高端消费人群调研

商业很有趣！虽然是窄众人群，但很多时候，立足高端人群是一门绝好的生意。子非鱼焉知鱼之乐！现实中，有很多高端消费正爆发出勃勃生机。但要真正玩转高端消费，并不容易。高端品牌前进之路并不好走。君不见，就连苹果公司想把手机从消费品变成奢侈品的图谋都以失败告终。特别是在眼下的经济大萧条中，高端品牌如何更好的成长。对此，我们很需要对2019年的高端消费市场来一番洞察。比如，高端消费人群到底关注什么？如何才能挠到他们的内心深处？而在具体实战中，面临人群散、预算少、要求高的三大痛点，奢侈品品牌如何在线上进行营销？等等，这些都值得关注。毕竟，没有调查，就没有发言权。还记得几年前的秦国变法自强的故事吗？战国初年，秦国积弱贫穷，随后秦国国君嬴渠梁发布招贤令，号召天下人才匡扶时局。唯有商鞅，历时数月，遍访秦国各大州，县，村庄，摸清历代改革之得失，获悉老百姓之根本问题，最终制定出改革举措，奠定大秦帝国基业，乃至最后一统天下。同理，在如今的商业社会，需要真正洞悉消费者，就需要来自于调研与实践。具体对于高端消费市场而言，很多你以为的或许都是错误的。01、小趋势：高端消费的年轻化趋一直以来，给人们的误区：比如高端奢侈品主要是中年人，因为中年人似乎钱袋更鼓，购买力更强。但事实上，根据近日，奢侈品电商平台寺库联合新浪微热点、新浪时尚发布的《2018微博高端消费影响力白皮书》（简称《白皮书》）显示：使用微博的奢侈品购买用户中，年轻用户占比大，90后、95后、00后加总比例接近70%。其中，这些90后、95后比例比微博大盘相关年龄段比例高，年轻化特征明显。这也符合社会发展规律，社会和经济发展到一定成熟的阶段后，年轻人不仅需要奢侈品来寻求成就感和认可，还需要奢侈品成为他们彰显价值观的图腾。而在具体的城市人群分布也呈现出不同的趋势，以此能指导高端品牌进行营销投放。流量和营销中，喜剧明星更得线上奢侈品用户的欢心。80后、90后、00后对明星的口味也是不同的，具体见下表：此外，线上奢侈品购买人群高关注高端车、豪华车和中高端美妆个护品牌，也对婚庆育儿、衣食住行、文学、搞笑、设计、宠物等内容兴趣度更高。可以说，线上奢侈品购买人群特征及兴趣偏好对相应的高端品牌的营销投放具有参考意义。这些也可作为跨界合作的参照标的，也就是近期人们所关注的2019年的小趋势。尤其对于奢侈品行业如何选择和利用好微博等社交媒体很有意义。无论是高端消费者对哪些明星网红感兴趣、会参与哪些话题讨论、喜欢看什么杂志、吃什么、玩什么，还是品牌和哪些大V合作效果更好，哪些大牌做微博营销最成功等等，白皮书里都有答案。吃透了它，你就能找到很多机会。最起码，有了它，高端品牌的创业路或许会轻松不少！02、《白皮书》凭什么具备权威价值？一个核心的问题是：目前各类所谓的报告、白皮书漫天飞，感觉有点烂大街了。寺库推出的这个白皮书含金量如何？在我看来，这是很权威的。首先，寺库是亚洲最大的奢侈品电商平台，而且是奢侈品电商第一股，堪称奢侈品江湖一哥，其拥有的奢侈品销售数据是全亚洲最大，最为丰富的，覆盖3000多个国际和本土品牌，汇聚了来自全球超过30万件商品。通过其平台上的数据最能反映出高端消费的真实面貌。对此，可以看一个相反的案例。前段时间，电商唯品会也推出一个报告，以此来给3C市场做出诊断：比如得出结论，OPPO在一二线城市有着巨大购买力，从而推翻过去我们认为这只在三四线有销量。一个主打服饰的唯品会来做出3C的销量报告，显然很扯淡。你要说京东给出这样的一个报告，才是真的有实际意义。其次，这是寺库连续三年发布奢侈品消费白皮书，经验更为丰富。而且，合作伙伴从腾讯到新浪，从微信到微博，通过与国内最大的两大社交平台，能把高端消费人群的行为数据画得一清二楚。最后，就是此举背后也透露出寺库的另一重图谋。一个电商公司发布报告为哪般？坚持三年编制发布《白皮书》，或许是寺库转型、去电商化的一个信号。在寺库创始人兼CEO李日学眼里，寺库从来不是单纯的奢侈品电商，而是服务于高端客群的平台型企业，对标的是美国运通和米其林两家公司。说到这里，米其林最出名的可是其餐厅，各种的“米其林指南”是一抹靓丽的风景。而白皮书也能起到类似的意义。而且，寺库在2018年开启了从奢侈品电商到精品生活方式平台的“转型”，聚焦于高端人群的场景拓展。这种干货的《白皮书》不失为场景拓展的一种好方式。【结束语】总之，今天，中国的高端消费者已经改变，再也不能用之前的理论来生搬硬套了，那些创业者、高端品牌商也需要新的思维方式了。比如用户不再care报纸，而对新媒体、短视频更为上心。再比如，一个值得关注的细节值：这几年，奢侈品消费也会大概率增加。因为，过去几年的房产膨胀，很多人都因此成为了百万富翁、千万富翁”，这种良好的感觉支撑着他们去进行如高档SPA，高级餐厅等高端品牌的消费上。只是在更高的大宗消费上，已经无力支撑，比如换车、买房。更重要的是，长久以来，人们一直以为的人口消费红利消失论很有可能是错误的。根据最新的报告显示，中国1988年前后出生的这波人，今年正好30岁左右，正式进入高消费时期。这些，对于整个高端消费市场或许是一个好消息，前方就看谁能抓住了。既然洞悉了这些，剩下的就是奋勇前进了。

