沪江考研网校

沪江网校是沪江旗下的海量优质课程平台，以社群学习为核心，致力于为亿万用户提供丰富、系统的学习课程和专业的教学服务。首创以班级为基础的服务体系。倡导一起学，多屏互动，随时随地，使学习变得简单、真实、有趣 。沪江网校课程囊括四大体系，分别是语言服务、留学服务、升学服务、职业职场兴趣等多领域的在线课程。沪江网校英语分为实用英语、娱乐英语、考试英语、基础英语四种教学，分为小班制和一对一模式，可以自由选择，也有录制课程和真人外教英语课程。从零基础的孩子学英语、听力、口语、阅读、娱乐留学、英语四级、商务英语等等，划分了很多。是全网最全的一家在线教育机构了。沪江网校英语上课会以教师的课件为主，教师会解说做好的课件，这些课件做的也是十分不错的，里面会有十分多的问题供学生考虑，教师会给学生们短暂的考虑时刻，以此来训练学员思维才能与应对才能，这种讲堂上的上的在线互动仍是十分有意思的。沪江网校英语课程中有免费和付费课程，这里分享部分英语课程的学费价格，沪江生活口语一对一课程：224课时收费14000元；江商务口语一对一：160课时收费12100元；沪江小班制口语：125课时收费2294元。一对一224课时14000元，小班制的话125课时2294元，小班制相对划算一点，可能学习效果会不如一对一。最后我想说，报英语培训班最怕就是钱花了却果没效果，所以我们在报班之前一定要多做点作业，制止乱踩坑。这里点名一个网站，【涵爸笔记】是一个专业的英语选课网站，网站内里有许多报班选课攻略，包括各家的课程内容，收费尺度，口碑等，网站的首创人涵爸体验过500多家平台的课程，对每家机构的套路和打法都有比力详细的内容，可以让我们在报班选课的历程中少走弯路少踩坑，有兴趣的朋友可以去相识一下看看！

“23280元的在线教育课包，付款后180天内可以申请全额退款。”林楠按照约定退款时，却被告知不能全额退款。疫情期间在线教育火爆的同时，相关消费纠纷也居高不下。黑猫投诉平台上，各类教育培训机构的投诉名列前茅。新京报记者在调查中发现，各类社交平台也出现许多在线教育平台的投诉，其中不乏沪江网校、51talk等知名企业。日前新浪育儿联合黑猫投诉发布的《2019年母婴行业消费维权数据报告》显示，全年母婴类投诉中，儿童教育类投诉量占比46%，其次是奶粉21%、儿童游乐12%。退款难、霸王条款、营销误导成为投诉主要内容。霸王条款：课程有效期不按顺序计算，退款遇百般阻挠2017年7月，经朋友推荐，北京的林楠在一家在线青少儿英语培训平台给孩子购买了第一个课程共8550元，2018年3月又续了一个10980元的课程。2019年9月，该平台第四任“班主任”频繁打电话让续费。林楠介绍，该班主任称，9月份之后就没有之前的大课程了，现在公司做活动，23280元包含12个单元144节主修课、48节公开课，另外赠送52节主修课、12节公开课，合着主修课单价是118元一节课，有效期是720天，而且后期如果不想上了，付款后180天内可以申请全额退款。“当时，我原有课程大概有105节主修课，想着也能上一段时间，如果真觉得不合适再退也行，所以就买了。班主任直接给我发个付款链接，我就把钱交了。”林楠坦言，当时多少有点“贪便宜”的心理。“孩子学了之后，感觉效果不太好，进步不太大。”林楠称，孩子反映上课听不懂，观察后我发现水平对比三年前没有提升多少，于是决定退掉后面课程。林楠向班主任要求退掉课程，“我把还有主修课222节，精品公开课146节截屏发给他，说完全够扣的。”班主任的回复称，后面续的144节的课程已经上了39节，扣除后还剩105节，按照170元一节扣除，而且赠送的课程要一并收回。林楠则认为，现在剩余主修课222节，其中最新购买课程主修课196节，完全可以覆盖后面购买课时。但班主任的回复称，上课先消耗有效期的课程，只能按照每节170元，退还105节的费用。“虽然我购买了新课程，但原来课程还没结束，消耗的课时应该要按顺序。”林楠无法接受班主任的方案。林楠从该平台电子协议内容补充说明中找到，“甲方购买新课包时存在未使用或者未完全使用的原课程包，且原课包仍在有效期内，则新课程包的课程有效期自原课程包的课程有效期届满后开始计算。”“他们客服连高管和我打了7-8个电话，都在扯协议内容，我认为这纯属于恶意欺诈消费者，霸王政策。”林楠与平台的纠纷的焦点只是39节课共6630元。随后，林楠向黑猫投诉平台发起投诉，之后还打了市长热线。“以后还是多花点钱，找个靠谱的平台，不想这么折腾了。”林楠介绍，3月6日，由于工商部门的介入，平台客服同意了自己的退款要求，退款需要14个工作日后到账。新京报记者注意到，林楠的遭遇并不是个案，新浪微博也出现不少类似投诉，黑猫投诉平台该平台投诉量267条，回复量162条，投诉问题主要集中在平台“班主任”流动快、课程期限不合理、退费标准不统一等。北京市康达律师事务所律师韩骁表示，教育企业违反合同约定扣费、扣课的行为属于合同违约行为，消费者可以以合同违约为由起诉至法院要求其按合同约定履行合同义务，亦可同时向消费者权益保护协会投诉，要求消保委对其进行监督管理。虚构效果：沪江网校试听课程与实际课程不符，退款吃闭门羹在线教育也聚集着大量学生党、考研党，各大平台也纷纷瞄准这个领域，“不满意就退费”成为各大平台招生时的“承诺”，交钱后便是另一番景象了。