博世电器售后

[爱卡汽车 用车 原创]说起汽车零配件企业，BOSCH（博世）的知名度毋庸置疑。作为拥有百余年历史的大品牌，博世所代表的德国品质一直深受信赖。如果想对博世有更多的了解，不妨点击阅读《爱卡历史课（27）德国博世的百年历史》。除了大家所熟知的整车供应商业务之外，博世在汽车售后市场也已经深耕多年。近日，借着“第二届博世车联技能大赛”的机会，我有幸就博世车联的定位和发展规划，以及整个博世汽车售后在中国的战略等问题与博世汽车售后市场大中华区总裁安德世先生进行了深入交流。（关于博世车联，可点击阅读《标准化+一站式 体验博世车联汽车服务站》）博世汽车售后市场大中华区总裁安德世先生Q：博世很早就已经提出了自动化、电气化和互联化战略，通过这些年的发展，中国市场也发生了一些变化，比如新能源车的快速增长。对于这些变化，博世有怎样的应对措施呢？A：首先对于博世来说，我们有一个很大的动力总成部门，这个部门已经在跟电动车主机厂进行合作，与此同时，我们售后市场部门也跟这些主机厂合作。电动车是中国未来最大的核心之一，博世本身对电动车也很感兴趣，所以博世把核心关注点投入到电动车。实际上，除了纯电动车外，博世在混动以及燃料电池领域也有一些合作。对于新的趋势，我们必须要做好准备，因为汽车从主机厂出来以后肯定要经历维修保养。其实电动车的保养相对于传统燃油汽车来说特别简单，但是在维修上的成本却会增加，所以我们售后市场在维修电动车这块是要做好准备的。不仅是博世车联，包括对维修站的服务来说，在汽车还没有出厂之前，我们自己要先想好各种故障的解决办法，一旦车辆到了维修站，我们的维修站伙伴就能有相应的维修方案。说到自动驾驶，事实上就我们的观点来看，自动驾驶代表的是高科技、高技术，这对维修站竞争力的要求，特别是能力的要求是很高的，因为自动驾驶的车辆会有很多的传感器，对这些部件的维修技术是目前维修站所欠缺的，比如传感器的校正等。所以如何把维修站的能力提高，培训到能够做自动驾驶维修的程度，这也是我们目前在做的很重要的布局。第二届博世车联技能比武大赛总决赛在京落幕Q：除了新能源之外，中国市场还有一个很大的变化，那就是越来越多的电商已经进入汽车后市场，这对博世汽车售后会有哪些影响？A：对于博世来说，O2O是一个很好的渠道，但现在售后市场的主流渠道还是传统的维修站，维修站很多的需求还是希望通过传统渠道得到配件的满足。关于O2O，其实我们也看到这是未来非常重要的一个趋势，因为这其实是把所有的服务都连通起来了。以前后市场是一个个“孤岛”，整个链条缺乏相互的交叉和协同。现在融合的趋势必将会使整个中国汽车后市场变得更加规范化，这对后市场是一件好事。无论是通过线上给线下引流，还是O2O的模式，品牌维修站只有维持高效的配件供应链、专业的维修服务和标准化的收费方式，才能赢得终端车主的信任。对博世来说，我们既有高效的配件供应链又拥有专业的维修站运营经验，我们完全有信心来应对这些挑战，为维修站赋能，为终端车主提供高效优质的服务。实操考核现场Q：现在一个比较大的趋势是“修配融合”，也就是汽配供应链和维修连锁的融合。博世怎么看待这个问题？A：“修配融合”，其实是两个分开的话题，一个是配件供应，一个是服务体系。这两者的融合其实与博世汽车售后的战略是完全吻合的，也就是“配件+诊断+维修站服务”的一站式解决方案。我们以此为维修站赋能，帮助其提升自身运营效率。作为一个在中国后市场深耕了20余年的配件供应商，我们有信心利用我们高效的配件供应链来提升维修站的效率。为了更好的做到修配融合，我们始终坚持让博世最优质的经销商服务博世车联。第二届博世车联技能比武大赛总决赛颁奖典礼Q：以前在欧洲、美国也看到这种连锁维修站，他们在配件的仓储物流方面效率非常高，那么博世车联在这方面有哪些核心竞争力？A：首先我们在中国有一套维修系统，这个系统能够帮助维修站去做一些更准确的预测，比如什么样的车来的更频繁，什么样的配件使用率最高，这样可以帮助我们更好的去优化供应商的需求，更好地提供服务，同样也能够帮助我们提升产品的覆盖率，这是解决维修站空货和缺货问题最重要的一点。