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调研形式有哪些?

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1.问卷,可以根据调查对象的不同设计几种问卷。2.走访,建议深入看守所等地采访特殊群体。3.咨询,主要是向相关专家咨询。4.座谈,召集各方面代表,请大家畅所欲言。5.体验,反对闭门造车,建议去相关部门采取挂职研学的形式去亲身体验。调研就是对大量一手市场调研数据的深入分析,全面客观地剖析当前行业发展的总体市场容量、市场规模、竞争格局、进出口情况和市场需求特征,以及行业重点企业的产销运营分析,并根据各行业的发展轨迹及实践经验,对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。调研报告是整个调查工作,包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结,是调查研究人员劳动与智慧的结晶,也是客户需要的最重要的书面结果之一。它是一种沟通、交流形式,其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。因此,认真撰写调研报告,准确分析调研结果,明确给出调研结论,是报告撰写者的责任。扩展资料:调查报告的主要内容是事实,主要的表现方法是叙述。但调研报告的目的是从这些事实中概括出观点,而观点是调研报告的灵魂。因此,占有大量材料,不一定就能写好调研报告,还需要把调研的东西加以分析综合,进而提炼出观点。对材料的研究,要在正确思想指导下,用科学方法经过“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的过程,从事物发展的不同阶段中,找出起支配作用的、本质的东西,把握事物内在的规律,运用最能说明问题的材料并合理安排,做到既要弄清事实,又要说明观点。这就需要在对事实叙述的基础上进行恰当的议论,表达出论文的主题思想。议论是“画龙点睛”之笔。调研报告紧紧围绕事实进行议论,要求叙大于议,有叙有议,叙议结合。如果议大于叙,就成议论文了。所以要防止只叙不议,观点不鲜明;也要防止空发议论,叙议脱节。夹叙夹议,是调研报告写作的主要特色。报告种类:1、按服务对象分,可分为市场需求者调研报告(消费者调研报告)、市场供应者调研报告(生产者调研报告)。2、按调研范围分,可分为全国性市场调研报告、区域性市场调研报告、国际性市场调研报告。3、按调研频率分,可分为经常性市场调研报告、定期性市场调研报告、临时性市场调研报告。4、按调研对象分,可分为商品市场调研报告、房地产市场调研报告、金融市场调研报告等。调研报告要用能揭示内容中心的标题,具体写法有以下几种:(1)调研报告标题——公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成,平实沉稳,如《关于知识分子经济生活状况的调研报告》;也有一些由调研对象和“调查”二字组成,如《知识分子情况的调查》。(2)调研报告标题——一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心,十分简洁,如《本市老年人各有所好》。(3)调研报告标题——提问式标题,如《“人情债”何时了》。这是典型调研报告常用的标题写法,特点是具有吸引力。(4)调研报告标题——正副题结合式标题,这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告的写法。正题揭示调研报告的思想意义,副题表明调研报告的事项和范围,如《深化厂务公开机制 创新思想政治工作方法———关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查》。参考资料:百度百科--调研报告

消费者行为调查

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去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:叽哩嘎啦1.单元能力标准能力要素|实作标准|知识要求|掌握消费者市场与组织市场购买行为的分析方法,拿对消费者市场行为和组织市场行为作出分析|1.1 能分析消费者的行为|1.2 能运用营销手段去影响消费者的行为|1.3 能针对个人消费者和产业消费者制定不同的营销方案|心理学基本知识|营销心理学的基本知识|了解个人消费市场和产业市场的基本知识|2.单元学习目标学习者能分析消费者的行为,掌握消费者的心理活动;能针对个人消费者和产业消费者制定不同的营销方案。3.单元内容描述分析消费者购买行为类型的特点及企业的对策,购买者决策过程的阶段划分及其特点,制定相应的营销对策;分析生产者购买行为的主要类型,生产者购买决策的主要影响因素,生产者购买决策过程的主要步骤4.学习本单元的先决条件(1)学习者具备一定的听、说、读、写能力(2)具有一定的判断思维能力(3 )能按照教师制定的活动程序完成“任务”5、单元学习资源准备教学参考资料|设备与设施|《大学心理学》|《消费者行为学》|《经济学基础》|7.单元学习方法建议参加小组讨论、完成现场实作、查阅资料、主动提问。3.1消费者市场购买行为分析理智动机“聚件成套”的具体做法是:第一步,在超级市场推出43A 

