中国在线调研

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不是骗人的，这样的网站还有很多，而且在国外在线调查已经占了相当大的份额，中国起步的比较晚而已。在做这些在线调查的时候请注意几点：1.网站很多鱼龙混杂，要仔细挑选2.注册会员时认真填写个人资料，写假的人家查出来就不会发你邮件了3.并不是你想参与就参与的，而是他们接到调查任务后找适合的人群，发邮件的形式请你参与调查，然后付费给你

目前我国共有各类市场调研公司万余家，小到3.5人的公司，大到上百人的调研团队，而真正从事调研咨询服务业务的仅1000余家，这里着重推荐给您几家在世界上都非常享有声誉的调研公司，以及国内近年来发展较快的调研公司。1、尼尔森　　在中国主要提供三大市场研究服务：零售研究，研究覆盖全国主要城市和城镇的70多类非耐用消费品；专项研究，包括一些独创的研究工具，如预测新产品销售量的BASES、顾客满意度研究(CustomereQTM)、测量品牌资产的优胜品牌(WinningBrandsTM)以及广告测试服务，最近推出了在线研究服务。其提供的电视收视率数据和报刊广告费用监测已成为媒体和广告行业的通用指标。其研究范围覆盖了全国超过75%的广告市场。2、汇调研（山东汇景市场研究咨询） 　　汇调研是国内最具竞争力的、行业知名度较高的市场研究公司。拥有专业电话访问系统CATI和网络调研问卷平台，汇调研着力于基础市场数据的采集，通过科学的项目管理和研究思路，为企业营销决策提供依据，从而让企业更了解市场。汇调研专注于国内市场调研，服务网络遍布全国300多个城镇。擅长领域为满意度研究、消费者研究、政府第三方评估研究、市场进入研究、新产品开发研究、房地产专项研究等，研究行业涉及汽车、消费品、通信、金融保险、公共事务、房地产、IT等行业。3、零点有数科技（原零点研究咨询集团）　　1992年成立，总部设在北京，在上海、广州和武汉设有分公司。是中国专业研究咨询市场的早期开拓者与市场领导者之一。旗下拥有“零点调查”(专项市场研究)、“前进策略”(转型管理咨询)、“指标数据”(共享性社会群体消费文化研究)和“远景投资”(规范的投资项目选择与运作管理服务)。提供专业调查咨询服务零点调查针对不同的客户需求，提供针对性的研究服务，目前的业务主要定位在消费者研究、品牌研究、评估性研究、产品与营销研究四大研究领域。4、新华信　　其前身是成立于1992年的新华信商业风险管理有限公司市场研究事业部。2001年，新华信重组为新华信集团。致力于“专业化市场研究+与行业结合+营销咨询”。在汽车、电信、IT、医药和工业产品等领域拥有丰富的项目经验，总结和发展出了新华信自主的行业问题研究模型，如新华信汽车领域市场研究模型、新华信电信领域市场研究模型、新华信产业研究模型、新华信医药领域市场研究模型等。5、益普索中国（Ipsos）　　益普索（Ipsos）是全球领先的市场研究集团，于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市，2000年进入中国，企业拥有丰富的专业研究产品线和行业专长，研究领域覆盖广告和品牌研究、营销研究、媒介研究、公众事务与社会研究、满意度与忠诚度研究、数据采集与处理，汽车研究以及金融与服务研究。服务范围覆盖了快消、金融、汽车、IT/电信、医药保健等众多行业。6、捷孚凯（GFK）总部位于德国纽伦堡的GfK集团，是全球五大市场研究集团之一，拥有80年的发展历史。，2005年，GfK集团全球年营业收入超过10亿欧元，在全球拥有超过6000人的全职员工，在69个国家和地区设有120多个分公司和分支机构。GfK集团目前在全球范围内的市场研究业务，涉及专项研究、医疗保健研究、消费电子零研、消费者追踪、媒介研究等另外还有一些像：华通明略、汇调研、盖洛普、艾瑞咨询、易观国际、央视市场研究CTR、央视-索福瑞、慧聪、赛诺等，名单不一定全，但是都是一些市场占有率比较大，比较有影响力的了，有兴趣大家可以去搜索引擎搜搜这些公司的资料。

