用户体验与用户研究

观点1：跳出产品之外经营产品。产品开发、产品运营和产品的用户体验是有语境的。也就是说，产品线上的每一个产品都是有环境限制的。产品开发和产品运营受到两个语境的制约，1，市场；2，社区。有市场潜力才有开发价值，但有开发价值的产品不一定适合你的社区。产品是社区的产品。最终目的是为你社区的用户服务。产品的用户体验也存在一个语境，社区和用户层次。社区的属性和用户的层次决定着对产品的体验，一千人眼中有一千个哈姆雷特，但必须找到让大家最能接收的哈姆雷特，你才能演出成功。观点2：社区分层控制、产品功能与易用、用户层次和用户体验的层次。社区分层控制：社区用户是分层的。每个层级的用户因为需求和素质不同、要求被满足的程度和角度会有不同。产品功能和易用：产品功能和易用不存在必然的排斥关系。产品功能发展的趋势只会是越来越复杂，会有越来越多的功能会附加到产品身上。用户抱怨产品复杂，存在两个问题，1，产品的易学性不够（这与用户诱导有关）；2，你把用户不需要的功能强加给了他（解决之道，让用户自己选择）。用户层次和用户体验：用户是分层级的。（怎么分，划分标准。需要根据具体社区的属性确定。）用户体验也是分层级的。观点3：3.1 用户体验在产品开发过程中，贯穿始终。是根贯穿产品开发、运营始终的线，而不是产品开发流程中的一个环节。社区、用户层级、产品开发流程就是用户体验的语境。3.2 用户体验是分层次的。感官体验和情感体验。感官体验属于表层体验，情感体验属于深层体验。感官体验在于印象，在于第一感觉。情感体验在于品牌，在于对产品的依赖和凝聚力。3.3 用户体验必须量化。完善的用户体验研究可以减少后期客服，从而降低产品运营的资本

题主你好，大邦创新界面设计这块挺不错的，希望回答对你有帮助，望采纳。

多交流,一起吃午饭。一般人都会有点盲目的支持自己喜爱的人,也更愿意在吃饭(比较愉快)的零碎时间潜移默化的接受一些新事物。熟悉以后工作就好开展了,要有付出时间成本和精力成本的预期。

简单点说：1、基础操作（登陆-完成产品提供的主服务流程） 2、UI（这个是通过比对、自身感受） 3、性能.指标（等待时长、有无崩溃情况）4、交互体验.（是否人性化、操作交互是否流畅、给用户能否带来使用安全感）用户体验，如果是电子商务的话，可以测试一下购物流程，支付方式，联系客服，物流速度等方面。如果是品牌的，要考虑，品牌push是否和用户感受一致。可以咨询达闻营销，这家公司在用户体验方面非常专业。

1.用户体验研究重要性现阶段由于竞争激烈，很多公司省略了对用户体验研究的步骤直接进行敏捷开发，必须要权衡研究对用户体验的意义与目的。很多时候团队的成员“想当然”的认为用户喜欢怎样，而真正做出来的产品给用户使用体验的时候达不到预期的效果。原因是在产品设计的过程中脱离了用户体验研究。首先，需要做定性和定量研究，需要针对产品体验的目标人群进行分析，不用类型的用户群具有迥异的属性。研究者不能以主观的想法去想用户对产品的体验感受。如果用户没有产品体验感受阐述的基础，就需要对用户进行一步一步的引导。如果用户有非常丰富的相关积累，就要考虑是否应该添加一套更高效的快捷键。至于具体应该怎么做，就需要进行用户体验研究，对用户群、使用情景、用户目标进行研究。

区别如下：1.性质不同用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。市场研究，国内还翻译为“市场调查”、“营销研究”、“市场调研”，全球市场研究者协会给出的定义为：“是指为实现信息目的而进行研究的过程。2.研究方法不同用户研究方法是前期用户调查，情景实验，问卷调查，数据分析，建立用户模型。市场研究方法是定性营销研究，定量营销研究，观察上的技术，实验性的技术。3.分类不同用户研究重点工作在于研究用户的痛点，包括前期用户调查 情景实验等。市场研究包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。参考资料来源:百度百科--用户研究参考资料来源:百度百科--市场研究

观点1：跳出产品之外经营产品。产品开发、产品运营和产品的用户体验是有语境的。也就是说，产品线上的每一个产品都是有环境限制的。产品开发和产品运营受到两个语境的制约，1，市场；2，社区。有市场潜力才有开发价值，但有开发价值的产品不一定适合你的社区。产品是社区的产品。最终目的是为你社区的用户服务。产品的用户体验也存在一个语境，社区和用户层次。社区的属性和用户的层次决定着对产品的体验，一千人眼中有一千个哈姆雷特，但必须找到让大家最能接收的哈姆雷特，你才能演出成功。观点2：社区分层控制、产品功能与易用、用户层次和用户体验的层次。社区分层控制：社区用户是分层的。每个层级的用户因为需求和素质不同、要求被满足的程度和角度会有不同。产品功能和易用：产品功能和易用不存在必然的排斥关系。产品功能发展的趋势只会是越来越复杂，会有越来越多的功能会附加到产品身上。用户抱怨产品复杂，存在两个问题，1，产品的易学性不够（这与用户诱导有关）；2，你把用户不需要的功能强加给了他（解决之道，让用户自己选择）。用户层次和用户体验：用户是分层级的。（怎么分，划分标准。需要根据具体社区的属性确定。）用户体验也是分层级的。观点3：3.1 用户体验在产品开发过程中，贯穿始终。是根贯穿产品开发、运营始终的线，而不是产品开发流程中的一个环节。社区、用户层级、产品开发流程就是用户体验的语境。3.2 用户体验是分层次的。感官体验和情感体验。感官体验属于表层体验，情感体验属于深层体验。感官体验在于印象，在于第一感觉。情感体验在于品牌，在于对产品的依赖和凝聚力。3.3 用户体验必须量化。完善的用户体验研究可以减少后期客服，从而降低产品运营的资本

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可以找唐硕， 他们创新思维能力比较强。 我们公司的用户体验研究就是他们做的。 我们一般找唐硕做产品优化类的工作MassThinker做创新用户体验研究很强。