前面说到欧洲和美国，他们一般都会进行预约，但有的时候突然就想到我要保养车了，就会临时进店。但是这个时候维修站还没有备货，这就对配件供应商有要求，必须三十分钟内把货送到，这样整个保养时间可以控制在车主能接受的范围内。三十分钟内送到，这是维修站选择供应商的一个重要指标。现在我们在中国也是这样，通过扫描二维码传给供应商，供应商会马上送货，这是对他们的要求，非常简单。所以，博世选择最优秀的经销商为博世配件提供充足的库存和便利的物流配送，博世车联合作品牌的供应商提供对应品类的库存和物流，以及博世车联的中央采购平台，这些都是博世配件仓储物流的核心优势。总结：现在，汽配供应链和维修连锁的大融合时代已经到来。而修配融合的本质恰恰就是博世汽车售后一直以来所坚持的战略，他们通过长期的培训输出优秀的维修服务人才，稳扎稳打，在配件供应环节也有着全、快、省、真、定的核心优势。而面对新的机遇和挑战，博世在汽车售后市场已经完全做好了准备，他们和许多新能源的主机厂合作已久，相信在即将到来的自动驾驶阶段，博世仍然能在汽车售后市场，占据优势地位。single

现在人们生活水平提高，人们对于高品质生活的追求也也来也高。对于大家熟悉的冰箱品牌，西门子冰箱，我来跟大家好好唠唠。现阶段，国内所有的西门子家电都是博西华生产的，所谓博西华，简写为BSH，这个是德文Bosch und Siemens Hausgerte GmbH的缩写，意思是博世-西门子集团。该集团是由博世和西门子这两家声誉卓越、成就非凡的公司于1967年联合在慕尼黑举行，双方各拥有50%的股份。在联合之前，两个合作伙伴已经在白色家电领域享有盛誉。强强联手，使得集团迅速发展成为全球家电领域举足轻重的跨国集团，全面引领世界家电的革新潮流。博西家电的大中华区总部位于南京，目前在华共投资成立了5家子公司，建立了分别位于滁州、无锡和南京的3个生产基地，拥有1个全球研发中心及亚太数据交换中心，业务领域涉足了白色家电的各个领域，包括冰箱、洗衣机、洗衣干衣机、厨房电器、小家电产品、洗碗机和烤箱等。作为欧洲知名、世界领先的国际白色家电制造商，博西家用电器集团1994年正式进入中国市场，同年，第一家合资洗衣机工厂（与小天鹅合资，后小天鹅撤出）在江苏无锡建成。1995年，位于安徽滁州的冰箱工厂(与扬子冰箱合资，后独资)落成。1997年，销售公司在南京注册成立。2004年，在南京经济技术开发区投资建成了集生产、研发和物流为一体的博西家电园。2015年11月，公司在南京的洗碗机研发中心正式揭幕，成为博西家电洗碗机在全球范围内第二大技术中心。2015年初，博世集团收购了在西门子集团手中的另外50%的股份，至此，博西家电成为博世集团的全资子公司。与此同时，西门子品牌继续被博西家电所使用。正是从此时开始，博西家电开始加大力度发展博世品牌，但是效果不尽人意，中国人依旧对西门子情有独钟。实际上，博世在汽车零部件领域有着垄断性地位，他跟世界著名车企BBA的合作，提供优质零部件以及优秀的问题解决方案。在中国上海，苏州，南京等地都有其生产研发基地。2017年6月1日，博西家电在安徽滁州召开博西华家用电器有限公司搬迁项目暨冰箱工厂二期投产仪式。该工厂位于博西（滁州）家电产业园内，采用德国领先技术并配备全球统一高标准生产线，未来将具备240万台年生产力。与此同时，博西家电还与滁州市人民政府签订新的合作意向书，将投资6亿人民币在博西（滁州）家电产业园建设全新的烤箱工厂。进入中国以来，博西家电陆续引进了“西门子家电”、“博世家电”和“嘉格纳”等知名的国际家电品牌，形成了全面和富有竞争力的品牌组合。作为国际领先的家电制造商，博西家电致力于在中国的长期发展，为中国消费者引入全新的技术、产品和生活方式，为用户提供更好的使用体验。