社会公益行为的调查报告

华之乱
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去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:pv1ma4篇一:大学生社会公益活动调查报告《大学生公益行为研究调查分析报告》的调查提纲(1)调查目的:针对现阶段大学生对公益事业的社会效果存在争议的情况,通过了解同学们对公益事业的态度和做法,从中分析出产生这种现象的原因,由此寻求改变这一原因的措施。(2)调查对象:红河学院抽样调查(3)调查形式:问卷调查为主,个别谈话为辅。(4)调查内容:①了解公益事业的渠道和程度。②参与公益事业的方式、途径。③影响参与公益事业的因素。④对周围公益行为、氛围的认识。⑤对社会公益事业的总体评价。通过以上调查,进行全面归纳整理,写成调查报告,并提出建议。大学生参与公益行为研究调查分析报告捐赠及其他公益公益行动是现代文明的一个重要表现,更是中华民族世代相承的传统美德。公益象征的是爱心、公益与社会责任。作为在社会中接受高等教育的群体,作为社会未来的中坚阶层,大学生是未来社会公益捐赠的主要群体。他们对目前周边的公益行为、社会的公益事业如何评价呢?是什么因素影响到他们进行公益活动?又是通过哪些渠道、方式参与到公益中?为此,笔者通过对红河学院100多位各领域发放问卷进行调查,来了解当代社会公益观念和行为现状,并分析其原因及提出建议,这对于促进建设与和谐社会相适应的公益事业,加强培养与提高大学生的社会责任意识具有重要的价值与意义。24(同时,在校内形成公益光荣的氛围也是非常重要的,

市场调查行为主体包括哪些?

遂行不辍
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市场调查是指用科学的方法,有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。常见的市场调查有:1、消费者调查:针对特定的消费者做观察与研究,有目地的分析他们的购买行为,消费心理演变等等。2、市场观察:针对特定的产业区域做对照性的分析,从经济,科技等有组织的角度来做研究。3、产品调查:针对某一性质的相同产品研究其发展历史,设计,生产等相关因素。4、广告研究:针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。温馨提示:以上解释仅供参考。应答时间:2020-12-09,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道?快来看“平安银行我知道”吧~ https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html详情官方电话官方服务官方网站20元话费30元车费智能服务

