考研咨询师

很多时候，招生咨询老师一天要同几十个甚至上百个潜在学生和家长交谈，忍受对方的抱怨和粗暴的拒绝，但是，一个月下来的招生业绩收入还是没有显著增加。作为招生咨询老师，清不要为学生和家长的拒绝找借口，正如乔.吉拉德所说：“招生咨询的失败是没有任何借口的，你失败的唯一原因是你还不够认真，还不够努力。”实际上，在任何一场成功的交易中，几乎总能看见拒绝的身影。正是因为面对学生和家长的拒绝，我们才要“逢山开路，遇水架桥”，同时还要见招拆招，从而一步步走向成交。可以说成功的招生都是从被拒绝开始的。从自身角度看为什么被拒绝教培机构招生咨询老师每天都会拨打不计其数的电话。通常情况下，一位优秀的招生咨询老师能够预测到学生和家长可能的拒绝，并努力防止这种情况发生。然而，招生咨询新人普遍缺乏这种预防拒绝的技和意识，因此在学生和家长一再拒绝时会不知所措。实际上，当我们面对学生和家长的拒绝时，不妨多花几分钟时间思考这几个问题：你能够听出拒绝背后的原因吗？你是不是在听到学生和家长的拒绝后就快速地挂断电话？你是否意识到由于害怕被拒绝而影响了自己能力的正常发挥？你是说了什么话，做了什么举动，让学生和家长拒绝了你？通常来说，学生和家长拒绝招生咨询老师，往往是因为招生咨询老师存在以下几个问题：1、害怕被拒绝有些招生咨询老师生怕被学生和家长拒绝，在这种心理的作用下，就会想办法结束与学生和家长的沟通，从而避免被学生和家长“抢先”拒绝。我曾听到有招生咨询老师这样回答学生和家长....“您好像很忙，那您先忙吧。再见！”实际上，这是谈话的一个忌讳。如果一个人忙别的事，你就结束与对方的谈话，说明别人忙的事要比你重要。而且这也是你本身不够自信的一种表现。可以说，如果一个人害怕拒绝，他就最终会把学生和家长、朋友，甚至家人推开，久而久之，就会形成恶性循环。应该说，如果你想继续从事招生咨询职业，就一定不能害怕拒绝；否则，招生咨询职业可能不适合你。2、自我形象不佳当我们在和学生和家长沟通时，应该问自己三个问题：你认为自己是所涉足教育领域的专家吗？你能够给学生和家长带来好的消息吗？你能够解决难题吗？如果你能够对这三个问题做出肯定的回答，你往往可以与学生和家长进行顺畅的交流；否则，你可能在胆怯地、消极地联系学生和家长。实际上，能否回答出上述三个问题，与你所展示出的形象密切相关。当你向学生和家长传达出专业而自信的形象时，更容易获得学生和家长的认可；相反，如果你向学生和家长传达出的是沮丧、灰心，那么学生和家长自然想对你避而远之。3、缺乏招生咨询技巧招生咨询新人通常缺乏良好的教育体系招生咨询技巧，如果没有进行必要的岗前培训，他们在刚开始工作的时候往往会困难重重。比如说，招生咨询新人可能缺乏对学生和家长进行筛选的技能，缺乏有吸引力的开场白，欠缺成交技巧等。为了规避这些问题，招生咨询新人要努力学习业务知识，提高招生咨询技能。4、消极的谈话一般情况下，思想消极的人在与学生和家长联系时，常会有这样的想法：“我认为我不适合做招生咨询。” “我讲述的内容索然无味，没有人会感兴趣。”“我真是厌烦要打电话的这些人，真不想联系他们。”如果你有这种消极的心理暗示，那么必然会阻碍你的业务，因为这种消极的思想也会传递给学生和家长，并可能引起学生和家长的拒绝。5、落入偏激的旋涡中招生咨询老师由于主观意志不够坚定，时常会在思想上落入某种偏激的旋涡中。这主要表现为：幻想快速回报；总是被动地等待机会，却不知主动创造机会；喜欢抱怨招生咨询的区域范围，抱怨自己的主观，过分关注外部原因，却没有认真反省自己工作的价值和目标等。总的说来，当你发现自己被学生和家长拒绝时，你应该认真从自身找原因，改进自己的思想，从而让自己不再成为被学生和家长拒绝的人。

为帮助大家了解招生政策，各研究生招生单位将于9月19日至23日在“研招网”上开展2021年全国硕士研究生招生宣传咨询周活动，届时有关研究生招生单位将在线回答广大考生提问。但是具体每个学校的咨询时间可能是不一样，有几个学校在这个时间段内，如果你对于你想要报考的院校有什么疑问的话，可以向报考学校对自身特殊情况进行提问，但是有一个问题，就是学校老师只回答截止时间前的问题。因此大家一定要把握好这个提问时间。大家要注意自己报考院校咨询周的开放时间，有些不一致，大家要注意！图解一下如何进行咨询：1)登录研招网，点击首页「在线资讯」2)检索目标学校，点击右侧「进入」3)进入目标学校页，点击右侧「我要咨询」4)在规定时间内，填写问题并提交目前研招网在线咨询系统里面只能看到关于20考研复试调剂咨询的问题。上面都是往届考研学生向招生单位招办的提问，也都是大家会遇到的问题。可能很多同学已经知道，也有多数同学从来没看过，抽时间可以到研招网上面看一看。届时咨询周开放之后，可以点右上角【我要提问】提交问题即可。咨询什么问题看过的同学都知道，提问的问题无外乎：某专业是否接受跨专业，录取最低最高分数线多少，大纲or参考书or历年真题怎么获取，报录比，学费等等一些问题，嘟嘟要告诉大家的是，招办老师们也是很“有分寸”“很公正”的哦，比如说官方网站上没有的你也别指望他们会直接告诉你，像历年真题啊、参考书、报录比等这些问题，他们会委婉地告诉你“本校不提供的”，“这些信息官网上面有的，你自己去看吧”……所以在提问之前，自己要先看看学校官网已经公布的相关政策。像下面这种问题，不用说老师肯定会告诉你：无法确定影响的大小！等你进了复试，优中择优，有没有影响你自然就知道了。