机构调研问卷

大家对调查问卷想必都不陌生，特别是最恐怖的一种调查问卷——考卷！周末带儿子逛商城，碰到某英语培训机构的市场调查促销活动，这个英语培训机构恰好是我已经种过草的，索性我就积极配合了她，只见她在手机上打开一个类似如下的调查表：另外，最近我参与到一个供应链协同云平台的项目中，需要针对这个平台，在老客户群里做一些需求调研，所以要设计一份客户需求调研问卷。那么，我们要做这样一份问卷，最关键的是什么呢？是我们该问什么问题！所以，我们首先要进行调查问卷的需求分析！那下面这个脑图提供给大家做个参考：脑图左边的部分是我们在设计问题之前需要考虑的影响因素，而右边的部分，是我们分析清楚影响因素之后，对设计问题进行的分类，并且要检查分类之间不重叠、不遗漏，之后，再逐一细化分类下的问题。通过对业务的抽丝剥茧，了解产品，了解客户，层层递进、逻辑清晰地多问自己几个问题，再通过小组的头脑风暴，我们就能迭代出一份令人满意的调查问题清单了。弄清楚要调查的问题之后，就该考虑实现方式了。我们考虑过搭建一套WPLMS系统的APP应用，这样可以连带着客户售后支持也一起做了，但由于时间的关系，我们最终还是采用了最方便快捷的Excel调查问卷的方式。在调查问卷中，一般题型分为多选题、单选题、填空题等等，那使用Excel做调查问卷时，相应地，我们就可以使用“单选框”、“复选框”、“组合选项框”这些窗体控件了。这些窗体控件我们要到Excel的“开发工具”页签中找，默认这个页签是不可见的，我们可以这样把它露出来：下面我们就先来个多选题：通过插入复选框表单控件，做一个多选题的选项，左键点击复选框，实现的是选中或取消选中，要想对复选框控件做修改，比如调整颜色、格式、位置等，或者选中复选框控件进行复制，都需要通过右键点击控件的方式。再来看看单选题：单选题跟多选题处理方法很相似，使用的是单选选项按钮控件，但是有一点要注意，当存在多个单选题时，为了保证各个单选题的选项之间不相互影响，一定要把一个单选题的所有选项按钮都放到一个分组框内，否则所有的单选选项按钮中，就只能有一个被选中。最后，别忘了，要体现出调查问卷的专业水准，表头、表尾可不能少，公司的LOGO、网址的链接、调研问卷的说明等等，都要走起来。当我们从客户那里收集回来问卷之后，就该开展下一步的分析行动了，对于我的这份平台需求调研问卷，我需要做平台配置的匹配，客户个性化方案的制定等等。还有一些调查问卷，收集回来的是一些可分析的数值，需要对这些数值做进一步的抽样统计分析，可以用专业的SPSS软件，当然，你仍然还可以用最最亲民的Excel！再结合恰当的统计图表，相信你一定会做出一份专业的调查分析报告！本文版权归Excellive所有，更多Excel好文和本文示例下载，请关注Excellive！喜欢的话就请点赞、收藏、分享吧！如果您有问题或建议，欢迎留言与大家一起分享！

在全球范围内，大中华区，包括中国大陆、香港与台湾的ETF规模略显微不足道，在全球5万亿美元的ETF资产中仅占2.1％，但近年来从增速与发展前景来看却不容小觑。全球著名的ETF托管人兼管理人Brown Brothers Harriman&； Co． （BBH） 日前与 ETF.com发布了 BBH 对大中华区 ETF 投资者的年度问卷调查结果。该调查针对来自美国、欧洲及大中华区的 300 名机构投资者、金融顾问及基金经理开展，旨在衡量其投资期望及偏。其中100名投资人来自大中华区。调查结果提供了有关 ETF 在大中华区快速发展的市场中机构投资人的的投资行为与需求分析。那么对于全球的机构投资者，他们关注ETF的什么呢？全球对中国内地的ETF资产兴趣持续增长：自去年以来，配置中国内地ETF资产的投资者数量已经翻倍，受访的投资者中77％表示他们正在计划未来12个月内提高中国内地市场配置的权重。仅从中国内地来看，该数字就从2018年调查显示的43％飙升至77％。如今在中国内地63％的受访机构投资者配置了25％的资产在ETF上。中国内地投资者对投资香港 ETF 表现出强烈兴趣：98％ 的中国内地受访者有兴趣通过股票互联互通基金计划购买香港 ETF。如果推出一项为中国内地投资者提供香港 ETF 准入的计划，63％ 的投资者会对香港及亚太地区的股票 ETF 感兴趣。成本并非 ETF 选择的关键驱动因素：有悖于成本是一切的全球行业假设，在中国内地和台湾省的 ETF 选择标准中，费率几乎被列在最后一位。在中国内地，投资者在选择ETF时关注的首要要素是指数本身以及ETF的发行方，也就是基金品牌，费率仅仅排在投资者关注的第七位。在香港和台湾，ETF发行方也是投资者挑选ETF时最关注的三个要素之一，历史表现也是投资者在意的一点。这和最关注产品费率的欧洲及美国市场完全不同。来源：BBH

年底了，各行业都在开展年度满意度调查，小满也收到了好多客户的微信咨询。“我们公司旗下有10个分店，是不是每个分店需要单独创建问卷“？“我们考研培训学校有30多个老师，需要对每个老师进行统一内容的评价，是不是要创建30多份问卷啊？”“我们想对公司的各个部门单独做满意度调查，是不是要创建多份满意度调查问卷？”……其实不用创建多份满意度调查问卷，满意吧【分支管理】功能就能帮您实现，同一个调查问卷可以对不同分店、部门或者个人分别进行问卷调研。分支即企业希望查看最小单位的调研数据，可以是一个门店，也可以是一个分公司、部门、或者是每位老师、客服人员或销售代表。分支管理功能到底怎么用？我们以“考研培训学校有30多个老师，需要对每个老师进行统一内容的评价”为例。既然是统一的调查问卷内容，那么就不需要重复创建30份问卷分别对应30位老师了。首先，在【分支管理】里创建分支组织结构，每个分支是调研的最小单位，例如每位老师。