用户调研问卷设计

1、标题每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感，例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。2、说明问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时填上调查单位名称和年月日。问卷的说明是：问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。3、主体这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。4、编码号并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。5、致谢语为了表示对调查对象真诚合作的谢意，研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，那末端可不用。6、实验记录其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查，校订的问题，格式和要求都比较灵活，调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期。扩展资料：设计原则1、结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。2、通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。3、控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。参考资料来源：百度百科－调查问卷的设计与评估参考资料来源：百度百科－调查问卷

1.调查问卷的目的一定要明确。调查问卷的目的一般在设计调查问卷的问题的时候就会提前想好,且问卷当中的问题也是主要围绕目的而展开的。二、调查对象。一般也被称为样本对象，主要是在做问卷调查之前，做好样本的调查范围，这样才能够有针对性的来对样本对象来展开调查，不会因为样本的偏差而导致输出结果的偏差。03三、调查方式。总体来说分为网络调查以及线下调查。关于网络调查，在自己做好调查问卷之后，可以通过个人博客、微博、微信、朋友圈、论坛、贴吧等社交工具来进行调查，线下问卷调查则一般会采用纸质的形式，但是这种方式一方面成本高，另一方面回收率相对来说比较低。04四、问卷题目的设置。也就是问卷内容的设计，内容题目形式方面一般都会采用选择题的形式，如果自己有需求，可以再问题的最后附上一个选答题，但是最终的时候会发现，被调查者填写开放性的问题很少，而问题内容则一般会涉及到被调查者与自己设计产品的一些相关性的问题，且内容设计与调查目的息息相关。05五、问卷问题的可统计性以及可筛选性设计。问卷调查本身就是属于定量分析的一种分析类型，所以问卷在用户填写完成并收集上来之后，最好能够按照自己设计的目的来进行问题的筛选汇总，比如，最简单的，男女生在对自己设计的产品的颜色方面的喜好倾向问题。

　尊敬的客户：　　非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！　　客户信息：　　姓名：　　电话：　　传真：　　地址：　　E—mail:　　邮编：　　客户满意度调查表 问卷调查：　　1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意？ 2、您对我公司服务人员的态度是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　5、您对我公司提供服务的种类是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？　　会□ 不会□　　您认为本公司的服务需要改进的地方：　　您对本公司的建议：　　调查员：　　调查日期： 年 月 日

一、调查问卷的结构     要有一个醒目的标题。能让被调查者很快明白调查的意图。     调查问卷的结构一般包括三个部分：说明语、正文和结束语。     1  ．说明语  :   首先是问候语，并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和  对问题回答的要求等内容，  引起被调查者的兴趣，  同时解除他们回答问题的顾虑，  并请求当事人予以协助。（如果是留滞调查，还应注明收回的时间。）     例如  :  您好，  谢谢您参加我们的调查。  本次调查只需要占用您两分钟的时间。  对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢。 2  ．正文：     该部分是问卷的主体部分，主要包括：  被调查者信息  、  调查项目 三个部分。    被调查者信息  ，   主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分 类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可 以了解不同年龄阶段，  不同性别，  不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差 异， 在调查分析时能提供重要的参考作用，  甚至能针对不同群体写出多篇有针对  性的调查报告。     调查项目  ，  是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，  具体化为一些问题和备选答案。      3  ．结束语  :   在调查问卷最后，  简短地向被调查者强调本次调查活动的重  要性以及再次表达谢意。  如：  为了保证调查结果的准确性，  请您如实回答所有问 题。  您的回答对于我们得出正确的结论很重要，  希望能得到您的配合和支持，  谢  谢！51调查，让调查更简单方便！

结构问题：每一个问题都事先列了几个可能的答案，用户可以根据自己的情况选择一个恰当的答案。无结构问题：事先并没有列出任何选择答案，用户可以根据自己的情况自由回答。无结构问题与结构问题相比，限制少，用户可以自由回答，因此在研究中可以获得的答案，一般用户探索性的研究中。而结构问题一般用于定量研究，如分析选择不同答案的用户所占的比例。问卷调查的研究方法不仅仅是用于用户研究，在社会学、教育学以及心理学都会常用这种方法。所谓结构问题，就是问题的答案已经给出，用户做选择回答即可。非结构问题，也就是开放问题，即用户自己组织答案。那么半结构问题就是中间，有备选答案，用户也可给出自己组织的更合适的答案。

可以使用微信接龙统计表小程序进行制作，制作好以后收集到的信息可以通过excel的形式导出批量进行查看。

　　客户调查问卷　　1、你的同行业广告作品中您认为哪几个您比较欣赏　　_______________________________________________________________________________　　2、我公司所设计的作品中您比较欣赏哪几个？　　______________________________________________________________________________　　3、您的企业性质：　　□三资企业 □民营企业 □私营企业 □国有企业 □外企　　4、您的经营理念为：　　□以和为贵 □ 以人为本 □科技兴业 □其它____________________________　　5、您的企业精神为：　　□团结 □奋斗 □拼搏 □严格 □向上　　□创新 □稳健 □保守 □开拓 □其它____________　　6、您公司的主要市场是：　　□国内区域 □中国地区 □世界地区　　7、您希望您公司的形象给人以：　　□国内品牌 □国际品牌 □传统老字号 □其它_________________________　　_______________________________________________________________________________　　8、您觉得一个好的广告最重要的一点是：　　创意 版面 内容 _______________________________________________________________________________　　_______________________________________________________________________________　　9、您的企业理念及简介：　　除非你的公司是相当的牛，业务多的做不过来，要不客户是不会那么心甘情愿来填这个调查问卷的。公司性质，产品，受众人群，老板喜好，色彩，设计风格，对方所需。

一、把握目的和内容1、问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。2、对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。3、需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。二、搜集资料1、搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。2、在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。三、确定调查方法1、不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。2、在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。3、在计算机辅助访问中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。四、确定内容1、一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。五、决定结构1、一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题。2、开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。3、封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。参考资料来源：百度百科-调查问卷

　　调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。