类似上面图片中的问题，你觉得老师会在这里公开告诉所有学生“四级没过不能报考？歧视双非？歧视自考本科？歧视专科？”，老师们只会告诉你“没有歧视，不会歧视，看个人分数，看复试表现，看个人能力！嘟嘟只是想跟大家说，像这样“单纯”的问题就不要辛苦老师们打出几个字告诉你了！你懂的~那大家要问什么问题呢？有很多政策相关的、不确定的问题，该问还是要问，该向招办老师确认还是要确认的，报考无小事。比如说确认院校专业的特殊招生政策、报考点等：还有关于今年有部分学校招生专业和专业课初试科目有所调整，如果你的目标院校还没有公布招生简章，可以在咨询周向招办老师提问。当然，不一定非要等在线咨询周，如果你现在有要紧的问题，比如想知道招简什么时候公布、今年的招生人数、考试科目会不会有变化，也可以在上班时间打电话给招生单位咨询。最好是在院系官网找找联系方式，直接向院系招生办咨询或许能得到回答。如果有较大变化或者尽快调整方向和计划，做下一步的打算，争取专业课的复习时间。

真正优秀的教育咨询师，不仅自己能招到多少学生，这是只是衡量咨询师能力的一个标准，是其中之一。而真正具有挑战性的是对自己所招生源的一种关系维护。通过一段时间的电话邀约，可以发现很多家长其实都对自己孩子所在的教育机构多多少少存在一点不满，但也有很满意很坚定地要继续学下去。这就是后期的一个维护或者是服务是否到位的问题。家长既然花了钱给孩子报名，都会希望老师时刻能把孩子放在心上，正如我们自己买了个新手机，对后期的服务，也就是售后服务真正的放在心上。所以优秀的教育咨询师，就一定要有持续性。正如企业要发展，就要做到售后的服务。真正合格的咨询师，做到尽心尽责，虽然不能担保孩子一定进步，但是我们可以承诺，我们必将全力以赴。前面所讲的是作为教育咨询师，要具有的正确的心态，或者是对自己本职业的一个端正的心态，所谓在其位，就要谋其政。心态固然重要，但咨询师本身应该具有的素质和技能同样重要。这些都是实实在在的硬在条件首先是自己的专业性：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，切记出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。这就需要我们事先真正预知家长所关心的问题，然后层层递进，一点点解答。而之前的准备工作是必须做好的，包括自己私底下去整理家长常问问题的与应对话术，不同年龄段孩子会出现的学习行为问题及产生这些问题的原因，以及各阶段学科的重难点，学习不同类学科的思维方式及学习方法特点等等。都需要很熟悉的掌握。要从潜意思里提醒自己：我就是最专业的，只有我们自己认为自己是最专业的，别人才能感觉我们是最专业的。当然凭感觉并不长久，掌握核心本事才是王道。其次是优质的服务，敬中君认为不能是为了招生而招生，而是向渴望学习的孩子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。只有让学生真正地感到通过辅导，自己取得了一定程度的进步，家长真正感到，我们的确是全心全意为了孩子。这样才能做到长久性。最后便是要做到人性化：以情感人，通过咱们设身处地地为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于咱们，这是表现人性化的重要方面，也是咱们招生的重要技巧下面介绍下我自己认为比较有用的一些技巧：1、微笑，无论是电话咨询还是现场咨询，微笑都是很奇特的。现场咨询就不说了。关于电话咨询，虽然别人没有看见咱们，但我始终信任“行为跟感觉是同步的”，只要咱们真正的在微笑，将那种积极向上的行为表现出来，咱们才会不经意的将自己自信的状况表现出来。不论与家长是否面对面，咱们的状况家长都是能感觉到的。2、倾听，做销售首先要学会倾听，只要倾听客户的心声，理解客户的需要，才能抓住关键，“对症下药”。3、赞许，人人都喜爱听到赞许，适当的赞许有利于增进互相的间隔，全部就天然水到渠成。当然赞许一定要真诚，切忌虚假的赞许，反而弄巧成拙。别的还有一些交流时的技巧。比方向家长介绍咱们状况是，不可一次性全部将信息说完，一方面家长也没时间听，另一方面留点悬念，作为下次的讨论话题。比方这次可以介绍开课的状况，下次就打电话说有个最新的好消息，接着就是有优惠啊，做活动啊之类的。总归，让家长知道咱们在关心她，一起有话可聊。而不是每次都是千篇一律的那种“开始——完毕”。电话咨询中的常见状况1、电话来访时的瞬间准备工作。自电话铃响开始，检查咨询物品、周围环境，包括咨询室内没有闲杂人等，电话咨询记录表，签字笔。规矩姿态、浅笑、清清嗓子。时间不宜太长，太长的话家长很可能会认为咱们不忙，要知道咱们上班时间是很忙的，会有很多咨询电话，给家长制作紧张。邀其来机构咨询。2、电话中毛遂自荐，使咨询者感受到亲热、愉快。音量略高于普通谈话。结束语“……某某家长，再见！有什么需要我帮忙的当地，随时给我电话。咱们是XX教育，我姓X3、咨询过程中，多多关心孩子现在的状况，多多提建议。不要急于推自己机构多么多么好。要让家长自己感觉好，才是真的好。4、不打断对方说话，更忌讳自己侃侃而谈的唱独角戏。最好有问有答，互动进行。最后，敬中君建议利用空余时间多学习，可以从下面几块去着手，关注微信公众号敬学习1. 本地区的升学政策及学校排名2. 学科知识的了解，这个就是指语数理化英历史政治地理生物共九科的内容，你要清楚每科学什么？怎么才能学好提分？