如果组织结构层级多，还可以通过【分组】功能创建多层级的组织结构，例如北京校区、海淀分校、数学组。其次，系统会自动为每个分支（即老师）生成问卷访问链接或二维码，这些分支链接或二维码所对应的问卷内容是同一份问卷。您可以复制每个分支的问卷链接或下载二维码，分享出去，然后就可以按照不同分支回收问卷数据。最后，您既可以查询全部数据，也可以分层级查询数据，例如北京校区数据、海淀分校数据、数学组数据，还可以查询分支数据，例如王子文老师的数据。您通过【分支管理】可以实现分层级的分支机构满意度调研，不必生成多份满意度调查问卷。需要重点强调的是，使用【分支机构】功能最大的好处，可以让您轻松实现数据对比，在每个数据报告中即可展现所有老师的数据表现，在学生心目中谁是TOP1的优秀老师，一目了然。【分支管理】功能，不但可以实现帮您按每个分支机构、多层级分组查询满意度调研数据，还可以按分支机构实现以下功能：KPI考核，危机预警及工单处理，抽奖/裂变营销并在线核销。本文来源：满意吧-满意度调研平台

图片来源：摄图网昨天看到一份北京某小学发给家长填写的“学生参加校外机构培训调研问卷”，不由感叹此次四部委发起的整顿风暴已经在最基础源头上刮起来了，而且来势凶猛。从这份调查问卷设置的栏目上，我们大致可以看出此次整顿方向的诸多明显端倪。从公立校学生家长发起调查，可谓是真正的源头采集。培训机构的生源与公立校学生群体高度重合，几乎不可能遗漏；同时利用公立校对学生及家长的强势地位发起调查，几乎是一次完完全全的起底，估计这种模式会迅速在全国得到推广，席卷中国所有家长群体。由学生转交家长的这种传统的方式极具效果，会使学生在潜意识里认为参加校外教育培训是一种错误行为，估计班主任老师也会做一番动员，其倾向立场和对学生的影响力不言而喻。我们常常说营销的最高级是心智营销，其实比心智营销更厉害的是权威的力量。当学生们认为你是错的时候，这对培训机构才是实实在在的真正的杀伤。调查表除了登记学生基本情况外，第4栏是辅导学科的栏目，由于这是份小学问卷，只列了语数外三个学科，未列其他诸如艺术体育等项目，由此可以看出来整顿的目标是学科类的辅导机构，素质类机构只要合规应该无虞。第5栏是调研所在机构的，要求填写出机构名称（有趣的是老师举的填写范例是学而思，这也从另一方面验证了学而思的江湖地位，不过似乎也有其他的隐含意味吧！老炮儿听说学而思各种强大的微信群都改名字了）。老炮认为这无疑是在寻找第一批验收整顿目标，体制内的工作习惯是一定要抓典型的。老师还特意在学科栏目里做了多项填写的提示，并要求学生填写机构全名，班主任工作非常细致，可以看出上级对这项调查的重视程度。第6栏和第7栏要求填写所在区县和具体上课地点，细致到了“xx区xx路xx大厦xx室”，这种全方位的密集调研真是令培训机构无所遁形！第8栏是调研每周上课时间的，细分到平时和周末的上课时间和次数，这样的数据可以精确地统计出学生的课外负担分布和强度指数。当然了，老赵腹黑地想，再加上后面调研的价格栏目，机构的营收也就透明了。第9栏是调研上课形式的，分了“面授”“网课”“1对1”“其他”四个选项。老炮儿以为这里面大有意味，“面授”大概是指班组课，是目前教育培训最主要的一种授课模式；而“1对1”是收费相对较高的一种辅导形式，占用师资数量比较多，而师资资质和来源比较复杂，收费又高，估计1对1将是重点整顿对象；有意思的是“网课”也被列为选项之一，整顿通知刚刚下发时，相对于地面机构一片哀鸿，很多线上机构却很兴奋，认为自己并不在整顿范围。老炮儿以为，线上机构也会被纳入到整顿范围里来，是否超纲、版权问题会成为整顿方向，在线外教有可能会涉及到外来价值观弱管控输入给K12学生的风险，国家不会漠然置之。老炮儿可能有点杞人忧天了。第10栏是调研教学内容的，分了“提升”“同步”“补差”三个选项。老炮儿认为少了一项“衔接”，这几个选项中“提升”肯定对应的是“超标”，而老炮儿所说的“衔接”是对应的“非零点起步教学”，都是治理整顿的重点。第11、12、13栏调研的是每次费用、学期总课时和学期总费用，这个就不用多言了。老炮儿只有一个腹黑的想法：每次费用乘以学期总课时数不就等于学期总费用吗？为什么还要把学期总费用单列一栏呢？这不是一道简单的乘法题吗？因为有促销优惠啊！所以说这项调研有可能隐含着对机构促销营销方面的调查。最后一个栏目是授课教师，要求填写教师的真实姓名。据老炮儿所知，四部委通知发出后，很多机构所用的体制内教师纷纷推掉了机构内的课程，也许这就是通知的杀伤力吧！填写教师姓名除了针对公立校老师到机构代课之外，也对接下来对机构教师的审核有了第一手的依据，这个力度空前！这简简单单的一份调研表不仅传递出了很多信息，更传递出的是一种整顿的决心和力度。面对此次整顿风暴，教育培训机构必须要开始真正的合规建设，并且要真正的回归教育本质和教学规律。整顿会使教育市场正常化，会促进教育培训行业品质时代的到来。本文转自软云科技，作者赵晓林。

