竞品调研报告

竞品分析是每一个互联网从业人员都需要做的一项基本工作，它是对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行评价，将分析获得的结论整合到自己的产品制定战略当中来。网上有很多竞品分析报告，但好些上来就是一通分析，没有交代背景和目的，没有侧重点，为了报告而报告，让人看了一头雾水。所以，在做竞品分析之前我们应当先想清楚报告是为谁做的、为什么要做报告、怎么做报告。只有理清楚了思路，分析才有方向，结论才有价值。下面，文章将从明确分析目的、选择竞品、分析维度、SWOT分析、总结及建议五个方面阐述如何写一篇竞品分析报告。一、明确分析目的我们做竞品分析的目的是什么？这是我们首先要解答的一个问题，目的决定了我们的分析方向和侧重点。比方说，在产品引入期，市场不太明朗，产品还在探索阶段，这时候的竞品分析可能侧重于产品定位、用户群体、产品功能；而在产品的成熟期，产品和市场都已成熟，竞争激烈，这时候的竞品分析可能就侧重于产品的盈利模式、运营模式。总的来讲，做竞品分析的目的涉及到以下三个层面：1、战略层面，了解市场状况和发展趋势，发现潜在竞争对手，找准市场切入点确立战略定位；2、运营层面，研究竞争对手的运营模式和盈利模式，探索产品增长点；3、产品层面，把握用户需求，研究竞品的功能设计，确立产品定位。二、选择竞品选择正确的竞品很重要，只有选对了参照物，才能保证得出来的结论是可靠的。选择竞品要满足一个标准：解决同类用户的相同需求。同类用户，即产品定位的用户群体是相同的；相同需求，即都解决了这类用户的某个核心痛点。比方说美团外卖和饿了么，都解决了消费者订外卖的问题，它们就可以相互作为竞品。那么，该怎么寻找竞品呢？一个字就是“搜”。上百度、知乎、虎嗅、36Kr等主流网站输入关键字寻找产品。如果要对比产品数据，常见的产品数据网站有：艾瑞数据、百度指数、七麦数据、TalkingDate。最后是确定竞品数量，一般选择2~3个代表性强的竞品进行分析即可。三、分析维度根据竞品分析目的的侧重点不同，可以从以下6个维度去对比分析竞品：1、基本信息基本信息是不管什么分析目的都要罗列的，目的是为了能够让报告阅读者快速的了解竞品的基本状况。基本信息包括：上线时间、体验版本、Sologan、下载量（安卓、IOS）、日活、月活、综合评分、排名等。2、战略层产品的战略层主要是明确两个问题：1、我们要通过产品得到什么；2、我们的用户通过这个产品能得到什么。所以可以从竞品的产品定位、运营模式、盈利模式、用户定位、用户需求等几个方面去分析对比竞品的战略定位，了解其商业模式及发展方向。3、范围层范围层，是为了实现战略目的，把用户的需求和产品目标转化成应该给用户提供怎样的内容和功能。在这个层次，要去分析对比竞品为了解决用户需求和实现自己的商业价值，做了哪些功能布局，是如何做的，市场和用户反馈如何。4、结构层结构层，关注的是产品的信息架构和交互设计。在这个层面，分析对比竞品的“筋骨”和“脉络”，是否能有效、全面地将产品的功能信息传达给用户，交互上是否符合用户使用习惯。此外，不同竞品的信息架构不一样，通过对比能发现它们对功能的侧重点。5、框架层框架层，关注的是产品的界面设计、导航设计和信息设计。界面设计，是大家熟悉的“按钮、输入框、下拉框、搜索框”等控件构成的完整的功能界面；导航设计，是将产品背后的业务逻辑直观地展现在用户面前；信息设计，穿梭于界面设计与导航设计之间，将产品信息传达给用户。6、表现层表现层，即决定各种元素在视觉上如何呈现。在这个层面可以对比竞品的设计风格和主色调，看设计是否合理，能否吸引用户注意，抓住的一点就是：忠于眼睛。四、SWOT分析SWOT分析，是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策。五、总结及建议根据分析分析内容和维度总结成报告，得出分析结论并给予合理的建议。竞品分析结构图

产品经理在设计产品之前，都会做一下竞品分析。所谓竞品就是竞争对手的产品。竞品分析是指对竞争对手的产品进行比较分析。竞品分析报告是产品经理在实践过程中经常写的一种报告。通过竞品分析报告，可以让产品经理随时了解竞争对手的产品和市场动态，掌握对手的产品策略，资本背景，保持对市场的敏感，为自身制定产品决策提供参考，获得新的切入点，快速自我调整并保持优势。图片来源于网络1、如何确定竞品的种类竞品可以分为以下三类：直接竞争类：产品定位（目标方向、目标用户需求、产品功能等）相似，这一类是最容易找到也最需要时常关注的竞品。间接竞争类：产品的目标人群可能相似，但是功能功能需求方面不太相同；或者产品的商业模式不同，单其他内容相似。潜在竞争类：行业相近、业务相近的企业产品。2、竞品分析目的不同竞品分析报告的分析重点不同，具体的侧重也有所不同，有的偏向于前期行业调研或公司发展，有的偏向于功能对比，有的可能偏向具体功能的解决方案。图片来源于网络3、竞品分析获得信息渠道编写竞争分析报告，获得信息的渠道很多，主要有以下几种：（1）公司的季报、年报。（2）公司的官网（包括版本更新、人才招聘、企业最近资讯等）、产品论坛（用户的反馈、客服的回答等）。（3）艾瑞、易观国际等数据网站的行业分析报告。（4）行业媒体的新闻、论坛或分析文章等。（5）从对方公司、相关渠道、市场、运营等部门获得对方内部的消息等。（6）作为用户，使用对方产品，进行客服或技术咨询等，获取想了解的信息。（7）寻找对方产品用户（核心用户、普通用户等）进行访谈。（8）百度指数等。图片来源于网络4、竞品分析维度（1）行业分析：了解行业的整体情况，如产品市场占比、包含盈利模式、代表性产品、目标用户区别等。（2）盈利模式：包括产品的盈利模式，盈利情况、运营的资本投入。（3）产品技术：技术是否前沿、对于用户迅速增加的压力承受能力、稳定性、技术框架等。（4）战略层：产品定位，目标用户是哪些（用户特征：地域差异、年龄差异、学历差异、收入差异等）？核心需求是什么？想让用户从产品中获得什么？（5）范围层：目标用户的相关需求有哪些？应该有哪些功能？（6）结构层：流程结构，用户如何达到某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。（7）框架层：页面布局、按钮、表格、表单、照片和文本区域的位置，是否达到这些元素的最大效果。（8）表现层：产品的UI和UE（即产品在交互和视觉上的体验）。（9）数据分析：包含盈利情况、推广情况、用户群体覆盖面、市场占有率、总注册用户量/装机量/转化率/日活/在线时长等。在实践中，数据的意义非常大，除了产品数据外，还包括营销数据、经营数据、媒体数据等。