物业市场研究报告

【出版日期】 2007年8月 【报告页码】 459页 【图表数量】 58个【印刷版价】 6300元 【电子版价】 6800元 【两版合价】 7300元【英文版价】 12000元 【英文电子】 13000元 【交付方式】 EMS特快专递→内容简介目前全国实行物业管理的房屋面积超过100亿平方米，物业管理覆盖率已接近50%，北京等较发达城市的覆盖率达70%，深圳、上海已达90%以上。以上3座城市物业管理企业创造的产值已占当地国民生产总值的2%左右。全国物业管理企业已超过3万家，其中一级资质企业300多家，从业人员超过300万人。可见，物业管理在我国发展快速，市场广阔，潜力无穷。然而物业管理行业在快速发展的过程中，也遇到诸多的困难和压力，暴露出一系列的问题和矛盾：行业公信受到质疑；相关主体矛盾频发；有关制度尚待落实；市场机制有待完善；执法困境没有解决；行业风险日益加剧。在当前经济全球化加快、市场竞争加剧和WTO环境下，国外先进的物业管理企业纷纷进入国内，这些都使得我国的物业管理企业面临激烈的市场竞争。内部是企业的无序非正当竞争，外部来自宏观大环境如法制环境的不完善、政府导向的干预等，外部微观有具有资金雄厚、技术先进、管理超前的外资狼，例如美国的为您服务与澳洲的商务年华等以及机制灵活、拥有成本优势的民营物业管理企业等等，还有在物业管理发展较成熟的地区，竞争不断加剧，竞争日趋白热化。21世纪社会对物业管理的需求，既是多元化的综合需求，又是个性化的需求；既有物业本身的需求，又有物业使用人建立在物业基础上的需求，纷繁复杂。在众多的各种需求里面，有一个共同的核心需求：人为适应生存和发展而产生的需求。它要求社会诸多功能在个性化及个人领域得到延伸，以便更好地通过使用物业连接人与社会。中国物业管理行业经过20多年的发展，逐步从产品时代演变到品牌时代。进入21世纪以来，随着中国房地产业的迅速发展，我国的物业管理高端、中端与低端市场层次逐步显现，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中胜出，就必须基于细节，完美创新品牌的知名度、美誉度、忠诚度，这是当前物业管理企业战略思维与现实抉择。我国物业管理覆盖率还比较低。除现有住宅小区必须进行物业管理外，大范围的后勤服务社会化定会给物业管理更加广阔的发展空间。仅就广州而言，到2007年年底前，广州市旧城区物业管理覆盖率将达到75%。本研究咨询报告依据国家统计局、物业管理行业协会、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、中国建设部、中国行业研究网、国内外相关刊物的基础信息以及产业研究单位等公布和提供的大量资料。本报告对国内外物业管理行业市场的发展现状、趋势、投资前景等进行了分析，并对中国重点城市物业管理的发展做了具体分析，深入研究了物业管理优势企业的发展、经营状况。是物业管理企业及相关企业和单位、计划投资于物业管理的企业等准确了解目前中国物业管理市场发展动态，把握物业管理发展趋势，制定市场策略的必备的精品。目 录CONTENTS第一部分 国内外物业管理发展概况第一章 物业管理的相关概述 1第一节 物业管理的介绍 1一、物业管理的定义 1二、物业管理服务的内容 1三、物业管理七大特色 3四、中外物业管理发展历史对比 5第二节 国内外物业管理基本特征的比较 7一、国外物业管理的基本特征分析 7二、国内物业管理的基本特征分析 10第三节 物业管理产权理论分析 12一、产权理论简介 12二、物业管理产生的产权理论解释 12三、我国物业管理发展的产权理论解释 14第二章 国际物业管理的发展分析 17第一节 国外物业管理的发展综述 17一、国外住宅区的物业管理概览 17二、国外物业管理的特点 19三、国外最新物业管理形式 20四、国际传媒业办公大楼管理技巧 22五、国外物业税特点 31第二节 美国物业管理的发展情况 32一、美国的物业管理概况 32二、美国物业管理的主要特点 37三、美国物业管理收费制度 40四、美国物业管理的服务宗旨 43五、美国物业管理企业的经费运作概况 44第三节 新加坡物业管理的发展情况 48一、新加坡物业管理概况 48二、新加坡的共管式物业管理 50第四节 澳大利亚物业管理的发展情况 52一、澳大利亚物业管理的主要特点 52二、澳大利亚物业管理特色 55第五节 德国物业管理的发展情况 56一、德国物业管理服务简介 56二、德国物业管理的特色 58第二部分 中国物业管理发展分析第三章 中国物业管理的发展概括 59第一节 中国物业管理发展历程 