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5天结束世界首富之旅 奢侈品巨头跌落背后 行业“新衣”正在褪去野良犬

5天结束世界首富之旅 奢侈品巨头跌落背后 行业“新衣”正在褪去

文/李丹编辑/黄玉璐校对/张国刚世界首富的“宝座”,从登上到摔下,贝尔纳·阿尔诺用了不到5天时间。1月17日,奢侈品集团LVMH掌舵人贝尔纳·阿尔诺问鼎世界首富。其华丽一刻也预示着整个奢侈品行业的高光荣誉和市场对高端奢侈品牌价值的普遍认同。要知道,在千亿美元俱乐部里,只留下过三个名字:亚马逊创始人杰夫·贝佐斯、微软创始人比尔·盖茨,以及贝尔纳·阿尔诺。但4天之后,1月21日,阿尔诺从宝座上跌落。截至目前,阿尔诺本人财富缩水已超361亿美元。另据贝恩咨询公司最新报告显示,2020年奢侈品市场规模或将萎缩15%至35%,且全年预计损失600亿至700亿欧元。毫无疑问,疫情切断了奢侈品的线下消费和日常使用场景,“互联网销售的死穴被摆到了台面上”。但疫情掀开的,远不止奢侈品行业的销售渠道短板,还有欧美文化势能的“新衣”。5天高光时刻“在阿尔诺之前的二十五年,全世界只出现过五个首富:比尔·盖茨、巴菲特、卡洛斯、奥特加和贝索斯。”在咨询公司合伙人古小帅(化名)看来,“成为首富”,表示符合时代发展方向,同时代表大多数人对未来的预期。而阿尔诺登顶世界首富,曾预示着市场对未来奢侈品前景的极度看好。事实也的确如此。2019年,奢侈品行业在全球零售业普遍不景气的背景下逆势上扬,世界三大顶级奢侈品集团表现抢眼。LVMH集团股价上涨超60%;开云集团股价累计上涨近5成,市值创历史新高;历峰集团市值涨幅超20%。数值增长的背后,离不开中国消费者的“鼎力相助”。数据显示,2019年,全球奢侈品市场增长约2.2万亿元,其中90%由中国市场拉动。中国凭借18.5%的世界人口,16%的世界GDP占比,拉动了全世界35%的奢侈品消费市场。此外,根据麦肯锡调研报告,2018至2025年,中国中上收入家庭的年均复合增长率将达28%。换言之,中国消费者的奢侈品消费势能仍处于增长阶段。或许正是看到,或者坚信中国即未来,奢侈品巨头们在疫情初期纷纷捐款捐物,试图帮助中国市场度困,将疫情对行业的影响降至最低。LVMH向中国红十字会捐款1600万元,历峰集团向武汉市红十字会捐资1000万元,开云集团向湖北省红十字会捐款750万元……图片来源:网页截图但,猜中了开头,没猜中结尾。原本,在中国地区暴发的疫情只是中断了“人货场”中的“场”。但随着疫情在欧美蔓延,“原产地”效应限制货源供应,疫情恐慌催生理性消费,建立在“尊贵和欲望”之上的奢侈品帝国不再如往昔般坚不可摧。阿尔诺们的未来走势,尚无法判断,但中国市场的逐渐复苏在一定程度上为奢侈品行业注入了信心。对外经贸大学中国奢侈品研究中心主任张梦霞告诉笔者,奢侈品巨头至今尚未大批裁员,或许在一定程度上说明,奢侈品行业仍在坚守和等待。疫情结束后,肩负奢侈品行业荣光的阿尔诺会重回首富宝座吗?古小帅认为,大概率是不会,或者说,周期会非常长。“疫情之前,人们享受了‘二战’以来最长一段时间的繁荣稳定,对未来充满信心。突发疫情让大家更加关注生存和保障需要;当考虑到这一点时,奢侈品的市场就会小很多。”在古小帅看来,下一次奢侈品狂潮,可能出现在很多年后。未来,奢侈品的呈现形态可能发生改变、可能更加兼顾保值性。但亘古不变的是,奢侈品仍将彰显身份不同。老易侃品牌公号创立者老易(化名)告诉笔者,从本质上来看,奢侈品的诞生“完美解决了‘社会矛盾’,是财富获得者彰显成功‘最合法合规合情’的方式”。“云端”上的纠结与挣扎正当众多品牌扩大线上布局的疫情当口,奢侈品行业的表现却略显“扭捏”。回归当下的奢侈品行业,回到奢侈品代表阿尔诺和电商代言人贝佐斯的“较量”。疫情期间,亚马逊市值不降反升。除了因为亚马逊品类更加齐全以外,“互联网销售能力”也是造成当前两者“上下有别”的重要因素。毫无疑问,突发疫情将奢侈品互联网销售的死穴提到了台面上。过去,奢侈品为了保障足够的议价能力,在互联网销售的道路上“走得非常谨慎”。奢侈品数字营销博士包无瑕提及,奢侈品是一个筑梦的行业,是有钱人的日用品、普通人触及不到的渴望。因而,奢侈品品牌商极其谨慎地平衡着自身与大众消费者之间的品牌距离、营销力度和渠道稀缺感。也正是如此,品牌商缺席了奢侈品电商的上半场。此前,较为成功的奢侈品电商包括Farfetch、Net-a-Porter、寺库等,三者在中国形成三足鼎立态势。但这些电商只充当平台,并非奢侈品牌自身架构的直接触达消费者的电商渠道。而原本缺席电商布局的奢侈品牌商们,似乎正在被疫情拖拽入局。3月14日,Prada天猫旗舰店开业;3月26日,Louis Vuitton成为第一个在小红书上尝试电商直播的奢侈品品牌;4月9日,Dior官方微博推送由其中国区品牌大师Angelababy拍摄的“带货视频”,并首次提出“云购物”概念。据悉,“云购物”意图“在线上进一步模拟奢侈品门店体验”,以此“弥补因客流量减少而低迷的实体销售”。那么,奢侈品牌商“触电”效果如何?“云购物”能否真的模拟奢侈品门店体验?以LV首次小红书直播为例。整场直播,累计共1.5万人在线观看。1.5万人是什么水平?李佳琦和朱广权的“小朱配琪”湖北公益直播间,在线观看人数达上千万。除观看人数不多外,LV直播也被吐槽“朴实无华”。有评论称,此次直播画质模糊影响辨识度、布景简陋无法形成品牌视觉风格、直播内容无法展示出高奢引以为豪的设计感。图片来源:网页截图在包无瑕看来,奢侈品的所有营销概念中都加入了普通人无法触及的距离感,既包括高昂的价格、高冷的艺术美学、稀缺的原材料、遥远的原产地、久远的品牌故事,也包括重重设卡的线下旗舰店。奢侈品有意与普通消费者保持的“距离”才是其备受青睐的原因之一。而当直播、“云购物”降低了距离感,稀缺感和尊贵感也随之下降了。古小帅认为,对于奢侈品,尤其是软奢(时装、皮具、配件等)而言,一定要有专营门店、门店导购、场景陈列布展等。“当潜在顾客在大街上看到门店的一刹那,整个销售过程就开始了。”奢侈品可以让产品“上线”,但始终无法脱离线下场景。张梦霞也同样告诉笔者,真正顶级的奢侈品不会走电商主导的道路。最多是“电商平台接触客户、获取市场信息,线下门店体验购买”的线上线下全渠道模式。早前,贝恩咨询公司曾预测,奢侈品线上渠道的市场份额会显著提升,并在2025年升至25%。对此,老易持不同意见。在她看来,即使遭受疫情打击,奢侈品的互联网营销之路也会被严格控制,“上线触电”并非行业生死线。因为,当前电商模式无法替代线下消费的尊贵感,且暂无弥补方案。奢侈品牌的“克制”,在老易看来,是其成功的不二法则。“欧美人做奢侈品能够坚持今天只挣今天的钱,不挣明天的钱。这是我国做奢侈品需要反思的地方。”文化 还是文化除了电商短板外,疫情同时呈现出另一个事实:奢侈品的供应链几乎全在欧美。供应链中断,恐怕也是奢侈品行业市值集体缩水的原因之一。严格的产地属性,在老易看来,代表着欧美强烈的文化势能。消费者对欧美奢侈品的追随,归结到文化层面,是对欧美文化的追随。奢侈品的溢价空间,卖的不是原料价格,而是“标榜在产品上的品牌文化价值” 。张梦霞同样告诉笔者,奢侈品的文化内核是品牌来源国国家或民族文明的体现。直观来看,日本人和中国人都曾在某一时期内追逐购买欧美奢侈品,一方面是因为两个国家都缺乏自己本土的奢侈品牌,另一方面也因为根植儒家文化的两国消费者一直对欧美文化持积极态度。疫情当下,各大奢侈品纷纷转产防疫物资。LVMH集团改造香水、化妆品生产线,开始生产洗手液;开云集团将工厂投入到医疗防护服的制造;LVMH旗下Dior转产口罩……图片来源:Dior官方微博截图古小帅指出,从目前公开资料来看,欧美奢侈品牌转产防疫物资,反映出其“生产工艺的落后”:手工制造、小而美的欧洲供货商……但这也恰好体现出奢侈品的属性,即本身不需要考虑成本、技术、需求,以文化上的强势地位取胜。自带强势文化基因的奢侈品,曾以轻松的姿态俘获大量中国消费者。此后,奢侈品牌从全盘输入转向“适当融入中国文化元素”。尽管如此,奢侈品辱华事件也从未断根。这既源于少数品牌自恃西方文化之傲娇或文化沙文主义,也植根于西方特有的“批判主义文化价值观”。张梦霞指出,中国消费者则对西方强势文化持包容态度:先接受,在不存在根本性冲突的情况下始终包容。但近来的全球疫情似乎在告诉中国消费者,欧美制度不等同于先进制度;欧美文化,也不全是文明自由。老易判断,此后,中国消费者可能会进入奢侈品消费的迷茫期和“有目的的选择期”。当前,摆在台面上的问题是:中国还没有足以替代欧美奢侈品牌的本土品牌。中国有奢侈品吗?有。满足“价格显著超过实际效用”、“稀缺”、非必需和艺术性的物品都是,如和田玉饰、非遗手工技艺。但多位受访业内人士认为,中国没有奢侈品牌。张梦霞强调,消费者购买商品时,“不是因为东西好,而是因为特定品牌的东西好”。中国缺的,是“全球认可的奢侈品牌”。而奢侈品牌的打造,从无名到被接受,需要价值的积累,需要时间。“好不容易做出一个好品牌就因为难抵眼前利益的诱惑而转手卖掉,这种做法很难培养有中国品牌故事的世界级百年老店”。曾被誉为“中国第一个现代奢侈品牌”的“上海滩”就曾历经转手。定位高端消费人群的“上海滩”刚在圈子里打出名声便被卖给了历峰集团;此后,该品牌又被多次转手,于2018年底被最终卖给了中国云月投资基金。4月15日,《科学》杂志发文称,为避免新冠病毒卷土重来,建议延长“间歇性社交隔离”至2022年。从短期来看,线下使用场景减少对奢侈品行业而言不是一个好消息。但在可以预见的未来,奢侈品行业还会增长。毕竟,生产力水平提升会进一步推动物质充裕,而“人类享受的器物和服务越平等,越需要通过奢侈品来宣示差异”。奢侈品不只是品牌本身,更是所在国传统文化价值的载体。中国奢侈品品牌的“出圈”之路道阻且长,但核心关键是:要有决心,不要总想“今天挣明天的钱”。