总之，要根据不同的竞品分析给出对应的建议和结论。图片来源于网络5、竞品分析方法（1）SWOT分析法S（Strengths）是优势，W（Weaknesses）是劣势，O（Opportunities）是机会，T（Threats）是威胁。SWOT分析法是最简单的一种分析方法，就是将竞品的优劣势等表达出来，只需要简洁体现即可，切记过度复杂。（2）信息对比法这是将上述需要分析维度罗列出来、几个重要的维度包括：目标用户、盈利模式、核心功能（功能的有无、功能的实现差别、用户满足的期望值）、UI和UE。（3）十字交叉法（2×2象限图）此方法可以简洁、直观地呈现一些对比等，在象限坐标的选取上，可以因人而异。进行竞品分析时，大家可以使用5W1H的方法（What、Why、Where、When、Who、How），比如分析一个功能时，功能是什么？解决了什么问题？使用场景是什么？何时使用？用户群是谁？问题是什么？通过什么方式解决的？在此基础上，可以对每一步进行质疑和自我思考。如对于Where，质疑：为什么是这个使用场景？自我思考：还有哪些场景可以使用？其实竞品分析永远可以做得更细，需要明确分析的动机，清晰自己的需求，以此来判断做一个怎样详细程度的竞品分析文档。

编辑导读：对产品经理来说，学会做有效的竞品分析并撰写易读的竞品分析报告是必备技能之一。但在实际工作中，大部分人的报告都停留在套用模板和堆砌信息的阶段，看似框架完整、五脏俱全，实则重点不清、价值不高。具体该怎么做呢？本文作者从自身实践出发，分享了撰写竞品分析报告的相关方法经验，供大家一同参考学习。小白也能够写出一篇就说服力的竞品分析报告吗？让你地位提升，不在被指手画脚，只能画原型图，只会被让做功能，开会说话被无视！做一个有说服力的产品，不是da（打）成一致，优质的竞品分析报告就是武器，让弱势的PM们站起来~如何做一篇竞品分析报告？我想每个人都有自己的那一套方法，在这里我做一下自己的分享，资深运营人员养成的习惯下，是怎么去做一个竞品分析报告的。一、运营转产品和纯产品出身思维路径的主要区别运营出身让我思维会从对方、商业化、用户、未来运营角度去思考产品，是我核心竞争力之一，也是让我面向领导和开发们能够做出最具说服力的产品设计的原因。1.1 每个人的性格、工作经历、学习习惯决定了思维上最大化的差异来源思维方式上的差异，在之前并没有深度去思考，其实笔者和一般纯产品/技术出身产品最大的差异是思维的广度，笔者最主要的缺陷在于纯产品方向的，思维方式差异都是有迹可循的。运营出身的重视商业化和运营需求，UI出身重视界面和视觉体验，技术出身可能注意产品逻辑和实现上难度，纯产品出身基于个人学习路径会导致重心差异。笔者是基于用户和运营多维度思考比较多，为什么呢？因为平时比较喜欢去收集和整理产品运营知识，盘感兴趣行业的商业模式，看行业研究报告，关注最新动态及头部公司调整思考运营方式和组织结构的变化等。知识和信息获取渠道比较复杂，但是以市场、运营和商业相关的比较多。1.2 运营的思维路径（1）商业模式是什么？做产品的开始，是基于我公司商业模式的理解，在我看来所有一切产品及功能都是围绕着商业模式展开的，商业模式不同会导致产品设计思路、风格、注重点完全不同；商业模式不一样，产品的设计内容，支付宝主要以支付为核心，扫一扫、付钱/收钱为核心，其他的应用和服务，都是为了围绕着创造更多的支付场景和环境，提高使用频次和诞生的，甚至政务类型的都完全不赚钱的。微信以社交为核心，最难的不是现在，而是在12-16年间形成用户社交网络那段时间，现在已经无法颠覆，现在微信的产品设计思维就是让更多的用户使用，并且在这个流量池子里不停地孵化各类型服务。（2）设计的功能是为了解决什么问题？在我看来，设计产品一定是基于某一个目的展开的，销售、用户增长、净利润、用户体验、用户活跃等目的，基于目的展开进一步思考；（3）功能的价值长期做运营管理后的习惯，设计的功能会对运营有什么好处，整体价值是什么，只是为了解决功能性问题，基于用户的运营需求，还是销售额增长；（4）业务路径是什么？转化为产品路径？业务路径可以理解为怎么去赚钱，产品路径其实是用户整条线上的操作路径和体验流程，在这个流程里会涉及到的信息字段和数据，完成信息结构图；（5）产出信息结构图、体验路径和原型对照行业类似的产品，凝练和理解后产出体验流程图、信息结构图、原型等；如果没有类似的，就寻找框架非常像的来参照；（6）产出PRD文档完成设计之前的思考，已经足够完成PRD文档；1.3 产品的思维路径（1）产品类型什么？产品的类型基本决定了产品设计风格和大致功能，纯产品出身的PM思考的会不一样，就是这是什么类型产品，并非说产品经理不会基于商业模式思考，而是第一时间想到的是产品类型，确认风格后，再进行用户画像、竞品调研、产品设计等工作；（2）为什么样的用户设计这款产品即使是很简单的一个功能设计，那首先也是需要理解整个产品面向的用户是什么，有什么特性。就是刻画用户画像出来，明白的他们有什么特性，那基于功能设计，细节上的要点自然会注意到。（3）竞品是怎么做的？这里是需要做常规的那一套竞品调研，即使时间来不及，也需要去理解竞争对手的产品逻辑是什么，才能让自己快速有思路，做得更好。（4）产品路径是什么？哪些地方可以有更好的体验？C端产品，有一个原则就是让用户使用的更加舒服，B端是满足用户们的商业化需求；产品是怎么一步一步操作，实现功能需求的？（5）产出信息结构图、体验路径和原型基于竞品调研和产品的路径分析以后，对产品整体和信息结构有一个整体的思考，在这个基础上已经能够完整的形成信息结构图、（6）产出PRD文档完成设计到这一步，都一样的；二、如何去写一篇竞品调研报告？产出或者写一篇竞品调研报告，本身并不复杂，很多萌新在一开始的时候主要很可能缺乏框架性的思维，缺乏一个套路，一个模板。初期模仿别人写的去写，到后期其实不必完全拘泥于别人的模板或者套路，可以有自己的一些思考，然后添加自己需要的内容。2.1 一个思维导图——竞品调研报告的大纲或框架Why？因为，没有框架，你的个人工作从哪里展开都不知道，没有思路甚至无法思考。因此，一开始的时候，去人人都是产品经理或者PMcaff上去扒一下大佬们，或者拥有成熟竞品调研会写一些什么。对于我来说，可能会非常简单，在做产品后，因为以前写BP和公司内部商业分析的时候积累了很多经验。2.2 互联网医疗相关的商业模式设计的是一个互联网医疗的挂号功能的竞品调研报告，互联网+医疗产品的大部分服务，都是基于挂号+在线问诊展开的，并且最早互联网+医疗的商业模式就是基于挂号获取流量，在通过其他方式变现，开始的。