“学习和打游击战一样”，刘媛媛介绍，在家里不能提沪江网校的名字，一提就容易引发争吵。现在，她每天只能躲在房间里学英语，看视频。2018年7月，刚读大二的刘媛媛在微博上看到沪江网校的广告，“免费注册即可获取历年四级高频单词”，由于要备考英语四级，刘媛媛注册了该平台的学习会员，并填写手机号，几天后，平台的客服给她打来电话，告诉可以免费试听一节英语课。“我就想试试，听听名师讲课。”试听结束，刘媛媛感觉效果不错，老师讲课浅显易懂。接下来一个星期，客服每天都给她打电话，发消息，制定学习计划，介绍英语学习的重要性。在客服推荐下，刘媛媛决定购买一套Hitalk外教1v1口语300课时的课程。Hitalk外教1v1口语300课时的学费一共16350元，得知费用后，刘媛媛表示要和父母商量，自己没有这么多积蓄。但是客服解释，优惠活动是最后一天，学习这个课程后，除了能提升口语，考四六级也不成问题。“那我们就说好了，我等着你。”刘媛媛告诉新京报记者，父母并不赞成，劝她购买短期的课程，但是客服一直强调已经把订单打印出来，双方也已约定好，沪江网校还可以免费办理分期付款。随着在线教育行业竞争的日趋激烈，加上网课的消费者多为学生，在线教育企业开始用免息贷款、代付利息等手段吸引客源，沪江网校也采取与一些消费分期平台的合作。“就是好面子，觉得对方都这样说了，不能爽约。”刘媛媛和父母吵了一架，决定采取分期付款，自己独立承担学费。7月31日，刘媛媛办理了12期分期付款，每个月付款2236.68元。购买成功后，客服给刘媛媛安排督导。但在上过一节课后，刘媛媛并不满意，一个小时的课程，先观看15分钟录好的课件，接着老师照着PPT念25分钟，后面时间则由自己背单词，和当时宣传的试听课内容完全不同。“我听不懂。”刘媛媛表示自己英语基础薄弱，网课却讲商务英语的内容。在购买时，客服曾答应如果不适应可以免费退款，于是刘媛媛便产生了退课的念头。当进入“退款”程序时，刘媛媛却傻了眼，客服拿出合同条款告知，退款有一定期限，超过7天后，无法退款，并拒绝了刘媛媛的退款要求。等刘媛媛再次询问客服退款时，却发现客服已经将她删除。日子一天天过去，刘媛媛多次咨询公司退款均遭受拒绝。刘媛媛告诉新京报记者，300节课的有效期只有600天，到期后，课程自动关闭，连回放也播不了。2020年3月，离课程的有效期只剩下不到1个月的时间，而课程里还有260节课未使用，刘媛媛只好选择继续听课。北京市康达律师事务所律师韩骁表示，根据《广告法》相关规定，企业虚构使用商品或者接受服务的效果的；以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。用户可以收集相关证据，向市场监管部门举报，有关部门对其处以行政处罚。营销误导：没有俄语老师却承诺辅导，微博留言被删除“给我打了5个小时的电话，聊到晚上12点。”林梦告诉新京报记者，2018年7月，自己正处于大二的迷茫阶段，号称12国外语学习平台的沪江网校客服给她详细介绍了考研的优势，并保障会给她找俄语老师辅导。“当晚我就买了。”2018年7月30日晚，林梦花费14200元购买了“2020政英＋外国语考研班”的课程。之后林梦出国交换。2019年1月21日，林梦决定将课程换成“2020政俄＋新传”并和班主任约定，后期的俄语二外课程可以在80个课时的专业课里扣，无需再次购买。2019年7月18日，林梦回国后，打算开始预约上俄语课，却被告知，该平台并不提供二外辅导，也没有俄语老师。随后，林梦向该平台提出退款，对方表示已经超过时间，不能退款。并告知，在注册账号下面的用户须知里有明确退班规定。而当初销售在电话里指导着林梦付款时，并未对其进行提醒。发微博，加入退款群，黑猫投诉，林梦把能想到的方法都用了一遍。但在该平台微博下的留言被官方删除，7月申请的黑猫投诉至今没有回应。“我现在找了律师。”林梦对新京报记者表示，原先报班是因为大四课多，希望有系统的培训，减轻压力，没想到现在在维权的道路上却花费更多的时间和精力。与林梦有相似经历的人不在少数，王刚铁表示自己也遇到退款问题。2019年11月11日，王刚铁在该平台上购买了50节口腔职业医生培训课程，一共花费2180元。2019年12月3日开课后，王刚铁在第一节课上发现课程内容与考试大纲不同，当天提出退课的要求。但该平台的客服却告诉他，离11月11日购买的日期已经超过7天，无法办理退课。截至3月12日，黑猫投诉针对该平台的投诉量达753次，已完成422次，除此之外，新京报记者还在微博上看到关于沪江网校“维权”“退款”的超话，话题关注度超10万。除此之外，QQ维权群、豆瓣小组，多个社交平台上都有专门讨论网课退费的论坛。北京市康达律师事务所律师韩骁表示，根据《合同法》相关规定，若教育企业未告知或提醒用户某些重要条款而要求其签下包含格式条款的教育服务合同，根据《合同法》第四十条应当认定相应条款无效。新京报记者查询中国裁判文书网发现，沪江网校主体公司沪江教育科技（上海）股份有限公司涉及不少诉讼，其中多起为因虚假宣传、退款难而引起的教育培训纠纷案件。3月14日，沪江网校回复新京报记者时表示，随着平台用户群体的增大，在平台上也确实存在一些用户退费和投诉问题。