博世是德国最大的工业企业之一，从事汽车技术、工业技术和消费品及建筑技术的产业，自1886年创立以来就以其创新尖端的产品及系统解决方案闻名于世。下面就让我们一起走进博世的世界，品读它的前世今生吧。博世为什么是德国工业企业的顶梁柱1886年的11月，罗伯特·博世用父亲留下的一万德国马克遗产，在斯图加特创建了名为“精密机械和电力工程技术”的小公司。在那个时候，年轻人选电气行创业是很潮的事情，就像30年前在北京开一家IT互联网小公司一样。博世从创立开始产品范围就很广，包括电铃、电话、点火器、电灯，甚至香烟盒，产品种类多到就连当年的学徒都记不清。年轻的罗伯特很快因为盲目生产而入不敷出，他四处借钱扩大生产，但继续陷入困境。而他本人也将自己早年的创业总结为“踉跄而行”。1897年，再三经过改良的电磁点火器第一次被装在了一部法国产的三轮车上，之后又通过突破性的高电压电磁点火系统，让博世踏入了国际汽车行业提供商的行列。这也是博世真正的转机。1900年，博世第一次在斯图加特建了工厂，成立了销售部。之后迅速国际化，进入法国、英国、美国市场。1906年，公司生产出了第十万个D6型电磁点火器，员工增加到526名。1909年，罗伯特-博世有了专业的知识产权部门。第一次世界大战后，罗伯特将他对汽车的革新迅速推出市场，在1927年发明了柴油机注射泵。在20年代末的全球经济危机压力下，罗伯特在他的公司内首先发起了现代化生产流程和多种化经营，短短几年内，公司从手工生产的汽车零件供应商发展成为国际性的电子设备集团，一直到今天。明星产品100多年来，博世孜孜不倦追求着一个重要的目标，那就是用完美的技术和可感知的质量，不断改善大众消费者的生活品质。而在今天，博世也早已成为欧洲家电市场占有率第一的领导品牌，更是德国工业企业的顶梁柱。— —搅拌机基本上一款就可以基本上hold住大多数的食材了。不过对于高端家庭来说或是需要准备一场大型的聚餐的话。为了避免手忙脚乱，这组博朗的套组还是很值得推荐的。配有多种搅拌头和容器。使用起来食材一一对应，使用就更省心了。— —料理棒其实对于烹饪爱好者来说，最需要的就是一机多用的料理机器，那么博世的这款简易料理棒就非常值得推荐了，想要处理不同的食材的话，只需要更换不同档位就可以了，一键式操作轻松又便捷。— —咖啡机博世的咖啡机整体造型简约时尚，符合欧洲的审美眼光。造型小巧迷你放在家中不会占用多余的空间。加工咖啡的时间特别的迅速，只需要一会儿就可以享受到香醇的咖啡。— —料理机简单的白色厨师机，看上去蛮干净简约的。来自博世的设计，欧洲的设计就是有一种与生俱来的低调感，主要额亮点都在功能性上。这台厨师机一机多能，可以智能传感，不论是恒速揉面，还是搅拌、切丝都能手到擒来。— —切片机有时候刀功不好会让人不喜欢下厨，不过博世可以轻松的帮助你解决这个问题，博世的这款切片机可以轻松的切日常使用的料理食材，不用担心自己的刀功不好而不想下厨了。— —迷你咖啡机这款造型可爱的咖啡机特别的时候独自居住的人使用，小巧的造型不占用家中的空间。多彩的颜色又是装点家居的一个小宝贝。厨房如果放着这样的一个咖啡机一定会是家中的一抹亮色。高科技的厨房电器可以让你的生活更加的便捷，博世一直致力于科技厨房，选择博世给你厨房带来更多的便捷吧！

只不过是买台洗衣机，也能遭遇“李鬼”，这事让成都市民余小祥遇上了。先后两位安装师傅打来电话，都自称是厂商派遣来的，希望余小祥收到新机后，尽快联系自己前来安装。“我的购买信息被谁泄露的？”对此，售卖洗衣机的商场和洗衣机生产商都表示，自己有严格的保密协议，绝不会泄露顾客信息。刚买洗衣机 “假”师傅就找上门1月4日晚间，市民余小祥收到一条自称是电器安装师傅的短信，短信让他在收到新洗衣机后，尽快联系自己前来安装。这天，余小祥刚刚在某连锁电器商城万年场店购买了一台博世洗衣机，他没想到商家售后反应如此迅速，当天晚上就为他对接了工作人员。