互联网预约挂号服务是指运用互联网和移动互联网技术，由医院/第三方服务机构向患者提供的挂号、手术、住院、专家团队和合作机构的预约服务，很好地解决了就医压力的问题。而且是可以拿到挂号行业里对应功能的数据，并且该功能对于互联网医疗产品来说，就是基础是开始，围绕着用户需求、平台运营、医生需求和医生的运营管理，基本可以囊括所有面向C端的互联网+医疗的产品需求。，三、解读竞品调研报告的内容3.1 调研背景公司内部基于什么情况下做的竞品调研3.2 调研目的从竞品调研中发现功能最佳优化和迭代方向，产品路径设计到原型设计等；3.3 行业分析行业背景可以从艾瑞咨询、易观智库和行业新闻上去获取；行业情况，需要看目前行业发展阶段做展开，上升期和成熟期的行业，侧重点会有一些区别；3.4 市场分析目前市场情况，竞争格局，类似和已有的玩家一般商业模式如何？自己公司在这样关环境里，哪些地方还有机会？（市场、运营、用户等多维度）3.5 竞品分析竞品概述、竞品分析，从流程、体验、界面等展开，需要具象到每一款产品，分别详细的描述缺乏（缺了详细描述）；（1）竞品概述简要概述竞争对手的情况，从经营情况、商业模式、规模、运营等一切能够想象到的维度去描述，然后进行对比，可以辅助自己决策，也可以快速让领导理解竞品经营现状大致是什么样的。（2）竞品分析这里需要很具体，就是从操作体验、流程、界面设计、特殊的细节等，一切是为了对比相同和不同，获取最佳的产品路径、原型、用户体验方案。3.6 用户调研和分析调研和分析是为了产出结论，没有结论只是描述，还不如不做了；主要集中于用户画像、用户行为分析，设计问卷进行问卷调查差等；（1）用户画像框架（2）问卷调查设计框架四、后竞品调研的工作简述4.1 有说服力的产品经理——产出竞品调研报告和PPT（1）竞品调研报告word文件当时基于功能写了一个18页的word文件，详细地把整个框架下的东西都写出来了，给自己看也是未来产品内部迭代的核心依据，作为向领导汇报的基础。为了说服领导、开发和公司。（2）竞品调研PPT写PPT目的只有一个——给领导汇报，当时写了46页的汇报PPT，然后向领导从头讲到尾去描述行业市场情况什么样子的、竞争对手在做什么、从哪些方面去做、为什么这么做、最后产品方案是什么。4.2 扎实的产品经理——产品之外的细节和技能（1）细节——（字段、数据、流程、特殊用例… ）完成竞品调研报告后，信息结构图、用户体验流程图、PRD文档和原型后，将会开始内部评审，在这个过程中需要重点考虑细节（字段、数据、流程、特殊用例），不然开发后就会有坑，而且该动起来很麻烦。（2）沟通——基于公司需求、业务、用户等去说服写的再好的PPT只是PPT，最后还是需要去和UI、开发沟通，最后把产品开发出来，这个时候他们可能会有很多问题，说服他们进行工作排期和未来开发最大的依据就是为什么要这么做？而且，注意技巧，大家是合作方式，如果别人不愿意，那就需要从对方工作的角度去和对方沟通，否则… …记住了，产品经理是整体的弱势方，不要成为背锅侠，也不要让别人背锅。五、后记这是自己第n次进行产品竞品调研的分析，运营时期是分析了为了写BP和战略，所有的技能基础都是一样的，冰山模型下很多可迁移技能，善用他们并且不断强化他们，才会是未来每一个人最大的核心竞争力之一。已经快3个月没有进行更新了，自己换工作的事、事业、梦想和现实各种掺杂在一起，导致精力没那么多，现在恢复更新了，计划年底产一篇行业分析，关于VR社交/Facebook等的，也请大家期待一下吧。六、免责声明大家如需交流或者侵权等，请发邮箱：aigbert.li@qq.com，或者加微信Aigbert-Aquarius，欢迎各位指正和交流。#专栏作家#资深运营和产品，连续创业者，现任某公司产品负责人。关注虚拟现实、虚拟增强、电商、新零售和生鲜领域，擅长运营分析、行业分析和产品分析。本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

很多小伙伴经常会听到竞品调研或者竞品分析这个词。无论是在互联网公司任职还是在传统行业任职的小伙伴亦或者是创业的朋友们，或多或少都会接触过一些竞品分析的事情。那么，让我们来全面了解下竞品分析：什么是竞品分析？竞品分析就是去了解和自己处于竞争地位的产品的情况，分析对方的各个服务、功能的优劣和目的。竞品分析有什么用？竞品分析实际上就是看竞争对手身上有没有自己可以借鉴的地方，自己是否可以抄袭、模仿。怎么做竞品分析？不管是做整体调研还是做单一功能的调研，都需要带着目的进行分析。没有目的的盲目调研会让你抓不住重点。不管是做整体调研还是做单一功能的调研，都需要得出分析结论。如果自己分析到最后都没能得出结论，只能说明调研不到位，需要重新调研。如果是做整体调研宏观分析1. 调研竞品目前的市场份额、发行以来得业绩走势。2. 调研竞品的目标定位、主发展方向以及核心优势、分析其商业模式。用户分析调研服务人群的职业、性别、年龄、地域、使用场景等。调研使用竞品的人群特征及原因。结构分析结构分析就是分析竞品的主要组成部分，各部分之间的关联。功能、数据流向、有哪些页面、哪些页面是主要页面等。可以通过图示的形式来进行分析，更加清晰明了。业务流程分析竞品所服务的各类型用户的使用业务流程(比如电商平台的卖家使用流程、买家使用流程)。产品迭代产品迭代就是分析产品每次更新出了哪些新功能，做了哪些改版。通过产品迭代可以看出一个产品的发展历程，再结合一些数据就可以分析出该产品在什么阶段做了什么改进使得产品整体发生什么变化等。产品结构产品结构分析。该产品分为几部分、这几部分之间的关联性、数据流向、数据汇合点是哪里、关键页面是哪些。可以通过画图得形式来分析这些数据，会更加清晰。运营策略再次要做的是运营策略的分析。他采用的是什么样的运营手段，效果怎样。比如请明星代言、综艺节目广告、地铁铺广告等等之类，这些一般通过百度搜索和官方文章查找，再找其他渠道了解，如果可以的话，还可以采用这些手段之后的运营效果。如果是功能调研功能调研不用考虑宏观，应该着重于功能本身。这个功能上线后竞品是怎么运营的，效果怎样？实现起来有没有什么壁垒等。功能定位对于整个产品来说是核心闭环、还是锦上添花？或者只是其他一个功能的辅助？需求调研这个功能满足了什么用户在什么场景下的什么需求，新功能上线之后有多少用户使用，用户的评价怎样。交互逻辑调研竞品的交互逻辑是怎样的。交互的流程是怎样的。亮点调研调研这个功能有什么亮点。壁垒调研实现这个功能有没有什么壁垒，比如技术难度大，或是需要特殊的资源等。运营如果这个功能上线之后，有做围绕这个功能的运营，也应当去调研。做了什么运营，效果怎样。最后，大家一定要记根据调研目的写出调研结论。比如某功能该不该抄，怎么抄。某个新产品对我们的威胁大不大，应该怎么应对等等。这里整体列出了做竞品分析的时候会需要调研的方面。但真正在做用户调研的时候需要根据调研目进行舍取，关键的点详细调查多调查，无关紧要的点少调查甚至不调查，只有紧扣调研目的，写出来的调研报告才是真正的好报告。产叔：无论是做产品运营，还是自身创业都少不了进行竞品分析。一个好的竞品分析报告对自身的决策、生产起到一个非常重要的参考作用。定期进行竞品的竞品分析是一件必不可少的事情。

