问卷调查的调研过程

一、把握调研的目的和内容 　　问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 　二、搜集有关研究课题的资料 　　问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。　　搜集有关资料的目的主要有三个：①帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；②为问题设计提供丰富的素材；③形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。三、确定调查方法的类型 　　不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。在线调查问卷与邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。 　四、确定每个问答题的内容 　　一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。在此，针对每个问题，我们应反问： 　　①这个问题有必要吗？ 　　②是需要几个问答题还是只需要一个就行了？我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。　　当然有些时候，还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候“填充”一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助（或委托）单位。 　　第一个原则：是确定某个问答题的必要性，第二个原则：就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几个问答题。51调查网，让调查更简单方便！

一、设计好调查问卷的目的和内容。这一点也就是要把相关的规定和信息要明确。对那些直接参与设计的的人员来讲，要详细的了解本项问卷的目的和内容，将问题条理化、具体化和可操作化。二、搜集相关的资料。要想把问卷调查设计好，在做问卷调查前还要做些充足的准备。因为问卷调查不仅仅是答题和整理信息这样简单的事情，它还需要系统化，需要我们在做调查前做好各项准备工作，包括素材的丰富和对研究问题的知识准备。三、掌握好调查问卷的类型。不一样的调查形式在调查中会得到不一样的结果。为此在调查时我们要根据调查问卷的内容和要求，要充分考虑到调查问卷的类型。四、明确答题的主要内容。在确立了答题的方法和类型后，我们就要根据具体要求细化答题内容，这是一项非常重要的环节，因为答题的内容是我们进行调查的关键，也是对调查相关的内容进行划分区间的一项重要工作。五、把握答题的结构。也就是说我们要把调查问卷设计为封闭性的设计还是开放性的设计。六、做好问题的措辞。一字一意，一句一章要条理清楚，为此在对问题进行表述时一定要做好精准性，使被调查者一看就能知道其中的关键所在。七、安排答案的次序。在设计时一定要对答案的次序进行合理的设计和安排，这里要说明的是，如果不是选择答案，而是开放性的填写性调查，还需要对答案进行区间处理。八、确定格式和版面。九、拟定问卷的初稿。十、制作问卷。扩展资料：问卷调查可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。参考资料来源：百度百科-问卷调查

问卷设计七个步骤1、根据研究目的与假设，收集所需要的资料2、确定问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑3、列出标题和各部分项目4、征求意见，修订项目5、试测，以30-50人为试测样本，求出信度、效度6、进行项目分析，重新修订7、正式测试扩展资料：人力资源管理问卷调查法的具体步骤1、根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。2、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。3、用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定。4、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。5、设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。这步是很重要的。对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序等都要慎重考虑。6、发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。7、回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。参考资料：百度百科词条--问卷设计

可以借助第三方的工具去做这件事情，效率会提交很多哦，比如表单大师，就很适合做问卷

　　网络市场调研一般包括以下几个步骤：　　1、明确问题与确定调研目标　　明确问题与确定调研目标对使用网上搜索的方式来说尤为重要。可以设定的目标包括：谁有可能在网上使用网站提供的产品或服务？谁是最有可能购买网站提供的产品或服务的客户？在这个行业，谁已经上网了？他们在干什么？客户对网站竞争者的印象如何？在公司日常的运作中可能要受那些法律法规的约束？如何规避？　　2、制定调查计划　　网络市场调研的第二个步骤制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，需要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。　　3、 收集信息　　在线问卷回答中，访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可以通过在页面中嵌入脚本或CGI程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容，其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终，访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。　　4、 分析信息　　收集信息后要做分析信息，这一步非常关键。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关信息，直接影响到最终的结果。要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析技术和动态分析技术等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等，网络信息的一大特征是即时呈现，而且很多竞争者还可能从一些知名的商业网站上看到同样的信息，因此分析信息的能力相当重要，它能使调查人员在动态的变化中捕捉到商机。　　5、 提交报告　　调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，这样就失去了调研的价值。正确的做法是把市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。　　作为对填表者的一种激励，网络调查应尽可能地把调查报告的全部结果反馈给填表者或广大读者，如果限定给填表者，只需要分配给填表者一个进入密码。对一些“举手之劳”式的简单调查，可以以互动的形式公布统计结果，这样效果更佳。

