消费者网购行为调研报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:徐金华消费者购买行为分析报告姓名：刘渝红班级：经济学C123班学号：128175时间：2013年10月22日消费者购买行为分析报告顾客行为观察——舒蕾洗发水的购买摘要：生活中的每个人，特别是女人，不论她从事着什么工作，总是有一根情感线始终贯穿着她的人生。这也许是亲情，也许是友情，也许是爱情，也许是……总之越是生活节奏的加快，越是人际关系的复杂，越是商业氛围的浓烈，人们越需要情感上的滋润和心灵上的抚慰。于是，人们对外表形象日益重视，拥有健康亮泽的秀发成为了人们追求的目标之一。继联合利华1986年进入中国市场生产力士洗发水后，1988年宝洁公司进入中国后敏锐把握住了中国消费者的认知缺口，仅用不到4个月的时间便退出了国内第一支去屑洗发水“海飞丝”。由于巨大的市场容量与利润间，中国洗发水市场不断吸引新的进入者，很大程度上改变了中国洗发水市场的面貌。21世纪初，中国洗发水又进一步的走向成熟。在中国洗发水市场演进过程中始终面临一元与多元的对立，不同的市场目标与市场地位所导致的竞争策略多元化将长期推动中国洗发水市场的发展与演进。目录1、背景分析1.1我国洗发水的行业背景1.2舒蕾洗发水的基本情况2、环境分析2.1我国洗发水的行业环境(2)中国洗发水市场的容量巨大，据统计，至少全国由此可见，舒蕾在4.[2]

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:文库资源消费者超市购物行为的调查报告消费者超市购物行为的调查报告这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们的一种习惯。然而，超市商品的质量、种类，超市的环境、服务态度等也会对消费者的购物产生不小的影响。为了满足消费者的需求，获取的利润，许多超市所售的商品已由原来的食品，发展到销售生活用品、服装、小家电、儿童用品以及蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密，因此，我们组决定对消费者在超市购物的消费习惯等问题进行一番调查。一、调查目的消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度等都会影响消费者的购物心理，从而决定其消费行为，我们此次调查的目的在于了解影响消费者消费行为的因素及其程度，从而确定相应的营销方案。二、调查内容我们对不同年龄段的消费人群进行了调查，并对获得的有效问卷进行了分析。主要包括消费者到超市购物的日常习惯、对超市促销活动的关注程度以及消费心理等。对调查问卷的一般分析1、不同消费者逛超市的时间图表1根据调查，消费者逛超市的习惯一般选择在周末到超市进行采购的人数较多，如图1所示，这种购物模式大多是年轻人的选择，占总体调查人数的2.

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:qixiao1996本科生毕业论文消费者网络购物行为的影响因素研究Research On Consumer Online Shopping Behavior Factors目录摘要1关键词1一、网络购物的发展2（一）网络购物的全球现状3（二）网络购物在国内的现状3二、消费者网络购物的心理因素分析6（一）享乐主义和个性化需求6（二）购物成本和方便性6（三）商品价格6（四）选择商品的自主性7三、影响消费者网络购物行为的障碍因素分析7（一）外部因素81商家诚信因素82物流配送因素93消费者权益法律保障因素94网站建设因素105信息安全因素12（二）内部因素131消费者接受新事物的能力因素132消费者的行为模式因素13五、促进网络购物的途径14（一）宣传网络购物优势,扩大网络购物的影响15（二）加强网络平台建设,树立网络购物的信心15（三）整合传统实体销售,推动网络购物的发展15（四）建立相关法律法规,保障网络购物的权益16六、结束语16参考文献16致谢17消费者网络购物行为的影响因素研究学生：吕倩指导老师：朱幸辉(湖南农业大学东方科技学院,长沙410128)摘要：本研究在总结和吸取以往的消费者购买行为研究成果的基础上，结合当前电子商务和网络营销理论的新发展，通过构建一个网络购物影响因素概念分析模型，探讨了在网络购物环境下，影响消费者购买行为的有关因素，并重点研究了Student随着全球性的英特网的发展和普及，网民数量在不断的剧增；通信技术、数据库和网络技术的高速发展，消费者和供应商之间通过网络媒介交换