新洗衣机第二天就会送到余小祥位于龙泉驿的家中，本打算洗衣机一到就联系昨晚的师傅，然而5日清早，一通电话让他产生了疑惑：“打来电话的人姓何，同样自称是厂家安装师傅，喊我电器到了给他打电话。我觉得很奇怪，难道之前那个是‘山寨’的？”“真”师傅支招 可官方查询真伪“昨晚有厂家安装工联系我了，你是真的吗？”在余小祥的质疑下，何姓师傅觉得很委屈：“你可以找400西门子全国官方热线问，你的单号对应哪个安装人员，名字和电话都能查得到。”他还告诉余小祥，最近有很多人冒充厂家官方售后部门上门安装，再收取较高的费用，他也很恼火。随后，余小祥通过官方热线查询，证实何师傅确实是博世的家电安装工程师。那么，之前那位师傅是谁呢？成都商报客户端记者打通了对方电话。“我是博世家电的工作人员啊，上门安装不需要安装费，但需要160元材料费。”这名男子还说，他正在武侯区一家家电中心，驱车到龙泉驿上门安装并不需要顾客承担路费。而当记者多次询问其姓名，表明想通过厂家验证真伪时，对方借故挂断电话，后不再接听。对此，何师傅称，厂家指派的家电安装如果不购买水龙头、支架等材料，是不会收费的。疑惑：消费者信息怎么泄露的刚买洗衣机，“假”师傅就找上门，消费者的购物信息是怎么泄露的？记者联系到了商家博世家电以及该连锁电器商城。“出现这种情况，要看你有没有在商场购机时登记了信息。”博世家电客服人员强调，公司签有保密协议，绝对不会泄露顾客的信息。同时，该连锁电器商城工作人员调查后表示：“安装都是博世的促销员在安排，估计是商家那边出现了信息泄露。”他表示，这件事情一定会调查核实清楚，如果顾客有什么损失，一定会追回以保障顾客权益。（部分人名为化名）成都商报客户端记者 戴佳佳 受访者供图编辑 潘莉

疫情改变了人们的生活习惯和生活方式，越来越多的人选择把更多的时间留给家庭，从日常起居到一餐一食。作为家庭生活的缩影，厨房空间逐步成为家庭成员情感交流、亲友社交的中心。博世家电作为德国百年家电品牌，一直致力于让人们的日常生活变得更轻松、更健康，为无数家庭出色地完成各种繁琐家务，只为节省人们的时间，提升人们的生活品质。12月26日，博世家电红星美凯龙岳麓商场生活体验馆正式开业，给长沙消费者带来不一样的生活感受。博世家电关注消费者健康生活与品质，从以人为本的品牌态度出发，以厨房、阳台、客厅等场景化体验与产品功能点体验相结合的展示方式，为消费者诠释出创新、智能及健康的高品质家居生活。品质生活新标准，除菌营养保健康现如今，人们对做日常家务的要求已然从整洁上升到健康。不过，聪明的居家小能手们也已经发现，一尘不染不代表健康无忧，家务繁琐也不用腰酸背痛。选用合适、正确的家电，就相当于给家务减负。博世家电系列致力于创造健康品质生活，在这方面可以说独有优势。健康从饮食开始，博世冰箱采用的“零度维他保鲜&铂金净风抗菌”在保持食材长期新鲜的同时，更能防串味、留住营养、高效抗菌，让食材们也能互不打扰、各自安好。食材如此美好，烹成美味方能不负。然而油烟是美貌和健康的天敌。为了消除油烟，博世吸油烟机采用超大风量，让爆炒时刻也一样洁净无烟。此外，油烟机流畅外形能有效提升散热效果，增加电机的使用寿命，减少电能消耗。每一位洗手下厨的家庭成员，都应该有这样默默无声的守护。博世家电给厨艺高手配备了好帮手，也给厨房杀手准备了救急良药。博世蒸烤套装，短短几分钟，保留食材原汁原味，快捷方便、健康加倍。同时，颜值超高的蒸烤套装，作为精致生活的点睛之笔，无形之中提高了厨房格调。美食一餐后，“谁洗碗”是永恒的问题。博世沸石洗碗机，就是答案。高压喷淋、360°全方位覆盖冲刷、高温除菌、沸石烘干，一步解决“伤手、费水、无法烘干”三大难题，洗净、除菌、烘干一次完成。让饭后时光安然静好。饮食之外，脏衣物如何处理也是家庭重点关注的健康问题。洗干、除菌说起来简单，做起来麻烦。很多家庭不得不分次洗、分批洗，挂满一阳台。博世家电近期推出的活氧洗干套装，可以完美解决这个问题。