更化

奢侈品鉴定|国字头证书,优奢易拍第33期奢侈品鉴定课程圆满结束

2015年至今,优奢易拍奢侈品鉴定中心已累计为行业输送奢侈品鉴定人才400余名,遍布国内百余城市,更有来自美国、英国、法国、日本等国家从事奢侈品行业的华裔人士以及留学生。职业涉及奢侈品鉴定评估、奢侈品电商平台招商、维权、采销、买手等工作,或创立自己的线下实体奢侈品店。课程每月一期为期6天,包含十几种奢侈品品牌箱包以及服饰的鉴定讲解和价格评估。目前,总计33期的奢侈品鉴定课程培训已经圆满结束。(恭喜第33期学员顺利毕业)课程回顾本期讲师:张琛老师 梁辰老师 闫闯老师担任课程主讲的张琛老师作为鉴定业内知名专家,不仅在鉴定领域得到广泛认可,从2013年开始登台以讲师身份授课至今已5年有余,除优奢易拍提供的鉴定专业课程外,国家机关、对外经贸大学、厦门大学等平台大量的授课经验以及往期学员经营过程中的实际案例分析,是学员们最大的保障。(张琛老师在给学员讲解)(梁辰老师在给学员讲解)(闫闯老师在给学员讲解)(课程回顾)毕业证书培训结束后颁发的奢侈品鉴定师资格证书,由中国旧货业协会二手奢侈品工作委员会、优奢易拍奢侈品鉴定中心共同颁发,是国家商务部认可的权威国字头证书,也是目前奢侈品行业认可的最具权威性的奢侈品鉴定师资格证书。实物教材全奢侈品品牌深入系统分析,实战案例讲解,大量真假奢侈品课件现场实践。技术干货、人脉资源实现共享机制。培训前赠送价值上千元的独家奢侈品鉴定教材和鉴定工具,各品牌实物课件由您挑选学习,课程让您的知识不再停留在理论层面。鉴定教材鉴定工具学员简介来自河南郑州,是一名翻译。在上学的时候有接触过奢侈品,很感兴趣。周围朋友也有在用奢侈品,就想着之后可以做二手奢侈品的回收寄卖。听过优奢易拍课程觉得非常不错,内容全面专业性很强,既了解了鉴定方面的知识,也解决了经营方面的难题。——张女士来自安徽,之前从事电商,有一家实体门店,因为对中古奢侈品很感兴趣,看中了奢侈品行业前景,考虑转型。关注优奢易拍很久了,想学最专业的鉴定技能和经营方面的知识,就选择了张琛老师的课程,老师讲的挺好的,分享了很多宝贵经验。——庄先生来自辽宁沈阳,奢侈品鉴定是零基础的,之前自己会买一些奢侈品,因为纯粹的喜欢,跨行来学习鉴定课程。最喜欢的品牌是路易威登,既有历史底蕴同时设计十分经典。老师讲的挺好的,在课程中收获很多,不虚此行。——刘先生来自武汉,做了四年微商积累了近万名客户,因为奢侈品生意利润是最可观的,转型到奢侈品行业一年半,主营二手奢侈品,想在今年把实体店开起来,想要系统性的学习专业奢侈品课程提升自己,听课后觉得受益匪浅,解决了经营方面的困惑。——张先生来自天津,目前从事金融行业,对奢侈品非常感兴趣。从网上看到优奢易拍闫闯老师的鉴定视频,了解到一些奢侈品鉴定的知识,发现周围有朋友被假货商骗了,就来优奢易拍学习一下,之后可以给朋友和客户更好的服务和最专业的解答。——梁女士来自河北保定,从事互联网直播行业,因为高收入,平时很喜欢买奢侈品,最近找代购买了一个纪梵希的包,发现是假货。就开始想要深入了解奢侈品的工艺。老师讲课时候会分享一些经验,融入很多鉴定知识点,非常喜欢这种上课方式,很容易理解。了解到了各个品牌的工艺,估价方式。——乔女士来自武汉,以前从事会计工作,机缘巧合下,我们夫妻两人和日本的朋友开始合作经营二手奢侈品。这次为了更好的服务客户,来参加专业的鉴定培训。优奢易拍课程非常的不错,内容专业,在学习过程中能够认识更多的同行,获取更多的资源,是一次很好的体验,觉得物超所值。——彭先生来自内蒙,生活在北京,从事宠物行业。一直很喜欢奢侈品,最喜欢宝格丽的设计和它经典的蛇头。因为怕找代购买到假货,自己经常飞国外购买奢侈品。因为纯粹的兴趣,就来优奢易拍学习一下,提升自己。之后会按照老师规划的道路去经营奢侈品。——刘女士来自浙江金华,目前从事五金行业,因为对奢侈品的喜爱,对鉴定方面的知识非常感兴趣,想要了解奢侈品相关的专业知识。老师讲课十分专业,内容全面,也了解到奢侈品鉴定需要活到老、学到老,这次听课收获很大。——蒋先生来自辽宁,之前做软件。周围朋友在做奢侈品生意,看中了这个行业的前景和利润空间,经过考察,准备入行。在网上对比了很多家,选择了值得信赖的优奢易拍。老师分享了很多经验,让我对奢侈品和行业都有了更多的认识。——仪先生来自黑龙江省,有几家实体店铺,经营与奢侈品相关的商品,因为自己和客户经常接触奢侈品,希望以后可以更加专业的服务大家,就来优奢易拍学习鉴定,优奢易拍是国内口碑是最好的,所以选择了这里。上过课之后,我对奢侈品和行业都有了更多的认识,受益匪浅,是一次很好的体验。——闫女士来自山东烟台,目前自己做服装生意。准备开一家实体店经营奢侈品。身边很多娱乐圈的朋友,经常接触奢侈品。无意间看到了鉴定师闫闯的节目,很感兴趣。希望能在优奢易拍学习鉴定和经营方法,拥有更为专业的知识,优秀的货源,认识更多的朋友。——于女士