对环境意识和环境行为进行调研有何目的

南山
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一、节约用电,刻不容缓 某高校新闻系的学生们针对校园浪费行为作了一次调查。据不完 全统计,学校一年电的浪费量是度,这些电足够一个普通家庭用58年。 高校是人口量最大的单位,作为这样一个庞大的单位来讲,各方面的资源利用量都是相当高的,尤其是用电量,数目是相当惊人的。为此,高校更应该把节约用电列入学校长期发展规划中。学校的领导组织及有关部门,应首先加强自身的节约用电的思想意识,多方位了解节约用电的多种方法途径,努力为了学校的长期发展作出正确的选择。节约能源不是一朝一夕的事情,要从长期发展来看待学校的节约用电的问题。 高校作为一种培育高等人才的教育基地,更应该全方位培养学生的素质,节能降耗就是一个实实在在的教育实例。 A、电力的选择。 就目前来讲,虽然市电已不再像以前那么昂贵,但对于用电大户来讲,依然是不堪重负。对比各种用电途径,太阳能发电系统在诸如高校工厂这类用电量庞大的系统中,具有相当的优势。 拿太阳能灯具来讲。首先,太阳能灯具是利用太阳光电转换提供电能,取之不尽、用之不竭。其次,太阳能是绿色能源,环保无污染,符合我国现阶段提倡绿色环保的发展主题。第三,太阳能发出的电是低压直流电,因此绝对不会发生触电、火灾等安全事故。第四,太阳能安装方便简单,不需要另架电线,可就地自发自用,避免了因施工带来的不安全和不方便的因素。第五,一次与交流电长期等价,一次,长期受用。一般来讲,太阳能发电可质保25年,与交流电相比,减少了人工费、维修费及昂贵的电费。 鉴于高校的长期发展性,太阳能进入高校是最佳的节约用电途径。首先可从路灯上来改变,可将学校的路灯全部改为太阳能路灯,太阳能路灯发光效率高、高亮度、使用寿命长、节能、经济、环保、实用。充电一天可使用3—7天,解决了因阴雨天所带来的用电困扰。只需要一次性太阳能路灯的费用,便可25年高枕无忧了。另外,可尝试建立太阳能电站,根据设计,所发的电可供整个学校的正常照明和日常用电。 B、光源的选择。 可将学校所有的光源改成高效LED绿色光源,可有效大量节约电力资源。LED光源是利用半导体芯片做成的发光器件,具有发光效率高、耗电量小、使用寿命长、工作温度低、安全可靠性强、反应速度快、绿色环保等显著优点。经测试同等亮度下,耗电量仅是白炽灯的十分之一,而寿命却是白炽灯的50倍,荧光灯的20倍。 C、全校师生总动员。 开展全面的节约用电教育,要求每一位学生及教师要从自身做起,从身边小事做起,节约每一度电:人走灯灭、及时关机和切断电源。把节约用电溶入学生和教师的综合素质考评中,从根本上改变学生及教师用电浪费的局面。号召全校师生动员起来,集体为节约用电,建设绿色可持续发展社会贡献自己的一份力量。 二、节约用水,防止水污染,从一点一滴做起 在教学楼和宿舍楼,我们都常常能看到细水常流。我们调查得出,假如一座教学楼用水的浪费量平均是2945.2吨,依此推算,主校区若有13座教学楼,就有38287.5吨水被浪费掉;宿舍楼平均用水浪费量是571.7吨,主校区如果有29座宿舍楼,总的浪费量是16578.7吨。如果按一吨水6元钱来算,一年学校浪费的水费高达32万元。节约水资源,防止污染,要从生活中的一点一滴做起: 1、 水龙头随用随关,避免长流水 2、 对水龙头进行及时检修,避免因设备损坏引起的水源浪费 3、 一水多用,用洗衣服的水冲厕所;用洗脸水浇花等 4、 洗衣服使用无磷洗衣粉,减少污染 5、 将漂洗的水留下来做下一批衣服洗涤水用 6、 慎用清洁剂,尽量用香皂,避免水源污染 7、 据统计,卫生用水约占每个人用水量的70%,学校可将卫生间、开水房等处的用水设备改为节水型 8、 水龙头由全转式改为1/4转式,通过缩短开关水龙头的时间,达到减少水的流失量 9、 学校的浴室可改用低流量的喷头或在原喷头上加缓流水装置,有效保证用水需求的同时,降低水的流量 三、节约用纸,保护森林资源 现在大学生用纸浪费数目惊人。