今天我为大家推荐一本书《靠谱》，副标题叫作「顶尖咨询师教你的工作基本功」。这本书的作者，也是一位咨询顾问，名叫大石哲之，他在这本书当中，总结了 30 个「知识点」，有些知识点是技巧，有些知识点是习惯，而更多的知识点，是一种底层的思考和行为方式。虽然我已经工作很多年，但在翻看这本书的时候，依旧时不时有很多「於我心有戚戚焉」的感受。在这本书中，这 30 个知识点可以总结为三个重点，第一个叫「专业精神」，第二个叫「沟通技巧」，第三个叫「逻辑思考技巧」。我在接下来的音频当中，就会为大家一一讲解，成为顶尖咨询顾问需要掌握的「知识点」。有意思的是，大石哲之先生在后记当中，提到了这本书在做内容选择时的一些思考和取舍。刚开始下笔写这本书的时候，大石先生在目录里包含了很多知识性的内容，有市场营销，有竞争战略，甚至还有金融会计的相关知识点，但作者在最后成书的时候，还是全部删去了这些内容。对于这些取舍，作者的解释是，在编撰这本书的时候，他采访了多位顶尖咨询公司的合伙人，和一些大型私募、并购基金的合伙人，从他们那里征集顶尖的咨询顾问应当具备的重要技能。这些行业大牛们，无一例外地认为，这些「知识」只起到枝叶的作用，而真正支撑起一个优秀咨询顾问的，反而是一些很基本、很底层的思维方式和工作习惯。对于这样的取舍，我简直不能同意再多。麦肯锡中国每年在招聘的时候，大概会收到两到三万份简历，除去一些工作了十几年的行业专家以外，麦肯锡每年录取的应届本科生、研究生、MBA 和博士生，加起来不过寥寥三四十人。在这两三万份申请当中，可能有一两万份都是经济、金融、管理相关专业的毕业生。如果相关的知识真的这么重要，那这三四十人岂不应该全被经管专业的同学占满了？但事实上，即使在巅峰时，经管专业的录取人数比例可能都没有超过三分之一。我环顾身边的咨询顾问们，有和诺贝尔奖得主一起研究人脑的博士，有芯片工程师转行的 MBA，甚至还有学了四年国际关系的同学。当你仔细观察这些人的时候，你会发现，除了绝顶聪明以外，良好的工作思考习惯、顶尖的专业坚持精神，以及高超的沟通学习技巧，才是顶尖咨询顾问的共同点。这也是为什么这一群人，在离开麦肯锡之后，无论是像冯唐一样去做投资，还是像李一诺一样去做 NGO，都能持续成功的原因。这些习惯、技巧和精神，也恰恰是大石先生在这本书当中，去粗取精，反复讲述的内容。那我们首先就来讲一讲第一个要点：「专业精神」。冯唐在他的书《无所畏》当中，提起一个他在麦肯锡工作时的小插曲：有一次，冯唐问他的一个大客户：「你为什么找我做项目？」，这个客户回答说：「尽管你和你的团队很贵，但是我把问题交给你之后，在这个问题上我就不用操心了，你比我着急，你比我上心。」这种对咨询顾问高度的信任，来源于冯唐和他的团队经年累月，在工作中展现出的专业精神。大家不妨问一下自己，你自己的上级，对你能有这种信任吗？如果不能，怎么能让你的上司像客户信任冯唐一样信任你？大石哲之对建立专业精神的第一个回答，叫作「创造价值」。在咨询公司工作的时候，我们经常会听到大家互相问一句话：「你这个分析有没有价值？」或者听到合伙人评价一个顾问的 PPT 说：「你这一页没什么价值」。因为大家都知道，只有对他人有贡献，让对方感觉有价值，工作本身才有价值，而这里的关键就是：判断工作是不是有价值的，不是你自己，而是别人。在学校的时候，大家总喜欢把「自己对这门课是否满意」「参加这个社团对自己有没有好处」作为价值判断的标准，但一旦进入工作的场景，考虑问题的角度就要从「消费者」，转变成一个「生产者」。你想做的事，你的喜好和愿望，都不重要，重要的只有一点：给出可以提高你所服务的公司的效益的有价值的方案。我还记得我刚工作的时候，和一个从德国来的、工作了很多年的合伙人做一个项目，有一天晚上，他看着我的 PPT 说，这个分析很漂亮，但是在我看来，这更像是「Mental masterbation」（精神上的手淫）。你只顾着自己爽，而没有考虑过真正创造的价值在哪里。在那个尖锐的评论之后，我才真正养成了从他人的角度看我做的工作是否有价值的思考习惯。多年后的今天，再回头看那个夜晚，我会觉得那是我职业生涯当中的一个无比重要的时刻。大石先生提到的第二个和第三个重要习惯，叫作「不说话，别开会」和「时间就是金钱」。他在书里讲了一个他刚做咨询顾问的时候，和我一样被合伙人教育的故事。他在刚工作的第一年，因为是个新人，非常紧张，不知道开口合不合适，也经常没有很成熟的意见，所以在会议上往往不敢发言。有一次，在又一个没有发言的会议后，他被管理项目的合伙人叫住，合伙人对他说：「大石，你来开这个会有什么意义？你要是不发言，下次就不用来开会了，去做研究和分析就好了。」因为，从咨询公司的价值观上看，不发言的人价值为零。雇佣一个顶尖咨询公司的顾问，客户一周付出的的费用大都超过十万人民币，换到一天就是超过两万人民币，一天工作 14-16 个小时，每个小时就是一千三百块钱。一个咨询顾问，参加一个一小时的会议，即使一言不发，客户也要为此付出一千多块钱的真金白银。如果是更高级别的项目经理和合伙人，这个费用更是会成倍地上升。我经常习惯在星期五晚上的航班上，思考这一周的工作。想着客户这一周又为我付出了十几万人民币，我这周有没有创造出这么多价值？我的时间是不是都用在了刀刃上？所幸绝大多数时候，我都能在周五睡一个问心无愧的好觉。即便我现在不在咨询公司工作了，我和同样是咨询公司出身的老板，依旧常常讨论我们自己工作时间的投资回报，是不是都把时间花在了有效的地方。