利用活氧黑科技，除菌、除螨都不是问题，加上除菌烘功能，一次洗完全家衣服，双重保障衣物健康。解放时间和阳台，品味生活和情调。货比三家不算数，亲身体验最靠谱家电的品质几乎奠定了生活品质的基础。怎么选择家电，人云亦云不靠谱，货比三家太老土。博世家电生活体验馆应消费者所需，围绕日常生活实际问题，提供针对性解决方案，打造出沉浸式场景化体验馆，规划出博世厨房、洗烘中心等生活体验区，让消费者能深入了解并感受博世家电的便捷之处。结合空间体感、陈列美学、人体工程学、居家动线流畅度等数个环境因数，博世厨房把冰箱、烟灶、洗碗机、蒸箱烤箱等家电与家具有机组合，瞬间呈现舒适便捷、大方美观的布局。洗烘中心则是极简风格，提高了空间的利用率和感官享受。在舒适的体验环境下，任何不和谐的因素都会异常明显。为了提高消费者更进一步的实际感受，博世厨房特别邀请星级大厨制定了美食课堂，实时教授如何用简单的厨房家电制作美味大餐。洗烘中心也同步提供免费干衣活动，除菌烘干一步到位，再也不怕玩到满头大汗了。一站式服务到位，售前售后都无忧生活品质好，不光靠家电棒，服务也要跟得上。好的服务不仅能免去不少麻烦，还有增值体验。博世家电首推一站式服务，服务流程覆盖售前、售中、售后。博世家电生活体验馆营造轻松的售前体验，真切感受家电品质。选购家电时，博世家电可安排专人规划家具电器布局，全面照顾到水电、橱柜、搭配等安装细节。售后也有专人应需上访，指导家电使用和保养技巧。此次，博世家电生活体验馆进驻岳麓商场，博世家电红星美凯龙岳麓商场生活体验馆正式开业，不仅带来了博世家电的品质家电和优质体验，同时还带来一系列惊喜好礼！进店有礼，购物有礼，多重好礼给你惊喜！还有更多优惠活动，详情咨询：18907310592。（地址：红星美凯龙岳麓商场一楼西厅）

何为Likea Bosch？博世为你揭晓。9月28日，博世集团和通程电器联合打造的“博世之家”在长沙通程电器东塘旗舰店开业了，就此全面开启了2019年博世&通程国庆大促活动。活动以“Likea Bosch 来个博世”为主题，利用多感官互动设计展示了一系列智能产品及解决方案，首次在湖南集齐6大品类消费品，为消费者全方位呈现从容、健康、智能的生活方式。博西家用电器（中国）有限公司湘黔区域总经理严共波先生等领导出席揭幕式并致辞：“博世家电多年来致力于利用创新科技为消费者提供优质生活体验，是很多用户的信赖之选，在此非常感谢用户朋友们的长期支持。这次“博世之家”首次将集团6大类消费品集齐，旨在通过全品类的产品线，让消费者直观感受到博世产品的魅力。”通程电器经营公司副总经理刘伟先生在活动现场表示：“通程与博世多年来一直密切合作，双方一直为提升消费者生活品质而努力。此次，通程大力支持博世，将六大品类消费品首次在通程东塘旗舰店展出；未来，通程将与博世深入合作，携手为消费者创造更多惊喜。”为回馈老用户并深度挖掘消费者日常生活中的困扰和痛点，“博世之家”引进了博世维他保鲜冰箱、搭载黑科技产品X-Spect的博世洗烘中心，欧洲同步的8系厨房电器和生活电器，还有集智能与乐趣于一体的电动工具，先进的智能家居产品，改善生活质量的空净产品、新风系统及供暖供热设备，全面立体地向消费者展示何为“来个博世”的有料生活。现场布置科技感和设计感十足。在家电展示区，一系列颜值出众的博世冰箱和洗衣机，完美诠释了其健康保鲜的强大功能和定制化衣物洗护新思路；在厨房和生活电器展示区，欧洲同步的8系产品完美诠释了颜值与才华并存。在电动工具展示区，享誉业界的电动工具灵巧智能；家居产品区，此次博世带来最新的空净产品、新风、供暖供热产品，令消费者全方位感受到智能便捷高效的居家生活方式，从此生活不再将就。“博世之家”在9月28日至10月7日开业大促活动期间，为答谢老客户各大品类都有不同程度的促销，以及精美的礼品回馈客户；通程东塘旗舰店更是有精彩的美食秀活动，通过将博世各类产品将轻简生活方式带给湖南广大消费者，全面引爆有料新生活。此次9.28“Likea Bosch,来个博世”活动，是博世全品类消费品与通程首次的战略性合作。未来，双方将继续加深门店互动，共同深入探索智慧零售新模式，努力实现高品质家电、家居产品与智慧零售新业态的有机结合，持续优化消费者体验，共启“有料生活”新潮流。（通讯员 程跃）

