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罗宾斯《管理学》是管理学专业考研复习的指定参考书目,为同学们整理了各章节的复习笔记，以供同学们参考。第十四章行为的基础一、为什么要了解个体行为1.界定什么是组织行为学。答：组织行为学领域中尤其关注的是在组织中工作的人的活动。组织行为学主要关注两大领域。其一，组织行为学研究个体行为。这个领域的成果主要来自心理学家的贡献，包括态度、人格、认知、学习、激励等课题。其二，组织行为学关注群体行为，包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。有关群体行为的知识主要来自社会学家和社会心理学家的工作。群体中的个体行为与个体单独活动时的行为并不一样。2.把组织看做“一座冰山”，为什么对理解组织行为十分重要?答：理解组织行为的困难之一在于它针对那些并非明显可见的问题。组织犹如一座冰山––组织行为中只有很少一部分是清楚可见的，而相当大量的内容是隐藏起来的。––①可见部分：战略、目标、政策与程序、技术、正式权威、命令链②隐藏部分：态度、知觉、群体规范、非正式互动、个体之间与群体之间的冲突。3.组织行为学的目的是什么?答：组织行为学的目的在于解释、？和影响行为。由于管理者过其他人而完成工作，如果它们能够了解行为，则会使管理工作更为有效。管理者必须能够解释员工为什么表现出这样的行为而不是那样的行为，能够？员工会对管理者所采取的各种活动作出什么样的反应，并能够进一步影响员工实施具体的行为。管理者关心的重点是员工的生产率、出勤率和流动率，还考察工作满意度。二、态度4.态度的三种成分是什么?答：态度是指对于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的也可以是反对的，它们反映了个体对于某一对象的内心感受。态度的三种成分分别是认知成分、情感成分、行为成分。①认知成分由一个人所持有的信念、观点、知识或信息构成。②情感成分是态度中的情绪或感受部分。③行为成分是指个人以某种方式对某人或某事作出行动的意向。把态度看成由认知、情感和行为三种成分组成，有助于我们认识到态度的复杂性。为了简化起见，态度这个概念通常指它的情感部分。5.描述三种与工作有关的态度。答：管理者只对与工作有关的态度感兴趣，这其中三种重要的态度是工作满意度、工作投入和组织承诺。①工作满意度是员工对自己工作的总体态度。通常我们谈到员工的态度时指的就是工作满意度。②工作投入指的是员工认同自己的工作、积极参与工作、把工作绩效视为个人价值的体现的程度。③组织承诺代表了员工的组织取向，指的是他们对组织的忠诚程度、认可程度与参与程度。6.什么是组织公民行为?答：组织公民行为指的是一种员工自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，但它无疑会促进组织的有效性。良好的组织公民行为的例子：在工作团队中帮助他人，自觉自愿增加自己的工作活动，向工作团队和组织提出建设性的建议和意见。在今天的工作环境中，组织越来越依赖于团队工作和协作精神以完成任务，so更喜欢那些具有组织公民行为的员工。7.解释个体如何协调态度与行为之间的不一致。答：总体上，研究表明人们寻求态度之间的一致性以及态度与行为之间的一致性。这意味着个体在努力调和不同的态度并使态度和行为之间保持一致，以使自己表现得富有理性和言行一致。当出现不一致时，个体就会采取措施促使它们保持一致，使用的方法有：改变态度，或者改变行为，抑或为这种不一致找到合理化的理由。补充：认知失调理论––认知失调理论用于解释态度和行为之间的关系。认知失调指的是态度之间以及态度与行为之间存在的任何不协调或不一致。该理论认为，任何形式的不一致都会令人感到不舒服，因此个体会努力减少这种不一致或不舒服。