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2017年考研管理学冲刺试题(基础问答20)

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  • 2020考研管理学备考练习题及答案(1)

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    【导语】2020年管理学考研复习已经开始,无忧考网在此整理了2020考研管理学备考练习题及答案,希望能帮助大家!1.根据马斯洛的需要层次理论,人的行为决定于:A.需求层次B.激励程度C.精神

  • 2017年考研管理学冲刺试题(基础问答23)

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  • 2021考研管理学备考知识梳理:公共危机管理

    对专业课名词解释要掌握好,重点知识点进行标识,不明确的问题要进行统计归类,小编整理“2021考研管理学备考知识梳理:公共危机管理”内容,希望可以给备战2021考研考生提供参考~公共危机管理的机制包括预警机制、决策机制、应对机制、新闻发布机制和善后机制一、公共危机的预警机制(一)公共危机预警机制的研究取向在危机前与民众构建起和谐的关系,建立良好的政府形象与公信力,能使政府获得公众的信任与舆论的支持,给危机中的政府组织带来正面影响,大大提升政府在危机中的社会号召力和动员能力,从而对公共危机应对起到积极作用。(二)公共危机预警机制的基本内容:1、制定、健全相关的法律法规;2、制订、健全预案体系(公共危机预案一般有四要素—情景、主体、措施、目标);3、进行信息监测与分析(公共危机预警的监测流程—信息收集、信息分析或转化为指标体系;将加工后的信息和指标与预警的临界点进行比较,从而对是否发出警报进行决策;发出警报);4、完善各项基本资源储备;5、加强公共危机应对的培训。二、公共危机的决策机制(一)公共危机决策的原则:1、权力集中原则;2、结果优先原则;3、短期目标优化原则;4、强制原则;5、用于承担风险原则。(二)公共危机决策机制的基本内容公共危机决策的三要素:问题确认、目标排序、方案评估与选择。构成危机决策机制的决策主体包括三方面:1、依法拥有作出最终决定权力的中枢决断系统—即特定的个人和政府机构;2、辅助中枢决断系统和参谋咨询系统,如相关专业的咨询专家或是政策研究机构;3、为促进中枢决断系统和参谋咨询系统有效运转、获取决策所需各种资源的协调系统。三、公共危机的应对机制1、公共危机应对的工作流程:(1)、建立应急领导小组,作为突发公共事件处理的领导和协调机构;(2)、迅速调查情况和收集信息,作为应对决策的基础;(3)综合分析、果断决策、有序应对、控制和隔离。2、公共危机应对机制的基本内容:(1)、信息报告;(2)、先期处置;(3)应急响应;(4)、指挥与协调;(5)应急结束。四、公共危机的新闻发布机制(一)公共危机新闻发布机制的重要性1、信息社会化的必然要求;2、妥善处理公共危机的必然要求;3、公众知情权的满足;(二)公共危机新闻发布的原则1、三T原则:要主动沟通、要充分沟通、要迅速沟通。2、信息梯度发布原则:(1)数量上,信息数量梯度发布,在危机过程中,关于危机的信息发布量的多少直接影响公众心理;(2)次序上,发言人级别由高到低,信息梯度发布策略强调发言人出场的发言次序应由高到低;(3)内容上,信息发布先主后次。(三)公共危机新闻发布的方式1、新闻通稿;2、新闻发布会;3、电视、电话、网络连线专访;4、官方网站;5、电话回复。(四)公共危机新闻发布机制的基本内容1、在危机预警期,最重要的内容在完善新闻发布制度;2、在危机爆发期与延缓期,启动应急传播预案,选择合适的媒体组合方式,争取在第一时间向媒体与公众发布公共危机的相关信息。新闻发布信息的设计要注意:增加预期收益、减少与其成本、增强社会舆论导向。3、在危机善后期,邀请专家调查研究,多侧面多层次分析事件的原因、过程、后果,发布公共危机管理调查与评估报告,向公众宣传此次危机管理的经验教训,并引导公众舆论,重塑政府良好形象。五、公共危机的善后机制内容包括:恢复与重建;调查与评估;学习与改进。以上就是小编整理的“2021考研管理学备考知识梳理:公共危机管理”相关内容,希望对大家有所帮助,预祝大家能考上理想的院校。更多管理学考研信息尽在管理学频道!

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