在求职过程中,大量的纸张被做 成了厚厚的求职简历,据统计,砍伐一棵5年树龄的白杨树所能制作的纸张,仅够3名学生求职用;另外就是现在用纸都只用一面,大量的纸张都因一面写写划划了一点点就会被扔进废纸篓;学生的做业和毕业论文等,现在都需要用打印出来的,而且都是单面,一张歪了或是稍有不清楚,便要重新再打印,这样纸张就被浪费了整整一倍甚至更多。我们可从以下几个方面来节约用纸: 1、提倡一张多用,可将打印错误或写了一点点内容的单面纸张积累起来,订成册子,供做草稿使用; 2、教师在布置作业的时候,如果能用文档来表示的尽量不要打印的,将电子文档推向广泛使用; 3、可将废纸进行分捡,或用于二次利用,或卖废品减少浪费; 四、节约每一粒粮食,养成勤俭节约的好习惯 仅仅一周的时间就有相当于一亩地产量的饭被倒掉,说明浪费普遍存在。然而,比现象更可怕的是学生们的漠然和节约意识的极度匮乏。作为当代的大学生来讲,作为祖国未来发展的主导力量,从小就接受了“锄禾日当午,汗滴禾下土,谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”教育的高素质人才,居然无知和麻木到这种程度! 首先,学校需要制定切实可行的节约资源的规章制度,把节约付诸于行动,更要列入学生的思想道德评定中。 其次,学校可组织专门的《节约小组》,针对校园浪费和节约进行有力度的图文宣传或文艺演出。 第三,可在食堂里挂上各种活泼有趣的有关宣传“节约是美德,浪费可耻”及相关的宣传标语,时时刻刻提醒前来就餐的学生和教师:劳力成果,不容浪费。 第四,作为大学生,不能把节约看成小事。诸葛亮说:“静以修身,俭以养德。”勤俭是一个人修身养德的必备条件。大学生,更该如此。 最后,对节约有效的班级和个人进行表彰和奖励,号召全体师生树立节约意识,养成勤俭节约的好习惯。 节约历来是中华民族的传统美德。为摆脱贫困而节约是一种本能;为养成习惯而节约是一种毅力;为形成文化而节约是一种美德;为打造文明而节约是一种品格;为促进社会发展而节约则是一种不可推卸的责任! 五、杜绝使用一次性用品,减少白色污染 1、 学校的超市或卖场对于塑料袋的使用应加强控制,不提供或有偿提供塑料袋都可在一定程度上减少白色污染。 2、 去食堂就餐,都必须自带餐具,禁止食堂向就餐人员提供塑料袋、一次性筷子、饭盒等。 3、 现在在大学校园中,随身听、CD、MP3、文曲星等已成为大学生的必备品,而电池的消耗也很大。通常同学们将用过的电池直接扔入垃圾桶,有时会有有毒液体泄漏,同时对环境也造成污染隐患。可用充电电池代替普通电池,那么就可以轻而易举地减少电池所造成的污染。 4、 用手绢代替纸巾、用瓷杯、玻璃杯代替纸杯和塑料杯、用自动铅笔代替木杆铅笔。 5、 每一个班在班内建立一个小型垃圾点,将垃圾按纸类、塑料、金属(如易拉罐等)、电池、其他共五类分类收集。由于纸类、塑料数量较多,可以一天清理一次,另外考虑到电池对环境的危害,建议同学们把废旧电池统一回收。 6、 学校设立几个大型垃圾箱,统一回收各班分类垃圾箱中的垃圾,并在校园内多设置一些小型分类垃圾箱。学校负责与社会回收单位联系,及时送出回收来的垃圾。 7、 学校应当设立一个评分制度,对垃圾回收工作开展得好的班级进行鼓励。回收的收入也可返回各班使用。 应当看到,要想真正从根本上杜绝校园白色污染,就必须在学生 心中树立环保的观念,因此建议学校多多加强环保教育,如征集环保标志,开展环保写作大赛,举行环保歌咏比赛等活动,使环保意识深入人心。 加强对学生的环保教育工作,目的还在于向全社会宣传环保知识,因此建议学校通过多方面向社会开展公益活动 六、一物多用,减少日用品浪费 作为每一所高校,都对我国的节能环保工作起着不可忽视的作用,作为每一位学生和教师,都对学校的长期发展有着不可分割的联系。上从学校领导,下到每一位学生,都应该积极响应倡议,从自身做起,从生活中的一点一滴做起,从根本上改变高校能源浪费及环境污染的现状,为了提高自身修养努力,为了维护美丽的校园环境努力,为了祖国的绿色可持续发展努力!