　　一） 调查目的：通过了解大学生日常花费支出的主要状况，为学校的助学政策及对大学生花费方向的指导提供参考，同时为大学生消费市场的开发提供一定的参考。　　（二） 调查对象：西安理工大学在校本科生　　（三） 调查单位：抽取的样本学生　　（四） 调查程序：　　1． 设计调查问卷，明确调查方向和内容；　　2． 分发调查问卷。随机抽取西安理工大学大一、大二、大三、大四在校本科生男、女生共300人（共分为6个小组，每个小组随机调查25人）作为调查单位；　　3． 根据回收有效问卷进行分析，具体内容如下：　　（1） 根据样本的花费支出方向分析、分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断西安理工大学学生总体分布的相应参数；　　（2） 根据性别进行男女两个总体花费均值之差的比较以及方差比的区间估计　　（3） 根据大一、大二、大三、大四进行四个总体生活费均值之差及方差比的区间估计　　（4） 绘制统计图形使样本数据直观化并对统计量进行分析　　大学生调查报告范文：大学生网上购物调查报告　　我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。　　一、调查目的　　大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。　　二、调查对象及方法　　1、调查对象: 青岛理工大学经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）　　2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。　　3、调查方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。　　三、调查的内容：　　（调查问卷附在最后一页）　　四、调查结果分析　　1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。　　以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%　　2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。　　3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。　　4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。　　5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。　　6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。　　五、调查结果总结　　通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。　　购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。　　附录　　大学生网上购物调查问卷　　1.您是否听说或接触过网上购物？　　说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第2、3题　　A从来没听说过　　B听说过但没有接触过　　C偶尔在网上购买物品　　D经常在网上购买物品　　2.您没有网购经历的原因是什么？　　A网购流程太复杂　　B网购不安全　　C其他　　3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？　　A会 B可能会 C不会　　4.您经常登陆哪个购物网站？　　A淘宝 B易趣 C拍拍 D当当 E其他　　5.你选择网上购物的理由是？　　A节省时间、节约费用　　B操作方便　　C寻找稀有商品　　D出于好奇，有趣　　E追求时尚　　6.您认为购物网站哪些最吸引您？　　A打折优惠　　B节日促销　　C商品种类齐全　　D商品介绍全面　　E其他　　7.