　　1. 网络市场调研的涵义是什么？　　2. 网络市场调研有哪些特点？　　3. 网络市场调研一般包括哪些步骤　　4. 简述 网络市场直接调研的方法。　　5. 简述网络市场间接调研的方法。　　6. 网上调研样本的选择可采用怎样的方法？　　7. 在线调查问卷一般由哪几部分构成？　　8. 自选一商品，为其设计一份简单的在线调查问卷。　　9. 分析说明各种随机抽样方式的主要区别。　　网络市场调研　　一、网络市场调研的涵义　　市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。 Internet 作为 21 世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放，是无与伦比的。它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化与集成化的经济走向；它强烈地影响着国际贸易的环境，正在迅速改变着传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。 Internet 将成为 21 世纪信息传播媒体的主流。　　适应信息传播媒体的变革，一种崭新的调研方式——网上调研随之产生。 网上调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况， Internet 正是实现这些目标的良好资源。从某种意义上说，全球互联网上的海量信息、几万个搜索引擎的免费使用已对传统市场调研和营销策略产生很大的影响。它大大丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法，特别是在 Internet 在线调查、定性调查和二手资料调查方面具有无可比拟的优势。　　（一）传统的市场调研的涵义　　传统的市场调研是指以科学的方法，系统地有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。　　（二）网络市场调研的涵义　　1. 涵义， 我们把基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研。　　2. 搜索二手资料，即利用各种网站的搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。　　3. 直接调查法，包括网站用户注册和填写免费服务申请表格。　　二、网络市场调研的特点　　（一）网络市场调研与传统调研的比较　　通过表 4-1 ，可以非常明显地看出两者的不同。　　表 4-1 网络调研与传统调研的比较 比较项目　　网络市场调研　　传统市场调研　　调研费用　　较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零　　昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用　　调研范围　　全国乃至全世界，样本数量庞大　　受成本限制，调查地区和样本的数量均有限　　运作速度　　很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论　　慢。至少需要 2 个月到 6 个月才能得出结论　　调研的时效性　　全天候进行　　不同的被访问者对其可进行访问的时间不同　　被访问者的便利性　　非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷　　不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点　　调研结果的可信性　　相对真实可信　　一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高　　适用性　　适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况　　适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试　　（二）网络市场调研的特点　　通过以上的对比，我们可以更加清晰地总结概括出其特点：　　1. 及时性和共享性　　(1) 网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户。　　(2) 网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。　　(3) 网上投票信息经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果，而传统的市场调研得出结论需经过很长的一段时间。 如人口抽样调查统计分析需 3 个月，而 CNNIC （中国互联网络信息中心） 在对 Internet 进行调查时，从设计问卷到实施网上调查和发布统计结果，总共只有 1 个月时间。　　2. 便捷性和低费用　　(1) 网上市场调研可节省传统的市场调研中所耗费的大量人力和物力。　　(2) 在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。　　(3) 调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。　　(4) 网上市场调研在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。　　(5) 网上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。　　3. 交互性和充分性　　网络的最大优势是交互性。这种交互性在网上市场调研中体现在如下两点：　　(1) 在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。　　(2) 被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过 10 分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。　　4. 调研结果的可靠性和客观性　　由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。　　(1) 被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。　　(2) 调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠性高。　　(3) 网上市场调研可以避免传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性。　　5. 无时空和地域的限制　　网上市场调研可以 24 小时全天候进行，这与受区域和时间制约的传统的市场调研方式有很大的不同。　　例如：某家电企业利用传统的调研方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理商的密切配合。　　而澳大利亚一家市场调研公司（ www.consult.com ）在 1999 年 8 、 9 月份进行针对中国等 7 个国家 Internet 用户在线的调查活动，他们在中国的在线调查活动是与 10 家访问率较高的 ISP 和在线网络广告站点联合进行的。这样的市场调研活动如果利用传统的方式是无法完成的。　　6. 可检验性和可控制性　　利用 Internet 进行网上调研收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。　　(1) 网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。　　(2) 问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷的 100% 的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。　　(3) 通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。　　三、网络市场调研的一般步骤　　网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤：　　（一）明确问题与确定调研目标　　明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了 Internet 网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。 （网络迷航）　　因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是：　　1. 谁有可能想在网上使用你的产品或服务？　　2. 谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？　　3. 在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？　　4. 你的客户对你竞争者的印象如何？　　5. 在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？　　（二）制定调查计划　　网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明：　　1. 资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。这将在本节的相关内容详细介绍。　　2. 调查方法：网上市场调查可以使用 专题讨论法、问卷调查法和实验法 。　　(1) 专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称 BBS ，电子公告牌）的形式进行。　　(2) 问卷调查法可以使用 E-mail （主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。　　(3) 实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。　　例如： 2000 年 6 月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。　　3. 调查手段：　　(1) 在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。　　(2) 交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。 Internet 服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。　　(3) 网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。　　4. 抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。详细内容见本节的介绍。　　5. 联系方法：采取网上交流的形式。如 E-mail 传输问卷、参加网上论坛等。　　（三）收集信息　　网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。 Internet 没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。　　如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法，只需在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就行了，而无需像传统的市场调研那样，在各国找不同的代理分别实施。诸如此类的调查如果利用传统的方式是无法想象的。　　在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可通过在页面中嵌入脚本或 CGI 程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容，其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终，访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。　　（四）分析信息　　收集信息后要做的是分析信息，这一步非常关键。“答案不在信息中，而在调查人员的头脑中”。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息，直接影响到最终的结果。要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有 SPSS 、 SAS 等。网上信息的一大特征是即时呈现，而且很多竞争者还可能从一些知名的商业网站上看到同样的信息，因此分析信息能力相当重要，它能使你在动态的变化中捕捉到商机。　　（五）提交报告　　调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，否则就失去了调研的价值。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。　　作为对填表者的一种激励或犒赏，网上调查应尽可能地把调查报告的全部结果反馈给填表者或广大读者。如果限定为填表者，只需分配给填表者一个进入密码。对一些“举手之劳”式的简单调查，可以实施互动的形式公布统计的结果，效果更佳。

可以上上尼尔森公司的网站啊，他们就是专业搞这个的了。 http://ACNIELSEN.COM.CN可以使用51调查网，也称我要调查网是盖洛特市场研究有限公司旗下的网站，通过Surveypark在线调查系统平台独立运营的作为中国一家专业的自助网络调查互动门户网站。调查网致力于让专业调查深入社会生活的各个层面，是一家集专业调查（受国际、本国的企业或团体的委托，进行调查，将您的意见反映在更好的服务及更优良的产品生产上）和娱乐生活（最新时事、新闻热点、休闲娱乐的有趣调查等）于一体的特色网站。通过网络对你们的意见进行收集、统计， 从而让企业或团体来倾听我们的声音。