app学习炒股知识，掌握入门技巧，发展成自己能掌握的理财方式，然后考虑投入资金实战。这部分用户更关注app的交互体验和辅助学习功能，比如同花顺app的模拟炒股和问财机器人。2）新韭菜（新股民）特点：有一定的炒股经验，但尚未形成自己的理论，往往根据自己的简单分析或KOL们的分析建议进行股票交易。以典型的上班族为代表，利用碎片化的时间炒股，是炒股app占比最大的一类用户，主要有短线和长线两类。需求：炒短线的用户主要关注app技术面的内容，如行情页的基本数据和k线指标等；炒长线的用户主要关注app基本面的内容，如大盘行情和相关资讯信息等。3）老韭菜（老股民）特点：在股市摸爬滚打，积累多年炒股经验，总结出自己的一套理论体系，对股市比较了解。相对来说中年男性占比较高，相关从业人员也可以归为这一类。需求：希望通过app方便地了解行情资讯以及交易情绪，有一定的社交需求，喜欢在社区发表看法观点，创作ugc内容。4）韭菜花（股票KOL）特点：把股票作为内容创作核心，通过输出行情分析等内容创作，打造自身IP，获得粉丝和影响力，并进行流量变现。这类用户不止包括个人用户，也包括各类股票媒体和自媒体需求：对炒股app的社区功能和活跃用户量级更加关注，希望通过打造自身IP，提供收费咨询服务或运营自己的粉丝群，获得更多收益和影响力。2. 用户的成长性（用户群体的流动性）每个股民都是从新手小白一步步成长起来的，用户的成长性反映为用户群体的流动性。新人通过学习基础知识和模拟炒股，对交易逐渐熟悉，开始投入真金白银，成为新股民；在股市摸爬滚打，经历起伏，逐渐成长为老股民；有些老股民喜欢将自己的行情分析见解发布在ugc社区，并喜欢与大家讨论交流，逐渐积累了自己的粉丝群……股票市场风云变化，每天都有心灰意冷的退市股民，也有满怀热情的入市股民。股民在任何阶段都有可能以各种原因退市（暂时性退市为主），但重新入市的可能性较高，主要受到股票市场变化的影响，炒股软件的用户体验影响反而处在相对被动的地位。即股市变动对股民的吸引是股民使用炒股软件的必要前提。除了暂时性的退市入市带来的相对平稳的流量波动，股民体量总体上呈现上升趋势，主要得益于理财观念的传播和社会总体教育水平的提高，越来越多的人（特别是年轻人）把股票作为重要的理财手段。仅2019年一年，全国自然人投资者新增2千万，增长迅速。基于以上分析，炒股软件想要做到持续的拉新和高效的留存促活，持续增长的准股民和新股民群体显得尤为重要。如何在新人的懵懂期提供优质的新人引导服务，培养用户对产品的信任，同时提高股民对股市和炒股软件的粘性，增加用户的转移成本，并能不断满足股民成长过程中产生的各种需求，是同花顺等炒股理财类APP获得长期稳定用户增长面临的重要问题。（退一步说，如果无法满足所有需求，用户流失在所难免，那么努力做到能最好满足部分需求，使得用户在使用其他APP时保留同花顺，将用户流失转变为部分注意力流失）本文由@李海得 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，不得转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议

全文共3513字，预计学习时长7分钟第20届KDnuggets年度软件调查吸引了超过1800人参与投票。每位参与者平均选择了6.1个不同的工具，因此那些仅投一票的参与者会对调查结果带来偏差。KDnuggets排除了大约180个这样的「独好」投票(其中有2/3来自于一个供应商)，因为即使他们代表了该工具的合法用户，其经历也不能代表2019年数据科学家们的日常工作。排除「独好」投票者后，以下是基于剩余参与者的初步分析。更多详细分析和匿名数据将在以后公布。最受欢迎的分析、数据科学、机器学习软件图 1：KDnuggests 分析/数据科学2019 年软件调查：2019 年最受欢迎工具，以及它们相对于2017-2018 年的排名变化。