九思

奢侈品鉴定师人才短缺,奢侈品鉴定培训需求日益增加

随着二手交易兴起,二手奢侈品交易和鉴定行业逐渐渗入到消费者的生活中,市场上也涌现出大批二手奢侈品鉴定和交易平台。二手奢侈品常常存在成色标准不一、真伪难辨等问题,奢侈品电商平台的鉴定能力、鉴定水平仍难以预测,可能对消费者利益以及行业的定价机制造成损害。二手奢侈品市场目前也是假货出现频率较高的一个领域,标准缺失如何破解鉴定难成为当下痛点。优奢易拍是一家集鉴定与闲置交易于一体的专业奢侈品服务平台,为消费者提供在线、实物鉴定等服务外,也为闲置奢侈品买卖双方提供信息交互、资金担保等平台服务。2015年成立优奢商学院,课程包含十几种奢侈品品牌箱包类及四大首饰类的鉴定讲解和价格评估。至今已累计为行业输送奢侈品鉴定人才400余名,遍布国内百余城市,更有来自美国、英国、法国、日本等国家从事奢侈品行业的华裔人士以及留学生。担任课程主讲的张琛老师作为鉴定业内知名专家,不仅在鉴定领域得到广泛认可,从2013年开始登台以讲师身份授课至今已7年有余,除优奢易拍提供的鉴定专业课程外,国家机关、对外经贸大学、厦门大学等平台大量的授课经验以及往期学员经营过程中的实际案例分析,是学员们最大的保障。毕业后由中国商业联合会颁发国字头奢侈品鉴定师资格证书。中国商业联合会是中国商业流通领域的行业管理协会,隶属于国务院国有资产监督管理委员会,也是“中国”字头最高级别的行业协会。学员课程结束后可参加考核,通过后将颁发“国字头”证书,即行业内含金量最高的证书,可在中国商业联合会官方网站查询。与欧美、日本等国家相比,中国的二手市场还处于早期发展阶段。二手奢侈品作为更具变现价值的商品,更是成为创业投资的热点。优奢商学院全奢侈品品牌深入系统分析,实战案例讲解,大量真假奢侈品课件现场实践,技术干货、人脉资源实现共享机制让学员更加顺利地进入行业。优奢易拍在奢侈品领域经过多年行业深耕,到如今已形成完善奢侈品鉴定培训体系,并携手中国商业联合会、对外经济贸易大学中国奢侈品研究中心完成6项行业标准的制定。未来,优奢易拍将持续致力于提高奢侈品鉴定能力以及闲置奢侈品的良性流通并进一步完善奢侈品行业准则,为营造健康、有序的可持续发展奢侈品市场不断努力。

何相孰也

这两所“双非”高校,得益于优越的地理位置,报考难度较大!

中国的大学被无数人分为了三六九等,坊间还流传着中国高校排序金字塔图,985工程>211工程>双非大学>普通本科、高职高专。在每年的高考招生中,很多热门的大学 ,录取分数比较高的大学,其实并不是985中的佼佼者,甚至有些连211也不是,但是就是吸引着众多优秀的学子,因为它们有着优越的地理位置!下面小编就带大家看看这样的两所“双非”大学!NO.1北京第二外国语学院北外(北京外国语大学)的名声那是响当当,无需我多言,记得第一次听说北二外的时候,我还单纯地以为是北外的某个分部,其实则不然!北京第二外国语学院也是一所比较有特色的外国语类高校,不仅如此,北二外还是教育部、外交部、国家旅游局和北京市人民政府先后参与建设的全国重点大学,在旅游界稳定全国,被称为中国旅游界最高学府!北二外校园环境北京第二外国语学院于1964年周恩来总理亲自创建。目前已经发展成为一所以外国语言文学和旅游管理为优势特色学科的著名高校,成为了培养国家外语外事、对外经贸、旅游管理高水平高层次人才的重要基地,被誉为“外交家的摇篮”和“旅游人的港湾”。学院的优势专业有:德语、国际经济与贸易、英语、财务管理、日语、会展经济与管理、旅游管理、汉语言文学、金融学!另外,有着旅游优势的北二外,在2008年成立了一所专注于培养酒店及高端服务业高级管理人才,在酒店业界享有盛名,被誉为酒店业的“黄埔军校”的北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院!学院开设酒店管理一个专业,下设六个专业方向:财务及投融资、人力资源管理、酒店运营管理、奢侈品管理、现代市场营销、自主创业。向往酒店管理工作的同学可以考虑报考!NO.2华东政法大学在中国的法学领域,有着五院四系的说法,这五院指的是五所政法类高等院校,分别是:中国政法大学、中南财经政法大学、西南政法大学、华东政法大学、西北政法大学,前两所为211,虽然在排名上华东政法大学屈居第4,但是每年的高考招生和硕士研究生招生,华东政法大学的报考热门程度却是仅次于中国政法大学的!通过华东二字和该校的报考热门程度,想必大家能够猜到了学校在哪个城市了,没错,就是上海!华东政法大学是新中法学是华东政法大学的国家级重点学科,国家级特色专业有:法学、国际经济与贸易、知识产权法、新闻学(法制新闻方向)、英语(涉外法商方向)、 翻译、日语(涉外法商方向)、 社会学、汉语言文学(法商文秘方向)、社会工作、金融学、经济学。国家级精品课程:外国法制史、中国法制史、经济法学、司法鉴定概论。目前,华东政法大学已发展为一所以法学学科为主,兼有经济学、管理学、文学、工学等学科的多科性大学。