前言虽然在16年全球奢侈品出现历史首度下滑，但中国消费者对全球奢侈品的消费贡献比例仍然高达30%。而17年中国消费主力军在全球奢侈品上依旧一掷千金，因此备受业界瞩目。中国奢侈品消费变动都影响着全球奢侈品市场，我们本篇报告将从中国奢侈品消费者人群和奢侈品消费者获取资讯和购买地区等多维度进行分析和解读。奢侈品市场，来自中国的"大客户"根据麦肯锡数据报告显示：“预计中国到2018年百万富翁的数量将跃居世界首位，并将在2021年成为全球小康家庭数量最多的国家。”这也预示着中国奢侈品市场依旧拥有很大潜力空间。注：数据来源于麦肯锡，制图Lucas Media总体来看，中国消费者的奢侈品年支出超过5000亿元人民币，相当于贡献了近三分之一的全球市场。社交媒体并非消费者了解时尚趋势的主要渠道虽然微博上的时尚大V和微信上的时尚公众号在流行趋势、明星穿戴影响力广泛，但但根据德勒报告显示：“社交媒体占比仅有15%，时尚杂志和品牌官网，则超过 35 %。”因此社交媒体并非是消费者主要获取渠道，而是之一，时尚杂志和官网的媒介选择也很重要，因而多维度的媒介组合投放是有必要的。 注：数据来源于德勒，制图Lucas Media消费更理智且品牌忠诚度更高虽然中国目前的奢侈品购买力强，但是消费者在购买奢侈品尤其奢侈品中的必备品时，他们往往更谨慎，同时根据德勒数据统计（如图数据），我们不难得出结论中国消费者虽然更理智但是忠诚度更高。另一方面从另个一份数据“中国人对奢侈品集团销售额的贡献比例”（如图），可以看出SWATCH集团在目前全球奢侈品市场中，更依赖中国市场。因此对于奢侈品品牌而言，中国市场无疑具有一批高价值的奢侈品消费者。注：数据源于范卉注：数据来源于德勒，制图Lucas Media境外购物依旧占据主导虽然奢侈品购买力大，但购买习惯上，和中国现在流行的购物方式有所不同。天猫等电商平台成为目前中国国内购物主流，且35%的消费者每天都会在线"制造"内容，同时他们是社交媒体的忠实拥趸。但在中国的奢侈品销售中，根据麦肯锡数据显示“仅有7%来自线上官方渠道。仅有16%的富裕客群会在2017年增加线上奢侈品支出，并且短期内很难有更大的改观。”然而，目前奢侈品品牌不断扩张线上业务，线上线下协同作战，在未来，线上奢侈品购物将有很大发展空间。价格敏感度会影响他们出境购物虽然中国人均GDP和消费水平在提高，但依旧精明，他们对品质和品牌依旧有着很高的追求，但在价格敏感度上依旧，因此出境购买成为他们购买奢侈品的一大选择，中国香港地区则为国人第一首选出境地区。此外，他们还追求全球一致的品牌体验。注：数据来源于德勒，制图Lucas Media根据麦肯锡数据统计：“仅有70%的消费者会选择在境内选购，因为对国内奢侈品产品线、店内体验和客户服务质量不满。”这因为此类问题，奢侈品消费者对境内购物体验的转而投向了境外市场。注：数据来自于麦肯锡，制图Lucas Media奢侈品中国未来市场根据麦肯锡数据显示：“从2016年到2025年，现有富裕人群的消费增量将占中国奢侈品消费预期增长的一半以上。至2025年，全球奢侈品市值将增加1万亿元人民币，达到2.7万亿元人民币。估计至2025年将“买下”44%的全球市场。”中国奢侈品消费人群和消费市场依旧前景可观，同时伴随更多奢侈品品牌进入中国市场，如何从通过明星代言广告，杂志广告或者通过社交媒体KOL宣传品牌，争夺潜在消费者中脱颖而出，媒介资源与策略源愈发重要。注：数据来自于麦肯锡，制图Lucas Media反思与思考当前中国境内奢侈品品牌当务之急是着重培养中国富裕消费者的忠诚度，转化成其品牌的消费者，抓住他们的消费增长点。为此我们提出几点建议：1.调整货品是有必要的；通过线上线下组合行销，突破门店限制，为消费者提供更多的产品选择。2.给予门店清晰定位和合理布局；让门店各司其职，需要有门店负责品牌的塑造和产品体验，通过接触-体验-购买-转化成其消费者。3.需要与客户建立店外联系；中国奢侈品潜在消费者并非全部集聚于一线城市，同时奢侈品门店覆盖率也有限，因此庞大的二三线的潜在消费者如何触及便是非常重要的。无论是通过线下活动或者线上方式与消费者达成有效连接都是有必要的。想查看更多精彩文章赶快来关注我们吧！品牌下沉·蓝海布局·百亿受众玖众传媒专注更高效的推广也期待更多精彩的合作欢迎来电洽谈400-001-5380

近日，麦肯锡发布了一份报告名为《2020年中国消费者调查报告》。该报告表示，中国中低线城市消费新生代成为增长新引擎，健康生活理念继续升温，旅行消费热情高，消费者热衷选择本土高端品牌。在中国众多的消费群体受贸易争端和经济增长放缓等因素影响消费力减弱的情况下，仍有一部分群体保持着消费高增长，他们是居住在生活成本较低的二线及以下城市的“年轻购物达人”。根据调查，他们仅占调研对象的1/4，但却为2018年消费支出增长贡献了近60%。这一群体生活成本低，闲暇时间较多，对未来充满希望， 且不太关心为未来提前储蓄。与生活在北京和上海等大城市的同龄人相比，较低的生活成本和较低的工作时间要求，也让这群消费者有了更多的时间和可支配收入。“年轻购物达人”在所有品类的净支出都大幅增长，支出增幅最大的前十种商品品类是，新鲜牛奶、护肤品、酸奶和运动穿戴。麦肯锡表示，我们清楚地看到在关注健康和生活方式的领域消费的增加，这一趋势超出了“年轻购物达人”人群，不过他们显然是这一趋势的一大驱动力。健康生活理念对消费者行为的影响在增加，72%的城市消费者都表示在积极追求更健康的生活方式。人们对私人教练、健身设备、新颖而有趣的相关课程等的需求越来越大，在这些领域我们也将看到许多持续性的创新。当然，由于中国政府近几年出台了新政策促进全民健身和体育运动，中国本土企业也注意到了这点。他们借助健康消费趋势，主动塑造消费者的健康理念，同时还突出了体验式服务，强化健康生活理念。受益于此的有在线锻炼APP Keep,深圳健身连锁店Supermonkey,本土运动品牌安踏(02020)、李宁(02331)等。另外，麦肯锡的报告显示，中国消费者旅行热情非常高。2014年至2018年，中国城市消费者旅行支出的年复合增长率为14%，超过GDP增长率(7%)在国内游方面，超过60%的受访者表示，他们现在更偏爱自助游而非10年前流行的大型团队游，这在一线城市尤其明显(80%的受访者更青睐自助游)。在出境游方面，消费者更青睐香港、澳门、台湾及大中华区以外的其他亚洲国家。还有一点很特别的是，许多消费者还会在高端产品上选择本土品牌。如今很多中国企业不再着眼于生产低价产品，而是努力提升产品质量、塑造品牌。在面巾纸、家庭清洁用品、乳制品和生鲜食品等生活必需品，以及与身份和生活方式息息相关的产品，如手机、平板电脑、啤酒以及冰箱等家用电器中33%至57%的中国消费者更偏爱本土品牌。根据调研报告，今后中国企业或应关注的方向包括 1)中低线城市消费新生代，2)“消费分级”群体，尤其高线城市，3)利用健康消费趋势创造独特而令人难忘的体验，4)为更成熟的中国消费者带来惊喜和愉悦，5)把中国元素巧妙融入进产品和品牌中。来源: 智通财经