平台一直致力为用户提供满意的服务。如需退费，用户只需按照之前合同约定，提起退费要求，平台都会按照合同来履行并满足用户的合理诉求。互联网分析师季城介绍，近年来，在线教育平台乱象重生，消费前期电话骚扰营销、虚假宣传屡禁不止，用户消费后，效果大打折扣，要求退款常常面临霸王条款，这是在线教育行业的潜规则，情况较为普遍。北京市康达律师事务所律师韩骁提示消费者，在维权期间的所有电话，都要进行录音，所有书面材料都尽量留存原件，以做好证据固定工作。可以向工商部门进行举报，以及向消费者权益保护委员会进行投诉；此外，消费者可以合同违约、合同欺诈或确认格式条款无效为由向法院起诉。林楠、刘媛媛、林梦、王刚铁均为化名新京报记者 陈维城 实习生 赵方园 编辑 徐超 李薇佳 校对 何燕

网上英语教育品牌有哪些?什么样子的教学方式才是更为合适的呢?面对越来越多样化的英语培训市场，选择也变得比较难。沪江网校是名气比较大的一个英语培训机构，那么，沪江网校是一对一?或许很多人对于这个问题是比较关心的。下面就来给大家介绍一下沪江网校的外教口语教学形式，看看是怎样的效果?首先，可以肯定的是沪江网校是一对一，有一对一的课程可以选择。如果大家能够选择到沪江网校的一对一在线英语培训，就会发现其优势所在。第一点，1对1全程指导可以让学员得到百分百的关注，而且老师也可以及时纠正学员在口语表达上的错误，还可以养成比较好的语言习惯，此外，教学的时间也是非常自由的，这样一来就基本上没有任何障碍可以阻拦英语的学习了。而且，还可以全面提升学员在"听说读写"等多个方面的能力。第二点，真人外教一对一的教学是更好的选择，因为外教老师可以针对学员具体的学习情况来进行更好的教学，学习英语的习惯和难点也可以得到处理。但是，沪江网校是一对一，却不能保证大多数的老师都是外教。所以，大家在选择沪江网校的时候，需要考虑到这个问题。沪江网校整体上来说还是以线下的小班培训为主，上课需要看地点，但是，有很多同样也是做一对一在线英语培训的机构是不必考虑地点问题的，整体来说，沪江网校是一对一的教学，而且口碑还不错，老师在教学的过程中也会用一些肢体语言来进行教学，而且还会结合一些实际的语境来调动孩子的学习兴趣，让孩子的学习积极性得到提高，其实也是在帮助孩子打下一个比较好的基础。天下没有包治百病的良药，当然也没有适合所有孩子的课程。根据机构的课程特点、家长对孩子的学习规划和孩子本身的学情，来帮家长花最少的钱，选到最合适孩子的课程。是我这个课程测评师一直在做的事。建议大家看一下这篇文章。《涵爸笔记》针对网上10大主流英语机构做出的测评，我觉得非常有帮助，推荐大家看一下。

3月6日，有消息称，沪江网校因为上市对赌协议失败宣布裁员，包括市场部、督导部门、老师在内的全部员工被裁，人数达到1000人。沪江方面官方向第一财经记者表示，外部所传为谣言。并发布了声明称，关于“95%”裁员的谣言严重失实；上市进行中，对赌不存在。沪江在声明中表示，面对经济寒冬，公司为改善业务基本面，在不影响用户学习体验的前提下，近期针对亏损业务线进行了优化与合并，进一步加强增收减支力度，提升抗风险和对接资本市场能力，绩效考核及岗位优化是公司常规动作，也是保证公司提能增效的必要举措，符合沪江股东、用户和全体员工的长期利益。目前公司仍在上市进程中，自去年下半年以来，资本市场发生了巨大震荡，影响了香港市场新股发行工作，公司会根据国内外资本市场情况，选择合适的IPO发行时间。不过，多名沪江内部相关人员对第一财经记者称，沪江确实在裁员，但人数应该不到1000人。目前沪江网校三大事业部，砍掉了两个，剩下小语种。去年7月，沪江网公布招股书拟在香港上市。和大多数互联网公司一样，专注在在线教育的沪江过去三年连续亏损。根据招股书数据，2015年、2016年、2017年沪江教育的营收总额分别为1.84亿元(人民币)、3.39亿元和5.55亿，而相应的亏损分别为2.8亿元、4.2亿元和5.4亿元，亏损总额超过12.4亿元。此外，沪江还曾多次募资，合计融资9轮，总金额超过16亿元。沪江方面称，三年净亏损的主要原因在于持续投资以扩充技术、研发和开发相关工作的专家团队；广告及推广开支增加；扩充销售和营销团队。事实上在今年1月，就有消息称沪江将在2019年3月进行各业务线裁员，并取消2018年年终奖。根据网络流传的一份内部通知，公司核心管理层集体降薪20%~50%，所有高管贡献出独立办公室。对此，沪江方面当时的说法是：“高管降薪属实”，而裁员属于“绩效考核及岗位优化常规动作”。据介绍，目前沪江的主营业务主要分为两部分，自有品牌课程和2016年10月正式成立的CCtalk。沪江在其招股说明书中还着重向监管方介绍了CCtalk的定位和前景。由于搭建自营课程成本偏高且数量有限，沪江希望能打造一个连接从事内容生产教育机构与学生的平台，为双方赋能，以充实目前有限的课程体系。然而，作为招股说明书中占据较长篇幅的重磅业务，2017全年，沪江在CCtalk这一业务上仅获得50万元的收入。和沪江一样，多数在线教育企业仍处在亏损阶段。互联网教育研究院发布数据显示，2016、2017年中国在线教育企业只有5%盈利，大部分处于探索商业模式阶段。