社交用户研究

　　1.采样sampling　　目前主要有BFS、snow-ball、random-walk等　　推荐 Walking in Facebook: A Case Study of Unbiased Sampling of OSNs（主要是对无向图的unbiased采样方法）　　Unbiased sampling in directed social graph　　Walking on a graph with a magnifying glass: stratified sampling via weighted random walk　　2.网络基本知识　　the structure and function of complex networks　　characterization of complex networks-a survey of measurements　　3.典型社交网络分析　　measurement and analysis of online social networks(分析了Flickr/YouTube/LiveJournal/Orkut)　　Analysis of Topological Characteristics of Huge Online Social Networking Services(分析了Cyworld/MySpace/orkut)　　Empirical analysis of online social networks in the age of web 2.o(分析了新浪博客和校内)　　Growth of the Flickr Social Netowrk（分析了Flikr的网络演化过程）　　4.社区结构　　finding and evaluating community structure in networks　　detect overlapping and hierarchical community structure in networks　　community structures in online social networks　　复杂网络社区发现算法研究新进展　　5.课外读物　　Barabasi的链接《linked》　　Watts的《六度分割》　　Leiws的《网络科学：原理与应用》　　东西太多了，很多还没来得及细看，这里乱写写~~

有时我们要做的可能是在公司里推行大家对于用户体验的重视……2.明确研究反馈和服务的对象对领导？对PM？对设计师？对开发？...不同人需要的信息是不一样的，沟通的方式也不同3.选择适合的方法了解了研究的目的、反馈的对象，针对产品的特性和已有的条件和资源，选择最为合适的方法和实现方式。4.注意方法的科学性为得到尽量接近真实的结果，研究方法的科学性和专业性也很重要。比如可用性测试的时候少问类似"你是不是觉得这个很xxx"这样的引导性问题、"你会购买这个产品吗？"等等。5.学会有效的反馈做了用户研究，有了发现，为了让研究产生实效，反馈和沟通的方式很重要。只有让PM/设计师等真正接受你的研究结果并获益，用户研究才做得有价值

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:理梓微信公众号用户行为研究报告2015年1项目背景介绍2报告主要发现3报告详情2点点客助力企业微信公众号成长上海点客信息技术股份有限公司（点点客）成立于2007年，专注于新型移动社交营销工具的开发，是目前国内领先的微信第三方开发服务商。经过多年的发展，点点客的业务范围已经覆盖：微信营销软件（含通用版及行业版）、微信代运营，微信定制开发、微信硬件（微打印机、微wifi）及行业短信等。2015年，艾瑞咨询作为专业的互联网研究公司受到点点客委托，针对微信人群进行研究，主要解决以下问题：用户微信公众号使用习惯是怎么样的？用户对于微信公众号内容的兴趣点有哪些？用户的对公众号内容分享意愿如何？哪些类商品用户喜欢通过微信公众号购买？用户在微信公众号购买商品有哪些顾虑？不购买的原因是什么？3研究内容公众号购物用户画像•性别•年龄•区域•职业•个人月收入•家庭月收入微信公众号使用行为微信公众号购物习惯•公众号关注数量、类型•公众号认知途径•公众号关注及取消关注的原因•公众号浏览时段、频次、时长、•公众号内容兴趣度、满意度及分享行为等•…………•使用微信公众号购物人群占比•微信公众号购物频次•微信公众号购物花费•微信公众号购物品类•微信公众号购物方式•在微信公众号购物的顾虑•…………4研究方法桌面研究研究工具研究方法及目的•引用

用户研究是以用户为中心设计流程的第一步，是产品形成良好用户体验的基础。以用户为中心的用户研究是产品设计人员理解用户，将用户的目标、需求与企业商业目标进行整合的理想方法，能够帮助企业更好地定义产品，了解用户的需求和期望。用户研究主要应用于两个方面：一是，对于从0到1的新产品而言，用户研究一般用来明确用户群体、确定目标用户、了解用户特征、明确用户需求点等方面，在此基础上，形成用户研究报告帮助设计师选定产品的设计方向；二是，对于已经发布的产品来说，用户研究一般用于发现产品问题、寻找解决方案，帮助设计师优化产品体验。用户研究是以用户为对象，利用有计划与有系统的资料收集、分析和解释的方法，获得解决问题的过程。具体而言，无论是针对那一方面（新产品/已发布产品），用户研究都可以分为以下三大步骤：定义问题：也就确定要研究什么，决定着用户研究的方向，譬如对某产品用户群体的大小进行估量。确定方法：即选择什么方法来收集用于解决问题的主客观数据，决定着问题解决的效率，譬如访谈法、问卷法、可行性研究等方法的选择可以根据研究的阶段、成本以及想了解的东西进行选择；数据分析：即对获得的主客观数据进行处理，对数据反映的某些现象进行解释，形成报告，决定着问题解决的质量，譬如针对产品使用对象某方面存在的显著差异，根据相关知识、经验等探究产生差异的背后原因。