本月，波士顿咨询集团（Boston Consulting Group, 简称“BCG”）发布最新研究报告“True-Luxury Global Consumer Insight”，解析新冠疫情对奢侈品市场的影响及行业最新趋势。该报告是“True-Luxury Global Consumer Insight”系列报告的第七版，数据取自2020年1月和2020年6月疫情前后针对全球“真奢侈”类型消费者进行的两次调研。报告指出，全球有4.35亿奢侈品消费者，其中“真奢侈消费群体”（True-Luxury Consumer) 约有1900万，他们贡献了奢侈品市场 31%的消费额。2020年1月的调研覆盖全球11大主要奢侈品消费国的1.2万名消费者（中国、美国各2000名），他们年均消费在3.7万欧元左右；2020年6月的调研覆盖全球10大主要奢侈品消费国的2000名消费者。该报告在中国由BCG授权《华丽志》独家发布，我们从中选取了一组核心数据和图表与大家分享。一、新冠疫情对奢侈品市场的影响综合疫情控制、公共卫生发展、经济刺激政策、社交距离、国内外旅行限制等多方面因素，BCG对2020年全球奢侈品市场（相对于2019年）的可能表现给出了“快速恢复”与“缓慢恢复”两档前景预测，并指出“缓慢恢复”是目前最可能的情况，在这个预测下，奢侈品需要2~3年的时间恢复至疫情前水平。BCG将全球奢侈品市场分为个人购物奢侈品消费（包括配饰，成衣，手表和珠宝等）和体验式奢侈消费（家居、餐饮、旅行等），2019年分别占到消费总额的36%、64%。体验式奢侈消费在2013~2019年度复合增长率为5.6%，高于个人购物奢侈品消费的增长率（3.4%）。报告指出，新冠疫情的爆发对奢侈品市场造成巨大负面影响，体验式奢侈消费遭遇最大滑坡，2020年预计下跌40%~60%，占奢侈品消费总额的比例也将下降到58%。就品类而言，在个人购物奢侈品中，休闲服装和化妆品牌预计需要两年恢复至正常状态，钟表珠宝、皮具等可能需要更长时间恢复。在体验式奢侈购物中，精酿啤酒、智能家居等偏私人体验的品类将会最快恢复，高档酒店、游轮度假等需要更长时间。一项数据表明，中国消费者对于疫情后奢侈品市场迅速恢复持有最大信心，77%的比例远超其他国家。奢侈品行业八大趋势1.消费者更偏向有计划的短途休闲旅游目前在家办公成为全球众多公司员工的工作和生活方式，商务旅行也受到直接影响，54%的受访者表示他们会比以前进行更少商务旅行，60%的受访者则表示已经迫不及待进行短途休闲旅行。2.中国奢侈品市场回流在新冠疫情爆发前，中国奢侈品消费56%在海外发生，疫情后，73%的受访者表示未来一年内会将此前在海外消费的至少一半放在国内进行。奢侈品牌也在加速中国市场的布局。自从2020年1月后，Cartier、Bvlgari、Piaget、Giorgio Armani、Prada、MiuMiu、Acne Studios、Alexandre Wang、Maison Margiela、Montblanc等品牌入驻天猫，Delvaux、Goossens、Barrie、Smythson、Pringle of Scotland、MSGM、Proenza Schouler等品牌入驻京东，并参与平台活动和发售新品。3.“充满希望”的千禧一代和Z世代报告指出，50%的Z世代和48%的千禧一代表示收入严重受到疫情影响，这一比例高于前几代人。虽然在疫情中遭受最严重的打击，但千禧一代和Z世代是对奢侈品市场恢复最有信心。53%的Z世代和44%的千禧一代坚定认为奢侈品市场会迅速恢复，比例远高于高于X一代（26%），婴儿潮一代（21%）、银发族一代（20%）等前几代人。Z世代和千禧一代受到数字化影响也最大，很多奢侈品牌也已经意识到这一点，其中60%的受访者表示社交媒体的广告影响了他们的购买，这一比例远高于前几代的25%。在中国，疫情期间，Dior、Gucci、Fendi、Furla、NYX 等品牌通过年轻人欢迎的 bilibili 与抖音进行宣传。4.中西方奢侈品理念在“两级分化“报告指出，中国、欧洲、美国等重要奢侈品市场规模增速差别逐渐扩大，奢侈品理念也在向着不同方向前进，西方消费者对品牌图案、标识及知名度愈加不看重，认为“内敛才是正确的生活方式”，与之相反，中国消费者认为“张扬的态度更酷”。5.可持续在奢侈品行业中的重要性前所未有报告指出，超过50%的受访者表示“产品是否可持续”比以往更影响自己的购物决定。而在受访者提及最多的100个品牌中，72%的品牌或许会因未强调可持续而失去消费者。6.线上线下联动的新型客户服务关系报告指出，过去建立长期客户服务关系更多的是通过数据了解消费者喜欢什么、购买什么及其他消费行为，如今新的客户服务关系强调品牌线上线下无缝链接，通过更加数字化、智能化的工具全方面服务消费者。46%的受访者表示疫情后他们会更倾向于数字端专属服务，这一比例在中国达到76%。一些品牌已经在疫情期间加速数字化的布局，比如Gucci、Galeries Lafayette分别推出了直播购物服务Gucci Live、Exclusive Live Shopping。7.全渠道销售愈加重要报告指出，2016~2019年，线上奢侈品销售额年度复合增长率为7%。目前48%的受访者表示他们会更倾向于线上购买奢侈品，BCG预计，到2022年，线上渠道销售额占比将会从2019年的12%上升至20%同时线上渠道的重要性也不仅仅是作为分销渠道，而是为消费者提供认知、收集信息、沟通、购买、售后等全方位的服务。8.二手和租赁模式正在崛起BCG报告显示，二手和租赁市场正在崛起，16%的受访者表示在过去一年租赁过奢侈品，25%的受访者表示在过去一年购买过二手奢侈品，33%的受访者表示在过去一年出售过二手奢侈品。