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消费者行为研究的研究方面

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消费者研究(Consumer Research),也称消费者市场研究,是市场调研领域应用最多,同时也是消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分,它是消费品生产企业,特别是民用消费品生产企业经常实施的一项市场调研。 消费者市场研究是指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上,运用各种市场调研技术和方法,对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。尚普咨询(S&P Consulting)的消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。消费者需求研究通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段,对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究,挖掘出消费者的潜在需求,帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位,减少企业在产品选择和市场选择上的失误。在充分调查研究基础上,进一步评估潜在市场的吸引力,评估企业在该市场的竞争力,并制定相应的营销策略。消费行为与态度研究通过研究不同群体的消费者对某一类产品(或场所)的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等,可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。我们的消费者研究模型可以帮助企业深入了解自己的消费者,为产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础。客户满意度研究客户满意度研究,又称CSR(Consumer Satisfaction Research),它是近年来一种新兴的调查技术。这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度,包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。通常,该项调查是连续性的定量研究,所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等。满意度研究是尚普咨询擅长的研究领域之一,至今已经完成了近百项满意度的专项研究,并建立了属于自己的满意度研究模型。

什么是消费者需求调查?

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消费者需求调查是挖掘消费者真实的需求和偏好,内容非常广泛,涉及了营销的许多方面,因此许多跨国公司与国内的大企业每年都会进行消费者需求研究,了解消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。消费者需求研究的最大好处是能够有效的帮助企业发现新的市场机会,找到新的战略战术从而提高营销成效;消费者需求研究属于基础性研究,无论是生产型企业还是服务型企业都十分必要。数字100多次为大型公司进行消费者需求研究,执行网络遍及全国各级城市。能有效为客户提供市场竞争状况与消费者研究的全方位信息。

消费者行为研究的意义

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消费者行为的研究构成营销决策的基础,它与企业市场的营销活动是密不可分的。它对于提高营销决策水平,增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。它可以为以下各方面的研究提供支持:1、品牌形象及品牌管理通过消费者行为研究,在了解各品牌的知名度、购买/使用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标,了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价,以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上,制定出品牌的发展策略。2、产品定位只有了解产品在目标消费者心目中的位置,了解其产品是否被消费者所接受,才能发展有效的营销策略。3、市场细分市场细分是制定大多数营销策略的基础。企业细分市场的目的,就是为了找到合适自己进入的目标市场,并根据目标市场的需求特点,制定有针对性的营销方案,使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。4、新产品开发通过了解消费者的需求与欲望,了解消费者对各种产品属性的评价,企业可以据此开发新产品。可以说,消费者行为研究即是新产品构思的重要来源,也是检验新产品各方面因素,如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。5、产品定价产品定价如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节,再好的产品也难以打开市场。6、分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方,以及如何购买到产品,也可以通过对消费者的研究了解到。7、广告和促销策略的制定对消费者行为的透彻了解,是制定广告和促销策略的基础。通过消费者行为研究,可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告/促销行为的态度及评价,以及广告/促销行为对他们消费行为的影响等,从而制定出合理、有效的广告/促销策略。扩展资料分析方法1、聚类分析:根据研究对象间的相似性进行分类,对市场进行分层,寻找竞争对手。2、回归分析:寻找某些事物的影响因素及其描述其影响程度。还可用于对某些事物的预测。3、因子分析:从众多的观测变量中找到具有本质意义的少量的因子,更加明确的把握事物变化的原因。4、相关分析:研究各变量间关系的密切程度。5、差异性检验和方差分析:分析和检验不同类别或变量间是否存在显著差异。6、对应分析:用于探索和研究各分类变量之间的关系。7、判别分析:利用已经获得的一些信息来判断其属性。8、结合分析:测量消费者对众多产品属性的偏好,以及确定消费者在多属性产品之间作出的选择。