用户研究不同于市场调研。不仅限于消费者群体的情况，还包括了什么用户、在什么时间、什么地点、什么场景下发生的什么动作，以及这些动作的背后原因。用户群体和特征是瞬息万变的，所以用户研究也要随时随地有节奏地进行。用户研究是有范围的，这意味着我们的用户研究不能宽泛发散到包罗万象。太过发散的用户研究，会导致很大问题。缺乏目的性的用户研究会导致：研究过程没有主线，偏离轨道不可控研究结果没有定论，天马行空不落地所以这在用户研究之前，一定要确定好目的。通常这个目的可以是一个指标的提升，或者一个界面的重做，或是一个功能的改版。过于宏大的主题可以多个团队同时进行，但切忌一次研究想解决太多问题。否则对于研究团队和用户来说都是一种工作浪费。无论是采用访谈、问卷还是现场可用性测试，都离不开和用户的交流。而交流的目的，就是让用户或主动剖析或被动流露出我们需要的信息。所以，在交流过程中，问题是至关重要的。

市场研究在国内开展，已经是90年代的故事了，而在国外则是早就形成了固定的体系，也是市场营销中的必要环节，参考科特勒的‘营销管理’一书，其中就有专门的章节来介绍如何进行市场研究，而用户研究的兴起，则是伴随着互联网时代的发展，相对来讲，体系更加的零散，各种理论和方法论的不统一也更加明显，还有最关键的是，在一个产品发展的生态系统中，用户研究还没有成为一个必不可少的关键环节所存在。国内关于用户研究的公司也是少之又少，就现在我知道的杭州有一个广问做的还比较不错。

用户研究的目的是理解用户，是一系列方法的笼统概称。凡是能够协助我们理解用户并以研究得到的结论，指导我们设计产品和优化产品的方法和工具都可以算作用户研究的范畴。用户研究是个很大的课题，可能会在规模略大的公司才出现，但对产品经理来说，从做第一个版本的产品开始，其实就要开展用户研究的工作了，获取一些用户相关的数据和信息，才能做进一步需求分析和产品设计。我们在第 3 章里提到的找用户痛点的方法，也可以算是用户研究的范畴。在一些相对成熟的公司会有专职的用户研究人员，以及独立的用户研究部门，他们并不关注产品功能而只关注用户。他们通过许多在传统行业已经比较成型的用户研究方法，发掘用户的需求，研究用户的行为，评估用户的满意度等。作为同样归于产品序列的岗位，用户研究员一般跟产品经理还是泾渭分明的。对于中小团队来说，一般都不会给配备专职的用户研究人员，所以很多用户研究的工作都是分摊到团队。产品经理当然在其中要做的用研工作。用户研究的目的是得到用户的各方面情况，是一次获取信息的行为。而指导这个行为的是明确的目标。没有目标，只是觉得「最近好像要做些用户访谈」是没有意义的。用户研究的结果也不能提供很直接的解决方案，绝大多数只是提供「情报」，从获取的方法看包含有两类，一类是用户的行为、状态，另一类是用户表达的观点和思想。从情报本身的特征看也有两类，一类是定性的结论，另一类是定量的结论。