步骤：    1、确定调查课题：选题的确定应遵循需要性原则,新颖性原则和可行性原则。选择具有教育教学调查法特点和优势的调查研究课题,尤其应重视从教育实践或理论研究的需要提出研究课题。在具体选题时还应把握：调查的目的性,调查者不仅应明确进行该项目调查的目的和任务,而且应考虑更进一步的研究需要。2、设计调查方案：具体调查方法有文案法、访问法、观察法和实验法等。在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济条件下，为准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查方式的结合运用。3、收集资料：  收集资料调查法。调查法包括面谈调查法，书面调查法，留置问卷调查法，电话调查法等。在学校管理中，最常用的是面谈调查法。它是指当面听取被调查者的意见、要求、反应、批评、建议。4、整理与分析资料：对社会调查报告材料的整理，一般分成：检查鉴别。首先检查社会调查报告材料是否切合研究的需要，其次要鉴别事实材料的真实性，数据的准确性，保证材料的真实可靠，确实反映客观实际。制作图表、数表。以其直观形象信息量大，帮助读者理解社会调查报告内容。对社会调查报告材料的分析，应该说是调查研究中的一个十分关键的步骤，是能否将社会调查报告材料化为研究成果的关键所在。所谓社会调查报告材料分析，就是用科学的方法审查、剖析调查材料中包含的被研究对象的状况、特点、社会背景、基本结构、本质属性与成因、组成因素与相互关系，以及运动机制和结论的过程。对社会调查报告的调查材料进行分析研究，最基本的类型是定性分析和定量分析，应该用辩证的观点对待事物，对质和量两个方面进行综合考察。     5、撰写调查研究报告：撰写要点：用简单、朴实的语言写作。行文要开门见山、平铺直叙，不拐弯抹角。用尽可能简单明快的字句表达尽可能丰富的内容。无论是描述事物现状，还是论证研究结论，都应尽量使用通俗易懂的语言。叙述事实力求客观、准确，应避免使用主观或感情色彩较浓的语句。力求叙述事实真实可靠，引用数据准确无误。扩展资料准备阶段的主要任务是：确定调查课题，明确调查任务；明确课题调查研究的目的、意义和要求；确定调查研究的类型和方式方法，制定调查方案和调查大纲等。调查阶段的主要任务是：按照调查设计的要求收集有关的资料。在调查阶段的初期，调查人员应尽快打开调查工作的局面，注重材料搜集工作的质量，调查阶段的中期，应注意总结前阶段调查工作的经验与问题，提出新对策，确保后阶段的调查质量；调查阶段的后期，要对已有调查资料进行质量检查和初步整理工作，以便及时发现问题，就地补充调查。研究阶段的主要任务是：对资料进行审核、整理与统计，区分真假，消除资料中的假、错、缺、冗现象，以保证资料的真实、标准、准确和完整。在此基础上，对审核整理后的材料和统计分析后的数据，进行思维与加工。揭示事物的内在本质，说明事物的前因后果，预测事物的发展趋势，作出理论说明。这是社会调查的深化、提高阶段，是从感性认识向理性认识飞跃的阶段。社会调查能否出成果，以及成果作用的大小，在很大程度上就取决于这个阶段的工作。总结阶段的主要任务是：撰写调查研究报告。报告应着重说明调查结果或研究结论，并对研究过程、方法以及研究中的一些重要问题等进行系统的叙述和说明。

问卷说明在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研意义、内容和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。下面举个实例加以说明。同学，你好！我是XX大学的实践队员，我们正在做关于XX的调研，想问你几个相关问题，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢你的协助与支持！ (多用于访问时，并不是很正式)。你好：我是XXX暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于XXX的暑期实践调查，旨在了解XXX的基本情况，以分析XX发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。扩展资料：问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

