数据调研方式

设计调查表格在确定调查目的。调查任务、调查单位、调查对象和报告单位等一系列条目之后，要根据调查的需要，将所要了解的数据列为设计表格中的每一个项目，并且编制填表说明和报告时间，尔后发给调查单位和调查对象在规定的时间内填报。有时，也可由调查人员直接向调查单位或调查对象提问、计量、观察。摘录有关数据在报告单位的数据资料和在调查研究过程中调查对象提供的数据里，有一些是与调查研究课题无关的，调查者应根据调查工作的实际需要，对已掌握的数据资料进行筛选、摘录，把有关、有用的数据摘录出来。如中国社会科学院青少年研究所在汇编《中国1982年青少年人口数据资料》一书时，就采取了这种方法。他们以我国青少年人口自我状况和社会现象诸方面的数据为编辑依据，从《中国1982年人口普查10％抽样资料》一书，以及各类报刊登载的有关这方面的数据资料中进行摘编。如在人口普查的许多现有表格中，有许多是与该书所需要的数据无关的，其中有23类有关系，他们就把这23类抽出来汇编整理。搜集原始记录一般情况下，每个单位都有自己的工作记事本，记载本单位所做的主要工作，这些都属于原始记录，比较真实、可信。在开展调查活动时要注意搜集。查阅这些原始记录中的有关数据。实践已经表明，数据调查是容易受人为因素的影响的。“大跃进”时期，在“浮夸风”的影响下，农村多报粮食产量的现象泛滥成灾，而且谁报得越多，谁就是模范。如有人曾将粮食亩产量报到一万斤。因此维护数据调查的科学性和严肃性是十分重要的。在开展数据调查时，要防止虚报、估报、误报等现象发生，一是不能完全依照领导的意图搞数据调查，特别是领导要求夸大或缩小某些事实数据时。二是要注意反复核实数据，如查阅原始记录，询问数据的来源。同时还可以和其他调查方法相结合进行验证，如抽样调查法。三是加强对统计调查工作者的办公培训。防止在填报表格中产生不必要的误差。详情官方电话官方服务官方网站

问卷调查法。调查者向被调查者发放调查问卷，回收后对数据分析利用，优点是简单易操作，可大范围的调查。2.访谈调查法。调查者对被调查者进行访谈，优点是能更加深入的了解问题，但调查的样本小、成本大。包括个别访谈法、集体访谈法、电话访谈法等。3.会议调查法。调查者组织被调查对象进行座谈会，搜集资料分析问题。4.实地观察法。调查者在实地通过观察获得直接的第一手资料。5.专家调查法。是指专家依靠其知识和经验，通过调查研究，对问题作出判断和评估。其优点是调查者的知识经验丰富，缺点是成本高，且容易受个人主观因素影响。6.抽样调查法。是指在庞大调查总体中抽取一定比例的样本，对样本进行调查分析，最终得出调查总体的结论。优点是节约人力、物力和财力，缺点是受到样本比例的影响。7.典型调查法。指调查者对具有代表性的特定对象进行调查研究，然后推演整体调查样本的特点。8、文献调查法。调查者通过对文献资料的梳理，获取被调查总体的信息。优点是简单易行，但时效性查。

电话访问，实地考察都可以的

市场调研的方法：　　（1）传统的电话访问 　　传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。 　　（2） 计算机辅助电话访问（CATI） 　　在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。 　　（3） 入户访问 　　入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。 　　（4）拦截访问 　　拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。 　　（5）小组（焦点）座谈 　　小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。 　　（6） 深度访谈法 　　深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。 　　（7） 投影技法 　　所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。百度百科http://ke..com/view/31409.htm

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:上空的鸟群数据准备及分析    分析调研数据在调研中是一项非常重要且非常令人兴奋的一步。这是你从客户那里得到重要事实，揭示你可能已知或尚未知的趋势，或为你的计划提供无可辩驳的事实支持。通过对数据的深入分析，你可以了解到大量的数据可以帮助你的了解被调研对象并引导你做出有利的决定。    本文将会简要讲述如果分析调研结论。这里不会具体讲座如何使用网络调研来分析，只是想讲一些基础性的方法以便你们可以自己独立分析。    三个主要错误    开始分析调研结果前，请先回顾一下整个问题。你调研的目的是什么？你的调研方法与目标是否相符？你收集的数据是否准确？有没有充足的数据来得出结论？    仅管到做数据分析时才想到要换调研方法已经晚了，但了解项目的范围并紧扣这个范围是非常重要的。许多初入门的调研人员在分析数据时总是试图找出“言外之意”。他们总试图得出一些与目标不相关的结论。这些工作无异于“猜”。为了避免上述问题，请记住以下简要规则：    规则1： 如果你没问，你就不知道    另一个调研入门者的常犯错误是试图通过改变数据来弥补恶劣的问卷设计。例如，如果用一组数让调研对象选出他的总收入，那么中间的数就计算不出来。许多人就试图给每个答案用一个数值来代表一个范围。尽管可以在所有答案之间做一些调整，但最后的结论还是错误的。同样的，试图把多选当成单选来分析也会得到错误信息。为了避免这类缺陷