在网上购物你经常选择的产品？　　A图书 B服装 C化妆品 D礼品 E数码产品 F食品　　8.您平均一次购物金额大约在？　　A5000元以上 B1000-5000元 C500-1000元 D100-500元 E100元以下　　9.您对网上购物是否信任？　　A非常信任 B信任 C一般 D不信任 E非常不信任　　10在网上购物过程中，有无受骗经历？　　A有 B没有　　11.您在网上购物的频率？　　A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次　　12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么？　　A商品描述不清楚　　B品种类和网站数目太多　　C面复杂，不易操作　　D站速度太慢　　大学生恋爱调查报告　　德国著名诗人歌德曾说:"天下哪个倜傥少男不善钟情？天下哪个妙龄少女不善怀春？"对于文化水平较高，情感体验较为丰富的大学生这个特殊群体而言，学习之外，恋爱亦是热门话题之一。针对上述大学生的实际状况，我们特此对本校大学生的基本恋爱情况进行了调查。　　我们小组以电话调查为主,对深职院的在校大学生进行了调查。此次调查主要是针对同级同学和朋友,另外电话调查非同级在校生.调查总共发放了45份调查表,收回41份.对这41份调查表进行了统计得出结论.再根据调查结果提一些建议,仅供参考。　　调查结果与分析　　“你正在恋爱吗?”　　调查统计得出其中43.9%的人是正在恋爱中, 56.1%的人是没有恋爱的.这个数据显示大学生这个群体里的恋爱情况很普遍，这是改革开放以来传统道德的分崩离析和恋爱观念的改变的结果，作为刚刚告别十二年寒窗苦读的大学生而言，空闲时间较为充裕约束相对减少，使得校园成为恋爱摇篮。另外，我们对这一调查结果持审慎态度，因为调查数量有限，数据出入可能不够准确。　　“你的初恋是什么时候”　　早恋是现在社会关注的问题之一，也是老师和家长颇为担忧的一个问题。在调查的人中16岁以下的人有29.3%、17～18岁的有31.7％、19～20岁以后的有7.3％、20岁以后的有4.8％、没谈过的占了15。6%。调查显示早恋在当今学生中比较普遍，这与舆论倡导和师长们强调早恋的种种危害形成强烈对比，是一味地阻止早恋的发生和给予教训，还是接受早恋给予正确的引导和关心更值得我们思考。　　“你选择男（女）朋友的主要依据是什么？”　　调查对象中选择“相貌好”占19.5％、“人品好”占36.6％，“能力好”占14.6％、“和自己志趣相投”占26.8％、其他的则占了2.4%并且恰巧理由都是“对她好”。人品的好坏左右着大学生选择恋爱对象，对于文化程度较高的大学生的这个群体而言，从外在的选择转到内在的追求，符合群体特征。而“和自己志趣相投”也说明这种群体性的特征。而“相貌好”和“能力好”的比例则的显示出大学生在走向社会前的早熟和仍然保有理想主义的气质。　　“假如让你选择，你会选择”　　调查显示有68.3%的人选择了“我喜欢的人”，而其中我们发现男生中选择此项的超过90%，这说明男生更为主动和更愿意争取，另外我们认为这和民族性格有关。与民族性格相悖的是，数据显示如今的大学生更愿意去争取和走向自我和走向心灵。　　“你想在大学里谈恋爱或者你在大学里谈恋爱最初动机是？”　　“看到大家都有男朋友或女朋友，觉得自己单身没面子”占7.3%,这显然是大学生早熟能够较好地独立以及近年文化圈和网络盛行的单身主义思想有关。“弥补内心空虚，寻找精神寄托”占了36.6％，这显示大学生这一群体里缺乏追求，精神虚无者不占少数，他们渴望存在感的慰藉和内心世界的交流，另外这和大学较为宽裕的课余时间也有很大关系。“对方追求激烈，自己不好意思拒绝”只有女生选择这个选项但也只占4.8％. “彼此被对方的某些优点所吸引”占41.5%,这与大学生普遍渴望自由和渴望被了解的心态有关，也印证上述所说这个群体特别强烈的需要存在感的追求。选择“其他”的占7.3%.　　“就大学生谈恋爱对自身的影响，你怎么看？”　　爱情从来就不是一直美好的事物，爱情的利弊更是不胜枚举。调查显示认为恋爱令“学习、生活更有动力”的占43.9％，爱情的单一性和约束力往往使恋爱双方生活更为积极。选择 “分散精力、浪费时间、成绩下降”仅占2.4%，这显示大学生在恋爱上走向成熟和理性。