59一、中国物业管理的产生与发展 59二、中国物业管理的三个阶段 60三、我国物业管理面临的主要矛盾 67第二节 中国物业管理行业结构分析 70一、潜在的进入者 70二、替代品 72三、购买者的讨价还价能力 73四、供应者的讨价还价能力 73五、行业内部现有竞争者的抗衡 74第三节 物业管理的法律特色与完善 74一、物业纠纷类型 74二、物业纠纷的法律特征 75三、物业纠纷的法律分析 77四、物业纠纷的解决办法及国外经验 78五、物业管理市场纠纷的信息经济学分析 80六、物业管理的市场化是解决物业矛盾纠纷的根本办法 83第四节 物业管理行业风险 87一、物业管理风险的表现形式 87二、物业管理风险的规避方式 89第五节 中国物业管理可持续发展战略分析 92一、物业管理可持续发展的必要性 92二、我国物业管理持续发展的对策 94三、物业管理可持续发展战略 98四、创新服务理念实现物业行业可持续发展 103第六节 物业管理消费分析 106一、物业管理消费的特征和功能 106二、物业管理消费满意度分析 110三、物业管理的消费者分析 114第七节 中国物业管理的发展模式分析 130一、酒店式物业管理模式简析 130二、服务集成型物业管理模式分析 131三、物权法实施后物业管理有新模式 135第八节 中国物业管理发展的策略 136一、物业管理的市场竞争与对策 136二、物业管理当以构建和谐社会为己任 140三、物业管理应成为和谐平衡器 142四、增强物业管理企业市场竞争力的“三把利器” 144第四章 物业管理的费用分析 147第一节 物业管理费的介绍 147一、物业管理费的构成 147二、物业管理费的收费标准 148三、物业管理费的主要用途 150四、物业管理消费的特征和功能 151第二节 2006年我国物业管理价格指数分析 155一、2006年35个大中城市物业管理价格指数 155二、2006年1-4季度物业管理价格指数 155第三节 拓宽物管行业盈利空间 156一、物业管理企业拓展盈利空间的理论思考 157二、物业管理行业盈利能力的重新定位 160三、物业管理企业盈利点的设计 161第四节 物业管理企业绩效管理分析 163一、物业管理行业绩效管理的特点及要求 164二、物业管理行业绩效管理现状分析 167三、完善物业管理行业绩效管理的建议 171第五节 物业管理企业成本的特点及管控分析 180一、物业管理企业成本的特点 180二、物业管理企业成本管理的现状 182三、完善物业管理企业成本管控的对策 183第六节 物业管理的经济环境分析 186一、物业管理的经济分析 186二、物业管理行业亟待“第三方机构”出现 190三、物业税的核心是找到平衡点 194四、2007年物业税开征必须解决三个问题 195五、物业管理费回归市场是大势所趋 198第七节 物业管理费用收取存在的问题及对策 200一、收费难的现状及其原因 200二、解决收费难的基本思路 203三、物业服务收费矛盾纠纷的成因 205四、物业服务收费矛盾解决的基本思路与对策 210五、解决物业收费难完善法规是关键 215第五章 物业管理招投标的发展 217第一节 物业管理招投标机制的综述 217一、物业管理招投标的重要性及其意义 217二、实施物业管理招投标所面临的主要问题 219三、物业管理招投标的特点及其要点 221第二节 中国物业管理招投标方法的分析 226一、我国物业管理三种招标方法分析 226二、市场化的物业管理如何科学的开展招标投标 230第三节 物业管理招投标存在的问题及对策 233一、当前在物业管理招投标中存在的主要问题 233二、物业管理招投标中存在问题的原因分析 234三、实施物业管理招投标的措施 234四、完善物业管理招投标的六点建议 237五、物业管理招投标策略分析 241第六章 中国主要地区物业管理的发展 243第一节 深圳物业管理的发展 243一、深圳物业管理的现状 243二、深圳物业管理模式 245三、深圳物业管理发展的趋势 246四、深圳物业管理服务收费管理规定 248五、2006年深圳物业管理行业十强排名 255第二节 北京物业管理的发展 255一、北京物业管理的发展综述 255二、北京物业管理现状分析 256三、北京市物业管理的收费分析 258第三节 上海物业管理的发展 259一、上海物业管理的总体透视 259二、上海物业管理价格的市场化升速 267三、“十一五”上海物业管理规划 271四、2010年世博会与构筑“陆家嘴物业”国际知名品牌的策略 279第四节 广西物业管理的发展 283一、各市有关物业管理配套规章 制度建设情况 283二、各市物业管理现状及行业基本情况 