服务调研问卷

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:婷XLTXX社区服务需求调查问卷尊敬的居民朋友：您好！感谢您参与本次问卷调查！本次调查采取匿名形式，您的答案没有对错之分，同时我们将会做好资料保密工作，以确保资料只用于研究。您的意见将对我们今后的工作和服务有着重要的指导意义，我们将针对您的需求开展一系列的社区服务。感谢您的支持！XX社区社工站 2018年3月填表说明①请在每一个问题后适合自己情况的答案号码下打“√”，或者在_____处填上适当的内容。②若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。一.调查对象的基本情况1.您的性别：a.男   b.女 2.您的年龄？a.少年：18岁以下b.青年：18—30岁c.中青年：31—44岁d.中年： 45—59岁e.老年：60岁或以上3.您的文化程度？a.小学及以下b.初中c.高中、中专、技校d.大专及以上4.您的职业：a.学生  b.工人 c.农民 d.技术工 e.个体户 f.无业失业人员g.退休 h.其他 5.您的兴趣爱好是（可多选）：a.逛街/购物b.唱歌/跳舞 c.上网（聊天.打游戏等）d.运动 e.棋牌 f.看书g.文学欣赏 h.绘画书法i.看电视j.手工（编织裁剪） k.旅游l.其他（请备注）：二.您对社区的看法 1.您认为目前社区环境状况？ a.很好  b.良好  c.一般   d.较差  2.您是否关心环境污染影响生活3g10

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:啸天359821114物业服务满意度调查问卷业主姓名门牌号车位号车牌号联系电话为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对小区物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是对2016年下半年以来物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们改善物业管理的依据。一、管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对道路的卫生是否满意？□4)

“网题在线调查系统”上很多个行业的问卷你去找找吧另外，用“网题”做在线调查很方便的！

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:lindasdjn客户满意度调查问卷经理用各位同志：大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。一、行政后勤部1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？123452.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345（6）实现承诺12345（7）客户界面123455.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？12345（1）在制度建设和管理政策制订上12345（2）公司物业环境的规模和建设123456.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？5.（2.（（

自己制作一个根据你要得到的调查结果，制作一份适合的自己的问卷哪种品牌？为什么放到法律这栏？看这份吧：调查——您在4S店、特约维修站的维修投诉情况--------------------------------------------------------------------------------1、您最近半年内有过向4S店、特约维修站投诉的经历吗？ 有 无2、您投诉4S店、特约维修站哪些方面?（多选） 工时费用不合理 配件价格不合理 使用伪劣零配件 未征求意见随意更换零件 人为制造故障 劝说做不必要的保养项目 劝说购买不必要添加剂 服务人员态度不好 营业时间不能满足需要 维修速度太慢 不能排除故障 维修期间丢东西 维修时没有注意内外部保持清洁 私自使用您的车辆 其它3、您投诉的时候，接待人员的态度如何？ 态度热情，虚心接受 态度认真，耐心听取意见 态度冷漠，敷衍客户 态度恶劣，拒不接受4、您投诉以后，特约服务站多长时间给您解决了问题？ 当场解决 一天内解决 三天内解决 一周内解决 一月内解决 无解决5、您对投诉解决结果的满意程度打分是：（十分代表非常满意，一分代表非常不满意） 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分6、您还会再一次光临被投诉的4S店、特约维修站吗？ 会 不会 不一定7、请问您所驾驶汽车的厂牌属于：-----请选择-----上海汇众上海通用-别克上海通用-凯迪拉克上海通用-雪佛兰上海万丰上汽赛宝上汽通用五菱上汽通用五菱-雪佛兰石家庄双环曙光汽车天津夏利新凯汽车一汽奥迪一汽大众一汽丰田一汽红旗一汽马自达浙江吉利郑州日产重庆力帆其他安徽奇瑞保定长城北京奔驰北京吉普北京现代北汽制造比亚迪汽车昌河铃木长安福特长安铃木长安汽车长丰猎豹东风本田东风标致东风风行东风日产东风小康东风雪铁龙东风悦达起亚福建东南广州本田广州丰田哈飞汽车海南马自达河北中兴华晨宝马华晨中华华泰汽车华阳汽车吉奥汽车江淮瑞风江铃陆风江铃汽车江南汽车江西昌河江西富奇联合品牌南京菲亚特南汽新雅途上海大众上海华普8、请问您的职业是： 国企中高层管理者 国企员工 事业单位/教科文单位 外企/合资企业企中高层管理者 外企/合资企业员工 私企中高层管理者 私企员工 个体老板 自由职业者 学生 其它9、请问您的年龄是： 18岁以下 18-22岁 23-28岁 29-35岁 36-40岁 41-45岁 46-50岁 51-60岁 60岁以上