但我们也认为这与调查对象主观化的偏倚不无关系，“只有"两人"的世界，脱离集体”这一选项无人选择和“影响正常的同学交往”占2.4％更说明我们的猜测的可能，这显示大学生注重个体的自由的同时渴望得到认同和希望人际关系良好。“因人而异”则是大多数人选择，占53.7％，这说明大学生看重独立人格发展和更能宽容面对别人的意见和不同看法。　　“你对恋爱的态度是？”　　调查显示对恋爱态度持“坚持到底”的占了29.2％，在经历已经不能算少的大学生群体的成长的过程中，显然成人世界里的爱情观也会对其造成不小的影响，显然成人世界里的爱情是复杂和包罗万象的，从改革开发之初的自由和婚姻之争到物质心灵之争再经历道德几近崩塌的种种全民爱情危机后，显然我们更希望回归美好单纯的爱情，向老派爱情致敬的同时我们也问问自己，我们相信爱情吗？不超过30%的人和“顺其自然”近60%的比例相比，显示成人世界的爱情观对大学生群体的影响。而“有了更好的就换”这个选项虽然只有9.8％，但更为显示这种影响的不可小窥。近六成的选择显示大学生群体更希望爱情是自然而然地相遇，油然而生地相爱。　　“你觉得恋爱对恋爱双方的影响”　　在这选项中被调查的人中61%选择“利弊相当”，而39％的人则选择利大于弊。这既说明大学生对恋爱有一定甚至比较深认识，也说明大学生群体的理性思维能力。　　“你觉得在大学里谈恋爱与婚姻的关系挂钩吗”　　谈婚论嫁对于大学生来说可能尚远，但是我们认为这里面对于传统婚姻制度的态度值得我们关注。调查发现：82.9%的人都认为恋爱与婚姻二者不能等同,表明大学生群体对传统婚姻态度的审慎和对现实的考量，的也说明对于大学生而言婚姻是其不能承受之重，言之过早。而7.3%的人认为“婚姻可以没有恋爱”和“恋爱必然走向婚姻”。　　“如果当恋爱失败时，你认为对你以后的学习/生活意为着什么？”　　恋爱的失败是痛苦的，失意和失恋也是人生必经之事。通过调查，发现选择“生活没有意义，学习没有动力”的人占4。8%，再一次说明大学生群体有着理性思维能力和对于爱情乐观的人生态度，“经验的积累”占了43。9％，则更能说明前述观点“无所谓，再找一个”占了29.3％，显示出大学生一方面更注重恋爱过程和视恋爱为及时行乐的一种情感体验。而“从此可以解脱，集中去学习”占19。5%，显示出大学生积极的一面。　　在此次调查中经过我们小组的讨论和总结得出大学生恋爱的几个特点：　　1、 传统道德的逐渐淡化和分崩离析，以及伴随着个体解放的自由化，致使恋爱观念的空前开放，告别保守的同时坚守着部分传统。　　2、 渴望独立的心态缺乏精神世界的充实，存在的虚无和对爱情的期望过高，对于爱情失败承受上的软弱，理想化的愿望面对现实的考量，都是大学生恋爱心理上常有的不足。　　3、 与成人世界的爱情观念相比，大学生群体更富有理性主义气质，既对爱情保有美好的愿望和诉求，更可贵的是能认识到爱情的副作用，有着对现实的考虑和适当的保有距离。　　对以上调查结果我们小组发表一些看法和建议：　　1、 爱情是美好的。能处理好恋爱、学业甚至以后的事业的人是幸福的，但爱情并不是人生的全部。我们也认为大学生应该以学业为重，但是我们不反对早恋，更不反对大学生恋爱，我们谨慎地认为在大学生活中，有着充裕的课余时间，在即将走入社会之时，完全可以多谈恋爱，前提是正确认识爱情和做好本分事情，爱情完全是区别于学科超越情商和智商的一门学问，我们完全有必要学习。“宁愿当残损的先知，也不要当健全的奴隶”，我们认为爱情美好的前提是双方共同维持的，我们不建议玩弄感情。　　2、 正视恋爱中的失意，正确看待失恋，对其抱有自爱和理性的认识。学会认输，是理性生活的开始，我们总要抱有最后的救身术，好让我们在暗夜里看到光明。善于换位思考，痛苦终究会离去。　　3、 我们认为反对和压制早恋没必要，以引导、沟通和理解为主的教育更能解决问题。我们更希望早恋者能认清自身情况自己作决定。　　4、 认真对待爱情，理性对待不完美和勇于承担。爱情本来是美好的，但是我们不能过于苛求完美，更不能让爱情消去双方的优点，爱情应该是加法，它使双方更独立，更坚强更有趣。　　5、 大学生群体所表现出的开放姿态掩盖不住深植于内心的传统情结，而我们观察到的是这样一种传统带来的种种问题，不少大学生中（大部分是女生）对婚姻过于看重，对婚姻年龄过于敏感，这样造成的结果是的人嫁给了房子和车子而不是恋爱对象。对此我们呼吁大学生应该勇于追求属于自己的幸福，幸福的人虽然会作错误选择但是永远不作选择的人无疑是越来越不幸福的。　　