换句话说，个体寻求的是一种能把失调降到最低程度的稳定状态。当然，没有人能够完全避免失调。人们如何解决这种认知失调呢?该理论指出：减少失调的愿望由下面三个因素决定：①造成失调的因素的重要程度②个体相信自己受到其他因素控制的程度(影响到他们对待失调的反应)③个体卷入失调当中的受益(奖赏会影响到人们减少失调的动机强度)。8.什么是态度调查，它对管理者有何帮助?答：态度调查给员工列出一系列的陈述或问题，用于了解他们对于自己的工作、工作小组、上级主管或组织的感觉。从理论上说，这些题目要有针对性地设计以获得管理层所希望得到的具体信息。9.描述工作满意度与生产率之间的关系。答：①一项细致的研究综述表明，就算满意度对生产率存在积极影响，其影响也非常之小。当员工的行为不受外部因素的限制或控制时，二者的相关性高。②员工的水平越高，满意度-工作绩效之间的关联性也越强。③控制了因果关系的一些研究表明，更为站得住脚的结论是：生产率对满意度产生正面影响，而不是相反的影响。也就是说，如果你的工作干得好，你就会从内心里感到满足。另外，由于组织总是对生产率进行奖励，这些奖励反过来又会增强你对工作的满意度。补充：认识和了解态度对管理者有何意义?––意义之一在于管理认知失调。意义之二在于，不少证据有力表明那些具有奉献精神和对工作满意的员工离职率和缺勤率也很低(-过态度调查来了解员工的满意度另外，研究表明工作满意度与组织公民行为的关系，主要过对公平感的认知作为中介来影响的。)最后，有关满意度-生产率之间关系的发现对管理者来说具有重大意义(“有了快乐就有了高生产率”的假设会使人误入歧途。如果管理者把注意力主要放在帮助员工提高生产率上，则效果会更佳。) 更多

2017复试调剂群600027485天津大学地科院地质学专业2017年考研调剂信息已经公布，为了方便考生，小编为大家整理了天津大学地科院地质学专业2017年考研调剂信息，以供考生参考，希望考生及时准备。一、调剂程序1.以下两类报考考生有资格参加地科院的相应调剂：(1)已参加报考专业复试而未被录取的考生(2)初试成绩达到学校复试分数线而未达到报考专业复试分数线的考生。这两类考生享有同等的调剂录取资格。2.参加调剂考生需将个人简历电子版、本科成绩单原件电子版(须有所在学校教务部门公章)、初试各科成绩(查成绩页面截图，并标明专业课一、二名称)发送至tjuisess@163.com，统一命名为“本科毕业院校+第一志愿报考专业+姓名+联系电话”，材料递交截止时间为2017年3月26日下午18:00。注：简历中提到所获取荣誉等均须提供相关证明材料。3.经地科院研究生招生工作领导小组审批，将于2017年3月27日过邮件通知符合调剂条件的考生正式进入专业调剂复试阶段，未获通知的考生请自行申请其它学院的调剂。4.报名调剂的考生请于2017年3月29日下午4:30之前向地科院提交《报考天津大学2017年硕士生校内调剂申请表》纸质版(申请表将与通知复试的邮件一同发送，盖报考第一志愿专业所在学院同意章)，提交地点：天津大学卫津路校区第16教学楼后配楼205办公室。注：不提交纸质调剂申请表或申请表未盖调出学院章的不能进入复试。5.条件合格者参加地科院统一组织的调剂复试，时间初定为3月31日。二、调剂要求(一)相关专业及招收人数地科院2017年调剂生总招收人数为16人，所面向专业(考生第一志愿报考专业或考生本科专业)信息如下：化工学院：化学工程等相关专业&le6人理学院：化学等相关专业&le2人环境学院：环境科学相关专业&le4人材料学院：材料学相关专业2人建工学院：水利工程等相关专业&le2人。注：1.本科为“985”、“211”学校者，优先考虑2.初试考试科目与地学或化学有关者，优先考虑3.根据各学院报名考生实际情况，地科院确定各学院进入调剂复试的人数及最终录取人数，材料审核环节由地科院复试领导小组执行4.