283三、法规在执行过程中的难点和存在问题 285四、各市物业管理方面热点难点问题 286五、物业管理发展对策 289第三部分 中国物业管理竞争及关联行业分析第七章 行业重点企业分析 293第一节 上海陆家嘴物业管理有限公司 293一、公司简介 293二、公司动态 294第二节 第一太平戴维斯 295一、公司简介 295二、公司经营策略 295第三节 北京天鸿集团 297一、集团简介 297二、集团物业管理的实践和发展 299第四节 中海物业 303一、公司简介 303二、公司动态 303第五节 深圳市万厦居业有限公司 304一、公司简介 304二、公司动态 305第六节 万科物业管理有限公司 307.......................参考资料：http://db.cew.org.cn/s/qitaxingye/20070910/1045.shtml

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:深圳市盛世华研企业管理有限公司（二零一二年十二月）2019-2025年中国产业园区物业管理行业市场营销发展趋势预测研究报告【完整版】决策精品报告洞悉行业变化专业˙权威˙平价˙优质报告目录2019-2025年中国产业园区物业管理行业市场营销发展趋势预测研究报告第一章产业园区物业管理行业研究方法、意义........................................................................................6第一节产业园区物业管理行业研究报告简介....................................................................................6第二节产业园区物业管理行业研究原则与方法................................................................................6一、研究原则..................................................................................................................................6二、研究方法..................................................................................................................................7第二章市场调研：2018-2019年中国产业园区物业管理行业及市场分析..............................................9第一节我国产业园区物业管理行业发展概况....................................................................................9一、产业园区物业管理概述..........................................

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去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:朱操关于物业管理行业调研报告前言第一章物业管理行业发展综述第一节行业定义及分类第二节行业发展简介第三节行业发展环境分析第二章国内物业管理行业现状分析第一节行业发展现状分析第二节行业发展特点分析第三节行业发展面临的问题第三章国内物业管理行业运营模式分析第一节商业运营模式现状第二节商业运营基本特征第三节行业包干制与酬金制第四章国内知名物业公司的创新商业运维模式分析第一节万科物业发展有限公司经营模式分析一、企业简况二、企业经营规模及业务类型三、企业经营模式分析四、企业经营优劣势分析第二节绿城物业服务集团有限公司经营模式分析一、企业发展简况二、企业经营规模及业务类型三、企业经营模式分析四、企业经营优劣势分析第三节保利物业管理有限公司经营模式分析一、企业发展简况二、企业经营规模及业务类型三、企业经营模式分析四、企业经营优劣势分析第四节长城物业集团股份有限公司经营模式分析一、企业发展简况二、企业经营规模及业务类型三、企业经营模式分析四、企业经营优劣势分析第五节中海物业集团限公司经营模式分析一、企业发展简况物业管理从产生初期的感性、无序，到迅速发展狂热的中期，再到平稳和理性的后期，走过了风风雨雨的二十多年发展历史。现在，中国的物业管理市场已物业管理行业应