6、 我们认为在爱情上，应该果断一些，快乐才是重要的，流于沉闷的苦苦经营没必要。　　7、 我们认为在关乎自己幸福的事情是需要的审慎乐观，无论多么难堪，应该保有尊严，无论多么不堪，也不将就。　　8、 我们呼吁学校加强性知识教育，并且建议大学生通过多种渠道学习性知识。我们认为性知识对于大学生是十分重要的，我们对婚前性行为持不反对也不倡导的态度。我们认为作为成年人应该具备承担后果和理性思考能力。　　9、 我们认为在爱情对于大学生来说不是最重要的，我们反对爱情至上的思想，我们认为爱情需要独立的经济能力保证，并呼吁大学生理应学业和事业为先，兼顾爱情，为幸福储备。　　爱情这个古老而又永恒的话题，一直是大学校园里一道亮丽的风景线，我们对适度和理性的大学恋爱是理解和祝福的。但我们仍要提醒热恋中将要迷失或已经迷失的同学们：大学是装载我们人生"知识之车"的黄金时期，是决定我们未来发展的关键阶段，请同学们慎重把握，不要在爱情中迷失了方向。在此谨愿广大同学重新思考定位自己的恋爱观，用理智经营爱情！关于黄岩菜市场的部分信息菜市场里的腐竹基本都吊白块严重超标。。死的鱼虾里有一部分，放了二氧化硫最近的青菜类食品不错农药检验暂无不合格产品二氧化硫超标可产生毒性日前，据中国连锁经营协会公布的我国首份《超市食品安全调查报告》显示，包括家乐福、物美、易初莲花在内的全国32家大型连锁超市中，41%的超市，其自制食品销售额占到总销售额的5%左右，但不少自制食品却存在着保质期不明、卫生不合格、细菌数超标等问题。自制食品五大猫腻 　　近日，记者走访了北京市朝阳区的京客隆、家乐福、沃尔玛、万惠等多家连锁大型超市，发现自制食品俨然已经成为超市的主打。记者在每家超市的熟食柜台前分别观察了2个多小时，发现在馒头、面条、冷切肉、香肠、炸鸡及各式凉菜、糕点等食品的制作、售卖过程中，明显存在以下问题： 　　所有食物都说是"当天生产".用包装日期取代生产日期来蒙蔽消费者是许多超市采用的"障眼法".记者发现，无论是买包子、面条等主食，还是酱牛肉、香肠等熟食，超市工作人员通常都是在称重后，再往塑料袋上打上一个日期，这个日期显示的虽然是当天的日子，但那些放在冷柜中的食物究竟是哪天生产的，从外面根本看不出来。 　　"我昨天刚从超市买的馒头，今天吃早饭时一看，竟然发霉了!"王阿姨是专程来超市退货的。记者看到，在她手中那袋馒头的标签上，标注的生产日期为2009年3月3日12:00,保质期2天。而面对王阿姨和记者的质询："当天卖不完的食品怎么处理时?"超市工作人员的回答却是"不清楚".保质期限各家不同。 调查中记者发现，超市在自制食品的保质期设定上是"各自为政"的。同样是豆腐，记者在一家超市看到其规定的保质期是5小时，而另外一家超市则规定为一天。记者在前一家超市调查时，豆腐已在柜台里躺了将近4个小时，不知道在剩下的1个小时中是否能顺利卖出去，而即便卖出去，消费者也并非马上下锅制作并食用。这样一来，就远远超过了保质期。记者就此问题询问工作人员时，得到的答案是"由于制作工艺和保存设备不一样，每家超市要求的保质期都不同。"这种答案，也让消费者无从判断。 　　糕点没有配料表。在某超市糕点区，记者随手拿起一包瑞士卷，发现标签上除了名称、重量、包装日期、价格以外，并没有别的标识。尤其是没有配料表，添加剂的使用情况更无从知晓。 　　据了解，多项国家标准都对食品包装、标识等项目做出了明确要求，自制食品也在其约束范围内。其中，《食品标识管理规定》指出，食品标识应当标注食品的配料清单，在食品中直接使用甜味剂、防腐剂、着色剂的，应当在配料清单食品添加剂项下标注具体名称;使用其他食品添加剂的，可以标注具体名称、种类或者代码。显然，超市自制食品标识的"缩水"并不合情合理。 　　工作人员忽略卫生细节。多数超市自制食品的经营者都办了卫生许可证，采取封闭式销售管理，为工作人员配备了口罩、帽子等卫生防疫设施，但执行过程并不规范。 　　记者在一家超市现切现卖的熟食柜台前，发现工作人员的口罩仅是兜在下巴上摆个样子，大声吆喝着顾客来买，而在操作过程中还一直对着食品说话，唾沫横飞;制作馒头、豆腐等食品的工作人员大部分都没有佩戴手套;工作人员把用来蒸豆腐的纱布，拿来擦了擦桌子，而后继续铺在豆腐上。在另一家超市记者发现，虽然也专门设计了透明操作间，但却只是摆设，烹饪场所选在了后面封闭的操作间里，消费者无从监督食品的制作过程。 　　凉菜售卖期超过4小时。根据商务部发布的《超市食品安全操作规范》要求：制作好的凉菜应在4小时内销售完毕，并用明确指示牌告知消费者选购后尽快食用。这是因为凉菜是最容易滋生细菌并腐烂的。而当记者下午走访几家超市时，均被告知凉菜制作于清晨，已经远远超过4小时。采访中，多数超市工作人员和被访的市民均对"凉菜4小时必须卖完"的规定一无所知，他们认为凉菜售卖期只要不超过一天就好。另外,站长团上有产品团购,便宜有保证