记者翻看多家已经成功登陆资本市场的在线教育公司财报后发现，在线教育整个行业似乎这几年都在经历“烧钱大战”。第一财经记者梳理了英语流利说（LAIX. NYSE）上市后的第一份年报，其全年净亏损达到4.87亿元。在其上市招股书中，同样发现2016年、2017年净亏损分别为8916.9万元、2.43亿元。另样在美国上市的51talk（COE.NYSE），其2018年第三季度运营亏损0.89亿人民币，去年同期亏损1.4亿人民币。在更早2016、2017年中，51talk亏损总额更是超过10亿元，其中，2016年全年亏损5.15亿元，2017年全年净亏损5.8亿元。一位在线教育行业企业负责人对第一财经记者透露，在线教育受众分散，要想获得潜在用户的信息，需要投入巨额的营销成本，获得一个潜在试听用户的成本在几十元到上百元之间，当潜在用户选择试听之后成为付费用户的可能性仅有十分之一，获得一个真正付费用户的成本非常高，在线教育产品要想短期营收增长的方式只能是加大招生力度，而加大招生力度就要增加营销推广和电话销售的力度，增加销售队伍和增加广告投放，直接提高运营成本。“现在在线教育行业基本都在烧钱，价格拉锯下，课程费用单价仅能覆盖老师的工资。”

答|百度派 @吃瓜小公举在沪江买过语言课程，你问我当时为啥选择去沪江，是因为谁推送过来的试听课程，我就去听了一切，听完就想学一门新语言，第一次听的时候感觉还不错，关键试听的一切课大概只有二十多分钟，我感觉这个时长我也能接受。沪江网校学习语言有个背单词的类似于网页APP的，这个是我感觉最好的地方，因为你可以反复背一个单词，后面有例句，你可以听、读、写、背。方便你随时去练习和巩固一个单词。还有助教答疑，你有问题或者上传自己的发音录音，助教会指出你的错误和要改进的地方。学习相关课程，沪江是不给书的，需要你自己购买课程相关书籍，便于你在书上记录重点难点及其它想要记录的东西。老师的讲解嘛，因为没有上过别的网校的课程，所以不好评判，个人感受还不错。好了，优点讲完了。我要开始吐槽了。一个人报了网校想上完真的需要非凡的自制力，因为你的所谓的同学在上课时并不能与你同时进行沟通，老师也不能在上课的时候和你互动。怎么形容呢，你现实中上课学习就好比玩网游，热闹啊，不孤单。上网校就形同玩单机，再好玩的单机也会觉得孤独。你和NPC········，NPC还不能和你说话·····。你不会的时候想听再细致一点的讲解，没有了，你想弄懂，就开始反反复复的听。你上上上上上节课有个知识点没记住 ，然后你没法去问老师，你得找助教，你和助教的联系还是留言回复，很不方便。需要非凡的意志力！！！能坚持听完全部课程并且认真去听了，不管你最后学会了多少，你都是学霸。不信看我。以上内容由百度派作者提供

中国网财经8月10日讯(记者宗高 见习记者谭梦桐)今年7月16日315晚会，央视曝光了部分在线教育平台虚假宣传、退费难等问题。近日，中国网财经记者接到多位消费者对沪江网校的投诉，投诉内容包括课程质量课程服务与宣传不符、退费难等。更有消费者表示，上大学期间曾在沪江网校推荐的优学宝分期上借款缴纳沪江网校的学费，优学宝是沪江网校旗下的消费分期平台。不过在其借款前，银监会联合教育部等部门早已发布规定，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务。课程顾问夸大宣传 质量、服务不及预期消费者王帅是2019年11月在沪江网校购的课，共计花费13128.8元。据王帅对中国网财经记者介绍，按照课程服务的说明，沪江网校定期会开班会。但他发现，开课之后没有所谓的“班级群”，只是班主任与学员单线联系，频率约一个月一次。直到他开始维权四个月间，只开过两次直播形式的“班会”，面对各个专业考研学员，也只谈了学习规划，根本没有针对课程的答疑解惑，此前承诺的假期作业服务也没有享受到。此外，据王帅介绍，所谓名师课多为录播，基本都以PPT为主，含金量不高。课程顾问提供的服务列表信息，多项服务与实际不符(王帅供图)与王帅有类似遭遇的还有张婷。张婷告诉记者，在购买考研计划标准班课程前，课程顾问给她展示的学习计划是精确到每天每个时间段的，但开课后就变成很简单的月度规划，且所有学员公用。“比如，5月份进班的同学收到的计划与大家一样是阅读理解，但对这些同学来说，连单词和长难句都没开始看。”张婷举例子说明。记者就王帅、张婷遇到的问题采访了北京市康达律师事务所高伊楠律师。她表示，通过官网客服电话、链接或者官方app联系到的课程顾问，学员有理由相信这些课程顾问被授权代表在线教育企业做出相应的课程介绍、课程设计及售后承诺。“如果课程顾问描述的课程内容未在实际授课中体现，出现课程宣传内容、合同签署内容与消费者实际接受的服务内容不符、差距较大的情况，此时在线教育企业的上述行为属于合同违约，消费者可以合同违约为由诉至法院。”高伊楠律师表示。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以侵权为由向经营者要求赔偿。另外，消费者可向工商部门或消费者协会进行投诉、举报。值得一提的是，2018年1月沪江教育科技(上海)股份有限公司曾因涉嫌违法广告被上海市浦东新区市场监督管理局处罚。学员申请退款难 课程顾问上演“拖字诀”除课程质量服务与宣传不符合外，沪江网校退款难的问题也被消费者诟病。