孩子的班级人数，一律选择45人；孩子的作业时间，一律选择1小时以内；孩子的睡眠时间，一律选择10—11小时。……最近，山东省枣庄部分家长遇上一件能让学生党羡慕不已的事——回答“自带”答案的问题。只是家长们似乎并不开心，因为他们参加的并非考试，而是对孩子所在学校的满意度调查；发到他们手机上的“标准答案”的制定者，则是学校相关负责人。从网传的视频来看，发到家长群里的“标准答案”有一个共同点：怎么显得学校完美怎么来，怎么显得孩子和家长轻松怎么来，最后的综合打分还要统一打100分。总之，简直不能再满意了。可惜“标准答案”并非真实答案。有家长在接受采访时表示，调查中有一项是“孩子的课业是否让家长有负担”，“标准答案”是“没有”，可实际上老师经常会布置一些需要家长参与甚至替孩子完成的任务；有的孩子所在班级人数远远超过学校要求家长选择的人数；还有的老师干脆服务到家，上门手把手教孩子的爷爷奶奶抄填虚假答案。山东省相关部门开展调查，本意是为了了解学生在学校学习、生活的真实状况，以此为依据明确下一步教育工作如何开展。比如，哪些方面是大多数学校都做得比较好的，往后可以相对减少资源投入；哪些方面还存在短板或问题，需要着重改进。可是，部分学校要求家长必填“标准答案”的做法，不仅让调查失去意义，还浪费了参与调查的人力、物力以及资金。给调查问卷规定“标准答案”，不是一件罕见的事。11月初，江苏省徐州市泉山区向市民发放2020年阅读状况调查表，正面是问题，反面赫然印着参考答案。举两个例子：问：您平时有阅读的习惯吗？答：您可以自豪地回答“有”。问：您对2020年阅读状况是否满意？答：相信您感觉很好，一定满意。再往前追溯，2011年，昆明市民收到过已用红勾标出“正确答案”的全国文明城市测评调查问卷；2016年，南宁部分市民被要求按“标准答案”填写社会公众安全感调查问卷。还有更匪夷所思的。不久前，中部某乡镇迎来一次上级问卷调查，有位村民在回答“一个星期可以吃几次肉”时填了“一次”，结果当地基层干部被“上面”告知这个问题答得不合格。干部们合力研究，请村民把回答改成“想什么时候吃肉就什么时候吃”，终于对上了正确答案，顺利通过检查。小到个人阅读习惯，大到乡村发展水平、文明城市建设，类似事先已设定答案的调查，都是搞形式、走过场的典型体现。相比于一直踏踏实实做实事，在民意调查时突击给答案，甚至不惜使出利诱等手段让被调查者说好话，显然要简单轻松得多。更何况，无论是政府部门还是学校，即使是真真切切为百姓办事、设身处地为学生和家长着想，也很难保证能在问卷调查的每道题都拿到满分；但如果靠“标准答案”包装出一种纸上的繁华，既能实现表面风光，保不准还能获得上级机关表扬和点赞。于是，对某些社会服务机构来说，民意似乎可以随意扭曲、编造，被调查对象也可以任意操纵、愚弄。出于多种原因，被调查者大多敢怒不敢言，还要配合这出拙劣的表演，但在内心里，民众对官方的信任度、期望值会大打折扣。一边愚人，一边自欺，长此以往，相关制度、治理理念都难以进步，社会的进步也很难有实质性推进。目前，山东枣庄教育局已责令两所在满意度调查中作假的学校整改，并对相关负责人在全市通报批评。亡羊补牢固然不晚，但龚先生觉得，为民意调查搭配“标准答案”，还隐藏着民意表达渠道不通畅的问题。试想，如果平日里民众就能很便利地行使批评、问责的权利，那么，满分问卷调查的虚假就会不攻自破。试想，如果填满“标准答案”的问卷再难以糊弄上级，那么，相关单位或许就会不动或少动预设“标准答案”的“小心思”，或许就能将更多精力放到踏踏实实改进本职工作之上。类似热热闹闹走过场的调查，还是别再来了。一次次招致舆论的嘲讽，也实在无趣无聊无谓。【来源：工人日报】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

借学校打广告谋取商业利益的行为并不少，最近浙江余姚的王先生就反映自己念初中的孩子的学校发了一份调查问卷要求家长配合填写，主要涉及学习情况和个人信息，在填完上交之后，王先生莫名其妙就接到了推销网络课程的电话。对方自称是牟山中学的张老师，通过调查问卷发现孩子有不少薄弱环节，然后说他们是针对孩子比较薄弱的地方推出一款软件，可以为孩子弥补不足，夯实薄弱环节，同时还可以线上和老师直接沟通交流。王先生说对方介绍的这款清大网校都是名师讲解，很多家长都购买了，王先生听了觉得还不错就花1790元买了四门课程。之后没多久就收到了对方寄来的课程材料，孩子使用之后告诉家长，这些课程和学校的不匹配，而且视频质量很差，并没有当初电话里宣传的那么好，甚至很多视频，都不完整或者出现损坏的现象，没两天，孩子称，这个课程没啥用，而且看起来很费劲，于是也就失去了兴趣，王先生在得知情况后。希望找对方退掉。王先生说联系到对方要求退款，但是对方让王先生找售后，售后则称王先生这个已经使用了就不能再退了。现场王先生当着记者面拨打了这位张老师的电话，但始终无人接听，随后记者拨打了客服电话，客服表示这边是处理全国各地使用上面的问题的，如果要退货的话就找当时给打电话的看看是谁就可以了。因为各个地区都是分出去的，至于说到和学校合作，客服表示也要看具体情况，各地方都不一样。于是王先生去找这个自称张老师的女士，学校表示没有这个老师，是北京那边的销售人员。对于学校问卷的问题，学校表示是接到上面的通知，就是针对初一，这个问卷调查每年都有，只是今年有推荐给孩子网络课程。并表示学校按照上面要求做，其他事宜管不了，王先生说他在微信群里也向老师询问情况，对方给了回复写着如果有人自称是学校的老师让你购买什么资料请跟我联系，询问清楚再做决定，千万不要上当受骗。上次发的问卷调查上推销学习软件请勿购买。为什么明明是学校的调查问卷，最终信息却出现在了商业机构的受伤了呢？记者想办法联系了校长吴先生，吴校长表示自己知道这个事情，具体情况等自己从外地回来会调查的。随后记者向余姚市教育局反映了情况，负责人表示作为教育行政部门肯定是不允许广告进校园的，这是教育部明确规定的，那么下一步，教育局将对这件事情的来龙去脉要调查清楚并进行处理。后来，王先生联系了记者说学校已和清大方面进行了沟通，承诺可以把钱退给他。刚刚填完学校下发的调查问卷，就立刻接到了很有针对性的商业推销，我相信绝大多数人都会跟这位家长一样，对这背后学校跟商家之间到底存不存在商业合作产生疑惑，我们且不论这网课的质量到底如何，但是未经授权，就把学生的个人信息泄露给商业机构，就绝对不能够听之任之，这是对学生权利的一种侵害，学校可以拒绝回答记者的提问，但是监管部门不能够视而不见，哪里有质疑哪里就应该有回应、有解答，教育部的要求已经是非常明确的，我们坐等当地主管部门的处理结果。

