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清华物业班:物业管理中的实用小技巧

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    重视个人和组织的贡献重视贡献就是重视有效性,优秀的医院管理者不是为工作而工作,而是为了成果而工作。有了贡献导向,才能把员工个人的目标统一到医院目标之下,协调好组织内部的关系,促进内部有效沟通,将医院管理者自我的行为与医院的目标和绩效结合在一起,最终促进组织绩效的提升。实际工作中,有些人重视勤奋而忽略成果,喜欢强调职权而缺乏贡献意识。人们容易把目标简单地定位在本岗位上,没有全面考虑所做的工作对医院的贡献。长此以往,就会出现本位主义和推诿扯皮。一个医院要存在,需要其成员为其做出贡献。医院对成效的要求一般有三个方面:直接成果、树立新的价值观和培养人才。着眼于直接成果,医院管理者应对贡献作出承诺和努力,医院好各方面全力运转,做出有成效的贡献;着眼于树立价值观,医院管理者须帮助员工提高认识水平,形成更高的眼光,激发成员为组织贡献的热情,使医院保持活力;着眼于培养人才,挖掘人才培养工作中的潜力,外加更高的要求,为医院以后的生存和发展打好基础。善于用人所长用人所长是医院管理工作是否有效的关键,优秀的管理者善于利用长处,包括自己的长处,以及员工的长处,共同完成任务。只有用长处才能产生成效,抓住短处只会造成问题,因而会自觉地把每个人,包括他自己都视为可开发的机会。几乎所有的管理者都会说自己很注意用人所长,不会故意去用人所短。但可惜的是,有些管理者未能如愿,没有发挥出人的长处。未能真正了解一个人的长处,可能是最为重要的原因之一。知人才能善任,优秀的管理者用人前会问“他能干什么”。一些管理者不自觉地过多关注别人的短处,因而影响对此人的使用,而忘记了用人的最主要目的不是克服其短处,而是发挥其长处。择人不当,因人设事,都会导致人岗不合适,引起组织的混乱。坚持要事优先时间少、事情多是医院管理的一对矛盾。有些人善于区分轻重缓急,懂得抓大放小,有很高的效率和很大贡献;如果胡子眉毛一把抓,忙得方寸大乱,什么事都做,又都无法投入足够精力,实际上每件事都没能做好。因此,管理者要善于集中精力,根据工作轻重缓急的程度来设定优先次序,坚持把最重要的事情放在前面先做。同时保持专注,不一心二用,把所有的精力、心力集中于当前正在做的事情上来,取得好结果。做有效的决策有效的决策关系到事务处理的条理和秩序,因此要在综合不同意见的基础上作出判断。决策时,注意分辨是否为“例行事件”,思考解决问题的正确方案,研究执行措施,确保决策能变成可以贯彻的行动。执行过程中,重视反馈,检验决策是否正确或有效。从本质上说,有效的决策应该是一种行动的规范。在管理中,效率是一个基本的评价标准。对于医院来讲,医疗服务效率的高低就是评价管理是否成功的一个基本标准。对于医院的管理者来讲,在出台措施之前,首先要结合医院的实际情况,想一想是不是能够提高医疗服务效率,尽量从完善制度中来保护医务人员诊病的积极性,来提升患者对医院医疗服务的认同度。医院管理相关课程:全国医疗行业职业院长EMBA研修班北京大学医疗班:全国医药行业工商企业管理研修班

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