这可能是几年咨询生活，给我们留下的最宝贵的习惯之一。而这些能力，并不是简单看看书就能学会的，而是需要依靠你的老师，你的团队，甚至是你的下属在日日夜夜的工作中，把这些能力融入到你的血液中，变成自然而然的习惯。这也是大石先生在书中提的另外三个「知识点」：「拜师学艺」「发挥追随能力」，以及「和有专业精神的团队一起工作」。管理咨询是一个历史说长不长，说短不短的行业，从提出科学管理的泰勒创立这个行业，到麦肯锡上世纪三十年代在芝加哥创立如今的咨询业巨头，所有顶尖的咨询公司到今天为止，依旧传承着不上市、合伙人「师傅带徒弟」的经营模式。作者在「拜师学艺」这一节里写了这样一段话：「对于年轻人来说，重要的不是在哪个公司工作，而是和谁一起工作。因此，比起选择工作环境，我们更要谨慎地选择一起共事的人。因为无论是为人处世还是工作能力，你都会受到影响。」对于这个判断，我简直不能同意更多。我在第一份工作的第一个星期，我当时的老板就带我一起去开一个全球的电话会议。我还清楚地记得，作为一个刚毕业才一个多月的小透明，坐在电话前，额头上都渗出汗珠，手心全都是湿的。当电话那边提出一个对中国的问题的时候，我当时的老板按下静音键，用中文给我说了两个点，然后告诉我，你就这么回答。当我磕磕绊绊地讲完之后，我老板紧跟着用更流利、更得体、更到位的语言，再把我的回答复述了一遍。很多可以用言语解释的工作技能已经非常普及，也有无数的课程、软件教你怎么说英语、怎么写英文邮件、怎么开一个英文的会议。但在语言技能之外，工作中还有无数只可意会不可言传的部分：怎么把一个事讲清楚？怎么一针见血地回答问题？怎么有理有据有节地陈述自己的不同意见？这些技术以外的独到的美学和哲学只有通过在老师身边的学习、观察和模仿才能领悟。而大石先生在书中对和老师学习还提出了一个更高的标准，也是日本茶道和武士道当中「守破离」的思想：「守」就是遵守，首先要从细节效仿师傅的一举一动，一言一行；「破」就是破除，接触和师傅所教授的不同的想法和做法，拓宽眼界；「离」就是分离，最后超越迄今为止学到的所有做法，孕育自己独特的技法。而和师傅同样重要的，是「和有专业精神的团队一起工作」。我曾经在一个项目当中，带过一个刚工作的咨询顾问，是一个二十二岁的小女生，作为一名新人，总有这样那样出错的地方，但这个小女生总会以自己还是一个新人为借口来开脱。我在项目到了第二周的时候，把她单独叫到一间会议室，和她说了作者在书中写的一句几乎一模一样的话：「你虽然是第一次做项目，但你已经是一名咨询顾问，你顶着这个 Title，站在客户面前，就要有一个咨询顾问的领导力，承担咨询顾问的责任。」很多人都认为，领导力是领导或者上司要发挥的能力，但其实新人也有自己的领导能力，就是作者在书中提到的「发挥追随能力」。理解上司的方案内容，积极的思考、验证、支持、实现，甚至动员更多的人，一起去最终把事情做好，做一个好的追随者，把事情办成，是体现你领导力的第一步。刚才给大家讲的，是大石先生总结的第一类基本功，叫作「专业精神」，接下来，我给大家讲一讲大石先生总结的第二类基本功：「沟通技巧」。很多人都会抱怨，自己没有别人聪明，没有别人长得好看，没有别人学历高，所以工作没有别人找得好，工作当中表现没有竞争者好。同时呢，也有另外一类抱怨者，他们抱怨的东西恰恰相反，他们抱怨的是别人没有我聪明，也没我漂亮，还没我学历高，但是就是比我会说话，所以混得比我好。其实这两种抱怨反映的是同一个问题，就是大家对于沟通技巧的轻视，不屑去学习一些沟通技巧。我常常和身边新进入职场的朋友说，你能考 100 分，但是你在试卷上只答了60 分的题，那阅卷老师当然就觉得你只有 60 分的水平。在职场这个考场上，你的每一句话，每一次讲 PPT，每一次汇报，都是在答题，你想的再深遂再完善，如果只能讲出 60 分，那你在同事和上级眼里，就是只有 60 分的能力。但还好，沟通技巧是可以提升的，比智商、长相和学历提升起来容易得多。作者在书里总结的前两个沟通技巧，叫「先说结论」和「直入主题」。什么是工作呢？就是把一些你的时间、注意力和思考能力交给你的雇主，创造一些价值，然后换一些钱回来，养家糊口、娱乐生活。如果在职场上，说大段的废话浪费别人的时间、浪费别人的注意力、浪费别人的思考时间，基本就是在谋财害命；而且，级别越高的人，时间越值钱，被浪费了就会越生气。这也是为什么，很多老板在要求下属汇报的时候，会要求「直接说结论」。那什么叫直接说结论呢？就是老板问你「有没有做完某某工作？」的时候，直接回答「是」或者「不是」，而不是以「我昨天晚上工作到十二点」或者是「我今天早上挤公交错过了一班车」这样的话来开头；就是在老板问你，这个客户要不要跟的时候，告诉他「要，通过每周一次面对面的会来跟」，而不是以「这个客户可烦了，每次说了都忘记，特别不好对付」这样的话来开头。记住，任何人都不想被其他人谋财害命，做老板的，尤其不想被下属谋财害命。作者在书里总结的另外一个，对于职场新人极其有效的沟通技巧，叫作「用数据、事实和逻辑说话」。任何人在初入职场的时候，都会碰到说话没有说服力、说话没人听、说话别人不当回事的问题，而最有效的解决这类问题的方法，就是「用数据、事实和逻辑说话」。比方说，你碰上了一个不太好搞定的客户，和老板申请需要更多支持的时候，老板怎么能够判断，是你的能力有问题，还是客户本身不行？很多人习惯跑去老板那里说「这个客户人特别懒」「这个客户要求特别高」「这个客户态度特别差」，觉得这是陈述事实，需要老板帮助。