如何规范基层执法行为的调研报告

其涂澳矣
史伯
一、基层执法工作现状。1是工作积极主动性不强,工作责任心不强,思想观念陈旧,工作方法简单粗暴,大局意识不强,多数人怕办案、不想办案、不会办案,存在不求有功、但求无过的消极思想。2是重"收费"轻"管理"的现象依然存在,各基层部门大部分精力都花在行政收费上,为执法而执法。3是执法机构单一,专一办案人员少,执法人员素质参差不齐。4是人力资源配置不科学,行政执法工作人员配置数量不足,执法人力资源严重不足。 二、从纪检监察角度,加强基层执法工作的必要性。基层执法规范化是法制社会最基本的要求,也是对基层执法人员最根本的素质要求。大力加强基层执法规范化建设,不仅是保证基层执法队伍公平、公正、文明执法的重要途径,也是提高基层执法队伍维护社会稳定能力和执法公信力的重要举措。基层执法部门,承担着最具体最基本的执法活动,执法工作开展的好坏直接影响到全市执法队伍的形象,乃至影响党和政府在群众心目中的形象。因此,推进基层执法规范化建设要立足于根本,立足于实践,在现有的条件下,从宣传教育、惩奖机制、监督方式入手,多措并举,全面推进基层执法规范化建设。三、在规范基层执法工作中积累的几点经验做法。1 、从宣传教育的角度出发,着重于思想道德建设,以提高基层执法人员拒腐防变能力,为规范基层执法打好基础。规范基层执法的首要任务就是端正思想,这是实现执法为民的前提和基础。 端正思想,要牢固树立勤廉执法的理念、牢固树立严格依法办事的观念、牢固树立服务于党和国家工作的大局观念。扎兰屯纪委监察局组织全市各条战线的执法人员参观自治区级警示教育基地——成吉思汗监狱,通过参观廉政教育展厅和警示教育展厅,深刻了解了中国共产党的反腐历程和先进人物的优秀廉政事迹,以及近年来领导干部职务犯罪的典型案例。随后听取服刑人员现身说法,他们以自己的犯罪经历警示大家金钱取代不了一切。这些生动的案例,给每一位执法人员敲响了警钟,一定要坚定理想信念,坚持操守,树立正确的人生观、价值观、权利观、名利观和世界观,掌好权、用好权,自觉接受群众的监督,坚决抵制不良风气的影响,从思想上牢固筑起党纪国法和思想道德两道防线,提高自身拒腐防变的能力,为规范基层执法打好思想基础。2、从学习培训的角度出发,着重于自身素质建设,提高基层执法人员的执法素质,确保执法严格、公平,公正。提高执法人员的执法水平是整个执法工作中的基础性、保障性工作。通过强化法律学习和教育培训,进一步提高执法人员的整体执法素质和水平。提高执法人员的执法水平,采取集中培训和个人指导相结合,学习教育和案例剖析相结合的办法,有计划有步骤地对执法人员进行法制培训。扎兰屯市各执法单位针对不同层次执法人员的需要和实践中遇见的问题,积极开展法制培训,及时更新新颁布的法律法规知识。其次,各执法部门开展灵活多样的法律法规学习活动,提高执法人员学习法律的热情。扎兰屯市城市管理行政执法局在全局范围内开展法律知识竞赛,进行现场闭卷答题;在全局范围内开展模拟情景执法活动,互相学习、互相提高,交流执法中的好做法和好经验,剖析执法过程中存在的问题,提高执法人员的素质和水平。3、从监督的角度出发,着重于的完善监督机制,创新监督形式,以全面促进基层执法规范化。及时、有效的执法监督,是保证基层执法人员规范执法的重要途径。一套良好的监督机制,有利于基层执法人员执法朝着健康的方向发展,有利于基层执法人员更好地发挥长处、改进不足、弥补缺陷,以推进基层执法规范化建设。监督机制包括内部执法监督和外部执法监督两种形式。就内部执法监督而言,除了执法过程中建立执法档案和进行质量考评之外,还要加强对基层执法人员依法履行职责和行使职权的行为进行监督检查。扎兰屯纪委监察局每年联合市政府法制办对全市行政执法工作进行监督检查,对基层执法人员依法履行职责和行使职权的行为进行监督检查,切实落实执法过错责任追究制度。为内部执法监督取得实效,在全市行政执法单位及执法人员中实行黄牌警示红牌问责制。主要是指市纪委监察局在行政执法检查中发现行政机关行政执法人员存在失职、渎职、滥用职权等行为但情节较轻的,予以黄牌警示,限期整改,并将记入个人执法档案。全年累计黄牌警告超过两次,市纪委监察局建议市政府相关部门暂扣其行政执法证件,调离行政执法工作岗位;对已违反行政纪律、构成违法违纪的行政执法人员实行红牌问责,依据《行政监察法》给予相应的处理;凡是执法过程中的违法、违纪行为及"吃、拿、卡、要"行为造成重大社会影响,被新闻媒体曝光的,直接予以红牌问责,建议政府有关部门吊销行政执法证件,依法处理;一年内挂2次"黄牌"或 1次"红牌"的单位,其主要负责人须作出书面检查,并对一把手进行诫勉谈话。就外部执法监督而言,完善政务公开制度,依法公开执法流程、执法依据、执法进度、执法结果。扎兰屯纪委监察局与全市基层执法人员签订行政执法廉洁承诺书,提高执法工作的透明度,以接受党委政府、人民群众和新闻媒体的监督,保证执法公开、公平、公正。并在全市行政执法监察工作中实行行政执法监督卡制度,为全市1500多名执法人员印制"廉政名片"。办案单位在向行政执法案件当事人送达听证告知书或行政处罚告知书时,一并将"廉政名片"送达当事人,并由当事人在卡片回执上签收。同时,各办案单位均建立《行政执法监督卡发放台帐》指定专人于每月28号前将发放台帐和卡片回执一同报送市纪委执法监察室,每月市纪委执法室根据市政府法制办行政执法案卷数进行倒查,检查此项工作完成情况,并根据各单位上报的回执卡内容,为行政执法单位建立行政执法人员勤廉档案。总之,规范基层执法是一项长期坚持不懈的任务,必须从每一个执法者具体的执法环节入手,规范执法行为,完善执法措施,强化执法监督,才能不断规范基层执法工作。上述几点经验和做法,不足之处,还请批评指正。