有趣的是，2019年前11款最受欢迎的工具（每个工具的使用率至少为20%）与2018年完全重合。表1：KDnuggests 2019 年软件调查最受欢迎的分析/数据科学/机器学习软件在这里，「201N % share」一栏是指在201N年使用该工具的用户百分比。每个投票者的平均使用工具数量是6.7个，与2018年的7.0个和2017年的6.75个的数据非常一致。以下是根据连续三年最受欢迎工具的变化趋势得出的一些观察结果：Python依然最受欢迎，与2018年python的使用率（2019年使用率65.8%vs 2018年使用率65.6%）几乎相同。RapidMiner用户使用率保持在51%左右，这既反映了其庞大的用户群，也显示了其为激励用户参与调查发起的成功的推广。值得注意的是，RapidMiner并不是KdNuggets目前的广告商。R语言市场份额已连续两年呈下降趋势，但今年下降幅度比去年要小。有些用户提出RStudio也应该被纳入调查范围，因此KdNuggets将在下一年的调查中加入RStudio。深度学习平台Tensorflow，尤其是Keras的使用率每年都在增加，这反映了深度学习在各领域得到更多应用。SQL使用率保持稳定，连续多年保持着30%以上的使用率。因此，如果你是一位有雄心壮志的数据科学家，在学习TensorFlow的同时也学习SQL吧，它在很长一段时间里都会有用。趋势2019年有一些新的数据科学软件也加入了调查，其中8个软件获得了至少25票。· XGBoost, 12.7%· Javascript, 6.8%· Apache Kafka, 6.0%· Google Bigquery, 5.2%· LightGBM, 3.1%· fastai library, 2.4%· Apache Storm 1.9%· CatBoost, 1.8%下表中列举了参与2018年KDnuggets调查的，2019年使用率增长达20%以上，且获得至少25票的工具。表2：使用率增幅较大的主要分析/数据科学/机器学习工具持续整合？2018 年使用率达到2%及以上的48个工具中，有14个（小于 1/3）工具在2019年使用率有所上升，其余34个均下降。在2018年间也出现了这种趋势，表明数据科学平台与机器学习平台的整合正在进行过程中。2018 年使用率至少 2% 的工具，今年下降了 25% 甚至更多，详见下表。表 3：使用率跌幅最大的主要分析／数据科学工具一些工具使用率下跌的原因可能是供应商推广活动做的不到位，导致参与KDnuggets调查的人数不多。有些下跌则是由于平台的普及率下降，国际商业机器公司也可能是如此。深度学习工具该调查中使用深度学习工具的投票者所占份额从2018年的33%和2017年的32%一跃而至49.8%。TensorFlow 仍然是深度学习领域中的主导平台，Keras作为构建在TensorFlow框架上极受欢迎的包装器也在迅速发展。PyTorch占据份额也得到了极大的增长。其他大部分的深度学习工具（除了MXnet）使用率都有不同程度的下降。表4：主要深度学习工具排名大数据工具图片来源: Pixabay/pexels.com2019年，约37%的用户使用大数据工具，2018年约为33%。ApacheSpark使用率持续领先于Hodoop，流式大数据平台如ApacheStorm、Flink和wso2流处理器开始兴起。下表显示了相关细节，na代表着软件在2018年没有被纳入调查中。编程语言Python和R持续占据主导地位。今年新加入调查的是Javascript，占据相当可观的6.8%的份额。Julia的份额也有所上升，但其他大多编程语言的份额都减少了。以下是按热门度排序的主要编程语言：留言 点赞 关注我们一起分享AI学习与发展的干货欢迎关注全平台AI垂类自媒体 “读芯术