但其实，这三个表述都是非常差的表述。「客户懒」「要求高」「态度差」都是包含了主观判断在内的表述，和谁比懒？是要求高还是你水平差？这些老板都无从判断。更好的表述方式是，告诉你的老板「我给这个客户打过 8 次电话，其中有 6 次在上午 11 点之前，都没有开机」，或者说「行业里对这一类型的公差要求是正负 0.1 克，而这个客户一定要求要正负 0.05 克」，以及「这个客户每次在电话里都会用带家属的词问候我们公司」。能听出这两类表达的区别吗？第二类表达是完全地陈述事实和数据，你的主观判断和感受是可以被质疑被反驳的，而冷冰冰的事实、数据和逻辑是没有办法被反驳的，这也是为什么对于职场新人来说，「用数据、事实和逻辑说话」，是最有用的沟通技巧之一。作者总结的最后几个沟通技巧，叫作「让对方听得懂」「配合对方的步调」以及「充分理解对方的预期」。其实，这三个技巧和起来，就是我们常说的「换位思维」。刚做咨询顾问的时候，我的项目经理和合伙人经常会和我说一句话，就是「这个事情我没有你清楚」。一开始我还很不能理解，为什么会有我老板理解得不如我的事情？他不是我老板吗？随着我工作的越来越久，我逐渐开始能理解这句话。对于学生来说，老师一定是在知识上完胜学生的，不然他也不配做一份老师的工作，所以我自然而然地形成了「上级一定比我懂得多」的思维。而在工作当中，我老板的工作不是教给我知识，而是管理一群人，让这群人完成他们的工作而已，所以他并不一定在知识上比我懂得多，反而更多的时候，我应该比我老板懂得更多，不然，我的价值是什么呢？而且，每个人的精力都有限，每个人的知识都有盲区，我工作、我存在的意义，不就是用我的知识，去补一些其他人的盲区吗？想通了这些，我才发现沟通原来不只是说话那么简单。既然我沟通的目的是为了补对方的盲区，那我就得知道对方需要知道什么，配合他接受的速度，用他能理解的方式，去把信息输入给他。如果大家还能记得我们刚才讲的，专业精神的第一要义——「创造价值」和「不要谋财害命」的总结，那么用高效的方法，输送清楚的信息给同事、老板、合作伙伴们，难道不是「创造价值」和「不要谋财害命」最好的体现吗？要永远记住，「我的工作」「我的存在」有没有价值，取决于我能不能真正高效地用别人能够接受的方式，把别人需要的信息、产品、逻辑传递出去，而不是把自己的情绪、爱好、想法强加给别人。作者总结的第三类基本功，也是咨询顾问赖以生存的看家本领，叫作「逻辑思考技巧」。说话人人都会说，最多说得好与不好；PPT 大多数人也都会做，最多做得好看不好看；那为什么 CEO 们要花几百万甚至是几千万听几个咨询顾问来做 PPT，来讲 PPT 呢？这其中一个非常重要的原因，就是这些咨询顾问，在经年累月的工作当中训练出来的，长时间的、持续的、极其深度的逻辑思考能力。同样的数据和信息，在原先的下属手里，分析了半年，也没有什么深入的结论，更不用说对工作和生意有什么本质的改变。而同样的数据和信息，到了麦肯锡的咨询顾问手里，三四个星期，就分析出了生意深处存在的问题；七八个星期之后，除了更深层次的根本原因，还总结出了改进方案，换谁做了 CEO，比起花小钱养一些改变不了大事情的下属，可能也更愿意花点大钱做出一些大变化吧？大石先生提出的第一点建议，就是不要一上来就上手做，而是「思考自己的思考方式」。我想起我在面试咨询公司的时候，面试官问过我这样一个问题：「我们的客户在考虑收购一家本土的核桃奶饮料公司，但不确定他们一年的真实销售额有多少，如果是你，你会怎么估计真实的销售额呢？」我当时的第一反应就是，估算销售额，不就是有多少人买，乘以每人买多少不就完了吗？但我刚说完这句话，对面马上就问，你通过什么知道多少人买，和每人买多少呢？于是我就接着往下说：无非就是超市和零售两类售卖点，挑一些售卖点取样，然后看看他们一天卖多少，乘以天数和售卖的数量就好了。面试官接着往下问，那在市中心的售卖点和郊区的售卖点，会不会有客流的区别？南方的商店和北方的商店，会不会因为不同区域客户的喝饮料的习惯而有很大的差距？周中和周末的销售会不会有本质的区别？冬天和夏天的消费会不会有本质的区别？如果要把这些区别都考虑进去，需要多少人，多少天，能获得一个精确的数据？然后，在这个逻辑之下，我们估计出了一个人力消耗的天文数字，大约需要一个团队，耗时整整三个月，每天去数，才能数出这个数字。虽然否定了这个方案，但是我依旧从这个「思考我的思考方式」的过程中受益良多——如果我没有这个思考过程就放手开始去数，要么把我自己累死，要么只能放宽估算的标准，最后获得一个不那么准确的结果。而思考过思考方式之后，接下来，就需要形成「天空—下雨—雨伞」的思维和行动模型。什么叫「天空—下雨—雨伞」呢？就是当你的老板问你，外面天气怎么样，你的思考和行动是下面这个流程：第一，你走到窗边，看看外面的天，看到了大团大团的乌云； 第二，看到乌云之后，你想到了，外面要下雨，老板问天气是要出门，出门最好带上伞； 第三，你拿上一把伞，走回老板身边，告诉他外面有乌云，可能会下雨，最好带上伞。这看似很简单的做法，放在职场当中，却并不是所有人都能做好的。不妨想想，有多少次，老板问你问题的时候，你是直接回答一个表象，也就是乌云，而没有后面的逻辑分析，以及再下一步的行动建议？不妨再想想，又有多少次，你是直接把一个建议和结果，也就是雨伞，拍在你老板的脸上，让老板一头雾水？这两种，都是常见的思考行动的错误。