姓名部门 职务 XXX工龄xxxx集团有限公司的各位同事：您们好！受XXX集团有限公司（以下简称“XXX集团”）的委托，成都麦迪逊企业管理策划有限公司（以下简称“麦迪逊”）正在进行一项对“XXX集团”组织现状全面诊断的调查活动。在调查过程中，我们需要全面了解“XXX集团”的客观实际和员工的真实想法。您的意见与建议对于我们了解“XXX集团”组织现状及提出未来改善的建议至关重要，请您本着实事求是的态度，认真填写本问卷，“麦迪逊”将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，您提供的任何信息只在调查范围内作统计和信息收集使用。调查问卷填写说明：（1）本调查问卷涉及问题采用单项或多项选择的方式，简明扼要并易于回答，请在每个问题的几个备选答案前面的方框内画√。（2）本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，您的答案将由顾问直接统计，所以您可以放心作答。非常感谢您的积极支持和参与！一、 QYWH：1. 您认为公司内的人际关系？□很好 □比较好 □一般 □较差 □很差2.您如何评价公司内的人际关系？□等级森严 □冷漠 □不合作 □合作竞争 □裙带关系严重 □复杂二、ZZGL：1.您认为公司目前管理制度健全吗？□非常健全 □健全 □不健全 □说不清2.上下级间的指令和汇报、信息沟通是否存在越级？□几乎没有 □有时有 □非常普遍 □不知道3.部门间是否存在扯皮推诿、拖延现象？□不存在 □偶尔存在 □经常存在 □说不清4.协作部门拖后退的现象？□完全没有 □基本没有 □有时有 □经常5.部门间出现扯皮推诿、拖延现象的原因？□部门间职责不清 □业务流程不合理 □规章制度不健全 □部门本位主义严重 □员工解决问题主动性不强 □其他6.部门间协调、沟通不畅的原因？□部门间职责不清 □没有规章制度支持 □缺乏统一协调的部门 □分歧严重协调难度大 □部门间推诿/本位主义严重 □缺乏总协调的高层领导7.如何解决组织协调、沟通问题？□部门重新分工 □设立负责统一协调的部门 □由一位副总统一协调各部门□加强部门间考核，与奖金挂钩 □从企业文化上强调配合协作意识 □其他三、GWSZ：1.公司内部处理日常事务是否有序？□非常有序 □有点混乱 □十分混乱 □不知道2.为了更好地管理本部门是否需要更大权力？□目前需要 □需要 □不需要 □无所谓3.是否经常出现多个领导向您分派任务？□很少 □有时有 □经常 □没有四、JLJZ：1.您认为自己的才能在目前岗位得以发挥的程度？□0-20% □20%-40% □40%-60% □60%-80% □80%-100%2.您认为哪一项是设定工资结构的首要考虑因素？□岗位价值大小 □职称高低 □学历高低 □工龄长短 □岗龄长短3.您对薪酬的整体满意度如何？□很满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意4.与公司其他人比较，你对目前的薪酬满意吗？□很满意 □较满意 □不满意 □很不满意5.与当地同行业比较，你对目前的薪酬满意吗？□很满意 □较满意 □不满意 □很不满意6.与您的付出相比，您对目前的薪酬满意吗？□很满意 □较满意 □不满意 □很不满意7.现行的薪酬体系中最大的问题是？□薪酬结构不合理 □薪酬差距拉不开 □薪酬整体偏低 □薪酬与绩效相关低8.贵公司员工工资标准是如何确定的？□公司薪酬制度不透明 □公司财务状况 □参照薪酬调查结果 □主管机构规定的标准 □参照同类企业经验数据 □根据本公司历史水平9.浮动工资占员工总收入的比例？□10%以下 □10%-30% □30%-50% □50%以上10.若公司采用长期激励，您认为可采用的方式？□股票 □股票期权 □虚拟股票 □其他五、MBGL：1.您了解公司目前的战略目标吗？□非常了解 □了解 □不太了解 □不知道2.您认为公司绩效考核实施的效果好吗？□非常好 □比较好 □一般 □不太好 □差3.您对公司内部的考核方式和内容如何评价？□指标内容缺乏针对性 □量化清楚 □流于形式 □客观评价员工 □不知道4.您认为目前的考核存在的主要问题有哪些？□平均主义思想严重 □考核指标难以量化 □ 考核指标太烦琐 □考核缺乏反馈5.公司员工绩效考核结果主要用途？□奖金分配 □岗位调动 □职务晋升 □调薪 □其他六、TCPY：1.到公司以来您参加过哪些方面的培训？□技术知识培训 □管理技能培训 □销售技术 □ 具体工作所需技能 □外派学习 □新员工培训 □其他 □没有2.公司提供的培训机会能否满足您的工作所需？□能 □勉强能 □不能 □没有参加过培训3.公司实施的培训对改善员工绩效作用如何？□非常大 □很大 □一般 □有一点 □没有4.公司对培训效果进行跟踪评价吗？□没有进行 □准备进行 □进行 □不打算进行5.您迫切需要哪些方面的培训？□技术知识培训 □管理技能培训 □销售技术 □具体工作所需技能 □外派学习 □新员工培训 □沟通与心态训练 □其他6.您认为公司现在最需要什么类型的人才？□投融资人才 □经营人才 □管理人才 □技术人才 □策划人才 □销售人才 □其他7.公司最近年人才培养方面的问题主要集中在？□高级人才面临断档 □中坚力量培养不力 □可供培养的后备力量不足 □人才流失问题突出8.您认为自己在部门内、公司内的晋升空间？□很大 □有一定空间 □没什么机会 □根本不可能七、JTZL：1.您是否了解XXX集团现在的战略及其目标（或总裁常提的但未成文的）？