图片来源：视觉中国许多人到银行办理业务，都有过被银行工作人员“安利”手机银行APP的经历。那么用户对于各大银行推出的手机银行APP是否满意呢？记者注意到，用户对于手机银行APP的平均满意度略有增加。微众银行和腾讯CDC发起的银行用户体验联合实验室发布了《2018银行业用户体验大调研报告》（以下简称《报告》）显示，2018年，银行用户体验联合实验室对资产规模前8家银行手机APP的满意程度进行追踪发现，2017年，用户对于手机银行APP的平均满意度为71.0。而2018年这一指标上升至74.8。虽然使用手机银行APP的用户平均满意程度略有提升，但主要使用银行这一金融机构平台管理流动资金的用户数量占比却有所减少。《报告》显示，2017年，47.3%的用户最主要以微信、支付宝这一平台来管理流动资金。而2018年这一趋势更加明显，2018年，50.5%的用户最主要以微信、支付宝这一平台来管理流动资金。而最主要以银行来管理流动资金的用户减少，从2017年40.1%下降到2018年的33.1%。微信、支付宝的出现，让越来越多银行意识到互联网转型将会是未来重要趋势。随着银行服务加速从物理网点向移动互联网转型，各大银行竞相在移动端发力。同时，手机银行APP用户量也成为各大银行零售策略主攻点之一。记者发现，国有大行、股份制银行等银行纷纷推出了手机银行APP，甚至很多城商行和农商行也紧跟趋势推出了手机银行APP，并且各大银行在此基础之上，不断优化手机银行APP来吸引更多用户。波士顿咨询公司董事经理谭彦表示，用户体验已经开始成为银行所要面对的新的竞争环境，大家觉得这是兵家必争之地，甚至是新的最重要的优势来源。过去讲渠道为王，现在是用户体验为王。

要想帮助企业开发出让用户满意的产品，还得弄懂用户的需求。产品需求可以来自用户、客户、销售、领导，也可以来自竞品、技术、以及自我反省。不同时期的用户需求也不一样，产品在开发之前和发布之后所需面对的用户便不一样。无论怎样，开发公司都应有一套靠谱的了解用户需求的方法，如何搞定用户需求。APP开发公司第一步：获取需求在开发之前，企业需得通过各种方法收集用户的需求。企业可以通过市场调查、竞品分析、数据分析从自已身上找到需求点。手机软件被开发出来就是为了要解决用户痛点的，虽说我们主要是为了满足核心人群的需求，但是其他用户的想法我们也不能错过，或许从他们的看法里我们也能获取一些精妙的点子。第二步：需求分析企业通过一系列的做法获取到需求后，要对自己手上的需求进行分析，因为需求是有真假强弱之分的。对于创业者来说，由于自身资金的限制，因此在做的时候，就一定要分清主次以及哪些需求是可以舍弃的。第三步：需求管理需求既然有先做后做，这就要求要对其做一个规划和排期，如果有些需求是目前没有满足的，则需将其放入到需求池中，等到合适的时机再开发。同时还需要对这些需求点进行一歌统一格式的记录，这样后期查找起来比较方便。第四步：需求实现前面三步所归纳总结的需求点，都是为了最后一点，如果没有这一步骤，一切都将只是纸上谈兵。小编认为，对于创业者而言，如果自身没有足够的资金去做市场调研，了解用户的想法的话，可以将这一工作交给有经验的APP开发公司。如果企业有足够的资金去了解用户的需求，则一定要做好需求分析工作，只有这样才能开发出受欢迎的产品。