问卷设计步骤、问卷设计技术、决定每个问题的措词、问题都类型、询问形式、态度测量表法评价问卷的标准撰写一份优秀问卷的要点：1. 避免应答者可能不明白的缩写、俗语、生僻的用语。2. 要具体，含糊地提问得到含糊的回答。3. 不要过头。4. 确保问题易于回答。5. 不要过多假设。6. 注意双重问题和相反观点的问题。7. 检查误差 故意作假 诱导8. 预先测试设计问卷的步骤：目的是为了更好的搜集市场信息，设计过程中首先要把握调查的目的与要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。1. 根据调查目的确定所需的信息资料，在此基础上进行问题的设计与选择。2. 确定问题的顺序，一般简单、容易回答放在前，问题排序要有关联，合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。3. 问卷的测试与修改问卷设计程序：1. 确定调研目的、来源、局限。2. 确定数据收集方法。3. 确定问题回答形式（开放式、封闭式、量表应答式问题）4. 决定问题的措词，用词清楚，避免诱导性用语，考虑应答者回答问题的能力、意愿。5. 确定问卷的流程编排6. 评价问卷和编排(评价方法：1)问题是否必要2）问卷是否太长3）问卷是否回答了调研目标所获信息4）邮寄及自填问卷的外观设计5）开放试题是否留足空间6）问卷说明是否用了明显字体。7. 获得相关方面的认可8. 预先测试、修订9. 准备最后的问卷10. 实施问卷设计三部分组成：前言（目的，意义，填表情况），主体内容，结束语（对被调查者感谢，时间，地点，被调查人）注意：双重问题、诱导 措词艺术性、辞不达意、范围太广、避免回忆性问题、假设的问题被调查者无法正常理解、问题的措词（褒贬准确，无倾向，可靠性，婉转，效率原则，可维护性）问卷题结构化——非隐藏性问题非结构化——非隐藏性问题非结构化——隐藏性问题结构化——隐藏性问题问句的基本类型：平时问句、意见问句、自由回答式问句是否式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程序评价式问句、过滤式问句调查问卷的评价方法：1. 所有题目与研究目的相符合，题目都是所要调查的项目。2. 问卷能够显示出一个重要的主题，是填答者认为重要，愿意长时间去填答。3. 问卷仅在收集其他方法无法收集的资料4. 问卷尽可能简短，其长度只要获得重要资料即可，填答时间应控制在30分钟之内。5. 问卷的题目要依照心理次序排列由一般性到特殊性逻辑。6. 问卷题目设计要符合编题原则，以免获得不正确答案。7. 问卷收集的资料要利于列表和解释。8. 问卷指导语和填答标示清楚，使填答者不会有错误的反应。9. 阅卷编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符要明确，不该有瞻前顾后的麻烦。10. 印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小，装帧不能随便。

根据问卷发放的形式不同可分为送发式问卷、报刊式问卷、邮寄式问卷、电话访问式问卷，网络问卷等。1.送发式问卷是指由调查者将调查问卷发送给选定好的目标群体，待回答完问题后再进行统一收回。2.报刊式问卷是指把问卷设计在报纸上，随报纸把问题发送到各地，没有确切的目标，当读者看到报纸后在报纸上填写问卷，然后寄回报刊编辑部。其优点是有稳定的传播途径、保密性好、费用低，缺点是回收率不高。3.邮寄式问卷是指通过邮局把问卷邮寄给相应的人员，待答完问题后再通过邮局将问卷统一回收。4.电话访问式问卷更容易理解，就是通过互通电话的形式，向应答者提问，调研者根据应答者在电话中的回答情况进行填写。5.网络问卷是当前较为普遍运用一种形式，是将问卷在网络上发布。这种形势的优势是保密措施好，不受时间和空间的限制，可以获得的信息。扩展资料：问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站sv提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。