1．电话访问法企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。电话访问的优点是由于人性化的、与客户直接的访谈，一般会有高的参与度。电话访问的缺点由于拒绝率的上升而降低效率；如果委托第三方专业公司可能涉及较高的费用；更重要的是消费者越来越讨厌接到影响其生活、工作的电话使得电话访问越来越困难。传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。2． 计算机辅助电话访问（CATI）在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。3． 入户访问入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。4．拦截访问拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。5．小组（焦点）座谈小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人仔细选择邀请一定数量（6 – 15个）客户，以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，了解与客户的满意度、价值相关的内容。这种调研的优点是根据提供的讨论指南和时间表对客户的偏好和顾虑有全面深入的了解；便于与客户建立良好的关系。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。这种调查的缺点是由于调研主持人的偏见而得到有曲解的结果；为了鼓励被调研者的参与每次小组座谈会的参与人数有限制；如果扩大抽样的人数所投入的成本就很高。6． 深度访谈法深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。7． 投影技法所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。8.在线访问法企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。在线访问的优点包括由于便利而有比传统邮寄调查更高的反馈率；对客户和公司都有成本上的优势；借助软件便于快速分析数据。在线访问的缺点是如果客户自己发起的在线访问有可能产生扭曲的结果；可能产生不准确的回复（自动回复系统通常自动寻找关键字而发送自动的回复）从而忽略客户顾虑中细微差别；除非绝大部分客户使用网上渠道提供反馈意见，否则收集的信息不完整。9.邮寄/传真调查表公司通过直邮或传真向抽样的客户进行调研。这种调研的优点包括由于被访问者有足够的时间回答问题而收集到精确的、高质量的问卷；可提供便于量化的结果；由于大批量邮寄而成本较低。这种调研的缺点是调研的完整性取决于被访者的意愿；由于回收率一般较低或迟缓而统计效果不佳。

SPSS分析调查问卷数据的方法 当我们的调查问卷在把调查数据拿回来后,我们该做的工作就是用相关的统计软件进行处理,在此,我们以spss为处理软件,来简要说明一下问卷的处理过程,它的过程大致可分为四个过程:定义变量﹑数据录入﹑统计分析和结果保存。51调查网，让调查更简单方便！

这个分析方法比较多了，一般的常用的很多数据分析方法都可以用来做主要看你的数据适合做什么分析 以及你 的主要分析目的

数据分析过程的主要活动由识别信息需求、收集数据、分析数据、评价并改进数据分析的有效性组成。1、识别需求：识别信息需求是确保数据分析过程有效性的首要条件，可以为收集数据、分析数据提供清晰的目标。识别信息需求是管理者的职责管理者应根据决策和过程控制的需求，提出对信息的需求。就过程控制而言，管理者应识别需求要利用那些信息支持评审过程输入、过程输出、资源配置的合理性、过程活动的优化方案和过程异常变异的发现。2、收集数据：有目的的收集数据，是确保数据分析过程有效的基础。组织需要对收集数数据分析示意图据的内容、渠道、方法进行策划。策划时应考虑：①将识别的需求转化为具体的要求，如评价供方时，需要收集的数据可能包括其过程能力、测量系统不确定度等相关数据；②明确由谁在何时何处，通过何种渠道和方法收集数据；③记录表应便于使用； ④采取有效措施，防止数据丢失和虚假数据对系统的干扰。3、分析数据：分析数据是将收集的数据通过加工、整理和分析、使其转化为信息，通常用方法有：老七种工具，即排列图、因果图、分层法、调查表、散步图、直方图、控制图；新七种工具，即关联图、系统图、矩阵图、KJ法、计划评审技术、PDPC法、矩阵数据图；4、过程改进：数据分析是质量管理体系的基础。组织的管理者应在适当时，通过对以下问题的分析，评估其有效性：①提供决策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失准、滞后而导致决策失误的问题；②信息对持续改进质量管理体系、过程、产品所发挥的作用是否与期望值一致，是否在产品实现过程中有效运用数据分析；③收集数据的目的是否明确，收集的数据是否真实和充分，信息渠道是否畅通；④数据分析方法是否合理，是否将风险控制在可接受的范围；⑤数据分析所需资源是否得到保障。