社交软件的问卷调查：100位Soul er的心灵旅程！“soul崩了”又双叒叕上热搜了，记不清这是第几次了。作为soul用户，每次在热搜榜上得知服务器崩了，匆忙打开app，却发现它并无异样。不止热搜榜，搜索引擎输入“soul崩了”，相关资讯居然有一万多条，这不禁让人疑惑：soul不是小众软件吗，什么时候热度这么高了？不管是真崩还是假热，每次soul登上风口浪尖，都会引发一波老用户的集体吐槽，有人说soul变味了，沦为了秀下限的狂欢地，也有人说soul打脸用户，把灵魂交友玩儿成了互联网骗术实战营，还有很多人大喊“卸载”以表达失望，今天我们就对100位soul用户发起了问卷调查，了解他们使用这款软件前后的真实感受，以及继续使用／已经卸载的理由。当当（29天souler，使用中）当当是最近才玩soul的，前段时间soul合伙人恶意搞对手的新闻出来，她才第一次听说这款软件。听起来不太年轻人，但她平时社交活动少之又少，上班跟同事嘻嘻哈哈，下了班跟室友一起做饭刷剧，好像也没什么社交需求。最近，当当两个室友都有了男朋友，跟她一起玩耍的时间越发少了，这才驱使她下载了几款社交软件来玩。当当说她把热门的几款社交软件都安装了，最后只留下了soul，因为soul的匿名让她没什么心理负担。当当说玩soul以后才开始关注跟soul有关的言论，发现好多老用户都在吐槽soul没以前干净了，瞬间广场总能刷到打擦边球的内容，还有一堆自称“北上广深土著，坐拥豪车豪宅，在线卑微寻女友”的骗子。当当说她当然也发现这个问题了，只是因为她接触soul时间短，没有对比也就没那么强的失望感。平时她最多也就刷刷瞬间，遇到会玩游戏的一起开黑而已，并不会倾注太多精力在上面。当当还说，如果有更适合找对象的社交软件，请推荐给她。秋子（385天souler，已卸载）秋子算比较资深的souler了，玩了一年多，发生过一些故事，也留下一些回忆。秋子是在朋友推荐下玩的soul，朋友用这个软件脱了单，强烈推荐他也试试，所以秋子一开始就是抱着找对象的心理下载的soul。因为有成功经验在前，秋子觉得只要自己主动点，肯定是能成功的。下班时间秋子基本不回任何工作微信，除非情况特殊，但每一条souler的消息他都回复了，每天语音匹配的次数也都能用完。功夫不负有心人，秋子在soul遇到过两次“爱情”。第一次，女孩跟秋子聊了两个多月，soulmate都点亮了，最后因为要不要见面的事闹掰了。两人同省不同市，相隔不过半小时高铁，秋子觉得既然聊得来不如见一面吧，女孩不同意。秋子说见一面是对双方负责，感情进一步发展需要彼此信任，女孩这才说，并没有要跟秋子进一步发展的意愿，每天聊天纯为打发时间。秋子这才如梦初醒，回想往昔，确实一直是秋子一个人主动，对方从来没主动过。第二次“爱情”说起来更可气，秋子说。第一次是自己热情过了头，第二次对方倒也主动，结果加了微信才亮出底牌，是要给他推荐“一夜暴富”的项目。两次不愉快的交友后，秋子愤而卸载了soul。他说，别人的成功经验看来并不适合自己，况且那个用soul找到对象的朋友其实已经重回单身了。一念一叶（873天souler，已卸载）跟秋子脱单心切不同，一念一叶属于佛系用户，从来不主动聊天，也不连麦视频。一念一叶开始玩soul是在高二的暑假，她把soul当成了树洞，一些不想跟父母朋友说的话，都写在了瞬间里。后来高三学习任务重，一年都没打开过soul，刚进大学没朋友，因为孤独她才又玩起了soul。有人主动找她，她礼貌回复，没人找她她也不找别人。她说soul比起社交软件，更像日记本。跟一念一叶聊天中，我们发现这个女孩虽然年纪轻，却非常成熟理性。我们问她为什么没想着用soul扩展人脉或者脱单。她说，社交软件上大家都带着面具，连最起码的真实都做不到，怎么可能走心。一念一叶还告诉我们，她在大学里已经有朋友了，毕业前也没有谈恋爱的打算，她喜欢一个人自由自在的状态。我们问起一念一叶卸载soul的原因。她说，因为看到好几起新闻报道被soul上认识的人骗钱骗感情，虽然自己比较理性，但为了防止未来可能会有昏头的可能，还是卸载得好。小尾巴（1055天souler，已卸载）小尾巴是我们问卷调查的souler里资历最深的，她属于最早一批用户。小尾巴说自己之所以坚持用了一千多天，就是因为舍不得曾经付出的热情。