民以食为天，厨房从来都不仅仅是一个单纯的烹饪食物的处所，它经年累月地维系着家庭成员的酸甜苦辣、日常点滴，抚慰着家人的身与心，沉淀着亲人间的天伦与温情。然而，如此重要的场所，我们似乎并没有给予足够的重视，何谈逐步完善。从当初装修构建之时到一直以来的使用过程中，都有着不少未遂人意之处：“东市买橱柜、西市买厨电”，不能一站式购齐，费时费力；橱柜和厨电的尺寸不匹配、“不兼容”，轻则浪费宝贵的厨房空间，重则无法使用产品；厨房布局细节不合理，或是设计风格不统一，会极大影响视觉美观以及使用感受。有需求就有供给，消费者的“痛点”激发着市场及品牌的创新。可以预见，以厨房为基本的功能区域，对所有功能化、性能化的现代家电进行空间优化组合，将是未来中国“整体厨房”市场的消费趋势；同时，整体厨房的概念并非简单的“橱柜+家电”，消费者需要的是一个从设计、规划、落地到售后的完整服务闭环，无论是产品、销售、服务还是渠道，都需要全方位进行深度融合。两巨头联袂解决消费者“痛点”于是，应市场之需、应消费者之需的全面解决方案登场——日前，博世家电携手欧派橱柜展开战略合作，共同为消费者提供全新的“一站式整体厨房解决方案”，打造更高品质的厨房生活。 “一站式解决方案”带来美好体验博世家电与欧派橱柜共同打造的“一站式整体厨房解决方案”，包括一站式购物、一站式体验、一站式服务、一体化设计等。随着战略合作的达成，博世家电全系列产品将借助欧派橱柜强大的终端销售体系，在全国欧派橱柜千余家门店情景化地植入到欧派橱柜产品中——消费者可以在欧派橱柜门店进行“一站式购物”，选购与之“兼容”、匹配的博世家电全系列产品； 通过博世家电高科技创新型家电产品，与欧派橱柜设计的有机融合，消费者可以在门店更完整、更直观地“一站式体验”高端整体厨房的全貌及细节，从而更准确、更便捷地选择出适合自身的厨房整体空间解决方案；同时，消费者还能享受由专业设计师带来的厨房空间“一体化设计”，以及专业的“一站式服务”体验。“在德国，博世家电打造的‘一站式整体厨房解决方案’受到了消费者的广泛欢迎。可以说，博世家电是市场领导者。”针对“一站式整体厨房解决方案”，博西家用电器集团大中华区总裁唐善达博士表示，随着中国厨房细分市场的不断发展，其需求日益明显。“我们希望能够和欧派橱柜一同，将一站式解决方案及其美好的体验，带给广大中国消费者。”“未来的厨房行业中，橱柜与厨电密不可分，一定是融合发展、一站式整体厨房的消费模式。”欧派家居集团橱柜事业部总经理刘军指出，欧派橱柜和博世家电在发展战略上高度契合，也因此促成了双方的深入合作。为年轻一代打造“品质生活”就现代家庭而言，厨房远非一个做饭的空间，更是一个家庭各成员情感交互的平台、亲子互动平台、社交平台，其外延以及饰演的角色，会随着社会的进步而不断扩展。如果要做一个总结性的定位，即——厨房是家庭的纽带，是品质生活的载体。时代在变，年轻一代的生活方式也因时而变。“年轻消费者更加关注设计感与美观性，同时更加注重科技感带来的品质生活，此外他们工作节奏快，希望从繁琐的家务活中解脱出来。”唐善达博士表示，博世家电的智能产品以及多功能产品，可以很好地满足他们的需求。通过战略合作，博世家电和欧派橱柜推动“一站式整体厨房”进入更多的中国家庭，进一步满足中国消费者对于更高品质生活的追求；同时，为高端厨房市场树立了新标杆，强有力地促进中国厨房行业的发展。科技成就生活之美现代厨房是消费者展示自己烹饪技艺的工具，亦是与亲友增进关系的空间，更是一个家庭精致生活、品质生活的缩影。自2004年进入中国市场，在华耕耘近二十年的博世家电，全力为每一个中国家庭创造更智能、更便捷的高品质厨电。 