2017年考研管理学冲刺试题（基础问答31）

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2019考研复习正在进行中，为了更好的帮助同学们学习。小编为大家整理了“教育文献检索”的相关信息，提醒各位考生要合理安排复习时间，做好复习规划。希望对大家的复习有所帮助!教

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2021考研已经起步，很多考生投入到各考研专业的基础阶段复习当中，小编在此整理了“2021考研管理学知识点：斟准化(面向TQM)”相关知识点，希望可以给备战2021考研考生提供参考~斟准化(面向TQM)：在竞争者和非竞争者之间搜寻使之获得卓越债效的最佳实践.⑴基本思想:管理者若能够通过分析各个领域的领先者的方法,然后模仿他们的做法来改进自己的质量⑵基准化过程步骤：·成立一个基准化计划团体,用于确定什么应当基准化,确诊竞争对手,以及决定收集其他组织的数据·团体从内部收集作业数据和从外部收集其他组织的数据.·通过分析数据,找出债效的差距并确定是什么原因造成了这些差距.·制定和实施行动计划,最终达到或超过其他组织的标准.