不过让她下定决心卸载soul也是因为年初soul合伙人恶意举报对手的那则新闻。她说这件事让她彻彻底底意识到soul不光用户换了一批又一批，可能连运营它的人也更换了好几批，怎么可能不变。因为玩的时间足够久，小尾巴说她深知soul有诸多不足，比如匿名之下方便了坏人肆意妄为，比如虚高的匹配度和聊不下去的尴尬，比如作为女性常遇到陌生人的言语骚扰等。但吐槽归吐槽，她一直对soul抱着比较宽容的态度，毕竟它见证了自己的青春。曾经有一次，她给某位前任提起soul，结果没多久就发现那位前任手机上也安装了，还同时聊骚着好几个小姐姐。后来她在某问答平台上看到一条提问：“有对象的人玩soul是什么心理？”。她想了想，大概是带着侥幸玩火的心理吧。小尾巴说她找男朋友的标准之一就是，不能瞒着她玩约x软件，公平起见，她也卸载了soul。笔者按：据统计，100位souler中继续继续使用soul的只有17人，剩下83位都选择了卸载。其中59人因为对soul越来越“外表化”的现状失望而卸载，21人因害怕遇到骗子而卸载，剩下3人因为冲动安装后一直在吃灰而卸载。选择卸载soul的83人中，有一半以上表示社交需求依然存在，但会积极尝试其它社交软件。其实通信技术高度发达的今天，社交跟衣食住行一样寻常，但总有人在妖魔化社交需求。比如soul，本是一款基于匿名和内容诞生的陌生人社交软件，却在资本和流量的挟制下，逐渐“快餐化”，追求盲目扩张，甚至利用软色情博取眼球、刺激新用户增长。虽然这种做法能在短时间内获得好看的新增数据，讨得资本欢心，但放眼产品生命周期来说，无异是走向了崩塌的临界点。虽说资本世界信奉的是利益至上，但与用户背道而驰的揠苗助长到底能持续多久呢？答案不得而知。

“独居青年如何构建社交关系网，来缓解独自居住带来的孤寂感？”是不少身处大城市打拼的独居者们面临的问题之一。近日，在社交平台探探发布的《2020独居青年生活洞察报告》（以下称《报告》）中显示：64.83%的被调研用户选择通过社交软件来结交新朋友，且一、二线城市占比更高，线上交友成为不少独居青年们缓解孤独的“必选项”。可以看出，社交软件已成为单身独居青年们结识好友、寻找伴侣的重要途径之一。据了解，该报告针对目前当代独居青年的独居原因、生活现状、社交形态等多方面发起调研，来近距离观察当代独居青年的生活轨迹。作为头部社交平台，探探在对年轻人持续关注的同时，也通过为其搭建社交桥梁、拓展朋友圈的方式，来提升独居青年的幸福感。在本次调研中，单身未婚样本占比高达91.83%，他们中49.64%的被调研用户表示“目前一个人居住”，是典型意义上的独居青年。值得注意的是，线上交友成为不少独居青年们缓解孤独的“必选项”，占比高达46%，通过探探这类社交软件来结识新朋友，让独居生活不那么孤单；同时，刷短视频、玩游戏、追热剧等线上娱乐以及饲养宠物，也成为很多独居青年丰富生活的多元方式。不少被调研用户表示，区别于线下熟人社交带来的压力，他们更愿意和在探探这类社交软件上认识的好友交流分享，那些存在“社恐”的独居青年，也可以在社交软件上找到聊得来的朋友，感受到被认同的个人价值体现；同时，线上社交为更深层次的沟通提供了轻松的氛围，逐渐成为连接线上社交与线下交友的桥梁。对大多数年轻人而言，独居是人生中的过渡，在追求更好的自己、等待最对的TA过程中的“休整期”。在这段或自由或孤独的独居生活中，朋友的关心和陪伴成为独居青年们的精神慰藉。通过探探这样的社交软件来寻找具有同好的朋友，已成为常态化生活方式。线上交友，与线下朋友聚会等途径带来的社交价值并无明显差异。可以看出，探探在帮助年轻人拓展社交圈、结识新朋友上发挥着重要作用，也在帮助越来越多的年轻人找到中意的“另一半”。在本次调研过程中发现，独居青年们习惯将探探平台作为缓解压力的社区，并乐于在平台上与同龄人分享日常。那些平日里不愿说的话，和想被倾听的欲望，在社交软件上完成了倾诉和补偿。针对当下独居青年这一群体，探探通过帮助其建立更广泛的社交关联的同时，也成为这些年轻人的情感阵地；通过构建更为纯粹及积极的社区氛围，帮助享受独处的年轻人提供同好交流的平台；为想寻找另一半、早日结束单身的用户，创造更多的社交可能。