　　一、物业管理服务现状。　　调研期间，调研组认真走访了xx区物业管理服务中心，恒德物业、新地物业、新世纪物业等多家物业服务企业，并深入业主家中了解具体情况。3月25日召开了由区住建局局长主持，市区部分人大代表、政协委员、市住建系统相关部门负责人、各街道办事处、社区居委会负责人、物业服务企业代表、业主代表共同参加的座谈会。座谈会上各方就物业管理服务方面的现状、存在的问题、解决的措施、进行了探讨。　　(一)物业管理机构现状。xx区2013年4月17日成立xx市xx区物业管理服务中心，核定副科级领导职数1名。物业管理中心的主要职责是：贯彻落实物业管理的政策、法规和有关规定;负责开展全区物业管理的达标考核和项目创优活动;负责指导组建业主大会、业主委员会并进行备案;负责住房专项维修基金的归集和使用监管工作;负责物业管理从业人员的培训工作;负责协调和处理物业管理矛盾纠纷。实际工作中住房专项维修基金的归集和使用监管工作、物业管理从业人员的培训工作由市房产管理局相关职能部门负责开展。同时因为各种原因物业管理服务中心仍直管区属47栋住宅楼的水电暖等费用的收缴工作、二级管网的维修维护工作。　　(二)物业服务企业现状。xx区城区现有物业服务企业46家，其中：取得《物业企业资质证书》二级资质的1家;三级资质的34家;暂定三级的8家，申请资质3家。共开展物业服务项目123个，服务面积800.80万平方米，其中托管住宅小区69个，服务面积680.42万平方米;托管办公区物业44.56万平方米;托管商业区物业服务32.63万平方米;托管其他物业服务项目43.19万平方米。实行物业管理的小区成立业主委员会的有10个，占住宅小区比例的14.49%。现有物业服务从业人员1500人。其中：企业管理人员284人，企业管理人员中持证上岗人员214人，取得全国物业管理师职业资格证书20人。　　(三)物业管理市场现状。　　xx区物业管理市场经过近年来的不断规范和完善，现已逐步走向成熟阶段。物业管理市场规模不断扩大，各种高精技术人才逐步走向物业管理市场。部分物业企业开始探索多元化发展的渠道。旧有的一些管理模式还有待于进一步的提升。　　1、前期物业管理所占比重较大，占据了物业管理服务市场的90%以上。多数前期物业管理服务企业由建设单位原职工或亲属担任负责人，在实际管理运行中主要运营经费靠建设单位补贴运营。　　2、物业服务企业经营状况不容乐观。所调研的企业中，处于正常经营运行的只有5家，其余皆为亏损企业。　　3、“专”、“精”、“强”物业企业在市场的比重中所占较小，“杂”、“乱”、“差”物业企业占据了市场的主导地位，物业服务市场总体呈现出散乱的状态。物业服务市场中专业的、精干的、强大的企业只有不到全部的20% ，的物业企业只是被动的代收取水电暖等费用，对真正属于物业公司的服务项目如环境卫生、小区绿化、公共设施的维护等反而呈现出“杂”、“乱”、“差”的现象。　　二、存在的问题。　　(一)管理体制不健全，机制不顺。主要表现为职权不清、机构不全、运转不畅。　　——职权不清。xx市房地产管理局物业管理工作下放xx区房产管理局，但部分职责与权限没有做到同步下放。xx区房产管理局没有xx区行政区划内的房屋产权登记、交易、办理权限，没有住房专项维修基金的收缴，管理和审批权限，没有物业企业资质的审批权限。　　——机构不全。物业管理服务中涉及的面广、问题多，管理机构存在上下脱节的现象严重。根据国务院《物业管理条例》等法律法规的规定，街道办事处、社区居委会应当在物业管理服务中承担相应的责任，但实际中没有成立相应服务工作机构，没有配备专职工作人员，不能对物业企业的服务行为做到有效的监管。　　——运转不畅。区物业管理服务中心成立时间短，人员年龄结构偏大，专业文化素质相对较低，对全区的物业管理服务工作指导能力不强。在管理上没有形成上下联动机制，缺乏必要的奖励和制约机制。　　(二)市政设施配套欠账较多。xx因矿设企，因企设市，在上世纪七八十年代，由于城市总体规划建设滞后，旧城区大部分房屋没有归集住宅专项维修资金，没有物业服务企业，基础设施严重受损，没有及时维护修缮，房屋无人管理，形成诸多“失管”小区。　　(三)物业管理服务政策落实执行不到位。