竞品分析报告PPT对于产品经理或者产品运营人员而言可以说是一门基础课了，不少刚刚入门的菜鸟级产品从业者往往苦恼于竞品分析报告要怎么写，这篇文章我们主要从一份合格的竞品分析报告所需要的4个模块入手解析。竞品分析报告的前期准备：在工作中凡事多问一个为什么对于我们明确工作目的有着至关重要要的作用，而在做竞品分析报告PPT时，我们也应该明确我们的分析报告是为什么而做？我们是做给谁看的？这份报告要输出哪些信息。竞品分析报告的结构：想清楚了第一步中说到的3个问题之后，我们接下来就要开始搭报告的框架了。一般分析报告的可以分为十个模块来写。当然，大家可以酌情删减，这并不是固定的，具体模块大家可以看下图所示的内容。常用的分析方法既然是竞品分析报告，那么也必然也就有分析的方法和技巧，当然，当然，如果细细来讲，短篇幅下肯定是介绍不完，所以我们会专门用一篇文章来说。其中比较常用的有用户体验5要素法。图片素材来自网络数据辅助一份分析报告最重要的依据往往是我们的数据部分，那么数据从何而来呢？站点的收录或者排名情况我们可以通过各大站长工具；而月活或者日活等数据则可以通过Appannie、Usage Intelligence来获取。此外像百度指数、淘宝指数、易观智库、CNNIC、艾瑞咨询、新浪微博、微信、上市公司财报都是很权威的数据来源。而为了增加可读性，我们也可以引入图表对比，同时引入案例的方法也有助于对我们的分析结果形成辅助作用，增加信服力。

竞品分析报告是一份具有实际参考价值的导向性手册，但是现在很多的报告，真正有效信息都太少。既无参考价值也不具有导向性，通篇都是定式模块以及表面信息地堆彻，就像写的八股文。先提一个主要观点：站在产品角度，竞品分析应遵循的价值梯度如下：产品定位及盈利模式的论证 > 摸查对手的策略及动向 > 寻找可借鉴经验 > 对员工能力的考察。所以根据价值梯度，呈现内容的权重应该遵循：产品指向性判断 > 竞品主要动向的预判 > 现阶段竞品优劣的比较。一、放弃用户体验五要素法，它产出的是信息原料此即竞品分析时最为常用的用户体验五要素法。很多产品经理将这部分内容作为主要的分析对象，甚至本末倒置，直接根据这些要素来找信息做“填空”。然而五要素法有两个缺点：表面化——能发现竞品的一些特征，但是没法弄清底层的推动因。滞后性——能观察到竞品当前做法的，但是无法预计后续的动作，永远只能在对手完成相应动作后才去分析。五要素法其实是帮助我们将竞品拆分成不同维度的基础信息。单纯地呈现此类信息就会发现，这样的报告对一个有一定业务认知基础的人意义不大。二、一个适用的分析策略组有了基础的信息后，我们需要对这些信息进行有效加工。怎么加工？首先需要思考三个问题：竞品的核心优势在哪里？主要的影响因素有哪些？分析侧重于：差异性、竞争关系，趋势变化还是其他？这三个问题的答案将此次竞品分析的本质大致还原出来。有了判断就能对症下药，找对应的分析方法（一个或多个）来求证。方法很多，我主要罗列下这些方法的分析方式以及目的：分析方法不是关键，甚至可以根据自身的实际情况，设计一个分析模型。(上述分析方法都能在网上找到具体内容，所以不展开。至于自建的分析模型，后面倒是可以专门写一篇实例给大家)。最关键的环节还是第一步，尽可能找出本质问题。如果觉得这三个答案比较模糊，可以反过来套用相关的方法寻找原因。三、知悉对手的动向很重要到这一步，竞品的价值差不多直接提升了一级。我把动向预估的方法分为五步：广泛地获取竞品决策有关信息，以两方面信息为重点：拐点、大事件；构建竞品历史动向的时间轴；串联拐点可能获得某种趋势；评估事件的影响可以获取对产品的辐射力度和时效；综合时间线的顺势、拐点变化的趋势、事件的影响力，找出有持续推动力的“因”；由因及果，推测后续动向；通过观察竞品后续变化，证实或修正推测。需要完全抛开自己的产品，抛开观察者的身份，尝试以对方的脑回路去想问题。四、主观因素的修正因子需要注意的是，竞品分析报告既然是报告，就会有结论，就会有主观成分的。所以我们要把控好力度，避免个人判断太极端或太保守。主要有两个原则：基于事实：即使有主观判断，也试着分析由哪些客观原因形成；可论证：观点能够随时间推移得到论证。当然准确的推断与产品经理的能力、经验呈正相关，但凡拿不准的不要贸然下论断，可以提供次一级的有效信息。没论断可以提供预估范围，没范围可以提供可能性，没可能性可以提供思维信息链。五、最后需要一个结论一定要有结论，一切以实用为导向。分析的结论一般可以包括两大部分：一是对研究对象的分析总结，二是给自身的可行性建议。产品思维告诉我们：产品是要研究不同时期不同场景下不同用户的不同需求。做一份竞品分析也是如此。我们需要考虑竞品的竞争力是什么？未来会发生什么变化？怎么可以产生改变？报告阅读对象是谁？阅读对象的关注点在哪里？从这些角度去深度挖掘竞品，而不是做一个公式化的产品。作者：倪猜-Zane，微信订阅号：产品量子态本文由 @倪猜-Zane 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

原创：小师妹51COO今天怎么做一份实操性强的竞品分析报告是很多运营人所欠缺的能力，但我认为如果掌握了方法，这个能力会更好提升。我给大家整理了一份还算全面的竞品分析方法，欢迎大家评论区留言讨论~本文共2855字，阅读需要8分钟来源丨51COO（ID：COO-51）作者丨小师妹很多人都做过竞品分析报告，但是真正能把竞品分析做好的人却很少，很多人还停留在堆砌信息和套用公式阶段，内容看似很饱满，其实分析完没有得到很多有价值的信息。最近有两个朋友都在做竞品分析，一个做公众号竞品分析，一个做产品竞品分析。做公众号竞品分析的朋友的PPT整体很精美，但是内容干瘪贫瘠，连最基本的数据和信息都没有分析到位，最重要的是竞品没找对。另一个朋友的文档里罗列的都是竞品的产品信息，但并没有提炼出有价值的可供参考的数据信息，没有对比维度，就像堆砌了一堆毫无生气的砖块。你要是知道做好竞品分析对你工作效率的影响——至少能提高3-4倍，那你肯定会想好好做好一份竞品分析的，最重要的是，当老板需要的时候，你能提交一份让他满意的竞品分析报告。