相较而言，购买二手奢侈品比租赁更受欢迎，62%的受访者表示对购买二手奢侈品有兴趣，而租赁这一比例为45%。以往被认为小众、天花板低的二手奢侈品市场，随着线上渠道的发展已经获得新生，奢侈品品牌商能够通过参与和鼓励二手交易实现更大利益，包括提高品牌形象和获得新消费者。越来越多的品牌和零售商进入二手奢侈品市场，包括Nordstrom、Vestiaire、Burberry、Neiman Marcus、Macy’s、Stella McCartney等。关于报告作者杨立是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理，全球合伙人，BCG时尚与奢侈品专题中国区核心领导。如需联络，请致信 Yang.Veronique@bcg.com。莫薪儒是波士顿咨询公司（BCG）董事经理。如需联络，请致信 Mo.Selina@bcg.com

北京时间9月4日，埃森哲中国发布一则《2018埃森哲中国消费者洞察》报告显示，有60%的受访者每周运动时长超过3小时，39%超过5小时，而超过7小时和9小时的人数比例则分别为22%和12%。报告根据受访人群，从9个方面总结运动消费人群特征内容如下：每周运动5小时以上人数比例与年龄不具有显著相关性在各细分人群中，每周运动5小时以上的人数比例最高的是55岁以上人群，达47%；而在18-34岁及45-54岁人群中，每周运动5小时以上的受访者比例维持在37%-40%的区间内，并无明显差异收入越高，每周运动5小时以上的人数比例总体也越高除学生群体外，收入越高的人群中，每周运动5小时以上的人数比例总体也越高——当月收入水平超过6000元时，这一比例达到约40%；当月收入水平超过12000元时，这一比例达到49%。喜欢运动的人更容易冲动消费每周运动时间越长的受访者，冲动消费的比例也越高。其中，每周运动5小时和9小时以上的人群，其冲动消费比例分别达到了39%和43%，比普通受访者高出3个和7个百分点。喜欢运动的人更注重生活品质相对整体受访者而言，爱运动人群购买商品时，较少看中其经济实用型（54% vs 57%），而是更加注重产品能否彰显生活品味（55% vs 51%）、是否是上市新品（48% vs 42%）、是否有一定品牌知名度（51% vs 46%）。就细分项而言，爱运动人群更爱在运动/户外产品、3C数码、家用电器、保健品/药品、奢侈品等产品，以及旅游出行、健身运动方面进行消费。运动达人更会享受智能生活有41%的受访运动人群表示，自己往往是最早购买最新技术产品的人，69%拥有带有智能语音助手的产品，43%购买过智能家电设备；38%正在使用可穿戴设备，16%购买过AR/VR产品；这些比例均较整体受访者高出4-5个百分点。此外，有近半数的运动达人希望AR/VR产品以及人工智能和万物互联，被更多应用于健身/运动领域；另有三分之一运动人群对共享模式持相同期待。运动人群都比其他群体购买力高出一筹，随着每周运动时长的增加而增加事实上，无论是网购的比例，还是前往线下实体店的比例，运动人群都比其他群体要高出一筹，并且随着每周运动时长的增加而增加。他们是货真价实的“两线买”消费者。比如网购方面，受访者总体和每周运动5小时以上的人群中，都有55%表示自己今年的网购次数有所增加，而每周运动7小时以上的人群中，这一比例则蹿升至61%。喜欢运动的人对于新兴的购物和服务方式更感兴趣无论是对生活品质的注重，还是对智能生活的向往，都展示着运动人群前卫新潮的一面。他们对于新兴购物和服务方式的态度自然也不例外。调研中，当被问及这一问题时，经常运动的受访者对于几乎所有选项的感兴趣程度都比其他受访者高出一筹。运动人群更容易受到兴趣圈影响调研显示，无论是美食、旅游、时尚、体育，还是运动健身、数码产品，经常运动的人群几乎在所有领域都更加注重兴趣圈的建立，他们更乐意向圈子内的朋友分享购物体验并关注各种评论，也更容易受到圈子的影响而消费。数据显示，66%的圈子运动族经常购买户外用品，而普通运动族和整体消费者的这一比例分别为46%和37%；表示未来一年在运动健身领域增加花费的受访者比例中，圈子运动族也以45%遥遥领先于后两者的30%和22%。喜欢运动的人更在意产品和服务的价钱虽然运动达人们对于产品和服务有着独特的需求和偏好，但他们并不是没头脑的大款。恰恰相反，喜欢运动的人较之普通消费者更热衷比价。53%的运动人群表示，在店内购物时会使用手机比价；46%会经常使用折扣网站寻找商品的最低价格；57%会在下单前比较各个购物网站的价格；甚至在完成购物后，55%的运动人群仍会继续关注该商品的价格。街访：双11到了，另一半耽误你为运动埋单了么？95后运动消费观调查：7种典型声音和影响他们购买的因素

本文摘要：1.2017年中国出游人次达51.3亿，整体收入为5.4万亿，增幅为15.1%，旅游市场保持着稳定增长。2.2017年在线旅游行业整体规模为7437亿元，其中高端在线旅游市场达60亿元，随着中产阶级在人口占比中有提升，激发了更多高端消费。3.高端旅游用户多为新中产领袖，有一定社会地位，追求高品质生活，个人月收入10000以上的达到57.4%，偏好精品小团，人均旅游消费万元以上达75.8%。▌在线旅游行业现状分析中国旅游市场人口红利减退，整体保持平稳增长中产阶级人口占比提升，激发更多高端消费截至2017年12月，中高收入以及高收入群体比例对比2016年有提升。舒适度成旅游首要因素根据国家旅游局的数据显示，2014年至2017年Q3，五星级酒店占比逐渐提升。一般一架飞机中的头等舱比例大约为十分之一，将近20%的人选择头等舱表明越来越多的人愿意花钱选择更加舒适的出行方式。高端在线旅游市场定义对比“大众旅游”，高端旅游更强调旅行中的体验以及收获。没有舟车劳顿，没有强制消费，安排合理的行程，舒适的出行方式以及住宿环境让消费者得到真正的心灵释放以及一路旅途下来满满的快乐。高端在线旅游规模及现状高端在线旅游线路趋势：非洲、极地成热门目的地在出游人数，投资以及综艺娱乐宣传三方面，非洲和极地都有很大的优势。