格拉德

假货泛滥 踩雷不断 二手奢侈品市场还有救吗

本文转自【中国商报】;正品率呈现下降趋势,社交平台成为售假重灾区,随着国内二手奢侈品市场进入高速成长期,诸多隐忧随之暴露。受新冠肺炎疫情影响,直播卖货加快了二手奢侈品的流通效率,但新的销售渠道却没有改变行业痛点。阻碍二手奢侈品市场发展的问题依旧存在。假货泛滥 社交平台成重灾区近年来,越来越多的中国人开始大量购买二手奢侈品。中国旧货协会二手奢侈品工作委员会公布的数据显示,2016年中国二手奢侈品市场年交易额超过80亿元,并以每年超20%的速度增长。由于一些二手奢侈品没有售后小票及联保证书,在奢侈品消费需求不断增加的同时,也带动了商品真伪鉴定需求的增加。因为只有经过专业机构的认定,消费者才会觉得踏实。优奢易拍发布《中国二手奢侈品市场发展研究报告(2021)》(以下简称报告)显示,2020年优奢易拍的商品鉴定数量是2019年的1.5倍。然而鉴定数据也暴露出假货泛滥的问题。报告显示,2020年,优奢易拍鉴定商品的综合正品率为32.9%,同比下降0.7个百分点。从鉴定数据来看,约68%的仿品做工明显不符合品牌工艺,属于“一眼假”范畴;约32%为高仿,做工可达一般消费者难以分辨的程度。此外,售假商家常以“专柜实拍视频”“专柜支持验货”等骗术诱导消费者购买。值得注意的是,社交平台已成为奢侈品售假的重灾区。报告提到,在参与鉴定的商品中,近半数来自社交平台。中国奢侈品联盟荣誉顾问张培英对中国商报记者表示,由于线上渠道发展日趋完善,二手奢侈品消费群体又以热衷网购的年轻群体为主,导致销售成本更低的线上渠道成为售卖二手奢侈品的主要渠道。消费者吐槽不断 直播带货失“特效”新冠肺炎疫情期间社交平台成为二手奢侈品销售的主阵营。而能与消费者产生良好互动的直播带货更被视为二手奢侈品销售的“特效药”。疫情期间,闲置奢侈品买卖平台妃鱼开设的10个淘宝直播间中,有9个账号的粉丝数量超过5万人;去年3月,线下二手奢侈品集合店Aloooooha Vintage首次在小红书直播带货,销售额达60万元;抖音达人“花生夫妇”也在去年4月开了两场二手奢侈品直播,这两场直播,分别达成35单和68单交易,销售额分别是27万元和55万元。一时间,直播带货成了香饽饽,提高了二手奢侈品的流通效率。但新的销售渠道并没有改变行业的痛点,售后服务缺失、退货难、假货争议等问题仍然存在。直播带货也就成了昙花一现。在黑猫投诉平台,中国商报记者发现,关于二手奢侈品投诉多达上千条。有用户表示,自己在抖音上一个名为“胖虎二手奢侈品”商家处,花28999元买了一块二手劳力士手表,直播时商家说,“95新成色,表面只有轻微小划痕”,收到后却发现表带有拆卸痕迹,与商家描述不符,“刚买的手表,我和客服沟通后说让我寄回去维修,我申请了退款退货,被商家拒绝,理由是售出商品不支持七天无理由退换。”“主播直播卖货时说的‘没有瑕疵、几乎全新’是夸大宣传”“95新的包包到手后发现是翻新款”“想要退货,商家以不支持七天无理由退货为由推脱”……网友对于在直播间购买二手奢侈品的体验,也是吐槽不断。引发更大争议的是,在直播间买到的货品不确定真假。在黑猫投诉平台,用户“7570113640”表示,在主播“只二”的直播间购买了一只标价为10800元的lv男包,前往本地所在的二手奢侈品寄售店进行鉴定真伪后,得出的结论是此包非正品。中国商报记者在多个二手奢侈品直播频道发现,现在消费者和主播的互动没有往日多了,多数留言都在询问如何保证商品为正品。消费者王女士告诉记者,以前在直播间看到二手奢侈品售卖超低价很是心动,但自从主播直播间频频爆出售假事件后,对主播失去了信任。自己果断取关了一些二手奢侈品售卖的直播账号。“要真想购买二手奢侈品,还是要到实体店更为放心。”王女士说。发展空间大 行业亟待规范尽管乱象频出,但行业人士依旧看好二手奢侈品市场的发展潜力。近日,法国奢侈品集团开云集团宣布购入法国知名二手奢侈品平台Vestiaire Collective5%的股份。开云集团董事长兼首席执行官 Franois-Henri Pinault表示,尤其是在年轻消费者中,二手奢侈品消费是当前一个真实且根深蒂固的趋势。全球性管理咨询公司波士顿咨询2020年发布的报告显示,全球二手硬奢侈品市场规模约为210亿欧元,年均增速达8%,快于整个奢侈品行业。但中国市场份额仅为10%,与欧洲和美国相比差距较大。贝恩公司预计,2020年中国个人奢侈品市场在全球的占比达20%,相比之下,中国二手硬奢侈品市场规模并不大。不过在业内人士看来,由于国内奢侈品购买力增强,消费者越来越趋于理性,一部分人会把闲置资源拿出来变现,市场出售的二手商品数量或许会大幅上升。“年轻消费者对可持续发展的关注度更高,他们更倾向于购买二手奢侈品。”张培英认为,目前大家并没有对平台产生足够的信任,导致不敢出手消费。对外经贸大学教授、中国奢侈品研究中心主任张梦霞表示,一个健康的二手奢侈品电商平台首先应该具备鉴别商品真伪的能力和手段,确保流通的二手奢侈品是真品。据悉,国内二手奢侈品平台通常是C2C模式,即连通二手奢侈品卖家和买家,提供交易平台服务并抽成。但由于鉴定市场鱼目混珠,同时一些鉴定人员并不专业,导致平台时有假货出现。张培英表示,中国的二手奢侈品市场起步晚,缺失奢侈品方面专业人才。国内也并不具有像日本一样成熟的市场。“在日本,一旦发现售卖仿品,十年内不能从事这个行业。中国奢侈品行业还未能建立起完善的行业标准,导致消费者对商品真伪的顾虑很大。”“如何解决假货问题,是当下国内二手奢侈品市场亟待解决的问题。”张培英认为,一旦二手奢侈品市场能够建立行业标准、透明化的体系,低成本的线上渠道将会拥有良好的发展空间。同时,张培英也强调,在做好行业规范的同时,只有经济环境和消费习惯同步提高,才是二手奢侈品市场真正繁荣的时刻。(记者 陈晴)