接下来从四个方面分析做竞品分析报告的方法。一、明确你的分析目标很多人没有目标导向意识，或者说因为没做过，所以完全摸不着头脑，找不到方法，领导交代做竞品分析，条件反射百度、知乎、群找模板就开始分析了，不做调研不做功课，最后做出来的分析报告往往容易“失焦”。所以强调记住一句：不管做什么工作，只有明确了你的目标，你才能知道自己到底该做什么。举个例子，两个人都在看《增长黑客》这本书，其中A单纯是想了解什么是黑客增长，而B则非常具体的想知道如何依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，所以他在看书的时候会更多针对他想要解决的问题去收集更多信息，你觉得A和B之间，谁的学习效率更高？所以，任何分析报告式的东西，明确目标是第一位的，我们应该结合不同的目的去聚焦到不同的方面进行研究和比对。比如，你想做公众号竞品分析，目的是确定自己的公众号定位和推送时间等，那你应该做的是通过新榜等数据平台找到你的竞品平台，然后分析他们的公众号定位、推送时间、推送数量、内容调性、排版风格、栏目设置等数据，然后确定自己的公众号内容。如果你想看竞品哪些功能做得比较好，那你的重点应该是结合具体产品功能看一些需求场景、业务流程、交互体验、界面UI等，去分析他们为什么好，怎么去学习。如果你想重点研究一下对方接下来要做的事情，那重点应该放在业务形态、数据表现、功能迭代、运营路径、招聘信息上等等。如果你想做一个新项目，想了解市场上类似产品的运营情况，那你主要应该分析的是竞品的市场地位、市场占额、商业模式、运营策略等方向。总之，目标不同，分析方向和分析手法也不同。确定了目标后，接下来就是找到竞品。二、如何选择竞品？竞品的选择非常重要，但是这一步很多人容易选择错，就像前文提到的我的那位朋友，找错竞品，一切努力都白费。一般情况下我们的竞品有哪些都是我们的运营经理告知我们的，说我们的竞品是哪些哪些，你去了解研究一下。但如果让我们自己去找竞品，如何找呢？1、核心服务/产品和目标用户基本相同的产品即提供的核心服务、公司的产品、市场目标方向、用户群体等与我们的产品定位基本一致的产品，这个可以说是直接竞品了。找到直接竞品是我们做分析最常见的方法，一般通过比对能直接看出我们的优劣势，方便我们找准产品定位和运营方向。比如说起美团的竞品，你脱口而出饿了么，说起QQ音乐的竞品，你会想到网易云音乐、酷狗音乐，说起扇贝单词，你会想起百词斩等。但是做竞品分析如果只关注直接竞品，很容易局限思想，难有突破和创新。2、目标用户相同，但满足的用户需求不同，不会形成竞争关系对于这类产品，我们通常会进行异业合作，不过也可以通过分析他们的产品和运营策略，从中获得参考和借鉴。比如，一个做钢琴培训的机构，可以找做画画、舞蹈的培训机构合作，虽然他们的授课内容不同，但学钢琴的孩子也可能有学画画、学跳舞的需求。同时可以参考、借鉴他们的招生模式、活动方式等。3、目标用户不太相同，但某些产品流程和服务流程比较相近的产品对于这类产品在业务流程、交互细节等层面进行研究，可能会在你的产品功能等设计上产生一些灵感。比如美团外卖的产品经理，完全有可能在“花点时间”的产品设计上找到灵感。4、核心用户群高度重合，但暂时不提供我们的核心功能和服务，但通过后期的产品迭代可能会升级的产品比如在音乐市场上有一款产品是“柚子练琴”，它是一款通过线上乐器视频陪练的APP，但是世面上有一款产品也是做乐器陪练的，但上课方式是语音，那么它就有可能在后期的产品迭代中加上视频上课的功能。对于这类竞品的分析，往往需要从市场格局、产品演化路径等维度去研究，避免对方暗度陈仓，杀你个措手不及。竞品找好后，就是如何做竞品的资料收集啦。三、收集信息的方向和如何收集竞品信息1、研究行业现状和市场格局关于行业的分析报告和市场格局等信息，我经常是在艾瑞咨询、易观、DCCI互联网数据中心、行业年鉴等，那里都有很多可参考的数据和信息。2、产品的版本迭代情况产品的版本迭代在安卓市场或者APP Store 中就可以查询到。3、产品的运营事件和运营信息这个信息一般可以在微信公众号、微博、知乎、网页新闻等页面也可以查到，不过对于很多产品来说，初期的运营事件或信息一般很难查到。不过可以告诉大家一个方法，先在易观上查出它的用户数规模，然后找几个显著的用户增长点，根据这个点逆向思维去找它的运营事件，是一条捷径。4、产品的业务流程梳理这个需要自己亲身去操作和实践，才能了解竞品的整个业务是如何运转的。四、怎么利用收集的资料多维度的去分析竞品1、对比产品的数据和市场认可度数据主要是下载量、用户量、市场份额占比等，通过数据对比，找到差距。找到差距后就是找应对方法和解决办法，应该在哪方面提高，应该在哪方面加大力度等。市场认可度可以在网页、知乎、用户评论中获取信息。2、对比产品的业务模式和业务逻辑的差别建议把对方和自己的业务模式和业务逻辑用图表或导图的方式做出来去对比和研究，找到差异，分析原因。如果竞品的业务模式更好，那么分析它怎么去做的，需要哪些资源，我如果去做，是否能实现，如果觉得自己的更好，延用即可，这个过程不是全部肯定竞品，全部否定自己的过程，而是择优而用。3、对比特色功能对比特色功能就是对比双方的产品偏重方向，这个是拉开产品差距的地方。分析这个特色的价值，用户为什么喜欢，可复制性强不强等。4、对比运营策略和运营方向运营策略其实就是竞品的推广方向和用户获取方法，分析他们各个产品阶段怎么去做运营， 怎么做推广，怎么做矩阵等等，学习它、优化它。5、对比产品的版本迭代和演化路径梳理竞品的版本迭代和演化路径，主要是找出它的关键时间节点、版本更新情况和当时的运营手段，最重要的是预测他们未来的发展方向。这个竞品分析方法，你学会了吗？有想说的可以在留言区互动哈！