▌高端旅游典型企业案例分析高端在线旅游品牌典型案例分析-赞那度旅行赞那度旅行致力于品介全球最精彩度假体验，为中国中高端新锐旅行者提供顶级度假酒店及非凡旅程预订服务，是全球顶级旅行体验及高端生活方式媒体平台，在2015年和2016年分别获得腾讯和普思资本的投资。赞那度旅行：用户覆盖流量持续保持高增长赞那度旅行从成立至今，不管从网站PV、微信粉丝数还是App日活较发展初期都有了跨越式的增长，其中微信粉丝数量增幅高达228.3%，已成为用户了解平台的重要端口。赞那度旅行：有品位、精致、高端的形象在用户心中更加深刻▌高端旅游用户价值分析主要结论：高质量用户更具营销价值家庭稳定的已婚新中产阶级是高端旅游用户消费的主力军女性比男性有更大的意愿主导参与旅游活动，84.0%的高端旅游用户在25岁-45岁之间，家庭稳定。收入高，消费能力强是高端旅游用户的重要特征高端旅游用户的平均月收入高达24037元，并且高收入群体的占比远高于普通网民。高档车是用户标配，品牌/外观是重要购买驱动高端旅游用户的消费能力极强，购车预算集中在高档价位，31.9%用户购车预算在50万以上。高端旅游用户投资理财更广泛69.3%的高端旅游用户在过去已经接触理财投资，在未来的投资方向上均匀分布为主，投资相对稳健，但投入金额远高于普通网民。奢侈品类必不可少，箱包配饰是热门，艺术收藏价值更高高端旅游用户未来计划购买的奢侈品Top3是箱包/配饰、服饰和珠宝，并且各品类的购买金额高于普通网民。手机/电脑等数码3C产品迭代速度更快超五成用户未来仍会选购手机和电脑产品，并且通过和普通网民平均产品预算对比，可以看出高端旅游用户在各类产品上投入更多价格，偏爱最前沿的高端数码3C产品。高端旅游用户日常消费能力强，高端产品是标配在日常高消费频次的服装鞋帽和个护产品中，高端旅游用户的消费能力也约为普通网民的2倍。74.3%用户偏好高端以上产品，尤其是3000元以上的产品购买远超过普通网民（TGI=665）高端旅游用户偏爱自由安排行程，定制出游成新趋势高端旅游用户对于出行舒适度和自由度要求更高，因此更倾向于自由行或者精品小团，行程舒适，隐私度更高。高端旅游用户的出游需求集中在放松身心和兴趣体验有别于普通网民，高端旅游用户对于海滨海岛、美食美酒以及轻奢小团的兴趣更高，更注重舒适、品质、享受的旅行体验。微博/微信推送、旅行杂志和旅游社区是出行参考重要渠道59.3%的高端旅游用户通过微博/微信推送接收出游信息，此外旅行杂志的收看也远高于普通网民（TGI=155），杂志阅读已经由大众人群走向高端精英化。移动互联时代，在线旅游网站/App是用户预订首选渠道高端旅游用户多数通过在线旅游网站/App和酒店官网预订产品，以预订酒店和机票产品为主。高端旅游用户在东南亚、中北美洲和非洲的出游远高于普通网民，极地旅游比例达到7.1%新体验新玩法广告更受欢迎，图片和植入广告更受认可50%以上高端旅游用户用于认为体验分享和新鲜/创新玩法广告更具吸引力，两类广告也是有别于普通网民的重要类型。相比普通网民，高端旅游用户对于图片、植入和推送广告的印象更为深刻。高端旅游用户广告兴趣点集中在旅行、住宿和奢侈品上高端旅游用户在旅游服务、酒店/住宿和奢侈品广告的兴趣度上远高于普通网民，因此针对三类广告的投放更具价值。高端旅游用户画像总结

浅谈国外奢侈品与中国中高端收入人群的消费观我是一个普通小地方的人，目前还在每天为了三餐奔波，对于中国的绝大多数能够买的起房子，住得起别墅，开得起豪车的中高端收入人群来说，我或许就是那个失败者。我上学成绩不是很好，但是也差不到哪里去，上学的时候很少受到过表扬，上班也很少得到领导的赏识。我自认为自己接触的知识跟圣贤家的语录是至理名言，但是这个社会一次又一次的告诉我们，圣贤家们说的话都是狗屁，只有赚更多的钱才能活的下去，否则你就是失败者。你不信，那我来给你看看。第一；请朋友吃饭花不花钱，就算是好朋友不用下馆子，买瓶好酒花不花钱，即使你没有好酒，至少得有好菜，很可惜，连好菜的钱我也出不起，所以这就是我为什么不想社交，又没啥朋友，只想独处的原因之一。或许很多小伙伴跟我现在一样。第二；消费观念引领所谓时尚；现在的时尚圈似乎都是以意大利，法国等欧美国家奢侈品为主导，不信你看，中国各路电影明星，综艺明星，只要是有点儿名气，哪怕是个草根出身的网红，只要有钱以后，基本都是奢侈品满身；于是，时尚就成了某些圈子的人引以为豪的事情，还夸夸其谈。第三；年轻人恋爱，奢侈品为向导；如今的年轻人恋爱，似乎没点儿奢侈品作为礼物就成了没品位，没见过世面，甚至有些人花钱买到了假的，这就更尴尬，似乎两人在一起就是一个奢侈品在牵着，以后或许中国的人物画应该这样画；想象一下哈，七仙女在酒吧喝酒，牛郎开着一辆兰博基尼，然后看到织女，送给织女一个香奈儿包包，于是俩人没羞没臊的生活在了一起。这幅画的名字叫什么好呢，各位伙伴评论区留言讨论一下。我来给各位普及一下时尚到底是怎么一回事儿；你知道你花几万块钱几十万块钱买来的奢侈品包包是拿什么做的吗？鳄鱼皮，小羊皮，小牛皮，而且都是精挑细选，然后再经顶级的工匠打造，可谓跟古代的封建王朝皇室专供一个吊样，那么什么是时尚圈呢，我们拿一个包包举例来看一下。设计师挑选上等材料做好包包，包包的品牌方举办春秋时尚发布会，世界各路明星应邀参加打卡红毯，明星手拿名牌包包，有钱人一看，这不是那谁吗，她喜欢这个牌子的包包，我也喜欢这个牌子，我也买，于是你就看到了以下场景，有钱人讨好有权人，有权人讨好小三，情妇，小三拿钱去国外体验时尚风潮。我一直不明白的一个问题就是，这些所谓的国外知名设计院毕业的设计师，学了一点儿所谓的设计元素，懂了一些色彩搭配，挂上一些名校皮夹克，就真的以为时尚由他们主导了，关键他们还有手段，请国内顶级流量明星代言，国内明星也是贱，为了自己出名，赚钱就不管不顾，把中国这些有钱没钱的不懂设计的人忽悠的是一愣一愣的。你可能说了，我有钱也不买包，OK，不买包可以，进口车了解一下；不要进口车，进口水果尝一下，不吃，进口奶粉给孩子，不需要，进口美女了解一下，啊哈哈哈哈！现在已经不光是奢侈品包包了，什么进口水果，进口蔬菜，进口奶粉，进口化妆品，进口日用品，好像中国产的一切东西都是垃圾，这是什么他妈狗屁逻辑。中国的中高收入人群似乎都用国外进口的好东西，只有中国的没钱的底层才用自己国产的一样，这是什么他妈狗屁逻辑。我就问你一句话，是不是地球上长出来的，如果外星球的东西能长，为啥外太空没人呢。其实有时候想想自己很悲哀，几十岁的人了还在为了生活四处奔波，为啥要说这些东西，唉，真几把扯淡啊！最后送给各位伙伴一句话，认识这个社会不要看表象，不要随波逐流，要努力赚钱，赚钱才是这个时代的最强音，其他都是狗屁，反正我感觉真的是除了钱所有都是狗屁。喜欢加关注，原创不易，转载记得注明出处！