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:阳荣辉敬老院服务质量调查问卷您好，我们正在进行一项关于敬老院老人需求的调查，目的是想要了解敬老院老人的生活现状和需求，为老人提供我们力所能及的服务，同时通过此次活动提高我们的社会实践能力。我们的调查不记姓名，调查资料也将严格保密，因此您不必有所顾虑，谢谢您的合作！请您在所选答案前的序号上打钩，需填写的认真考虑寄予答案，再次感谢您的合作！1、您的性别？①男②女2、您的年龄？3、您有无子女？①有②无4、亲人多久来探望您一次？①每天②至少每周一次③至少每月一次④一月及以上一次⑤从不5、逢年过节您的亲人会接您回家吗？①会②不会6、您目前的身体状况？①身体健康能自理②具有一定的自理能力，但需他人适当照顾③不能自理10、您对敬老院住宿条件的满意程度？①很满意②比较满意③一般④不满意⑤很不满意11、您对敬老院膳食条件的满意程度①很满意②比较满意③一般④不满意⑤很不满意12、您和院友关系如何①很好②比较好③一般④不太好⑤很不好13、敬老院人员经常为您做健康护理吗？①经常②不经常③没有14、您对敬老院总体的养老服务满意度①很满意②比较满意③一般④不满意⑤很不满意15、您在敬老院最大的娱乐是什么？【多选】

　　尊敬的女士/先生、亲爱的同学：　　您好！　　我是我要调查网的市场调查专员，为了给广大客户提供更好的优质服务，促进移动业务的创新发展，调查组委会联合许昌移动公司开展了此次市场满意度调查活动，想听取您的意见！本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际情况作答，调查组委会将根据统计法的有关规定，对你个人基本资料实行严格保密。请您密切配合我们的工作！谢谢！　　要求：请您在横线上、括号内填写（或在备选答案前面的字母上画勾）。　　☆个人基本资料：　　1、您的性别：（ ）　　A、男　　B、女　　2、您的年龄：（ ）　　A、18岁以下 B、18～25岁 C、26～35岁　　D、36～45岁 E、46～55岁 F、56岁以上　　3、您的受教育程度：（ ）　　A、高中及中专以下 B、大专 C、本科 D、研究生及以上　　4、您的月消费水平：（ ）　　A、300元以下　　B、300--500元　　C、500__700元　　D、700__900元　　E. 900元以上　　5.您的月话费消费水平：（ ）（包括套餐费）　　A.50元以下　　B.50—100元　　C.100—150元　　D.150—200元　　E.200元以上　　6、您目前使用的是哪一家公司的通信服务：（ ）　　A、中国移动　　B、中国联通　　C、中国电信　　D、其他　　☆手机业务调查　　1、对比其它通信运营商，您选择中国移动的原因是？（ ）　　A、 信号好，通话清晰。　　B、 通信话费较低。　　C 、业务多样化。　　D、充值优惠多。　　E、服务好，咨询方便。　　F. 跟随大众　　2.您目前使用的业务品牌是？（ ）　　A.全球通　　B.神州行　　C.动感地带　　3、您是以下哪些途径得知业务信息的？（ ）　　A、宣传单　　B、电视广告　　C、网络媒体　　D、营业网点宣传　　E、同学，朋友介绍　　4.您注重业务积分吗？( )　　A.很留意　　B.留意　　C.一般　　D.不关心　　5、对于哪类的业务更能吸引你？（ ）　　A、预存话费换手机　　B、赠送上网流量　　C、赠送话费　　D、赠送短信　　E、新业务免费体验机会　　F、额外积分奖励　　6、你对现在手机业务服务整体情况满意吗？( )　　A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E.没感觉　　7、你认为目前办理移动业务的方便程度如何？( )　　A、很好　B、还可以　C、一般　D、不好　E、很差　F、未使用　　8、移动的充值方式很方便。（ ）　　A、同意 B、不同意 C、有待提高 D.没感觉　　9.您的话费主要用于哪项业务（ ）？　　A.通话　　B.短信（彩信）　　C.手机游戏　　D.其它套餐业务　　10.您认为您现在所使用的业务对您的话费会造成负担吗？（ ）　　A.不会 B.没感觉 C. 会 D.不知道　　11、您目前使用的业务有？（ ）（多选）　　A、彩铃 B.彩信　　C、手机报 D.手机邮箱　　E、天气预报 F.手机游戏　　G、GPRS H.音乐下载　　I、飞信 K.手机支付　　K、手机绑定业务　　12、您用手机上网主要是做些什么？（ ）（多选）　　A、看新闻和图片　　B、聊天　　C、下载图片铃声　　D、看电视和电影　　E、玩游戏　　F、社区互动　　G、其它　　13、对于3G业务，那些功能对您最重要？（ ）（多选）　　A、视频通话　　B、视听娱乐(观看流媒体直播、电影等)　　C、高速无线上网　　D、在线网游　　E、GPS导航　　F、电子商务　　14、影响到你用3G的最大阻力是？（ ）（多选）　　A、资费太高　　B、更换手机　　C、更换手机号码　　D、3G技术在国内不成熟　　E、不需要使用3G的服务　　F、身边3G用户较少　　G、其他　　15、您购开通新业务会受哪些因素影响？（ ）（多选）　　A、是否需要　　B、价格　　C、手机兼容性　　D、广告　　E、使用效果　　F、售后服务（续费等）　　G、是否大众化　　16.您是否会在未来一年内选择使用3G业务呢?( )　　17.请您写下您所选择的业务运营商（ ）并为其服务满意度评分（ ）（0—100）　　18.请写下您最喜欢的一项通业务（ ）（如飞信）　　姓名： 联系方式：　　声明：　　1、一人一卷，尽量避免小组讨论作答问卷。　　2、你所填写的个人资料和联系方式，我们将保护您的个人隐私。　　3、本次调查活动的最终解释权归调查组委会所有。　　我代表调查组委会和移动公司再次向你表示诚挚的谢意！感谢您的配合与支持!　　调查时间： 调查地点： （由调查人员填写）