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假货泛滥 踩雷不断 二手奢侈品市场还有救吗

中国商报/中国商网(记者 陈晴)正品率呈现下降趋势,社交平台成为售假重灾区,随着国内二手奢侈品市场进入高速成长期,诸多隐忧随之暴露。受新冠肺炎疫情影响,直播卖货加快了二手奢侈品的流通效率,但新的销售渠道却没有改变行业痛点。阻碍二手奢侈品市场发展的问题依旧存在。假货泛滥 社交平台成重灾区近年来,越来越多的中国人开始大量购买二手奢侈品。中国旧货协会二手奢侈品工作委员会公布的数据显示,2016年中国二手奢侈品市场年交易额超过80亿元,并以每年超20%的速度增长。由于一些二手奢侈品没有售后小票及联保证书,在奢侈品消费需求不断增加的同时,也带动了商品真伪鉴定需求的增加。因为只有经过专业机构的认定,消费者才会觉得踏实。优奢易拍发布《中国二手奢侈品市场发展研究报告(2021)》(以下简称报告)显示,2020年优奢易拍的商品鉴定数量是2019年的1.5倍。然而鉴定数据也暴露出假货泛滥的问题。报告显示,2020年,优奢易拍鉴定商品的综合正品率为32.9%,同比下降0.7个百分点。从鉴定数据来看,约68%的仿品做工明显不符合品牌工艺,属于“一眼假”范畴;约32%为高仿,做工可达一般消费者难以分辨的程度。此外,售假商家常以“专柜实拍视频”“专柜支持验货”等骗术诱导消费者购买。值得注意的是,社交平台已成为奢侈品售假的重灾区。报告提到,在参与鉴定的商品中,近半数来自社交平台。中国奢侈品联盟荣誉顾问张培英对中国商报记者表示,由于线上渠道发展日趋完善,二手奢侈品消费群体又以热衷网购的年轻群体为主,导致销售成本更低的线上渠道成为售卖二手奢侈品的主要渠道。消费者吐槽不断 直播带货失“特效”新冠肺炎疫情期间社交平台成为二手奢侈品销售的主阵营。而能与消费者产生良好互动的直播带货更被视为二手奢侈品销售的“特效药”。疫情期间,闲置奢侈品买卖平台妃鱼开设的10个淘宝直播间中,有9个账号的粉丝数量超过5万人;去年3月,线下二手奢侈品集合店Aloooooha Vintage首次在小红书直播带货,销售额达60万元;抖音达人“花生夫妇”也在去年4月开了两场二手奢侈品直播,这两场直播,分别达成35单和68单交易,销售额分别是27万元和55万元。一时间,直播带货成了香饽饽,提高了二手奢侈品的流通效率。但新的销售渠道并没有改变行业的痛点,售后服务缺失、退货难、假货争议等问题仍然存在。直播带货也就成了昙花一现。在黑猫投诉平台,中国商报记者发现,关于二手奢侈品投诉多达上千条。有用户表示,自己在抖音上一个名为“胖虎二手奢侈品”商家处,花28999元买了一块二手劳力士手表,直播时商家说,“95新成色,表面只有轻微小划痕”,收到后却发现表带有拆卸痕迹,与商家描述不符,“刚买的手表,我和客服沟通后说让我寄回去维修,我申请了退款退货,被商家拒绝,理由是售出商品不支持七天无理由退换。”“主播直播卖货时说的‘没有瑕疵、几乎全新’是夸大宣传”“95新的包包到手后发现是翻新款”“想要退货,商家以不支持七天无理由退货为由推脱”……网友对于在直播间购买二手奢侈品的体验,也是吐槽不断。引发更大争议的是,在直播间买到的货品不确定真假。在黑猫投诉平台,用户“7570113640”表示,在主播“只二”的直播间购买了一只标价为10800元的lv男包,前往本地所在的二手奢侈品寄售店进行鉴定真伪后,得出的结论是此包非正品。中国商报记者在多个二手奢侈品直播频道发现,现在消费者和主播的互动没有往日多了,多数留言都在询问如何保证商品为正品。消费者王女士告诉记者,以前在直播间看到二手奢侈品售卖超低价很是心动,但自从主播直播间频频爆出售假事件后,对主播失去了信任。自己果断取关了一些二手奢侈品售卖的直播账号。“要真想购买二手奢侈品,还是要到实体店更为放心。”王女士说。发展空间大 行业亟待规范尽管乱象频出,但行业人士依旧看好二手奢侈品市场的发展潜力。近日,法国奢侈品集团开云集团宣布购入法国知名二手奢侈品平台Vestiaire Collective5%的股份。开云集团董事长兼首席执行官 Franois-Henri Pinault表示,尤其是在年轻消费者中,二手奢侈品消费是当前一个真实且根深蒂固的趋势。全球性管理咨询公司波士顿咨询2020年发布的报告显示,全球二手硬奢侈品市场规模约为210亿欧元,年均增速达8%,快于整个奢侈品行业。但中国市场份额仅为10%,与欧洲和美国相比差距较大。贝恩公司预计,2020年中国个人奢侈品市场在全球的占比达20%,相比之下,中国二手硬奢侈品市场规模并不大。不过在业内人士看来,由于国内奢侈品购买力增强,消费者越来越趋于理性,一部分人会把闲置资源拿出来变现,市场出售的二手商品数量或许会大幅上升。“年轻消费者对可持续发展的关注度更高,他们更倾向于购买二手奢侈品。”张培英认为,目前大家并没有对平台产生足够的信任,导致不敢出手消费。对外经贸大学教授、中国奢侈品研究中心主任张梦霞表示,一个健康的二手奢侈品电商平台首先应该具备鉴别商品真伪的能力和手段,确保流通的二手奢侈品是真品。据悉,国内二手奢侈品平台通常是C2C模式,即连通二手奢侈品卖家和买家,提供交易平台服务并抽成。但由于鉴定市场鱼目混珠,同时一些鉴定人员并不专业,导致平台时有假货出现。张培英表示,中国的二手奢侈品市场起步晚,缺失奢侈品方面专业人才。国内也并不具有像日本一样成熟的市场。“在日本,一旦发现售卖仿品,十年内不能从事这个行业。中国奢侈品行业还未能建立起完善的行业标准,导致消费者对商品真伪的顾虑很大。”“如何解决假货问题,是当下国内二手奢侈品市场亟待解决的问题。”张培英认为,一旦二手奢侈品市场能够建立行业标准、透明化的体系,低成本的线上渠道将会拥有良好的发展空间。同时,张培英也强调,在做好行业规范的同时,只有经济环境和消费习惯同步提高,才是二手奢侈品市场真正繁荣的时刻。