□非常了解 □比较了解 □不太清楚 □不知道请简述您所了解的XXX集团战略及其目标：2.您认为XXX集团的战略目标（或总裁常提的未成文的战略目标和意图）能否实现？□没有困难 □有困难但可以克服 □无法实现 □不知道其它答案或您想表达的内容：3.相对于集团使命与愿景，集团在哪些方面能够支撑？□自有资金实力 □融资能力 □互联网技术及其应用 □专业化的团队 □管理先进 其他：4. 相对于家装行业，集团在哪些方面具有优势？□设计能力优势 □工程进度保障优势 □施工质量优势 □行业资源整合能力优势 □成本控制优势 □营销能力 □职业化的员工队伍其他：5.为实现集团战略目标，你认为阶段内急需解决、提升、或强化的项目？□资金 □商业模式确定 □互联网平台搭建 □硬装产品竞争优势建立 □软装产品竞争优势建立 □材料中心竞争优势建立 □旗舰店竞争优势建立 □专业的员工队伍建设□运营管理 □品牌影响力 □营销能力其他：

报告出品调研联合发起机构调研报告说明新型冠状病毒肺炎爆发，给人民群众的生命安全和身体健康带来威胁，给我国实体经济带来了严重的损失。疫病无情，人间有爱，各行各业采取了积极的措施对抗疫情，驰援疫区工作。数字科技企业也在通过自身努力为疫区贡献力量。为深入了解新型肺炎疫情对数字企业经营状况的影响，自2月3日开始，零壹财经·零壹智库联合北京金融科技研究院、数字资产研究院、江北嘴财经和四川省金融科技学会等多家机构联合启动《直面新冠疫情的数字科技》的线上问卷调研，深入了解疫情对各企业产生的影响，同时协调政府、专家及相关组织寻求政策方面的支持。疫情带来了痛苦，同时带来了反思，而痛苦与反思往往造就了生“机”，危与机并存，才给生命和经济带来希望。截至报告发布时，此次调研我们共收集到148家数字科技企业的问卷反馈。参与企业包括金融科技公司、人工智能公司、区块链公司、新兴金融机构、传统金融机构、大数据公司、IT服务公司和第三方理财机构等。在此一并致谢。部分参与调研的数字科技企业名单摘要√超过80%的受访数字科技企业认为，本次疫情将会使企业上半年业务收入减少，接近两成的企业认为收入减少将超过30%，仅有2.44%的企业认为上半年收入会有增加。√超七成数字科技企业认为工作进度拖延是此次疫情对自身最大的影响，固定成本开支较大、劳动力供给受阻、市场需求减少等因素占比也超过40%。√面对疫情造成的经营困境，高达85.37%的数字科技企业采用改变员工办公方式控制损失。√政策支持方面，企业对于减税/降费、降低贷款利率获得更低成本融资，减少企业利息支出的需求占比较高超过七成。√数字科技企业在此次疫情中最看好医疗和在线教育的发展。√“新冠”疫情或带来以云计算、大数据、人工智能、互联网为基础的金融科技技术、5G等新型技术应用的历史性转折。目录摘要一、“新冠“疫情演变与宏观影响 1、新冠疫情快速蔓延全国，新增病例增速已现拐点 2、出口、制造和消费三驾马车均受新冠疫情影响 二、“新冠”疫情中数字科技企业困境 1、新冠疫情对数字科技企业的影响2、数字科技企业应对措施——如何解决难题，渡过难关？三、“新冠”疫情中数字科技企业存在的“机遇” 1、数字科技企业最好看医疗和在线教育 1）医疗及在线医疗将获得迅速发展2）在线教育迎来关注 2、金融科技发展或将提速3、在线办公或迎来历史转折 四、小结及建议 附录：调研联合发起机构介绍后台回复“数字科技”，查看PDF版报告！01“新冠“疫情演变与宏观影响1、新冠疫情快速蔓延全国，新增病例增速已现拐点自2019年12 月湖北武汉首发新型冠状病毒肺炎疫情并逐渐扩散至全国。截至 2 月 10日16时，全国累计确诊新型冠状病毒肺炎 40236例，死亡909人。图1：新型冠状病毒疫情发展脉络数据来源：公开资料、零壹智库整理从1月20日开始，新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延，举国上下共同抗击疫情，为避免人口大规模流动和聚集，采取了居家隔离、延长春节假期等防控措施。图2:新型冠状病毒新增确诊病例资料来源：国家卫健委官网 零壹智库整理目前疫情仍在快速发展阶段，疫情的持续时间和影响范围等尚存诸多不确定性，但新增病例增速已现拐点，可见应对措施已初见成效。2、出口、制造和消费三驾马车均受新冠疫情影响疫情的发展短期对经济的增长带来的冲击十分明显，经营或财务杠杆较高的企业、线下服务业、及融资渠道有限的中小企业等将面临较大现金流压力。出口方面，由于本次疫情1月31日被世界卫生组织列为“国际关注的突发公共卫生事件”（PHEIC），参考以往惯例，我国产品出口将受到外国海关严格限制。同时全国大部分地区实行封闭式管理，物流受限也将导致产品流通受阻。制造业方面，国家统计局1月发布的制造业采购经理人指数（PMI）下降至50%的枯荣线。本次疫情造成大量劳工无法返岗、工厂延期开工，企业停工减产，制造业投资短期基本停滞。消费方面，为避免人口大规模流动和聚集，各方采取了隔离防控措施，因此大幅降低了市场消费需求，2020年春节、情人节档票房全线覆没、旅游市场完全冻结、零售餐饮住宿行业已经出现部分中小企业现金流断裂、无法经营的问题。另一方面，我们可以看到在全民抗疫的背景下，数字科技、5G、物联网、冷链物流等新兴行业在破解医疗、救灾、政务、物流、零售等现实难题上发挥了重要作用。可以预见未来生产生活业态将朝着智能化、线上化发展，同时将催生出新业态、新机遇。02“新冠”疫情中数字科技企业困境疫情的突然爆发，对经济和企业的影响巨大。持续的疫情也改变了办公习惯和商业生态，加速了中国的数字化进程。不少数字科技企业积极应对，履行责任，科技“抗疫”，并在业务上有所突破。