根据2003年6月8日中华人民共和国国务院第379号令，《物业管理条例》第四十五条“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用”，第五十二条“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任”，《甘肃省物业管理办法 物业管理条例》第三十六条“供排水、供电、供气、供热等经营单位，应当按以下规定负责物业管理区域内相关设施设备(业主自行增加的设施设备除外)的维修、养护和更新：　　(一)业主终端计量水表及以外的供水设施设备;(二)业主终端计量电表及以外的供电设施设备(集中设表的，为用户户外的供电设施设备);(三)业主燃气用具、连接燃气用具胶管以外的燃气设施设备;(四)业主户外分户阀及以外的供热设施设备;(五)业主楼外排水井及以外的排水设施设备，《xx市物业管理暂行办法》第五十一条“物业管理服务区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向终端用户收取有关费用，以该用户计量器具显示的量值为收费依据。终端用户是指接受供水、供电、供气、供热以及通信、有线电视等服务的具有最终合法分户产权的使用业主。水、电、暖、气等在业主专有部分以外的管线、网上的损耗由供应单位承担，不能向业主分摊。上述有关行业，未收费到终端用户产生的损耗由供应单位承担，供应单位不得借垄断行业的优势，将不合理收费强加于物业服务企业。上述单位向业主或者其它使用人收取服务费用的，可以委托相关物业服务企业代收，双方签订有偿服务合同。任何单位不得向业主收取手续费等额外费用。”第五十八条“供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等单位，承担物业管理服务区域内共用管线和设施设备维修、养护责任。委托物业服务企业代为维修、养护的，应当与物业服务企业签订委托合同，并支付维修、养护费用。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当事前通知业主委员会和物业服务企业，并及时恢复原状。造成损失的，应当予以赔偿”。实际工作中，相关企业单位并没有按照以上条款执行。　　(四)物业管理服务工作宣传不到位。首先，表现在业主的参与程度不高，业主对于物业管理服务采用市场化运作的意识不强。市场化运作管理服务的小区只占60%的比例。市区企事业单位自建自管和街道社区代管服务的小区仍有很多，部分小区甚至是完全失去管理，而这些小区居住的业主，依赖性较大，总想依靠政府或者企业解决物业问题，对于物业服务市场化运作有较强的抵制心理。其次，表现在业主对于物业服务企业的要求过高，业主和物业服务企业的责权不清，服务内容不明，服务收费依据未公开公示。第三，表现在业主对于物业服务收费实行政府指导价和市场调节价的原则不理解，收缴的物业费没有按照要求进行开支公示，在业主心中形成了“收费不办事”的印象。物业管理服务工作的宣传不到位直接导致业主与物业服务企业对立情绪较大，矛盾集中。如安民小区南区双利物业公司由于宣传不到位，导致业主与物业企业矛盾加深，业主拒交物业费，物业企业运转困难，服务质量不能保证，导致恶性循环。　　(五)物业管理工作人员依法行政的能力不强。物业管理服务中心现有工作人员7名，全部为工人编制，平均年龄50岁左右，年龄结构偏大，文化层次较低，对于物业管理相关法律法规不甚明了，不善于运用行政和法律的手段化解物业管理中产生的问题，依法行政能力不强，依法行政的意识不高。各街道办事处、社区居委会的物业管理服务相关工作人员不具备相应的专业知识，且人员变动性较大，也存在依法行政的能力不强的现象。　　(六)物业服务企业服务行为不规范。部分物业服务企业管理松散无序。很少按照企业资质等级标准去实施物业管理服务，绝大多数物业服务企业虽然制定了相关的一系列物业服务规章制度，但是真正能够落实到位的却寥寥无几。物业服务企业普遍面临的困境是：(1)现行市价发【2008】102号物业管理服务收费基准指导价标准偏低。(2)物价、人工工资成本不断上升，与物业的收费标准不对称，物业行业员工工资无法提高，使物业管理企业留不住人，员工队伍相对不稳定，员工流动性大，特别是保安人员的流动性更大;(3)老旧小区推行物业管理难度大，物业收费率低;(4)供水、供电、供热企业职能界定不清，行使不力，服务不到位，造成物业服务企业在此方面的亏损较大。