一、前期准备：在做任何一份竞品报告之前，都应当问明白自己三个问题：这份报告为什么做？这份报告为什么做即这份报告的目的，如果是竞品分析的话，那么分析竞品的目的是什么？是有一个问题点需要改善却想不到对策打算看看竞争对手怎么做的？还是为产品迭代过程中的定期优化寻找方法？亦或是了解自己与竞争对手在功能设置上的不同之处？还是为了验证某一想法或了解对手动态？这份报告给谁看？给谁看是第二个需要想清楚的问题。报告是面试的时候给考官看？是自己作为产品经理方便自己整理思路？是内部沟通和跨部门沟通的需要？是给领导或决策群请求支持的素材？还是给产品团队成员？亦或是研发和测试人员？针对不同的受众应当有不同的侧重。这份报告应该输出什么？这份报告输出的是什么？应当结合前两点来决定。即这份报告所做的背景和目的是什么？给谁看？他想从报告中知道什么？你想让他通过报告了解什么？想清楚前两个问题，第三个问题就迎刃而解。需要注意的是报告一定要有相应的结论，没有结论的报告只叫展示。以上三点不仅适用于竞品分析报告，通用于各类报告的基本前期准备。二、竞品分析报告结构（结构并不固定，供参考）：体验环境市场状况（市场容量、竞争格局、市场占有率分布）行业分析（历史变化、发展趋势）需求分析（扮演用户、选择研究对象）确定竞品（产品咨询收集、选择服务/目标用户相同或类似的产品）竞品对比（多种分析方法）商业模式异同业务/产品模式异同运营及推广策略归纳和结论三、常用分析方法：1、用户体验五要素法战略层（企业愿景、产品定位、需求把控、用户习惯、商业模式）范围层（主要功能、核心功能、次级功能、功能架构、业务流程设计）结构层（信息架构、常规功能、特色功能、实现情况、用户流程分析）框架层（操作情况、刷新、页面跳转、查询、交互框架、界面设计、导航设计、标签设计、细节点）表现层（视觉表现、布局、配色、排版）2、Yes/No法：主要适用于功能层面，简单来说就是将功能点全盘罗列出，具有该功能点的产品A便标记为“Yes”，没有该功能点的B产品标记为“No”，通过比对可以清晰地了解功能点上产品间的异同。3、评分法：这个方法在用户研究工作中常会用到，通常适用于定量研究的问卷调研中，即给出1-5分的区间，根据产品中的某一方面或某点进行打分。4、分析描述法：指将不同产品特性以比较的形式描述出来。5、SWOT分析法：针对所要分析的竞品，从“优势、劣势、机会、威胁”四个维度进行比较和梳理。6、Base+Solution分析法：Base:目标用户是什么？目标用户的核心需求是什么？通过什么解决方案能够满足？同其他产品相比，解决方案有什么差异化和卖点？如何推广营销？市场效果如何？Solution:解决方案如何实现？还有多少空间？陌生用户进来如何使用？信息组织、交互如何？为什么要这么做？是否符合用户预期？配色、UI是否符合用户审美？用户会在哪里困惑？用户打开产品的频率如何？用户是否会向他人推荐产品？7、Kano模型（卡诺模型）：Kano模型8、四象限分析法：多在问题点罗列或安排下步计划时使用，可将自身产品的要素、特点、功能点、问题点根据实际情况和对比分析划归为四个象限区域，如急需改进区、竞争优势区、次要改进区、继续保持区。9、比较研究法：设定分析目标，将同类功能模块或外观细节编组作表，根据比较结果作进一步分析。10、不同维度下的比较方法：根据具体需求可选择就某一问题点来比较、某一功能点来比较、某一核心点（焦点）来比较等。四、报告辅助方面：1．数据的引用报告中针对用户体验方面的要素很容易夹杂过多的主观因素，譬如我们容易下这种结论“这种设计我不喜欢，所以它是不好的！”这类主观的评断。在一份竞聘报告中，如果为了说明某一条，那量化的数据必然是重要参考依据之一。所以，数据变得比较富有说服力。数据从何而来？月活排名可以来自Appannie、Usage Intelligence，网站排名来自Alexa。其他数据包括百度指数、淘宝指数、易观智库、CNNIC、艾瑞咨询、新浪微博、微信、上市公司财报等都是比较主流的平台和渠道可以作为数据来源。2．对比时有截图作参照这方便读者了解，也在一定程度上有利于保证整份报告保证清晰可读、重点凸显、结论突出。3．必要时可加任务或案例任务和案例起到的作用一是佐证，二是便于读者清晰地能够在相应的场景下理解。比如当比较A产品的某项功能或业务逻辑上的问题时，如果引入一个贴切的典型案例或一个模拟的任务会让读者更加有代入感，更便于说明。另外，在这里也可以适当的引入真实的用户评论。五、易犯的错误1．评判过于主观我们可能在生活中经常会只凭个人喜恶，可能有些做竞品分析的人员会把“这个颜色我不喜欢”“这个APP我常用很顺手，所以喜欢更多些”诸如此类列入评判因素，这是非常不恰当的。竞品分析应当是一份有理有据的报告，有自己的背景、目的、结构、输出，而不是纯粹依赖于个人喜好。需要注意的是，竞品分析报告既然是报告，就会有结论，就是有主观成分的。所以以上是指不要加入太强烈个人偏好，不要以个人喜恶来占主要因素去判断一个产品的好坏。2.缺失场景代入和全局视角在做竞品分析时，应当更多地站在产品整体的角度，甚至该产品目标用户群、目标市场、商业模式等各要素的角度来统一的开待这个产品，从而判断此产品的功能是否恰当。举个例子，A产品和B产品同样具有一个功能，虽属同类产品，但可能A的某一功能点在B产品上并不适用，但我们不能就此认为A产品不应当具备此功能点。相反，我们需要通篇考虑A产品的目标用户、目标市场、商业模式等要素后，再评判A是否需要具备该功能点，不应当站在B的角度去评判A。在做竞品分析时，需要有整体眼光，尽可能地考虑深层次的逻辑关系，这样才能更好地贴近产品间实质性的关联和差别。3.没有更新至最新版本这一点看似好像无关紧要，其实非常重要。我们都清楚产品的迭代是非常快速的，尤其是移动端的APP。所以如果需要进行竞品分析的话，需要保证是在现有的版本之下进行比照。一是因为拿A产品最新版本2.0和B产品历史版本1.0做比较本身就不具备意义；二是竞品分析人员可能在分析过程中发现、梳理、总结出一些问题、特点、结论，然而在下一版本中很可能已经不复存在了，同样不具备意义。当然，如果要对比版本演化的话可以加入历史版本比较。竞品分析是产品人常用的方式方法之一，分析也依据需求的不同适用于产品不同的阶段，在分析过程中了解如何分析、为谁分析、得出什么结论和成果是重中之重。转自：人人都是产品经理作者：梁嘉琪JackieLiang

摘要：移动办公平台是指能够直接向企业用户提供移动办公SaaS应用，并通过PaaS平台集成第三方开发者，以扩大产品功能覆盖的移动办公软件。钉钉、云之家、企业微信根据不同自己不同的优势资源，在移动办公平台聚合了即时通讯、企业社交、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等多种办公产品的能力，并且移动办公都与第三方服务商共同打造移动办公生态。1 市体验环境1.1体验版本1.2体验环境2 市场分析2.1 市场规模国家经济网数据统计：国家工商总局近日发布的数据显示，党的十八大以来，全国实有企业数量和注册资本（金）年平均增长率分别为16.7%和27.9%。尤其是2014年商事制度改革以来，同比增速迈上新台阶，企业数量每年以20%左右的增速增长。截至2017年9月底，全国实有企业总量共2907.23万户，注册资本（金）总额共274.31万亿元，较2012年9月底分别增长116.5%和242.3%。通过艾瑞咨询图片和国家工商总局发布数据法分析：1.