买到了新手机之后要做的第一件事是什么？与我而言，肯定是先装上常用的各色应用，毕竟在智能手机时代，我们离不开与其说是手机，不如说是手机中让我们跟世界相连接的各项内容。不过这样一来，又引发了另一个问题：手机里提前为你预装那么多应用究竟好不好？有的人觉得应用多一些，就意味着手机的功能也越齐全；但是预装那么多我根本用不到的软件，可能一辈子也不会打开用一次的这种，又显得浪费手机空间。因此，单纯的统计软件数量对于手机而言意义不大，我们决定从两个新的角度来探讨这个问题。在预装软件上，我们调查了18个品牌的数据进行排名，其中可卸载率和推广软件数各占5分，预装软件这一项总分为10分。此前工信部已经出台了关于手机预装应用的规定:生产企业和互联网信息服务提供者应确保除基本功能软件外的移动智能终端应用软件可卸载。同时还要确保已被卸载的预置软件在移动智能终端操作系统升级时不被强行恢复。1.你对手机掌控力多高看可卸载率多少因此，我们针对这种情况提出了一个新的概念:可卸载率(出厂手机可卸载应用数/应用总数)。用预装软件数量多少来衡量手机品牌是否良心不够客观的话，我们就用可卸载率来说明问题---预装应用如果恰巧是我们需要的，那就留着正常使用;如果我们不需要，那么卸载就好。通过我们的调查，18家品牌中可卸载率最高的前五位分别是:努比亚，中兴，moto，苹果，OPPO。可卸载率排行（得分越高愈好）这五家品牌上榜代表着在目前的主流品牌之中，这5家给用户的应用自由度还是比较高的，值得赞扬。2.手机偷偷藏了多少广告看推广应用有多少但是如果只计算可卸载率，对于部分主打轻量，简洁的系统又有些不太公平。所以我们还选择了另一个评分系统:推广应用数。如果系统内部本身就没有什么推广类应用，那么该品牌的可卸载率也注定不会太高，但这不能证明这个系统就不够优秀。根据我们的调查，预装推广类应用最少的几个品牌分别是:诺基亚、苹果、索尼、魅族、一加、360。内置推广类应用数量排行（数量越低越好）注:如何判定推广类应用和基础应用？按照工信部的解读，基本功能应用软件主要包括四类：一是，操作系统基本组件：如系统内核应用、虚拟机应用、网络浏览引擎等；二是，保证智能终端硬件正常运行的应用：如蓝牙、GPS、指纹传感器应用等；三是，基本通信应用：如短信、拨号、联系人等；四是，应用软件下载通道：如应用商店等。基于此，类似iOS系统中的iWatch应用我们也默认为推广应用。3.综合实力可能还得看苹果除了这两点之外，还有一些细节需要说明。在我们对手机预装软件数量调查的过程中，绝大部分品牌的应用商店在进入之时都会有诸如推荐应用之类的广告页加入，部分系统还会在桌面甚至其他内置应用中植入广告，这并不是我们赞扬的行为。如果系统层级广告太多，依然会降低用户的使用体验，期望未来厂商能够针对此点做出改变。至此，我们得到了关于这一项调查的排名表和得分情况。（分数越高越好）可以看出，基本上可卸载率和预装软件数量在某些程度上成反比，你推广类的软件装的越多，可卸载率自然也就跟着提高不少。类似诺基亚和索尼就是一种极端的表现，而国产厂商则大多可卸载率较高，一方面证明国产系统在易用性上确实别国际厂商要好出不少，另一方面也证明了系统的推广应用确实较多。在这一项的总和表现上：苹果和中兴综合表现不错，剩下的则有各自需要进步的地方。更多关于“鉴机识途”ZOL 315手机品牌售后服务调查第二季的消息，还请关注《鉴机识途 ZOL手机品牌售后横评第二季》、10点钟的《315消费者权益专场直播》、11点钟的《315售后手机品牌专场直播》以及15点钟的《315售后调查专场直播》。