第一种，只看到了天空，没有深入地思考乌云和雨伞；第二种，想到了乌云和雨伞，却没有很好地把逻辑沟通给要做决定的人。所以下一次，当你的老板让你去研究一个问题的时候，不妨用这个「天空——下雨——雨伞」的框架，比对一下自己的思考和沟通。到此为止，《靠谱：顶尖咨询顾问教你的工作基本功》这本书也介绍得差不多了。接下来，我们再来总结一下这本书。我们给大家总结了三类知识点，第一类叫「专业精神」，第二类叫「沟通技巧」，第三类叫「逻辑思考技巧」。专业精神，指的就是做一份工作，就要尊重这份工作，要在工作当中不断地思考，自己创造了什么价值，有没有浪费别人的价值？怎么才能创造更多的价值。沟通技巧，主要给大家介绍了「先说结论」「直入主题」「用数据、逻辑说话」等适合职场新人清楚有力的沟通自己观点的方法。逻辑思考技巧当中，我们给大家介绍了怎么去「思考自己的思考方式」，包括用「天空—下雨—雨伞」的方式去理清楚自己的思路。当然，职场当中会出现各种复杂的情况，所有这本书中提到的方法和建议，都需要在真实的职场环境中去不停地实践，最后内化成你的思维方式和习惯，才能帮助你长久地在职场上取得成功。我对这本书的推荐，就到这里了。

考研报名对于教育学考研人来说非常重要，因为如果你不注意考研报名的问题，一旦报名出了问题，可能会使你前段时间考研备考付出的努力白费，最终无缘研究生考试。这种结果相信每一个教育学考研人都不会愿意面对。既然选择了考研这条路，就要认真走好这条路上的每一步。即使教育学考研之路并不是一帆风顺的，也应尽量避免因为自己的失误使这条路更加崎岖难走。前段时间网上公布了2020考研的初试时间，也公布了考研预报名的时间。但在考研预报名之前还有考研咨询周这一说。对于应届生来说，一定对考研咨询周有诸多疑问。今天优加考研小编就给大家讲讲考研咨询周的相关事宜，希望对各位同学有所帮助。一、考研咨询周是什么?考研咨询周就是研招网为考生和院校之间搭建一个平台，帮助大家在报名前夕更加充分了解一下目标院校的招生政策。考研招生没有固定，每个学校的政策也都会变化。如：今年西安一部分院校新成立了机器人学学院，专门研究大数据，人工智能。这是以往都没有的。以往招生可以参考，但请以今年最新招生为主。如果大家有任何关于考研的疑惑，可以充分利用咨询周这5天时间，向目标学校提问。(目标院校都会有专职人员为你们一一解答)2020年考研咨询周时间是定在了9月19日至23日这五天，现在已经是9月10日了，只还有几天时间。对考研报考存在疑惑的同学一定要好好抓住考研咨询周的机会，将自己的疑惑尽快获得解答，以免到了临报名了才发现自己根本不符合报考条件，真的是哭都来不及!二、在哪咨询?在中国研究生招生信息网，各招生单位会在既定的时间段为大家在线答疑。如下图所示，点开即可打开在线咨询窗口。打开之后，从下图可以看到，大多数院校已经将咨询时间公布，需要注意的是：咨询周并不是说该学校在线咨询窗口会开放一周，而是在这一周的其中几天，比如清华大学，只开放9月20日1天，并且只在9：00—12：00。大部分院校咨询开放时间基本上都是在白天工作时间。提醒：不同院校咨询窗口开放时间不同，时间长短不一，一定要看准目标院校咨询开放时间，有问题的同学千万不要错过了。三、如何咨询?在线咨询分为两个版块，一个是省市招办咨询区，另一个是院校咨询区。关于报考点的选择、档案问题、学历学籍、专项计划等等一些政策性的问题，可以向省市招办进行咨询。关于院校的招生政策、报考点、招生计划、报考资格等等一系列关于报考的问题可以向招生单位进行咨询。上面都是往届考研的同学向招生单位招办的提问，也都是大家会遇到的问题。同学们可以抽时间到研招网上面看一看。等到咨询周开放之后，点右上角【我要咨询】提交问题即可。四、可以咨询什么?看过的同学都知道，提问的问题无外乎：某专业是否接受跨专业，录取最低最高分数线多少，大纲or参考书or历年真题怎么获取，报录比，学费等等一些问题。并不是所有问题，老师都会挨个回复，尤其是招生简章和专业目录里有的，所以在提问之前，同学们要先看看学校官网已经公布的相关政策。在【精华区】同学们可以看到之前被置顶的问题，在【讨论区】可以看到之前同学提问过已经被解答的问题。五、有用吗?看完以上这些回答，同学们是不是就以为在线咨询没意义了，还不如自己去找，当然不是这个意思。有很多政策相关的、不确定的问题，该问还是要问，该向招生办老师确认还是要确认的，报考无小事。比如说确认院校专业的报考要求等：还有关于今年有部分学校招生专业和专业课初试科目有所调整，如果你的目标院校还没有公布招生简章，可以在咨询周向招办老师提问。六、论坛还未开放，现在你能做什么?论坛现在还没开放，那么目前大家可以做什么呢?其实并不是说还没开放这个页面就没什么用了，上面还有很多有用的信息，大家可以进行浏览。仔细浏览讨论区和精华区在【精华区】，大家可以看到之前被置顶的问题;在【讨论区】，大家还可以看到之前同学提问过已经被解答的问题，建议大家可以查找一下是否自己的问题之前被提问过解答过，这样可以节省大家和研招办回答问题的老师们的时间。在【公告区】，大家可以看到往年该院校的硕士研究生招生网咨询公告，在公告区，学校会明确说明考生提问的截止时间和老师只回答考生截止时间内提出的问题。所以大家一定要把握好提问的时间，万一错过了没能得到解答就非常可惜了。报考无小事，千万不要因为自己的粗心而导致报了本不符合自己的院校。九月十月是报考的重要期，教育学考研人一定要记住预报名和报名等时间，切不可因为错过报名而推到下一年进行报考哦!

