调研用户需求问卷

1、标题每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感，例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。2、说明问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时填上调查单位名称和年月日。问卷的说明是：问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。3、主体这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。4、编码号并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。5、致谢语为了表示对调查对象真诚合作的谢意，研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，那末端可不用。6、实验记录其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查，校订的问题，格式和要求都比较灵活，调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期。扩展资料：设计原则1、结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。2、通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。3、控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。参考资料来源：百度百科－调查问卷的设计与评估参考资料来源：百度百科－调查问卷

1、是确定自己想要解决的问题。针对问题设置问卷，问卷中问题不应太直接，容易干扰被访者。2、确定目标受众人群，目标受众是谁？业务？老板？这个你应该比我了解。3、确定调查方法4、试访，试着问几个人，看问卷与调研方法能否解决你的问题。不行修改。5、开始访问，数据收集。控制质量最关键。6、数据处理、分析。其实不用考虑什么分析模型，只要能解决你企业的实际问题就OK。当然在数据分析过程中，你会发现有些问题没有解决，或有些数据有疑问，别猜，尽快针对特定问题进行补防。市场调研质量最重要，千万不要主观意识去猜。7、报告拟写，过程中需要收集一些文案信息加以补充。

调查问卷的题目控制在二十多个左右，不超过三十个是最合适的。在这二十几个问题的设计中，我们要保证他们不具重复性，应当是每个问题具有独立性。也要在问卷问题的设计上包含全面的调查信息内容，一份好的调查问卷不单简洁明了，而且具有很强的概括性内容。拓展资料1、调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。2、设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。3、问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。4、但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。参考资料：百度百科：调查问卷

根据问卷发放的形式不同可分为送发式问卷、报刊式问卷、邮寄式问卷、电话访问式问卷，网络问卷等。1.送发式问卷是指由调查者将调查问卷发送给选定好的目标群体，待回答完问题后再进行统一收回。2.报刊式问卷是指把问卷设计在报纸上，随报纸把问题发送到各地，没有确切的目标，当读者看到报纸后在报纸上填写问卷，然后寄回报刊编辑部。其优点是有稳定的传播途径、保密性好、费用低，缺点是回收率不高。3.邮寄式问卷是指通过邮局把问卷邮寄给相应的人员，待答完问题后再通过邮局将问卷统一回收。4.电话访问式问卷更容易理解，就是通过互通电话的形式，向应答者提问，调研者根据应答者在电话中的回答情况进行填写。5.网络问卷是当前较为普遍运用一种形式，是将问卷在网络上发布。这种形势的优势是保密措施好，不受时间和空间的限制，可以获得的信息。扩展资料：问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站sv提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

问卷调查的目的，是要通过问卷上的封闭式问题和开放式问题了解调查对象。调研人员借助这一工具对社会活动过程进行准确、具体的测定，并应用社会学统计方法进行量的描述和分析，获取所需要的调查资料。问卷调查一般分为市场调查和社会调查。1、市场调查：市场调查的目的是为了收集足够的、真实的和有效的信息为企事业单位等的其他活动和策略所服务，为管理部门提供参考依据。2、社会调查：社会调查问卷的目的就是通过问卷调查的方式了解社会现象，为社会研究提供理论依据和有价值的参考意见，倾听社会上各阶层的心声，也可以是学术性的调查。扩展资料：问卷调查问题的分类：一个问卷要包括三类的问题：理论模型中的变量、辅助变量、与人口统计学特征。包括这三类问题的问卷才能更准确地得到所需的调查资料。1、理论模型的变量：一个问卷必须首先包括理论模型中的所有变量。在行为研究中，这些变量往往是心理变量。一个心理变量是用三个或三个以上的测度问题 (measurement item) 来测量的。一个心理变量往往对应于一组、而不是单一的语义。我们把这样的心理变量叫作一个理论构件或构件 (construct)。2、辅助变量：重要的辅助变量是控制变量 (control variables)。控制变量并不是理论模型中的主角。但是因为一个理论模型往往只从一个角度出发，所选变量有时不能有很好的充分性。这时，包括一些控制变量就可以用来表明即使另外一些重要的变量在场，所选的理论变量仍具有重要性，并表明理论变量具有有别于控制变量的额外作用。3、人口统计特征：人口统计特征包括年龄、性别、种族、教育程度、省份、职业等。这些变量在心理学研究中往往并不占据主要位置。这些变量大多比较客观，报告误差不大。在一个问卷中包括这些变量的目的往往是为了检验一个样本是不是与群体有相似的组成，从而具有代表性。参考资料来源：百度百科-问卷调查