研究消费需求的意义是什么

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经济增长动力结构中,消费需求消费需求是最重要的增长动力,长期来看,扩大内需主要是扩大消费需求。而扩大消费需求,可以应对国际金融危机的冲击,保证经济快速增长。扩大消费需求会遇到一系列难点问题,包括居民收入低且不平衡、消费倾向低、假冒伪劣产品充斥市场等。为了扩大消费需求,就必须增加居民收入,稳定居民心理预期,整顿消费品市场并从微观层面扩大消费需求。 国际金融危机对我国经济增长的最大负面影响是出口企业。纺织、服装、玩具等出口增速明显下滑。鉴于此,中央提出扩大内需,保八增长的经济决策。可以说,消除国际金融危机的负面影响,保证经济的良性快速增长,是我国今后相当长时期内的重要任务。 保证经济增长的关键是放大经济增长的动力,而消费、投资及出口需求,是拉动经济增长的三大动力。在这一经济增长的动力结构中,消费需求的扩大是经济增长带有根本性和最重要的动力。因为一方面,与投资需求相对比,消费需求是最终性需求,而投资需求则是引致性需求。因此,从长期来看,扩大内需主要是扩大消费需求。另一方面,与出口需求相对比,消费需求是内生需求,而出口需求则是外生需求。本回答被提问者和网友采纳

为什么要研究消费者行为

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(1) 亲爱的 ,消费者是掏钱的,你不研究他行么??好啦 我来回答你首先,第一点 你要看整个商品服务从生产到流通的环节 生产---流通---终端消费者 ,而营销就是将商品服务传递给消费者的最佳方式。作为商品服务的购买者,不同的消费者有不同的“需求”,有不同的“购买力”,不同的“使用习惯”等等研究消费者才可以帮营销者,找准我要卖什么样的产品,我要把这些产品卖给什么样的人,我要通过什么样的渠道把产品卖给他们。通过分析找到这么一群人后,我们才可以把东西卖出去,并且让他们高高兴兴的掏钱,买了以后还满意的不得了,营造良好的营销环境太困了 有空再交流~

消费需求的发展趋势是什么?

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在以消费者需求为导向的现代市场经济条件下,企业进行营销活动的最终目的是满足消费者需求,在满足消费者需求的过程中,实现企业的战略目标,求得企业的生存和发展。市场营销活动的实质是企业将各种营销手段或诱因作用于消费者,以刺激消费者需求,激发其购买欲望,促进购买行为的实现。因此,企业要使营销活动取得最佳效果,必须加强对消费者需求的研究,了解和掌握消费者需求的特点及其发展趋势,并根据消费者需求的特点和发展趋势制定和调整企业的营销战略和营销策略,企业才能实现自己进行营销活动的目的——不断满足消费者需求,在竞争激烈的市场环境中得以生存和发展。因此,消费者需求研究是企业界和营销理论界的重要课题之一。本回答被网友采纳