经历过考研面试的人都很清楚，考研导师总是很喜欢问一些同学的家庭情况，比如家里有几口人，经济收入怎么样。当老师在问这个问题的时候，很多同学的心中都比较忐忑，因为害怕导师因为自己的家庭而对自己有歧视。其实很多同学都误会了，老师问这个问题并不是对学生有歧视，也不是有什么暗示，而是另有别的隐情。首先如果你的家庭情况还可以，那么就不会在读研究生的过程中总是想着赚钱，让父母早一点过上好日子，就可以把重点放在学术研究上。导师在问这个问题的时候是有私心的，因为作为一个老师，很希望自己的学生能够走上博士这条路，做到一个持续的输出，但是如果家庭条件一般，研究生毕业就会直接走向工作岗位，因为研究生三年就已经花费了很多钱，再读博士这会让很多家庭望而止步。有很多同学会说，导师在面试的的时候直接问自己考不考博士不就可以了吗，为什么还要再问家庭情况。这样去问主要是因为很多人在刚开始读研的时候，对博士以及自己的未来都很迷茫，或者暂时并没有要读博士的想法，但是在读研的过程中可能就会想读博士了。读博士与很多因素有关，经济条件就占很大一部分，所以导师问这个问题还是可以理解的。其次考研导师问这个问题也是在变相地帮助你。很多同学可能看到这句话有很多不理解，为什么问这个问题会帮助到自己呢？这是因为在读研的过程中，导师会带着我们做很多科研活动，其中有些科研项目是比较赚钱的，收入会很多，那么老师就会将这种课题，也就是能赚钱的课题交给家庭情况不是很好的学生来做，既达到了培养能力的夙愿，又弥补了家境一般带来的心灵缺憾。导师是自己学习道路上的帮手，只会给自己提供更大的帮助，而不是阻碍我们进步，所以导师再问这个问题的时候千万不要误会，不要误会老师们的好意，毕竟导师不会害我们。另外考研的同学要把握好与导师交流的机会，留下一个好印象，这对以后两三年考研生涯有很大的帮助。你们认为考研面试的时候导师应不应该问这个问题呢？欢迎留言区评论。

四年承蒙厚爱，未来不负期待！从默默无闻到如今朝气蓬勃，短暂而又漫长的四年里，好学课堂和众多学员们一起创造了一个又一个奇迹。4年的努力，我们各大新媒体平台拥有了百万粉丝；4年的付出，我们做到了不忘初心，始终如一服务客户；4年的辛苦，我们帮助了上万家客户，从方案策划走向实战落地；潮起潮落，云卷云舒，世间万千变换不断，唯一不变的浪漫就是大家和我们依然在一起！在过去的几年，很多时候有朋友问我你是做什么工作的？我每次都解释的不是特别清楚。很多人不明白什么是咨询公司，干什么工作就是咨询师？其实在我们咨询师的三观里。世界由一个普遍存在的现实世界和充满各种底层逻辑的商业世界组成，我们的职责就是揭示商业世界的规律，指导或帮助现实世界做生意的老板们。比如商业的本质是什么，可能做了一辈子的生意人都没有思考过。而我们却从商业世界洞察本质，告诉企业家，商业的本质是解决社会问题，你解决的越大，企业价值就越高，自然赚的钱也越多。马云解决了中国几千万中小企业推广产品的问题，所以他成了首富。马化腾解决了中国几亿人即时通信的问题，所以他成了首富。许家印解决了中国几亿人住房的问题，所以他成了首富。因此，咨询师的世界观，必须包含对现实世界的深度思考和洞察商业世界本质的能力，并且有能力将两者打通，用洞察商业世界的规律，帮助企业家解决经营问题。人要如何过好自己的一生，一千个人有一千个答案。对于咨询师来说，一生中大多数的时间是在探寻商业世界，不是在书籍中摸索，就是在与人交谈中思考。咨询师的人生，不求有多大功绩，但求为往圣继绝学、为万世开太平。晚年回首过往，不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞耻。始终在知识的海洋为人类商业进步而探索，终其一生，致死不休。明确的世界观和人生观，造就了咨询师独特的价值观。1、同成长、共分享智慧来自于不断的分享，每一个合格的咨询师都把乐于传播、共同成长作为核心价值观，知识是世界上最无私的东西，不会因为你贫穷而鄙视你，也不会因为你富有就对你另眼相看。知识的生发和吸收，在于良好的学习分享习惯，往往你在分享的过程收获的比分享对象还要多。2、居处恭、执事敬、与人忠慎独是一种极高的境界，一个人能安然自得是莫大的幸运。另一种幸运则是在接受被人委托时，能够对事情充满敬意。敬畏心生智慧，有了敬畏才能把别人的事情当成自己的事情去做。咨询师的所有成功都来自于成人达己，只有客户成功，咨询师的价值才能体验。所有，有一颗把客户的事当成自己的事的价值观非常重要。3、日日不断之功学如逆水行舟、不进则退。咨询是典型的智力服务型行业，知识的学习比呼吸更重要。学习最好的方法不是一次性成长有多大，而是水滴石穿，修日日不断之功。保持一颗好学、勤勉的心，把学习当成是人生最重要的事情，咨询的路才能走的长久。回顾走过的四年，好学课堂留下的每一滴汗水，踏出的每一步都有迹可循！从最初的的省内客户，走向省外业务；从创世之初的国内客户，到如今几十家的海外合作企业。我们始终坚守着好学课堂的核心价值观：责任、奉献、专注、创新、结果导向、客户价值！我们只为帮助企业打造持续盈利系统，实现企业价值最大化！四周年活动正在火热进行中，500份免费课程限时领取中，需要的同学可以私信或者在评论联系老师，所有企业管理经营的问题欢迎随时咨询！不负韶华，砥砺前行，感恩所遇，未来可期！

最近有人私信我。问题是“我喜欢心理学哎，未来想做心理咨询师，最后可以赚钱么？"我本着人道主义力求真实的态度回答：你学习心理学，可以去做用户测评做教育做任何事情赚钱，唯独不用想，心理咨询师会是赚钱的。他说不对呀，他找了一个培训机构培训机构说未来可以年入百万，咨询一次1000块一个小时呢？我对天翻了了白眼，友善的说，如果培训机构不这么说，你会去它那里学心理咨询么？就差直接告诉他被骗了。以下是我了解的官方事实。据《2015年美国心理从业人员收入报告》显示，全美心理健康从业者年收入中位数为85000美元，57.4%的从业者年收入处于6-12万美元之间，约20%的从业者的年收入低于6万美元，另有22.7%的年收入高于12万美元。美国家庭总收入的中位数大概是51000美元。意味着在美国，心理咨询师这门职业能够保证你过上中产以上的生活。然而国内是怎样的呢？