消费者林萧日前向记者投诉，称他7月份在沪江网校买的日语课程遇到了“退款难”问题。“上了一节课觉得和我预想的不太一样，几小时后就发起退款，但是客服一直推脱，课程顾问干脆不回信息。”林萧回忆，他每天打一个电话催促，五天后终于退款成功，退课成功后课程顾问微信里立即把林萧删除了。林萧向记者表示，如果当时没有及时催促退课，很有可能会超过7天的退款期限，无法退课。上述接受采访的王帅告诉记者，他也曾就退课进行投诉，但被告知超过15天后无法退款。通过非诉手段，王帅最终收到退款，但仍被收取了4000余元的扣减项。“售课时的试听课较少较短，无法让学员判断正式课程内容的质量，一旦买课，再想反悔至少要扣服务费。当发现课程达不到自己预期的时候，再想退课又需要支付违约金了。”张婷对沪江网校的退课条款表示质疑。记者了解到，60个遭遇“退款难”的学员还建立维权群，涉款金额少则1万元多则3万元。“变相”借款给在校大学生比起王帅、张婷，消费者刘晴还遇到一个更棘手的问题，她在沪江网校买课的同时还办了贷款。因为缺乏相关贷款知识，目前她逾期的金额及课程管理费等加起来需要还款3097元。刘晴向中国网财经记者表示：“当时还在上大学二年级，课程顾问给我介绍得天花乱坠，我很是心动，就好像上了这课就能秒过四级似的。”她表示，因为学费很贵，她未告知父母学费的全款金额，想买课只能通过课程顾问介绍的优学宝分期，并被课程顾问告知还款压力并不大。刘晴回忆，在听过几节课后，也遇到课程质量与课程顾问描述有差异、未达预期的问题，她向沪江网校提出退课，但被告知退课期限已过，无法退课。“多次尝试退课后没有结果，而且优学宝分期频繁的电话与短信骚扰，我最后卸载了沪江网校的软件并更换了手机号。”刘晴解释，当时以为不继续听课，不产生花销，就能不继续还贷款。“结果没想到，今年7月份优学宝联系到我的新手机号，告知我逾期利息已经‘滚’到了三千多元。”刘晴逾期费用已“滚”到3000多元(刘晴供图)优学宝官网显示，优学宝分期是由学金保理(上海)有限公司专门为学习类产品定制的分期支付服务，并委托学金网络科技(上海)有限公司提供系统技术支持。天眼查显示，沪江教育科技(上海)股份有限公司持有学金保理(上海)有限公司100%股权，间接持有学金网络科技(上海)有限公司100%股权。对此，记者采访到了中国银行法学研究会理事肖飒，她表示，未经银行业监督管理部门批准设立的机构的“校园贷”已彻底终结。近年来，随着校园贷乱象屡禁不止，监管多次出手整顿。银监会和教育部于2016年4月出台《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》，开始出手整顿校园贷；2017年5月27日，银监会联合教育部以及人力资源社会保障部发布《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务；今年1月2日，最高人民法院发布《关于在执行工作中进一步强化善意文明执行理念的意见》，明确要求全日制在校生因“校园贷”纠纷成为被执行人的，一般不得对其采取纳入失信名单或限制消费措施。不过，从法律方面来看，由于在服务协议中未显示商业保理公司对外发放贷款的相关描述，借款协议中是否已明确禁止学生申请贷款，借款人是否出具真实的证件等情况具体无从拷证。对于仍存的“校园贷”乱象，肖飒表示，监管部门需协同监督，杜绝未有相关资质资格的机构向学生贷款，杜绝发生在校园及学生身上的高利放贷、暴力催收等严重危害大学生安全的行为。针对课程质量课程服务与宣传不符、退费难，以及通过商业保理形式借款给在校学生等问题，记者向沪江网校发送了采访函，但截至发稿前未收到回复。(文中王帅、张婷、林萧、刘晴均为化名) (责任编辑：李伟)【来源：中国网财经】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

估值70亿的沪江网校因课程涉欺诈被网友轮番“打脸”，正陷入一系列质疑中。这个被涌金系和百度加持、在招股说明书上把风险列了足足27页的公司，为什么迟迟不上市？文｜ 金融八卦女特约作者：顾红尘那个估值将近70亿的沪江网校快要在香港上市了，但是他们最近遇上了一个大麻烦。它们的品牌声誉，正在因为一个网友的系列“打脸”文章，开始陷入到前所未有的危机中。这样的危机对它们来说几乎不可避免，他们的营销有太多可以被吐嘈的地方。众所周知，作为中国最大网络在线教育培训平台之一的沪江教育，靠丰富的营销手段吸引了一波学员，可是他们进去之后就后悔了。有网友说沪江网校涉嫌欺诈，在教师身份上存在着虚构之处。连教材也是新东方的，网友的疑惑来了，交了一万二，就买了本新东方教材？而且一万二的学习班级里，显示有70人，结果只有7个人参加了学习。更坑的还在后面，网友交了一万二后，还介绍朋友交了一万二，听的课程却基本上要靠自学。他想退学费，沪江网校的客服就是不肯，该网友一怒之下，就把聊天纪录曝出来了。其实，他的一万二学费还算好的，有的网友花了一万七到两万上沪江的课。可是交了这么多钱，沪江网校又是怎么对待学员的呢？答案是：交钱可以，退钱不行！何止是不退钱，还对学员各种讽刺嘲笑。就算勉强退了，也要想办法扣下三分之二，有个网友把沪江网校的情况曝光后，很快引发了强烈反响，得到很多网友的点赞和转发。