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:陈遥湖南农业大学课程设计学院：商学院班级：工商管理一班姓名：吴蝉学号：201342347109课程设计题目：《网上消费者消费行为研究》课程名称：《消费者行为学》评阅成绩：评阅意见：成绩评定教师签名：日期：2016年6月5日学生：吴蝉（商学院工商管理一班，201342347109）摘 要  随着信息时代的到来,特别是国际互联网的应用与普及,我们的现实生活发生了根本的变革,基于网络的消费方式——网上购物的出现及逐渐流行,改变了我们的生活方式和消费观念，网上消费给人们带来的快捷、便利、节约成本等优越条件,越来越多的消费者开始选择性价比更高的网络购物，网络渠道价值也被越来越多的企业所认可。对网上购物的消费者行为的研究。不仅仅具有理论探索上的学术研究价值，而且具有网络经济市场推广方面的实践指导价值，有助于网络营销商、网店卖家等采取更合理的市场细分策略，使用更有效的市场营销手段。中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网，整个社会的运行都搭上了互联网的快车，并打上了互联网的烙印，互联网已经从单一的行业互联网发展成为深入我国各行各业的社会大众的互联网。前 言 随着互联网的发展，世界各国已经进入了高速发展的信息时代。人们的生活对网上消费者消费行为的研究，不仅仅具有理论探索上的学术研究价值，而且具有网络经济市场推广方面的实践指导价值，有助于网

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:努力提高自己1关于大学生网络购物的调查报告1目录3调查背景4调查目的5调查对象和方法5调查对象：5资料收集方法5调查结果分析6(一)大学生网购群体特征6(二)购物原因分析6(三)购物网站选择特征7(四)大学生购物行为8(五)大学生对网购的评价10调查结果分析15二十一世纪，是互联网和通信技术高速发展的时期，各项理论和技术的不断完善和推陈出新，使商业的发展也进入了新的阶段。人们在这样的理论和技术高速发展的作用下开始不仅局限于传统的消费观念和消费形式而是推陈出新的进行了思想和观念的变革。在这个过程中企业家为了更紧时代的脚步，迫使了电子商务的出现，这使得商业活动在理论和交易手段上发生了巨大的变化。特别是近几年，电子商务的迅速普及，让的人们了解和体验到这一新事物给我们带来的享受和乐趣。互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在时间和距离相关障碍，而且我国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济。随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安排，而在这一过程中也出现了象阿里巴巴，京东商城，淘宝网，上品折扣等等这样的新型的电子商务企业。这些网站经常会有折扣和新品推出，使得消费者不仅能在价格上得到优势并且能随时对自己喜欢的品牌进行新品追踪。由于网络购物的优势，越来越多的商家注册了自己的官方网站，方便消费者对商品的价值有更好的对比