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:深圳市盛世华研企业管理有限公司（二零一二年十二月）2019-2025年中国商业物业管理行业发展趋势预测与发展战略咨询报告2019-2025年中国商业物业管理行业发展趋势预测与发展战略咨询报告运筹帷幄之中决胜千里之外专业˙权威˙系统˙优质让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家……让每个人都能成为行业专家、管理专家、研究专家、投资专家、成功企业家……1报告目录2019-2025年中国商业物业管理行业发展趋势预测与发展战略咨询报告第一章商业物业管理行业研究方法、意义..............................................................................................10第一节报告简介..................................................................................................................................10一、前言........................................................................................................................................10二、报告简介................................................................................................................................11三、致读者....................................................................................................................................12第二节商业物业管理行业研究原则与方法..........................................

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:三一数据　　市场调研报告提纲　　前言　　调研时间，调研范围、调研方法、调研结论　　目录　　一、宏观经济与政策篇　　1、国家经济状况及房地产大势现状　　（1）经济状况分析：　　近3-5年经济增长，去年同比数据；　　（2）房地产大势分析：　　近期房地产发展情况，投放量、消化量、控制量等　　2、目前国家房地产政策解读　　99、01、03、07、08、09、10、11　　通过前几年政策的解读，重点引出时下执行的系列政策解读及分析　　3、国家房地产发展趋势分析　　主观分析，分解成若干条　　4、润弘之观点　　（1）通过经济层面分析，提出市场投放观点等　　（2）通过对政策的解读，提出对操盘项目的应对政策　　二、中观市场及区域篇　　1、驻马店城市概况及经济状况　　城区划分、下辖乡镇、人口基数、经济总量、房地产资金投放情况等　　2、驻马店整体规划及发展方向　　整体规划及城市发展方向，主城区、新城区等符合划分，图例说明　　3、驻马店一级市场（土地市场）投放情况　　政府客观数据，并形成润弘观点：快速启动项目，快进快出，迅速回笼资金　　3、驻马店房地产现状及分析　　房地产市场主观区域划分，划分标准，所形成的各自的版块特征如何　　4、驻马店最近6个月的房地产市场现状及解读

要完成一份较完整的物业管理调查，必须结合当地情况、民风民俗、人情、及当地社会层次情况而定，所谓环境改变一切，一份调查报告不是一两个物管案例能诠译的，必须是综合性的把所在区域社情民意参与进出，必须把现实中物业管理的重点及成功与否案例给予参考，必须把现实物管中存在的不足及与外界相同体系相结合，意而形态等相结合。。。

　　从物业管理覆盖率来看，我国物业管理行业的发展潜力巨大。《中国物业管理行业发展前景与投资战略规划分析报告前瞻》显示，我国一线城市北京、上海、广州、深圳地区的物业覆盖率达95%以上，二三线城市的物业管理覆盖率也在逐步上升。　　例如华东地区的青岛和济南的物业管理覆盖率已经上升至50%左右；长沙和武汉的物业覆盖率已经上升至45%；西部地区的成都、重庆、贵阳、昆明的物业平均覆盖率也达到了38%左右；东北地区的大连、哈尔滨、长春、沈阳的物业覆盖率已经上升至40%左右。物业管理覆盖率的不断提升，是我国新增物业管理市场容量的重要保证。　　此外，我国物业管理内容渗透到传统物业管理项目以外的医院、学校、宾馆、机关、营房、车站、码头等各个领域，也将为行业带来广阔的市场。