现实社会的人际关系即：有势则从，无势则去。利丰则聚，利尽则散。有时间多读《天下无谋之谋秘卷八书》。将社会，人性揭露的太深刻了。《天下无谋之秘卷八书(套装共8册)》在古代涉及权术谋略的古籍中，挑选出八本最具有指导性和谋略价值的，进行了全面的整理，系统的注释，引经据典，读来令人豁然开朗。历史总是惊人的相似，从这些书中，读者不仅能很好地重温历史，更能以史为鉴，指导自己在生活上、工作上、商场上、人际交往上更好地解决难题。《罗织经(最奇特的典籍)》：唐朝酷吏来俊臣、万国俊所撰的《罗织经》，是一部专讲罗织罪名、角谋斗智的书籍。在中国几千年的历史上，它是一道独特的“风景”，一次必然的孽生，有着不同寻常的意味。其一，它是人类有始以来，第一部制造冤狱的经典。其二，它是酷吏政治中，第一部由酷吏所写，赤裸裸的施恶告白。其三，它是文明史上，第一部集邪恶智慧之大成的诡计全书。其四，它第一次揭示了奸臣何以比忠臣过得更好的奥秘——权谋厚黑。《小人经"坏人哲学"》：《小人经》是中国历史上最早出现的评述小人“智慧”的专著。作者冯道可作者冯道可称得上是官场上一个真正独一无二的奇迹。由于作者特殊的经历和小人视角，此书便来得有些分量，用曾国蕃的话说：“一部《小人经》，道尽小人之秘技，人生之荣枯，它使小人汗颜，君子惊悚……”《小人经》提供给人们的只是审视小人的一个独特的视角，至于如何定义小人、如何防范小人、并最终战胜小人，读者可以仁者见仁，智者见智。《权谋术(处世绝学)》：权谋术是应用于人际关系中的一些策略和手段，如果运用得好，权谋术就是智慧，甚至可以成为一门艺术，令人赏心悦目，击节赞赏。无论在政治、外交、军事，乃至最为普通的人际交往中，权谋术其实无处不在。权谋术在我国只是一种应用技术，而很少有人从理论上系统地加以研究和总结。作为中国古代为数不多的权谋术著作，这部书的参考价值是无可怀疑的。现代作者史半山对这部书加以注释，并附以相应历史典故、人物简介，并加以阐发，既充实了内容，又增强了可读性。《守弱学(人生胜经)》：世上存在着强弱之分，有强者，但的是弱者。难道弱者便永远处于弱势，强者便可恒强吗？人的一生为何有时处于强势有时又处于弱势？强弱之势又是如何转化的？著名古籍整理专家马树全先生，便根据西晋名臣杜预有关强弱之“势”的散见论述，整理编著了这一非常具有实用价值的《守弱学》。内容丰富，意义深刻，具有知识性、趣味性、情节性、生动性、可读性等特点。《韬晦书(最具功效的学问)》：韬晦术是中国历代智谋人士的枕箱秘笈，是他们求生存、谋发迹的法宝。尽管人们对它心悦诚服，细加揣摩，并在政治争斗、官场角逐以及日常生活中不断运用，却没有人把它付诸笔端，写成一部专著，大有“君子远庖厨”的意味。这是因为封建历史中讲究的是“代圣人立言”，韬晦术因此有了“阴谋”的嫌疑。鉴此，杨慎生前把这部凝聚其心血的重要著作不收入自己文集的苦心， 就不难理解了。《止学(胜败荣辱书)》：千万不要小瞧一个“止”字，它关乎每一个人的胜败荣辱：对于大人物来说，一个“止”决定了其平凡与伟大；对于一个平凡人来说，它决定了他的成与败；对于赌徒来说，它决定了输与赢……“止”之奥妙，存乎一心。《解厄鉴(趋利避害书)》：遭逢厄运，自陷困境是人生的常态，抱怨和逃避是毫无出路的。人的一生不可能一帆风顺，重要的是解厄脱困，化不利为有利，化灾厄为吉祥。北宋宰相晏殊的这本书不仅立足于“解厄”，它更关注人们致厄的根源。晏殊在书中深刻而具体地剖析了人性的种种弱点，提出了解厄当治本的主张。这是晏殊的高明之处，亦是此书的特殊之处，可以说，这是一部古代历史上唯一的系统论述和解析“人性的弱点”的专著，可谓洞察深邃，入木三分。《仕经(做官学)》：在中国古代社会，除了战乱和改朝换代这样大的社会动荡外，表面上风平浪静，但实际上波谲云诡、变动迭出的就要数官场了。做官的人一方面要努力实现自己的政治抱负，即所谓建功立业，拜将入相，另一方面更要尽量保全自身，以固荣宠，其中自有诸多的学问和策略。

这个名词是1954年由J. A. Barnes 首先使用 ("Human Relations" , 在章节 Class and Committees in a Norwegian Island Parish 内)。一个社交网络的大小最大约为150人左右 (Dunbar's number)，平均大小约为124人左右 (Hill and Dunbar, 2002)。社交网络源自网络社交，网络社交的起点是电子邮件。互联网本质上就是计算机之间的联网，早期的E-mail解决了远程的邮件传输的问题，至今它也是互联网上最普及的应用，同时它也是网络社交的起点。BBS则更进了一步，把"群发"和"转发"常态化，理论上实现了向所有人发布信息并讨论话题的功能(疆界是BBS的访问者数量)。BBS把网络社交推进了一步，从单纯的点对点交流的成本降低，推进到了点对面交流成本的降低。即时通信(IM)和博客(Blog)更像是前面两个社交工具的升级版本，前者提高了即时效果(传输速度)和同时交流能力(并行处理);后者则开始体现社会学和心理学的理论--信息发布节点开始体现越来越强的个体意识，因为在时间维度上的分散信息开始可以被聚合，进而成为信息发布节点的"形象"和"性格"。比如从RSS、flickr到最近的YouTube、Digg、Mini-feed、Twitter、Fetion、Video-Mail都解决或改进了单一功能，是丰富网络社交的工具。随着网络社交的悄悄演进，一个人在网络上的形象更加趋于完整，这时候社交网络出现了。