广西百家物流企业问卷调查表</TR>【2007-07-02】 【作者/来源 / 】 企业负责人 联系电话 联系人 一、企业概况 1．企业名称 ，成立时间 。 2．所在城市 ，地址 ，邮政编码 。 3．本企业类型（在字母下√）：A运输型物流企业，B仓储型物流企业，C综合服务型物流企业，D物流代理企业。 4．企业性质：A国有或国有控股，B股份制，C外资或合资，D民营，F其他。 二、企业资产、人员结构和装备情况 1．截至2006年底，企业总资产 亿元，净资产 亿元。总员工 人，管理人员 人，其中大专以上 人，中专以上 人，专业物流管理人员 人，其中具有物流管理高级资质的人员 人，具有物流管理中级资质的人员 人，具有物流管理初级资质的人员 人；拥有车辆总数为 辆，其中微型载货车 辆，轻型载货车 辆，中型载货车 辆，重型载货车 辆，集装箱货车 辆，冷藏车 辆，其他特种车辆 辆，装卸设备 辆（台）；仓储总面积 平方米，其中库房面积 平方米，露天货场面积 平方米。 2．企业总收入：2004年 万元，2005年 万元，2006年 万元。 三、业务构成及辐射范围 1．下设的分公司、配送中心或办事处（不包括由其他法人企业代理的合作营业点）共___________个，其中：本市 个，本省 个，省外国内 个，国外 个。 2．业务辐射范围：本市业务占 %，区内业务占 %，区外国内业务占 %，国外业务占 %。 3. 本企业的业务项目（在字母下√）：A运输，B储存，C装卸，D包装或分装，E流通加工，F配送，G物流代理，H第三方物流业务，I其他物流增值服务 4. 本企业前三项的主营业务及比重分别 。 5. 目前第三方物流业务量占本企业业务总量的比重是 。 四、物流技术和信息化建设 （一）是否建立了：（请在空格中打√） 1. 订单管理系统（OMS），是：____ 否：______ 2. 仓库管理系统（WMS），是：_____否：______ 3. 运输管理系统（TMS），是：_____否：______ 4. 企业资源管理系统（ERP），是：____ 否：____ （二）外部是否和客户实现了联网： 1. 货物追踪系统，是：______ 否：_______ 2. 单证传递系统，是：______ 否：______ 3. 资金结算系统，是：______ 否：______ 4．是否具有物流服务方案设计决策支持系统：是：_____ 否：____ （三）信息化建设（在选项空格中√） 1.企业总部各部门间信息管理是否实现电子网络化： 是 ，否 。 2．总部是否与各分公司、配送中心、办事处实现了联网： 全部实现联网 ，部分联网 ，没有联网 。 3．是否开设了企业网站：是 ，否 。 五、目前影响和制约本企业业务发展的主要因素有哪些？ 1． 2． 3． 4． 5． 6． 六、进一步提高本企业物流专业化水平和竞争力的主要措施有哪些？ 1． 2． 3． 4． 七、扶持广西物流企业发展的政策建议。答：

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