为深入了解新型肺炎疫情对企业经营状况产生的影响，零壹财经·零壹智库联合多方启动了《直面新冠疫情的数字科技》专项企业问卷调研。截至报告发布时，此次调研我们共收集到148家数字科技企业的问卷反馈。调研获得了北京金融科技研究院、江北嘴财经和四川省金融科技学会等各地金融科技研究机构、协会以及数字科技企业的大力支持和参与。调研问题：企业类型数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷此次调研样本覆盖数字科技行业全业态。其中金融科技公司占比最高为36.59%、人工智能公司为14.63%、区块链公司12.2%，之后依次为新兴金融机构、传统金融机构、大数据公司、IT服务公司、第三方理财机构。调研问题主要围绕疫情对数字科技企业的影响、数字科技企业的应对疫情的措施、疫情中数字科技企业存在的“机遇”等多个方面。1、新冠疫情对数字科技企业的影响一方面，数字科技企业在此次抗疫中发挥了重要作用，通过移动互联网、5G、工业互联网等技术，加速了线上医疗、数字政务、金融科技、在线办公、虚拟制造、远程会议、在线教育等新的生产生活方式快速发展。另一方面，零壹智库的调研发现，受短期实体经济的冲击等多重不利因素叠加影响，超八成的数字科技企业预计短期收入会有减少。调研问题：预计本次疫情将对本公司上半年业务收入产生多少影响数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷超过80%的受访数字科技企业认为，本次疫情将会使企业上半年业务收入减少，其中认为减少10%以下的占比最多为36.59%，有24.39%的企业认为减少范围在10~30%，接近两成的企业认为减少收入将超过30%，仅有2.44%的企业认为上半年收入会有增加。调研问题：此次疫情对企业的主要影响数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷超七成数字科技企业认为工作进度拖延是此次疫情对自身最大的影响，固定成本开支较大、劳动力供给受阻、市场需求减少等因素占比也超过40%，认为疫情对企业无任何影响的比例最少，仅占2.44%。2、数字科技企业应对措施——如何解决难题，渡过难关？面对疫情造成的经营困境，高达85.37%的数字科技企业采用改变员工办公方式控制损失，占比最高。另外，研发新产品开拓新业务模式、改变营销方式或模式等方式也是超过半数企业采用的办法。调研问题：企业计划采取哪些手段控制损失数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷由于传统办公方式受限，为保证企业的正常运转，在线办公方式成为企业和员工双方的最优解。根据远程办公平台钉钉公布的数据显示：全国有上千万家企业、近两亿人开启在家办公模式，在线办公一定程度上维持了企业的运行。超半数数字科技企业选择现有股东提供资金支撑企业发展，占比达53.66%，此外引进新股东、银行贷款等方式占比也超过三成。调研问题：若疫情导致企业现金流恶化，将选用哪种方式融资数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷2月7日，国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制新闻发布会上银保监会相关负责人介绍：对受疫情影响暂时遇到困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。按照国务院金融委会议要求，2月3日和4日，人民银行超预期开展公开市场操作，两天累计投放流动性1.7万亿元，保持疫情防控特殊时期银行体系流动性的合理充裕。中国银行业协会、保险业协会、证券业协会、基金业协会、期货业协会、信托业协会、交易商协会以及各地方协会也陆续发布倡议书：鼓励各会员单位做好应急措施，确保业务正常开展；各行业利用自身优势，开通绿色通道，引导客户线上办理业务。各金融机构也积极响应协会倡议，多家银行加大信贷投放，截至2月1日，超过41家银行累计投入968亿专项贷款。政策支持方面，企业对于减税/降费、降低贷款利率获得更低成本融资减少企业利息支出的需求占比较高超过七成，分别达75.61%、70.73%。调研问题：疫情期间及结束后希望社会及政府提供何种支持？有何要求或建议？数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷疫情发生后，多地地方政府陆续发文支持企业发展。降成本、稳信心、保就业、助复工、应紧需、降风险成为各地政策的六大着力点。和企业的政策支持需求不谋而合。据零壹智库整理的《抗“疫”期间全国各地扶持企业政策》，本轮政策的实施主体以地方政府为主，政策手段集中在加大财税支持、金融支持、要素保障、提升服务、鼓励创新等方面。在省级政府层面，目前山东省、河北省、江西省、浙江省政府已发布政策进行全面工作部署，广东省税务局发布了“税务十条”强化省内税务政策落地。零壹智库调研发现超过八成的企业选择研发新产品/服务，来面对疫情所带来的机遇与挑战，占比最高。其次为选择科技升级服务、专业培训等服务。调研问题：企业会选择以下哪些服务来面对疫情所带来的机遇与挑战数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷03“新冠”疫情中数字科技企业存在的“机遇”此次疫情对不少企业产生了影响，但同时一场“机遇”也随之而来。回顾“非典”，恰逢互联网在中国起步。受疫情影响，大量企业线下渠道受阻，尤其是出口企业被取消来访限制，从而大部分企业主动找到阿里巴巴要求借助其平台进行宣传销售，疫情期间，阿里巴巴每天新增会员约3500名，实现了跨越式的发展。