中新网11月14日电 2018家生活国际嘉年华暨健康生活主题论坛近日在北京举行，论坛就健康管理、健康生活和健康热点等主题进行了探讨，论坛上还发布了《2018高净值人群健康需求调研报告》。趋高性、匹配度、差异化 高净值人群健康需求呈现新特点《2018高净值人群健康需求调研报告》显示，高净值人群指的是年龄在30岁至45岁之间，家庭年收入在百万以上，事业稳定、财务自由的人群。此类人群大多接受过良好教育，工作时间灵活有弹性，生活半径较大，热爱享受生活，家庭结构往往是“4+2+1或2”，拥有1套以上自有住房。报告调研了60多名来自中国、英国、德国、美国、意大利、法国、瑞士等国的高净值人群，此类人群认为，高品质的服务体验是高净值人群的消费驱动力。高净值人群健康观念不断提升，认为高端医疗服务需要具有门槛性、差异化，更愿意为享受先进医疗理念的服务而额外买单。因此报告认为，在医疗服务方面，他们更愿意为优质医疗服务付费，更渴望差异化高端医疗服务，也更愿意为西方先进的医疗理念消费。高净值人群选择不同医疗机构的关键性决定因素包括口碑好、声誉高，名医资源充沛，安全、信任、权威可靠以及医疗理念先进。40岁的李女士是一名全职太太，她认为人性化的医疗服务是她最看重的地方。“有一次我儿子烫伤，我带着大女儿一起去了和睦家急诊，当天抢救过程中我可能忽略了女儿，让她目睹了弟弟抢救过程，第二天和睦家就来了一位儿童心理辅导师，说希望和女儿聊聊，看看昨天的情况有没有对孩子产生不良影响，以及如何干预辅导，这个事情我自己都没有注意到，让我感觉特别好。”健康管理 信任是最好的托付北京和睦家医院是论坛首席战略合作伙伴。和睦家医疗副总裁、北京和睦家医院院长盘仲莹在接受采访时表示，报告显示出这类人群医疗需求的急迫感超乎想象。“30岁左右的创业人群不断加班熬夜，在通往成功路上有不少人倒下，如果有合理的健康计划，有对未来的长久打算，他们不会是这样一种状态。”盘仲莹说，曾经有一句话让她印象深刻，那就是医疗可以迅速将人打回原形。“因此，高净值人群如果没有健康，那就会一无所有。”在当天健康管理论坛上，盘仲莹作了《健康管理，信任是最好的托付》主题报告。她表示，信任在医患关系中非常重要。“北京和睦家医院建立了基于信任的预约、就诊、取药入院和付费的先就医后付费模式，正是信任才能在病痛来袭时，让医患双方共同建立坚实防线。”“在医院里最让我感动的瞬间，是当医生对患者说，如果是我的家人面临你这样的情况，我会如何选择。”盘仲莹说，为高净值人群服务并不是北京和睦家医院的唯一目标，危急时刻救治在先，北京和睦家医院曾接诊过在附近工地受伤的农民工，并为他们减免了费用。家庭医生体系是高净值人群健康管理的未来趋势在高净值人群医疗健康态度新趋势方面，报告认为，家庭医生体系是高净值人群健康管理的未来趋势，他们期待与全科医生建立长期稳定关系，选择高端医疗商业保险的意识增强，对消费性医疗服务的需求提升，同时更倾向于选择到国际标准医疗机构孕产。北京和睦家医院全科医疗中心主任常逸梓医生(Dr Roo CHANGIZI)介绍说，全科医生应该是家庭健康的守门人，全科医生的特殊之处在于医生可为患者及其家人提供长期的、持续的关爱，同时可提供所有年龄段人群、涉及人体各个器官任何疾病的诊疗服务。常逸梓举例说，他的一位患者从50岁开始定期来北京和睦家医院体检，目前已有十年。由于长期为该患者担任全科医生，常逸梓已经非常了解患者的基本健康状况。有一次，常逸梓突然发现患者心脏出现杂音，根据患者的过往病史综合评判，他立即建议患者做了进一步检查，发现患者的瓣膜出现破损。经过及时手术，这才没有出现更大的风险。“很多人虽然也进行定期体检，但由于种种原因，患者并不理解体检报告上的专业数据，家庭全科医生可以发现很多深层次的问题，体检的意义在于生活习惯和方式的改变，而一个人的生活方式和习惯，也可以影响到身边人对于健康生活方式的理解。”常逸梓说。(完)

“在我看来，国内的一些高端品牌，它可能只是给自己贴了一个标签，实际上它的产品本身也是不差的，但这种自贴标签的行为反而会显得没那么高端。真正的高端，除了产品、品质以外，它在同行里面处于一个比较高的位置，具有很高的精神价值、很好的购物体验等，它是一种综合的印象。所谓的标签化行为，反而缺失了其附加值的建立，所以我是比较反对这种简单粗暴的做法。”作者：段传敏（战略营销观察家）、罗路秀亚丹生态家居独家冠名 “CEO说第二季”亚丹生态家居独家冠名 “CEO说第二季”之《段传敏访谈》第25期亚丹生态家居独家冠名 “CEO说第二季”访问：段传敏，战略营销观察家嘉宾：冯帼英，天进品牌营销顾问机构董事长兼首席品牌专家、广东省企业品牌建设促进会执行会长时间：6月19日地点：广州近年来，受到消费升级与品牌意识提升等的影响，国内有很多品牌逐渐将品牌定位向高端化市场发展，主打更高品质、智能、高端的产品。伴随而来的是，当前声称自己是“高端品牌”的企业越来越多，然而其运作往往流于口号和粗暴。高端品牌是一个印象，还是一种强暴的认知？当前流行的定位派对高端品牌运作有益还是有害？6月19日，中国“智造之星100”专委会、问鼎精装行销联盟、孤独者社群（高端营销精英社群）、“CEO说”第二季之亚丹定制家居独家冠名赞助《段传敏访谈》第25期，战略营销专家、著名财经作家段传敏与天进品牌营销顾问机构董事长兼首席品牌专家冯帼英就《高端品牌会不会是一场虚幻》话题进行深入交流。