就这样，沪江网校让自己陷入到一场品牌危机中。面对这样的危机，沪江网校不得不公开回应，对网友提出的疑问做出回答，可是沪江网校的这纸声明，很快就被该网友打脸了，重要是这一段：针对沪江网校的这个声明，网友直接提出证据打脸，贴出了沪江网校工作人员的电话。连通话纪录都贴出来了，就问沪江网校面对这样的证据慌不慌。提完证据后，网友作出疑问式结案陈词：就这样，估值70亿的准上市公司沪江网校，被一个普通网友这样轮番打脸，也着实很尴尬了。但沪江网校的尴尬还不仅如此，更大的尴尬来自他们连年攀升的亏损额度，以及进展缓慢、久拖不决的上市进度。沪江网校的招股书显示，2015-2017年末，沪江收入分别为1.85亿元、3.4亿元及5.55亿元，2016年及2017年，收入增速分别为84%及63%。但高收入增长的背后，却是营销广告费用的大幅增加。有资料显示，2015-2017年，沪江销售及分销开支分别为2.44亿元、3.92亿元、5.89亿元。也就是说，沪江每年收到的学费还抵不上营销费用的增长。这也从侧面印证了营销和广告在沪江网校极其重要的地位。2017年年报也显示，沪江网校语言类课程的毛利润达到了79%。剔除营销和广告费用后，1万元的课，沪江网校只有2000元的成本，可见对课程质量和研发的投入之低。成本与利润的严重不对等，注定沪江网校在品牌口碑方面是要出事的，哪怕估值已经做到了70亿。是的，沪江网校的掌门人亲口对记者说，他们的估值已经超过70亿。某2017独角兽企业名单中，沪江网校跻身教育品牌TOP3。那么沪江教育是如何从一个小BBS做到这70亿估值的？这与他们经历了三次“险死还生”的转型有着密切关系。第一次转型发生在2005年，沪江网校起源于2001年成立的沪江语林网，2005年，沪江逐渐将网站结构转向门户形态，步入Banner广告模式下的商业化运营。第二次转型发生在2008年，金融危机下，沪江网校遇到了公司历史上最大的财务困难，沪江推出自营品牌课程沪江网校，商业模式从B2B转向2B、2C并行，从而实现了营收的快速增长。2012年营收已经超过1亿元，借此成为中国最大的网络培训学校之一。第三次转型发生在2017年，沪江宣布平台化战略，在沪江网校之外，聚焦CCtalk为主的平台业务。通过该平台，教育培训可以出售，也可以在这个平台购买。通过这样的举措，沪江网校成为中国网络教育培训的最大平台之一，彻底蜕变为平台商。然而伴随着沪江网校70亿估值的是，亏损额连年扩大。体现在数据上，就是2015、2016、2017年营收分别为1.85亿元、3.40亿元、5.55亿元；与高速增长的营收同样显著的是，净亏损的持续增加，三年分别为2.8亿元、4.22亿和5.37亿，体现在招股书上就是这样的：从招股书里可以看出，最近三年收益尚不足以支撑开支，亏损额连年扩大，也就在情理之中。不断上升的亏损额度，带来的是市场和监管层的疑虑，为了打消疑虑，沪江教育不得不在招股书专门列出27页加以说明，远远超出其他篇幅的说明。不难得出结论，沪江网校上市，更像是典型的“带病上市”。那么，沪江网络亏损的钱都去哪了呢？通过这组数据可以看出，沪江网校近年来最大的投入就是三个方面：1.持续投资以扩充技术、研究和开发相关工作的专家团队；2.广告及推广开支增加；3.扩充销售及营销团队。显然，沪江教育在广告推广，以及营销销售方面的投入开支是持续攀升的，短短两年时间就增长了200%。沪江网校开支攀升的原因，就是他们请了明星来做代言人，比如他们邀请了吴磊作为品牌代言人，代言费用急剧增加。代言人策略是有效果的，吴磊宣布代言的一条微博就获得了26万转发，近10万条评论。截至2017年12月31日，沪江宣称拥有1.7亿用户，CCtalk月活230万，且已拥有2187家商户和41534名自雇网师。但是用户数增加了，服务并没有跟上来。这样一来，也就导致了网友投诉的问题出现，用户体验和课程设置上存在问题，给品牌造成危机。最明显的危机就是：原来用户粘性和体验都很好的UGC平台，沪江网校将版面一改，网课一挂，流量池里的老用户都跑了。但在这样的情况下，百度依然对沪江网校不离不弃，依然持有他的股份。股权结构方面，沪江此前已完成九轮融资。在一系列融资后，目前最大股东互捷投资持有沪江教育32%股权，为最大单一股东。创始团队为实际控制人，控股61.30%，百度持股3.18%为其第七大股东。在股东的力挺支持下，沪江网校还在大肆扩张，近几年投资了海风教育、兰迪少儿英语、众合教育等20余家教育机构，未来还可以继续通过投资和收购来巩固自己的生态圈。除了这些投资者外，新的投资者还在进来，2017年9月21日，沪江宣布战略升级，与自贸区基金、皖新传媒达成战略合作，三方将在资本、产业基金和教育资源方面开展深度合作。当然，对于沪江网校来说，有金主投资不够，有明星代言人也不够。它们尝试更多的新玩法，比如推出教育贷分期付款产品，从而争取更多的收割韭菜变现。在沪江网校的支付页面看到，消费者可以使用优学宝进行分期付款。还可以使用京东教育白条进行分期付款。沪江网校还在首页公开鼓励分期教育贷：学出新高度，人生巅峰在召唤。沪江教育的招股书中披露，2017年开始，沪江教育开始支持培训学费分期付款。