问卷调查法的优点：1、问卷法节省时间、经费和人力。2、问卷法调查结果容易量化。问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。3、问卷调查结果便于统计处理与分析。现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷，方便实施和分析，也方便进行数据挖掘。4、现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail 进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。线上回收可选择各大问卷网站或沃销众填等平台。5、问卷调查法可以进行大规模的调查。无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响 ,可以跟踪某些问题用户的变化。问卷调查法的缺点：1、面向设计的问题问卷调查比较难，面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。2、问卷调查设计难，调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。3、调查结果广而不深。问卷调查是一种用文字进行对话的方法， 如果问题太多， 被访者会产生厌烦情绪， 因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因；4、问卷调查结果的质量常常得不到保证。因为在被访者填答问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是我们需要调查的真实用户吗？5、问卷调查的回收率难以保证。问卷调查必须保证有一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。另外，网络调查的回收率一般都不高，质量也难以保证。

　　调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。

问卷调查法的优点 问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。 问卷法调查结果容易量化，便于统计处理与分析。 现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。 问卷调查法可以进行大规模的调查。无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。问卷法的缺点 面向设计的问题问卷调查比较难面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。 调查问卷设计难调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。 调查结果广而不深。问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因； 问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。因为在被访者填答问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是我们需要调查的真实用户吗？（经常有人冒充用户参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励）用户当时的情绪状况是怎么样的？是否有其他人影响用户的回答？是否是同别人商量进行填答？用户是否是随意填写问卷的？得到的结果是用户的真实情况？研究者并不知道，所以有人说过：“问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的‘幽灵’”。 问卷调查的回收率难以保证。问卷调查必须保证有一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。另外，网络调查的回收率一般都不高，质量也难以保证。 　与问卷调查比较访谈调查的主要优点：　　其一，灵活性强，访谈员可以根据访谈过程中具体情况来灵活决定诸如是否需要进一步问一些与调查主题有关的其他问题，是否需要重复或进一步解释那些访谈对象不太理解的问题等等。另外，灵活性还表现在访谈者可以为不同的访谈对象准备与之适合的一套问题，这就使得访谈调查较其他方法具有更强的适应性。　　其二，可以使用比较复杂的调查问卷或访谈提纲。由于有访谈员作为访谈对象的指导者，尤其是那些受过良好训练并富有访谈经验的访谈调查员，他们可以利用一些问卷或访谈提纲了解一些比较复杂的问题。　　其三，可以克服问卷调查中问卷回收率低的缺点。　　其四，访谈员可以通过多种途径来确定访谈对象的回答是否可信而有效。　　访谈调查的缺点： 其一 首先是费用多、时间长，从而使访谈调查的应用范围受到局限。由于这种缺点的存在，使许多经费少、时间短而又规模大的调查项目不宜使用访谈调查法。　　其二，是标准化程序低，难于统计分析　　其三，极易产生偏差。 访谈调查是访谈员与访谈对象的互动过程。在这个过程中，无论是访谈对象还是访谈员都极易导致各种偏差。从访谈对象这方面看，访谈中他可能极易受到访谈员的性别、种族、社会地位、年龄、服装、外貌、谈话中的表情甚至语调等许多因素的影响，从而可能导致偏差，有很多时候访谈对象的心境、访谈经验以及文化程度等也会使其作答时发生各种偏差；从访谈员这方面看，由于受经验、文化水平、社交能力等的影响，有时候不小心漏掉了一些该问的问题和该记下的答案或意见，有时问一些不相干、可有可无的甚至带有偏见、自相矛盾的问题而使得调查结果有很大的随意性，出现一些显而易见的错误或偏差。　　此外，访谈调查还有诸如没有足够的时间让访谈对象深思熟虑，不能保证受访者匿名，不能查阅有关资料以及易受环境的干扰等缺点

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