企业服务互联网公司除了传统软件管理服务公司外，移动端市场还很少，同时百亿级企业服务公司还没有2.政策提出“大众创业，万众创新”，互联网+的大力支持，提出不断深化改革3.企业数量多，粗放式管理，传统管理的企业数量多4.企业竞争越来越激烈，高效办公，有效管理越来越重要2.1.1 用户数量通过七麦数据统计：1.钉钉总下载用户已达3.3亿以上，企业微信用户下载量过亿，云之家下载量3000万；2.从最近七日下载量来看，钉钉用户日下载量最高到达300万，最低也在10万以上；企业微信日下载量保持在10万左右，云之家日下载量在6000-8000千。通过数据显示，钉钉的用户增长量快，日增量保持稳定；企业微信增长保持平稳上升，云之家从近一年的用户增长来看，用户增长量比较迟缓。2.1.2 行业排名2.2 行业市场前景通过艾瑞咨询和对钉钉、企业微信、云之家的体验：1. 即时通讯、日程安排、考勤签到、日程报表、社交分享、人人沟通、企业娱乐文化功能等大众化的基础功能有助于移动办公平台保持高用户粘性2. 在积累一定的用户量之后，才开始采取开放平台的发展战略，作为第三方应用的入口，提供自助开发接口，接入传统的erp软件系统，ao、crm。3.提供数据统计分析功能4.提供增值服务：渠道商服务、第三方企业服务、特色化办公软件、技术提供服务、接入财务管理、客户管理等不同的行业服务。2.2 行业市场前景通过艾瑞咨询和对钉钉、企业微信、云之家的体验：1. 即时通讯、日程安排、考勤签到、日程报表、社交分享、人人沟通、企业娱乐文化功能等大众化的基础功能有助于移动办公平台保持高用户粘性2. 在积累一定的用户量之后，才开始采取开放平台的发展战略，作为第三方应用的入口，提供自助开发接口，接入传统的erp软件系统，ao、crm。3.提供数据统计分析功能4.提供增值服务：渠道商服务、第三方企业服务、特色化办公软件、技术提供服务、接入财务管理、客户管理等不同的行业服务。2.3 竞品公司发展情况钉钉是阿里旗下产品，企业微信是腾讯旗下产品，所以这个产品不需要融资。3 用户分析3.1 产品定位产品概述（来自七麦应用信息）1.云之家，传承金蝶24年管理经验，是国内领先的移动办公平台。据IDC权威数据显示，云之家已成为中国起步早、专业性强的移动办公平台品牌，知名用户包括万科、海尔、华大基因等。云之家帮助企业打破部门边界，将员工、伙伴以及社会资源整合在一起，在每一次协作中优化企业人与人的关系，赋能个体，凝聚信任，激活创造力。它可以通过一部手机随时随地轻松处理工作，包含丰富的办公应用：即时通讯、移动考勤、工作汇报、智能审批、报表展现、企业云盘、连接现有业务（ERP）、同事圈等等。我们希望颠覆传统OA，让企业办公全面移动化，用最低成本享受最专业的移动办公服务。2. 企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，助力企业高效沟通与管理。中国工信部、中国银行、长安集团、阳光保险、韵达速递、太古集团、中粮糖业、链家集团、欧普照明、云南白药、南方航空等百万知名企业组织正在使用企业微信。1). 熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作 【和微信一样易用】与微信一致的沟通体验，简单易用 【信息沉淀】电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存 【高效沟通】发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通更高效 【企业通讯录】支持批量导入企业通讯录并统一管理，找同事更准确方便3.钉钉，是阿里巴巴集团专为企业打造的一个专业通讯、协同办公平台， 帮助企业降低沟通与管理成本，提升办公效率，让数千万企业提前进入到云和移动办公时代。 1)、提供聊天功能，让工作沟通更顺畅 【消息已读未读，一目了然】支持单聊和群聊，并且可查看自己发送的聊天信息的已读未读状态，沟通更高效。 【DING一下，使命必达】紧急或重要的事可以发送DING消息，通过应用内、电话或短信等几种方式100%送达给对方。 2)、提供办公软件，让工作更简单 【统一通讯录】支持导入企业内外部联系人和组织架构进行统一管理，企业管理员可随时随地添加、删除、查找、联系企业内外部任何一个人，使管理真正实现扁平化。 【智能办公应用】考勤、签到、审批、日志、公告、请假、报销、出差等OA功能，满足企业日常办公需求，同时全面支持接入企业自定义应用，让工作更简单。总的来说：1:云之家利用企业服务领域和资源线上线下服务，服务大中企业，构建移动办公，帮助企业在日常工作中改善人与人的关系与协作方式，促进组织创新和文化变革。2:钉钉主要定位中小企业市场，帮助企业降低沟通与管理成本，提升办公效率，让数千万企业提前进入到云和移动办公时代。3:主要服务于全国性分公司，在第三方服务商与企业用户之间承担着连接桥梁的作用，既为平台上的服务商合作伙伴导入用户流量，又为用户提供优质的移动办公应用3.2 用户画像城市分布：人群属性：从百度指数统计数据来说：1:钉钉分布的城市按照企业数量、经济发达上来排名，钉钉在地域上发展都比较均衡；2:企业微信城市群主要还是分布在一线城市，浙江、江苏、广东传统大企业分布较多的城市有部分分布3:云之家主要分布在浙江、江苏、广东传统大企业分布较多的城市4:人群属性上来说，30-39岁、男性群体偏多，都是就业稳定人群。3.3 用户需求类型通过对钉钉、企业微信、云之家功能信息对比分析：4 竞品分析4.1 商业模式钉钉：1：在钉钉的移动办公生态模式下，钉钉与ISV和硬件厂商联合，共同为企业用户提供应用、服务和硬件的组合。钉钉的智能办公硬件涵盖智能前台、智能通讯中心和智能投屏三大品类。2：除自主研发的产品外，钉钉也将硬件标准和底层技术开放给其他硬件厂商。企业可以使用钉钉连接软件和硬件，实现场景化的智能管理与远程交互。3：钉钉的服务不仅面向企业本身，更通过接入商旅、订餐、打车等企业级服务商，向员工提供多维度服务。企业微信：在第三方服务商与企业用户之间承担着连接桥梁的作用，既为平台上的服务商合作伙伴导入用户流量，又为用户提供优质的移动办公应用。未来，企业微信将加强与微信内部小程序、公众号、微信支付等应用的合作，帮助企业用户连接上下游的各主体，连接整个微信生态。云之家：基于企业生态的专业连接能力，移动办公应用覆盖ERP所有领域，财务、供应链、CRM等都可以在云之家上全面移动化，金蝶全线产品默认集成，亦可连接第三方ERP。4.2 战略层根据企业的基础的OA办公需求，与第三方企业服务商和硬件制造商之间合作，通过免费功能打开市场，部分平台通过付费意愿更强的企业放开，针对性设计高级功能、增值服务和定制服务进行向用户收费。