什么是行业调研

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简单的说就是做一个问卷调查,研究一下你的目标市场,目标市场对你的行业业务的认可,目标市场的消费能力等等。你可以根据行业调研为是否设立投资项目做可行性分析。

一份完整的调研计划应该包括哪些内容

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这个模板仅供参考男士护肤霜市场调研计划书一、调研背景

某市场消费者购买行为调查方案设计

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  相关范文:  消费者行为研究的方法和道德问题  内容摘要:消费者行为研究关注的是人们对产品、服务以及对这些产品和服务进行的营销活动的反应。本文认为消费者行为研究要有正确的认识,并在此基础上,论证研究方法科学性方面应该注意的问题,最后分析了消费者行为研究中的道德问题。  关键词:消费者行为 研究方法研究道德  对市场营销人员来说,消费者行为这一论题非常重要,这不仅因为消费者行为分析是形成市场营销战略的基础,也因为对消费者的关注是营销对商业实践的重要贡献。越来越多的企业认识到,只有真正了解消费者的企业才能开发出更好的产品和服务,并且更有效地向消费者推销他们的产品和服务。  消费者行为研究的必要性  营销人员首先要有市场观念,如果企业要获得最大利润,就要预测和满足消费者的需求。因此,市场分析的内容首先就是要研究消费者,要了解消费者的需求和欲望,并以此作为制定企业计划的基础。  通过科学地调查和分析消费者的行为,很多企业获得了巨大的成功。比如,宝洁公司曾首家开发出商标为“帮宝适”的一次性尿布,这种尿布非常方便,容易使用并且节省时间,但是当这些显而易见的好处在早期的广告和促销活动中被大力渲染的时候,产品的销售却一片苍白。后来,宝洁通过科学的调查研究,洞察问题所在,得知母亲更加关心婴儿的利益,其次才是自己的利益。这一研究使营销策略发生重大转变,新的广告强调“帮宝适”可以保持婴儿更加干爽,更加舒适快乐,由此产品的销量直线上升。  从我国的营销实践来看,在消费者研究方面做的很不够,有些研究只是请广告公司进行一些市场调查。这些调查至多只是一些数据的统计分析,而较少从消费者行为的角度真正研究消费者。反观许多跨国公司,却相当注重消费者研究,美国企业对消费者行为的研究始于1950年,如今许多美国企业不仅在内部设立消费者研究部门,而且还与各大高校合作共同进行研究,从宝洁到沃尔玛,莫不如此。  对消费者行为研究要有正确的认识  从理论上说,所有的企业都可能进行消费者行为研究,但在实际上,当营销管理人员面对一个与消费者有关的问题时,如果存在着比进行消费者研究更好的解决办法,他们也就不一定需要进行消费者研究。当然,如果信息是有价值的,营销人员应该愿意为信息的取得付出代价。但是,在这样做的时候,营销人员必须对消费者行为研究要有正确的认识:消费者行为研究是企业为了要作更好的决策而进行的,它是高度专业经营的象征。  有人认为,在消费者行为研究上投资越大,决策的正确性就越大。然而事实却并非如此。正如我们许多例子中所看到的那样,有的企业虽然投入了大量的研究成本,但最终效果却很差。这主要由两方面的原因造成的,一方面,消费者行为研究本身也有好的和坏的之分。好的研究能给经营者提供有益的并且常常是不可缺的信息,但也有一些研究是毫无助益的。营销人员必须注意到这样的问题:如何将消费者的反应转换为实际的销售绩效?怎样在实际购买行为中比较、验证消费者的偏好?消费者行为研究并不保证正确的决策,它只能提供情报,以增加正确决策的可能性。另一方面,消费者有时的言行不一。企业在制定营销决策时倾向于以市场调查报告为依据,通过消费者在问卷中给出的答案,循规蹈矩地展开营销活动。但在市场营销活动的实际执行过程中,却发现市场现状与调研结果大相径庭。消费者表述的消费理念与实际消费行为相背离,使得企业精心制定的商品或服务的整体决策出现严重偏差。  