博西家用电器（中国）有限公司厨电产品事业部高级副总裁叶格表示，博世家电和欧派橱柜的此次战略合作，“证明了我们在中国本土化的布局和发展”；同时，为了更好迎合中国消费者的需求，博世家电进一步加大在中国的投资力度，“近期已投入近4亿元，来加强研发力量”。 唐善达表示，“未来在智慧厨房领域，博世家电还会持续不断推出更多新产品、新方案。”美好生活，并非虚无缥缈的愿景，真实且具体地呈现于日常的衣食住行、爱与欢笑。而科技具有的强大力量，会不断改变这个世界，改变你我身边的大事小情——正如博世家电的品牌理念：“科技成就生活之美”。

冰箱作为一种制冷设备,保持恒定低温是其职能所在。但市民王先生近日向记者反映,他家的博世冰箱快成“电暖器”了。事件“冰箱两侧、四个边框以及密封条,自今年七月份开始莫名热得发烫,跟个电暖器似的。冰箱天天这么热得发烫,真担心哪天短路了,会自燃甚至爆炸。”王先生担忧地说。冰箱为什么会热得发烫?冰箱长时间处于热得发烫的状态,会不会引发自燃等安全问题?对于王先生的种种疑问和担忧,官方客服是如何回复的?近日,记者进行了相关采访。王先生家的博世冰箱。消费者:冰箱莫名热得发烫,很担心安全问题“这台冰箱是我2012年夏天买的,到现在用了八年多了,之前一直挺好的,直到今年七月份,冰箱的两侧、打开门后的四个边框和密封条开始变得很热很烫。不知道是什么原因,之前也没有征兆。”王先生告诉记者。到底有多热呢?王先生说,就跟冬天取暖用的电暖器似的,摸上去觉得烫手。而他家的厨房也因为有这台冰箱的存在成了个“小火炉”。“这么说吧,如果厨房外的温度是25摄氏度,那么厨房里感觉能有30摄氏度。”原本制冷的冰箱开始变得发热发烫,不仅给王先生的生活带来了不便,还让他一直处于担心害怕的状态。“冰箱发热发烫,表明它一直处于高耗电的运转状态,为此肯定要多掏电费钱。当然,如果仅是耗电多点也就无所谓了,最担心的是出安全问题。”王先生说。据他讲,前两天他从网络上看到一则新闻,说安徽合肥有台冰箱莫名爆炸了,图片上显示一片狼藉。“我现在很担心这台冰箱总是这么热这么烫,长时间处于这样的状态,哪天会不会短路了,并因此自燃或者爆炸了?而且家里还有两个宝宝,年龄都不大,我担心哪天一个没注意,他们进去乱开乱摸被烫伤了。”王先生忧心忡忡地说。客服:只要不超过50摄氏度都是正常的王先生表示,9月15日上午他拨打了博世家电的全国客服电话,但他对于客服的答复很不认同。据王先生讲,客服告诉他,冰箱发热发烫是正常的,冰箱两侧最高温可达到50摄氏度,只要不超过50摄氏度都是正常的,边框发热是因为要散发门框上的积水,从而保证边框与门框的贴合密度,增强冰箱的密封性。但王先生对客服的回复并不认同,因为在他买这台冰箱之前,也给父母家买了一台同型号的冰箱。“父母家的冰箱截至目前是好的,没有出现发热发烫的情况。”王先生说,“按照客服的逻辑,我家的冰箱发热发烫是正常的话,那么我父母家的不发热岂不是不正常了?”另外,王先生告诉记者,客服还告诉他,他家的冰箱目前已过质保期,如果想进一步明确冰箱发热发烫的原因,需要安排相关人员上门进行检测核查,但要收取50元的上门检测费。而如果要因此换零件的话,还需要额外收取费用。博世家电公关公司:已关注到该问题,但始终未与消费者联系明明是制冷设备的冰箱,为啥会莫名热得发烫?冰箱热得发烫会带来哪些不良问题和影响?冰箱长时间处于发热发烫的状态,会不会引发自燃等安全问题?有没有好的办法可以给冰箱“降温”?9月14日下午,记者将问题以采访提纲的形式发送给了博世家电公关公司的工作人员。当天,该工作人员为了方便客服团队与消费者联系,进而解决问题,向记者要了消费者王先生的联系方式。但是王先生告诉记者,截至9月17日下午5点,无论是博世家电的客服还是公关人员,自始至终均未与他联系。此外,记者在9月15日下午收到博世家电公关公司的相关回复称,博世家电已关注到该问题,并在第一时间成立专项小组负责跟进此事。还表示会跟消费者取得联系,如消费者同意,博世家电的工程师会上门进行核查,并进一步出具方案。但对于消费者的种种疑惑和担忧,他们均未正面回复。来源：半岛都市报大 家 还 爱 看【来源：城市信报】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