云之家：利用本身在企业服务领域的管理和服务经验部署线上和线下服务，提供更多高级功能钉钉：服务不仅针对企业服务本身，还接入了商旅、订餐、打车等服务商，向员工提供多维度服务。同时企业与企业可以通过平台推广服务和产品。企业微信：通过企业微信除了第三方服务商合作，可以在小程序、公众号、微信支付号之前形成连接。4.3 范围层（核心功能）4.3.1 无差异功能4.3.1.1钉钉：工作消息通知中，增加了工作通知的相关信息名片，对相关工作还提供了页面入口，工作还针对性发送管理者或者领导，定向审批,朋友聊天信息，设置未读和已读提箱,输入框提供了各种工作社交功能入口，表情进行标签导航设置，选择更简单。企业微信：继承微信聊天功能页面，功能系统通知进入相关功能入口云之家：消息页面和钉钉相似，细节体验处理还需进一步优化。4.3.1.2通讯录功能除了钉钉多了企业广场外，三者都有外部联系，手机通讯录，企业组织架构4.3.1.3工作台功能钉钉：工作台页面设计，可以根据公司自定义企业微信：接入企业号功能，微信传统的列表设计导航云之家：常用应用采用轮番导航设计，选择对应工作应用，增加了日程安排功能4.3.1.4我的功能我的功能三者设计差不多，主要功能差异不大。4.3.2差异功能钉钉：钉钉增加DING功能，对工作中各种的日程、DING、任务、会议、行程、钉住、回收站安排进行功能提醒；在我的功能中增加了钉钉指数，查看使用钉钉办公的效率和oa协同；企业广场提供企业信息、企业产品和服务云之家：同事圈功能，针对公司同事生日、点赞、心声、话题、关注提升公司的文化氛围4.4 结构层（交互设计）钉钉考勤功能交互：钉钉考勤功能交互：1：考勤按钮设置明细，清晰；2：打卡成功有弹框页面提示，显示打卡成功时间和正能量语术；3：打卡通过同异步刷新打卡时间、位置、更新打卡信息，让用户无感链接；4：打卡、考勤相关申请、统计利用标签导航设计和九宫格导航、列表导航设计方式进行组合减少页面交互企业微信考勤功能交互：1：企业微信主要还是利用微信传统的页面设计方式进行交互，继承用户有很好的使用习惯；2：考勤审批、考勤统计需要通过不同的页面进行跳转查看；云之家考勤交功能交互：1：签到提供地图和地理位置选择，很直观2：签到页面提供外勤签到、签到统计功能3：针对签到位置无法定位，设置拍照定位4：针对考勤管理设置相关功能通过三者考勤功能交互：1：钉钉交互的页面少，交互设计使用户体验无感，企业微信交互页面采用传统的企业号页面设计，继承用户使用习惯，但页面交互复杂。2：云之家提供地理位置选择，使得用户使用场景复杂，给用户操作过多。3：在考勤管理功能上，业务流程涉及到对人员的管理，而钉钉在人员管理上还需要优化。4.5 框架层（信息、导航、界面）钉钉首页界面：钉钉首页运用标签导航把第一层级信息标签分为：消息、DING、工作、通讯录、我的，1:消息信息标签又和列表导航设计进行组合，消息按照时间排序。顶上设计密聊、钉钉电话等聊天信息2：DING信息标签采用二级标签信息导航，对DING的内容进行详细分类，并提供了设置、搜索、悬浮框标签设计等多种组合方式，更容易找到相应信息3：通讯录标签又和列表导航、二级信息标签栏导航设计，顶部增加搜索、添加联联系人信息，对联系人分类，公司人员架构都容易寻找和进入4：工作信息标签采用企业定制化设计5：我的信息标签采用列表导航设计，增加个人名片信息云之家首页界面：云之家首页采用标签导航，第一级信息标签：消息、通讯录、我的、同事圈、我的1：消息信息栏采用列表导航设计，对消息提供隐藏选择分类信息未读、已读、全部、自定义、搜索、其他信息。而钉钉采用发送相关信息时通过信息内容直接显示工作处理情况、信息是否已读，让用户对工作情况、聊天信息更具有针对性提示，而云之家通过消息情况进行分类选择，对信息还可能进一步筛选，不过提供定制化筛选信息都是对消息信息更快处理的入口。2：通讯录标签信息采用列表导航设计，顶部产品弹出框对所建团队、群进行选择显示，提供设置团队信息，点击相应团队信息进入相应工作台，切换复杂，还需要重新进入朋友圈才能看到团队成员，这部分应该进行优化。如果定位客户为大企业客户是否有必要进行分栏信息（由于聊天信息中设置了相关工作台功能，小团队建设重新建设新的工作页面是否还需要，指的考虑）3：工作台信息栏顶部设计广告语信息、工作应用才有九宫格轮播导航设计、下面板块为日程安排、报表应用。也采用企业定制化页面。不过从不是定制化页面设计来看，日程安排中日历占用页面太大，对日期应该隐藏，和其他应用设计为列表导航。4：同事圈标签信息页面设计采用二级标签设计信息：生日、点赞、心声、话题、关注上有隐藏发布信息、右边有悬定管理按钮。发布内容应该为主要，可设计为悬浮按钮，而不应该设计为隐藏信息，管理应该设置为设置隐藏。5：我的信息栏和钉钉相似企业微信首页企业微信的设计还是根据微信传统的设计模式进行设计，这更习惯于用户使用4.6 表现层（视觉设计）视觉设计都采用的简易的风格进行设计，企业微信继承的微信的设计风格。细节上对针对性、提示性的钉钉的设计更有体验效果，云之家在细节的按钮设计视觉效果上还需要进一步优化。5 运营模式钉钉:在天猫、淘宝等用户群体的使用进行推广，定位用户为中小型企业，使用场景，协调效率办公应用、用户体验上利用口碑推广，增加企业广场功能，提供产品或服务功能，让更多企业加入钉钉，减少企业的营销成本。好产品本身就是最好的运营手段云之家：利用本身的企业管理软件优势，现有客户条件下，增加移动客户端，作为链接就是一个好的卖点，推动用户创新，自我创新能力企业微信：作为移动办公行业产品的阻击战略，同时在为了布局移动办公产品与微信生态产品更好的链接。6 总结云之家：最先在移动办公布局，而且有很好的资源优势，但是在产品使用场景、用户体验、产品交互、产品功能设计上更新慢，和产品知识定位在自己原有合作企业的基础上，用户增长慢。从用户增长量和现在互联网产品发展的趋势，如果产品不作出改变，将会很快被钉钉占领相应的市场。钉钉：用户定位明确，产品给用户用户体验好，用户增长迅速，如果在传统管理软件业务流程上加大改进，并在阿里提供持有的大数据统计分析、安全技术支撑下，会建立一个新的生态产品。企业微信：从腾讯产品战略上，他目的是为阻击移动办公行业产品，例如钉钉的发展，利用企业号、微信用户、微信生态的优势打造微信、企业微信，第三方企业服务连接，形成企业微信生态圈。但是从用户体验、企业成本、企业微信的增长量来看，企业微信用户的增长来自于原本企业号、微信用户量的优势，但是在企业管理业务功能上，不仅仅只是利用第三方企业服务。