此后，“互联网”电商热潮席卷中国大地，目前我国电子商务的发展已不逊于欧美发达国家，甚至实现赶超。转眼间13年过去，互联网技术日趋成熟，金融科技迅速发展，加之5G技术正加速布局。“新冠”疫情下，一场变革也随之而来。危机中酝酿着良机，而数字科技企业的机遇在哪里，现在的数字科技企业又在“看哪里”？ 1、数字科技企业最好看医疗和在线教育零壹智库通过调研业内数字科技机构发现，各类数字科技机构最看好医疗健康以及在线教育，同时新经济消费平台、电子商务、金融科技公司以及区块链、人工智能等新兴技术也颇受青睐。调研问题：您认为此次疫情过后会给哪些行业带来发展机遇数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷1）医疗及在线医疗将获得迅速发展医疗健康方面，受“新冠”肺炎影响，一方面抗击疫情的药物短时间内需求激增，医药企业盈利得到普遍提升，增加的收入不仅可改善企业经营状况，更可增加企业的投资研发意愿，形成正向循环；另一方面受疫情影响，去医院看病或更易导致感染，故线下求医意愿减少，线上诊疗需求随之增加；另外，疫情带来的对自身健康的关注也远超平常。据非典时期数据，5-8月疫情得到控股之后健康险单月保费收入同比增速高达309%、265%、158%、131%。疫情提升了人们对疾病的自我防范意识，增加了对健康风险的重视。此次疫情中，快速行动的企业，丁香医生、春雨医生、好大夫在线等多家互联网医疗服务提供商都上线了在线医疗咨询服务，包括疫情地图、防疫常识以及为居家隔离的患者提供解答等，受到广泛好评。经历几年时间的发展，加上此次疫情服务积累的大量客户，在线医疗行业未来或呈现加速发展的态势。2）在线教育迎来关注对于教育行业，线上线下则有不同的表现。受疫情影响，多数省市教育厅要求学校延迟开学，同时要求各类校外培训机构一律暂停线下集中培训，但期间内线上教育得到了前所未有的大量的关注。一方面，受疫情影响下，线上教育可有效解决“停课不停学”的痛点；另一方面，通过互联网共享优秀的教学资源，可有效解决四五线城市师资力量薄弱、普通高校的高等教育资源需求等关键问题。不过线上教育一直以来存在获客成本偏高的问题，此次疫情使这一问题得到了缓解。部分机构通过免费教育、体验课程积累了不少潜在客户，或将因此进入加速发展时期。然而线上教育机构质量参差不齐，是否能抓住此次机会，也是这类平台将面临的挑战。2、金融科技发展或将提速此次疫情中，多数金融科技企业迅速响应，利用科技和互联网优势，通过捐赠和上线捐赠渠道、受困企业金融服务、开辟金融服务绿色通道、普及疫情防范知识、分析疫情影响、时间空间疫情数据分析等为抗击疫情贡献了金融力量。度小满金融捐赠1000元加入百度疫情专项基金，全力支持抗击疫情的相关工作；车300上线“新冠”病毒肺炎确诊患者共乘查询工具；百应科技上线政务通知回访公益系统；合力宝为约3500家医药房提供支付保障；金蝶金融、恒昌、小雨点为小微企业贷款提供保障……在调研的众多数字科技企业中，大多数企业为医疗健康、政务、物流运输、制造业企业缓解疫情提供了帮助，同时在受疫情影响的零售、信息媒体、餐饮、教育及通讯技术等也多有涉及。调研问题：此次疫情中您的企业为哪些行业提供了保障及公益服务？数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷受疫情影响，银行线下网点人流减少，传统获客渠道不再适用，同时银行、证券及信托的产品因无法完成线下面签遭受滞销困境。因此，疫情推升了传统金融机构对科技的重视程度和需求，面签、人工智能识别、线上获客、风险控制、贷后管理及机器人客服等等面临着巨大的市场需求。艾融软件为中国银行等大型金融机构提供互联网金融技术；玖富、快商通、得意音通、硅基智能基于人工智能助力金融机构的商业化交互和产业落地；微众信科利用大数据为信用科技添砖加瓦……此次疫情给这类企业带来不小的机遇，在我们针对数字科技企业的调研中，大部分企业认为企业受疫情影响不大并可实现盈利，仅有小部分企业表示或出现亏损。调研问题：您对自己企业2020年发展形势判断？数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷金融科技近年来发展迅速，但主要集中在互联网巨头、国有大行和股份制银行中，传统金融机构虽也在积极布局金融科技，但总缺乏一个强有力的推手。2019年央行下发了《金融科技发展规划（2019-2021年）》，不少以前未开展金融科技布局的机构也开始关注这一领域。这次疫情为传统机构敲响了警钟，不仅提升了传统机构对金融科技的认同感，也增加了危机感，同时在无法解的问题上也有了更新的认知。此次疫情过后，我国金融科技或迎来范围更广、更有质量的发展之路。3、在线办公或迎来历史转折因疫情影响，不少企业采取了线上办公的模式以保证业务正常运转，由此催生了前所未有的线上办公相关软件需求，包括企业办公软件、视频会议、在线审批、在线文档管理等。随着经济发展全球化、企业发展全球化，异地办公需求激增，不少企业已将线上办公植入到了日常工作中，但不少企业仍未使用此类产品。此次疫情使在线办公“可选”变成了“必选”，让不少企业体验和重新审视了这种全新的办公模式。未来学家阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》中曾提出，随着信息化浪潮席卷全球，“第三次浪潮”将改变目前的规则，诞生出一种全新的社会形态，从文明到制度、技术、文化都随之颠覆。例如使家庭成为社会的重心，人们不必再踏入公司或工厂，而是在家中工作。