白酋长

管理者必知:一个人快速掌握领导力的5项修炼

01 自信:会使CEO魅力无限对于一个CEO来说,自信是十分重要的特质。创新工场董事长兼首席执行官李开复就在自己的书中谈到:自信,潜能的放大镜。许多人屡屡在学业和事业上遭遇挫折,总是习惯性地把挫折归结为自身潜质的不足。其实,即便在这些经常灰心丧气的人身上,也往往蕴藏着巨大的、远远超出常人想象的潜能——只不过,潜能的主人并没有意识到,或者意识到了,却不知该如何释放这些能量罢了。相反,那些特别乐观、特别自信的人总能不断地从自己身上找到前进的动力,总能设法让自己身体里的潜能超水平地发挥和释放出来。邓申伟,红谷皮具董事长,一手创立国内知名皮具品牌——红谷皮具。他在接受记者采访时也谈到了自信对创业的重要性。作为一位“过来人”,他以前辈的身份向我们介绍自己创业成功的经验和秘诀。他说:“在我20多年的创业过程当中,我成功过,也失败过。如果要分享创业最宝贵的经验,其实只有四个字——自信、坚持。充分的自信,无条件的坚持,无论遇到任何困难,你相信你以及你的团队一定能解决问题。任何人或者任何公司,他的工作和生活都不可能和自己的想象一样,他一定会遇到这样那样的问题。遇到问题的时候,无论有多么大的压力,一定要想到解决的方案,哪怕是个坏的方案。在这么多年的创业过程中,每遇到一件难题,我一定会竭尽所能地去想解决问题的办法,只有在想到解决问题的办法之后我才敢休息和睡觉。”如果你对你的工作值多少回报没有自信,对想要的东西也不自信,你就不愿意要求或者推动别人,因此,你获得的金钱或影响力就比较少如何才能让自己的谈话和行为更自信呢?可以试试下面这些方法。● 让自己的每时每刻都昂首挺胸!● 让自己穿着干净得体的服装。得体的服装会让人精神一振,也会让自己更开心、更自信。● 让自己学会大声说话。男士可以多用后喉音、胸腔发声;女士可以更多尝试用口腔和嗓子发音。声音洪亮,会给他人信心,也会给自己充电。● 学习控制自己的语速,清楚表达自己的想法。● 自信不代表不能接受别人的意见。大方坦诚地接受他人的建议和思考,是自信的表现。其实自信的精要在于熟悉。通过反复的锻炼和学习,每个都会更自信02 必须会讲故事,善于演讲美国总统奥巴马,是演讲成就职业的领导者典范。奥巴马在两次大选中,都应用了绝佳的演讲为自己加分。奥巴马的成功要得益于著名影星乔治·克鲁尼,后者是奥巴马的表演老师。他演讲时的超强表现力,对塑造领导人的形象起着至关重要的作用。对于大多数创业者而言,具备良好的演讲技能至关重要。因为人们对创业者的印象会直接影响他们对该公司的产品或公司的信誉感受。演讲能力,甚至直接关系到创业者是否能顺利融资。可以非常肯定地说,投资机构是不会把钱投给一个不能清晰表达自己的创业者的;因为我们很难想象一个不善表达的人能带领一个群体去高效获得商业成果。演讲固然不能取代实际工作,但是演讲却能对实际工作产生实质性的影响,甚至能决定实际工作的走向。如果现在,你还并不擅长演讲,可以从给家人或者朋友讲故事开始。讲故事听上去是件简单的事情,但想把故事讲得生动好听,却需要非常多的技巧。03 必须学会广泛而有效的社交我们来思考一个问题,一个绝顶聪明的人包饺子,他的一天和其他人一样只有24小时,他只有一双手,一个大脑。就算他再勤劳、再聪明、再熟练,没有其他人的协助,他能包出的饺子必将是非常有限的。如果他能影响10个人来帮助他包饺子,相信饺子的数量会马上大增。具有初级影响力的人,就是能通过自己认识的人去完成一件自己不能独立完成的事情。往上走,如果一个人能够激励自己认识的人,让这些人去影响他们认识的人完成自己想要完成的事情,这个人就具备了更高级别的影响力。一个创业CEO,如果可以通过广泛社交,获取外部资源支持公司的业务发展,那么这家公司就具备了更高级别的影响力,就完成更多CEO自己或企业自身无法完成的商业任务,例如募集资金等。那么,这家企业在市场里生存就更具备优势。即便刚开始做不了一个滔滔不绝的人,也至少学会专注地倾听他人。那么创业CEO都应该跟谁社交?● 跟资深投资人社交创业CEO应该时刻牢记自己的融资目标,而对投资资讯最了解的,非资深投资人莫属。跟他们成为朋友,能获得大量创业领域的最新资讯,这是一个团队埋头苦干若干年也很难获得的。另外,跟投资人做朋友也不只是融资这个功利的想法,投资人在看待公司时往往客观公正,并且会从长远的角度评价公司发展的利弊。CEO与投资人多交流,能让自己了解投资人的想法,同时会获得新的思考方式。这种方式可以克服CEO自身的主观、短浅,有利于CEO成为一个更有全局观、更注意竞争对手状态、更有远见的领导者。● 跟行业里的资深人士社交向行业内佼佼者学习的机会不应只在纸上,同资深人士社交,也是一种获得行业资讯的高效率方法。任何的问题都能在面对面的交谈中得到解决,同时能获得行业内帮助公司发展的外部资源,如人力资源、知识资源。不要小看每次社交的作用,可能只是短短的几分钟聊天,信息量只是冰山一角;但长期累积起来的资讯,就能构成CEO了解这个行业的巨大财富。● 跟各行业各专业的精英社交CEO之所以为CEO,就在于他的眼光不会局限在自己的工作里,他会广泛涉猎,去了解行业以外的知识,为公司的下一部发展提前做好准备。从书本中获取知识是一个不错的方法,跟各行各业的精英社交是另一个有效的方法。这部分知识就像藏在身体里的“潜力”,在日常业务里可能用处不大,但遇到问题或公司转型时,就能为公司所用。另外,对不同行业的了解可以整合成综合资源,综合资源将成为新项目思路的来源。毕竟当今世界的很多项目都不再属于单一行业,而是多个行业的融合。很多优秀的创业项目,都来自不同行业的资源整合,尤其是计算机技术和传统行业的整合。● 跟自己学校的导师和同学社交很多人挤破头皮想进入一所优秀的学校,不仅为它的教育资源,更为这个学校搭建的平台——让你能认识更多优秀的人。你的导师、学校的同学都是这个平台里的优秀基因,跟他们交流,能收获无穷,保持联系更是你一生的财富。社交是创业CEO成功的必要条件。04 多读书,多分享世界范围内,越来越多的人把读书的时间转移到了看手机上。但是发达国家的人均读书量仍然居于前列。我需要郑重提醒创业者,尤其是创业CEO,放下手机,捡起书本。虽然移动应用、手机新闻App可以提高阅读速度,但是这些浓缩和片段总结无法替代书籍。一本书籍,通常都是前后贯通可形成一个体系的知识集合。阅读后,能带给人的知识更完整,更容易被系统使用。马云有一句话:“成功人士不读书,一定往下滑,而且会滑得很惨”。在这里套用这句话告诫CEO,每天抽时间阅读,是和吃饭、睡觉一样重要的事,日积月累的知识能为你的创业路带来不少裨益。读书可以提高专业素养,专业素养是影响力排名第一的力量来源。CEO需要应付公司各方各面的问题,但又没有一个人天生能面面俱到,只有通过不停学习和补充才能补强自己的薄弱面。信息泛滥,信息过期速度之快前所未有。CEO只有保持不断地读书、学习,才能与时俱进。作为公司核心管理者,更应该随时更新自己的行业知识和管理方式。看书是CEO跟上时代脚步的一个好方法,看看这个世界在经历着什么,同时,思考未来发展的趋势,适时调整公司战略,以适应市场不断变化。我第一次迈进高瓴资本办公室大门的时候被眼前的景象震撼了,几乎每个人的办公桌上都有一摞厚厚的书!著名投资机构的各位投资人都这么勤奋读书,更何况我们这些创业者05 多参加体育锻炼无论多忙,都不能停止体育锻炼。这句话适用于每一个人,尤其适用于创业中的人。创业充满朝气,CEO每天都带着一群人在做很多未知的事,可能遇到很多未知的困难。这个过程是刺激的,又是烦恼的。因为每一个团队都承受着身心双重的磨砺——长时间的连续工作和巨大的心理压力。我身边很多朋友的身体都每况愈下,甚至有些人为了工作放弃了自己的私人时间,锻炼成为了一件“奢侈品”。其实对于这些人存在两个误区:第一,锻炼不是浪费时间。身体是革命的本钱,有了健康、结实的身体才能应付创业中的艰辛,只有身心舒适,才能用最高的效率和饱满的状态迎接每一天;锻炼有助于思考,长时间不间断地进行思考、工作并不意味着好结果。工作努力固然重要,可是一些脑力思考、创意类策划等,需要新鲜的思维和脑筋的转换;将锻炼作为每天工作中的“调味品”,能刺激创业者产生更多新奇的想法。另外,从我身边的人来看,那些坚持健身的创业者容易有好的人脉,因为爱健身通常可以等同于“爱生活”“有毅力”,大家都愿意跟这样的人交往。试想一个生活不规律、精神状态不佳连自己的身体都管理不好的人,谁会信任你,欣赏你呢?万科前副总裁毛大庆喜欢马拉松,王石酷爱登山和赛艇,马云爱踢足球,商界大佬们亲身示范,告诉创业者工作与运动可以兼得。所以初创者们要选择一项适合自己的运动,一开始就养成工作锻炼两肩挑的好习惯。无论你是喜欢安静的跑步思考,还是激烈的对抗流汗,总有一款能让你感到焕然一新。关于作者:程江波,资深投资人,加拿大联邦投资集团合伙人,美国斯坦福大学商学院工商管理硕士,北京对外经贸大学商学院客座教授。曾任加拿大麒麟地产董事、高瓴资本副总裁、微软中国北方及南方大区总监。