后者曾先后主导为海尔、美的、欧派、慕思、联塑、东鹏、招商银行、王老吉、益海嘉里、维也纳酒店、卡士、阿凡达、多彩贵州、澜沧古茶等二百多个企业提供品牌战略及品牌管理服务。亚丹生态家居独家冠名 “CEO说第二季”高端品牌正在进入一个更精细的市场《段传敏访谈》：目前中国本土有没有你比较称赞的一些高端品牌？冯帼英：这几年确实有一些本土的高端品牌表现得不错，比如海尔集团的卡萨帝，华为的M系列、慕思睡眠等等都是比较受到高端商务人群的青睐，我认为它们已经达到了高端品牌的一个标准。还有一个是快消品领域的卡士酸奶，它是我们合作多年的一个品牌，也是酸奶领域的一个高端品牌。事实上，国内已经有越来越多的品牌在往高端化市场迁移，而且已经做得很不错。它不光是价格卖得很贵，而且消费体验也比较全面、立体。《段传敏访谈》：刚刚你也举例讲了很多的高端品牌，像你提到的慕思这个品牌，我们也有所接触，我想了解一下，慕思在高端品牌的标准上面有什么表现？为什么它能够跟中低端品牌区隔开来？冯帼英：慕思对于品牌的打造是从2008年开始的，那时候很多睡眠品牌、寝具品牌都想往高端化市场发展，几乎全行业都往同一个方向去走，只不过大家的技术卖点不一样而已。我们当时从消费者调研里面发现，其实中国的精英阶层更需要的是健康的睡眠，或者说是他睡醒的第二天能够重新焕发活力。所以从核心价值或者品牌定位层面，慕思已经拉开了跟大部分同行的距离。健康睡眠系统也许在别的行业里面不是高端的东西，但是放在寝具行业它就是一个高端的定位，而且它不光是一个物理性的定位差异，在慕思的品牌打造过程中，前一个阶段的理念是“每一天都有一个全新的自己”，后一个阶段的理念是梦想，所以它能够对高端人群输出一种精神价值。此外，在慕思健康睡眠系统定位之后，它还在全世界整合了很多的高端的技术作为支撑。公司的睡眠系统不断在升级，从第一代、第二代到第三代……它不断地迭代，为消费者提供越来越好的使用体验，比如说会有一些轻音乐辅助睡眠，以及附加一些健康智能手环，让使用者可以即时了解自身的健康情况等等，它有一个非常立体的使用体验。《段传敏访谈》：你认为大众为什么会追求高端品牌呢？这背后是什么样的消费心理？冯帼英：这个问题需要分不同的人群去看，有些人确实具备这种消费能力，对于他们来说，生活中就是享有更好的产品和更好的品牌。在他对产品和品牌缺乏认知的情况下，他会认为高端品牌就是最好的。另外还有一种群体，他不具备这样的消费能力，但是他想要通过消费高端品牌去证明自己，表明自己也是能够消费这些品牌和产品的。但是我觉得这几年市场在趋向一种更加理性的阶段，生活方式也更加科学，就是说真正消费得起的人群会很从容地选择与自己的个性、品位更相符的产品；而消费不起的人群可能更多选择一些符合自己内涵和个性的大众品牌，而不会有太多的这种超前消费。我认为，高端品牌正在进入一个更精细的市场——更精细地塑造品牌，或者寻找高端品牌的空间、内涵和表达方式，从而更精准地触达高端消费人群。定位风暴露出品牌企业缺乏对高端人群的洞察《段传敏访谈》：现在声称自己是“高端品牌”的企业越来越多了。然而其运作往往流于口号和粗暴，你认为高端品牌是一个印象，还是一种强暴的认知？冯帼英：在我看来，国内的一些高端品牌，它可能只是给自己贴了一个标签，实际上它的产品本身也是不差的，但这种自贴标签的行为反而会显得没那么高端。真正的高端，除了产品、品质以外，它在同行里面处于一个比较高的位置，具有很高的精神价值、很好的购物体验等，它是一种综合的印象。所谓的标签化行为，反而缺失了其附加值的建立，所以我是比较反对这种简单粗暴的做法。高端品牌的运营应该是很细腻的，能够从各个层面去构筑自己的商业生态，提炼它的核心价值，从而能够为消费者提供一个合理的想象，或者说可能放在什么地方、什么场景去销售，采取哪些销售措施，都是值得仔细斟酌的。《段传敏访谈》：也就是说高端品牌不是一个运作框架，而是一个品牌体验？冯帼英：实际上这是企业导向还是消费者导向的问题，很多企业的运作框架，可能没有基于对目标人群的深度研究和洞察，所以它不了解消费者需要得到的承诺是什么，需要的高端体验是怎样的。如果企业只是凭着自己的想象去做，就会很容易流于表层。这也是很多的企业在打造高端品牌的时候，会出现的一个误区。它可能会受制于自身对于高端品牌塑造的一种经验，以及受到其品位审美各方面的约束，所以很有可能会出现“上面穿西装，下面穿凉鞋”的怪状，也就是说从消费者体验来看，它根本就称不上是高端品牌。《段传敏访谈》：所以你会认为当前流行的定位派对高端品牌的运作是没有益处的吗？冯帼英：对，我认为这种定位风实际上暴露出品牌企业或者服务方缺乏对高端人群的洞察。它可能只是粗暴地告诉别人“我是不便宜的东西”，这种操作实际上并没有给企业加分。而且它在品牌的附加值层面，并没有挖掘出品牌的内涵。可以说，这是浪费了表达的机会。因为真正的高端人群其实是有理想、有情怀、有境界、有使命感的一群人，他们是有深度的。如果企业没挖掘出来，就很难跟他们形成一种共鸣。另一方面，我认为它不光是一个传播表达的问题，实际上它会影响到构筑品牌大厦的方方面面，比如说一些创新营销的措施，可能体现在产品的创新、服务的叠加，也有可能是一些事件或者活动。如果企业没有一个很好的底蕴，单凭“高端”两个字，它就很难去诱发后面一系列的解决方案，最终它可能沦为很肤浅的品牌。所以我一直都很反对这种定位的操作。几乎所有的行业都有机会去创造高端品牌《段传敏访谈》：你认为企业应该如何打造高端品牌的调性？比如说是不是从设计层面的颜色、logo等方面入手？冯帼英：视觉设计当然是一个很重要的构成，比如像花里胡哨、缺乏调和感的设计就很难形成一种高端的感觉，不过也有一些色彩浓郁的设计能够体现出高端感，这方面会比较考验企业自身的审美品味。