企业要在市场竞争中能够适应市场、驾驭市场必须掌握消费者购买的基本特征。消费购买涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。为此，消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。由于消费者所处的地理位置各不相同，闲暇时间不一致，造成购买地点和购买时间的分散性。消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响，消费者为了保证自身的消费需要，往往购买批量小、批次多，购买频繁。消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等影响，其需求有很大的差异性，对商品的要求也各不相同，而且随着社会经济的发展，消费者消费习惯、消费观念、消费心理不断发生变化，从而导致消费者购买差异性大。绝大多数消费者购买缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对某些技术性较强、操作比较复杂的商品，更显得知识缺乏。在多数情况下消费者购买时往往受感情的影响较大。因此，消费者很容易受广告宣传、商品包装、装潢以及其他促销方式的影响，产生购买冲动。消费者购买必然慎重选择，加之在市场经济比较发达的今天，人口在地区间的流动性较大，因而导致消费购买的流动性很大，消费者购买经常在不同产品、不同地区及不同企业之间流动。有些商品消费者需要常年购买、均衡消费，如食品、副食品、牛奶、蔬菜等生活必需商品；有些商品消费者需要季节购买或节日购买，如一些时令服装、节日消费品消费者购买常常受到时代精神、社会风俗习俗的导向，从而使人们对消费购买产生一些新的需要。如APEC会议以后，唐装成为时代的风尚，随之流行起来；又如社会对知识的重视，对人才的需求量增加，从而使人们对书籍、文化用品的需要明显增加。这些显示出消费购买的的时代特征。随着社会的发展和人民消费水平、生活质量的提高，消费需求也在不断向前推进。过去只要能买到商品就行了，如今大家都在追求名牌；过去不敢问津的高档商品如汽车等，如今也有人消费了；过去自己承担的劳务也由劳务从业人员承担了等等。这种新的需要不断产生，而且是永无止境的，使消费者购买具有发展性特点。认清消费者购买的特点意义是十分重大，它有助于企业根据消费者购买特征来制定营销策略，规划企业经营活动，为市场提供消费者满意的商品或劳务，更好地开展市场营销活动。文化因素社会因素个人因素心理因素

我自己会网购，家人不网购，亲戚朋友有网购，我觉得网购是件很有意思的事情我一般会在网上买衣服，买数码产品，绝对不在网上买食品和虚拟品。我有一次在网上买了一个数码相机，我怕买到水货就货比三家，最后是在一个叫久钰久的数码商店购买的。他们的服务很好，发货也很及时，并且包邮带票，我开始问的两家价格也都差不多一家只带票一家便宜点票也没有也不包邮还问我要40远的运费，其他的不说我觉得他们不是真品，我在久钰久买的这个相机起码人家带票是正品啊。我两天就拿到了我的数码相机，很好没有任何的质量问题，我很喜欢。他们家给我留下了很好的印象，过了几天我又买了一个包，哈哈我买的都是比较便宜的，买不起贵的。这就是我的购物经验献丑了，拿出来和大家分享。希望对一些网购群体有帮助，在网上购物不要上当。

消费者分析报告写作要点包括以下5个方面：消费者的总体消费态势现有的与本产品有关的消费时尚，消费者消费本产品所属的产品类型的特性。现有消费者分析（1）现有消费群体的构成：现有消费者的总量、年龄、职业、收人、受教育程度及现有消费者的分布。性别：女性更易接受情感型广告，而男性则更喜欢粗犷的或渲染民族气魄类的广告形式。职业：脑力劳动者更喜欢理性诉求的广告形式，体力劳动者更喜欢直白、袒露和幽默搞笑的收入：主要找出在收入方面能成为你的消费者的那部分居住地区。（2）现有消费者的消费行为：购买的动机、购买的时间、购买的频率、购买的数量、购买的地点。（3）现有消费者的态度：消费者对商品印象以及评价如何?对本品牌的忠诚度如何?对竞争者产品的忠诚度如何?具体包括：对本品牌的认知程度；对本品牌的偏好程度；对本品牌的指名购买的比率；对本品牌的未满足的需求；对本产品最满意的方面；对本产品最不满意的方面。潜在消费者（1）潜在消费者的特性：总量、年龄、职业、收入、受教育程度及分布。（2）潜在消费者现在的购买行为：现在购买哪些品牌的产品?对现在购买品牌的态度如何?有无可能改变计划购买的品牌?（3）潜在消费者被本品牌吸引的可能性：对本品牌的态度如何?他们需求的满足程度如何?从分析结果来看，影响消费者的购买行为的因素（1）消费者自身因素，消费者的经济状况，职业和地位，性格与自我观念（2） 社会因素，社会阶层，社会相关群体以及家庭对消费者购买行为的影响。（3）文化因素，民族亚文化群，地理位置和宗教文化对消费者购买行为的影响。最后根据您的分析找出重要影响因素和产品定位宣传方面的改进方案等总结性的文字。