豆花女

一份财报引发的思考:论奢侈品电商的爆发与寺库的机会

来源:证券时报网2020年对于很多行业而言,都是受疫情冲击的一年,奢侈品行业也不例外。近日,全球知名战略咨询公司贝恩发布报告称,今年全球奢侈品市场将萎缩23%。贝恩公司资深全球合伙人布鲁诺表示:“疫情对全球经济和社交场景产生了很大影响,导致全球奢侈品市场萎缩。”正如布鲁诺所说,在疫情还未蔓延开来时,各国没有限制出行,人们更愿意通过旅游的方式直接去实体店购买奢侈品,节省高额的税费。同时,一些用户更看重线下店带来的尊贵体验以及保真的信任感。然而疫情的出现让人们出行受限,但是购买奢侈品的需求没有消失。在这种情况下,国内奢侈品电商迎来大爆发。上述报告指出,在全球奢侈品消费萎靡的情况下,中国境内的奢侈品消费将逆势上扬48%,达到3460亿元。报告预计,到2025年,中国有望成为全球最大的奢侈品市场。其中一大推动力就是千禧一代线上消费习惯的养成。在奢侈品电商爆发前夜,国内奢侈品电商领头羊寺库紧密布局,力求抓住这场机遇。奢侈品的机遇:线下到线上“因为疫情,没法出国,就只能从国内买,正好打开直播,觉得款式不错,价格也合适,就下单了”,小林的经历是疫情期间很多女孩的真实写照。像小林一样的消费者,撑起了奢侈品电商这块大蛋糕。贝恩的报告称,中国大陆将成为今年全球奢侈品唯一增长的市场,全年销售额预计将飚升45%,达到522.1亿美元,占全球个人奢侈品销售总额的逾20%。今年的一大变化体现在渠道上,上述报告称,在线奢侈品消费占比达到23%,较2019年的12%上升近一倍。预计到2025年,电子商务将成为全球奢侈品消费的最大渠道。不仅仅是疫情助推,奢侈品购买渠道从线下转到线上还有更深层次的原因。在很长一段时间内,国内专柜款式更新较国外存在滞后,加上国内的税制以及品牌定价策略导致同款商品国内与国外的价格差达到30%以上。出境购买奢侈品或找代购成为国内消费者购买奢侈品的主要手段。不过,近年来国内新品款式的更新已渐渐与国际同步,进口税率多次下调。据中国对外经贸大学中国奢侈品研究中心调研,各大奢侈品牌的欧洲售价与国内售价已缩小到15%。未来5年内(2025年),中国消费者在国内的消费将反超境外。另外,国内下沉市场消费者的消费能力,也给奢侈品电商带来了更多的想象力。奢侈品牌专柜开满北上广,结果只覆盖了中国不到一半的富裕人群。三四线城市的中产用户对于奢侈品的热衷如何满足?线上成为他们主要、甚至唯一的购买渠道。此外,随着分期支付等金融产品的发展,奢侈品消费其实并不仅仅局限于传统意义上的富裕人群,上班不久的白领、下沉市场的主妇,同样愿意为奢侈品买单。上述调研指出,随着人们生活水平的提高,当奢侈品变成了日用品,消费心态也会从“体验、新鲜”向“简单、省事、即时满足”改变,线上将承担更多奢侈品的销售任务,越来越多的品牌方入驻电商平台,陆续开通自己的官网商城,就是最好的证明。线上才是奢侈品销售的未来,而线下则会向门店体验、彰显品牌定位的方向过渡。寺库的机会 来了!奢侈品电商的机遇将迎来爆发,作为成立12年的老牌奢侈品电商平台的寺库当然不会错过这次机遇。2019起,看到了直播风口的寺库基于原有的电商业务沉淀,开始布局奢侈品直播电商业务。在寺库看来,直播带货的创新形式,将会催生更多的新品牌脱颖而出,尤其是个性化的商品、非标准化的商品将会更有市场。数据也证实了这一观点,目前已经有92.6%的寺库App活跃用户曾经观看过寺库直播,且有极强的购买意愿和购买力。就在寺库刚刚发布的第三季度财报显示,其三季度营收13.735亿元,净利润2080万元,GMV达41.204亿元。财报公布后,寺库股价在盘前大涨近9%。有句话说得好,真正能抓住风口的从来都不是急功近利的那部分企业,而是在风口来临之前就夯实内功,建立了坚固的业务壁垒和成熟的运营模式的公司,风口只不过是给了他们把能力放大的机会。在线上渠道爆发、直播电商风口兴起之前,寺库就已经牢牢地建立起了五大优势,即客户关系管理和用户体验优势,优化用户获取;同时布局线上线下渠道,促进品牌销售,获得市场份额;重点投入专业奢侈品鉴定养护服务,坚定消费者信心,优化购买体验;打造全球物流,通过全球自营仓满足会员时效需求;提供私人管家售前售后服务,不定期邀请客户参与免费体验活动。形成了获客—渠道—鉴定—物流——客服的电商闭环,足以彰显寺库在电商领域过硬的基本功。值得一提的是,传统印象中,奢侈品专柜带来的“尊贵体验”在奢侈品消费决策中占据的权重也越来越低,奢侈品重度消费者布布说,“我去国外买包就是为了更便宜而已,专柜的柜员对我的态度并没有很好,反而直播时,主播会更亲切,给你养护建议、穿搭建议,购物体验比专柜更好”。新生代消费者对于线上购买的认可对于寺库而言无疑是一大利好。从2020年2月至今,寺库直播的GMV已经增长了10倍。数据显示,截至目前,寺库奢侈品直播业务月交易额近亿元,寺库站内直播单场最高销售近200万元,直播间单价最高的商品是一款爱马仕包袋,价格接近70万元。据了解,未来寺库还将持续加大对于奢侈品直播业务的布局时,增加直播内容、优化直播形式、加强直播服务的质量,并且利用寺库的强竞争力帮助我们国内外的合作伙伴更近距离的触达中国高端消费者。机遇从来都是留给早有准备的人,在这场时代赋予的机遇中,已经做好万全准备的寺库,无疑已经站在了风口的中心,至于其能在即将到来的奢侈品电商行业爆发中收获多少,让我们拭目以待。(CIS)

催眠者

二手奢侈品电商背后猫腻:68%仿品“一眼假” 刻意隐藏新旧等级

来源:北京商报作者:王维祎二手奢侈品消费热日渐升温,背后见不得人的猫腻浮出水面。近日,闲置奢侈品平台优奢易拍发布《中国二手奢侈品市场发展研究报告(2021)》(以下简称《报告》)提到,高仿比例逐渐提升,约32%高仿品在境外代购和消费者之间流转,商家以“专柜实拍视频”“专柜支持验货”等骗术引导消费者购买。基于此,二手奢侈品平台想要实现长线发展,需要具备鉴别商品真伪的能力和手段,以此保护消费者的各项权益。 68%仿品是“一眼假”直播间内一款的二手奢侈品、中古包被瞬间抢拍,昭示着行业火热的同时,假货让国内的二手奢侈品行业捏一把冷汗。《报告》提到,2020年,中国消费者对奢侈品消费不断增加,商品真伪鉴定需求持续增加。优奢易拍的商品鉴定数量是2019年的1.5倍。鉴定的需求量增长,意味着在购买二手奢侈品时,商品的真假问题仍是顾虑。2020年,优奢易拍鉴定商品的综合正品率为32.9%,同比下降0.7个百分点。从鉴定数据来看,约68%的仿品做工明显不符合品牌工艺,属于“一眼假”,售假商家以“专柜实拍视频”“专柜支持验货”等骗术引导消费者购买。约32%为高仿,做工可达一般消费者难以分辨的程度,被售假商转于国内同行、境外代购和消费者之间。据往年数据显示,随着高仿比例的增加,我国仿品市场正在从以前的“仿形、低价、走量”逐步向“高仿、高价、追求单件利润”转变。消费者对商品的真伪顾虑也源自中国奢侈品行业暂时未建立完善的行业标准,引起了假货泛滥等行业乱象。有业内人士分析,由于品牌方不提供鉴定服务、普通消费者缺乏鉴定能力、交易场所逐渐转移到线上、社交支付功能完善,导致销售假货的渠道更多、成本更低、消费者维权更难。我国的二手市场仍有较大的发展潜力,但是平台真假混卖,商品真仿难鉴,使得货品来源难以追溯成为制约行业发展的主要原因。刻意隐藏新旧等级二手商品退换货问题是交易中的一大漏洞,奢侈品类也难逃售后的“坑”。《报告》中提到,二手奢侈品的出售需标注新旧等级,不少商家为了尽快售出商品,往往会隐瞒瑕疵,并没有按照二手奢侈品新旧等级评级标准进行标注,消费者收到不符合评级标准的商品自然会感觉受到欺骗,从而申请退货。《报告》指出,除因为买到仿品造成的退货外,最大的问题就是售出商品的图片与收到的实物新旧程度不符。对于电商平台来说,合理的售后保障政策、合理的仿品排查机制、商家认证体系的完善、定期自检抽查,将会是电商平台争奇万亿级奢侈品市场胜负的关键。二手商品成色与卖家介绍不符,也成为消费投诉的热点。有不少消费者在黑猫投诉平台投诉,在胖虎奢侈品平台买到的商品与直播间内的介绍不符。一位匿名用户投诉写到,她在胖虎的抖音直播间购买一款古驰的包袋,直播间内介绍该商品为“成色95新,接近99新,并未提到包有破损处”,但该用户收货后,商品情况为“内侧破损”,出现蹭掉皮现象,这一情况与直播间描述不符,于是发起退款。上述用户在与胖虎客服沟通时被告知,“只能补色,不能退款”。另外,一位名为“施蓝—Qir”的用户在黑猫投诉中表示,在胖虎直播间内,一款商品介绍内容为“没有什么瑕疵,正常使用感”。当用户实际收到商品后发现,脱色、磨损严重,与直播间描述不符。对于上述问题,北京商报记者也尝试联系胖虎奢侈品,并发送采访内容,但胖虎奢侈品暂未给出回应。不过,在法律人士看来,二手商品作为特殊商品虽然不适用于“7天无理由退换货”的规定,但还是会有损平台、品牌信誉。行业鉴定能力需提升疫情以来,二手奢侈品与直播带货的合作愈发紧密。直播能否让二手奢侈品突围?北京市专家管理办公室奢侈品鉴定评估专家、优奢易拍创始人张琛认为,二手奢侈品直播的衰败已成定局,“虽然直播形式作为传统二手奢侈品售卖方式的补充是有一定价值的,可结合底价清仓特卖活动,但它无法成为二奢行业的主流销售方式”。有电商行业从业者指出,平台入局直播分羹红利,只能是开拓渠道,但随着流量被瓜分,直播的故事只会越来越难讲。不同平台的直播间存在冰火两重天的现状。业内人士分析指出,随着市场不断成熟、用户不断成长,直播间的“饥饿营销”效果将式微。对于市场前景,对外经贸大学教授、中国奢侈品研究中心主任张梦霞表示,中国奢侈品市场的巨大存量为二级市场发展提供了基础,一个健康的二手奢侈品电商平台,首先应该具备鉴别商品真伪的能力和手段,使得流通的二手奢侈品是真品。