简述消费需求量调查的主要内容

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消费需求量调查主要有四方面内容1、城乡居民人均消费增速的分化。从以往的发展经验看,城乡居民人均消费支出实际增速大致在年均7%至8%的区间内波动,两者基本保持同步,而且农村人均消费支出增长率略高于城镇人均消费支出增长率。值得关注的是,2018年的城乡数据显示,农村居民人均消费支出12124元,实际增长8.4%,城镇居民人均消费支出26112元,实际增长仅为4.6%,两者相差3.8个百分点。这是继2012年第四季度实施城乡一体化住户调查以来,城乡消费支出增长差异较大的一年。城乡居民消费增长分化的背后,是农村消费水平的赶超和城乡消费水平的趋同,农村消费市场被激活,农村消费需求井喷增长。2、东部沿海地区和中西部地区人均消费增速的分化。从以往的发展经验看,东部沿海地区人均消费实际增速大约在年均7%至8%之间,中西部地区的人均消费实际增速大约在年均6%至7%之间。但从2018年人均消费支出的空间特征看,中西部地区增速明显高于东部沿海地区,反映在社会消费品零售总额的增长上亦是如此。2018年全年社会消费品零售总额达到3.8万亿元,同比增长9.0%,从已公布的1月至11月累计数据看,四川、云南、贵州、广西、陕西等地区的社会消费品零售总额增速高于全国平均水平。地区居民消费增速分化的背后,是中西部消费水平的赶超和地区之间消费水平的趋同,而且随着“一带一路”建设的推进和基础设施不断完善,中西部地区的人均消费支出增速将继续保持较好增长势头。3、发展改善型消费与基本保障型消费之间的分化。从消费结构看,以食品烟酒和衣着支出为代表的基本保障型消费支出份额进一步下降,两者的占比从2017年的36.1%下降到2018年的34.9%,减少的份额被居住和医疗保健消费支出吸收。从消费各项内容的增速变动看,2018年增长最快的也是医疗保健消费支出,增长16.1%,其次是居住和生活用品及服务消费支出,分别增长13.1%和9.1%。相比之下,衣着和食品烟酒消费支出的增速垫底,只有4.1%和4.8%。另外,在教育文化娱乐消费支出方面,无论是增速和占比,2018年都有所下降,表明居民消费升级的能力和方向可能仍较多地受到住房和社会保障制度的牵制。4、具体到线上消费,大商家与小商家之间的经营业绩也出现分化。有大数据分析显示,在线消费支出有向大商家集中的趋势,原因可能是大商家更愿意加大成本投入来提升消费者的消费体验和产品品质。由此可见,在消费升级的牵引下,在线消费市场正在逐步摆脱“低价取胜”的阶段。扩展资料:消费需求量调查的压力1、传统产业面临产能过剩。以钢铁行业为例:1998年钢铁行业的产量达到1亿吨,2003年达到2亿吨,从1亿吨到2亿吨花了5年时间;但2003年后,钢铁行业在短短的6年时间里产量增加了4亿吨,2010年超过6亿吨。据《2012年中国工业经济运行上半年报告》显示,我国钢铁行业产能过剩超过1.6亿吨,水泥产能过剩超过3亿吨,铝冶炼行业产能利用率仅为65%左右。2、新兴产业也面临产能过剩。以光伏产业为例:根据《中国光伏产业发展报告》的资料显示,我国光伏产业在2004年之后经历了快速发展的过程,连续5年的年增长率超过100%。在投资快速扩张后,产能出现严重过剩。截至2012年12月,光伏组件的价格从2008年以前的每瓦3.8美元降至每瓦0.6美元。2012年,全球光伏组件的需求量约为25G瓦,而仅我国的光伏组件产能就高达40G瓦,产能严重过剩。除此之外,钢铁、水泥、煤炭、有色金属(主要是铜)等的产量都已经达到或超过全球产量的一半。这些产品主要依赖于房地产市场的发展。如果房地产投资继续减速,这些产品无一不面临严重的产能过剩威胁。参考资料来源:人民网-关注分化趋势 激发消费需求参考资料来源:人民网-走向消费主导是个大趋势

关于消费者的调查报告从哪几方面写

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一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容: 1.调查自的要求根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如,本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。2.调查对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。3.调查内容 调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查自的无关的内容列入其中。4.调查表 调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点(1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;(3)调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后;封闭式问题在前,开放式问题在后;(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。5.调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市;但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作效率,减少费用。6.样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广,应制定一个抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定,市场调查结果准确度要求愈高,抽取样本数量应愈多,但调查费用也愈高,一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中,在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量,按调查项目的要求不同,可选择200~1000个样本,样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时,要注意对抽取样本的人口特征因素的控制,以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。7.资料的收集和整理方法市场调查中,常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法,一般来说,前一种方法适宜于描述性研究,后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时,采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法.电话调查法、邮寄法.留置法等。这几种调查方法各有其优缺点,适用于不同的调查场合,企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法,利用Excel工作表格,可以很方便地对调查表进行统计处理,获得大量的统计数据。

目标客户群体定位的需求分析

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定义了目标客户群体,企业下一个目标就是明确向该目标客户群体提供怎样的产品价值,为此,企业需 要从多个角度了解消费者对产品的不同需求:1、将不 同变量中的数据结合在一起:地理分析的,人口统计的,心理研究的,行为研究和需求研究的数据,带来有意义和可操作的目标客户群体需求定义轮廓。2、有技巧地进行消费者的调查研究:问卷、座谈、家庭访问、组织训练营、了解消费者每一天的生活。3、了解 除了功能利益之外消费者还需要的产品体验:未满足的个性需求或者未被重视的心理优越感等。为了通过目标客户群体为企业带来更好的效益,企业需要从消费者的行为、态度、信仰、购买动力等各 个方面来了解他们的真正需求:1、定量分析:对市场中的消费者行为的基本概括,例如,产品测试、包装测试、广告文案测试等等2、基础性的消费者研究:主动对一个品类或者产品中消费者基本行为的了解。例如,业务分类研究,品牌资产调查,习惯和经验研究等等。3、经验 性的消费者研究:是对消费者的深入研究,将定性和定量研究与消费者的生活联系起来进行分析。