为了迅速推广分期付款，沪江网校还推出免息优惠，以吸引更多的学员使用，甚至专门与学员签订这方面的协议。可以看出，优学宝已经是一个典型的教育贷款金融产品了。大力推动之下，据“新金融深度”报道，沪江网校在分期付上取得的成果是：2017年5亿收入中，20%来自分期付款，分期付款为沪江贡献了过亿的收入。优学宝分期，就是沪江的产品。一个线上培训机构，就这样兼职干起了金融贷款。优学宝推出的背后，很难说没有受到百度教育贷的启发，毕竟，百度是它的第七大投资者。除了百度外，公众还在沪江网校的招股书中发现了陈金霞的名字。众所周知，陈金霞的来头可不简单，作为前金融大鳄魏东的遗孀，现在陈金霞控制着高达数百亿的涌金系资产，其中包括九芝堂、千金药业、国金证券、新疆广汇等四家上市公司的股份。陈金霞既有能力，也有人脉关系，她是吴晓求的学生，公公又是中国会计学领域泰斗魏振雄，对金融资产的动向格外敏感，沪江网校能获得其A轮投资，可见来头不小。另一个比较耀眼的股东当属百度。此前百度与新东方、华尔街英语等头部教育平台合作，为消费者提供课程培训的学费贷款，其宣称2017年在教育培训市场的占有率一度达到75%。事实上，除了沪江网校外，百度有钱花已与新华教育集团、山东蓝翔、达内科技、千锋教育、中公教育、海文考研、学尔森教育、火星时代、樱花日语、韦博国际英语、汇众教育、新时代美业、北大MBA、清华MBA等教育培训机构达成合作。或许，沪江网校是百度在教育分期方面的又一个布局？这无疑值得人们观察。然而，不同于资本力量对沪江网校的示好，沪江的上市之路可谓是充满坎坷。2012年，沪江没能成功上市，2015年沪江完成D轮融资时，传出沪江准备于2016年上市的消息。对此，创始人伏彩瑞予以否认。时间来到2017年，2017年前8个月，一级市场教育行业的总融资额达96.4亿元，公布金额的融资案例达156起；和去年同期的58.1亿元相比，增长66%，融资案例增加68%。融资增加的同时，上市成为教育独角兽们的新目标。在这样的情况下，沪江网校选择了赴港上市。然而截止到现在，沪江上市一事仍未有下文。特别是在旗下重点业务高管更换、声量减小、业务规划推进不顺后，沪江网校的上市之梦离破碎还有多远？更让沪江网校焦躁的是，网友对它的负面评价经过网络和媒体发酵后，未来将产生怎样的影响？是否会极大影响它的上市计划？又是否会被各种资本力量视为不良资产？这个无人能下定论，但风险正在增大。而这只不过是沪江网校因忽视网友声音所要付出的必然代价，对消费者傲慢，则终将迎来市场的反噬，就算有百度和涌金系加持，沪江网校也终躲不过这一铁律。作者：顾红尘 | 红尘中一写手，且顾且行，相惜相念。

央广网北京3月31日消息（记者任梦岩）据中国之声《新闻纵横》报道，近日，有不少沪江网校的学员向中国之声反映，他们在沪江网校交了培训费之后，因个人原因想要退课，却陷入了退费难的困局。沪江认为，合同条款上写着一定期限之后，无法退课，但学员们表示，这是霸王条款。记者查询法院判例发现，已经出现了多起法院判决沪江网校给学员退款的案例，可学员们反映，如果不把沪江告上法庭，很难要回退款。缴费容易，退款难，河北的石女士告诉记者，沪江网校的所有课程都是通过网络教授的，包括签约也都是和专员在微信或电话上聊好之后进行付款。石女士说，签约时的匆匆一瞥，在专员的催促下，她根本没时间看详细条款，直到上课多天后，她觉得课程太简单无法帮助到她，想要退课时，才发现了“七天后无法退款”的条款。石女士认为，买课时根本没有得到提醒：“我这个手机端根本就看不到这个协议，还是上电脑端看到的，上面写了七天之后不能退课，但是他在销售的时候根本就没有跟我提起这个，他在电话里指导着我一步一步地往下点。按理说他也应该提醒我协议里消费者的权利和义务，特别是义务这一块，但是他没有提醒。”面对这一情况，石女士先是找律师咨询，得到这是霸王条款的解释后，坚决要求退课，可随后多次与沪江网校沟通，她觉得沪江的客服策略就是“拖字诀”，先答应解决，然后无人联络。石女士告诉记者：“首先跟他们销售说，销售不同意，然后我就打他们的客服，客服反复好几次就是拖延，‘要48小时之后给你退，48小时之内有人联系你’，结果过去两天没有人联系，然后我就很生气，不断地打电话，也没有什么结果。我就是很无奈，觉得这个钱是肯定要不回来了。”在多次沟通未果后，石女士开始通过网络寻找与她有相同经历的人，并加入了多个维权群，30多个学员一起，2018年7月将沪江网校告上法庭，当年12月，法庭一审判决石女士胜诉。石女士的学费为分期支付，没有消费的学时费用不用支付，首期交付的1700元，可以拿回800元。此后沪江不服提出上诉，目前该案件还在等待二审开庭。石女士说，她就是想讨个说法，但是面对这么大的公司，他们个人耗时半年打一个官司，拿回800块钱，实在太累了。她表示：“差不多30个人一块找的律师起诉的，如果二审按照一审的判决判了能要回800块钱来。就是这样一个结果。不是为了钱，因为有很多人忍气吞声，我就想要个理，但是要到现在，诉讼的过程太漫长了，差不多六七月份起诉了，到现在这案子还没有结。”在两个100多人的沪江网校维权群中，绝大多数学员反映的情况都与石女士类似，不知道退课有期限，想退的时候，已经晚了。