2016年，壹心理针对1477名心理咨询师开展生存状态调查，结果显示，在从业5年以下的心理咨询师中，超过60%的年收入低于5万元，超过45%的年收入低于3万元；从业5年以后年收入超过15万的心理咨询师仅占22.3%。而我自己本身加上我认识的咨询师的经验：一线城市，如北京、上海、广州等地的咨询师收入水平，做的比较好的咨询师，年收入大概会在15-20万。当然，也有少部分年收入在30万以上的，比如大机构里的咨询师，不过这个数量极少，小机构的咨询师大部分还是比较穷，据我了解并不是很多。二线城市，如合肥、中山、济南、贵阳等城市。做的比较好年收入会在10-15万。三、四线城市，如荆州、岳阳、汕头等地方，问过一些咨询师，收入差距蛮大，有些赶得上二线的10-15万，有些则不行，做得好的咨询师普遍年收入在10万左右，比二线城市稍差一些。也就是这个行业做到最好，国内收入只有20万左右。而后我把这份数据发过去。他再没回复过我，大概被劝退了吧。这些年我除了做咨询师。还做劝退别人入这行的劝退师。前段时间，我脑洞大开。说要招一位唯一的vip来访者，我做他一辈子的咨询师。生活中遇到任何问题都可以讨论。我设置的费用，请注意一辈子，是10万元。下面评论是，我抢钱。且评论我说，应该给来访者钱。我又好笑又心酸。我自己本人，说说我的心酸咨询感受。网络咨询98一次，公益咨询9.9一次。你说，能赚到钱？确切的说靠咨询养活自己都难。且有几个来访者。他们没钱，我让他们有钱了再付，鬼知道最后会不会付。今天一个来访者乐观的对我说，让我努力的做下去，因为咨询真的很棒，很好。对来访者有好处。我说是啊。对来访者有好处。对咨询师没有好处而已。来访者好了。咨询师不能以此为宣传，因为需要保密。来访者好了，他也不会骄傲的对身边人说，自己有个咨询师是一件开心的事情。其它行业，你帮助了对方，对方会送个礼物作为感谢。心理咨询师不能收礼物。其它行业，帮助了一个客户，两人要是感觉好，可以做朋友。咨询师规则说。咨询结束后，三年不得有特殊关系。咨询伦理的第一条规则。以来访者为中心，一切以来访者利益出发。那自然，尽快把来访者问题搞定，让他早早离开开开心心的生活便是关键。但对于咨询师来说留住一个来访者长点时间才能赚到钱。但不能这么做，还是要尽快帮助来访者解决问题，让他离开。所以，这就是心理咨询师的现实。所以结论是。你可以靠任何东西赚钱。哪怕搬砖都比一个咨询师赚的钱多。如果以赚钱为目的进入心理咨询。不出三年，你就会崩溃到愤怒而后离开。我有一个来访对我说。他说，你做咨询这么久时间真的挺神奇的。他说，他毕业后也想做心理咨询。最终研究后劝退他的是两点心理咨询师五年内赚不到钱还得倒贴，5年后能赚到年收入20万就是20%的咨询师了。太穷心理咨询师每天面对的都是可能有问题贫穷有很多负面情绪的人，他觉得自己受不了。我写完这些，其实也不知道我做咨询为了什么。为了有所转变那一刻的开心。安慰自己说，自己参与了一人的变化。大概只有这个了。没有成就感也没有荣誉感。今日和一个来访者说，如果未来我能靠心理咨询赚钱，大概只能去找到三五个有钱人，他们收费贵一点。而后业余时候去做公益咨询。而后我心酸又笑着说，怎么可能呢？有钱人为啥会找我做咨询呢？肯定找top1的咨询师呀。哈哈。所以最后的结论是。心理咨询师注定没有钱途。20年前如此，20年后大概也是如此。

2020年考研咨询周于9月19日—23日举行在这段时间，各招生单位会开通咨询窗口，让考生“直接与目标院校的招办老师说上话”，直接获取“内部信息”。你想问的问题，都整理好了吗？有关择校和选专业的那些问题不问清楚，可能会让你考研失利，要重视。这里，我整理了网上咨询的详细流程，一起来看看吧~一、进入研招网页面研招网(中国研究生招生信息网)的网址是：http://yz.chsi.com.cn/打开之后界面如下，能量姐画了一个红色框，点击「在线咨询」就可以进入到咨询版块。在院校名称框内输入招生单位的名称之后，点击「查询」按钮，如下图一点击查询后将看到以下界面如上图，红框内有标注咨询开放时间：2019-09-19至2019-09-23，每天09：00-17：00之间。点击「进入」以后，会看到该院校的论坛开放时间，即今年9月19日至9月20日每天09：00-17：00，这段时间内大家可以在这个页面提问。开放时间每个学校都不一定相同，一般都是从2019-09-19开始。大家一定要提前进入研招网的在线咨询里查看自己报考院校论坛的具体开放时间，这样才好准备自己要问的问题，在开放时间及时提问。二、怎么进行提问？点击「我要咨询」的按钮点击可在页面底部看到下图界面—三、重点关注什么？（1）仔细浏览讨论区和精华区在“精华区”，可以看到之前被置顶的问题；在”讨论区”，还可以看到之前同学提问过已经被解答的问题。建议大家可以查找一下是否自己的问题之前被提问过解答过，这样也好节省自己和研招办回答问题的老师们的时间。（2）关注“公告区”在”公告区”，大家可以看到往年该院校的硕士研究生招生网咨询公告，在公告区，学校会说明考生提问的截止时间和老师只回答考生截止时间内提出的问题。所以大家一定要把握好提问的时间，万一错过了没能得到解答就非常可惜了。四、是否真有必要咨询？当然有必要！毕竟是一次能跟目标院校说上话的机会，有报考疑问的越早咨询越好，这就是为什么咨询周刚好在预报名前的原因，防止考生因为不清楚报考政策而报错学校！当然，不是所有的问题都能得到“正面”回答。一般提问的问题无外乎——1.某专业是否接受跨专业，录取最低最高分数线多少，大纲or参考书or历年真题怎么获取，报录比，学费等等一些问题。他们会委婉的告诉你“本校不提供的”，“这些信息官网上面有的，你自己去看吧”~2.每年都有不少同学问类似于“会不会歧视？”“会不会被刷？”等等类似的问题，不论是什么时候什么场合，你这样问老师，回答一定是——不会！没有歧视！成绩面前，人人平等！记住越好的学校，越重视考生的个人能力，不会因为你的出身而“另眼相待”。如果你在往年的“在线咨询”里面没有找到类似的问题，或者是关于政策问题有疑问，又或者是有强迫症，必须要亲自问了才放心，那就注意去查看一下目标院校在线咨询对外开放的时间段，千万不要错过了。以上就是关于研招网在线咨询各院校研招办的具体流程和注意事项啦~（图片来源于网络，侵权联系删除）