加拿大奥索制药公司副总裁皮特·泰特尔也曾表示，问题不在于“多少人可以得到批准在家工作，而在于多少人‘必须’在办公室和工厂工作”。“只要我们能提供必要的通信技术，就有75%的人可以在家中工作。”这次疫情使得这样的办公模式成为了可能，工作模式是否会迎来巨大的变革，这一点值得我们深思。这次疫情是企业在线办公近乎全国范围内的第一次广泛尝试，在线办公突破了空间限制，降低了企业的办公成本，提升居民生活质量和工作弹性，我们认为，在线办公产业或因“新冠“疫情迎来发展的历史转折。04小结及建议如果说互联网萌芽时期的“非典”催生了我国的“电商时代”，那么基于5G技术、云计算、大数据及人工智能等互联网技术的发展，在“新冠”疫情下是否会创造中国下一个“新的时代”？疫情给我们的企业和人民带来了巨大的创伤，负面影响是全方位的，但危机中同样酝酿着新生的力量。变革来源于一点一滴的积累，也需要无数企业共同的努力。对于数字科技企业如何应对疫情，零壹智库给出以下建议：1. 从管理上，短期成立专门的应急组织，针对应急事项决策响应时间，协调业务正常开展，维持员工的稳定和保证业务效率。2. 充分研究当地政策，充分协调监管机构，利用政策优惠缓解当下企业问题。3. 维持至少3个月现金流，如资金紧张和股东、银行等充分协调。4. 积极用数字科技方式解决客户的当下问题，这是一次数字科技价值的推广，也是获取客户的机会。5. 充分认识疫情带来的业务和模式改变，其影响不是短期的，企业需从战略、组织和业务上把握住数字化的机会。《黑天鹅》作者塔勒布以及《自私的基因》作者道金斯都曾表示，“黑天鹅”事件发生的概率极低，但一旦发生，人类历史也将因此而变。由此，我们希望疫情早日结束，同时也期待中国的企业能够爆发出更旺盛的生命力。附录：调研联合发起机构介绍零壹财经·零壹智库金融与科技知识服务平台，建立了数据+研究+智库+学院+传播的服务体系，覆盖金融+科技生态的各个细分领域。已为300多家机构提供服务。零壹财经是中国互联网金融协会成员、北京市互联网金融行业协会发起单位并任投资者教育与保护专委会主任单位、中国融资租赁三十人论坛成员机构、湖北融资租赁协会副会长单位。零壹智库是零壹财经旗下的内容品牌及研究服务平台，坚持独立、专业、开放、创新的价值观，包含零壹研究院、零壹财经华中新金融研究院、零壹租赁智库等研究机构，建立了多元化的学术团队，通过持续开展金融创新的调研、学术交流、峰会论坛、出版传播等业务，服务新金融机构，探索新金融发展浪潮。数字资产研究院数字资产研究院是在全球性数字经济兴起的大背景下，由国内多位知名学者和企业家共同发起和创建。数字资产研究院是致力于关于数字经济的思想理论、科学原理、技术基础、以及政策治理的研究机构，为此建立了包括国内外经济学家、数学家、计算机专家、金融学家和社会学家在内的学术技术委员会，形成了国际化和专业化的研究团队。数字资产研究院创建以来，在加密数字货币体系与结构，区块链数学基础，区块链与法律关系，时间银行与区块链的结合等领域，都做出了创造性贡献，成为了数字经济时代新观念引领者，跨学科学术研究和思想的聚集地，以及与支撑数字经济的新技术、新产业和新商业模式的平台。数字资产研究院提倡和坚持严谨的科学与学术精神，实现思想、学术与技术的紧密结合，形成理论与实践的良性循环，为共享经济成长，数字经济发展，货币金融资源多元化和合理分配做出贡献。北京金融科技研究院北京金融科技研究院于2019年5月30日在北京成立，是在北京市政府的大力支持下，由部分重点高校、金融机构与金融科技领军企业联合发起，在北京金融科技与专业服务创新示范区内成立的独立民办非企业单位。北京金融科技研究院将集中围绕聚合资源、技术共享、研发突破、监管沙箱、产品测试、模式输出、国际交往、人才培养等方向，着力打造开放性、公共性、尖端性金融科技公共研发平台，构建金融科技开放创新生态。江北嘴财经江北嘴财经是一家服务于数字科技、财经金融行业的媒体属性的智慧与资源平台，立足重庆，并联接北上广港深杭及新加坡等地，具有媒体属性的智慧与资源平台，旗下拥有江北嘴财经新媒体、江北嘴财经论坛、江北嘴财经智库三大财经金融特色拳头服务品牌板块结构。四川省金融科技学会四川省金融科技学会是经四川省民政厅批准，在四川省地方金融监督管理局（原四川省金融工作局）指导下，由金融科技领域的专家学者和相关企业自愿组成的具有法人资格的非营利性社会团体组织。学会秉承“创新、开放、包容、普惠”的理念，旨在打通“政产学研用”壁垒，稳妥地推动创新项目落地，助力金融科技在金融实务领域的发展与应用，推动企业把区块链、人工智能、大数据、云计算、物联网等新型金融科技应用到各类金融产品创新中，助推西部金融中心建设。学会作为四川金融科技发展的引领者，吸引了全球金融科技领域的精尖人才和一批优质金融科技相关企业、学术机构，具有很强的“政产学研用”融合的平台优势。End.新冠病毒疫情的突然爆发，对社会、经济和企业的影响巨大。同时，持续的疫情也改变了办公习惯和商业生态，加速了中国的数字化进程。不少数字科技企业积极应对，履行社会责任，科技“抗疫”，体现自身价值。为了反映数字科技企业在疫情中所遇到的现实问题及积极应对之策，展示企业代表案例和观点，让社会更了解科技的价值，零壹财经推出了《科技“抗疫”案例访谈》专题，识别下方二维码↓↓↓即可进入查看，也欢迎数字科技企业与我们联系参与访谈。

虎扑10月11日讯 据英国市场研究机构YouGov的一份调查问卷显示，在德甲所有球队中，最受欢迎的球队当属拜仁慕尼黑——有17.9%的受访者（德国境内14岁以上对足球感兴趣的人士）将他们的选票投给了德甲班霸，而多特蒙德则以15.1%的得票率紧随其后，第3至第5受欢迎的德甲球队则分别是科隆、RB莱比锡（均为4.2%）和汉堡（3.7%）。