面对学员的质疑，沪江网校在向记者回应中表示，所有口语课和签约班都通过弹窗方式提示购课协议，其中退费政策作为重点内容还以加红/加粗进行重点提示。退费时计算的成本扣除涉及到教育产品成本结构的特殊性。在线教育产品需要在课件研发、技术研发等投入非常巨大。“沪江网校建立了健全的售后政策。对于用户反馈，沪江网校会做及时跟进，尽快与用户进行核实，并按照沪江网校公开的相关用户协议尽快处理售后事宜。”然而在2017年的“张芬与沪江教育科技教育培训合同纠纷一审民事判决书”中，上海浦东新区人民法院认定，沪江网校的格式合同条款属于“限制、排除消费者权利的格式条款，具有强制交易的性质，当属无效。”在2019年的“马乙心与沪江教育科技教育培训合同纠纷一审民事判决书”中，沪江所称的“教育成本支出”的理由，由于未能对其成本损失进行举证，法院也不予支持，判决沪江教育退还学员全部款项。另外还有学员反映，他们认为沪江存在虚假宣传的地方，报名一对一英语课的常女士告诉记者，当时沪江宣传的是外教来自英语母语国家，可她接触的，很多都是来自菲律宾的外教，口语发音不尽如人意。沪江对此表示，他们的外教来自“英语为官方语言的国家”，也就包括了菲律宾。这和宣传中“我们的师资来自全球最地道的英语系国家”的表述一致。北京康达律师事务所律师韩骁认为，培训机构有义务对限制消费者的行为进行明确说明，并且将文字进行标黑处理，显著宣传。针对这样的退学费难题，韩骁建议消费者可以先固化证据，比如下载相应文件进行公证，然后向工商部门进行举报，也可以通过消费者协会投诉，法院起诉的方式解决。

自今年5月第一个天猫超级品类日诞生以来，短短几月，随着多种尖端品牌及广大消费者的热情参与，天猫超级品类日迅速成为电商平台的一大盛事，成为消费潮流的新一代风向标。9月24日-9月27日，天猫超级品类日将携沪江网校、51talk、新东方在线、英语流利说等知名在线教育品牌率先抢滩开学季市场，沪江网校将作为首个教育品牌登场亮相展示其智能化教育产品。天猫借助自有的用户优势、平台优势等将为本次活动带来海量优质用户与流量资源，与在线教育品牌联合推动消费场景升级，引领新的消费潮流。自制首档教育综艺抢滩开学季 “明星+名师+专家”用综艺方式演绎直播正值9月份开学季，沪江网校也迎来6周年庆。在本次天猫超级品类日中，沪江网校以“学习智有一套”为主题，邀请到了Uni智能课程首席技术顾问陆坚、Uni智能课程教研体系总设计师陈文笠、考研名师张雪峰、西语外教Anita、明星体验官胡夏登台，通过自制综艺直播的趣味玩法让学生感受智能学习的乐趣。在直播阵容上，沪江网校打破以往教育机构纯名师互动形式，同台邀请了人气歌手胡夏作为明星体验官，为产品做效果验证。胡夏将会在现场体验沪江网校智能教学产品，并与名师进行互动和趣味游戏，为用户献上不一样的开学直播秀。此外，Uni智能课程设计专家则从人工智能宏观领域阐述行业趋势、分析沪江网校在智能教育上的优势。明星、名师、专家三位一体的互动组合，开创了教育品牌直播的新玩法。令人瞩目的是，沪江网校联手前芒果台优秀综艺节目制作团队成员组成的北冕文化，该团队曾经参与过《快乐男声》、《超级女声》、《爸爸去哪儿》、《我是歌手》、《花儿与少年》、《真正男子汉》等大型节目制作。幕后制作团队将使用今年正火的《明日之子》专业演播厅，按照标准的电视综艺流程进行高水准打造，在流程和环节设置上“严格”把关，助攻沪江网校打响天猫超品日直播第一炮，贯穿新学期的学习“智”有一套的理念打造成一场充满智能化、综艺化氛围的show case。据介绍，直播活动将从9月24日晚8点开始，时长90分钟，沪江网校会通过淘宝直播、一直播、CCtalk三大直播平台进行直播。活动期间，沪江网校还强势推出了六周年庆的五折学习团，可以通过Uni智能学习系统量身定制学习方案，为用户提供专属的个性化福利。此外，沪江网校还推出了各种优惠券和定制礼盒赠送，吸引更多人参与到网络课程的学习中来。在线教育品牌牵手天猫 聚焦千亿市场场景消费升级相比天猫超级品类日之前推出的洗发水、饮料、月饼等主题，本次首度推出教育专场意义非凡。随着全球化背景下语言学习需求的井喷，根植于互联网的语言教育消费趋势已经迎来黄金发展期。数据显示，2016年我国语言学习的市场容量接近千亿元，线上部分更是发展迅猛，来自淘宝教育数据显示，整体淘宝教育语言培训类目财年增长超过150%，重点核心商家同比超过300%。其中不断涌现出类似沪江网校、新东方在线等备受消费者青睐的品牌代表。另一个趋势在于，伴随二胎政策的落地，以及新一代父母教育消费观念的与时俱进，人们对于教育也有了更多元化、个性化的需求。传统外语学习体验正逐步被新的线上学习模式所取代，而线上学习模式的目标受众多为有自我提升要求的中产群体及其子女，他们对外语学习的需求无时无刻存在，更加需要多维度语言学习的平行空间。除了沪江网校，此次天猫超级品类日还邀请到了新东方在线、51talk、英语流利说等教育品牌。在线教育品牌借助天猫超级品类日现有号召力和影响力，让优质的教育资源和教育产品能精准触及到更多消费群体，而用户也有了更丰富的教育产品选择和更便捷的教育消费方式，实现了教育品类的消费场景升级，从“让知识触手可及”升级为“陪伴”式教学式的人性化服务体感。可以预见，电商+教育的这一模式必将赋能行业和品牌，带来更多个性化、多元化、便捷化的教育。