另一个就是说企业如何在包装上形成自己的特色，比如卡士酸奶，它在早期做包装设备的时候，就专门对日本的饮料包装做了很多的研究，并总结出规律，最终确定了简洁、优雅、白底的风格调性，包括里面还有铜板画的马斯提夫犬送奶车的经典画面，而且在盖子里面它还放了一个小勺子……所以说我们不要把高端的东西想象得遥不可及。其实在很多的行业里，企业都可以在一些细节层面去寻找机会，以此拉开与普通产品的距离。此外，高端品牌的调性在店面构造、环境的协调度等各方面都有很高的要求，包括在什么场地销售、做什么活动、和什么样的品牌联合等等都是影响品牌调性的重要因素，也就是说品牌的一言一行都与它的调性息息相关。比如说一个高端的奢侈品，如果在广州可能是放在太古汇，而不是上下九；再比如高端品牌在做策略联盟的时候，如果喊上的是一群大众品牌，那也是不搭的。在实际操作的一系列过程中，如果品牌都没有要求、没有标准的话，它本来已经建立起来的一个高端形象，可能就会慢慢崩塌了。《段传敏访谈》：听起来高端品牌的运作还是会有很多的忌讳，比如说降价促销这种行为对于高端品牌来说是不是一种伤害？冯帼英：实际上也不一定。从降价的角度而言，首先要看品牌具体是在什么行业和什么阵营里面。比如说卡士酸奶，它也不算贵，只是在酸奶领域里可能是卖得最贵的，它就是这个行业的高端品牌；再比如特斯拉，它对电动车的研发就是走在前列，而且不断地迭代。虽然它近期的价格也在往下拉，希望能够有更多的人群去购买，但是它本质上还是高端人群偏爱的产品。这种走在时代前面、能够引领新的消费潮流的品牌，还是能够跟高端人群形成价值趋同。即便是放在电动车的阵营，哪怕它现在也下调了价格，但依然还是高端的一个价格，还是一个高的定位。如果跟传统的汽车去比，它一开始并不是最高端的品牌，但是对于新能源汽车来说，它是比较合适的，是能够让中国的中高端人群都可以接受的新品类。也就是说，即便降价，它的格调也还是在那儿，没有太大的影响。《段传敏访谈》：所以你觉得什么行业的产品都能够打造成高端品牌吗？冯帼英：对，我认为几乎所有的行业都有机会去创造高端品牌，包括美妆产品、日化产品、生鲜食材等等，但是企业一定要找到它的理由，可能这个产品的功能与价值是普通产品没有的，或者说它具有更高的标准，更高端的一种包装，更好的品牌联想，放在更有价值感的场景去销售等等。实际上我认为中国企业对于高端品牌的打造才刚刚开始。高端品牌不一定具有很高的市值《段传敏访谈》：对于中小企业来说，在所谓的终端战与促销战中，它如何突破品牌的发展？冯帼英：我认为要分不同的产业来看。实际上，中小企业不一定非得做大才会有它存在的空间，因为在一个行业里面真正能够做大做强的企业并不多。如果你现在跟头部企业、大品牌之间的规模有很大的差距，你需要考虑的是如何做得小而美，或者说有没有机会做成具备更高价值的品牌。很多企业一开始可能做的是腰部的市场，当它做大了这个品牌之后，就有可能去孵化一个高端品牌，比如海尔的卡萨帝就是这种情况，在海尔这个品牌已经没办法去覆盖更多的人群之后，它就通过孵化自有的高端品牌，或者去收购海外的一些高端品牌去达成自己的目标。所以说，本土的中小企业可以在某些技术、功能层面进一步深耕，或者说可以先占据一个其他同行没有进去的细分市场，专门为某种小众化的人群服务。不过，前提是你要对这类人群有比较充分的认知，了解哪些会是产品的目标人群、哪些人群已经被市场瓜分、哪些人群目前是没有被覆盖的，企业可以根据实际情况进行调整。中国的市场层次非常丰富，细分市场种类也非常多，所以机会也很多。首先你要在某个领域里面取得优势，才有可能做强。比如说我们的一个客户，他是做备孕产品的，如果只盯着备孕的市场，空间是有限的，但如果放到中青年女性备孕期的保健市场，他的产品和服务就会更多，能够想象的空间以及市场的维度也会更宽。我认为，企业要有一个比较理性的战略规划，比如你最初要做的可能是收割一些基础的流量，以及满足一些痛点性的消费，但是当你做到一定的程度，你要去延伸或者说去满足消费者新的购买习惯，否则他可能会从一些更宽的平台或者品牌上面去寻找服务，因为他觉得不方便。很多消费者都比较喜欢一站式购物，而不是碎片式消费。另外一个，现在消费者消费的不仅仅是产品，更多消费的是内容。《段传敏访谈》：像你说的高端品牌可能是先占据了市场份额之后再去孵化，也就是说企业不是一上来就可以做高端品牌了？是不是意味着做高端品牌必须要有很多的资本，包括对企业自身的技术力量各方面的要求是不是特别高？冯帼英：其实我们要区分两个概念：高价值品牌跟高端品牌不是一回事，前者从资本市场上来说是高估值的，它具有比较大的潜力，但高端品牌不一定具有很高的市值，或者说它甚至都不一定要进入资本市场。因为高端品牌不一定要受到资本的裹挟，它可以做自己真正想做的品牌和产品。在这方面，日本做得相对比较好，它的百年品牌的数量是世界第一的。因为他们比较追求极致，哪怕只是一家书店、一家面店，或者一家定制的服装店等等，他都会非常注重产品的品质、品牌的消费体验各方面。《段传敏访谈》：日本企业的这种工匠精神确实很令人敬佩。不过在中国，似乎真正能够沉下心来做品牌的企业不多，好像很多人都在追求赚快钱。你认为这种现象如何能够改变？冯帼英：其实我们不一定要全盘否定这种现象，因为有资本这双翅膀，企业或者品牌会有更多的机会去腾飞。我认为，善用资本是一个品牌提升竞争力、走向国际化的机会，我们不要把资本看作是一种洪水猛兽。中国的市场是非常多元化的，我们的企业家也是非常多元化的，每一个人、每个企业的生存意义和使命都不一样，所以每个企业家需要知道自己的使命是什么，是否能够跟企业主达成共识，并不是说我们一定要学习日本企业或者其他成功企业的做法。本书由“慕思寝具”独家冠名赞助的《CEO说》第一季，50位CEO和CXO的社群分享中精选出26篇文章集结而成。涵盖了社群、共享、微博、新零售、定制家居、厨电和日化等23个行业，详细剖析了这些CEO和CXO的创业历史以及企业经营理念。“中国智造之星100”项目推进中，包括以下版块：“123家富有创新的中小企业”，中国智造创新论坛，走进中国高端制造沙龙、中国智造系列丛书，社群CEO互动分享（100位CEO说），留言给我们。