消费者行为研究方法的科学性  消费者行为研究本身必须是客观的,不能有任何主观偏好。而且在研究手段和研究程序上,一定要科学规范。在研究方法的科学性方面至少要注意以下几个问题:  样本选择的科学性。由于时间和经费的限制,研究人员不可能调查每一位潜在的消费者,而只能选择潜在购买者中的一部分做调查,即抽样。抽样应十分慎重,特别是样本一定要具有代表性,如果抽样阶段出现错误就很难在研究的后期得到纠正。  问卷制作的科学性。问卷本身的科学性主要体现在其中所隐含的信度和效度的问题。信度指的是量表的可靠性,即某一资料搜集工具是否能够一致无误地衡量相同的事物。具有可信性的结果表明在相似的测验条件下该结果具有可重复性。效度则是指研究或测验得到的信息精确地测量了研究者想要测量到的东西,即数据搜集工具和某些重要的绩效标准之间必须有确实的关系存在。一个有效的实验意味着研究者能把研究结果概括到更大的范围。一个好的问卷调查表必须同时具有高的信度和高的效度,二者缺一不可。  数据判断的科学性。调研中获得的数据很重要,是企业制定决策时参考的依据,但隐藏在数据背后的判断则更重要。数据判断时有个思维的方法——“逆向思维”。美国在20世纪60年代生产电视机是不赚钱的,因为据当时调查得知看电视的人很少,所以就得出投资电视机是无利可图的。但随着电视节目编排日渐丰富,连带的促使电视机的增长空间不断上升。从逆向思维的角度分析,并不是观看电视的人数减少,而是观看的电视节目的数量和质量相应匮乏;并不是电视机和观看者的关系,而是电视节目的稀缺造成观看者数量的减少,导致电视机的购买量相应的减少。无论是从正面思维的角度抑或是从逆向思维的角度考虑事物的结果,都要树立这样的共同意识:数据很重要,但对数据的判断更重要。  消费者行为研究中的道德问题  在消费者行为研究中,研究人员往往会采取各种手段获取消费者的信息,因而可能有意无意间就违反了研究上的道德。因此,研究人员在与消费者打交道的过程中,应该注意以下几个问题:  维护被调查者的匿名性。研究人员必须确保参与调查研究样本的匿名性,纵使在委托研究的客户要求下,也不能泄露相关的资料,这是一项最基本的研究道德。  避免让被调查者陷入一种心理压力的抉择中。被调查者在接受调查、访问的过程中,有时可能会面临一些令他们困窘的情况(例如因缺乏相关的知识所面临的挫折感),这些困窘就会形成他们的内在心理压力。因此,当压力是不可避免的时候,研究者应该事先让被调查者内心有所准备和自由地抉择。  使用特殊设备时要小心。当研究必须使用一些设备来衡量被调查者的一些心理反应时,那么对于这些设备有可能对被调查者造成的伤害必须小心来避免。  当使用欺骗手法是必要时,必须是基于善意的。在研究中,有时不可避免地要欺骗被调查者,就像在广告研究中,研究者往往会隐藏真正想要测试的目标广告。但是这种欺骗应该是研究上所必需,而且保证对研究对象不会造成任何的伤害。  网络营销中的问题。网络营销中,企业在网上收集和使用消费者个人信息问题上违反道德的行为主要是两个方面:一是在收集信息的过程中侵犯消费者的知情权。二是在使用信息的过程中违背收集信息的初衷。企业网站以注册名义通过网络消费者登记来收集信息是一种正常的手段。在注册的过程中,企业通常都会提出使用和保密方面的协议,可是在实际使用过程中,企业则违背收集信息的初衷,除了自己使用这些信息外,还出卖它来赚钱。以上这两种情况都是不道德的,也是不允许的。  参考文献:  1.德尔L·霍金斯等(美).消费者行为学.机械工业出版社,2000  2.林建煌.消费者行为.北京大学出版社,2004  其他相关:  http://www.up-point.com/news/news_detail.asp?id=50  中国消费者购买行为趋势调查  http://market.ccidnet.com/market/article/content/420/200509/124041.html  消费者行为调查:过半购买属冲动型  http://www.touwoba.com/diaocha-t1-221  仅供参考,请自借鉴  希望对您有帮助