寒武纪

奢侈品电商爆发前夜 这次站在风口上的是寺库

中新网12月29日电 2020年对于很多行业而言,都是受疫情冲击的一年,奢侈品行业也不例外。近日,全球知名战略咨询公司贝恩发布报告称,今年全球奢侈品市场将萎缩23%。贝恩公司资深全球合伙人布鲁诺表示:“疫情对全球经济和社交场景产生了很大影响,导致全球奢侈品市场萎缩。”正如布鲁诺所说,在疫情还未蔓延开来时,各国没有限制出行,人们更愿意通过旅游的方式直接去实体店购买奢侈品,节省高额的税费。同时,一些用户更看重线下店带来的尊贵体验以及保真的信任感。然而疫情的出现让人们出行受限,但是购买奢侈品的需求没有消失。在这种情况下,国内奢侈品电商迎来大爆发。上述报告指出,在全球奢侈品消费萎靡的情况下,中国境内的奢侈品消费将逆势上扬48%,达到3460亿元。报告预计,到2025年,中国有望成为全球最大的奢侈品市场。其中一大推动力就是千禧一代线上消费习惯的养成。在奢侈品电商爆发前夜,国内奢侈品电商领头羊寺库紧密布局,力求抓住这场机遇。奢侈品的机遇:线下到线上“因为疫情,没法出国,就只能从国内买,正好打开直播,觉得款式不错,价格也合适,就下单了”,小林的经历是疫情期间很多女孩的真实写照。像小林一样的消费者,撑起了奢侈品电商这块大蛋糕。贝恩的报告称,中国大陆将成为今年全球奢侈品唯一增长的市场,全年销售额预计将飚升45%,达到522.1亿美元,占全球个人奢侈品销售总额的逾20%。今年的一大变化体现在渠道上,上述报告称,在线奢侈品消费占比达到23%,较2019年的12%上升近一倍。预计到2025年,电子商务将成为全球奢侈品消费的最大渠道。不仅仅是疫情助推,奢侈品购买渠道从线下转到线上还有更深层次的原因。在很长一段时间内,国内专柜款式更新较国外存在滞后,加上国内的税制以及品牌定价策略导致同款商品国内与国外的价格差达到30%以上。出境购买奢侈品或找代购成为国内消费者购买奢侈品的主要手段。不过,近年来国内新品款式的更新已渐渐与国际同步,进口税率多次下调。据中国对外经贸大学中国奢侈品研究中心调研,各大奢侈品牌的欧洲售价与国内售价已缩小到15%。未来5年内(2025年),中国消费者在国内的消费将反超境外。另外,国内下沉市场消费者的消费能力,也给奢侈品电商带来了更多的想象力。奢侈品牌专柜开满北上广,结果只覆盖了中国不到一半的富裕人群。三四线城市的中产用户对于奢侈品的热衷如何满足?线上成为他们主要、甚至唯一的购买渠道。此外,随着分期支付等金融产品的发展,奢侈品消费其实并不仅仅局限于传统意义上的富裕人群,上班不久的白领、下沉市场的主妇,同样愿意为奢侈品买单。上述调研指出,随着人们生活水平的提高,当奢侈品变成了日用品,消费心态也会从“体验、新鲜”向“简单、省事、即时满足”改变,线上将承担更多奢侈品的销售任务,越来越多的品牌方入驻电商平台,陆续开通自己的官网商城,就是最好的证明。线上才是奢侈品销售的未来,而线下则会向门店体验、彰显品牌定位的方向过渡。寺库的机会 来了奢侈品电商的机遇将迎来爆发,作为成立12年的老牌奢侈品电商平台的寺库当然不会错过这次机遇。2019起,看到了直播风口的寺库基于原有的电商业务沉淀,开始布局奢侈品直播电商业务。在寺库看来,直播带货的创新形式,将会催生更多的新品牌脱颖而出,尤其是个性化的商品、非标准化的商品将会更有市场。数据也证实了这一观点,目前已经有92.6%的寺库App活跃用户曾经观看过寺库直播,且有极强的购买意愿和购买力。就在寺库刚刚发布的第三季度财报显示,其三季度营收13.735亿元,净利润2080万元,GMV达41.204亿元。财报公布后,寺库股价在盘前大涨近9%。有句话说得好,真正能抓住风口的从来都不是急功近利的那部分企业,而是在风口来临之前就夯实内功,建立了坚固的业务壁垒和成熟的运营模式的公司,风口只不过是给了他们把能力放大的机会。在线上渠道爆发、直播电商风口兴起之前,寺库就已经牢牢地建立起了五大优势,即客户关系管理和用户体验优势,优化用户获取;同时布局线上线下渠道,促进品牌销售,获得市场份额;重点投入专业奢侈品鉴定养护服务,坚定消费者信心,优化购买体验;打造全球物流,通过全球自营仓满足会员时效需求;提供私人管家售前售后服务,不定期邀请客户参与免费体验活动。形成了获客—渠道—鉴定—物流——客服的电商闭环,足以彰显寺库在电商领域过硬的基本功。值得一提的是,传统印象中,奢侈品专柜带来的“尊贵体验”在奢侈品消费决策中占据的权重也越来越低,奢侈品重度消费者布布说,“我去国外买包就是为了更便宜而已,专柜的柜员对我的态度并没有很好,反而直播时,主播会更亲切,给你养护建议、穿搭建议,购物体验比专柜更好”。新生代消费者对于线上购买的认可对于寺库而言无疑是一大利好。从2020年2月至今,寺库直播的GMV已经增长了10倍。数据显示,截至目前,寺库奢侈品直播业务月交易额近亿元,寺库站内直播单场最高销售近200万元,直播间单价最高的商品是一款爱马仕包袋,价格接近70万元。据了解,未来寺库还将持续加大对于奢侈品直播业务的布局时,增加直播内容、优化直播形式、加强直播服务的质量,并且利用寺库的强竞争力帮助我们国内外的合作伙伴更近距离的触达中国高端消费者。