以上各专业最终录取人数以报名人数及复试成绩决定。三、调剂实施方案(一)地科院2017年硕士研究生招生调剂复试方案参照天津大学复试办法制定。(二)按照考生初试成绩及专业相关性等优先条件排序决定进入调剂复试的名单。参加调剂复试的考生人数不设置上限。(三)调剂复试方案1.复试内容包括专业课复试笔试、英语听说能力测试、综合素质面试三部分。专业课复试笔试为《地球化学》或《地球系统科学和全球变化》二选一。复试科目以概念理解和阐述为主，考试大纲详见链接(第91-92页)：http://yzb.tju.e.cn/xwzx/tkss_xw/201701/P020170119552153363498.pdf英语听说能力测试采用面试方式，每位考生的面试时间为5-10分钟，测试内容包括日常交流和学术交流。综合素质考核包括对考生的实验(实践)能力测试，以及科研、社会工作能力、实践经历等综合能力的考核。采用面试方式进行，每位考生面试时间15-25分钟。2.复试评分及成绩复试成绩总分为200分，其中专业能力考核80分，综合素质考核120分。专业能力考核成绩包括外语听说能力测试15分、专业课笔试65分综合素质考核成绩包括实验(实践)能力测试30分、综合面试90分。若复试总成绩低于120分视为复试不及格不予录取。3.录取规则(1)录取时按照考生总成绩从高到低进行名次排序若总成绩相同，按照复试成绩从高到低排序。调剂考生可根据复试批次，分批次排名，分批次录取，各批次之间成绩不具备可比性。调剂考生总成绩计算公式为：考生总成绩=(初试总成绩÷2.5)×40%+复试成绩×60%。(2)凡未进行资格审查或资格审查未过的考生一律不予录取。(3)没有参加复试或者复试总成绩不合格的考生不予录取。(4)对复试后未被录取的考生，学院会及时通知考生本人。四、时间安排注：(1)未参加第一志愿复试的同学及时登录初试成绩查询网站进行缴费，下载打印《复试资格审查合格单》。携带相关材料在3月28日上午8:30-12:00，下午1:30-4:30到卫津路校区第九教学楼104室进行资格审查。已参加复试的考生可凭第一志愿专业所在学院的资格审查单参加调剂复试。(2)未参加第一志愿体检的考生需在每周四上午9：30之前前往卫津路校区校医院进行体检(请考生自注意时间)。(3)资格审查及体检所需材料请查阅天大研招网《天津大学2017年硕士研究生招生复试、录取工作办法》(4)复试时需同时出具资格审查合格单、体检单红联、本科成绩单(盖教务处红章原件)、初试准考证、身份证。(5)其它未明确事宜按天津大学相关文件执行。(6)请各位考生保持手机畅通并及时查看邮箱。如有问题请拨打022-27405053进行咨询。表层地球系统科学研究院第一篇考研复试2017考研复试百问百答2017考研复试面试3种突发状况及救场策略考研复试忌讳的10件事，你一定不要犯2017年考研复试英语口语面试指导考研复试要准备什么？第二篇考研调剂2017考研调剂注意事项及流程2017考研网上调剂步骤（详细）2017年受欢迎的考研调剂二区院校想要抢占考研调剂名额？这10条你一定要做到2017年通往考研调剂成功的8大有效途径2017年考研调剂常见问题解答以上是小编整理的天津大学地科院地质学专业2017年考研调剂信息，希望对考生有帮助！另外提供2017年考研分数线、2017年考研国家线、34所自主划线复试分数线等相关内容，欢迎各位考生了解咨询。同时，为回馈广大2017考研学子，特邀规划团队免费为大家提供1V3调剂指导，考研问题你问我就帮你答！>>>>点此预约点击进入>>>1V3调剂指导预约入口推荐阅读》》》2017全国各大院校考研复试工作安排2017年全国各院校调剂信息 更多

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