原标题：博世冰箱变“电暖器”?冰箱作为一种制冷设备,保持恒定低温是其职能所在。但市民王先生近日向记者反映,他家的博世冰箱快成“电暖器”了。“冰箱两侧、四个边框以及密封条,自今年七月份开始莫名热得发烫,跟个电暖器似的。冰箱天天这么热得发烫,真担心哪天短路了,会自燃甚至爆炸。”他担忧地说。冰箱为什么会热得发烫?冰箱长时间处于热得发烫的状态,会不会引发自燃等安全问题?对于王先生的种种疑问和担忧,官方客服是如何回复的?近日,记者进行了相关采访。消费者:冰箱莫名热得发烫,很担心安全问题“这台冰箱是我2012年夏天买的,到现在用了八年多了,之前一直挺好的,直到今年七月份,冰箱的两侧、打开门后的四个边框和密封条开始变得很热很烫。不知道是什么原因,之前也没有征兆。”王先生告诉记者。到底有多热呢?王先生说,就跟冬天取暖用的电暖器似的,摸上去觉得烫手。而他家的厨房也因为有这台冰箱的存在成了个“小火炉”。“这么说吧,如果厨房外的温度是25摄氏度,那么厨房里感觉能有30摄氏度。”王先生家的博世冰箱。来源：半岛都市报原本制冷的冰箱开始变得发热发烫,不仅给王先生的生活带来了不便,还让他一直处于担心害怕的状态。“冰箱发热发烫,表明它一直处于高耗电的运转状态,为此肯定要多掏电费钱。当然,如果仅是耗电多点也就无所谓了,最担心的是出安全问题。”王先生说。据他讲,前两天他从网络上看到一则新闻,说安徽合肥有台冰箱莫名爆炸了,图片上显示一片狼藉。“我现在很担心这台冰箱总是这么热这么烫,长时间处于这样的状态,哪天会不会短路了,并因此自燃或者爆炸了?而且家里还有两个宝宝,年龄都不大,我担心哪天一个没注意,他们进去乱开乱摸被烫伤了。”王先生忧心忡忡地说。客服:只要不超过50摄氏度都是正常的王先生表示,9月15日上午他拨打了博世家电的全国客服电话,但他对于客服的答复很不认同。据王先生讲,客服告诉他,冰箱发热发烫是正常的,冰箱两侧最高温可达到50摄氏度,只要不超过50摄氏度都是正常的,边框发热是因为要散发门框上的积水,从而保证边框与门框的贴合密度,增强冰箱的密封性。但王先生对客服的回复并不认同,因为在他买这台冰箱之前,也给父母家买了一台同型号的冰箱。“父母家的冰箱截至目前是好的,没有出现发热发烫的情况。”王先生说,“按照客服的逻辑,我家的冰箱发热发烫是正常的话,那么我父母家的不发热岂不是不正常了?”另外,王先生告诉记者,客服还告诉他,他家的冰箱目前已过质保期,如果想进一步明确冰箱发热发烫的原因,需要安排相关人员上门进行检测核查,但要收取50元的上门检测费。而如果要因此换零件的话,还需要额外收取费用。博世家电公关公司:已关注到该问题,但始终未与消费者联系明明是制冷设备的冰箱,为啥会莫名热得发烫?冰箱热得发烫会带来哪些不良问题和影响?冰箱长时间处于发热发烫的状态,会不会引发自燃等安全问题?有没有好的办法可以给冰箱“降温”?9月14日下午,记者将问题以采访提纲的形式发送给了博世家电公关公司的工作人员。当天,该工作人员为了方便客服团队与消费者联系,进而解决问题,向记者要了消费者王先生的联系方式。但是王先生告诉记者,截至9月17日下午5点,无论是博世家电的客服还是公关人员,自始至终均未与他联系。此外,记者在9月15日下午收到博世家电公关公司的相关回复称,博世家电已关注到该问题,并在第一时间成立专项小组负责跟进此事。还表示会跟消费者取得联系,如消费者同意,博世家电的工程师会上门进行核查,并进一步出具方案。但对于消费者的种种疑惑和担忧,他们均未正面回复。 半岛全媒体记者[来源：半岛都市报编辑：光影]